網(wǎng)站建設需求-網(wǎng)站制作-網(wǎng)站報價方案

長沙市中培職業(yè)培訓學校網(wǎng)站建設方案書網(wǎng)站建設湖南營銷服務中心——長沙沸點文化傳播有限公司營銷顧問；曾梁成手機真mail：faydrian@地址：長沙市芙蓉南路368號BOBO天下城4棟1112室目錄HYPERLINK一、網(wǎng)站建設目的 3HYPERLINK二、任務概述 3HYPERLINK2.1環(huán)境需求 3HYPERLINK2.2需求概述 3HYPERLINK三、總體設計 3HYPERLINK3.1、設計目標 4HYPERLINK3.1.1頁面設計由我方高級美工開發(fā)設計，重點突出網(wǎng)站的醒目性； 4HYPERLINK3.1.2網(wǎng)站整體色調； 4HYPERLINK3.1.3后臺設計將由項目小組共同開發(fā) 4HYPERLINK3.2、網(wǎng)站的整體設計遵循以下原則： 4HYPERLINK3.3、遵循標準 4HYPERLINK3.4、三層結構模式設計 4HYPERLINK3.5、網(wǎng)站拓撲圖及欄目功能模塊介紹 5HYPERLINK3.5.1欄目及功能模塊介紹 5HYPERLINK3.5.2功能模塊及網(wǎng)站費用報價 6HYPERLINK四、項目管理與工程實施 6HYPERLINK4.1沸點文化的項目管理 6HYPERLINK4.2項目管理原則 6HYPERLINK4.3項目管理的目的 6HYPERLINK4.4項目管理的目標 7HYPERLINK4.4.1用戶滿意 7HYPERLINK4.4.2完成合同規(guī)定的所有任務 7HYPERLINK4.4.3按時完成任務 7HYPERLINK4.4.4項目各參與方滿意 8HYPERLINK4.4.5符合預算 8HYPERLINK五、調研培訓 8HYPERLINK5.1現(xiàn)場需求調查 8HYPERLINK5.2需求分析、整理、確認 9HYPERLINK5.3業(yè)務分析 9HYPERLINK5.4需求分析 9HYPERLINK5.5項目組各成員的責任定義 10HYPERLINK5.6項目步驟 10HYPERLINK5.7項目主要交付物 12HYPERLINK5.8項目實施時間表 13HYPERLINK5.9安裝及應用培訓 14HYPERLINK六、客戶服務 14HYPERLINK6.1技術支持 14HYPERLINK6.2技術維護 14HYPERLINK6.3培訓 15HYPERLINK七、長沙沸點文化傳播有限公司介紹 15一、網(wǎng)站建設目的隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，越來越多的公司開始重視電子商務的發(fā)展，企業(yè)自行建站并開著網(wǎng)絡營銷已經(jīng)成為現(xiàn)在時代的主流，而網(wǎng)民通過網(wǎng)站就可以足不出戶了解公司的企業(yè)文化、新聞資訊、員工內部信息、公司產(chǎn)品等，甚至可以直接通過網(wǎng)銀，支付寶完成支付、購買過程；網(wǎng)站、網(wǎng)店不受時間的限制，較傳統(tǒng)的職業(yè)資格培訓與學歷教育招生，網(wǎng)站只需安排1-3人專門維護即可，相對于傳統(tǒng)的賣場，節(jié)省了昂貴的門面租金費用，人員成本費用，倉儲費用，而且借助該網(wǎng)站，結合貴公司全國各地的分公司子站，結合成一個立體營銷網(wǎng)絡，覆蓋面更全、更廣！網(wǎng)站現(xiàn)在等同于網(wǎng)絡企業(yè)名片、互聯(lián)網(wǎng)門店。只需通過網(wǎng)絡輸入對應網(wǎng)址就能找到企業(yè)詳細信息,基于貴方的網(wǎng)站建設目的，及網(wǎng)站定位，我方結合貴方的長遠利益及目標，特提出以下建設方案。二、任務概述2.1環(huán)境需求軟件系統(tǒng)運行后應達到如下要求：硬件環(huán)境：客戶端計算機滿足cpu1.0或更高，內存128MB，硬盤可用空間4G，最大顯示分辨率支持1024*768像數(shù)。服務端計算機滿足PC服務器。軟件環(huán)境：客戶端為windows98或windows2000或windowsXP和IE6.0以上瀏覽器。服務端為windows2003和IIS6.0和.NETFRAMEWORK2.0。數(shù)據(jù)庫：大型關系型數(shù)據(jù)庫選用MSSQLserver2000。2.2需求概述通過網(wǎng)絡這一被社會普遍使用的信息交流工具，在Internet上全面展示長沙市中培職業(yè)培訓學校的培訓、服務等信息，通過互聯(lián)網(wǎng)安全、快捷、交互的性能，以職業(yè)資格培訓與學歷教育招生設計為重點，更快讓廣大消費者、投資者、了解職業(yè)資格培訓與學歷教育招生；通過良好的網(wǎng)站訪問速度，網(wǎng)站界面的吸引、友好性，互動性，增加網(wǎng)站被關注的程度，提高網(wǎng)站訪問量，最終能夠實現(xiàn)職業(yè)資格培訓與學歷教育招生在中國的影響！擴大其品牌知名度及影響力！三、總體設計3.1、設計目標考慮到貴公司的發(fā)展目標，我方網(wǎng)站設計以“div+css，、flash”結合方式來開發(fā)設計，使其美觀，網(wǎng)站界面友好，并具有良好的搜索引擎表現(xiàn)；3.1.1頁面設計由我方高級美工開發(fā)設計，重點突出網(wǎng)站的醒目性；3.1.2網(wǎng)站整體色調，自然，精簡；3.1.3后臺設計將由項目小組共同開發(fā)3.2、網(wǎng)站的整體設計遵循以下原則：安全性：互聯(lián)網(wǎng)是一個標準開放的網(wǎng)絡，在網(wǎng)上進行各項活動，可能將面對黑客的攻擊和病毒的侵襲等。因此，必須保證貴單位項目的安全和可靠。先進性：設計方案將立足先進技術，采用成熟的模塊化設計結構以及開發(fā)語言；成熟性：所選擇的產(chǎn)品應當經(jīng)過市場的考驗，具有較多的運作實例；可靠性：系統(tǒng)應能夠提供每天24小時，每周7天的不間斷運作能力。擴展性：保證系統(tǒng)平臺留有接口方便以后功能模塊的增加，通過整體框架部署，預留功能升級擴展接口；易用性：網(wǎng)站的界面和操作充分從用戶角度考慮，使用簡單；3.3、遵循標準系統(tǒng)設計遵循.NET技術標準，W3C標準，結合3層次與分布式應用規(guī)范，使系統(tǒng)具有如下特點：高可用性：來滿足現(xiàn)在的行業(yè)商業(yè)環(huán)境；安全性：保護用戶的隱私和企業(yè)數(shù)據(jù)的安全；可依賴性和可擴展性：保證商業(yè)交易的正確和迅捷；高兼容性：針對不同瀏覽器（IE8，360，傲游等），寬屏、方屏電腦都能清晰展示。3.4、三層結構模式設計軟件設計中采用了真正的三層（表現(xiàn)層、業(yè)務層、數(shù)據(jù)層）結構模式技術，層次明了。應用層和表現(xiàn)層徹底分離可以大大簡化表現(xiàn)層的編碼和維護工作，應用程序能方便地移植到其他應用服務器和其他平臺；所有應用實現(xiàn)程序移到應用層可以得到更有效的組織和合理安排，更利于進行模塊化設計和系統(tǒng)性能調整；3.5網(wǎng)站拓撲圖及欄目功能模塊介紹3.5.1欄目及功能模塊介紹欄目介紹（基本欄目設想）首頁1.1集合學校整體服務特色，設計網(wǎng)站首頁，突出精簡，舒適；2、學校概況2.1詳細介紹學校師資力量；3、培訓動態(tài)3.1培訓動態(tài)、客戶常見問題錦集；職業(yè)資格培訓4.1主要展示學院主營業(yè)務如：維修電工、架子工、焊工、裝飾裝修工、育嬰、家政服務、母嬰護理、話務員、室內裝飾設計、動畫繪制、計算機網(wǎng)絡管理、商品營業(yè)員、客戶服務、餐廳服務、人力資源、物業(yè)管理、物流員、保安員等5、學歷教育招生5.1成人高等教育：湖南城市學院、湖南大學、河北工業(yè)大學、湖南環(huán)境生物職業(yè)技術學院、湖南農(nóng)業(yè)大學、中南林業(yè)科技大學等5.2遠程教育：西安電子科技大學、重慶大學等5.3自考教育：長沙理工大學6、在線報名6.1提升學員的咨詢量；7、聯(lián)系我們7.1交流的主要通道（該方案以div+css，多種技術開發(fā)，符合目前網(wǎng)站開發(fā)的主流技術，1、符合W3C標準。微軟等公司均為W3C支持者，這一點是最重要的，因為這保證您的網(wǎng)站不會因為將來網(wǎng)絡應用的升級而被淘汰。2、支持瀏覽器的向后兼容，能支持IE8，火狐，遨游，360等多種瀏覽器；3、搜索引擎更加友好。相對與傳統(tǒng)的table,采用DIV+CSS技術的網(wǎng)頁，對于搜索引擎的收錄更加友好。4、樣式的調整更加方便。內容和樣式的分離，使頁面和樣式的調整變得更加方便。現(xiàn)在YAHOO,MSN等國際門戶網(wǎng)站，網(wǎng)易，新浪等國內門戶網(wǎng)站，和主流的WEB2.0網(wǎng)站，均采用DIV+CSS的框架模式；5、CSS的極大優(yōu)勢表現(xiàn)在簡潔的代碼，對于一個大型網(wǎng)站來說，可以節(jié)省大量帶寬，網(wǎng)站打開速度快；）3.5.2、功能模塊及網(wǎng)站費用報價標準版以信息發(fā)布和產(chǎn)品展示為主，成長型企業(yè)首選價位3000至6000元商務版增加會員系統(tǒng)，強化交互功能，更適合成熟型企業(yè)價位6000至10000元定制版更炫的flash動態(tài)設計，更具品牌設計感，更多語言版本，品牌客戶尊貴享有價位10000元以上四、項目管理與工程實施4.1沸點文化的項目管理貴單位網(wǎng)站開發(fā)項目是一個重要的項目，沸點文化非常希望與貴單位合作，利用沸點文化的經(jīng)驗和人員，幫助貴單位在項目實施過程中取得成功。沸點文化可以為客戶提供專業(yè)的顧問咨詢、專業(yè)培訓、系統(tǒng)集成等服務。沸點文化對項目管理非常重視，因為項目管理的成效直接關系到整個項目的成敗。尤其是涉及眾多新技術應用項目，有一定難度的，更需要成功的項目管理。沸點文化充分認識到了這一點，并且已做好了準備。在項目管理和實施方面，沸點文化擁有一批有多年豐富經(jīng)驗的項目開發(fā)人員和一整套完整的項目管理方法，進行過多次成功的項目管理實施，培養(yǎng)了一批即精通理論方法，又有實踐經(jīng)驗的項目管理人才，而且沸點文化也一直在不斷地從實踐中汲取經(jīng)驗和教訓，來改進自己的項目管理方法學，加強對項目的管理和控制，力求能通過優(yōu)秀的項目管理，確保在預算內及時和高質量地完成項目的實施。4.2項目管理原則沸點文化的項目管理運作基于下面原則：將項目計劃與其它業(yè)務計劃結合項目完成以滿足客戶需求為目標明確定義項目的可交付物、里程碑(milestone)、預期目標直接掌握項目要素和實施過程持久地與最終客戶分享通過早期的計劃分析和對例外的準備降低項目風險有效的控制項目變更和費用有效的和靈活的項目溝通4.3項目管理的目的沸點文化項目管理的唯一目的就是“利用完善、有效的項目管理方法和工具，全力以赴確保本項目的成功”。對于貴單位這個項目，我們完全理解其重要意義。沸點文化作為一家對質量、信譽無比崇尚的公司，我們愿意承擔我們應盡的責任，保質按時完成承擔的項目。對沸點文化而言，用戶滿意才是我們的成功！4.4項目管理的目標沸點文化項目管理的目標不是單方面的，它由五個方面構成.，這五個方面同時也是沸點文化評價項目管理成功與否的依據(jù)。它們是：4.4.1用戶滿意用戶滿意是沸點文化項目管理追求的首要目標，如果這個目標沒有達到，沸點文化認為這個項目就是失敗的。4.4.2完成合同規(guī)定的所有任務沸點文化與客戶簽訂的供貨及服務合同是具有法律效力的。我們信守所作的承諾，不折不扣地完成合同規(guī)定的所有任務。如果合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)任何變化，我們會主動友好的與用戶協(xié)商討論，在保障用戶利益的前提下，雙方達成一致，確保合同完成，讓用戶滿意。4.4.3按時完成任務沸點文化向來重視合同中的時間期限，我們會全力以赴的確保合同按時完成。我們會制定備用方案，以防發(fā)生不測事件。4.4.4項目各參與方滿意在項目實施的過程中，沸點文化會邀請的合作伙伴參與。其目的是發(fā)揮他們的專長確保工程質量。這些合作伙伴是經(jīng)沸點文化考核，滿足沸點文化在選擇合作伙伴的標準。沸點文化非常尊重他們。沸點文化會兼顧各方利益，使各方心情愉快地參與項目的實施。4.4.5符合預算考核項目預算是沸點文化自我監(jiān)督的重要步驟，目的在于提高項目管理水平，合理運用資源。達到上述五個目標是我們的目的.但是如果沒有用戶的大力支持是不可能的。因此沸點文化公司希望客戶能在以下幾方面配合我們。制定專人組成用戶方的項目小組任何在需求上的變化，如果將影響合同時間期限，雙方需協(xié)商一致。及時提供反饋意見五、調研培訓5.1現(xiàn)場需求調查現(xiàn)場需求調查是項目實施過程中非常重要的一環(huán)，在這個過程當中，必須由貴單位及沸點文化雙方共同實施。需求調查的方式、方法：由甲乙雙方的項目組成員共同參與。任何一次調研到甲方最終用戶現(xiàn)場，都必須有雙方的項目組成員同時在場。每次調研，都要整理出詳細的備忘錄。盡可能地要求甲方最終用戶對需求提供書面的文字資料，可通過培訓讓其達到這樣的水平。因為用筆寫下的東西才是經(jīng)過思考的，而口敘的隨意性比較大。由乙方整理出標準的書面需求文檔，最終由甲方最終用戶簽字認可在現(xiàn)場需求調查我們還需要遵循以下幾條原則：現(xiàn)場調查研究：調查研究是需求分析中掌握資料的基礎工作。確定需求：確定需求就是要決定被開發(fā)的系統(tǒng)能夠做什么，做到什么程度。這些需求包括：功能需求：列出系統(tǒng)在功能上應該做到什么，這是最主要的需求。性能需求：給出被開發(fā)系統(tǒng)工作時的技術性能指標，如響應時間、占用存儲空間等?？煽啃孕枨螅禾岢鱿到y(tǒng)不發(fā)生故障的概率，發(fā)生故障的解決方案等。安全和保密需求。第三方保密原則。資源使用需求：指系統(tǒng)運行時所需數(shù)據(jù)量大小，所需內存及硬盤容量、網(wǎng)絡傳輸速率等。描述需求：已經(jīng)確定下來的需求應該清晰、準確的描述。既編寫系統(tǒng)需求說明書。需求分析復核作為需求分析階段工作的復核，在需求分析的最后一步，應對功能的正確性、完整性和清晰性以及其他需求予以評價。

為保證系統(tǒng)開發(fā)的質量，復核應以貴單位及沸點文化共同組成專門的審查小組進行審核。審核結束應有雙方的結論意見及簽字。后面的設計工作將完全以本需求報告為準。5.2需求分析、整理、確認在現(xiàn)場需求調查項目實施小組將得到大量的原始需求數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)還需經(jīng)過小組成員的分析、整理，得到最后的確認，才能交付開發(fā)。5.3業(yè)務分析在完成現(xiàn)場需求調查的工作后，實施小組將根據(jù)企業(yè)的目前狀況，并且結合今后的發(fā)展情況，提出業(yè)務分析報告，供雙方討論確定。在此過程中如發(fā)現(xiàn)有爭議，或不清楚的地方，還需要進行補充調研。補充調研將采取電話，傳真，E_MAIL等方式進行。待本報告的確認需經(jīng)各具體業(yè)務部門確認。本分析階段需要一到兩個星期左右時間進行。5.4需求分析對貴單位網(wǎng)站需求分析工作，由沸點文化的系統(tǒng)設計師主持。經(jīng)過了解企業(yè)的要求，認真細致地調研、分析，最終建立整個系統(tǒng)的邏輯模型并寫出系統(tǒng)的需求說明書。需求分析在整個系統(tǒng)的開發(fā)過程中起著重要的作用，決定著系統(tǒng)開發(fā)的成敗。在系統(tǒng)軟件開發(fā)之前，首先應明確的是所要開發(fā)的軟件應該具有哪些功能，應達到什么性能。明確了需求，就得到了系統(tǒng)設計開發(fā)的依據(jù)。系統(tǒng)分析人員將到現(xiàn)場，全面了解用戶的各項要求，澄清其中的模糊部分，對于哪些無法實現(xiàn)的要求，我們將與企業(yè)人員進行充分的協(xié)商，以得到一致的解決方案。準確地表達被接受的用戶要求也是需求分析的另一個重要方面，只有經(jīng)過確切描述的要求才能成為設計的依據(jù)。沸點文化最終將寫出詳盡的用戶需求報告，提交給貴單位確認，項目實施計劃。5.5項目組各成員的責任定義如下：項目領導小組項目領導小組的主要任務是確保整個項目的順利實施。項目領導小組監(jiān)督提供給貴單位招標項目的產(chǎn)品和服務是否在規(guī)定使用的資源內滿足需求。項目領導小組審核并最終批準通過階段性的文檔，并且在項目組的活動起著協(xié)調和促進的作用。項目領導小組也會在保證質量和進度的前提下，結束項目實施中遇到的問題。項目經(jīng)理：項目經(jīng)理負責項目管理、組織、協(xié)調，對項目資源進行控制，使項目能夠按照計劃實施，滿足項目規(guī)定的業(yè)務需求。在貴單位招標項目中，項目經(jīng)理同時負責客戶關系的管理，也是甲方招標項目經(jīng)理的主要對口協(xié)調人。系統(tǒng)總設計師：在本招標項目中，系統(tǒng)總設計師是兩個項目組的技術領導，負責項目的總體技術體系架構，使之滿足系統(tǒng)的要求，對技術實施的質量負有責任。技術顧問：IT技術顧問負責對項目的技術體系架構（包括主機服務器、操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡架構、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)等系統(tǒng)基礎組成技術元素）提供咨詢和規(guī)劃。數(shù)據(jù)庫管理員：負責數(shù)據(jù)庫的設計、實施和性能調優(yōu)等以及數(shù)據(jù)移植的工作。測試組長：測試組長負責測試貴單位招標項目，使之滿足貴單位招標項目的需求。他的工作包括單元測試計劃的設計、集成測試計劃的設計、驗收標準設計以及測試的實際組織執(zhí)行。質量管理員：對系統(tǒng)分析、設計、實施全過程進行質量監(jiān)督和審查，包括項目文檔、項目工作流程、項目管理制度、測試方法、驗收方法等諸多方面。5.6項目步驟系統(tǒng)方案的實施不僅僅是軟件和硬件的安裝，它是一個過程，是一個通過改變現(xiàn)有運行環(huán)境來實現(xiàn)業(yè)務管理方面變化的一個過程。仔細地計劃項目的實施將有助于貴單位招標項目更好地利用這套系統(tǒng)。整個項目的實施包括以下幾個方面：項目開始功能規(guī)范確定（調研）系統(tǒng)集成（開發(fā)集成）驗收測試系統(tǒng)運行項目結束項目開始：這一階段的任務包括：建立項目小組、定義項目目的、讓項目組成員了解項目的情況、檢查可交付的東西和衡量手段、確定項目中的各任務、所需材料并確定項目組成員的責任、列出完成該系統(tǒng)的主要步驟、確定項目時間表里程碑的基礎及組織和具體安排和各項任務。功能規(guī)范確定：這個階段的目的是對系統(tǒng)做一個最后確認，主要任務是檢查和確認定義系統(tǒng)行為的文檔，在這一階段產(chǎn)生的系統(tǒng)規(guī)范書將被用作參考和測試目的，系統(tǒng)規(guī)范書所列的功能是系統(tǒng)集成的基礎，驗收測試標準也將在這一階段被檢查和認可。這個階段在貴單位招標項目簽署系統(tǒng)功能規(guī)范書后結束。系統(tǒng)集成：這一階段的目的是最終系統(tǒng)的軟件和硬件的的交貨、安裝和配置，同時包括系統(tǒng)的開發(fā)和準備，這一階段的任務將由貴單位和沸點文化共同配合完成。任務包括：開發(fā)機房和最終使用機房的準備。甲方負責機房的準備，機房電源及裝修標準應參照相關標準的要求完成。按照功能規(guī)范書進行軟件和硬件的安裝和配置，以及網(wǎng)絡的連通包括Internet的連通。并負責在網(wǎng)站開通前保證系統(tǒng)的Internet接入。沸點文化負責將開發(fā)的系統(tǒng)安裝到運行系統(tǒng)中去，并測試達到甲方項目書上的要求甲方負責安排適當?shù)娜藛T配合沸點文化的工作，接受相應的培訓以便今后能夠維護該系統(tǒng)。驗收測試：貴單位和沸點文化，以及其他參與在這個項目中合作方，都必須用一個客觀的衡量方法來驗收本系統(tǒng)。根據(jù)驗收測試標準，系統(tǒng)的功能將逐一被檢驗和認可。另外，對于在本項目中無法實現(xiàn)的一些功能，沸點文化將提供一個書面計劃，這在以下幾種情況下是很必要的：所需要的某種功能與第三方廠商正在開發(fā)的產(chǎn)品有關，或必須得到某種許可，而這些是超出沸點文化的控制的。所需要的某種功能需對第三方廠商的產(chǎn)品進行改動，而這些又可能影響項目的時間表、費用。所需要的某種功能是沸點文化將在未來某個時候才能完成的，但還來不及進行驗收測試。驗收計劃將描述這一階段系統(tǒng)測試的標準，這一階段的結束標志著系統(tǒng)運行的開始。系統(tǒng)運行：職業(yè)資格培訓與學歷教育招生和沸點文化將在一個有限的范圍內對系統(tǒng)進行試運行，系統(tǒng)試運行一段時間后，系統(tǒng)將投入正式運行。在這個階段，系統(tǒng)運行后的支持計劃也將被制定出來，以明確針對運行過程中可能出現(xiàn)的問題的進行支持服務。項目結束：以上各個階段結束以后，甲方和沸點文化將對各個實施過程加以回顧，這個階段可使項目雙方對項目有一個更清晰的理解。每個階段性的回顧將被用于下一階段工作的改進。5.7項目主要交付物本項目完成后，我們將交付以下這些數(shù)據(jù)、文件：網(wǎng)站制作需求調研表業(yè)務流程文件功能定義文件系統(tǒng)測試計劃系統(tǒng)用戶操作指導需求更改記錄系統(tǒng)運行記錄用戶確認書網(wǎng)站后臺5.8項目實施時間表我們假設貴單位與沸點文化于K日簽訂合同，同時貴單位招標項目運行環(huán)境也已就緒，項目啟動。下表給出此項目的時間安排做參考。項目階段人員要求時間提交物合同簽定K日項目啟動儀式所有參與人員K+3日項目實施計劃會議紀要文件調研記錄資料收集初稿設計沸點文化項目經(jīng)理，沸點文化系統(tǒng)設計師，甲方招標項目項目參與人員、相關管理、業(yè)務人員+3日建站中心客戶網(wǎng)站資料提供情況確認表、建站中心網(wǎng)頁設計客戶初步意見調查表、建站中心網(wǎng)站建設確認表單平面設計頁面制作沸點文化項目經(jīng)理，沸點文化系統(tǒng)設計師，沸點文化編程組長；甲方項目經(jīng)理、相關業(yè)務人員+1周建站中心網(wǎng)站建設確認表單系統(tǒng)設計沸點文化項目經(jīng)理，沸點文化系統(tǒng)設計師，沸點文化編程組長。甲方項目經(jīng)理、IT技術人員+2日建站中心網(wǎng)站建設確認表單編程沸點文化系統(tǒng)設計師，沸點文化編程組長，程序員雙方商定系統(tǒng)測試計劃、系統(tǒng)原程序、系統(tǒng)維護手冊、系統(tǒng)用戶操作手冊測試沸點文化項目經(jīng)理、系統(tǒng)設計師、編程組長，程序員。甲方項目經(jīng)理、IT技術人員+2日系統(tǒng)測試結果文件新系統(tǒng)啟動沸點文化項目經(jīng)理、編程組長。甲方項目經(jīng)理及IT技術人員+2日可運行的程序系統(tǒng)維護期雙方項目經(jīng)理、甲方IT技術人員+2日系統(tǒng)運行記錄最終確認沸點文化項目經(jīng)理，貴單位招標項目項目經(jīng)理以及貴單位招標項目項目主管+2日建站中心項目驗收報告5.9安裝及應用培訓安裝時間一周左右，包括平臺和基本軟件的安裝。軟件應用培訓對甲方內部的管理人員和員工進行培訓，以便能順利、便捷的使用該系統(tǒng)。我們將采用四種不同的模式。領導專職培訓：采取個人重點培訓的模式，為期一周，目標：保證領導能獨立操作部門主管培訓：采取集中培訓的模式，技術培訓為期一周，目標：能保證部門主管掌握系統(tǒng)要點，督促員工正常使用系統(tǒng)；操作培訓為期三天。員工培訓：采取以點帶面培訓的模式，技術培訓為期三天，目標：能保證部門積極員工掌握系統(tǒng)要點，及日常故障處理，帶動員工正常使用系統(tǒng)；操作培訓為期三天。技術維護人員培訓：開設該招標項目針對貴單位企業(yè)的部門信息主管必要的課程，以滿足系統(tǒng)將來的擴展、升級和系統(tǒng)的內部維護。課程時間設置為二周。六、客戶服務6.1技術支持如果貴司租用我們的服務器，我們將通過在線或電話等方式隨時向貴司提供專人的技術支持。我們辦公時間是：星期一至星期五，8：30a.m—6:00p.m6.2技術維護（一）維護內容1、客戶服務部將受理客戶的不同需求并妥善作出處理。2、沸點文化將為該系統(tǒng)提供壹年的免費技術支持和維護，維護內容如下：（1）一年內免費更新3次首頁bannner。（2）每兩個月對服務器維護一次并不收取任何費用。（3）在維護期內，對于系統(tǒng)運行過程中出現(xiàn)的問題首先應通過熱線電話（0731-8821236188212362）解決；如通過電話解決不