醫(yī)療器械銷(xiāo)售及售后服務(wù)制度

令狐采學(xué)創(chuàng)作令狐采學(xué)創(chuàng)作令狐采學(xué)創(chuàng)作令狐采學(xué)創(chuàng)作醫(yī)療器械銷(xiāo)售及售后服務(wù)制度令狐采學(xué)

1、目的對(duì)醫(yī)療器械批發(fā)銷(xiāo)售過(guò)程中的質(zhì)量狀況進(jìn)行有效控制，以滿(mǎn)足顧客的需求。23適用于對(duì)醫(yī)療器械批發(fā)銷(xiāo)售過(guò)程的質(zhì)量管理，包括醫(yī)療器械推介、售后服務(wù)等。4、制度內(nèi)容、銷(xiāo)售醫(yī)療器械應(yīng)依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)要求，將產(chǎn)品銷(xiāo)單位或具有執(zhí)業(yè)許可證的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。（銷(xiāo)售對(duì)象為個(gè)人的除外）途，不得虛假夸大療效和治療范圍，以免誤導(dǎo)用戶(hù)。銷(xiāo)售產(chǎn)品要做好銷(xiāo)售記錄。必要時(shí)應(yīng)能根據(jù)銷(xiāo)售記錄追查出全部售出產(chǎn)品情況并追回。銷(xiāo)售記錄應(yīng)包括：產(chǎn)品名稱(chēng)、生產(chǎn)單位、規(guī)格型號(hào)、生產(chǎn)日期、出廠(chǎng)編號(hào)、銷(xiāo)售日期、銷(xiāo)售單位、銷(xiāo)售數(shù)量、經(jīng)辦人。上。、銷(xiāo)售特殊管理產(chǎn)品，應(yīng)嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。保存，建立電腦“銷(xiāo)售記錄”，做到票、帳、貨相符。包括：產(chǎn)品名稱(chēng)、生產(chǎn)單位（供貨單位、規(guī)格型號(hào)、出廠(chǎng)編號(hào)、生產(chǎn)日期、退貨單位、退貨日期、退貨數(shù)量、退貨原因及處理結(jié)果。械質(zhì)量、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量的意見(jiàn)及建議。開(kāi)展用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)，積極做好售后服務(wù)工作，及時(shí)向質(zhì)管員反饋客戶(hù)質(zhì)量查詢(xún)、投訴信息及銷(xiāo)售過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，并落實(shí)相關(guān)質(zhì)量改進(jìn)措施。、應(yīng)根據(jù)不同內(nèi)容要求，酌情采用函電征詢(xún)、上門(mén)訪(fǎng)問(wèn)、改進(jìn)。、接待顧客訪(fǎng)問(wèn)應(yīng)準(zhǔn)備充分、目的明確、注重實(shí)效、做好記錄，并建立顧客訪(fǎng)問(wèn)工