個人工作年度總結

個人工作年度總結

個人工作年度總結1

各位領導、各位同事：

作為一名財務主管，一年多來在公司領導和各部門的支持下，經(jīng)過財務全體成員的共同努力，我們全體財務人員嚴于律己，嚴格管理，在財務基礎工作，全面預算管理，參與經(jīng)營決策，發(fā)揮支撐服務，加強財務檢查及組織業(yè)務學習等方面做了許多踏實的工作，完成了既定的目標，達到了預期效果。

履行職務情況：作為財務部總監(jiān)的工作目的是組織公司財務人員認真貫策執(zhí)行國家財經(jīng)法規(guī)、政策，組織做好日常財務核算、財務監(jiān)督工作，按時完成上級下達的各項財務指標和工作任務。我的工作職責是：

1、貫徹執(zhí)行國家財經(jīng)政策和會計制度，完成上級交辦的各項任務。

2、組織做好會計核算和監(jiān)督，建立健全收入稽核制度。

3、建立健全固定資產(chǎn)管理制度，組織資產(chǎn)清查工作。管好貨幣資金和其他流動資產(chǎn)，檢查資金管理，確保資金安全，負責稅務檢查、各種審計協(xié)調工作。

4、對月報、季報、年報的真實合法性負責。作為財務總監(jiān)我是這樣開展工作的：元月份，正值財務決算期間，我認真總結去年的財務工作，并為20xx年訂下了財務工作設想。對各類會計檔案，進行了分類歸檔。督促下屬財務人員完成了20xx年第四季度的五金匯繳任務。認真辦理了銀行往來詢證函。作決算報表前，對財務專用電腦進行了全面的維護、管理，對財務專用軟件進行了清理、殺毒和備份。

5、經(jīng)營活動方面產(chǎn)生的業(yè)務招待等相關費用，進行了嚴格把關。

下面就完成公司財務部部置工作及主動匯報工作情況如下：

1、按照要求每月書面向公司財務部匯報了本單位財務工作情況。

2、對于本單位的重大問題都及時書面或電話向公司財務部匯報。

3、按要求及時完成了公司財務部部置的各項工作。

4、協(xié)調工作情況方面，我認為基本做到了這點：

①、我認真遵守勞動紀律，工作出勤率為100%。

②、認真參與本單位的經(jīng)濟合同簽訂、定額工資分配、工資制度改革等，并提出了一些加強管理等方面的建議，取得了良好的效果。

③、在平時工作中，主動與單位相關部門協(xié)調工作，促進了財務工作及各項管理工作的正常開展。

以上就是本人一年多來所獲得的一點成績和經(jīng)驗，是自己主觀努力的結果，也是和與我一起工作的同志們共同配合的結果，我對多年來一直重用和支持我工作的公司領導和職工表示衷心的感謝，感謝公司領導對我工作的高度信任，才讓我有了施展才華的工作平臺，使我能為盈眾的發(fā)展和繁榮做出一點貢獻。個人工作年度總結2

日子如同白駒過隙，回首間，自己已站在學期之末?；貞涍@學期的工作，不知覺得略感失落，時間過的太快了，總是覺得自己在學生會這塊令人矚目的平臺上得到的太少了。總是無法動筆寫這份總結，哎~~~~但是總結還是要寫的，因為只有總結了過去，才能更好的提高自己，以至于來開展以后的工作。

成功、失敗，這就好比一對孿生兄妹，與生俱來，渾然天成，他們地位等同。勝不驕，敗不餒，也許人在最痛苦的時候，成長的更快，在生活和工作中做個有心人一切都將會好起來的。

在思想成長方面：我很喜歡每一次的例會，在那里我揚長補短，智慧的的思想不斷的撞擊，因為每一位優(yōu)秀的人身上都有很多優(yōu)點，自然每一個成員都是一本使我受益的大書。特別是我們的學長、學姐們，在他們身上永遠有我學不完的東西。對“全心全意為同學服務”這句話有了更深的認識，當自己全身心的投入每一次學生會的活動時，我便深深的感覺到我們是同學的公仆，不論工作的哪一個方面都要考慮到同學的利益，也就是這一句話使我的責任感更強了，學生會組織能力也有了很大的提升。在學生會里還有很多的經(jīng)典語句，例如：做個有心人;高調做事，低調做人;細節(jié)決定成敗，態(tài)度決定一切等等。以及王成偉老師總結時說的時刻保持一顆進取心、時刻保持一顆平常心、時刻保持一顆忍耐心、時刻保持一顆中(忠)心。每一句話都但是一劑精神良藥在工作中我不斷的實踐，領會，實踐，隨著時間的推移，我對這些話有了較深的認識，自身素質也提高了很多。每次會議結束后，我都會對其進行編輯，保存到學生會電腦中存檔。

在學習和生活中：我是一個喜歡忙忙碌碌的人，總喜歡充實的過好每一天，因為工作，學習的時間總是很擠。但作為一名學生會干部，就應該品學皆優(yōu)，而不要為了工作而耽誤了學習，圖有虛名，因此在學習上我有很大的壓力，在寢室里我是寢室長，自然我要帶好我的兄弟們，我要以自身的優(yōu)秀品質不斷的影響我身邊的每一人。但在工作和學習的時間上我安排的不夠好，優(yōu)待進一步合理安排自己的時間，讓自己的大學生活更加充實豐富。

同時，作為一名秘書處的副部長，我不僅代表我們這一個部門，而是整個學生會的縮影，但自己本身還有很多的不足和缺點，有待進一步完善，提高。

總之，因為有這樣一個團隊，使我在大學里不斷的展示自我，提升自我，團結、和諧、默契、相親相愛。最后預祝下一年的招新工作順利展開，我們將以全新的姿態(tài)帶好下一屆新成員，爭取取得更大的成績。個人工作年度總結3

時光飛逝，伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節(jié)奏，20xx年就這樣快接近尾聲，雖然我來公司時間還不太長，但是時間的腳步依然沒有放慢它前行的腳步，經(jīng)過這一段時間的工作，有很多所感所悟，現(xiàn)總結如下：

對于工作這個詞，是潛移默化的接受的，作為一名從高校畢業(yè)時間很短的學生來說，社會經(jīng)驗、工作經(jīng)驗都很缺乏，所以在平時我要多學多問，付出比別人更多的努力。在公司里面我深切的感受到的是領導們無微不至的關懷，同事們團結奮發(fā)、互幫互助的干勁，工作中認真務實的作風，這對走上工作崗位時間短的我來說是受益匪淺的，為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎。

沒有太多宏偉的高瞻遠矚，也沒有過于細膩的深切體會，只是在工作的當中的一些瑣碎的想法和話語，分為幾方面總結：

一、學習業(yè)務知識，作好本職工作

學習是一輩子的事情，我學的是專業(yè)，所以對資料方面幾乎是零的開始，所以初期就很盲目，給自己的崗位學習造成了極大的阻礙，后來經(jīng)過領導和同事的及時引導，加上自我深入的感性認識和學習，逐漸的對工作性質和工作內容有了良好的適應，萬事開頭難，有了一個好的開始，我相信以后的工作會進行的很順利，自己的進步會很明顯。

二、理論聯(lián)系實際，在實踐中成長

無論我們的理論知識多么豐富，最后都是要回歸到實踐中來，因為工作本身就是實踐性的。

在以前談到理論聯(lián)系實際，就會潛意識的理解為把書面的理論知識轉化為被動的動作行為。在參加工作之后才發(fā)現(xiàn)，以前的想法都是片面的或形而上學的，因為以前思考問題都是基于完全的理論之上，沒有真正觸碰到實踐的東西，才會導致理解結果顯得單薄和脆弱。

直到慢慢的接觸到實際的工作，并在工作中去處理以一些問題，才發(fā)現(xiàn)理論和實際其實是相輔相成的，理論聯(lián)系實際本事是應該具備主觀能動性的，理論和實踐又是一個長時間的互相轉化的過程。我們的實踐需要以理論作為基石，然后在理論基礎上去探索和實施；而我們在實踐過程中又不斷的進行總結和思考，為自己的理論知識補充鮮活的營養(yǎng)。理論和實踐又是一個長時間的互相轉化的過程，冰凍三尺，非一日之寒。經(jīng)過實踐的積累，自己在工作的各方面都有了明顯的進步，每次遇到困難時，我就虛心系向別人請教，事后自己又歸納總結，不斷的改進自己的方式方法，雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙，但我會在今后的工作中不斷的歷練和提升的。

三、加強思想文化建設，提升綜合素質

我作為公司的一名新人，也將是未來的新生力量，深感肩上的責任重大。公司的領導也時常教導我們要多學習各種知識，多參加各種活動，鍛煉自己多方面的能力，以提高自身的素質層次。

我平時也保持著讀書的習慣，讀中國古典的名著和現(xiàn)當代的一些勵志的書籍，書籍是人類進步的階梯，我從書中得到了太多太多的東西，自身的進步和充實有書籍的很大功勞。

經(jīng)過了這一階段的工作和學習，感觸很多，收獲也很多，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在今后的時間里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻，也為個人的提高創(chuàng)造更多的空間。個人工作年度總結4

時光荏苒，光陰似箭，我工作已經(jīng)快X年了，從中經(jīng)歷了很多坎坷，也學到了很多東西，在領導的正確指導下，在同事們的支持和幫助下，我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名收銀的職責，圓滿完成了20xx年的工作任務。

作為一名收銀員主管，首先是一名收銀員，自認具備較高的業(yè)務素質與良好的品德，對工作有較大的責任感。只有自己的業(yè)務水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠更好地指導下面的人員。雖然從事收銀員工作已快x年，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨著公司的發(fā)展，對收銀員的工作提出了新的要求，通過學習，我總能最先掌握電腦操作技術，也清楚的能為下面的同事做指導。

作為一名收銀，自認為當之無愧，但作為一名管理者，的確有愧于公司對我的提拔與信任。對于管理者的工作能力，我欠缺的太多，如：組織能力、領導能力、表達能力、自信力等。對工作沒有自信是我致命的弱點，為此常常提醒自己處理任何事情應小心謹慎，不可有任何疏忽。但往往越是小心謹慎，就越緊張，結果往往適得其反。

有句諺語說的好，“一頭獅子帶領的一群羊，可以打敗一只羊帶領的一群獅子”，作為企業(yè)管理者都應像獅子一樣，這樣他的企業(yè)才會無往不勝，這才是管理者應該而且必須去完成的使命。我們應該端正自己的思想，改變從前的觀念。把工作從被動變?yōu)橹鲃樱驗樵缫巡皇腔鶎訂T工，應把該工作作為事業(yè)來追求，要有一顆永攀高峰的進取之心，逆水行舟，不進則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需做點成績來武裝自己的頭腦、豐富自己的經(jīng)驗，來適應這優(yōu)勝劣汰的社會競爭環(huán)境。

人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍圖。個人工作年度總結5

一學期的時光就這樣過去了，回顧一學期的工作，想說的真是太多太多。人民教師這一職業(yè)是非常辛苦的，尤其是班主任，不僅擔負著教學工作，更擔負著管理全班同學的重擔。班主任是學生班集體的教育者、組織者和，也是學校教育工作、尤其是學校思想品德教育工作的主力軍，可以說，班主任工作的好壞直接關系到整個學校的發(fā)展。下面分幾個方面來說一說：

一、思想方面

本人能積極參加政治學習，關心國家大事，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，遵守勞動紀律，團結同志，熱心幫助同志;教育目的明確，態(tài)度端正，鉆研業(yè)務，勤奮刻苦;班主任工作認真負責，關心學生，愛護學生，為人師表，有奉獻精神。

二、教學方面

1、備課開學初，積極參加教研活動。

按照學校要求進行集體備課，仔細聽，認真記，領會精神實質。然后根據(jù)要求，提前兩周備好課，寫好教案。平時做到周前備課。備課時認真鉆研教材、教參，學習好大綱，虛心向同年組老師學習、請教。力求吃透教材，找準重點、難點。為了上好一節(jié)課，我上網(wǎng)查資料，集中別人的優(yōu)點確定自己的教學思路，常常工作到深夜。為了學生能更直觀地感受所學的知識內容，我積極查找課件，制作課件，準備、制作教具。

2、上課上好課的前提是做好課前準備，不打無準備之仗。

上課時認真講課，力求抓住重點，突破難點，精講精練。運用多種教學方法，從學生的實際出發(fā)，注意調動學生學習的積極性和創(chuàng)造性思維，使學生有舉一反三的能力。培養(yǎng)學困生的學習興趣，有難度的問題找優(yōu)等生;一般問題找中等生;簡單些的總是找學困生回答。桌間巡視時，注意對學困生進行面對面的輔導，課后及時做課后記，找出不足。

3、利用課余時間對學生進行輔導。

不明白的耐心講解，不會寫字就手把手地教，及時查缺補漏。并與家長聯(lián)系，及時溝通情況，使家長了解情況，以便在家里對孩子進行輔導。為了輔導學困生，我常常在班后把他們帶回家，給他們吃小灶。

4、作業(yè)減負。

作業(yè)根據(jù)減負的要求，我把每天的作業(yè)經(jīng)過精心地挑選，適當?shù)亓粢恍┯欣趯W生能力發(fā)展的、發(fā)揮主動性和創(chuàng)造性的作業(yè)。個人工作年度總結6

20xx年結束了，新的20xx年就要來了。在回顧過去20xx年的工作，我覺得自己真的是得到太多了。雖然是在工廠工作，只是作為一個普通的員工，可是我依然很感謝這一年在工廠的工作?，F(xiàn)回顧工作之后，我對一年的工作有下面的總結：

進入工廠工作，其實給我的體驗還是可以的，雖然累了點，也苦了點，但是與同事一起共事，而且還那樣的融洽，可以認識很多的人，也是一種挺幸運的事情。在工廠一年來的工作，我覺得自己還是完成的可以的。我們是都有工作量的要求的，我除了可以完成我的基本量以外，我還能多做。這一年由于工廠生意好，所以加班加點的時候很多，工廠福利也是很多，因而都挺愿意這樣加班的，如此也能增加收入。

我在廠里的一個工作情況還是不錯的。那不錯在哪里呢?首先，上班我不遲到，也不輕易請假，更不會曠工。在自己工作的時間里，我是很認真的工作著的，不會去做一些像閑聊和玩手機的事情的，因為這樣做，肯定是不能按時完成工作的。其次，我在入廠的時候，就認真的去閱讀了我們廠的廠規(guī)和制度，在平時工作時，都是認真遵守，有任何突發(fā)事情，都是先向領導打報告，及時的反映問題。第三，工作特別的認真，只要一上手，立馬進入狀態(tài)，手和眼睛都是放在工作上的，不會輕易被其他事情吸引，在這樣的情況下，我總是比其他人多做工作，也比其他人早完成工作，相對而言，我覺得這樣的生活是無比充實的，給了我很多比較好的體驗。第四，我是一個很熱愛學習的人，即使現(xiàn)在已經(jīng)進入中年了，可是我依然在看書，平時放假的時候，我是會主動學習廠內的技術的，有培訓的機會更是積極的參加。

這一年我覺得在工廠真的還不錯，我是真的有學到東西的，并且由于領導樂意教我們，所以我已經(jīng)在往技術工前進了，我很期待自己明年的一個發(fā)展，更希望自己可以升職，這樣不僅可以更好地留在工廠，而且收入也會更高，更能夠為工廠把工作做好，貢獻自己更多的力量。我對即將要到來的20xx年。充滿了希望，我想我一定會努力拿到好成績，讓自己的進步更大，開闊自己的提升空間，讓大家看到我更好的能力。個人工作年度總結7

20xx年，我在院領導及護士長的關心和直接領導下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，較好的完成了院領導布置的各項護理工作，熟練地掌握了各項臨床操作技能，現(xiàn)將工作情況總結如下：

自去年X月進入本院參加工作以來，我先后在X科、X科、X科和icu輪轉學習。通過這一年的實踐學習，感覺要想將以前學到的理論知識與實際臨床工作相結合，就必須在平時的工作中，一方面嚴格要求自己并多請教帶教老師，另一方面利用業(yè)余時間刻苦鉆研業(yè)務，體會要領。

在x科期間，第一次接觸方面的專業(yè)知識，對各類癌癥的化療方案、化療適應癥、化療禁忌癥以及并發(fā)癥都比較陌生。經(jīng)過4個月的學習，感覺學到了很多有用的知識，比如：各類化療藥對外周靜脈的刺激性不同;在化療期間，如發(fā)生藥物外滲應立刻采取的護理措施;長期化療的病人行深靜脈置管術后的護理。另外，在化療過程中，病人患者會出現(xiàn)胃腸道、皮膚黏膜、心理狀態(tài)等一系列化療反應，這時就需要我們護理人員分外地熱情關懷病人，尊重并耐心傾聽病人的主訴，做好床頭交接班，給予病人情感方面的支持。

在x科期間，學到了相關知識。術前準備有心理疏導和腸道準備、飲食指導。術后生命體征監(jiān)測、切口觀察、協(xié)助咳嗽排痰、觀察輸液量及輸液速度、各種引流管的護理、尿管的護理、飲食護理以及術后并發(fā)癥觀察和護理等等。由于婦瘤科患者的特殊性，在日常工作中，就要求我們更耐心地去與她們交流與溝通，只有這樣，才能更好地提高護理質量，讓病人信任我們工作。

現(xiàn)在我在病區(qū)輪轉，這是一個綜合科室，有超聲刀、介入科、中西醫(yī)和化療。我感覺在這里要學的東西很多，比如：超聲刀術后要注意皮膚的保護、肢體溫度感覺活動度及肢端足背動脈搏動等;介入科術后應囑患者患肢制動，沙袋加壓，觀察病人排尿情況。

通過近一年的學習，除熟悉了各科室的業(yè)務知識外，我還很注意護士職業(yè)形象，在平時工作中注意文明禮貌服務，堅持文明用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。認真學習《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理條例學習活動，豐富了法律知識，增強了安全保護意識。在護士長積極認真指導下，我在很多方面都有了長足的進步和提高，平時堅持參加科室每月一次的業(yè)務學習，每周二的晨會，堅持危重病人護理查房，護理人員三基訓練，在護理部組織的2次技術操作考試中，均取得優(yōu)異的成績。在一年的工作中，能始終堅持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，提高了自身素質及應急能力。

當然，我身上還存在一些不足有待改進。比如，在學習上，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理。在工作上，有時存在著標準不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責和義務，但是在主動性方面還有待于進一步提高，這都是我今后需要改進和提高的地方。

在即將過去的一年里，要再次感謝院領導、護士長和帶教老師給予的教育、指導、批評和幫助，感謝同事們給予的關心和支持?；仡欉^去，有許多進步和提高，同時也存在一些不足;展望未來，應當發(fā)揚自身的優(yōu)點與長處，克服不足。個人工作年度總結8

20xx年即將告一段落，我在工作中經(jīng)過上級領導的指導和幫助，經(jīng)過同事們的熱情協(xié)助，我順利做好了自己的工作，現(xiàn)在對自己的工作做一個簡單總結。

一、在工作中積極進取

作為公司的普通一員，我會努力向其他優(yōu)秀的成員看齊，向他們學習，努力不打算的去充實自己，去填補自己的不足與缺陷，對待問題，認真重視，不會因為問題小而忽視問題，在工作中能夠我深知，一個木桶如果有一個小洞漏水，那想要讓木桶盛滿水，費非常困難的，想要進步，就必須要打好基礎，把這些小問題，及時解決，不讓這些問題成為我工作的負擔，不斷的改進這些問題的進程，每次上班都給自己打氣，讓自己能夠在一天中保持足夠的精力，用努力去拼搏出一片新的天地，沒有付出努力就得不到成長，工作我信奉的是踏實肯干，把任何工作都做到，把所有的事情都及時處理妥當，絕不會在工作中犯下錯誤，努力做好自己的事情，每一天都會把自己的工作放在第一位，沒一點都會積極的投入工作。

在工作中遇到的困難被我視為超越的目標，努力的方向，不斷向困難發(fā)起挑戰(zhàn)，不斷的朝著成功前進，每一次的工作我都會不斷繼續(xù)，從不會在工作中抱怨，工作做不好，只會是自己的問題，只是自己沒有做好罷了，不是其他的對于這些我應該好加倍努力應該不斷繼續(xù)，堅持才能夠做好自己的事情。

二、規(guī)劃工作，制定工作方案

盲目工作是不能夠做好工作的，我喜歡讓工作有節(jié)奏的進行，對于工作每次都會不斷設定工作步驟，制定計劃，保證自己的工作能夠不斷的做好，我會根據(jù)工作的難易程度制定工作計劃，設定方案，每一次工作都要有不同的計劃方式，每一次工作都會做好統(tǒng)籌，保證能夠在規(guī)定的時間內完成工作，用最短的時間做出的效果，努力做好自己的每一份工作，對于在計劃中出現(xiàn)問題的計劃方案，會做調整，修補漏洞，完善方案，一次又一次的做好自己的工作。

三、按時完成上級安排的任務

對于上級安排的任務我從來就不敢有絲毫的怠慢，從來不敢偷工減料，全身心投入，干好工作，以最快的速度做好工作，達到領導的預期是我要做的，對于這樣的工作一般都是認真加小心，努力完成每一個細節(jié)做好每一處工作，在相應的時間里面做的調整，一定要讓領導滿意，通過工作讓領導發(fā)現(xiàn)自己的有點和闖出，讓自己的能力能夠充分的展現(xiàn)出來，從而完成自己的工作，把工作做到。

經(jīng)過工作，在工作中存在的問題也會暴露出來，讓我的能力得到提升，努力去完善自己的不足，不斷的去做好自己的工作，一定會把自己的工作做好，給公司交上滿意的答卷。個人工作年度總結9

時間一晃而過，彈指之間，20xx年已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結如下：

一、工作中取得的收獲主要有：

1、在商場開業(yè)前夕，跟進商場開荒工作，并初步熟悉商場物業(yè)管理基本知識。努力為商場開業(yè)做前期工作。

2、配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務和衛(wèi)生、紀律方面的檢查工作，并實行每日跟進商場，辦公室等衛(wèi)生情況。進行考核與監(jiān)督。

3、在上級領導的指導下，負責跟進商場開業(yè)后每個活動工作。令活動順利完成。

4、與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置。

5、根據(jù)上級領導給予策劃工作，努力完成上級領導的計劃內容。

二、工作中存在的不足當然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續(xù)學習以提高自己各項能力。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和不足：

1、缺乏基本的辦公室工作知識，在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時還覺得不知所措。

2、對各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關工作的進行。

3、對管理商場物業(yè)還不夠成熟，這直接影響工作效果。

4、工作細心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏。

5、辦事效率不夠快，對領導的意圖領會不夠到位等。

三、堅持管理、服務與效能相統(tǒng)一原則：

營運部不斷健全管理職能，完善服務體系，現(xiàn)場管理成效斐然。為了能及時、準確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題。在走動中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動中去尋找問題。通過及時的現(xiàn)場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應的改進提高方案并能做到及時向上級部門進行信息反饋。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅持深入一線的現(xiàn)場走動式管理，使管理工作更具針對性和時效性。

四、加強企業(yè)精神文明建設，努力提高服務水平。

1，針對商場新開業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證服務質量。

2，對員工強化進行服務規(guī)范教育，從營業(yè)員的站姿站規(guī)，樹立良好的服務形象，提高服務質量，努力扭轉因新工迅速增加而導致服務規(guī)范不到位的現(xiàn)象。

3，弘揚傳統(tǒng)，助人為樂。廣大員工發(fā)揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環(huán)境。

明年工作計劃：

20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。在今后的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自己，做好上級領導給予屬下的每個工作安排，虛心向其他領導、同事學習，我相信憑著自己高度的責任心和自信心，爭取在各方面取得更大的進步，一定能在20xx年做出更好的工作成績。個人工作年度總結10

不久之后就是新的一年，也意味著今年的工作結束了。在這個辭舊迎新的時候，我也要總結一下今年的工作和各種表現(xiàn)，告別今年，為新的一年的工作做準備。新的一年要解決的問題會更多，所以我需要同時對新的一年做一個初步的規(guī)劃，以便更好的開始新的一年的工作。

一、工作表現(xiàn)

今年，我的表現(xiàn)得到了很好的評價。在這一年里，我認真完成了我的工作。工作結束后，我會看看有沒有錯誤，盡量減少錯誤的數(shù)量，這樣我才能做好我的工作。這一年，我犯的錯誤相對較少。雖然沒有錯，但是比去年好多了。今年我取得了很大進步。最明顯的就是被罵的少了很多，也說明今年的工作比去年好。犯錯后，我會好好反省自己，確保自己不會再犯同樣的錯誤。我會從錯誤中吸取教訓，提高自己的工作能力。

二、個人表現(xiàn)

當我完成工作時，我可以在不違反公司規(guī)定的情況下完成工作。上班時間絕對不會玩手機。我覺得這種行為會影響工作，更何況這種行為是公司不允許的。我覺得上班的時候要好好工作，這樣才能在下班之前完成工作，既能高效保質的完成工作，又能讓我按時下班。所以，我工作時間絕對不會干別的。完成工作后，我會反思自己如何才能更好的完成工作，所以我在每天重復的工作中取得了很大的進步。我也會把公司的利益放在個人利益之前，不會做任何違背公司利益的事情。

三、明年的計劃

新年工作即將開始。雖然今年取得了不錯的成績，但我知道自己還有很大的提升空間，所以我應該在新的一年里繼續(xù)努力，繼續(xù)讓自己更好地完成每天的工作。我想學習更多的新技能，幫助我明年做好工作。也想多向領導和優(yōu)秀的同事學習，讓自己有更好的能力。我相信我明年能在工作中取得進步。我對自己很有信心，期待明年的到來。個人工作年度總結11

時光流逝，轉眼間又過了一年，回顧這一年的工作歷程。我嚴格要求自己，能夠較好地完成自己的本職工作，認真履行公司的規(guī)章制度，與同事共同進步，也在同事身上學到不少知識?，F(xiàn)對工作總結如下：

一、主要工作內容

(1)自我x月份入職以來，x小區(qū)1#~5#樓及附房工程已完工，10#、11#、9#、13#、20#樓主體結構封頂，6#、7#樓結構基本完成，8#樓、12#樓、15#樓、16#樓、17#樓、18#、19#樓結構未完成。

而我日常的工作就是協(xié)助劉工和丁工：

1、對尚未完成樓號結構澆筑前的鋼筋驗收;

2、對內外墻粉刷后進行檢查是否有空鼓、保溫的厚度是否滿足要求，檢查地坪澆筑是否平整、強度是否滿足要求;

3、對屋面瓦鋪設的檢查是否橫平豎直，最后屋面瓦收口部分處理是否得當;

4、對已完成的1#~5#樓全面進行檢查(地坪的平整度和強度、墻面的強度和平整度)，檢查欄桿安裝是否在一直線上;

5、根據(jù)合同對材料的檢測(如欄桿的壁厚、立桿間距)

在經(jīng)過一段時間在現(xiàn)場中的學習我也收獲了一些知識，對于在現(xiàn)場中一定要做到多走、多看、多說。

(2)經(jīng)過大家的努力小區(qū)主體結構全部完成，下一步進行粉刷、收尾、安裝和外墻工作。這時室外工程也開始施工，而這是由我負責。前期先是對化糞池進行施工，而后在十一開盤前也將主景觀處的排水完成，雖然在這段工作中有著磕磕絆絆，但基本能完成計劃好的工作，并且也對施工過程進行嚴格把控，對材料、工序都嚴格按照要求完成，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)不合格，馬上通知令其進行整改，方可進行下道工序。

在20xx室外道排工程也基本完成，道路排水剩余13#-20#樓的出戶井未完成，主路的路基，區(qū)間路路基未開始。

二、20xx作安排

根據(jù)20xx成的情況，接下來20xx先進行主干道的路基施工，出戶井也同步施工并且對已完成的豎向道排進行完善，爭取能提前完成小區(qū)豎向工程。

通過這近一年的工作，我也學到了不少東西，但這還遠遠不夠，我將在未來繼續(xù)多學，多思、多試努力把工作做的更好，為了能全面完成20xx定的工作目標而努力!個人工作年度總結12

從事教師這一行，當一位好教師就是我的目標。從X年9月成為一名光榮的人民教師以來，我始終以勤勤懇懇、踏踏實實的態(tài)度來對待我的工作。現(xiàn)對一年來的工作進行總結。

一、思想工作方面

在當今社會教育發(fā)展的形勢下，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己的各方面的能力，以便使自己更快地適應當今社會教育發(fā)展的形勢。通過學習，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質。

二、教育工作方面

這學年,本人擔任六(2)班班主任兼數(shù)學老師、在教學中，本人認真鉆研新大綱，吃透教材,積極開拓教學思路，把一些先進的教學理論，科學的教學方法及先進的現(xiàn)代化教學手段靈活運用于課堂教學中，努力培養(yǎng)學生的合作交流，自主探究，勇于創(chuàng)新的等能力。

三、遵守紀律方面

本人嚴格遵守學校的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動找領導請假。在工作中，尊敬領導、團結同事，能正確處理好與領導同事之間的關系。平時，任勞任怨、對人真誠、熱愛學生、人際關系和諧融洽，處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質和能力。

四、教育教學成果

一份耕耘，一份收獲;經(jīng)過自已的不懈努力。取得了較優(yōu)異的成績。在這一年里，本人先后被評為“縣優(yōu)秀團員干部”、“縣優(yōu)秀班主任”，所任教的六(2)班在鎮(zhèn)、校組織的歷次檢測中，始終保持在前兩名。在縣舉行的教具制作大賽中，本人指導的三名學生均獲得二等獎，在鎮(zhèn)組織的青年教師基本功大賽中本人兩獲一等獎第一名，上學年被評為校“成功班主任”，任教的六(2)班在鎮(zhèn)舉行的口算比賽中獲團體二等獎。

未來，社會對教師的素質要求更高，在今后的教育教學工作中，我將更嚴格要求自己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，開拓前進，為美好的明天貢獻自己的力量。個人工作年度總結13

20xx年已經(jīng)過去,20xx年業(yè)已到來,本人作為公司的項目經(jīng)理,現(xiàn)將20xx年一年來的工作情況做以下總結和匯報。

20xx年受公司委派，本人作為項目經(jīng)理，于20xx年1月至3月參建生態(tài)·白鶴灣做臨建施工，20xx年4月至7月在中倫國際紡織城A區(qū)商鋪B、C段裝飾工程工程施工，20xx年8月至9月在二醫(yī)院辦公樓改造施工，20xx年10月至今在中南世紀·雅苑施工。所有施工項目中：中倫國際紡織城A區(qū)商鋪B、C段裝飾工程及二醫(yī)院辦公樓改造工程已圓滿竣工，生態(tài)白鶴灣項目已由其他項目經(jīng)理負責，現(xiàn)階段主要負責中南·世紀雅苑工程施工。

項目，是為創(chuàng)造獨特的產(chǎn)品、服務或結果而進行的努力。為此，在每個工程項目開始階段，我重點的工作內容是熟悉招標文件、施工合同、圖紙、現(xiàn)場條件、項目部人員配備情況。由于每個工程不盡相同，只有把握好該工程的主要特點，才能在開展工作的時候分清主次，規(guī)劃整體，做到心中有數(shù)。力求做到完美。

作為項目經(jīng)理，理解執(zhí)行力對一個團隊管理來講是非常重要的。我要求項目部的每一個動作都要嚴格執(zhí)行公司的管理制度和行業(yè)規(guī)范。重視施工過程中的每一個環(huán)節(jié)，爭取量化，細化。要讓工程質量為企業(yè)樹品牌，創(chuàng)效益。

項目整體控制的應變是項目經(jīng)理時刻都要考慮的客觀問題。做項目要與建委、質監(jiān)站、設計、監(jiān)理、勘察、檢測站、建委級管理機構、

指揮部、分包單位以及公司、經(jīng)營部、財務部等各方面協(xié)調，要考慮、平衡、處理各方的要求，特別是與外部及時溝通與協(xié)調。在保證工程成本最小化，公司利益最大化，工程質量超標的前提下。通過誠實可信、按時保質保量的施工實力、能力的展現(xiàn)下，為公司贏得市場的認可與贊揚，獲取最大效益，是對公司，對員工最好的交代與回報。20xx年的工作中，我負責的工程盡管做出了一些的成績，但是仍然存在很多不足，需要繼續(xù)總結和完善。我們要做到以史為鑒，認真總結和完善過去，才能更好的服務未來。在此感謝公司對我的信任和各部門的配合，我將本著不斷學習的精神，再接再厲和大家共同為公司服務。

20xx年1月26日個人工作年度總結14

德育是學校工作中的重中之重，而班主任德育工作的秘訣就是“愛”。師愛是偉大的、神圣的。師愛是人類復雜情感中尚的情感，它凝結著教師無私奉獻的精神。師愛是“超凡脫俗”的愛。這種愛沒有血源和親情，沒有私利與目的，然而這種愛卻有一種巨大的力量。

1、愛就是了解。

愛學生就要了解學生，包括對學生的身體狀況、家庭情況、知識基礎、學習成績、興趣愛好、性格氣質、交友情況、喜怒哀樂的深刻了解。這是做好班級管工作、避免教育盲點、因材施教的前提，也是提高教育管理水平、提高教育教學質量的必要條件。

初接新班，了解學生學生家庭開始。父母的年齡、職業(yè)、家庭住址、生活狀況，做到了如指掌。接著就要了解孩子的興趣、愛好、特點，他們有什么毛病，需不需要照顧;了解孩子的學前教育情況，以便因材施教。為了了解學生我每天都和他們在一起，課間和他們一起做游戲，中午休息時和他們說說話，在閑談過程中了解他們的基本情況。才能有的放矢地去關懷他們。

2、愛就是關懷。

師愛是教育的“潤滑劑”，是是進行教育的必要條件。當教師全身心地愛護、關心、幫助學生，做學生的貼心人時，師愛就成了一種巨大的教育力量。正因為有了師愛，教師才能贏得學生的信賴，學生才樂于接受教育，教育才能收到良好的效果。師愛要全面、公平。

全面公平的愛是指教師要熱愛每一個學生。學習好的要愛，學習一般的要愛，學習差的也要愛;活潑的要愛，文靜踏實的要愛，內向拘謹?shù)母獝?“金鳳凰”要愛，“丑小鴨”同樣也要愛。

3、愛就是尊重。

尊重、理解、信任學生是消除教育盲點的基礎。尊重學生要尊重學生的人格。教師與學生雖然處在教育教學過程中的不同的地位，但在人格上應該是平等的，這就是要求教師不能盛氣凌人，更不能利用教師的地位和權力污辱學生;理解學生要從青少年的心理發(fā)展特點出發(fā)。

理解他們的要求和想法，理解他們幼稚和天真;信任學生要信任他們的潛在能力，放手讓學生在實踐中鍛煉，在磨練中成長。只有這樣，學生才能與教師縮小心理距離，學生才會對教師產(chǎn)生依賴感。我們班的馬兵是留級的學生，曾認為讀不讀書無所謂，不求上進，是個地道的調皮大王。

家長對他不報什么太大的希望，他自己也是自暴自棄，破罐破摔。怎么辦?經(jīng)過一段時間的接觸，我發(fā)現(xiàn)了這孩子盡管有這樣那樣的缺點，但他特別愛勞動，樂于幫助別人，有很好的思想基礎。我多次找他談心，及時與家長聯(lián)系，對于他的每一點進步都有給以鼓勵，從不在同學們面前提起他是留級生，從前怎么不好，還交給他一些班級工作去做，適時地去表揚他。

慢慢提高他在學生中的威信，經(jīng)過長時間的教育，同學對他另眼相看。他主動幫助老師做事，學習進步了不少。個人工作年度總結15

當新年的鐘聲敲響，20xx年的工作也劃上了圓滿的句號：正在一天天壯大、一天天成熟、一步步走向輝煌!這一切都源自董事長的正確領導、每位的員工共同努力。幾多辛勞，幾多汗水，幾多收獲?；叵胱约哼@幾個月的工作，雖說微不足道，但我想它也起到了應有的作用。特別是在公司領導的指導下，同事的支持下，人事部的工作有了一個好的開端?，F(xiàn)將入司以來的工作情況作一總結，并就近期的工作提一點想法，請領導審閱。

一、人事管理工作：

在建章建制方面:擬定了公司人事管理制度并負責貫徹實施。

在員工的招收與辭退方面：制定了《用工制度》，并在日常操作中嚴格按照程序進行員工的招收錄用：制定了《辭退通知單》、《離職結算單》，完善了員工離職手續(xù)。

在考勤考核方面:制定了《員工考勤制度》和《考核制度》，對員工考勤情況進行了統(tǒng)計，組織開展了試用員工轉正考核及全司員工年終考核工作。

二、勞資工作

在短時間內便熟悉掌握了公司員工工資的構成和工資的申報、發(fā)放程序。

每月底定時核定員工工資，造表上報審批。確保每月x日將工資發(fā)到員工個人帳戶。

在公司推行薪酬保密制度，避免了一些勞資問題。

三、檔案管理工作

編制了《部門、崗位設置一覽表》、《員工花名冊》、《工傷保險名冊》、《養(yǎng)老保險名冊》等一系列檔冊。

建立了《員工培訓檔案》、《員工獎懲檔案》。

給已簽訂《勞動合同》的管理人員建立了人事檔案。

四、勞動合同工作

擬定了《實行勞動合同制暫行規(guī)定》、《勞動合同書》，并上報審批通過，合同的簽定已于11月底完成。

五、招聘工作

根據(jù)董事長的布置及公司發(fā)展需要，擬定招聘計劃并據(jù)此面向社會廣納人才，招聘生產(chǎn)、技術、管理人才近20名。

按照《用工制度》的規(guī)定進行工人的招錄工作，經(jīng)考試、考核錄用工人80多名，滿足了生產(chǎn)的需要。

六、社會保險工作

負責公司員工傷保險的.申報及理培工作。

辦理員工養(yǎng)老保險異動、代扣員工個人應繳養(yǎng)老保險金。

七、員工培訓工作

組織管理人員參加公司組織的各項培訓并作好培訓記錄。

開展工人崗位培訓工作。

組織開展新工人培訓及考試工作。

擬定《操作培訓作業(yè)指導書》。

八、員工調配、獎懲及其它日常人事管理工作。

綜上所述，本人自7月來到，至今已半年多，通過同事的協(xié)助及自己的努力，但我深深知道自己還有許多不足，仍需不斷學習、請教來完善。我堅信在領導的帶領下，同事的幫助下，會做得更好。對于近期工作本人想簡單作如下安排，請領導審閱。個人工作年度總結16

在過去的半年中很有幸加入到X公司來，在領導的悉心關懷下，在同事們的幫助下，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進步，較好地完成了自己的本職工作?，F(xiàn)將工作情況作簡要總結：

一、不斷加強學習，素質進一步提高。

具備良好的產(chǎn)品知識和業(yè)務素質是做好本職工作的前提和必要條件。半年以來，始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。一是重點學習了產(chǎn)品知識;二是學習了與電子商務部門相關的規(guī)章制度;三是在前輩指導下聯(lián)系實際學習電子商務的工作技巧，注意收集相關信息。對公司領導各次會議中的講話總是認真聆聽，汲取養(yǎng)分，收獲頗豐;四是盡可能地向周圍理論水平高、業(yè)務能力強的同事學習，努力豐富自己、充實自己、提高自己?？梢哉f在這半年中，由起初的憑借興趣入門逐漸過渡到現(xiàn)在能獨立處理部分事物并對這項工作始終持有濃厚興趣。

二、踏實肯干、做好本質工作

我的主要工作內容是客戶服務，完整的工作流程可以體現(xiàn)為熟悉店鋪情況了解上架產(chǎn)品信息客戶接待訂單處理售后處理和評價管理。前期在淘寶平臺運用，收集商品網(wǎng)絡信息做得比較充分?？蛻艚哟梢哉f是比較重要的一個環(huán)節(jié)，是我們產(chǎn)品信息輸出的直接窗口，在這半年的是實際操作里，我秉持著巨細靡遺的態(tài)度，在不斷總結日常工作提升交流技巧的同時，參看一些優(yōu)秀的實例和經(jīng)驗分享，逐步形成了日常工作體系，對工作技巧進行不斷的更新和查漏補缺。訂單的達成以及售后處理過程，現(xiàn)階段已經(jīng)掌握比較高效的訂單處理、統(tǒng)計的方法，在售后問題中，能有效解決普遍問題，對于少有的復雜的難以處理的問題，做到第一次看、問，看前輩同事怎么處理，問與之相關的生產(chǎn)、銷售等各環(huán)節(jié)明細，再次遇到同類問題可以獨立解決。

三、不足待改進之處

我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，也將成為新年伊始需要完善的重點。

1、善于溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務能力。

2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性、提高時間利用率，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中提高自己。

3、精于專業(yè)技能，勤于觀察總結，盡量將工作總結規(guī)范化、數(shù)據(jù)化、直觀化。

四、歲首年終，一年之計在于春

1、能力學習和素質提升是一個推陳出新的過程。隨著公司發(fā)展和電商部規(guī)模的擴大，可預見更多的產(chǎn)品會面世，會接觸到更廣的客戶層面，所以產(chǎn)品知識的更新、學習，客服經(jīng)驗的總結、完善，是需要始終堅持的過程。對于新產(chǎn)品的網(wǎng)絡推廣，結合已有案例，配合部門各位同事共同努力將是下一階段的工作重點。

2、樹立全局觀，加強兼容性發(fā)展。電子商務部門的日常工作與生產(chǎn)銷售各個部門都緊密相關，客戶服務工作也與部門內策劃、運營、推廣等等分不開，所以在做好本職工作的同時，個人需要加強各方面信息的涉獵，對各個職責崗位有所了解，加強溝通，互相進步。

3、危機公關和關鍵點控制。尤其在活動期間工作內容增加，許多電子商務工作中的細節(jié)問題逐漸顯現(xiàn)出來?？头聞罩械膽?、處理是最直接最有效解決方法，所以在歷次活動中注重并總結這些關鍵部分會使工作開展更加效率;歷次活動中存在的不足也積累了經(jīng)驗教訓，預先的判斷、危機意識的培養(yǎng)會使工作的開展更加游刃有余。個人工作年度總結17

X年2月我從西崗分理處調至X支行從事客戶經(jīng)理崗們工作，靜心回顧這一年的工作生活，我感覺收獲頗豐，現(xiàn)將這一年的學習工作情況總結如下：

一、加強學習、提高素質

我今年二月份從西崗分理處調到X支行從事客戶經(jīng)理工作，以前對資產(chǎn)業(yè)務接觸比較少，并且各項業(yè)務變化比較多，這就需要我靜下心來重新學習信貸業(yè)務知識，在我到崗理清思路后，我自覺加強各種金融產(chǎn)品的理論知識學習，提高自己對我行金融產(chǎn)品的理解，并在較短時間內熟悉信貸業(yè)務，在領導和師傅們的幫助下，很快就上手了。我想只有自己對業(yè)務掌握透徹后才能更好的為客戶提供服務。

作為一名客戶經(jīng)理，我深刻體會和感觸到該崗位的職責，客戶經(jīng)理是我行資產(chǎn)業(yè)務對公眾服務的一張名片，是客戶與我行聯(lián)系的樞紐，怎樣更好地服務好客戶是我要學習和進步的地方，一方面要熟悉自己行里的業(yè)務產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶需求什么，尤其是后一方面，明白了客戶的需求，才能去有的放矢的服務客戶。

在加強業(yè)務學習的同時，我還積極認真學習政治理論，提高自身政治素質。作為一名中國民主建國會會員，我時時刻刻嚴格要求自己，作為參政黨成員，我積極擁護中國共產(chǎn)黨的領導，并積極參與建言獻策，努力學習中國共產(chǎn)黨的先進性文件，認真踐行黨的群眾路線。

二、腳踏實地、勤奮工作

作為一名客戶經(jīng)理，我勤勤懇懇，任勞任怨。我的工作主要是銀行資產(chǎn)業(yè)務，為單位創(chuàng)造效益的同時還要時刻把握業(yè)務風險，不能因為自己的疏忽給銀行帶來損失，這就要求我做事要細心，觀察要仔細，調查要屬實，報告要認真，分析要專業(yè)，在維護好存量客戶的同時要努力挖掘新的客戶，并以專業(yè)的業(yè)務處理能力來滿足客戶的需求，在優(yōu)先獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作，保證信貸資金的安全。

三、存在不足

對挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶好中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。我還需要進一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，多干少說，在實踐中完善提高自己。

在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務、新的知識的學習專研，改進工作方式方法，積極努力工作，增強服務意識，爭取在各個方面取得進步，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。個人工作年度總結18

回首20xx年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領導的正確指導下，在公司各部門的通力配合下，在我們藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。

作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點：

1、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。

3、通過各種渠道了解同行業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有理放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，醫(yī)學、教育網(wǎng)搜集整理為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們藥店。

面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理。

2、對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質。

3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。

4、加強和各部門的團結協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個優(yōu)秀的團隊。個人工作年度總結19

光陰荏苒，大二學期已經(jīng)結束了。這個學期，在系主任、學生會主席團的帶領和各位學長學姐的指導下，我成長為系學生會宣傳部的一員，我十分感謝主席團和各位學長學姐的指導和幫助，在實際的工作中我也不無時無刻體驗到學生會這個大家庭濃濃的溫馨，暖暖的關愛。

一年的工作簡單地說就是穿梭在一張張海報，一處處風景、一份份宣傳稿中。這些工作充實了我的生活，更提高了我的能力，為以后的工作積累了很多想法，也在一步一步付諸于實踐。宣傳部的工作雖然繁忙，但在部長的分配和成員間的協(xié)調下，這樣的工作也被我們做得井井有條，我更因身為這個服務性的部門的一員而感到驕傲和光榮，我從中體驗到的快樂是不言而喻的。雖然每次只是一張小小的海報，雖然沒有足夠的時間和精力去描摹，但這每一張海報都值得我去珍惜，每一次的宣傳稿我都努力完成、盡善盡美，因為我知道這種汗水的付出是一種光榮的