銷售人員行為守則

精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)銷售人員行為守則目錄第一部分銷售人員的入職培訓(xùn)及考核…….3第二部分銷售人員行為守則……………….3第三部分銷售人員工作月、周、日報告制度…………….4第四部分銷售人員客戶信息管理制度…….4第五部分銷售人員工資及提成的分配及管理…………….5第六部分出差及報銷管理規(guī)定…………….7發(fā)放范圍：總經(jīng)理室和職能部門擬稿打印校對發(fā)行日期制定部門執(zhí)行部門簽發(fā)生效日期銷售人員行為守則（試行）為了規(guī)范管理，明確銷售人員的責(zé)權(quán)，樹立公司形象，提高銷售人員素質(zhì)，充分調(diào)動銷售人員的工作積極性、創(chuàng)造力，特制定以下銷售人員守則：第一部分銷售人員的入職培訓(xùn)及考核所有銷售人員入職后必須參加公司統(tǒng)一的培訓(xùn)，以了解公司的產(chǎn)品知識，熟悉銷售工作流程及掌握銷售技巧。銷售人員培訓(xùn)后要通過公司安排的書面及口頭考核方可正式上崗。公司將不定期安排產(chǎn)品知識及銷售技巧方面的培訓(xùn)及考試，不斷提高銷售人員的素質(zhì)。第二部分銷售人員行為守則早上8：30準時簽到，并交日報表；未交日報表的，每缺一次罰款5元，所有業(yè)務(wù)員必須到齊。對自己已簽的單，該業(yè)務(wù)員應(yīng)配合技術(shù)人員與客戶溝通，確保樓梯不出任何問題。業(yè)務(wù)員到客戶家測量，一定要認真準確，如有測量出錯在20mm以上每次罰款5元做為工程設(shè)計師的測量費。業(yè)務(wù)員簽單需約客戶到公司來簽，如有特殊情況要到外面簽單的，需請示主管后方可簽單，外地需有出納或業(yè)務(wù)管理人員陪同。為遵守公司的管理制度，出差人員一到地方上要用當?shù)仉娫挻蚧毓緢蟮剑缤硪蛞淮?，如有不打按曠工處理。第三部分銷售人員工作月、周、日報告制度銷售人員每日晨會必須到會，安排好一天的工作，否則一律視為曠工。晨會時手機必須調(diào)成靜音或關(guān)機狀態(tài)，響一次罰款5元，當場付現(xiàn)。銷售人員于每日例會上討論工作計劃完成情況，解決工作中所遇問題，分享好的經(jīng)驗，以集思廣益。銷售人員每周都要做工作計劃，在每周一上午開周例會前完成。對前周銷售工作情況進行總結(jié)，反饋市場狀況，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提出合理化建議，對下周工作做出計劃安排。銷售人員每月都要做工作計劃，對每月銷售情況作月度總結(jié)。同時在下月1日前完成下月的工作計劃。以上書面報告必須準時完成，否則將罰款50元。第四部分銷售人員客戶信息管理制度銷售人員每天必須拜訪三家或三家以上的有效客戶，每天需填寫日報表，組長要認真監(jiān)督，上交行政部進行登記，行政部將不定期的進行抽查。日報表需據(jù)實填報，如在抽查中發(fā)現(xiàn)虛假信息第一次罰款5元，第二次50元?？蛻粜畔⑹┬袊栏竦谋Ｃ芄芾恚庀蚩蛻糁荒苡蓪Ｈ烁?，其他人不得隨意打聽和議論。如有意將公司客戶透露給他人或競爭對手者或有意向外公司賣單情況，公司將對該業(yè)務(wù)員進行處罰，扣除所有底薪、提成、獎金及補貼。將開除并追究法律責(zé)任。訪客分級，公司對潛在客戶群體進行分級：A級，購買性在80％以上；B級，購買性60％以上，需再努力并由組長協(xié)助能成交的；C級，購買性40％以下，需長期努力并由客組長協(xié)助才能成交的；D級，因各種原因初步不能成交，但可作為改進研究市場的參考。銷售人員為每位客戶定期分級，后由組長確認，并制定相應(yīng)的策略。4.公司員工如有從事其他商務(wù)活動或同時兼職于其他公司者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將給予開除并扣除工資及提成。第五部分銷售人員工資和提成的分配及管理工資考核制度任務(wù)：銷售員每月任務(wù)為2萬元凈回款；組長每月任務(wù)為3萬元凈回款萬元加團隊成員（人數(shù)）的任務(wù)考核；新進銷售人員工的試用期為2兩個月，第一個月沒有銷售任務(wù)，第二個月的銷售任務(wù)為1萬元，第三個月為正式員工，任務(wù)額人2萬元。如完不成任務(wù)者自行下崗。提成標準：在公司標準價格成交的，按合同金額的10％計；在公司標準價格基礎(chǔ)上9.9～9折的，按合同金額的8％；在公司標準價格基礎(chǔ)上8.9～8折的，按合同金額的5％；在公司標準價格基礎(chǔ)上7.9～7.5折的，按合同金額的4％；在公司標準價格基礎(chǔ)上7.4～6.8折的，按合同金額的3％；注:以上有裝飾公司返點的從總價中扣除，再算提成。銷售人員與組長的工資及提成的分配及管理方法如下；底工資500元，交通補助100元，電話費補助100元；完成2萬元的任務(wù)量，提成見提成提成標準。如完不成在基本工資中按比例扣除，如凈回款任務(wù)差5000元罰50元,凈回款任務(wù)差1萬元罰100元,凈回款任務(wù)差1.5萬元罰150元;如下類推.如超額完成5000則獎勵50元；1萬獎勵150元；1.5萬獎勵250元；3萬獎勵350元；3.5萬以上的獎勵600元,做為獎金發(fā)放。若各組銷售人員工資和提成出現(xiàn)多領(lǐng)或給公司造成損失，全部由組長個人承擔(dān)。8．組長提成分配比例：（1）每組任務(wù)量完成后在公司標準價格成交的，按合同金額的4％計；（2）每組任務(wù)量完成后在公司標準價格基礎(chǔ)上9.9～9折的，按合同金額的3％；（3）每組任務(wù)量完成后在公司標準價格基礎(chǔ)上8.9～8折的，按合同金額的2％；（4）每組任務(wù)量完成后在公司標準價格基礎(chǔ)上7.9～7.5折的，按合同金額的1％；（5）每組任務(wù)量完成后在公司標準價格基礎(chǔ)上7.5折以下的，提成不計。9．特殊情況的提成分配：如兩個銷售人員做成交易，在公司規(guī)定的傭金分配額度內(nèi)，由兩人平分。10．銷售人員提成的計算是以收到合同定金的當天結(jié)算，按照提成辦法來計，并與工資同時發(fā)放。A）在收到定金后，第一次發(fā)放時是按照合同金額所計的總提成的50％發(fā)放，剩余50％的款項在收到后在當月的工資中發(fā)放。B）如員工中途自行離職或因違反規(guī)章制度而離職，不得享有未發(fā)放的傭金，對于已確定退款的客戶，員工須向公司返還已發(fā)提成。如因員工離職，余下的傭金的50％會拿出一半用作獎勵銷售人員的獎金。11．銷售人員在進入市場后，實行銷售目標管理，月度考核制度，在試用期結(jié)束后每季度評出銷售冠軍，給予100元的獎勵。團隊超額完成任務(wù)給予一定的獎勵，做為團隊活動基金。12．以上規(guī)定如連續(xù)三個月不完成任務(wù)者，自行下崗。管理人員如三個月完不成任務(wù)者，做下降級別處理。連續(xù)三個月完成任務(wù)者，可向公司提出述職報告。經(jīng)公司總經(jīng)理簽字后，可升職。第六部分出差及報銷管理規(guī)定關(guān)于出差的審批：由營銷總監(jiān)根據(jù)業(yè)務(wù)的需要審批決定。出差要有出差計劃，出差后要有出差報告。費用報銷：業(yè)務(wù)員出差報銷往返車旅費及當?shù)毓卉嚻?。特殊情況接送客戶可報銷打車費用，須經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準方可報銷。如有特殊情況需要請客費用要向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，上級同意后方可報銷。業(yè)務(wù)人員報銷時發(fā)現(xiàn)有虛假情況及多報情況以每多報1元處100元罰款。業(yè)務(wù)員到地州培訓(xùn)代理商，公司負責(zé)來回車費，如沒有代理商時，去洽談業(yè)務(wù)時，實行承包制。其他費用由代理商負責(zé)時（代理商負責(zé)吃住時），公司不給予報銷，只是每天補助20元。職位報銷標準備注：車費實報實銷總經(jīng)理45包括在當?shù)氐淖∷蕖㈦娫捹M及午餐費等副總經(jīng)理45包括在當?shù)氐淖∷?、電話費及午餐費等大區(qū)經(jīng)理45包括在當?shù)氐?/p>