DB4110-T 45-2022圖書館總分館制管理服務(wù)規(guī)范-（高清現(xiàn)行）

ICS01.040.03CCSA10.19許 昌 市 地 方 標(biāo) 準(zhǔn)DB4110/T45—2022圖書館總分館制管理服務(wù)規(guī)范2022-06-152022-06-152022-07-01許昌市市場監(jiān)督管理局發(fā)布DB4110/T45—2022目 次前言 Ⅱ引言 Ⅲ范圍 1規(guī)范性引用文件 1術(shù)語和定義 1總則 1服務(wù)條件 2服務(wù)能力 2服務(wù)監(jiān)督 3組織建設(shè) 3日常管理 3ⅠⅠDB4110/T45—2022前 言本文件按照GB/T《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1本文件由許昌市文化廣電和旅游局提出并歸口。本文件主要起草人：張宏陽、岳希忠、陳猛、張帆、符湘林、來其發(fā)、趙全宜、郝玉、張可睿、劉陽、汪菲、朱冰清、胡晶晶。本文件為首次發(fā)布。ⅡⅡDB4110/T45—2022引 言為提高圖書館總分館服務(wù)質(zhì)量，保持圖書館高質(zhì)量建設(shè)發(fā)展，活躍城鄉(xiāng)居民文化生活，制定本文件。本文件的主要目的在于保持公共文化服務(wù)創(chuàng)新活力，全面適應(yīng)新時代群眾的文化需求，提升公共文化服務(wù)效能，構(gòu)筑社會主義核心價值觀新高地。ⅢⅢDB4110/T45—2022圖書館總分館制管理服務(wù)規(guī)范范圍本文件確立了圖書館總分館制的術(shù)語和定義、總則、服務(wù)條件、服務(wù)能力、服務(wù)監(jiān)督、組織建設(shè)和日常管理。本文件適用于許昌市公共圖書館總分館制的服務(wù)管理。規(guī)范性引用文件WH/T89公共圖書館總分館業(yè)務(wù)規(guī)范術(shù)語和定義3.1中心館市級圖書館。3.1中心館市級圖書館。3.2總館縣（市、區(qū)）圖書館。3.3分館鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）綜合文化站、村（社區(qū)）基層服務(wù)點(diǎn)（文化禮堂）等。3.4公共文化服務(wù)4總則圖書館總分館應(yīng)采取各種有效措施履行其職能,不斷提高服務(wù)能力、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,促進(jìn)圖書館總分館制事業(yè)全面創(chuàng)新發(fā)展。圖書館總分館服務(wù)應(yīng)堅持公益性、基本性、均等性和便利性的原則,結(jié)合群眾不斷增長的文化需求，創(chuàng)新服務(wù)方式，充分滿足群眾文化需求，增強(qiáng)群眾獲得感、幸福感。圖書館總分館的服務(wù)對象應(yīng)包括所有公眾。應(yīng)注意滿足殘障人士、老年人、未成年人等特殊群體的閱讀需求。圖書館總分館應(yīng)全面融入鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，助力鄉(xiāng)村文化振興戰(zhàn)略的實(shí)施。1DB4110/T45—20224.5 圖書館總分館應(yīng)規(guī)范公共服務(wù)，提升公共文化服務(wù)效能，助力建設(shè)美好家園。服務(wù)條件中心館總分館總分館建設(shè)應(yīng)根據(jù)服務(wù)區(qū)域的社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況，結(jié)合人員分布，群眾文化需求，文化資源狀況，按照服務(wù)基層，服務(wù)群眾，便捷服務(wù)的原則，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化中心，黨政機(jī)關(guān)、軍營、企業(yè)、學(xué)校等人員相對密集的地方建設(shè)圖書館分館，履行圖書館分館服務(wù)職能。服務(wù)能力服務(wù)環(huán)境中心館、總館應(yīng)達(dá)到國家規(guī)定的二級以上（含二級）館建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。分館館舍建筑面積應(yīng)不低于0。中心館、總館、分館應(yīng)保持館舍內(nèi)外環(huán)境清潔，主體建筑應(yīng)設(shè)立明顯的單位標(biāo)識和導(dǎo)向標(biāo)識，各廳室應(yīng)設(shè)有醒目的標(biāo)識。56h，錯時開放、延遲開放時間不少于18.6h。中心館、總館和分館應(yīng)在醒目位置設(shè)置公示欄。通過網(wǎng)站、公眾號和場館公示牌等形式，向全社會進(jìn)行服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時間、服務(wù)地點(diǎn)等信息要素的公示，內(nèi)容更新及時。WIFI基本服務(wù)中心館、總館應(yīng)按照國家標(biāo)準(zhǔn)或相關(guān)規(guī)范開展服務(wù)活動，圍繞國家文化和旅游發(fā)展規(guī)劃、公共文化專項(xiàng)規(guī)劃的任務(wù)，結(jié)合本地實(shí)際，開展文化服務(wù)活動。總館應(yīng)為分館提供人員培訓(xùn)、產(chǎn)品供給、技術(shù)指導(dǎo)等全方位服務(wù)。（訂單服務(wù)，滿足菜（訂）48h。各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道和具備條件的居民小區(qū)、公共場所應(yīng)設(shè)置圖書館分館。鼓勵具備條件的學(xué)校、科研（室3000總館與分館之間應(yīng)實(shí)現(xiàn)通借通還，提升公共文化數(shù)字化服務(wù)能力?？偡逐^應(yīng)建立群眾文化需求反饋機(jī)制，通過網(wǎng)上云平臺、意見箱、場館征求意見表等形式，及時48h?？傪^應(yīng)具備盲人讀書服務(wù)功能。分館應(yīng)配備信息化終端設(shè)備，供群眾網(wǎng)上查閱圖書、資料、辦理網(wǎng)上便民服務(wù)事宜等等。0m2000（。分館應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)氐奈幕Y源稟賦和群眾需求，因地制宜，積極開展多種形式、多種內(nèi)容的培訓(xùn)。12DB4110/T45—2022閱讀推廣活動。特色服務(wù)中心館應(yīng)根據(jù)黨委政府的中心工作開展公共文化創(chuàng)新服務(wù)活動?？傪^指導(dǎo)分館特色文化活動，根據(jù)地方特色文化資源，開展不同內(nèi)容，不同類型的特色文化服務(wù)建設(shè)和特色文化服務(wù)品牌創(chuàng)建?？偡逐^應(yīng)實(shí)現(xiàn)圖書資源分館+社會組織+家庭藏書的聚合服務(wù)模式，提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)方式?？偡逐^應(yīng)設(shè)置地方文獻(xiàn)特色服務(wù)專區(qū)。人員12總館應(yīng)選派思想政治素質(zhì)好，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)人員指導(dǎo)圖書館分館業(yè)務(wù)工作。20532～312經(jīng)費(fèi)中心館免費(fèi)開放經(jīng)費(fèi)應(yīng)當(dāng)按照國家要求落實(shí)，年度服務(wù)管理費(fèi)用應(yīng)逐年遞增?？傪^免費(fèi)開放資金和運(yùn)營保障經(jīng)費(fèi)應(yīng)列入縣級政府年度一般性財政預(yù)算。鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）分館服務(wù)管理經(jīng)費(fèi)應(yīng)當(dāng)列入鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府資金保障范圍。圖書館總分館在縣域內(nèi)聯(lián)合組織開展重大文化活動，政府應(yīng)根據(jù)實(shí)際需要保障專項(xiàng)活動經(jīng)費(fèi)。6.6.4圖書館總分館應(yīng)重視多元投入，積極引導(dǎo)社會資本、民間資本等參與公共文化服務(wù)體系建設(shè)，參與總分館建設(shè)。服務(wù)監(jiān)督總分館服務(wù)效能應(yīng)圍繞公共文化高質(zhì)量發(fā)展、創(chuàng)新服務(wù)、數(shù)字化服務(wù)、品牌服務(wù)、群眾滿意度等重點(diǎn)指標(biāo)，開展效能評估工作。190組織建設(shè)總館和分館是統(tǒng)一整體，共同構(gòu)成一個地區(qū)圖書館服務(wù)群，其業(yè)務(wù)指導(dǎo)必須集中于