民事案例模擬法庭

模擬法庭（民事）原告：周祖，女，22歲，江蘇省南京電視大學(xué)教師，住南京市玄武區(qū)旭日園。原告代理人：于曉，女，本市德俊律師事務(wù)所；王大，男，本市德俊律師事務(wù)所被告：浙江省杭州市樂金化妝品有限公司，住所地：杭州市經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)。法定代表人：宋鈞，該公司董事長。被告：江蘇省南京市蘇寧環(huán)球購物中心，住所地：南京市湖南路。法定代表人：董繼，該中心負責人。委托代理人：鄒偉，女，本市豪威律師事務(wù)所律師；張莉，女，本市豪威律師事務(wù)所律師案由：消費者權(quán)益保護糾紛案情梗概：原告周祖云因與被告浙江省杭州市樂金化妝品有限公司（以下簡稱樂金公司）、江蘇省南京市蘇寧環(huán)球購物中心（以下簡稱蘇寧中心）發(fā)生消費者權(quán)益糾紛，向江蘇省南京市鼓樓區(qū)人民法院提起訴訟。（一、法庭準備階段）李敏：（一）現(xiàn)在查點當事人，及訴訟參加人到庭情況。請原告、被告、及被告代理人入席（二）現(xiàn)在宣布法庭紀律：1、到庭所有人員應(yīng)聽從審判員統(tǒng)一指揮，一律關(guān)閉通訊工具，遵守法庭秩序，不準吸煙。2、旁聽人員必須保持肅靜，不得喧嘩、鼓掌、插話，不得進入審判區(qū)，有意見可以在閉庭后提出。3、當事人及其訴訟參與人不得中途退庭，如擅自退庭，是原告的作撤訴處理；是被告的則依法缺席判決。4、審判人員或法警有權(quán)制止違反法庭紀律，妨礙民事訴訟活動的行為，對不聽制止的，可依法予以訓(xùn)誡、責令退出法庭或者予以罰款、拘留；對情節(jié)嚴重的依法追究其刑事責任。（三）請主審法官入席.審判員入席。（四）報告審判長，當事人均已到庭，請開庭主審法官徐莉：現(xiàn)在開庭，首先核對當事人身份。原告，你的姓名、年齡、職業(yè)、住址？有無代理人？原告：我叫周祖，女，22歲，南京電視大學(xué)教師，住學(xué)院西區(qū)9#410。我委托本市德俊律師事務(wù)所律師于曉。王大考作一般代理人。原告代理人：我叫于曉，女，本市德俊律師事務(wù)所；原告代理人：我叫王大，男，本市德俊律師事務(wù)所主審法官徐莉：被告，你的姓名、年齡、職業(yè)、住址？可有代理人？被告1宋鈞：我叫宋鈞，該公司董事長。浙江省杭州市樂金化妝品有限公司，住所地：杭州市經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)。委托本市豪威律師事務(wù)所律師鄒偉作一般代理人。被告代理人：我叫鄒偉，女，本市豪威律師事務(wù)所律師；被告2董繼：我叫董繼，該中心負責人。江蘇省南京市蘇寧環(huán)球購物中心，住所地：南京市湖南路。我委托本市豪威律師事務(wù)所律師張莉作一般代理人。委托代理人：我叫張莉，女，本市豪威律師事務(wù)所律師主審法官徐莉：經(jīng)審查，原、被告出庭人員符合法律規(guī)定，可以參與本案庭審活動。南京市人民法院現(xiàn)在公開開庭審理原告周祖云訴被告宋鈞雷.董繼飛侵犯消費者權(quán)益糾紛一案，依據(jù)《中華人民共和國民事訴訟法》第四十條第一款、第一百二十條的規(guī)定，本案由審判員徐亞莉擔任審判長、審判員劉磊、藍曉芳組成合議庭適用普通程序進行審理，書記員李敏擔任本案記錄。有關(guān)當事人訴訟權(quán)利與義務(wù)的規(guī)定，庭前已以書面形式告知雙方當事人。原、被告對訴訟權(quán)利、義務(wù)是否清楚？（根據(jù)《中華人民共和國民事訴訟法》第四十五條，第五十條，第五十一條，第五十二條，第六十四條第一款的規(guī)定，當事人有權(quán)委托訴訟代理人，提出回避申請，收集提供證據(jù)，進行辯論，請求調(diào)解，提出上訴，申請執(zhí)行，原告可以放棄或者變更訴訟請求，被告可以承認或者反駁訴訟請求，有權(quán)提出反訴，雙方當事人可以自行和解，當事人可以按最高人民法院規(guī)定查閱，復(fù)制本案庭審材料，當事人對自己的主張有責任提供證據(jù)予以證實，當事人必須依行使訴訟權(quán)利，遵守訴訟次序，自覺履行發(fā)生法律效力的判決書，定書和調(diào)解書，以上告知了審判人員的姓名，職務(wù)，當事人的訴訟權(quán)利及義務(wù)，雙方當事人聽清楚沒有。）本庭根據(jù)《中華人民共和國民事訴訟法》第四十六條的規(guī)定，交待回避權(quán)。審判人員有以下三種情況，可能影響案件公正審理的，當事人有權(quán)口頭或書面申請他們回避：1、是本案當事人或者是當事人、訴訟代理人的近親屬；2、與本案有利害關(guān)系；3、與本案當事人有其他關(guān)系，可能影響對案件的公正審理的。現(xiàn)在詢問當事人是否申請回避？原告：不申請。被告：不申請。（二、法庭調(diào)查階段）主審法官徐莉：下面進行法庭事實調(diào)查，先由原告陳述事實。原告代理人于曉磊：2004年1月26日，原告周祖云在被告蘇寧中心處購買了由被告樂金公司生產(chǎn)的海皙藍0（2上標）時光嫩膚液（中復(fù)性肌膚適用）一瓶，凈含量130毫升，價格170元。該化妝品外包裝盒底部標注“限用日期：記載于底部或側(cè)面”，內(nèi)置玻璃容器底部標注：“限用合格2007．11．21．”。原告購買該化妝品后即開瓶使用。該化妝品外包裝上，沒有標注開瓶后的使用期限以及正確的使用方法。原告買到這樣的化妝品，難以正確使用。樂金公司不在化妝品外包裝上正確標注，蘇寧中心將這樣的化妝品銷售給消費者，這種行為侵害了原告依法享有的消費者知情權(quán)。請求判令被告：1.在海皙藍0（2上標）時光嫩膚液的外包裝上標注開瓶使用期限，并提供相應(yīng)的檢測報告；2．說明和標注正確使用商品或者接受服務(wù)的方法。主審法官徐莉：下面由被告答辯。被告委托代理人鄒偉：對化妝品通用標簽上日期的標注方法，GB5296.31995號國家標準第64.1節(jié)規(guī)定，必須按下面兩種方式之一標注：a.生產(chǎn)日期和保質(zhì)期；b.生產(chǎn)批號和限期使用日期”。“限用合格期限”，是指商品在正常保管下的正常使用期限。符合這兩項要求且在瓶底標注的期限內(nèi)使用，就可以保證質(zhì)量。樂金公司在海皙藍0（2上標）時光嫩膚液外包裝上標注“限用合格期限”，符合國家標準和行業(yè)標準，是合法的。有關(guān)化妝品的質(zhì)量法規(guī)、衛(wèi)生法規(guī)或者國家標準上，都沒有規(guī)定化妝品必須標注開封后的使用期限。上訴人要求在化妝品外包裝上標注開瓶后的使用期限，沒有法律依據(jù)。原告的訴訟請求超出了行規(guī)范圍，不應(yīng)得到滿足主審法官徐莉：根據(jù)原被告陳述，本案爭議焦點是：1.本案化妝品包裝上標注的“限用合格日期”，是否包括開瓶后的使用期限；2.在本案化妝品上標注“限用合格日期”，是否誤導(dǎo)消費者；3.樂金公司對本案化妝品的標注方法，是否侵害了消費者知情權(quán)；4.對在海皙藍0（2上標）時光嫩膚液外包裝上標注開瓶后使用期限的訴訟請求，應(yīng)否支持。雙方當事人圍繞此焦點提供相關(guān)證據(jù)。原告代理人王大：原告周祖云向法庭提交了購物發(fā)票、海皙藍0（2上標）時光嫩膚液的包裝盒以及照片4張，用以證明起訴事實。主審法官：被告對發(fā)票有無異議？被告代理人張莉：對原告提供的發(fā)票的真實性及內(nèi)容無異議。被告樂金公司、蘇寧中心對原告周祖云提交的購物發(fā)票無異議，但認為商品包裝盒上的暗碼反映，這一盒海皙藍0（2上標）時光嫩膚液不是蘇寧中心賣出的。被告代理人鄒偉:被告樂金公司向法庭提交了海皙藍商標注冊證、企業(yè)標準備案號、生產(chǎn)許可證、衛(wèi)生許可證、杭州市病癥預(yù)防控制中心的檢驗報告、海皙藍0（2上標）時光嫩膚液的包裝盒和說明書，用以證明其經(jīng)批準生產(chǎn)的海皙藍0（2上標）時光嫩膚液是合格化妝品，該化妝品的正確使用方法已經(jīng)向消費者說明。被告代理人張莉:被告蘇寧中心向法庭提交了2003年12月至2004年12月的聯(lián)合銷售專柜合同、海皙藍0（2上標）時光嫩膚液包裝盒、說明書等，用以證明其是合法經(jīng)銷海皙藍0（2上標）時光嫩膚液。主審法官徐亞莉：原告對被告提供的證據(jù)及要證明的內(nèi)容有何意見？原告周祖云：對樂金公司、蘇寧中心提交證據(jù)的真實性無異議。主審法官徐亞莉：原、被告在事實方面有無補充？原告周祖云：沒有。被告宋鈞雷、董繼飛：沒有。主審法官徐亞莉：雙方當事人在事實方面沒有補充，事實調(diào)查結(jié)束。下面圍繞爭議焦點進行法庭辯論。首先由原告作辯論發(fā)言。（三、法庭辯論階段）原告代理人王大考：被告樂金公司的Q330101號《杭州樂金化妝品有限公司企業(yè)標準》第64條中明文規(guī)定：“符合規(guī)定的貯存條件，產(chǎn)品在包裝完好，未經(jīng)啟封條件下，本產(chǎn)品保質(zhì)期為四年”?；瘖y品開瓶后即接觸空氣，加之溫度、環(huán)境的變化，以及使用人的使用習(xí)慣和衛(wèi)生條件不同，其活性成分容易發(fā)生變化，開瓶后的保質(zhì)期必將大大縮短。原告周祖云于2004年1月26日購買的海皙藍0（2上標）時光嫩膚液上，標注的“限用合格日期”2007年11月21日，應(yīng)該是指該產(chǎn)品在符合規(guī)定的貯存條件、包裝完好、未開瓶狀況下的保質(zhì)期，不包括開瓶后的使用期限。因此請求法院支持原告的訴訟請求,要求被告在產(chǎn)品的外包裝上標注開瓶使用期限主審法官：下面由被告作辯論發(fā)言。被告委托代理人鄒偉：被告代理人張莉：主審法官徐亞莉：雙方互相辯論。原告代理人于曉磊：消費者購買化妝品，其目的不是為了長期收藏，而是要用它來清潔、保護、美化肌膚。化妝品一旦變質(zhì)，通過消費者肌膚的吸收、滲透，必將對消費者的身體產(chǎn)生傷害。因此，消費者真正關(guān)心的，不是化妝品在未啟封條件下的保質(zhì)期，而是啟封后的使用期。產(chǎn)品質(zhì)量法為確保消費者使用產(chǎn)品時的生命和財產(chǎn)安全，才在第二十七條第一款第（四）項規(guī)定，限期使用的產(chǎn)品，應(yīng)當在顯著位置清晰地標注生產(chǎn)日期和安全使用期或者失效日期。在海皙藍0（2上標）時光嫩膚液的外包裝上，被告樂金公司僅標注了“限用合格日期”，同時不說明該日期是指產(chǎn)品未啟封狀態(tài)下的保質(zhì)期。作為生產(chǎn)化妝品的專業(yè)人員，尚不能對“限用合格日期”的真正含義作出正確解釋。消費者不是專業(yè)人員，在無特殊說明的情況下，將“限用合格日期”理解為其所關(guān)心的開瓶后安全使用期，則是情理中事。因此，僅標注“限用合格日期”，不同時說明該日期真實含義的做法，不能使消費者正確了解該化妝品的安全使用期，對消費者有誤導(dǎo)作用。被告代理人鄒偉：原告代理人王大考：GB5296.3-1995號國家標準規(guī)定，化妝品通用標簽上，必須標注生產(chǎn)日期和保質(zhì)期，或者生產(chǎn)批號和限期使用日期。產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定，限期使用的產(chǎn)品，應(yīng)當在顯著位置清晰地標明生產(chǎn)日期和安全使用期或者失效日期?？v觀兩個規(guī)定，產(chǎn)品質(zhì)量法只是對限期使用產(chǎn)品的標注方法提出了更高要求，二者不存在矛盾?！吨腥A人民共和國消費者權(quán)益保護法》第八條規(guī)定：“消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。消費者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費用等有關(guān)情況。。”限期使用產(chǎn)品的生產(chǎn)者，應(yīng)當將該產(chǎn)品的安全使用期標注在顯著位置，清晰地告知消費者。被告樂金公司只按國家標準的規(guī)定標注了“限用合格日期”，沒有按產(chǎn)品質(zhì)量法的規(guī)定標注產(chǎn)品的安全使用期，侵害了原告周祖云和其他消費者依法享有的知情權(quán)。被告代理人鄒偉：原告代理人于曉磊：通過審理，原告周祖云已了解“限用合格日期”僅指海皙藍0（2上標）時光嫩膚液未開瓶狀態(tài)下的保質(zhì)期，現(xiàn)仍要求被告樂金公司、蘇寧中心在海皙藍0（2上標）時光嫩膚液外包裝上標注開瓶后的使用期限。對于海皙藍0（2上標）時光嫩膚液開瓶后的使用期限，樂金公司、蘇寧中心均表示難以確定。根據(jù)法律規(guī)定，作為化妝品的經(jīng)營者，樂金公司和蘇寧中心有義務(wù)以明確無誤的方式，向消費者告知海皙藍0（2上標）時光嫩膚液開瓶后的安全使用期限，以確保消費者安全地使用該化妝品。難以確定，并非不能確定。企業(yè)應(yīng)當本著為消費者服務(wù)的宗旨，使用直接標注啟封后使用期限，對“限用合格日期”的真正含義作出說明，或者對不能繼續(xù)使用的情形加以警示等方式，幫助消費者充分了解并正確使用自己的產(chǎn)品，消除消費者可能產(chǎn)生的誤解。樂金公司、蘇寧中心以難以確定為由，要求駁回周祖云的訴訟請求，理由不能成立。主審法官徐亞莉：雙方無新的辯論，辯論結(jié)束，下面征詢雙方當事人最后意見原告，最后還有什么意見？。原告周祖云：堅持訴訟請求。主審法官：被告，最后還有什么意見？被告宋鈞雷：請求駁回原告的訴訟請求。被告董繼飛：請求駁回原告的訴訟請求。（四、法庭調(diào)解判決階段）主審法官徐亞莉：下面依據(jù)法律有關(guān)規(guī)定，對本案進行調(diào)解。被告，你有何調(diào)解意見？被告宋鈞雷、董繼飛：不同意調(diào)解！主審法官徐亞莉：原告，有何調(diào)解意見？原告周祖云：在訴訟前，雙方已進行過多次協(xié)商，但被告沒有調(diào)解誠意，現(xiàn)我不愿意進行調(diào)解，聽候判決。主審法官徐亞莉：由于原告不同意調(diào)解，本庭不再做調(diào)解工作，下面進行宣判。本庭認為，本案事實清楚，可以結(jié)案。被告樂金公司、蘇寧中心有義務(wù)向消費者告知海皙藍0（2上標）時光嫩膚液開瓶、后的安全使用期限。在民事訴訟中，法律只保護特定民事主體自身的合法權(quán)益，因此民事訴訟中的權(quán)利人和標的物均應(yīng)是特定的。原告周祖云要求樂金公司、蘇寧中心在海皙藍0（2上標）時光嫩膚液的包裝上標注開瓶使用期限，這一訴訟請求雖然合理，卻已涉及到不特定的權(quán)利主體和標的物，超出本案能夠處理的范圍，難以全部支持。但這一訴訟請求中，包含了周祖云希望知道自己購買的這一瓶海皙藍0（2上標）時光嫩膚液開瓶使用期限。作為消費者，周祖云享有知情權(quán)，該訴訟請求中的這一部分合理合法，應(yīng)當支持。綜上，據(jù)此，南京市中級人民法院依照《中華人民共和國民事訴訟法》第一百五十三條第一款第（三）項的規(guī)定，于2009年10月10日判決：一、被告人樂金公司、蘇寧中心于本判決生效之日起三個月內(nèi)，以書面形式向上訴人周祖云告知其購買的海皙藍0