電力企業(yè)管理模擬題

（一)一、單項選擇題(本大題共10小題，每小題1分，共10分）在每小題列出的四個選項中只有一個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內(nèi)。組織理論上把管理層次多而管理幅度小的結(jié)構(gòu)稱之為（）AB。扁平結(jié)構(gòu)CD.矩形結(jié)構(gòu)合理支配、使用和調(diào)配人員的基本依據(jù)是（)AB。人事監(jiān)督CD。人員考評現(xiàn)代人事管理的基本職能是（）A。完善人事管理制度B。健全人事分類制度CD.促進人力資源的優(yōu)化4）AB。協(xié)調(diào)信息CD.戰(zhàn)略方案信息5.在管理信息系統(tǒng)中，信息的輸出形式是()AB。文字、圖形(像)CD。名目、卡片6。在財務(wù)管理中，支出管理的最基本內(nèi)容是(）AB。管好用好專項支出CD.管好用好特殊性支出）A.財務(wù)檢查B。財務(wù)分析CD?，F(xiàn)場調(diào)查在決策過程中，依據(jù)決策目標(biāo)的要求查找實現(xiàn)目標(biāo)的途徑是()AB。設(shè)計方案CD。實施決策確定達到組織目標(biāo)所實行的程序、途徑、手段和措施的決策是(）AB.戰(zhàn)略決策C。常規(guī)決策D。格外規(guī)決策10。與決策目標(biāo)相比，方案目標(biāo)是管理活動的（）AB。綜合目標(biāo)C.整體目標(biāo)D答:答:1。A1。A2。D3.D4.A5.B6。C7。A8.B9。A10.D答:二、名詞解釋（210）1、授權(quán)參考答案答:行動。授權(quán)者對被授權(quán)者有指揮、監(jiān)督權(quán)力；被授權(quán)者對授權(quán)者負(fù)有匯報狀況和完成任行動。授權(quán)者對被授權(quán)者有指揮、監(jiān)督權(quán)力；被授權(quán)者對授權(quán)者負(fù)有匯報狀況和完成任務(wù)職責(zé)。務(wù)職責(zé)。2、預(yù)算參考答案答：答：用數(shù)字來表示活動的投入與產(chǎn)出的數(shù)量、時間、方向等，是一種數(shù)字化的方案。是用數(shù)字來表示活動的投入與產(chǎn)出的數(shù)量、時間、方向等，是一種數(shù)字化的方案。是很多組織中，預(yù)算是主要的方案表現(xiàn)形式.很多組織中，預(yù)算是主要的方案表現(xiàn)形式.3、技術(shù)技能參考答案答：答：指生疏和精通某種特定專業(yè)領(lǐng)域的學(xué)問，諸如工程、計算機、財務(wù)、會計或者制造指生疏和精通某種特定專業(yè)領(lǐng)域的學(xué)問，諸如工程、計算機、財務(wù)、會計或者制造業(yè)等。業(yè)等。4、人際溝通參考答案答：答：指兩個或兩個以上人之間的信息溝通。指兩個或兩個以上人之間的信息溝通。5、直線職權(quán)參考答案答:答:指組織中上級指揮下級工作的權(quán)力以及建立在這種權(quán)力上的職責(zé)的綜合體，表現(xiàn)為指組織中上級指揮下級工作的權(quán)力以及建立在這種權(quán)力上的職責(zé)的綜合體，表現(xiàn)為上下級之間的命令權(quán)力關(guān)系。上下級之間的命令權(quán)力關(guān)系。三、填空（330）1、組織功能有效發(fā)揮的前提條件是組織成員 、 。2、委員會組織對于處理 和確定 是比較好的一種形式。3、改善群體決策的四種方法是： 、 、 、 .4、方案過程存在4種權(quán)變因素是指包括管理者所處的組織層次、 、環(huán)境的不確性以及將來 。5、管理者經(jīng)常接受的二種預(yù)算方法是 、 .6、把握工作的焦點通常有:人員、 、 、 、活動和組織整體績效.7、目標(biāo)管理的基本思想體現(xiàn)以下三個方面： 、 、 。8、雙因素理論認(rèn)為不滿足的對立面是 、滿足的對立面是 。9、環(huán)境的不確定性可分解為二個維度:、。答：3。參考答案答：1、有共同的目標(biāo)、合理的分工協(xié)作。1、有共同的目標(biāo)、合理的分工協(xié)作。2、權(quán)限爭議問題、組織目標(biāo)。2、權(quán)限爭議問題、組織目標(biāo)。3、頭腦風(fēng)暴法、名義群體法、德爾菲法、電子會議。3、頭腦風(fēng)暴法、名義群體法、德爾菲法、電子會議。4、組織的生命周期、許諾的時間長度。4、組織的生命周期、許諾的時間長度。5、零基預(yù)算、滾動預(yù)算。5、零基預(yù)算、滾動預(yù)算。6、財務(wù)、作業(yè)、信息、6、財務(wù)、作業(yè)、信息、7、以目標(biāo)為中心、強調(diào)績效管理、重視人的因素。7、以目標(biāo)為中心、強調(diào)績效管理、重視人的因素。8、沒有不滿足、沒有滿足.8、沒有不滿足、沒有滿足.9、簡單程度、變化程度。9、簡單程度、變化程度。10、Q—4F/3P10、Q—4F/3P四、簡答題（630）1、簡述管理中效率和效益之間的區(qū)分和聯(lián)系。參考答案答:答:不鋪張資源。但僅僅有效率是不夠的，管理當(dāng)局還應(yīng)當(dāng)關(guān)注效果.也就是完成活動以便不鋪張資源。但僅僅有效率是不夠的，管理當(dāng)局還應(yīng)當(dāng)關(guān)注效果.也就是完成活動以便達到組織的目標(biāo)。達到組織的目標(biāo)。效果通常是指做正確的事情，即所從事的工作和活動有助于組織達到其目標(biāo)。效果通常是指做正確的事情，即所從事的工作和活動有助于組織達到其目標(biāo)?？梢娦适顷P(guān)于做事的方式,而效果涉及結(jié)果，或者說達到組織的目標(biāo)。因此管理可見效率是關(guān)于做事的方式,而效果涉及結(jié)果，或者說達到組織的目標(biāo)。因此管理當(dāng)局不能只是關(guān)注達到和實現(xiàn)組織目標(biāo)，也就是關(guān)注效果，還應(yīng)當(dāng)盡可能有效率地完成當(dāng)局不能只是關(guān)注達到和實現(xiàn)組織目標(biāo)，也就是關(guān)注效果，還應(yīng)當(dāng)盡可能有效率地完成組織工作。在成功的組織中高效率和高效果是相輔相成的,而不良的管理通常即是低效組織工作。在成功的組織中高效率和高效果是相輔相成的,而不良的管理通常即是低效率的也是低效果的，或者雖然有效果但卻是低效率的。率的也是低效果的，或者雖然有效果但卻是低效率的。2、簡述群體決策的優(yōu)、缺點及使用中留意的問題。參考答案答：答：群體決策的優(yōu)點和缺點.群體決策的優(yōu)點和缺點.責(zé)任不清.責(zé)任不清.答:3、某企業(yè)為了鼓舞員工出勤，設(shè)置了全勤獎，實施后并未達到預(yù)期效果，請解釋為什么？參考答案答:果，并且這一結(jié)果對自己有吸引力時，才會實行這一特定行為.它包括三項變量或三種果，并且這一結(jié)果對自己有吸引力時，才會實行這一特定行為.它包括三項變量或三種聯(lián)系:（1）努力—績效的聯(lián)系：個體感覺到通過肯定程度的努力而達到工作績效的可能聯(lián)系:（1）努力—績效的聯(lián)系：個體感覺到通過肯定程度的努力而達到工作績效的可能性。（2）績效—獎賞：個體對于達到肯定工作績效后即可獲得抱負(fù)的獎賞結(jié)果的信任性。（2）績效—獎賞：個體對于達到肯定工作績效后即可獲得抱負(fù)的獎賞結(jié)果的信任程度.（3）程度.（3）與個人目標(biāo)和需要有關(guān).員工是否情愿從事某種工作，取決于個體的具體目標(biāo)以及員工與個人目標(biāo)和需要有關(guān).員工是否情愿從事某種工作，取決于個體的具體目標(biāo)以及員工對工作績效能否實現(xiàn)這一目標(biāo)的生疏。對工作績效能否實現(xiàn)這一目標(biāo)的生疏。其次結(jié)合實際分析緣由:激勵的總體績效取決于期望理論的三種聯(lián)系的綜合效果。其次結(jié)合實際分析緣由:激勵的總體績效取決于期望理論的三種聯(lián)系的綜合效果。果,那么企業(yè)能否依據(jù)實際承諾賜予獎賞呢?假如員工對企業(yè)沒有足夠的信任程度,那么果,那么企業(yè)能否依據(jù)實際承諾賜予獎賞呢?假如員工對企業(yè)沒有足夠的信任程度,那么趣的東西。對于一個高薪員工來說，少量的全勤獎金額對其的吸引力是很小的。當(dāng)然對趣的東西。對于一個高薪員工來說，少量的全勤獎金額對其的吸引力是很小的。當(dāng)然對于企業(yè)的一個清潔員來說就不肯定了。于企業(yè)的一個清潔員來說就不肯定了。再次提出簡潔建議：所以，組織所供應(yīng)的獎賞應(yīng)當(dāng)能夠與個體的需要全都；獎賞再次提出簡潔建議：所以，組織所供應(yīng)的獎賞應(yīng)當(dāng)能夠與個體的需要全都；獎賞的重點應(yīng)放在對員工有吸引力的行為上；增加企業(yè)在員工心中的信任度；還得明白期望的重點應(yīng)放在對員工有吸引力的行為上；增加企業(yè)在員工心中的信任度；還得明白期望來自員工的知覺,而不肯定是實際狀況本身。來自員工的知覺,而不肯定是實際狀況本身。4、簡述霍桑試驗取得的主要爭辯成果。參考答案答：答：霍桑試驗的結(jié)論是：群體的社會準(zhǔn)則或標(biāo)準(zhǔn)是打算工人個人行為的關(guān)鍵要素。行霍桑試驗的結(jié)論是：群體的社會準(zhǔn)則或標(biāo)準(zhǔn)是打算工人個人行為的關(guān)鍵要素。行的產(chǎn)量;在打算產(chǎn)量方面,金錢因素比群體標(biāo)準(zhǔn)、群體心情和平安感的作用要小.這些結(jié)的產(chǎn)量;在打算產(chǎn)量方面,金錢因素比群體標(biāo)準(zhǔn)、群體心情和平安感的作用要小.這些結(jié)論導(dǎo)致在組織如何發(fā)揮功能和獵取目標(biāo)方面對人的因素的新的重視。論導(dǎo)致在組織如何發(fā)揮功能和獵取目標(biāo)方面對人的因素的新的重視。5、目標(biāo)在管理中都起到了哪些作用？參考答案答:答:目標(biāo)管理這套設(shè)定組織目標(biāo)的系統(tǒng)是由下級與上司共同打算具體的績效目標(biāo)，并目標(biāo)管理這套設(shè)定組織目標(biāo)的系統(tǒng)是由下級與上司共同打算具體的績效目標(biāo)，并目標(biāo)來把握，而是用它來激勵下級。目標(biāo)來把握，而是用它來激勵下級。作用:MBO作用:MBO目標(biāo)的有效方式.MBO目標(biāo)的有效方式.MBO結(jié)果是一個目標(biāo)的層級結(jié)構(gòu)，在此結(jié)構(gòu)中，某一層的目標(biāo)與下一層的目標(biāo)連接在一起，結(jié)果是一個目標(biāo)的層級結(jié)構(gòu)，在此結(jié)構(gòu)中，某一層的目標(biāo)與下一層的目標(biāo)連接在一起，達到，而組織整體目標(biāo)的實現(xiàn)也將成為現(xiàn)實。達到，而組織整體目標(biāo)的實現(xiàn)也將成為現(xiàn)實。五、案例（20分)某公司總經(jīng)理為了使公司的供電設(shè)施規(guī)劃盡快落實，并且把自己的設(shè)想變?yōu)楝F(xiàn)實，應(yīng)允。突然有一天，總經(jīng)理問李工所在的部門負(fù)責(zé)人王經(jīng)理：“前段時間支配給李工去做的工作進展如何？一些項目為何沒有依據(jù)要求去做。"王經(jīng)理被問得莫名其妙，委屈地說：我不知道有這回事,李工也沒有向我匯報過這個狀況。結(jié)果工程未達到要求，也沒有按時完成,為此王經(jīng)理受到了總經(jīng)理批判。答:理比較合理？參考答案答:管理者是在組織中從事管理工作并對此負(fù)責(zé)的人。管理者擁有指揮下屬的特權(quán)，管理者是在組織中從事管理工作并對此負(fù)責(zé)的人。管理者擁有指揮下屬的特權(quán)，地工作，以充分發(fā)揮組織的力氣,從而有效地實現(xiàn)組織的目標(biāo)。因此作為李某的上級主地工作，以充分發(fā)揮組織的力氣,從而有效地實現(xiàn)組織的目標(biāo)。因此作為李某的上級主管的王經(jīng)理是這個部門的管理者,那么他就相應(yīng)負(fù)有對下屬表現(xiàn)及部門運作效果等的領(lǐng)管的王經(jīng)理是這個部門的管理者,那么他就相應(yīng)負(fù)有對下屬表現(xiàn)及部門運作效果等的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,因此問題雖然出在李某的身上，但是王經(jīng)理仍舊必需對他的行為負(fù)責(zé)，所以總導(dǎo)責(zé)任,因此問題雖然出在李某的身上，但是王經(jīng)理仍舊必需對他的行為負(fù)責(zé)，所以總經(jīng)理沒有批判錯。經(jīng)理沒有批判錯。作為管理者，他所應(yīng)負(fù)的責(zé)任有：對分管部門或工作的運作效果負(fù)責(zé)；對下屬人作為管理者，他所應(yīng)負(fù)的責(zé)任有：對分管部門或工作的運作效果負(fù)責(zé)；對下屬人員的工作行為負(fù)責(zé)；對分管部門所供應(yīng)的信息的準(zhǔn)時性和精確?????性負(fù)責(zé),即下屬在工作中員的工作行為負(fù)責(zé)；對分管部門所供應(yīng)的信息的準(zhǔn)時性和精確?????性負(fù)責(zé),即下屬在工作中消滅任何問題，管理者都負(fù)有不行推卸的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。因此，王經(jīng)理是管理者，他的責(zé)任消滅任何問題，管理者都負(fù)有不行推卸的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。因此，王經(jīng)理是管理者，他的責(zé)任主要有：指揮領(lǐng)導(dǎo)李某等下屬從事工作并對他們的行為負(fù)責(zé)，對本部門所應(yīng)發(fā)揮的職能主要有：指揮領(lǐng)導(dǎo)李某等下屬從事工作并對他們的行為負(fù)責(zé)，對本部門所應(yīng)發(fā)揮的職能職能有特權(quán)”.“直線有大權(quán)，職能有特權(quán)”是指在一個組織中，直線人員擁有除了其職能有特權(quán)”.“直線有大權(quán)，職能有特權(quán)”是指在一個組織中，直線人員擁有除了其能權(quán)力,因此僅在其職能范圍內(nèi)行使權(quán)力并負(fù)相應(yīng)責(zé)任,所以在案例中他應(yīng)負(fù)次要責(zé)任。能權(quán)力,因此僅在其職能范圍內(nèi)行使權(quán)力并負(fù)相應(yīng)責(zé)任,所以在案例中他應(yīng)負(fù)次要責(zé)任。履行其職責(zé)的必要條件;有責(zé)無權(quán)或授權(quán)不當(dāng)是組織管理工作中經(jīng)常消滅的嚴(yán)峻問題。履行其職責(zé)的必要條件;有責(zé)無權(quán)或授權(quán)不當(dāng)是組織管理工作中經(jīng)常消滅的嚴(yán)峻問題。授權(quán)的基本原則：(1）明確授權(quán)的目的，明確所授事項、目標(biāo)要求、權(quán)責(zé)范圍，授權(quán)的基本原則：(1）明確授權(quán)的目的，明確所授事項、目標(biāo)要求、權(quán)責(zé)范圍，使下屬得以清楚地開展工作；（2）職、權(quán)、責(zé)、利相當(dāng)，不僅有職有權(quán)、有權(quán)有責(zé)、使下屬得以清楚地開展工作；（2）職、權(quán)、責(zé)、利相當(dāng)，不僅有職有權(quán)、有權(quán)有責(zé)、正確選擇受權(quán)者，因事?lián)袢?、視能授?quán);（5）加強監(jiān)督把握，但要留意不要事事干預(yù)、或要求保證下屬不犯錯誤。權(quán);（5）加強監(jiān)督把握，但要留意不要事事干預(yù)、或要求保證下屬不犯錯誤。因此案例中有兩個問題，一是總經(jīng)理越級授權(quán),這樣簡潔使得命令不能保持統(tǒng)一因此案例中有兩個問題，一是總經(jīng)理越級授權(quán),這樣簡潔使得命令不能保持統(tǒng)一性，這樣管理者的意愿便不能有效貫徹到組織各個部門，簡潔消滅重復(fù)命令，多頭領(lǐng)導(dǎo)性，這樣管理者的意愿便不能有效貫徹到組織各個部門，簡潔消滅重復(fù)命令，多頭領(lǐng)導(dǎo)等問題。二是沒有加強監(jiān)督把握，既沒有對李某進行有效的監(jiān)督，又沒有告之王經(jīng)理，等問題。二是沒有加強監(jiān)督把握，既沒有對李某進行有效的監(jiān)督，又沒有告之王經(jīng)理，使之建立起對李某工作的監(jiān)督把握。使之建立起對李某工作的監(jiān)督把握。所以他們應(yīng)當(dāng)這樣處理:所以他們應(yīng)當(dāng)這樣處理:樣交叉授權(quán)，越級授權(quán)等問題.而是最好能通過王經(jīng)理來給李某支配任務(wù)，避開消滅多樣交叉授權(quán)，越級授權(quán)等問題.而是最好能通過王經(jīng)理來給李某支配任務(wù)，避開消滅多頭領(lǐng)導(dǎo)的狀況。頭領(lǐng)導(dǎo)的狀況。其次，依據(jù)建立起的職權(quán)體系，確立相應(yīng)的把握機制，使得組織內(nèi)部的把握能夠其次，依據(jù)建立起的職權(quán)體系，確立相應(yīng)的把握機制，使得組織內(nèi)部的把握能夠符合準(zhǔn)時性、合理性和機敏性等原則的要求,這樣就在肯定程度上避開當(dāng)李某的工作出符合準(zhǔn)時性、合理性和機敏性等原則的要求,這樣就在肯定程度上避開當(dāng)李某的工作出把握機制，能使得組織內(nèi)部，各個部門、個人的工作任務(wù)能夠有效開展并完成，各個具把握機制，能使得組織內(nèi)部，各個部門、個人的工作任務(wù)能夠有效開展并完成，各個具最終，要加強組織內(nèi)部的溝通機制，尤其是要充分利用組織內(nèi)的非正式組織等方最終，要加強組織內(nèi)部的溝通機制，尤其是要充分利用組織內(nèi)的非正式組織等方案例中這樣，王經(jīng)理完全不了解李某的工作狀況這類問題。案例中這樣，王經(jīng)理完全不了解李某的工作狀況這類問題。（二)一、單項選擇題（本大題共10小題，每小題1分，共10分）在每小題列出的四個選項中只有一個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內(nèi)。在宏觀經(jīng)濟管理中，方案起戰(zhàn)略性、調(diào)整性、政策性作用，一般多運用（）AB.綜合方案的形式CD.指導(dǎo)性方案的形式2。對指揮的實現(xiàn)程度具有打算性作用的因素是(）AB。指揮權(quán)力的固有基礎(chǔ)C。指揮客體的潛在力量D.指揮目標(biāo)與手段的合理性3.）A.現(xiàn)代權(quán)威B.人格權(quán)威CD.法規(guī)權(quán)威）A.方案B。組織C。協(xié)調(diào)D。激勵效利用各種資源，以實現(xiàn)共同預(yù)期目標(biāo)的活動是（AB。把握CD.激勵6。依據(jù)大衛(wèi)·麥克利蘭關(guān)于人的自我實現(xiàn)的需要理論，假如一個人期望把握向上和向下的信息渠道以便對他人施加影響,那就表明他是一個()AB。社會交往需要強的人CD.激勵需要強的人在現(xiàn)代管理學(xué)中,管理人員對當(dāng)前的實際工作是否符合方案而進行測定并促使組織目標(biāo)實現(xiàn)的過程，被稱為（AB.組織CD.把握8。包含在管理制度中的既定的把握程序被稱為（）AB。格外規(guī)把握CD。間接把握AB.社會環(huán)境C。經(jīng)濟環(huán)境D.技術(shù)環(huán)境10。影響管理系統(tǒng)生存和進展的一切要素的總和是()AB.管理道德C。管理方法D答:答:1。D1。D2。D3。D4.C5.A6。C7.D8.A9。C10。A答：5210）1、方案參考答案答：方案職能包含規(guī)定組織的目標(biāo)，制定整體戰(zhàn)略以實現(xiàn)這些目標(biāo)，以及將方案逐層展方案職能包含規(guī)定組織的目標(biāo)，制定整體戰(zhàn)略以實現(xiàn)這些目標(biāo)，以及將方案逐層展開,以便協(xié)調(diào)和將各種活動一體化。開,以便協(xié)調(diào)和將各種活動一體化。2答：答：管理者是指揮別人活動的人。管理者是指揮別人活動的人。3、管理職能參考答案答：答：方案、組織、指揮、協(xié)調(diào)和把握。時至今日，仍依據(jù)管理職能來組織內(nèi)容,不過已經(jīng)精方案、組織、指揮、協(xié)調(diào)和把握。時至今日，仍依據(jù)管理職能來組織內(nèi)容,不過已經(jīng)精簡為四個基本職能：方案、組織、領(lǐng)導(dǎo)和把握。簡為四個基本職能：方案、組織、領(lǐng)導(dǎo)和把握。4、管理環(huán)境參考答案答：答：管理環(huán)境是與實現(xiàn)組織目標(biāo)直接相關(guān)的那部分環(huán)境，是由對組織績效產(chǎn)生樂觀或消管理環(huán)境是與實現(xiàn)組織目標(biāo)直接相關(guān)的那部分環(huán)境，是由對組織績效產(chǎn)生樂觀或消極影響的關(guān)鍵顧客群或要素組成的.極影響的關(guān)鍵顧客群或要素組成的.5、保健因素參考答案答：答：保健因素是導(dǎo)致工作不滿足感的因素。它的改善可以消退人們的不滿足感（沒有不保健因素是導(dǎo)致工作不滿足感的因素。它的改善可以消退人們的不滿足感（沒有不滿足”；“不滿足”的對立面是“沒有不滿足”，而不是“滿足”。滿足”；“不滿足”的對立面是“沒有不滿足”，而不是“滿足”。921530）1、依據(jù)管理者在一個組織中所處地位的不同,管理者可分為 管理者、 管理者、 管理者。2、有效的管理，要求既講究 ，又講究 。3、方案有多種類型，按方案對執(zhí)行者的約束力的不同，方案可分方案和 方案。4、 的存在是組織存在的前提。5在組織設(shè)計過程中將各項工作按工作的相同或類似性進行分類的部門化方法，屬于 部門化。6、以直線為基礎(chǔ),在各級行政領(lǐng)導(dǎo)之下設(shè)置相應(yīng)的職能部門從事專業(yè)管理的組織結(jié)構(gòu)形式為 組織模式.7、在一個組織中有三種不同性質(zhì)的權(quán)力,它們分別是直線權(quán)力、 權(quán)利、 權(quán)利。8、在一個組織中，溝通可分為兩大類： 溝通和 溝通。9、動機是由人的 所引起的。參考答案答：答：1、高層、中層、基層。1、高層、中層、基層。2、效果、效率。2、效果、效率。3、具體、指導(dǎo)性。3、具體、指導(dǎo)性。4、組織宗旨。4、組織宗旨。5、職能。5、職能。6、直線職能型。6、直線職能型。7、參謀、職能。7、參謀、職能。8、正式、非正式.8、正式、非正式.9、內(nèi)在需要.9、內(nèi)在需要.四、簡答題（5630）1、列舉管理思想進展史上的主要管理理論學(xué)派，簡述其基本觀點。參考答案答：答：當(dāng)今的管理理論是一個不斷地進展、檢驗、修正、再檢驗的結(jié)果.當(dāng)今的管理理論是一個不斷地進展、檢驗、修正、再檢驗的結(jié)果.2020斯密關(guān)于勞動分工的著作以及產(chǎn)業(yè)革命.埃及金字塔的修建是一項浩大的工程，它要求協(xié)調(diào)成千上萬的工的著作以及產(chǎn)業(yè)革命.埃及金字塔的修建是一項浩大的工程，它要求協(xié)調(diào)成千上萬的了在生產(chǎn)作業(yè)中應(yīng)用管理技術(shù)的需求.了在生產(chǎn)作業(yè)中應(yīng)用管理技術(shù)的需求.2020決策。決策。使管理從一種憑感覺的活動，進展成為一門系列化的和科學(xué)性的學(xué)科。使管理從一種憑感覺的活動，進展成為一門系列化的和科學(xué)性的學(xué)科。性活動。性活動。馬克斯·韋伯將抱負(fù)的官僚行政組織定義為實行勞動分工、明確規(guī)定等級、訂有馬克斯·韋伯將抱負(fù)的官僚行政組織定義為實行勞動分工、明確規(guī)定等級、訂有霍桑爭辯引起了對組織職能中人的因素的新的重視，并提出了有關(guān)群體的規(guī)范和霍桑爭辯引起了對組織職能中人的因素的新的重視，并提出了有關(guān)群體的規(guī)范和行為的新見解。管理開頭樂觀地尋求提高雇員的工作滿足度和士氣的途徑。行為的新見解。管理開頭樂觀地尋求提高雇員的工作滿足度和士氣的途徑。人際關(guān)系提倡者對工作中人抱著猛烈的信念，他們信任人的力量并認(rèn)為管理實踐人際關(guān)系提倡者對工作中人抱著猛烈的信念，他們信任人的力量并認(rèn)為管理實踐應(yīng)當(dāng)提高雇員的滿足度.與此形成對比,行為科學(xué)理論家對組織中人的行為進行客觀的應(yīng)當(dāng)提高雇員的滿足度.與此形成對比,行為科學(xué)理論家對組織中人的行為進行客觀的爭辯,他們當(dāng)心地試圖使他們的科學(xué)爭辯不攙雜進其個人的信念.爭辯,他們當(dāng)心地試圖使他們的科學(xué)爭辯不攙雜進其個人的信念.框架最早是在框架最早是在2060年月初期提出來的。一共有四種方式被用來綜合多樣化理論觀點。依據(jù)過程方法，管理者從事方案、組織、領(lǐng)導(dǎo)和把握工作;系統(tǒng)方法生疏到組織內(nèi)點。依據(jù)過程方法，管理者從事方案、組織、領(lǐng)導(dǎo)和把握工作;系統(tǒng)方法生疏到組織內(nèi)部活動之間,以及組織與外部環(huán)境之間的相互依靠；權(quán)變方法分別出影響組織行動和組部活動之間,以及組織與外部環(huán)境之間的相互依靠；權(quán)變方法分別出影響組織行動和組織績效的情境變量?？椏冃У那榫匙兞俊?、簡述理性決策的基本過程。參考答案答:答:理性決策的制定過程。（1）識別問題;（2)確定決策標(biāo)準(zhǔn);(3）給標(biāo)準(zhǔn)安排權(quán)重；理性決策的制定過程。（1）識別問題;（2)確定決策標(biāo)準(zhǔn);(3）給標(biāo)準(zhǔn)安排權(quán)重；（4)擬定方案；（5）分析方案；(6)選擇方案；（7）實施方案；（8）評價決策效果.（4)擬定方案；（5）分析方案；(6)選擇方案；（7）實施方案；（8）評價決策效果.3、描述領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)。參考答案答：答：在帶領(lǐng)和指導(dǎo)群眾為實現(xiàn)共同目標(biāo)而努力的過程中，領(lǐng)導(dǎo)者要發(fā)揮指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和在帶領(lǐng)和指導(dǎo)群眾為實現(xiàn)共同目標(biāo)而努力的過程中，領(lǐng)導(dǎo)者要發(fā)揮指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和激勵的職責(zé)作用。激勵的職責(zé)作用。（1）指導(dǎo)作用：在人們集體活動中，需要有頭腦清楚、胸懷全局、能高瞻遠(yuǎn)矚的領(lǐng)（1）指導(dǎo)作用：在人們集體活動中，需要有頭腦清楚、胸懷全局、能高瞻遠(yuǎn)矚的領(lǐng)導(dǎo)者來掛念人們認(rèn)清所處的環(huán)境，明確活動的目標(biāo)和實現(xiàn)目標(biāo)的途徑。因此，領(lǐng)導(dǎo)者有導(dǎo)者來掛念人們認(rèn)清所處的環(huán)境，明確活動的目標(biāo)和實現(xiàn)目標(biāo)的途徑。因此，領(lǐng)導(dǎo)者有責(zé)任指導(dǎo)組織各項活動的開展。責(zé)任指導(dǎo)組織各項活動的開展。（2）協(xié)調(diào)作用：領(lǐng)導(dǎo)者需要化解人們的分歧,協(xié)調(diào)人們之間的關(guān)系，把大家團結(jié)起（2）協(xié)調(diào)作用：領(lǐng)導(dǎo)者需要化解人們的分歧,協(xié)調(diào)人們之間的關(guān)系，把大家團結(jié)起（3)激勵作用:領(lǐng)導(dǎo)要通情達理、關(guān)懷群眾，為人們排憂解難，以超群的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)誘（3)激勵作用:領(lǐng)導(dǎo)要通情達理、關(guān)懷群眾，為人們排憂解難，以超群的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)誘發(fā)下屬的事業(yè)心、忠誠感和獻身精神，充實和加強他們樂觀進取的動力.發(fā)下屬的事業(yè)心、忠誠感和獻身精神，充實和加強他們樂觀進取的動力.由此可見，領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)是掛念下屬盡其所能以達到目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)不是在群眾的后面由此可見，領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)是掛念下屬盡其所能以達到目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)不是在群眾的后面推動或鞭策，而是在群眾的前面引導(dǎo)、鼓舞群眾實現(xiàn)共同的目標(biāo)。推動或鞭策，而是在群眾的前面引導(dǎo)、鼓舞群眾實現(xiàn)共同的目標(biāo)。4答：答：不公正感，他們會認(rèn)為自己的收入過低或過高。這種不公正感消滅后,員工們就會試圖不公正感，他們會認(rèn)為自己的收入過低或過高。這種不公正感消滅后,員工們就會試圖去訂正它.去訂正它.5答:答:衡量實際績效：綜合使用來自個人觀看、統(tǒng)計報告、口頭匯報、書面報告等四種信息，盡量接受定量方法，輔之以定性方法。（2）將實際績效與標(biāo)準(zhǔn)書面報告等四種信息，盡量接受定量方法，輔之以定性方法。（2）將實際績效與標(biāo)準(zhǔn)進行比較:確定偏差范圍。（3）實行管理行動來訂正偏差或標(biāo)準(zhǔn):可以馬上訂正或根本進行比較:確定偏差范圍。（3）實行管理行動來訂正偏差或標(biāo)準(zhǔn):可以馬上訂正或根本訂正,但修訂標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)要特殊當(dāng)心.訂正,但修訂標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)要特殊當(dāng)心.五、情景分析題（本題滿分20分）到底是誰的責(zé)任某天深夜，總經(jīng)理間或發(fā)覺加油站員工在值班期間違規(guī)睡覺。其次天他便把企管部經(jīng)理叫到辦公室批判了一頓，責(zé)怪企管部監(jiān)督不力,制度執(zhí)行不嚴(yán)。企管部經(jīng)理感覺很委屈：相關(guān)公司制度企管部已經(jīng)認(rèn)真制定完成，向公司各個部門交代溝通也很清楚，這種事，企管部也沒有方法避開；況且加油站作為企管部的平級部門，企管部經(jīng)理沒有權(quán)利直接指揮加油站經(jīng)理，發(fā)生這種事情,也就不應(yīng)當(dāng)由企管部擔(dān)當(dāng)責(zé)任（挨罵），而應(yīng)由加油站經(jīng)理負(fù)責(zé).在該公司中，組織手冊中規(guī)定：總經(jīng)理負(fù)責(zé)全面主持公司的管理和業(yè)務(wù)；企管部經(jīng)理作為公司綜合管理部門負(fù)責(zé)人,主管公司規(guī)章制度的組織修訂、監(jiān)督執(zhí)行以及對公司各部門的考核獎懲；加油站作為公司下屬業(yè)務(wù)部門,等級上與企管部平級，其經(jīng)理作為該業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)實施該部門的業(yè)務(wù)運作和管理.請問：1、在這件事情里，到底誰應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)任，應(yīng)負(fù)什么責(zé)任?2、怎樣做才能