組織行為學(xué)教學(xué)大綱

14/14《組織行為學(xué)》教學(xué)大綱課程代碼：MC444—６01課型：核心課學(xué)時(shí):總共4２學(xué)時(shí)考核方式：案例寫作與分析授課教師:渠邕一、課程概述本課程為MBA核心課.本課程采用講授與案例分析相結(jié)合的方式，其目的在于使學(xué)生熟悉組織構(gòu)成、狀態(tài)、變遷的內(nèi)外因素及其作用途徑，培養(yǎng)學(xué)生對組織各因素的主動(dòng)思考和運(yùn)用能力,以適應(yīng)其未來工作的需要。二、課程構(gòu)成思路改變以往組織行為學(xué)教材采用的“工具箱”和“積木”式課程結(jié)構(gòu),緊扣組織行為學(xué)主要研究組織內(nèi)部人事相關(guān)問題的特點(diǎn)，以領(lǐng)導(dǎo)作為課程的主線，將原有對組織行為的“客觀”剖析轉(zhuǎn)變?yōu)閺念I(lǐng)導(dǎo)角度的“主觀”觀察與分析.從領(lǐng)導(dǎo)的作用（解決組織中的沖突），到領(lǐng)導(dǎo)的主要手段（權(quán)力與政治的使用），再到領(lǐng)導(dǎo)所必須的素質(zhì)（對組織中個(gè)人的認(rèn)識(shí)）和管理技能（溝通）;以及在時(shí)間長軸上面所需進(jìn)行的組織文化的形成與作用,和在組織急劇變化的時(shí)點(diǎn)上（組織變革)所需注意的事項(xiàng).并對中西方相關(guān)管理哲學(xué)加以適當(dāng)介紹.三、具體教學(xué)內(nèi)容簡介（一)開篇1、教學(xué)目的熟悉教師、教授內(nèi)容和講授方法２、主要內(nèi)容⑴對ＭBA學(xué)習(xí)的一些體會(huì)問題的提出:為什么讀MBA?①物唯其用，但不絕對②道、術(shù)還是(if，then）③同窗之誼⑵本課程的結(jié)構(gòu)①組織行為的研究路徑組織行為學(xué)（社會(huì)科學(xué)）研究的逐步自然科學(xué)化傾向組織行為研究的基礎(chǔ)對象的復(fù)雜性組織行為的復(fù)雜性特征中國古代文獻(xiàn)采用的歷史經(jīng)驗(yàn)歸納法②組織行為學(xué)的定義和研究對象③課程結(jié)構(gòu)④考核方式與標(biāo)準(zhǔn)⑶案例學(xué)習(xí)指南①案例教學(xué)的相對性②什么是案例③案例情境的類型④如何分析案例⑤如何討論案例⑥如何撰寫案例報(bào)告（二）西方組織行為學(xué)源流1、教學(xué)目的了解西方組織行為學(xué)的興起與發(fā)展，及主要流派基本觀點(diǎn)2、主要內(nèi)容⑴組織行為學(xué)定義的多樣性⑵對組織行為學(xué)有貢獻(xiàn)的學(xué)科⑶管理思想與組織行為學(xué)理論的發(fā)展脈絡(luò)①萌芽期：②古典管理理論時(shí)期：③行為科學(xué)理論階段：④現(xiàn)代管理理論階段:⑷組織行為學(xué)線索①管理科學(xué)研究模式的轉(zhuǎn)變②組織行為學(xué)研究的歷史軌跡③組織行為學(xué)研究背景的演進(jìn)④組織行為學(xué)基本假設(shè)的變遷⑤當(dāng)今組織行為學(xué)的現(xiàn)實(shí)背景⑸組織行為學(xué)的著名研究簡介①針的制造實(shí)驗(yàn)②金屬切削、搬鐵塊、鐵鍬實(shí)驗(yàn)③霍桑實(shí)驗(yàn)④浪潮（揮手禮)（三）中國古代管理哲學(xué)簡介1、教學(xué)目的了解中國古代哲學(xué)之于組織行為的指導(dǎo)意義，了解中國人價(jià)值觀及組織文化氛圍的源流.2、主要內(nèi)容⑴中國古代也有管理哲學(xué)①國家是個(gè)大組織②哲學(xué)的無用之用③中國古代管理哲學(xué)的興衰⑵中國古代哲學(xué)的一些特點(diǎn)①中國古代哲學(xué)的整體追求②論述的視角③語言及論述習(xí)慣④經(jīng)史合參的歷史歸納法⑤中國古代哲學(xué)的體用之道⑶中國古代哲學(xué)流派①司馬談的六家②劉向、劉歆的十家③馮友蘭的六家④儒墨道向儒釋道的演變⑤中國人的哲學(xué)構(gòu)成⑷主要古代哲學(xué)之于管理①儒家：代表人物、觀點(diǎn)(組織行為學(xué)模式舉例）、一孔之見②道家:代表人物、觀點(diǎn)（組織行為學(xué)模式舉例）、一孔之見③法家：代表人物、觀點(diǎn)（組織行為學(xué)模式舉例)、一孔之見⑸中國古代實(shí)用派管理哲學(xué)選介①諸葛亮（便宜十六策）②唐太宗的管理哲學(xué)(貞觀政要、帝范）③曾國藩（冰鑒)(四—五)領(lǐng)導(dǎo):權(quán)力、政治與沖突(2次課)1、教學(xué)目的理解領(lǐng)導(dǎo)在組織中的核心作用,理解在組織中沖突存在的必然性,以及其對領(lǐng)導(dǎo)的必須性。了解作為沖突解決手段的權(quán)力和政治的作用機(jī)理和使用方法。２、主要內(nèi)容⑴領(lǐng)導(dǎo)概念的思考①研究“領(lǐng)導(dǎo)”的目的②領(lǐng)導(dǎo)與權(quán)力政治和沖突的關(guān)系③領(lǐng)導(dǎo)與管理的異同：詞義辨析,位置辨析、個(gè)人觀點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)與官④新領(lǐng)導(dǎo)觀念的提出⑤新概念引發(fā)的思考：帝王之術(shù)⑵沖突①認(rèn)識(shí)沖突：沖突的不可避免性、沖突的類型、沖突的過程②沖突管理技術(shù)③沖突管理的原則④談判也是解決沖突的一種途徑⑤對沖突研究的評價(jià)⑶權(quán)力與政治①概念的引入：沖突管理的后盾，中外定義的異同②權(quán)力與政治的異同：來源相通、難以區(qū)分、無法互相取代③權(quán)術(shù)：概念、主要手段④政治活動(dòng)的來源:引發(fā)政治活動(dòng)的主要因素⑤個(gè)體與政治活動(dòng)：組織知覺、個(gè)體防衛(wèi)活動(dòng)⑥政治行為的道德問題⑷領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)理論簡評①特質(zhì)理論②領(lǐng)導(dǎo)學(xué)中的交易理論③領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論：俄亥俄、密歇根、領(lǐng)導(dǎo)方格、斯堪的納維亞④權(quán)變理論：費(fèi)德勒模型、情境領(lǐng)導(dǎo)理論、領(lǐng)導(dǎo)者—成員交換理論、路徑目標(biāo)理論、領(lǐng)導(dǎo)者—參與模型、主要權(quán)變變量⑤文化和轉(zhuǎn)型理論：信任維度的引入、意義塑造師式的領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)袖魅力的領(lǐng)導(dǎo)、變革型領(lǐng)導(dǎo)者、愿景領(lǐng)導(dǎo)、情緒智力⑸當(dāng)代領(lǐng)導(dǎo)角色①團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)：兩色方面、四種角色②導(dǎo)師制③自我領(lǐng)導(dǎo)④道德領(lǐng)導(dǎo)⑤在線領(lǐng)導(dǎo)⑥對領(lǐng)導(dǎo)概念的挑戰(zhàn)：領(lǐng)導(dǎo)歸因理論、領(lǐng)導(dǎo)的替代因素和抵消因素⑹領(lǐng)導(dǎo)理論的應(yīng)用①選拔：測試、面試、情境匹配②培訓(xùn)⑺中西領(lǐng)導(dǎo)理論的互相轉(zhuǎn)化：機(jī)制←→人3、主要案例①國民黨在臺(tái)灣的土地改革(沖突的解決）②李世民的玄武門之變（沖突的演化）③來自下屬的威脅（權(quán)力與政治)④韋爾奇《贏》（領(lǐng)導(dǎo)理念的形成）⑤《漢書》卷一上高帝紀(jì)第一上、下(領(lǐng)導(dǎo)模式）（六）組織中的人1、教學(xué)目的了解組織中最基礎(chǔ)元素人的特性和訴求2、主要內(nèi)容⑴個(gè)體行為基礎(chǔ)①傳記特點(diǎn)：各特點(diǎn)與離職率、缺勤率、生產(chǎn)率以及滿意度的關(guān)系②能力：心理能力、體質(zhì)能力③學(xué)習(xí)：經(jīng)典條件反射、操作性條件反射、社會(huì)學(xué)習(xí)④行為塑造:各種強(qiáng)化程序?qū)π袨榈挠绊?、組織行為學(xué)校正的步驟⑵價(jià)值觀、態(tài)度與工作滿意度①價(jià)值觀：概念、重要性、類型、不同文化下的價(jià)值觀分析框架②態(tài)度：概念、組成、類型、認(rèn)知失調(diào)理論、態(tài)度與行為之間的關(guān)系、最有利的調(diào)節(jié)變量、自我知覺理論③工作滿意度：測量、對績效的影響、員工如何表達(dá)不滿、滿意度與組織公民行為、工作滿意度與顧客滿意度⑶人格與情緒①人格:概念、決定因素、人格特質(zhì)、主要人格特質(zhì)對組織行為的影響、人格與民族文化、人格與職業(yè)的匹配②情緒:概念、成分、感受與表達(dá)、情緒維度、性別與情緒、情緒的外在限制因素、情緒在組織行為中的應(yīng)用⑷知覺與個(gè)體決策①知覺：概念、影響因素、歸因理論、選擇性知覺、暈輪效應(yīng)、對比效應(yīng)、投射作用、刻板印象②知覺的管理應(yīng)用:招聘面試、績效期望、自我實(shí)現(xiàn)預(yù)言、績效評價(jià)、員工努力③個(gè)體決策:理性決策模型、創(chuàng)造性的三要素模型④組織決策：有限理性、直覺模型、決策步驟、決策風(fēng)格的個(gè)體差異、決策的組織限制、決策行為的文化差異⑤決策中道德問題:道德標(biāo)準(zhǔn)、道德與民族文化⑸動(dòng)機(jī)及其應(yīng)用①早期動(dòng)機(jī)理論：馬斯洛、ＸY理論、雙因素理論②當(dāng)代動(dòng)機(jī)理論:ERG理論、麥克萊蘭的需要理論、認(rèn)知評價(jià)理論、目標(biāo)設(shè)置理論、強(qiáng)化理論、巔峰體驗(yàn)和內(nèi)部動(dòng)機(jī)理論、公平理論、期望理論③當(dāng)代動(dòng)機(jī)理論的整合、文化的制約④動(dòng)機(jī)應(yīng)用：目標(biāo)管理、員工認(rèn)可方案、員工卷入方案、浮動(dòng)工資方案、技能工資方案、靈活福利、動(dòng)機(jī)中的特殊問題⑹中國古代管理哲學(xué)對人的認(rèn)知①對人的認(rèn)知基礎(chǔ)②官與民的不同認(rèn)知③官與位的匹配④觀人之術(shù)3、主要案例①耿況對漢武帝、諸葛亮對劉備的勸進(jìn)(組織中人的需求的同一性)②《教父》中的殺手哈坎布拉西（個(gè)人需求的非物質(zhì)因素）③荀子對各種人的定義（組織中人的類型)④李勣的一生自述:（人的特性的轉(zhuǎn)變）我年十二三時(shí)為亡賴賊,逢人則殺。十四五為難當(dāng)賊，有所不愜則殺人。十七八為佳賊，臨陳乃殺之。二十為大將，用兵以救人死。"(見《資治通鑒·唐紀(jì)十七·高宗天皇大圣大弘孝皇帝中之上》)⑤汪精衛(wèi)、王莽的一生嬗變（對人認(rèn)知的復(fù)雜性）⑥中共一大代表不同的結(jié)局(七）群體認(rèn)知與溝通1、教學(xué)目的理解群體的構(gòu)成及其復(fù)雜性,理解溝通之難,以及保持順暢溝通的條件。2、主要內(nèi)容⑴群體基礎(chǔ)：定義、分類、發(fā)展階段、行為解釋、外部環(huán)境條件、群體成員資源、群體結(jié)構(gòu)、群體規(guī)模、群體構(gòu)成、群體內(nèi)聚力、群體互動(dòng)過程、群體任務(wù)、群體決策、群體與個(gè)體、群體思維和群體偏移、群體決策技術(shù)⑵溝通：①定義、功能、過程、方向②人際溝通:溝通渠道、特點(diǎn)、局限③組織溝通:形式、渠道選擇、④溝通障礙:過濾、選擇性知覺、信息超載、情緒、語言、溝通恐懼⑤當(dāng)前溝通問題:性別溝通障礙、溝通中的沉默、政治上準(zhǔn)確的溝通、跨文化溝通（3)中國式溝通的一些特點(diǎn)①書不盡言，言不盡意②得其意而忘其言③可以意會(huì)不可言傳④言有盡而意無窮⑤以石投水,或有不中,以水潑石，無所不至⑥溝通的形式有時(shí)大于內(nèi)容⑦溝通的時(shí)機(jī)大于溝通的內(nèi)容3、主要案例①漢武帝殺太子(溝通之難：父子之間）②組織中的小道消息(溝通的非規(guī)范渠道)③六祖惠能的指月、莊子：得其意而忘其言、書不盡言，言不盡意（中國的溝通本質(zhì)）④《潛伏》馬奎向余則成介紹新住宅（溝通關(guān)注點(diǎn)不同）；⑤《大染坊》中陳壽亭教訓(xùn)工頭（溝通表達(dá)方式不同)。(八）組織文化１、教學(xué)目的了解組織文化的形成及其作用2、主要內(nèi)容⑴什么是組織文化①定義、維度與組織文化特性②組織文化的內(nèi)涵與外延:主文化與亞文化、強(qiáng)文化與弱文化、文化與正規(guī)化、組織文化與民族文化③組織文化的功能:正面功能、負(fù)面功能⑵組織文化的創(chuàng)建與維系①組織文化的開始：選擇性聘用、灌輸、榜樣②組織文化的維系：甄選、最高層、社會(huì)化③組織文化的形成：④組織文化的載體⑶組織文化與道德①組織文化類型與道德的關(guān)系②組織文化是否道德與國別無關(guān)⑷組織文化舉例(顧客響應(yīng)型）：關(guān)鍵變量、需要的管理活動(dòng)３、主要案例①P595:ＧM面對不可能而為之？②漢文帝（組織文化的形成)（九）組織變革1、教學(xué)目的了解組織變革中常見的難點(diǎn)及其來源，以及常見的方法2、主要內(nèi)容⑴變革的動(dòng)力①表象動(dòng)力：勞動(dòng)力性質(zhì)、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)沖擊、競爭、社會(huì)潮流、世界政治②根本動(dòng)力：時(shí)頻加快⑵變革的不同情境①被動(dòng)的變革:來源、特點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)的匹配條件②主動(dòng)的變革:來源、特點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)的匹配條件⑶變革的阻力分析:①個(gè)體阻力：習(xí)慣、安全感、經(jīng)濟(jì)因素、對未知的恐懼、選擇性信息加工②組織阻力：結(jié)構(gòu)惰性、有限的變革關(guān)注、群體惰性、對專業(yè)知識(shí)的威脅、對已有權(quán)力關(guān)系的威脅、對已有資源分配的威脅⑷克服阻力的手段及后果①克服阻力的六種策略②變革的政治活動(dòng)⑸推動(dòng)組織變革的做法①盧因的三步模型:解凍、移動(dòng)、重新凍結(jié)②行為研究:定義、五個(gè)階段、好處③組織發(fā)展:組織發(fā)展所依賴的價(jià)值觀、④變革推動(dòng)者常使用的六種方法：敏感性訓(xùn)練、調(diào)查反饋、過程咨詢、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、群體間關(guān)系的開發(fā)、價(jià)值探索⑹當(dāng)代變革問題激發(fā)創(chuàng)新、學(xué)習(xí)型組織、知識(shí)管理、管理變革、工作壓力3、主要案例①前秦苻堅(jiān)與王猛、北魏遷都（中國從來不缺乏變革精神)②惠普康柏聯(lián)姻一年后③A公司新的管理信