《企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力研究（論文）10000字》

企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力研究摘要企業(yè)文化是企業(yè)當前思想和傳統(tǒng)習慣在運營中的集中體現(xiàn)，代表著企業(yè)的價值觀和社會責任，企業(yè)文化是企業(yè)的一種無形資產(chǎn)，是企業(yè)核心競爭力的重要組成部分。它可以通過相應的價值體系從而規(guī)范企業(yè)員工的行為，增加社會群體對企業(yè)的認同感，對企業(yè)的凝聚力和組織創(chuàng)新也有著巨大的影響，對企業(yè)而言，如何正確地開展企業(yè)文化建設，將不同特色的員工，不同的價值觀，企業(yè)的戰(zhàn)略風格等融入自身特點的企業(yè)文化，從而促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，具有十分重要的意義。企業(yè)面臨專業(yè)化、集中化、規(guī)?；奶魬?zhàn)，在產(chǎn)業(yè)集中度和現(xiàn)代發(fā)展水平上提出了新的要求。本文主要研究企業(yè)的文化建設，以內(nèi)蒙古神華大雁集團為例研究它的企業(yè)文化，分析它的企業(yè)文化在發(fā)展中所出現(xiàn)的問題，并在此基礎(chǔ)上提出通過企業(yè)文化建設提升企業(yè)核心競爭力的措施，希望能推動企業(yè)長久健康地發(fā)展。關(guān)鍵詞:企業(yè)文化；核心競爭力；問題緒論21世紀經(jīng)濟社會全面發(fā)展，企業(yè)為群體生存提供了相應的場所，為居民生活提供了相應的便利，人們對于企業(yè)文化的了解也加的廣泛，企業(yè)文化代表企業(yè)社會價值和責任，是企業(yè)的精神導向，為公司的發(fā)展指明方向，能提高企業(yè)的核心競爭力，推動企業(yè)的不斷創(chuàng)新。如果既能繼承我國深刻而豐富的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，同時結(jié)合當代社會的表現(xiàn)形式，科學合理地規(guī)避文化建設中的問題，這樣的企業(yè)文化建設，何愁無法長久健康地發(fā)展下去？一個企業(yè)要能夠更好的發(fā)展，自然也要順應時代潮流，改造公司的企業(yè)文化，承擔文化應當承擔的社會責任。本文以內(nèi)蒙古神華大雁集團為例，研究其文化對公司發(fā)展的作用，針對內(nèi)蒙古神華大雁集團企業(yè)文化的現(xiàn)狀，給出幾點建議，希望對相關(guān)研究有所幫助。第1章企業(yè)文化的概念、要素及背景1.1企業(yè)文化的概念企業(yè)競爭力是指在競爭性市場條件下，企業(yè)通過培育自身資源和能力，獲取外部可尋址資源，并綜合加以利用，在為顧客創(chuàng)造價值的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)自身價值的綜合性能力。企業(yè)競爭力是指在競爭性的市場中，一個企業(yè)所具有的能夠比其他企業(yè)更有效地向市場提供產(chǎn)品和服務，并獲得贏利和自身發(fā)展的綜合素質(zhì)。企業(yè)的競爭力分為三個層面：第一層面是產(chǎn)品層,包括企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)及質(zhì)量控制能力、企業(yè)的服務、成本控制、營銷、研發(fā)能力；第二層面是制度層，包括各經(jīng)營管理要素組成的結(jié)構(gòu)平臺、企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境、資源關(guān)系、企業(yè)運行機制、企業(yè)規(guī)模、品牌、企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度；第三層面是核心層，包括以企業(yè)理念、企業(yè)價值觀為核心的企業(yè)文化、內(nèi)外一致的企業(yè)形象、企業(yè)創(chuàng)新能力、差異化個性化的企業(yè)特色、穩(wěn)健的財務、擁有卓越的遠見和長遠的全球化發(fā)展目標。第一層面是表層的競爭力；第二層面是支持平臺的競爭力；第三層面是最核心的競爭力。從這一結(jié)論中我們可以看出，企業(yè)文化對企業(yè)增強競爭力的重要作用。1.2企業(yè)文化的要素一個企業(yè)，要培養(yǎng)和保持自己的核心競爭力，就必須高度重視三個要素：成本、質(zhì)量、客戶服務。1.2.1成本對于企業(yè)而言，成本是指企業(yè)按照顧客的需求提供服務所需付出的代價，在能夠滿足甚至超越顧客的期望的前提下，企業(yè)的成本越低越好，因為在收入一定的情況下，成本與利潤是成反比的。由于企業(yè)肩負著對國家、社會、企業(yè)和員工的重大責任，所以必須要有利潤，沒有利潤的企業(yè)是無法長期生存的，目前生產(chǎn)制造企業(yè)都在通過降低成本來挖掘“第三利潤源泉”，我們企業(yè)就更沒有理由不重視成本的問題了。目前社會上，有很多企業(yè)往往不顧實際情況，大肆運用價格武器打壓對手，盡管能夠贏得項目，但是往往很難贏利，而且由于價格實在太低，還容易造成服務質(zhì)量的下降。從長遠來看，這種價格戰(zhàn)也不利于市場的健康發(fā)展。按照財務的計算方法，成本主要包括以下三個方面：生產(chǎn)經(jīng)營成本、管理成本、財務成本，這三項都有可以控制的部分，不同規(guī)模的企業(yè)可以根據(jù)自身的實際情況，在降低成本上下功夫，創(chuàng)造和保持自己相對于對手的成本優(yōu)勢，培養(yǎng)自身的核心競爭力。1.2.2服務質(zhì)量一般的制造企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，如電視機，冰箱，彩電，其質(zhì)量問題很容易界定，因為只要使用就知道好不好了。但是對于企業(yè)而言，服務質(zhì)量的評價就不那么容易了，畢竟服務在廣義屬于上的粗放型產(chǎn)品，不可能用一部精確的儀器去測量，而且在很大程度上只有客戶和具體提供服務的一線人員才有權(quán)判定服務的質(zhì)量，例如，服務的準時性，一船貨物從國外運抵國內(nèi)的港口，然后再到客戶指定的地點，這中間的交貨時間就是一個不容易確定的問題，考慮到國際海上運輸?shù)奶厥庑?，有時候時間根本無法精確到分鐘或者小時，能夠精確到天已經(jīng)就很不錯了，但是盡管這樣，并不表示我們就完全可以拿著海上運輸?shù)膰H慣例來當擋箭牌。作為企業(yè)，如果遇到涉及有關(guān)特殊領(lǐng)域的服務，應該在一開始與客戶洽談的時候就認真負責地向客戶詳細說明，并讓客戶完全了解服務的全過程；在服務過程中，如果遇到影響服務質(zhì)量的事件，要在第一時間通報顧客，讓顧客做到心中有數(shù)，爭取顧客的諒解，并同時采取各項措施，盡量挽回損失，這個時候也正是考驗和體現(xiàn)企業(yè)服務能力的時刻。服務并不是太高深的產(chǎn)品，所以進入門檻不是太高，有人開玩笑說只要租輛貨車就可以掛牌成立一家公司，開展業(yè)務了，但是正規(guī)的公司的產(chǎn)品質(zhì)量絕對是一般不規(guī)范的公司的產(chǎn)品無法比擬的，因為前者往往具備資源、品牌、網(wǎng)絡、信息技術(shù)、經(jīng)營管理、資金和人才等方面的優(yōu)勢，有明確的發(fā)展規(guī)劃和發(fā)展方向，更有培養(yǎng)和保持自身核心競爭力的愿望和實力，而后者盡管可能會在一時獲得一定的利益，但是由于產(chǎn)品質(zhì)量低下，那些客戶最終也會離他們而去。目前很多進入中國的外資企業(yè)更愿意找那些要價更高的正規(guī)公司，而不愿意找價格明顯偏低的不正規(guī)公司，就是這個原因，因為外資企業(yè)更看重的是服務的質(zhì)量，這些企業(yè)也有自己的客戶，他們不希望自己的產(chǎn)品由于服務而受到影響?？梢哉f，服務質(zhì)量是企業(yè)的生存之本，是培養(yǎng)核心競爭力需要解決的重要問題之一。企業(yè)應該根據(jù)自身的實際情況，不斷的提高服務質(zhì)量，滿足和超越顧客的期望，實現(xiàn)企業(yè)和顧客的“雙贏”。1.2.3企業(yè)的客戶服務我國目前的社會經(jīng)濟條件下，總的來說大家對客戶服務的重視程度在逐步加強，客戶服務意識也在與日俱增，但是在行業(yè)這個傳統(tǒng)又新鮮的行業(yè)卻還還有待加強。很多企業(yè)在前期與客戶的接觸過程中經(jīng)常不顧自身的實際情況，向客戶吹得天花亂墜，幾乎什么事情都能做到，但是這樣往往容易造成很大的不利影響，其一，項目拿到之后，企業(yè)往往無法按照承諾滿足客戶的需求，不但嚴重損害了客戶的利益，擾亂了市場，也極大的損害企業(yè)自身的形象；其二，企業(yè)沒有珍惜來之不易的發(fā)展機會，認真通過項目驗證和提升自身的服務水平，打造自身的競爭力；其三企業(yè)無法通過服務獲取利潤，使其長期發(fā)展缺乏資金支持。所以，嚴格根據(jù)自身的條件，給予顧客切實可行的服務承諾，十分重要。那么是不是我們按照與顧客達成的合同或者協(xié)議提供服務就足夠了呢？我們認為還不夠，因在當今的發(fā)展大環(huán)境中，如果你的客戶服務模式和別人一樣，就很難給客戶留下深刻印象，他們這次可以使用你提供的服務，那么下次他們也可以使用別人的服務，所以我們必須努力創(chuàng)造和培養(yǎng)具有自身特色的差異化服務，要一切以客戶的利益為出發(fā)點，這樣才能能夠取得顧客的信任，為項目的開展和運作鋪平道路；在項目結(jié)束之后，也不要因為項目結(jié)束了，一切就結(jié)束了，我們應該定期對客戶進行回訪和跟蹤，增加顧客的好感，要知道有些客戶的項目可能有不確定性，如果能夠讓顧客隨時都能感到你的存在，那么下次遇到項目的時候，你當然就是首選了。企業(yè)的技術(shù)能力包括信息技術(shù)、運輸技術(shù)、配送技術(shù)、裝卸搬運技術(shù)、自動化倉儲技術(shù)、庫存控制技術(shù)、包裝技術(shù)等，其核心是信息技術(shù)能力。世界上領(lǐng)先的大型國際企業(yè)自身都擁有先進的管理信息系統(tǒng)，與互聯(lián)網(wǎng)相鏈接，并以為客戶量身定制管理信息系統(tǒng)的服務為利刃開辟占領(lǐng)市場。可以說信息技術(shù)能力是大型國際企業(yè)保持行業(yè)領(lǐng)先地位的最重要的手段。在自身建設方面，當今世界先進的第三方企業(yè)管理信息系統(tǒng)己經(jīng)達到了企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)的整合，大型的數(shù)據(jù)庫及網(wǎng)絡技術(shù)在中的應用，使大型國際企業(yè)建立了內(nèi)部局域網(wǎng)，使各部門之間的信息流通實現(xiàn)了無紙化，并且信息系統(tǒng)和其他系統(tǒng)實行數(shù)據(jù)共享?？傊蛻舴帐瞧髽I(yè)核心競爭力的重要組成部分之一，非常重要的，容不得半點差錯，應該引起企業(yè)領(lǐng)導者和從業(yè)者的高度重視。1.3企業(yè)文化的背景 當今世界，開放與競爭，已經(jīng)成為經(jīng)濟發(fā)展的主流。全球經(jīng)濟一體化和網(wǎng)絡技術(shù)的廣泛應用，更使得企業(yè)之間的競爭日趨激烈。相較于前些年而言，企業(yè)之間比拼更多的是專業(yè)性，現(xiàn)如今，企業(yè)之間相比較的是綜合性，全面發(fā)展的企業(yè)核心競爭力。美國經(jīng)濟學家普拉哈拉德和哈默爾于1999在《哈佛商業(yè)評論》中撰文：提出：“就短期而言，公司產(chǎn)品的質(zhì)量和性能決定了公司的競爭力，但長期而言，起決定作用的是造就和增強公司的核心競爭力。”到目前為止，企業(yè)文化對于企業(yè)核心競爭力的價值和意義；形成與發(fā)展，以及如何用企業(yè)文化來評價企業(yè)核心競爭力，在此基礎(chǔ)上提升企業(yè)核心競爭力，仍缺乏系統(tǒng)的理論研究，也缺乏相應的模型框架，使得大多數(shù)企業(yè)只是憑借自身的直接經(jīng)驗積累和感性認知嘗試進行基于企業(yè)文化的核心競爭力提升，這導致了理論研究落后于企業(yè)實踐，尤其是我國，企業(yè)雖然也十分重視企業(yè)文化建設，但對如何真正培育、改進和變革；如何度量、測定企業(yè)文化，形成和構(gòu)建種符合自身核心競爭力的企業(yè)文化卻很模糊。因此，對企業(yè)文化如何作用于企業(yè)核心競爭力進行點面結(jié)合的系統(tǒng)研究已成為一項非常迫切而現(xiàn)實的理論課題。企業(yè)文化是企業(yè)提升核心競爭力之根本，唯有建設員工認同的企業(yè)文化，才可以相應的提升企業(yè)核心競爭力。從短期來看，核心競爭力表現(xiàn)為企業(yè)整體形象優(yōu)勢，具體如產(chǎn)品的品種、品質(zhì)、品牌和對市場的號召力等各種有形的可量化評價的指標；而從長期看，則表現(xiàn)為在企業(yè)追求產(chǎn)品價值實現(xiàn)的過程中，向顧客提供優(yōu)于競爭對手并不易于被競爭對手模仿的，為顧客所認同的能力。第2章企業(yè)核心競爭力的內(nèi)涵及特征2.1企業(yè)競爭力的內(nèi)涵1990年，美國著名管理學者普拉哈德和哈默爾提出了核心競爭力的概念，他們認為，隨著世界的發(fā)展變化，競爭加劇，產(chǎn)品生命周期的縮短以及全球經(jīng)濟一體化的加強，企業(yè)的成功不再歸功于短暫的或偶然的產(chǎn)品開發(fā)或靈機一動的市場戰(zhàn)略，而是企業(yè)核心競爭力的外在表現(xiàn)。按照他們給出的定義，核心競爭力是能使公司為客戶帶來特殊利益的一種獨有技能或技術(shù)。這種能力首先能很好地實現(xiàn)顧客所看重的價值，如：能顯著地降低成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量，提高服務效率，增加顧客的效用，從而給企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢。索尼公司的核心能力是“迷你化”，它給顧客的核心利益是好攜帶；聯(lián)邦快遞的核心能力是極高水準的后勤管理，它給顧客的核心利益是即時運送。其次，核心競爭力還必須是企業(yè)所特有的，并且是競爭對手難以模仿的，也就是說它不像材料、機器設備那樣能在市場上購買到，而是難以轉(zhuǎn)移或復制。這種難以模仿的能力能為企業(yè)帶來超過平均水平的利潤。最后，核心競爭力還具有延展性，能夠同時應用于多個不同的任務，使企業(yè)能在較大范圍內(nèi)滿足顧客的需要。如：佳能公司利用其光學鏡片成像技術(shù)和微處理技術(shù)方面的核心競爭力，成功地進入了復印機、激光打印機、照相機、掃描儀以及傳真機等二十多個產(chǎn)品領(lǐng)域；本田公司的核心專長是引擎設計和制造，這支撐了小汽車、摩托車、割草機和方程式賽車的制造。核心競爭力不僅可以表現(xiàn)在技術(shù)上，還可以表現(xiàn)在生產(chǎn)經(jīng)營、營銷和財務上。如蘋果電腦的產(chǎn)品設計創(chuàng)新能力，它首開使用鼠標操作電腦的先河，它的麥金托電腦可看可感的設計，極大地促進了個人和家庭電腦市場的發(fā)展；寶潔、百事可樂優(yōu)秀的品牌管理及促銷能力；豐田的精益生產(chǎn)能力等。正是由于具有這種獨特的能力，使公司取得了成功。2.2企業(yè)競爭力的特征企業(yè)核心競爭力具有幾個明顯的特征：一是獨占性，其他企業(yè)不以模仿，且在競爭領(lǐng)域具有明顯的獨占優(yōu)勢；二是具有穩(wěn)定性，即由核心競爭力引出的市場需求比較穩(wěn)定，保持競爭優(yōu)勢的時間較長，同時該市場空間較大；三是衍生性，即有很強的產(chǎn)品與行業(yè)延展性，企業(yè)擁有有效處理多個不同性質(zhì)行業(yè)活動的能力和進入多個不同市場并取得相對競爭優(yōu)勢的能力；從現(xiàn)有核心競爭力出發(fā)，可以衍生許多的新業(yè)務單元，超越傳統(tǒng)的市場界限和產(chǎn)業(yè)界限，形成多元化發(fā)展格局；四是生命周期性，核心競爭力會因為市場、需求變化、技術(shù)進步、政策干預等原因，而存在一定的生命期；五是可轉(zhuǎn)換性，核心競爭力會隨著自身條件的變化而發(fā)生內(nèi)涵變化。2.3提高企業(yè)核心競爭力的方針及發(fā)展方向公司研發(fā)和購買來獲得他們需要的業(yè)務規(guī)則和生成技術(shù)，但很難捕獲競爭對手的企業(yè)文化。企業(yè)文化涵蓋了自身獨特的經(jīng)營理念和核心價值觀。由于長期積累和沉淀而栽培生產(chǎn)，不易復制和模仿。全面推進企業(yè)文化建設和完善，將統(tǒng)一形成員工認同的行動目標和方針，發(fā)展特色鮮明，有利于構(gòu)建獨特的企業(yè)文化。企業(yè)文化可以起到長期而明顯的約束、激勵、凝聚和導向作用，促進企業(yè)完善管理體系。企業(yè)文化的價值特征可以積極促進企業(yè)核心競爭力的培育和形成。對于企業(yè)來說，它們以其獨特的核心價值觀為基礎(chǔ)，形成企業(yè)日常生產(chǎn)和生產(chǎn)活動的行為模式，依靠生產(chǎn)技術(shù)的創(chuàng)新和整合，并隨著政策環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境的變化而動態(tài)調(diào)整自身。商業(yè)模式、經(jīng)營范圍和經(jīng)營戰(zhàn)略促進了核心競爭力的形成。企業(yè)文化多元化、培養(yǎng)和挖掘核心競爭力的各個環(huán)節(jié)，可以為企業(yè)行為和管理提供科學的指導，影響企業(yè)的經(jīng)營活動。內(nèi)蒙古神華大雁集團在企業(yè)文化建設中表現(xiàn)得過于急功近利，企業(yè)領(lǐng)導者總是寄希望于企業(yè)文化建設能讓企業(yè)達到立竿見影的經(jīng)濟效果，管理者為了樹立企業(yè)形象，投入了大量資金，建立了企業(yè)規(guī)章制度，對員工造成了過大的約束力，導致部分員工不堪忍受工作壓力而選擇辭職，部分員工也失去了工作干勁。內(nèi)蒙古神華大雁集團的管理者不明白符合何種企業(yè)文化才適合公司的發(fā)展，從而將精力過多投入到企業(yè)戰(zhàn)略的制定上，沒有為企業(yè)設定遠景規(guī)劃，過于關(guān)注員工執(zhí)行力的培養(yǎng)。公司管理者會在每周例會上組織管理者進行企業(yè)內(nèi)部討論，探討如何建立有效的企業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)營目標等議題，甚至盲目照搬九舟公司的企業(yè)文化，但這些公司的企業(yè)文化有很強的企業(yè)特色，根本不適合慶典商貿(mào)公司的實際，導致企業(yè)文化與公司的發(fā)展目標存在沖突。公司管理層每年年初都會對于本年度設立很多目標，缺乏員工的參與，但管理者依然不管不顧，在第二年繼續(xù)設立新的目標，目標的設立缺乏連貫性，目標完成進度缺乏反饋分析，讓員工看不到公司的發(fā)展方向，公司的企業(yè)文化也得不到公司的認可，無法在員工日常工作中體現(xiàn)出來，員工的執(zhí)行效果也大打折扣。目前，內(nèi)蒙古神華大雁集團雖然制定了一套激勵員工學習的制度，但公司整體學習氛圍不濃厚，主動學習的員工少之又少企業(yè)文化很少涉及員工培訓，新員工對公司的發(fā)展歷程認知不足，后續(xù)的學習和上崗后培訓的機會更是少之又少，隨著入職年限的增加，員工的受訓機會卻在相應減少，不利于員工學習需求和自我成長需求的滿足。同時，公司內(nèi)部員工崗位變動頻繁，造成員工技能下降，管理層過于關(guān)注企業(yè)的資產(chǎn)、利潤、企業(yè)壞賬等，企業(yè)文化建設工作不是企業(yè)管理工作的重點，導致企業(yè)文化無法形成總體規(guī)劃和布局，文化建設停留在表面上。第3章企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力的關(guān)系 3.1企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的核心要求 公司進行開發(fā)和購買以獲得其所需的業(yè)務規(guī)則和生成技術(shù)，但是很難抓住競爭對手的公司文化。企業(yè)文化涵蓋了自己獨特的經(jīng)營理念和核心價值，由于長期積累和沉淀，很難復制和模仿。全面推進企業(yè)文化建設和改善，將統(tǒng)一員工認可的行動目標和政策的形成，并形成鮮明的特色，有助于建立獨特的企業(yè)文化。企業(yè)文化可以發(fā)揮長期的，明顯的約束、鼓勵、凝聚和指導作用，促進企業(yè)管理制度的完善。企業(yè)文化的價值特征可以積極促進企業(yè)核心競爭力的培養(yǎng)和形成，對于企業(yè)而言，它們基于其獨特的核心價值，形成了日常生產(chǎn)和生產(chǎn)活動的行為模型，依靠生產(chǎn)技術(shù)的創(chuàng)新和整合，并隨著政策環(huán)境和經(jīng)濟環(huán)境的變化而動態(tài)地進行自我調(diào)整。業(yè)務模式、業(yè)務范圍和業(yè)務戰(zhàn)略可促進核心競爭力的形成，公司文化的多元化，核心競爭力的培養(yǎng)和挖掘，可以為公司行為和管理提供科學指導，并影響公司業(yè)務活動。3.2企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的源泉 現(xiàn)代企業(yè)應該從行為、制度、物質(zhì)和精神四個層面進行企業(yè)文化建設。企業(yè)價值觀充分體現(xiàn)了企業(yè)發(fā)展的目的和意義，是企業(yè)文化建設的核心精神。企業(yè)價值觀具有穩(wěn)定的性質(zhì)，因此企業(yè)的存在和發(fā)展必須以企業(yè)價值觀為基礎(chǔ)。在日常生產(chǎn)活動中，公司可以通過價值確定自己的業(yè)務目標和業(yè)務范圍，根據(jù)不斷變化的外部環(huán)境隨時調(diào)整戰(zhàn)略決策，聚集所有員工，共同為公司的發(fā)展服務。在長期的探索過程中，根據(jù)企業(yè)價值調(diào)整和發(fā)展企業(yè)的行為模式，促進企業(yè)核心競爭力的培養(yǎng)和形成，指導公司的內(nèi)部和外部行為。企業(yè)價值觀具有一定程度的連續(xù)性和穩(wěn)定性，這使公司能夠有效地協(xié)調(diào)各個部門的有序發(fā)展，企業(yè)的核心價值也將隨著企業(yè)的日常生產(chǎn)過程而變化。如果公司不及時調(diào)整其核心價值，將無法實現(xiàn)預期的發(fā)展。3.3企業(yè)核心競爭力是企業(yè)文化功能的體現(xiàn) 盡管公司可以使用研發(fā)和購買來獲得所需的公司規(guī)章制度和生成技術(shù)，但是要獲得競爭對手的公司文化卻很困難。企業(yè)文化涵蓋了自己獨特的經(jīng)營理念和核心價值，它是通過長時間的積累和沉淀來培養(yǎng)和生產(chǎn)的，無法輕易復制和模仿。促進企業(yè)文化建設和改善的努力將統(tǒng)一并形成員工認同的行動目標和指導方針，維護公司的持續(xù)、健康和穩(wěn)定的發(fā)展，并提高公司的運營效率。核心競爭力的培養(yǎng)和鮮明特色的培養(yǎng)有利于構(gòu)建獨特的企業(yè)文化，企業(yè)文化可以發(fā)揮長期的，明顯的約束、鼓勵、凝聚和指導作用，促進企業(yè)管理制度的完善。企業(yè)文化的價值特征可以積極促進企業(yè)核心競爭力的培養(yǎng)和形成。對于公司而言，它們基于其獨特的核心價值，依靠發(fā)電技術(shù)的創(chuàng)新和集成，形成其日常運營和生產(chǎn)活動的行為模式，并隨著政策環(huán)境，經(jīng)濟環(huán)境和社會環(huán)境的變化而動態(tài)地進行自我調(diào)整。公司的業(yè)務方法，業(yè)務范圍和業(yè)務戰(zhàn)略可促進核心競爭力的形成。在整個核心競爭力的更新、擴散、培養(yǎng)和挖掘的各個環(huán)節(jié)中，企業(yè)文化作為一種靈活的管理工具，可以科學地指導企業(yè)行為和管理，并影響公司業(yè)務活動的產(chǎn)生。第4章通過企業(yè)文化建設提升企業(yè)核心競爭力 4.1加強企業(yè)精神文化建設 4.1.1建立學習型組織的組織結(jié)構(gòu) 為了促進內(nèi)蒙古神華大雁集團的發(fā)展，需要補充優(yōu)秀人才，但企業(yè)培訓制度不完善，這就需要員工的自覺學習，對此，公司可以塑造學習型文化，管理者應鼓勵員工對公司的管理模式提出質(zhì)疑，并積極尋求改善措施。同時，領(lǐng)導者和員工共同研究并提出正確的學習理念，通過學習實現(xiàn)自我批評、即時信息反饋和資源交流共享。日益激烈的行業(yè)競爭對員工的素質(zhì)提出了新的要求，對此，內(nèi)蒙古神華大雁集團需要加強員工培訓，逐步提升其學習能力、信息處理能力、團隊協(xié)作能力、上下級溝通能力、管理者領(lǐng)導能力等，通過不斷實踐，促進企業(yè)競爭力的提升。為了讓員工擺脫孤立無援的狀態(tài)，公司可以加強集體主義，團隊共同學習，互幫互助。4.2.2突出企業(yè)文化的個性 內(nèi)蒙古神華大雁集團需要加強國外優(yōu)秀企業(yè)文化理念的學習，追溯自身企業(yè)的發(fā)展歷程，并總結(jié)成功要素，建立以企業(yè)為導向的企業(yè)文化。充分整合企業(yè)的營銷理念、客戶服務意識、品牌戰(zhàn)略、以人為本意識、團隊配合意識等，倡導以客戶需求為導向的企業(yè)核心價值觀，將企業(yè)打造成一支積極向上、和諧、具有競爭力的優(yōu)秀團隊。目前，慶典行業(yè)前景遠大，內(nèi)蒙古神華大雁集團需要時刻關(guān)注行業(yè)發(fā)展動態(tài)，然后提煉適合企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展理念，組織管理者需要在全面分析企業(yè)經(jīng)營困難的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新思維模式，從而樹立企業(yè)規(guī)劃，并向員工加大宣傳力度，使其為員工工作提供方向指導。并將發(fā)展目標與員工職業(yè)規(guī)劃相結(jié)合，從而使得員工可以和企業(yè)共同進步。公司管理層需要將“以人為本”從標語口號層面上轉(zhuǎn)化為企業(yè)文化的理念和宗旨，在客戶服務上，以客戶的需求為導向，在員工管理上，充分滿足員工的需求。讓員工意識到企業(yè)內(nèi)的所有資源都是為客戶服務準備的，需要認真關(guān)注客戶的而需求，并建立“創(chuàng)造價值”的行為準則，將這一準則擴展到與客戶的交流上，從而確保公司與客戶建立穩(wěn)定的合作關(guān)系，為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務。4.2加強企業(yè)行為文化建設 在行為文化上，需要從掃清文化變革的阻礙因素和提高企業(yè)文化建設的全員參與度兩方面出發(fā)。一方面，內(nèi)蒙古神華大雁集團需要淡化企業(yè)家的行為影響力。鑒于公司所有者的管理理念較為落后，并且身兼董事長和總經(jīng)理兩個崗位，導致企業(yè)文化過于專制，缺乏民主性。這就需要董事長適當下放權(quán)力，對職位和股權(quán)等做出相應調(diào)整，并轉(zhuǎn)變領(lǐng)導方式，讓“強制型”領(lǐng)導方式逐漸向“教練式領(lǐng)導力”領(lǐng)導方式轉(zhuǎn)變，另一方面，公司管理者應將“以人為本”文化里面落實到實處，深入員工實際，了解員工的工作和生活困難，了解各職能部門在企業(yè)文化建設中的具體情況，認真聽取員工對企業(yè)文化建設的意見。對此，公司可以辦公室、會議室，休息室內(nèi)設立可供書寫的白板，以便員工隨時記錄瞬間出現(xiàn)的思想火花或?qū)镜暮侠砘ㄗh，從而幫助不斷改善企業(yè)文化，摸索出符合公司實際和員工實際的企業(yè)文化。4.3加強企業(yè)物質(zhì)文化建設 雖然內(nèi)蒙古神華大雁集團比較重視物質(zhì)文化，但在物質(zhì)文化建設上依然存在諸多不足，從而影響了員工的工作積極性。對此，公司需要改善企業(yè)容貌，為員工提供舒適溫馨的工作環(huán)境，從而起到改善員工情緒，促進其工作積極性提升。在此過程中，公司可以運用色調(diào)來優(yōu)化勞動環(huán)境，將白色的墻面涂裝成淺藍色，在適當點綴一些深色，使員工感到層次的變化。在辦公室的墻上還可以掛一些名人名言來激勵員工努力工作，還可以在茶水間擺放一些有個性的桌椅，讓員工可以在喝茶的間隙想出有新意的點子。公司還可以播放一些輕松舒緩的音樂，讓員工將注意力轉(zhuǎn)移到音樂上，起到調(diào)節(jié)、放松的作用。為了讓員工感到每天生活的不同，公司還可以根據(jù)季節(jié)和時間的不同播放不同的音樂，比如早上8至9點放輕音樂，下午1點到2點是節(jié)奏感稍強的曲子。為了讓工作環(huán)境更好地激發(fā)員工的創(chuàng)意，公司可以聘請專門的裝修團隊進行裝飾，從而讓員工為公司創(chuàng)造更高的業(yè)績，提升公司在行業(yè)中的地位。4.4加強企業(yè)激勵考核制度建設 4.4.1建立完善的激勵制度 目前，內(nèi)蒙古神華大雁集團的激勵措施主要針對中高層管理者，缺乏對基層管理者和普通員工的激勵制度。對此，應提高基層管理者和普通員工對企業(yè)文化的認識，通過激勵體制和考核評價機制來找到企業(yè)可以重用的人才，按照品德、能力、團隊凝聚力、業(yè)績等方向?qū)θ瞬胚M行全面考核，并努力做到獎罰分明。同時，為了提升中高層管理者的歸屬感，避免人才流失，內(nèi)蒙古神華大雁集團可以考慮給予其一定的股票期權(quán)、年終分紅等福利政策，實現(xiàn)中高層管理者與公司的共同發(fā)展。4.4.2建立完善的績效考核制度 為了然后給員工體驗到“員工成長與企業(yè)成功是相輔相成的”的經(jīng)營理念，公司人力資源管理部門需要加強員工的工作分析，明確每個崗位權(quán)責、晉升降級條件、薪酬水平、獎懲力度等績效指標，通過單獨面談使員工明確自己的工作目標，加強對績效考核的反饋和工作過程的監(jiān)督，從而幫助員工及時發(fā)現(xiàn)并解決問題，提高個人和團隊的業(yè)績，這是確保企業(yè)員工執(zhí)行力提升的有效手段。在績效考核上，除了對基層員工進行考核外，還需要加強對中高層管理者的考核，改變管理者對績效考核的錯誤認識。將員工的業(yè)績與其工資掛鉤，采用按勞分配的原則對其進行獎金和工資的分配，提高績效考核的公平性。第5章結(jié)論企業(yè)文化是企業(yè)理念、宗旨和價值觀的體現(xiàn)，企業(yè)文化對促進組織變革有著巨大的影響，是組織創(chuàng)新的主要內(nèi)容，企業(yè)文化會間接影響組織創(chuàng)新。在激烈的市場競爭中，選擇合適的企業(yè)文化是企業(yè)在市場競爭中發(fā)展的關(guān)鍵。企業(yè)文化對企業(yè)的重要性有些十分明顯的作用。但是企業(yè)文化并非是一蹴而就的，是需要企業(yè)在經(jīng)營的過程中長期積累，日積月累，讓員工在企業(yè)環(huán)境，企業(yè)文化中耳濡目染之下形成的一種約定俗成的企業(yè)氛圍。企業(yè)價值實現(xiàn)需要企業(yè)文化的全面實施和創(chuàng)新，因此為促使企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)其價值，也是需要對其文化進行多方位的詮釋和發(fā)展。不論是什么類型，什么規(guī)模的企業(yè)，都需要創(chuàng)建出適合發(fā)展的企業(yè)文化，以此推動企業(yè)的發(fā)展。致謝本論文的研究工作借由導師的細心教導和同學的熱心幫助，以及眾多專家學者的文獻著作而完成的。在此要特別感謝指導老師，感謝老師的無私奉獻和諄諄教誨，讓我在學業(yè)生涯中學會了專業(yè)知識和待人處事的人生道理，這些必將對我以后的生活與工作帶來莫大的幫助，再次感謝老師們的批評和幫助。同樣我也想再次感謝我可愛的同學們，陪伴我在學習生活上一同進步，一同面對困難解決困難，感謝他們?nèi)缥壹胰伺笥雅c我共度的校園時光，這份友誼必將被銘記和珍