石油公司信息化建設(shè)系統(tǒng)綜述

127/127前言中國(guó)石油化工股份有限公司是被列入世界五百?gòu)?qiáng)的特大企業(yè)，是一家上中下游一體化、石油化工主業(yè)突出、擁有比較完備銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的股份制企業(yè)。在石油精練、生產(chǎn)和貿(mào)易、石油市場(chǎng)開(kāi)發(fā)及其他石油化工產(chǎn)品領(lǐng)域處于領(lǐng)先地位，并于2000年10月在香港、紐約、倫敦三地上市成功。中石化的進(jìn)展戰(zhàn)略目標(biāo)是追求利潤(rùn)最大化和股東投資回報(bào)最大化，并建設(shè)成為主業(yè)突出、資產(chǎn)優(yōu)良、技術(shù)創(chuàng)新、治理科學(xué)、財(cái)務(wù)嚴(yán)謹(jǐn)、具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)能力的世界級(jí)一體化能源化工公司。在全球化步伐加快，國(guó)際資本重組和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整方興未艾，科技進(jìn)步日新月異以及我國(guó)的改革開(kāi)放不斷深入的新形勢(shì)下，按照以“信息化帶動(dòng)工業(yè)化，發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)跨越式進(jìn)展”的方針，采納先進(jìn)的信息技術(shù)，改造和提升石化傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，最大限度地提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，贏得新進(jìn)展，以應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化和加入WTO的挑戰(zhàn)。中國(guó)石化股份有限公司貴州石油分公司（以下簡(jiǎn)稱貴州分公司）負(fù)責(zé)中石化在貴州省境內(nèi)的成品油銷(xiāo)售、運(yùn)輸、存儲(chǔ)等業(yè)務(wù)，占據(jù)了本省近80%的批發(fā)和零售市場(chǎng)。隨著中國(guó)的入世，國(guó)內(nèi)和國(guó)際市場(chǎng)的變化，貴州石油分公司將得到更多的進(jìn)展機(jī)遇，同時(shí)面臨多方面的挑戰(zhàn)。公司的進(jìn)展需要強(qiáng)大的后臺(tái)信息系統(tǒng)的支持。因此，必須實(shí)施信息化，適應(yīng)改革、支撐改革、促進(jìn)改革，圍繞石化進(jìn)展戰(zhàn)略目標(biāo)和核心業(yè)務(wù)，以信息技術(shù)服務(wù)并促進(jìn)貴州分公司治理現(xiàn)代化、提高公司的經(jīng)濟(jì)效益、創(chuàng)新能力和競(jìng)爭(zhēng)能力。中國(guó)石化股份有限公司貴州石油分公司信息化之探討貴州石油分公司介紹一、貴州石油公司歷史貴州石油分公司是貴州一家大型成品油銷(xiāo)售骨干企業(yè)，是一個(gè)具有行業(yè)集團(tuán)化治理職能的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。公司始建于1951年3月，名為“中國(guó)石油公司貴州分公司”，受省商業(yè)廳與中國(guó)石油公司雙重領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)貴州的成品油供應(yīng)。風(fēng)風(fēng)雨雨數(shù)十年，1985年5月6日，貴州石油公司成建制從省商業(yè)廳劃出，改為“中國(guó)石化銷(xiāo)售公司貴州省石油公司”，成立了獨(dú)立的石油成品油銷(xiāo)售體系，成為貴州唯一一家專營(yíng)石油成品油的大型企業(yè)，公司受中國(guó)石化總公司和貴州省政府雙重領(lǐng)導(dǎo)，由省經(jīng)貿(mào)委代管，省公司對(duì)全省所屬企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)和人、財(cái)、物實(shí)行統(tǒng)一治理。1992年，更名為“貴州省石油總公司”。1999年6月9日，貴州省石油總公司整體劃入中國(guó)石油化工集團(tuán)公司，成為中國(guó)石化集團(tuán)公司的成員。2000年3月通過(guò)重組改制，從貴州省石油總公司劃出，成立了中國(guó)石油化工股份有限公司貴州石油分公司,由中石化銷(xiāo)售公司（銷(xiāo)售事業(yè)部）治理。貴州石油分公司共分3級(jí)，下設(shè)8個(gè)地、州、市一級(jí)分公司和1個(gè)潤(rùn)滑油分公司，71個(gè)縣級(jí)（市、特區(qū)、區(qū)）二級(jí)支公司，1個(gè)控股公司。截止2002年底，公司系統(tǒng)有正式職工2054人，其中大學(xué)畢業(yè)生111人，大專生546人；具有各類(lèi)專業(yè)技術(shù)職稱任職資格的837人，其中高級(jí)職稱7人，中級(jí)職稱208人，初級(jí)職稱622人；擁有萬(wàn)噸級(jí)通槽油庫(kù)11座（總儲(chǔ)量27萬(wàn)余立方米），自營(yíng)加油站728座和遍及全省中心都市、高速公路、國(guó)道、省道及農(nóng)村零售網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)體系，擁有資產(chǎn)總額13.4億元。二、市場(chǎng)供應(yīng)、營(yíng)銷(xiāo)及近年經(jīng)營(yíng)狀況（1）供應(yīng)和保障情況要緊供應(yīng)商為茂名、荊門(mén)、長(zhǎng)嶺、北海和東興煉油廠。依照市場(chǎng)需求和消費(fèi)情況制定進(jìn)貨打算，供應(yīng)商按打算供應(yīng)，采購(gòu)定價(jià)采納國(guó)家定價(jià)的方式，運(yùn)輸方式（從煉廠到油庫(kù)）差不多為鐵路罐車(chē)運(yùn)輸。（2）營(yíng)銷(xiāo)狀況執(zhí)行統(tǒng)一進(jìn)貨，統(tǒng)一結(jié)算，統(tǒng)一價(jià)格、統(tǒng)一運(yùn)輸、統(tǒng)一資金治理，發(fā)揮集團(tuán)公司整體優(yōu)勢(shì)；營(yíng)銷(xiāo)主渠道為全省各分公司、縣公司及加油站網(wǎng)點(diǎn)，擁有自有加油站731座（約占社會(huì)總量的65.2%），其中在營(yíng)加油站659座，平均單站年加油量1100噸。汽、柴油的銷(xiāo)售價(jià)格受?chē)?guó)家發(fā)改委和物價(jià)局操縱（可在一定范圍內(nèi)上下浮動(dòng)），潤(rùn)滑油（脂）的銷(xiāo)售價(jià)格由企業(yè)自主確定。（3）近年經(jīng)營(yíng)狀況重組上市幾年來(lái)，貴州石油分公司的經(jīng)營(yíng)狀況總的趨勢(shì)專門(mén)好。這要緊得益于企業(yè)堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，努力提高市占有率，降本壓費(fèi)，減員增效，不斷提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。按照“零售創(chuàng)效益，批發(fā)占市場(chǎng)，配送穩(wěn)用戶”和“以量定價(jià)、量?jī)r(jià)互動(dòng)”的經(jīng)營(yíng)策略，積極開(kāi)拓市場(chǎng)，重視零售工作，擴(kuò)大了終端銷(xiāo)售量；加油站從上市前(98年)的312座上升到731座，零售比例提高，零售量由上市前（98年）的20萬(wàn)噸上升到85萬(wàn)噸，使利潤(rùn)大幅上升。但應(yīng)看到，這也有宏觀環(huán)境方面的阻礙：首先，國(guó)際油價(jià)近幾年持續(xù)攀升，使成品油供應(yīng)趨緊，國(guó)內(nèi)油價(jià)保持在高位，一但國(guó)際油價(jià)風(fēng)云變幻，如2001年，國(guó)際油價(jià)走低，企業(yè)的效益就大幅下滑。第二，中石化形成上中下游的供應(yīng)鏈體系后，抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的能力增強(qiáng)，特不是油料由銷(xiāo)售公司銷(xiāo)售，煉廠不得自銷(xiāo)，使得中石化內(nèi)部的利益分配有利于銷(xiāo)售企業(yè)。第三，目前國(guó)內(nèi)僅中石化和中石油兩家銷(xiāo)售成品油（其余規(guī)模太小），有壟斷的嫌疑，同時(shí)國(guó)家還制定價(jià)格愛(ài)護(hù)政策；近幾年中石化和中油經(jīng)常聯(lián)手推價(jià)，盡量使油價(jià)保持在高位，兩家的利潤(rùn)總額常常占國(guó)有企業(yè)的1/3。假如這些條件發(fā)生變化，情形就會(huì)大不相同，石化行業(yè)就可能處于保本甚至是虧損的邊緣。要緊經(jīng)濟(jì)指標(biāo)單位：萬(wàn)噸、萬(wàn)元經(jīng)濟(jì)指標(biāo)2000年2001年2002年2003年油料購(gòu)進(jìn)9795.32109.34120油料銷(xiāo)售（市場(chǎng)占有率）9080%94.4380%111.3778%125.7177.84%零售（市場(chǎng)占有率）3680%57.5973%73.7179%85.0880%主營(yíng)業(yè)務(wù)收入266700270166.6309003397631噸油毛利（元）187331.06415472商品流通費(fèi)用總額39329303623154634020噸油費(fèi)用（元）437.22318.84283271利潤(rùn)664812271260223112加油站（座）619691729731競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)目前，我司的最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是中國(guó)石油西南銷(xiāo)售貴州分公司。在短短幾年中，他們從無(wú)到有，市場(chǎng)占有率節(jié)節(jié)攀升，2002年成品油銷(xiāo)量就達(dá)到18萬(wàn)噸，市場(chǎng)占有率約為12.4%。他們正憑借其強(qiáng)大的資金優(yōu)勢(shì)，不斷地新建、收購(gòu)加油站，舍命搶占終端銷(xiāo)售市場(chǎng)；并以價(jià)格優(yōu)勢(shì)進(jìn)展聯(lián)營(yíng)單位、特許經(jīng)營(yíng)單位，努力擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。隨著蘭（蘭州）成（成都）渝（重慶）成品油輸油管線的貫穿，他們的資源進(jìn)一步得到保障，必將對(duì)我司造成新的沖擊。本企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是：資源較為穩(wěn)定、有保障，油品質(zhì)量好，油料品種齊全，銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)遍布全省，有充足的儲(chǔ)油設(shè)施，企業(yè)品牌有較好聲譽(yù)，在貴州經(jīng)營(yíng)五十余年，與各級(jí)政府部門(mén)有良好的關(guān)系。本企業(yè)的劣勢(shì)是：中間環(huán)節(jié)多，市場(chǎng)反應(yīng)速度較慢，經(jīng)營(yíng)成本高，銷(xiāo)售價(jià)格高于中油貴州分公司和社會(huì)經(jīng)營(yíng)單位。隨著入世過(guò)渡期逐步結(jié)束，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)進(jìn)一步開(kāi)放，我們會(huì)面臨各種市場(chǎng)力量的激烈競(jìng)爭(zhēng)。國(guó)外大公司進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的步伐越來(lái)越快、規(guī)模和力度越來(lái)越大，他們更具戰(zhàn)略性和規(guī)模化的競(jìng)爭(zhēng)行動(dòng)，將給我們帶來(lái)日益嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。同時(shí)，來(lái)自國(guó)有大型企業(yè)和非公有制企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力也越來(lái)越大。隨著市場(chǎng)的對(duì)外開(kāi)放，勢(shì)必一樣要對(duì)內(nèi)開(kāi)放，象中海油、中國(guó)化工進(jìn)出口公司等特大型企業(yè)早已對(duì)成品油市場(chǎng)虎視眈眈，鐵路、電力、民航這些重量級(jí)企業(yè)也想分一杯羹，他們有雄厚的資金、技術(shù)和治理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)本土市場(chǎng)更為熟悉，與政府部門(mén)又有良好的關(guān)系，因此，也許他們比國(guó)外公司更具競(jìng)爭(zhēng)威脅。一些民營(yíng)企業(yè)在完成資本積存后開(kāi)始進(jìn)入石油化工領(lǐng)域參與競(jìng)爭(zhēng)。假如這幾股力量再匯合起來(lái)，將令我們處境更為困難。因此，我們要利用現(xiàn)代信息技術(shù)，提高我們的治理水平，增強(qiáng)自身實(shí)力，利用我們的行業(yè)先入優(yōu)勢(shì)，抬高市場(chǎng)準(zhǔn)入門(mén)檻，接著主宰成品油市場(chǎng)。第二章、貴州石油分公司信息化建設(shè)的歷史和現(xiàn)狀網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和硬件設(shè)施（1）省公司機(jī)關(guān)局域網(wǎng)絡(luò)省公司機(jī)關(guān)局域網(wǎng)絡(luò)建設(shè)起步較晚，于1999年遷入新辦公大樓后才進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)化布線。目前，機(jī)關(guān)局域網(wǎng)絡(luò)差不多覆蓋了辦公大樓的所有辦公室，主干網(wǎng)帶寬達(dá)100Mbps,桌面帶寬為10Mbps（但許多為共享10M帶寬），有小型機(jī)一臺(tái)，各類(lèi)PC服務(wù)器8臺(tái)，各類(lèi)PC機(jī)100余臺(tái),包括交換機(jī)、路由器、防火墻、多業(yè)務(wù)交換機(jī)、UPS等設(shè)備，總投資約350萬(wàn)元。地市公司和縣公司狀況八個(gè)地市公司中有三家建有局域網(wǎng)，地市公司共有服務(wù)器16臺(tái)，PC機(jī)150臺(tái)，包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,總投資約300萬(wàn)元；各縣公司和加油站有PC機(jī)200余臺(tái)，包括其他設(shè)備總投資約200萬(wàn)元。貴州石化廣域網(wǎng)貴州石化廣域網(wǎng)建設(shè)始于2000年，建設(shè)初期的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)為：a、8個(gè)地市公司與省公司采納56K撥號(hào)連接b、省公司與中石化總部采納128K幀中繼連接通過(guò)三次廣域網(wǎng)改造、擴(kuò)容工程，目前的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模是：1、與總部之間的數(shù)據(jù)通道為128K幀中繼專線，備份通道為衛(wèi)星數(shù)據(jù)線路；2、與8個(gè)地市公司之間的數(shù)據(jù)通道為2MSDH數(shù)字電路，備份通道為VPN（虛擬專用網(wǎng)絡(luò)）線路（8個(gè)地市公司為ADSL512K接入INTERNET，省公司為2M光纖接入INTERNET）；3、與14個(gè)油庫(kù)、79個(gè)縣公司之間的數(shù)據(jù)通道為VPN（虛擬專用網(wǎng)絡(luò)）線路（10個(gè)油庫(kù)、70個(gè)縣公司為ADSL512K接入INTERNET，4個(gè)油庫(kù)、9個(gè)縣公司為56K撥號(hào)接入INTERNET，省公司為2M光纖接入INTERNET），沒(méi)有備份通道?，F(xiàn)在，我公司已形成了省內(nèi)以2MSDH數(shù)字電路為骨干、省外以128K幀中繼為骨干的差不多網(wǎng)絡(luò)雛形，其網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)如下圖所示：貴州石化網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D中石化總部中石化總部幀中繼128K幀中繼128K衛(wèi)星衛(wèi)星…….…….省中心省中心光纖2M光纖2MADSL寬帶線路512K（包括部分56ADSL寬帶線路512K（包括部分56K撥號(hào)）SDH數(shù)字電路2MINTERNETINTERNETADSL512KADSL512K15個(gè)油庫(kù)7915個(gè)油庫(kù)79個(gè)縣8個(gè)地市分公司二、應(yīng)用系統(tǒng)貴州石油在80年代末開(kāi)始引進(jìn)計(jì)算機(jī)，陸續(xù)應(yīng)用了基于DBASE數(shù)據(jù)庫(kù)治理系統(tǒng)的財(cái)務(wù)系統(tǒng)、統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)、工資系統(tǒng)，后在FOXBASE上升級(jí)。在隨后的近十年中，計(jì)算機(jī)的應(yīng)用要緊集中在財(cái)會(huì)和業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)部門(mén)，其他部門(mén)只是簡(jiǎn)單的辦公文檔處理（確實(shí)是打字）或簡(jiǎn)單的計(jì)算，有的甚至拿來(lái)當(dāng)擺設(shè)或者玩游戲。而財(cái)會(huì)和統(tǒng)計(jì)部門(mén)也差不多上各自為政，系統(tǒng)間沒(méi)有關(guān)聯(lián)，同時(shí)省公司與地市公司也是各用各的系統(tǒng)，這些系統(tǒng)也只是代替了手工的記賬、計(jì)算、統(tǒng)計(jì)等初始功能，各個(gè)系統(tǒng)間如何集成，一直沒(méi)有考慮解決。全省的操作平臺(tái)不僅不統(tǒng)一，數(shù)據(jù)不能集中，反而平臺(tái)越來(lái)越多，各系統(tǒng)間的關(guān)系也越來(lái)越復(fù)雜，各類(lèi)統(tǒng)計(jì)的口徑越來(lái)越多；數(shù)出多門(mén)經(jīng)常發(fā)生，難以對(duì)經(jīng)營(yíng)決策提供準(zhǔn)確信息，有時(shí)反而產(chǎn)生誤導(dǎo)，給領(lǐng)導(dǎo)決策帶來(lái)苦惱。貴州石油公司上劃集團(tuán)公司后，特不是99年搬入新的辦公大樓后，隨著硬件投入的增加，硬件設(shè)施的改善，計(jì)算機(jī)的應(yīng)用有了一定的改觀。一是大的環(huán)境催生了計(jì)算機(jī)應(yīng)用的普及，要緊因素是中石化公司總部對(duì)計(jì)算機(jī)應(yīng)用的推動(dòng)極大地促進(jìn)了貴州石油公司的信息化建設(shè)的步伐。石化總公司實(shí)施的財(cái)務(wù)治理信息系統(tǒng)、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)系統(tǒng)等項(xiàng)目，自上而下地改善了我司的計(jì)算機(jī)應(yīng)用狀況，通過(guò)搭建網(wǎng)絡(luò)、配置設(shè)備、人員培訓(xùn)，使我公司的信息化工作上了一個(gè)新的臺(tái)階。然而，我司的信息化工作不但離總部的要求有專門(mén)大的差距，還無(wú)法滿足本公司自身的實(shí)際應(yīng)用的需求。當(dāng)前的現(xiàn)狀是：網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)初俱規(guī)模，但網(wǎng)上的信息量少，可用的、有價(jià)值的信息更少，典型的“有路無(wú)車(chē)”。目前應(yīng)用的財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)銷(xiāo)售系統(tǒng)還只局限于這兩個(gè)部門(mén)的垂直應(yīng)用，還未與其他系統(tǒng)有效地集成，給領(lǐng)導(dǎo)決策層的信息支撐力度不夠等（本文在第五章中將著重論述）。目前的要緊網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)及關(guān)聯(lián)圖如下：a、銷(xiāo)售二期業(yè)務(wù)系統(tǒng)，應(yīng)用范圍為省公司、8個(gè)地市公司及14個(gè)油庫(kù)；b、銷(xiāo)售一期業(yè)務(wù)系統(tǒng)（即統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)），應(yīng)用范圍為省公司、8個(gè)地市公司及79個(gè)縣公司（現(xiàn)已合并入銷(xiāo)售業(yè)務(wù)系統(tǒng)）；c、財(cái)務(wù)3.0系統(tǒng)，應(yīng)用為省公司、8個(gè)地市公司及79個(gè)縣公司；d、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，為省公司機(jī)關(guān)；e、全省內(nèi)部信息平臺(tái)系統(tǒng)，應(yīng)用為省公司、8個(gè)地市公司、14個(gè)油庫(kù)及79個(gè)縣公司；f、語(yǔ)音卡系統(tǒng)，應(yīng)用為省公司、8個(gè)地市公司、79個(gè)縣公司。貴州石化廣域網(wǎng)貴州石化廣域網(wǎng)總公司相關(guān)系統(tǒng)財(cái)務(wù)3.0系統(tǒng)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)系統(tǒng)（一、二期）財(cái)務(wù)3.0系統(tǒng)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)系統(tǒng)（一、二期）辦公自動(dòng)化系統(tǒng)語(yǔ)音卡系統(tǒng)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)語(yǔ)音卡系統(tǒng)除語(yǔ)音卡系統(tǒng)與銷(xiāo)售業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成，辦公自動(dòng)化系統(tǒng)與全省內(nèi)部平臺(tái)系統(tǒng)相連接外，其余系統(tǒng)是孤立的。以上系統(tǒng)都要求要求網(wǎng)絡(luò)具有實(shí)時(shí)性，以后新增的要緊網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)要緊有：1、二次物流優(yōu)化系統(tǒng)，應(yīng)用為省公司、8個(gè)地市公司、14個(gè)油庫(kù)、79個(gè)縣公司及全省700多座加油站；2、ERP系統(tǒng)，應(yīng)用為省公司、8個(gè)地市公司、14個(gè)油庫(kù)、79個(gè)縣公司及全省700多座加油站；3、加油IC卡系統(tǒng)，應(yīng)用為全省700多座加油站；以上系統(tǒng)同樣要求網(wǎng)絡(luò)具有連續(xù)性。三、信息隊(duì)伍情況貴州分公司目前設(shè)有信息中心（共5人），隸屬于經(jīng)理辦公室，8個(gè)地市公司設(shè)有一名兼職的系統(tǒng)維護(hù)員。應(yīng)該講，目前我司信息人員的數(shù)量與集團(tuán)公司的要求和實(shí)際需要是不足的。因?yàn)槲蚁到y(tǒng)人員素養(yǎng)不高，特不是在基層單位，文化層次相對(duì)較低，需要指導(dǎo)、維護(hù)的時(shí)刻多、維護(hù)成本高。同時(shí)，地市公司兼職人員大部分不是計(jì)算機(jī)專業(yè)人員，有其他要緊的工作，使得省公司計(jì)算機(jī)技術(shù)人員象消防隊(duì)員一樣，每天忙于故障的處理、應(yīng)用系統(tǒng)使用的指導(dǎo)甚至督促，沒(méi)有時(shí)刻靜下心來(lái)對(duì)整個(gè)公司的信息應(yīng)用有一個(gè)規(guī)劃、編制一些小的有用的系統(tǒng)。而總公司在實(shí)行“五統(tǒng)一”（統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一投資、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一治理）后，項(xiàng)目推廣較慢，在調(diào)研方面所做的工作不夠全面、細(xì)致，使得推廣使用的財(cái)務(wù)、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)、辦公自動(dòng)化等系統(tǒng)的有用性還有許多欠缺。第三章、什么緣故要實(shí)施信息化企業(yè)信息化確實(shí)是“充分運(yùn)用信息技術(shù)來(lái)運(yùn)作、經(jīng)營(yíng)、治理企業(yè)”，事實(shí)上質(zhì)是將企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程、物料移動(dòng)、事物處理、現(xiàn)金流淌、客戶交互等業(yè)務(wù)過(guò)程數(shù)字化，通過(guò)各種信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)加工成新的信息資源，提供給各層次的人們洞悉、觀看各類(lèi)動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)中的一切信息，以作出有利于生產(chǎn)要素組合的決策，使企業(yè)降低成本和費(fèi)用，合理配置資源，適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，求得最大的經(jīng)濟(jì)效益。從企業(yè)的經(jīng)營(yíng)來(lái)看，信息的掌握及信息掌握的及時(shí)性越來(lái)越重要，實(shí)現(xiàn)真正的運(yùn)籌帷幄、決勝千里，需要網(wǎng)絡(luò)和信息，距離越遠(yuǎn)、范圍越廣，越是如此。關(guān)于貴州分公司來(lái)講，實(shí)施信息化要緊基于：一、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力越來(lái)越大我們處在一個(gè)快速進(jìn)展的時(shí)代，一個(gè)急劇變化的環(huán)境。往常是“大魚(yú)吃小魚(yú)”，而當(dāng)前是“快魚(yú)吃慢魚(yú)”、“速度勝規(guī)?！?。所謂“快魚(yú)”確實(shí)是那些能最快地集中優(yōu)秀人才，能領(lǐng)先最快地采納創(chuàng)新技術(shù)和治理，最快地推出使客戶中意的產(chǎn)品和服務(wù)，最快地?fù)屨际袌?chǎng)，從而最快地取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)。近十五年來(lái)，世界各國(guó)的企業(yè)界都在致力于企業(yè)的信息化，世界經(jīng)濟(jì)正在走向全球化、多元化。企業(yè)信息化是帶動(dòng)企業(yè)各項(xiàng)工作創(chuàng)新和升級(jí)的突破口，是一場(chǎng)革命。目前，貴州分公司還普遍存在經(jīng)營(yíng)觀念陳舊、治理基礎(chǔ)薄弱、治理手段和方式落后等問(wèn)題，決策隨意、制度不嚴(yán)、紀(jì)律松弛、治理水平低下的狀況沒(méi)有明顯改善，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程“跑冒滴漏”的問(wèn)題仍突出。這些問(wèn)題嚴(yán)峻制約企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的改善和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的提高。而企業(yè)信息化關(guān)于促進(jìn)治理現(xiàn)代化、建立現(xiàn)代企業(yè)制度都具有現(xiàn)實(shí)和深遠(yuǎn)的意義，是實(shí)現(xiàn)治理創(chuàng)新的重要途徑，也是解決當(dāng)前企業(yè)治理中突出問(wèn)題的有效措施。2005年成品油零售市場(chǎng)和2007年批發(fā)市場(chǎng)相繼開(kāi)放，中石化將會(huì)遇到更多的強(qiáng)手，這些國(guó)際巨鱷擁有雄厚的資金、先進(jìn)的治理方式、先進(jìn)的技術(shù)和優(yōu)秀的人才，它們能提供一流的產(chǎn)品和服務(wù)，占有相當(dāng)比重的國(guó)際市場(chǎng)份額并充分使用了信息技術(shù)。依照《財(cái)寶》雜志的資料，世界前十位的石油化工公司，也是中石化以后的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，大多實(shí)施了以ERP為代表圖1：國(guó)外公司實(shí)施ERP情況表排名公司供應(yīng)商軟件功能模塊石油行業(yè)解決方案財(cái)務(wù)治理物料治理銷(xiāo)售治理生產(chǎn)打算治理工廠維護(hù)治理人力資源治理質(zhì)量治理輔助工具1埃克森石油公司SAPR/3√√√√√√2英國(guó)石油-阿莫科公司SAPR/3√√√√√√√√JDEONEWORLD√√√√3美孚石油公司JDEONEWORLD√√√√√√4荷蘭皇家殼牌石油集團(tuán)（澳大利亞）SAPR/3√√√√√√√√√荷蘭皇家殼牌石油集團(tuán)（北美）SAPR/3√√√√√√√荷蘭皇家殼牌石油集團(tuán)（歐洲）SAPR/3√√√√√√√√荷蘭皇家殼牌石油集團(tuán)（新加坡）SAPR/3√√√荷蘭皇家殼牌石油集團(tuán)（南美）JDEONEWORLD√√√√5雪佛龍公司SAPR/3√√√√√√√JDEONEWORLD6德士古石油公司SAPR/3√√√JDEONEWORLD7道達(dá)爾-菲納石油公司SAPR/3√√√√8USX公司未實(shí)施9埃勒夫-阿基坦石油公司SAPR/3√√√√10意大利國(guó)家碳化氫公司未實(shí)施的信息化（見(jiàn)圖1），并極大地促進(jìn)了治理水平的提高和競(jìng)爭(zhēng)力的提升。因此，要與國(guó)外公司論伯仲，比高低，就得盡快實(shí)施信息化。貴州石油分公司的要緊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手--中油西南貴州分公司的信息化步伐也是高起點(diǎn)，高投入，以期帶來(lái)高的治理效益和回報(bào)。他們?cè)谒械募佑驼径及惭b有自動(dòng)液位儀，實(shí)時(shí)采集油罐庫(kù)存，定時(shí)配送，操縱了加油站的進(jìn)貨渠道（因?yàn)橛械穆?lián)營(yíng)或特許經(jīng)營(yíng)加油站經(jīng)常到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如中石化進(jìn)油），并有后臺(tái)信息系統(tǒng)的支持，加強(qiáng)了治理，市場(chǎng)占有率穩(wěn)步上升。假如我們不能比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手作出更快的正確決策，我們就難立于不敗之地。因此，捕獲需求和響應(yīng)速度要及時(shí)準(zhǔn)確，用一個(gè)字表達(dá)確實(shí)是“快”，要想快，就得信息化。二、企業(yè)的外部環(huán)境給信息化提供了現(xiàn)實(shí)的可能黨中央、國(guó)務(wù)院一貫高度重視信息化工作。黨的十五屆五中全會(huì)明確地把推進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化放在優(yōu)先位置。中央領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)指出，企業(yè)信息化是解決企業(yè)治理中突出問(wèn)題的有效措施，是促進(jìn)企業(yè)"三改一加強(qiáng)"和治理創(chuàng)新、體制創(chuàng)新的重要途徑，是帶動(dòng)企業(yè)各項(xiàng)工作上水平的重要突破口，也是電子商務(wù)的基礎(chǔ)，是提高競(jìng)爭(zhēng)力的必定要求。黨的十六大更明確指出：信息化是我國(guó)加快實(shí)現(xiàn)工業(yè)化和現(xiàn)代化的必定選擇，要堅(jiān)持以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，以工業(yè)化促進(jìn)信息化，走出一條新型工業(yè)化的路子。近幾年，各級(jí)政府、企事業(yè)單位的信息化進(jìn)行得如火如荼，各種門(mén)戶網(wǎng)站、內(nèi)部網(wǎng)、校園網(wǎng)如雨后春筍班地涌現(xiàn)，網(wǎng)上信息豐富多彩，網(wǎng)絡(luò)辦公、網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上廣告、網(wǎng)絡(luò)銀行、電子商務(wù)的進(jìn)展方興未艾……信息技術(shù)的普及給信息化制造了良好的外部環(huán)境，也迫使我們加緊信息化的進(jìn)程。中國(guó)石化是國(guó)有重要骨干企業(yè)之一，大力推進(jìn)信息化，不僅是形勢(shì)進(jìn)展的要求，也是提高競(jìng)爭(zhēng)力、應(yīng)對(duì)“入世”后挑戰(zhàn)的需要。加入WTO“是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)”，所謂挑戰(zhàn)確實(shí)是能不能不誤時(shí)機(jī)地抓住機(jī)遇，而不失時(shí)機(jī)地大力推進(jìn)信息化，在信息化的帶動(dòng)下提高我們的治理和經(jīng)營(yíng)水平，健全和完善體制和機(jī)制，確實(shí)是抓住了一次重要的戰(zhàn)略機(jī)遇，從而為我們發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)跨越式進(jìn)展制造有利條件。三、信息化能關(guān)心企業(yè)加強(qiáng)治理和操縱、減少漏洞中國(guó)石化是一體化公司，產(chǎn)業(yè)鏈長(zhǎng)，業(yè)務(wù)面廣。每年生產(chǎn)約3800萬(wàn)噸原油，50億立方米天然氣，進(jìn)口5000多萬(wàn)噸原油，加工1億多噸原油，銷(xiāo)售7000多萬(wàn)噸成品油、1200多萬(wàn)噸各類(lèi)化工產(chǎn)品，合并報(bào)表資產(chǎn)總額5700多億元，銷(xiāo)售收入3400多億元，下屬73個(gè)分（子）公司，81個(gè)存續(xù)企事業(yè)單位（2001年數(shù)據(jù)）。如此龐大而復(fù)雜的物流、資金流和信息流，對(duì)治理信息化、網(wǎng)絡(luò)化提出了特不高的要求。這么長(zhǎng)的鏈條，只要有一個(gè)環(huán)節(jié)出差錯(cuò)，就會(huì)加大地阻礙整個(gè)集團(tuán)的效益。假如我們依舊靠每天打電話，每月要報(bào)表來(lái)治理企業(yè)，如何能從繁忙事務(wù)中解放出來(lái)，如何能充分發(fā)揮整體優(yōu)化的效益？長(zhǎng)此下去，必將被市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所淘汰。因此，要將企業(yè)的采購(gòu)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)、人力資源方方面面有機(jī)地整合起來(lái)，作好打算、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和操縱等各個(gè)環(huán)節(jié)的工作，使它們形成互相關(guān)聯(lián)的整體，真正按照“鏈”的特征實(shí)施企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，使得各個(gè)環(huán)節(jié)既相互關(guān)聯(lián)，又具有處理資金流、物流和信息流的自組織和自適應(yīng)能力，使企業(yè)的供、產(chǎn)、銷(xiāo)形成一條珍寶般項(xiàng)鏈的“價(jià)值鏈”。貴州分公司也有較長(zhǎng)的供銷(xiāo)鏈，有地市公司、縣公司和油庫(kù)、加油站等下屬單位。在原始的手工治理的情況下，各個(gè)單位、部門(mén)由于信息傳遞延誤遲緩，統(tǒng)計(jì)方法和內(nèi)容不規(guī)范，匯合信息的時(shí)刻不一致，造成各個(gè)部門(mén)的數(shù)據(jù)相互矛盾，使企業(yè)各級(jí)治理者作決策時(shí)得不到可靠的依據(jù)。試想一想，假如省公司沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的財(cái)務(wù)治理信息系統(tǒng)，靠層層的數(shù)據(jù)上報(bào)，然后匯總，才能形成全省的合并報(bào)表。這么多的層次和環(huán)節(jié)，如何能保證沒(méi)有“假”或者沒(méi)有任何“紕漏”呢？信息化能關(guān)心我們加強(qiáng)治理和操縱、減少漏洞。四、自1999年上劃集團(tuán)公司特不是2000年重組改制上市成立股份公司后，在總部的推動(dòng)下，貴州分公司信息化步伐加快。2000年，先后上了銷(xiāo)售一期系統(tǒng)和財(cái)務(wù)系統(tǒng)(2.0版本)，使省地縣公司都配備了PC機(jī)、打印機(jī)等設(shè)備，并培訓(xùn)了一大批人員，使我公司的信息化工作真正起步。下一步，總公司還將陸續(xù)上新的系統(tǒng)，特不是ERP系統(tǒng)，這將促進(jìn)貴州分公司的信息化建設(shè)更上一層樓。重組上市后，中石化的改革步伐也明顯加快。貴州分公司近幾年也實(shí)施了一系列的改革：減員增效，降本壓費(fèi)，人數(shù)從6000多人減至2054人，同時(shí)還將接著減員；地縣一體化改革，差不多撤消了縣公司的職能，下一步將撤消其編制，壓扁了治理層；財(cái)務(wù)核算從三級(jí)變?yōu)槎?jí)，今后將變?yōu)橐患?jí)，實(shí)行收支兩條線治理?，F(xiàn)在，又將實(shí)行專業(yè)化經(jīng)營(yíng)，垂直化治理，8個(gè)地市公司將合并成2-3個(gè)區(qū)域公司……這幾年改革力度之大，范圍之廣，前所未有。如實(shí)施專業(yè)化治理，成立物流中心，從全省范圍內(nèi)實(shí)行優(yōu)化配送，使資源得到最佳安排，運(yùn)輸成本最低，以達(dá)到效益最大化，這就要求對(duì)全省700多座加油站的數(shù)千個(gè)油罐的庫(kù)存能實(shí)時(shí)掌握，對(duì)運(yùn)輸車(chē)輛的狀況實(shí)時(shí)了解，從而制定最佳方案，假如不上物流優(yōu)化系統(tǒng)是不可能實(shí)現(xiàn)的。中石化作為上市公司，對(duì)治理的規(guī)范化也提出了新的要求，定期的財(cái)務(wù)信息公布，畢瑪威會(huì)計(jì)師事物所的嚴(yán)格審計(jì)，對(duì)財(cái)會(huì)基礎(chǔ)工作提出了透明、及時(shí)、準(zhǔn)確的較高要求，工作量加大，而人手卻減少……所有這一切，離開(kāi)了信息技術(shù)的支撐是不可想象的。關(guān)于貴州石油分公司下一步的機(jī)構(gòu)和機(jī)制的改革，企業(yè)的進(jìn)展，信息化差不多上一個(gè)急待解決的瓶頸，是省公司領(lǐng)導(dǎo)層擔(dān)心的核心問(wèn)題之一。因此，不管是從上級(jí)公司的“強(qiáng)行”推廣依舊從企業(yè)自身的改革進(jìn)展來(lái)看，貴州分公司都必須實(shí)施信息化，需要信息技術(shù)促進(jìn)改革和進(jìn)展。中石化在調(diào)整了組織架構(gòu)后，形成了產(chǎn)供銷(xiāo)一條龍的事業(yè)部機(jī)制，由原來(lái)的重視生產(chǎn)（煉油）到現(xiàn)在的更重視市場(chǎng)（銷(xiāo)售）是經(jīng)歷了教訓(xùn)的。往常，對(duì)市場(chǎng)的需求差不多不作分析、預(yù)測(cè)，煉廠只管開(kāi)足馬力生產(chǎn)，卻硬性要求銷(xiāo)售企業(yè)推銷(xiāo)出去，其結(jié)果是：庫(kù)存經(jīng)常爆滿，銷(xiāo)售不暢，互相殺價(jià)，內(nèi)耗嚴(yán)峻，效益流失……現(xiàn)在開(kāi)始了完全的轉(zhuǎn)變，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，銷(xiāo)售企業(yè)能賣(mài)多少，煉廠就生產(chǎn)多少，就采購(gòu)多少原油（因此還需分析油田產(chǎn)能、國(guó)際油價(jià)走勢(shì)等因素綜合考慮），彈性留在后面，操縱的難度留在后面，后面的適應(yīng)前面的，營(yíng)銷(xiāo)理念由企業(yè)的“推”變?yōu)橛脩舻摹袄薄Ｈ欢绾卧谑侄紊媳ＷC后端能夠準(zhǔn)確掌握前端的信息，確保既能快速供油，庫(kù)存（包括油田、煉廠、銷(xiāo)售企業(yè)油庫(kù)和加油站）又不產(chǎn)生積壓呢，假如不上銷(xiāo)售業(yè)務(wù)系統(tǒng)及時(shí)準(zhǔn)確地掌握進(jìn)銷(xiāo)存價(jià)等信息，不上二次物流優(yōu)化配送等配套系統(tǒng)，是不可能實(shí)現(xiàn)的，甚至能夠講沒(méi)有信息化就沒(méi)有真正的市場(chǎng)化。現(xiàn)在的營(yíng)銷(xiāo)理念越來(lái)越強(qiáng)調(diào)滿足客戶個(gè)性化的需求，更加注重客戶向?qū)?。?duì)我們來(lái)講，要滿足用戶對(duì)各種油品的需求，如季節(jié)性的柴油需求高峰，都市和環(huán)保對(duì)高標(biāo)號(hào)、清潔汽油的需求，特不是對(duì)多品種、小批量的潤(rùn)滑油的需求等，不建立一套客戶關(guān)系治理系統(tǒng)就難以獲得客戶的中意。使用信息化手段如內(nèi)部網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)和視頻會(huì)議系統(tǒng)可加強(qiáng)溝通和交流，提高信息的通透性和辦公效率，能更快速地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化。如2001年貴州公司開(kāi)通與總公司的衛(wèi)星視頻會(huì)議系統(tǒng)后，節(jié)約了大量的差旅費(fèi)并提高了辦公效率。要使治理成本降低，企業(yè)效率提高，就要壓扁治理層，這也是貴州分公司實(shí)施的改革重點(diǎn)之一。而按照治理學(xué)1個(gè)人7個(gè)直接下屬的治理幅度的理論來(lái)計(jì)算，在治理上是有難度的；實(shí)施了財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)等系統(tǒng)后，使一個(gè)人的治理幅度可擴(kuò)展到10人，壓縮了企業(yè)內(nèi)部治理的損耗，使得壓扁治理層有了保障。第四章、中石化信息化建設(shè)的指導(dǎo)思想、目標(biāo)、ERP系統(tǒng)和貴州分公司信息化建設(shè)的內(nèi)容中石化總公司特不重視信息化工作，股份公司在2000年上市時(shí)就對(duì)股東承諾，要在三年內(nèi)投資17.5億元，自上而下實(shí)施ERP系統(tǒng)。近幾年，股份公司明顯地加大了信息化建設(shè)的投資，加快了信息化建設(shè)的步伐，并制定了一系列的方針、政策。貴州分公司的信息化工作從屬并服從于中石化信息化建設(shè)特不是銷(xiāo)售公司信息化建設(shè)的大局，因此，有必要對(duì)其進(jìn)行闡述。一、1、指導(dǎo)思想中石化信息化建設(shè)必須圍繞石化進(jìn)展戰(zhàn)略目標(biāo)和核心業(yè)務(wù)，以信息技術(shù)服務(wù)并促進(jìn)石化治理現(xiàn)代化，以信息技術(shù)改造和提升石化傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，以信息化提高中國(guó)石化的經(jīng)濟(jì)效益、創(chuàng)新能力和競(jìng)爭(zhēng)能力。因此，要結(jié)合實(shí)際做好各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，堅(jiān)持“統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一投資、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一治理”，以改造、提升、替代的方式逐步改變現(xiàn)有的信息孤島格局，以信息集成為基礎(chǔ)，向過(guò)程集成優(yōu)化和企業(yè)集團(tuán)集成優(yōu)化進(jìn)展，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、集成化，加快中國(guó)石化信息化進(jìn)程。2、差不多方針石化信息化建設(shè)必須適應(yīng)并支撐中國(guó)石化體制機(jī)制的改革，促進(jìn)改革，面向市場(chǎng)、面向生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)治理，其進(jìn)展差不多方針為“整體規(guī)劃、效益驅(qū)動(dòng)、重點(diǎn)突破、加快實(shí)施”。3、進(jìn)展目標(biāo)緊緊圍繞中國(guó)石化生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)治理，實(shí)現(xiàn)物流、資金流、信息流的三流合一。形成從總部到企業(yè)的統(tǒng)一規(guī)范的信息技術(shù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)治理經(jīng)營(yíng)信息的上下貫穿與共享，達(dá)到信息系統(tǒng)與生產(chǎn)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的緊密結(jié)合。因此，中國(guó)石化信息化總體應(yīng)用框架為“服務(wù)三個(gè)中心（總部決策中心、事業(yè)部利潤(rùn)中心和分（子）公司成本中心）、橫貫四大板塊（油田、煉油、化工、銷(xiāo)售）、縱深三層架構(gòu)(企業(yè)操作操縱層、生產(chǎn)治理層、ERP層)”。二、ERP系統(tǒng)建設(shè)企業(yè)資源打算（EnterpriseResourcesPlanning,簡(jiǎn)稱ERP）系統(tǒng)是借助先進(jìn)信息技術(shù)，以財(cái)務(wù)為核心，集物流、資金流、信息流為一體，支撐企業(yè)精細(xì)化治理和規(guī)范化運(yùn)作的治理信息系統(tǒng)。ERP軟件則是ERP系統(tǒng)的核心組成部分，是“三流合一”治理思想的實(shí)際載體。一個(gè)典型的ERP系統(tǒng)包括財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、治理會(huì)計(jì)、銷(xiāo)售分銷(xiāo)、物流治理、生產(chǎn)打算和設(shè)備維護(hù)；通常還包括項(xiàng)目治理、投資治理、資金治理、人力資源治理，適用于石化行業(yè)的還包含產(chǎn)品庫(kù)存治理、儲(chǔ)罐治理、運(yùn)輸分銷(xiāo)和加油站治理。ERP系統(tǒng)作為企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)和治理的工作平臺(tái)，并非包羅萬(wàn)象，企業(yè)運(yùn)營(yíng)和治理中的一些專門(mén)的業(yè)務(wù)功能，如二次物流優(yōu)化系統(tǒng)，IC卡加油系統(tǒng)，需建立專業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)來(lái)支持。ERP能夠與專業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)時(shí)交換信息，如下達(dá)打算等治理信息，接收專業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)產(chǎn)生的各類(lèi)財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)信息。ERP系統(tǒng)還能夠?yàn)閷I(yè)應(yīng)用系統(tǒng)提供庫(kù)存、銷(xiāo)售、打算等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，為電子商務(wù)提供后臺(tái)支持，豐富供應(yīng)鏈治理的功能。1、ERP項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)今后幾年中國(guó)石化信息化建設(shè)的主攻目標(biāo)確實(shí)是在更大的范圍內(nèi)和更深的層次上加快推廣和實(shí)施ERP，借助于ERP項(xiàng)目的穩(wěn)步推進(jìn)，提升中國(guó)石化信息化整體水平，促進(jìn)企業(yè)加快變革的進(jìn)程。具體目標(biāo)為：建成“一個(gè)平臺(tái)”，實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)集成”，提供“三個(gè)支撐”?！耙粋€(gè)平臺(tái)”確實(shí)是建成以財(cái)務(wù)為核心的、一體化的、規(guī)范的業(yè)務(wù)操作平臺(tái)。企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)治理業(yè)務(wù)基于那個(gè)操作平臺(tái)運(yùn)行，各級(jí)治理和業(yè)務(wù)人員借助于那個(gè)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)對(duì)日常業(yè)務(wù)的規(guī)范操作?！皟蓚€(gè)集成”確實(shí)是信息集成和業(yè)務(wù)集成。信息集成確實(shí)是通過(guò)使用一體化的ERP系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)物流、資金流和信息流的“三流合一”；業(yè)務(wù)集成確實(shí)是不同業(yè)務(wù)部門(mén)的人員在統(tǒng)一的ERP系統(tǒng)上進(jìn)行業(yè)務(wù)操作，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)一經(jīng)錄入，即可自動(dòng)按相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程和規(guī)范生成其他相關(guān)的信息，并最終生成相應(yīng)的財(cái)務(wù)信息?！叭齻€(gè)支撐”確實(shí)是支撐三個(gè)中心；支撐科學(xué)的、量化的績(jī)效考核治理體系；支撐公司內(nèi)外的供應(yīng)鏈治理環(huán)境。2、ERP建設(shè)策略ERP系統(tǒng)建設(shè)是信息化建設(shè)的主線，在ERP系統(tǒng)建設(shè)的過(guò)程中，有些功能是和往常的信息系統(tǒng)功能相重復(fù)的，在ERP系統(tǒng)建成投用后，需要逐步取代這些功能。如：財(cái)務(wù)信息治理系統(tǒng)、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)治理系統(tǒng)等；有些功能是ERP系統(tǒng)無(wú)法覆蓋到的，需要與ERP系統(tǒng)進(jìn)行集成并一起應(yīng)用，如：石化產(chǎn)品銷(xiāo)售電子商務(wù)系統(tǒng)、二次物流優(yōu)化系統(tǒng)、統(tǒng)計(jì)及外部信息資源治理系統(tǒng)、加油卡系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)等；差不多上ERP系統(tǒng)的有效支撐。在ERP系統(tǒng)建設(shè)期間，將采取過(guò)渡方案，象貴州分公司尚沒(méi)有實(shí)施ERP的企業(yè)仍采納現(xiàn)行的傳遞方式向上傳遞數(shù)據(jù)。對(duì)長(zhǎng)期并行的業(yè)務(wù)治理信息系統(tǒng)，如二次物流優(yōu)化系統(tǒng)、加油卡系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)等，將通過(guò)接口的方式將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)入ERP系統(tǒng)。中國(guó)石化完成全企業(yè)的ERP系統(tǒng)的建設(shè)后，將形成一個(gè)以ERP系統(tǒng)為核心且與相關(guān)專業(yè)系統(tǒng)高度集成的信息化平臺(tái)，如圖所示。煉油加工生煉油加工生產(chǎn)過(guò)程優(yōu)化產(chǎn)品流向優(yōu)化原油采購(gòu)資源優(yōu)化與分配油藏經(jīng)營(yíng)治理優(yōu)化專業(yè)優(yōu)化系統(tǒng)股份公司ERP與數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)煉油企業(yè)化工企業(yè)銷(xiāo)售企業(yè)油田企業(yè)所有總部職能部門(mén)及所屬單位總部數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)成本操縱與績(jī)效考核體系物資采購(gòu)電子商務(wù)系統(tǒng)石化產(chǎn)品銷(xiāo)售電子商務(wù)系統(tǒng)加油站金卡工程石油市場(chǎng)信息系統(tǒng)股市信息分析系統(tǒng)外部信息源供應(yīng)鏈前端信息系統(tǒng)信息標(biāo)準(zhǔn)化辦公自動(dòng)化系統(tǒng)人力資源治理系統(tǒng)技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)支撐數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)其他優(yōu)化治理系統(tǒng)煉油加工生產(chǎn)過(guò)程優(yōu)化產(chǎn)品流向優(yōu)化原油采購(gòu)資源優(yōu)化與分配油藏經(jīng)營(yíng)治理優(yōu)化專業(yè)優(yōu)化系統(tǒng)股份公司ERP與數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)煉油企業(yè)化工企業(yè)銷(xiāo)售企業(yè)油田企業(yè)總部職能部門(mén)及所屬單位總部數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)成本操縱與績(jī)效考核體系物資采購(gòu)電子商務(wù)系統(tǒng)石化產(chǎn)品銷(xiāo)售電子商務(wù)系統(tǒng)加油站IC卡工程石油市場(chǎng)信息系統(tǒng)股市信息分析系統(tǒng)外部信息源供應(yīng)鏈前端信息系統(tǒng)信息標(biāo)準(zhǔn)化辦公自動(dòng)化系統(tǒng)人力資源治理系統(tǒng)技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)支撐數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)其他優(yōu)化治理系統(tǒng)三、銷(xiāo)售企業(yè)和貴州分公司信息化建設(shè)1、銷(xiāo)售企業(yè)信息化建設(shè)目標(biāo)以ERP理念優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，獵取及時(shí)、準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息，建立快速反應(yīng)機(jī)制，進(jìn)行油品流向優(yōu)化，為各個(gè)層次提供實(shí)時(shí)、真實(shí)的數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)物流、資金流、信息流的三流合一，掌握和實(shí)時(shí)監(jiān)控成品油進(jìn)、銷(xiāo)、存、價(jià)等信息，并及時(shí)反饋、指導(dǎo)銷(xiāo)售和配送打算及中、上游企業(yè)的生產(chǎn)打算，為降低成本、擴(kuò)大中石化市場(chǎng)份額，提升銷(xiāo)售板塊的核心競(jìng)爭(zhēng)力提供信息支撐。在完善提升銷(xiāo)售企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)基礎(chǔ)上，銷(xiāo)售企業(yè)重點(diǎn)建設(shè)：1個(gè)平臺(tái)：一體化的ERP平臺(tái)；2個(gè)體系：銷(xiāo)售企業(yè)績(jī)效考核和成本預(yù)算操縱體系；3個(gè)系統(tǒng)：加油IC卡系統(tǒng)、油庫(kù)自動(dòng)化系統(tǒng)、進(jìn)銷(xiāo)存業(yè)務(wù)治理系統(tǒng)；1個(gè)優(yōu)化：成品油二次配送和運(yùn)輸優(yōu)化。2、貴州分公司信息化建設(shè)的框架和內(nèi)容比照銷(xiāo)售企業(yè)信息化建設(shè)的目標(biāo)，貴州分公司信息化建設(shè)的框架結(jié)構(gòu)和要緊內(nèi)容是：（一）框架結(jié)構(gòu)企業(yè)信息化建設(shè)為三層（ERP層/業(yè)務(wù)治理層/操作操縱層）框架結(jié)構(gòu)。1、ERP層：應(yīng)用ERP理念，結(jié)合BPR，建立簡(jiǎn)潔、規(guī)范、高效的企業(yè)運(yùn)作流程，構(gòu)筑以業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)、以財(cái)務(wù)為核心，集物流、資金流、信息流為一體的ERP平臺(tái)。2、業(yè)務(wù)治理層：完成進(jìn)銷(xiāo)存業(yè)務(wù)系統(tǒng)推廣，實(shí)現(xiàn)對(duì)成品油二次配送運(yùn)輸優(yōu)化，全面提升主營(yíng)業(yè)務(wù)信息化治理水平。3、操作操縱層：采納先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備，提高加油站、油庫(kù)及營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的治理自動(dòng)化水平，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)的自動(dòng)采集，確保經(jīng)營(yíng)信息全面、及時(shí)、準(zhǔn)確。(二)建設(shè)內(nèi)容（因篇幅的關(guān)系，只列舉要點(diǎn)）1、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)2、省級(jí)數(shù)據(jù)中心建設(shè)3、ERP層（1）ERP建設(shè)（2）辦公綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)（3）建設(shè)銷(xiāo)售企業(yè)關(guān)鍵績(jī)效考核體系（4）建立客戶關(guān)系治理系統(tǒng)建設(shè)（5）建立市場(chǎng)分析預(yù)測(cè)系統(tǒng)的建設(shè)4、業(yè)務(wù)治理層(1)成品油二次配送優(yōu)化系統(tǒng)建設(shè)(2)進(jìn)銷(xiāo)存業(yè)務(wù)治理系統(tǒng)建設(shè)5、操作操縱層(1)加油IC卡工程建設(shè)(2)加油站治理系統(tǒng)建設(shè)(3)油庫(kù)治理系統(tǒng)建設(shè)下圖為貴州分公司企業(yè)信息化以后應(yīng)用框架結(jié)構(gòu)圖：省級(jí)數(shù)據(jù)中心廣域主干省級(jí)數(shù)據(jù)中心廣域主干網(wǎng)客戶關(guān)系治理銷(xiāo)售治理信息系統(tǒng)關(guān)鍵績(jī)效考核市場(chǎng)分析預(yù)測(cè)關(guān)鍵績(jī)效考核市場(chǎng)分析預(yù)測(cè)人力資源治理辦公自動(dòng)化人力資源治理辦公自動(dòng)化SAPERP層SAP銷(xiāo)售與分銷(xiāo)物料治理銷(xiāo)售與分銷(xiāo)物料治理財(cái)務(wù)治理財(cái)務(wù)治理成本操縱成本操縱業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)成品油二次物流優(yōu)化業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)成品油二次物流優(yōu)化進(jìn)銷(xiāo)存業(yè)務(wù)治理系統(tǒng)業(yè)務(wù)治理層進(jìn)銷(xiāo)存業(yè)務(wù)治理系統(tǒng)加油IC卡加油站治理加油IC卡加油站治理操作操縱層油庫(kù)治理油庫(kù)治理局域網(wǎng)局域網(wǎng)油庫(kù)加油站油庫(kù)加油站進(jìn)銷(xiāo)存業(yè)務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)源進(jìn)銷(xiāo)存業(yè)務(wù)第五章、貴州石油分公司信息子系統(tǒng)論述中石化信息化建設(shè)的指導(dǎo)思想、差不多方針、目標(biāo)、內(nèi)容和實(shí)施步驟為貴州分公司信息化建設(shè)提供了指南和具體要求，對(duì)我司的信息化建設(shè)具有推動(dòng)作用。作為一個(gè)分公司，在總體規(guī)劃上要服從于總公司，特不是要做好基礎(chǔ)工作，使各項(xiàng)信息系統(tǒng)的實(shí)施能夠順利進(jìn)行，并發(fā)揮應(yīng)有的作用。下面從銷(xiāo)售業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)治理、辦公自動(dòng)化等等幾個(gè)方面看看信息化關(guān)心貴州分公司解決了哪些要緊問(wèn)題，實(shí)施前后的比較以及不足之處。也將論述立即實(shí)施的IC卡系統(tǒng)和二次物流優(yōu)化系統(tǒng)。一、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)系統(tǒng)（一）實(shí)施前業(yè)務(wù)部門(mén)信息應(yīng)用狀況和存在的問(wèn)題在實(shí)施銷(xiāo)售業(yè)務(wù)系統(tǒng)前，省公司與計(jì)算機(jī)公司開(kāi)發(fā)了基于FOXBASE數(shù)據(jù)庫(kù)的打算統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，其要緊功能是月末的統(tǒng)計(jì)，編制商品流轉(zhuǎn)打算表，即對(duì)每月的進(jìn)（貨）、銷(xiāo)（售）、（庫(kù)）存按不同類(lèi)不統(tǒng)計(jì)（從縣、地市再到省公司通常要一周時(shí)刻甚至十天才能完成），以期對(duì)經(jīng)營(yíng)決策提供信息。少數(shù)地市公司和大的油庫(kù)有計(jì)算機(jī)用于統(tǒng)計(jì)，但也僅限于簡(jiǎn)單的計(jì)算、匯總、打印，同時(shí)大部分皆使用EXCEL等辦公軟件；在縣公司和大部分油庫(kù)、加油站，則差不多是手工作業(yè)，計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用完全是一片空白。省公司獲得的信息不但時(shí)刻滯后，而且不準(zhǔn)確，更無(wú)法對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行實(shí)時(shí)操縱。比如，從統(tǒng)計(jì)報(bào)表反應(yīng)的某油庫(kù)某種油品的庫(kù)存不大，油罐有空容接收油料，可當(dāng)省公司安排發(fā)車(chē)打算，該分公司（油庫(kù)主管單位）卻講庫(kù)容不夠……一個(gè)緣故是統(tǒng)計(jì)報(bào)表非實(shí)時(shí)、有誤，庫(kù)容確實(shí)不夠；而另一個(gè)緣故，特不是在銷(xiāo)售不暢，油價(jià)下跌時(shí)，分公司從自身利益動(dòng)身有意拒絕接油。又如，有的不法分子，用假的提貨單到油庫(kù)提油，油庫(kù)工作人員無(wú)法辨不真?zhèn)危ㄓ械氖莾?nèi)外勾結(jié)），導(dǎo)致不法分子得逞……還有專門(mén)多具體的問(wèn)題。假如不應(yīng)用信息系統(tǒng)，僅憑簡(jiǎn)單的統(tǒng)計(jì)、計(jì)算、匯總并以電話、傳確實(shí)形式來(lái)治理銷(xiāo)售那個(gè)核心業(yè)務(wù)，勢(shì)必落后于時(shí)代。按照業(yè)務(wù)流程（流程圖見(jiàn)圖2），在進(jìn)貨環(huán)節(jié)，省公司接到煉廠的收貨通知單后要傳真給地市公司，再由地市公司通知油庫(kù)預(yù)備卸油（油庫(kù)必須要有收貨通知單才能卸油，因?yàn)殍F路罐車(chē)也可能發(fā)錯(cuò)）；然而在該過(guò)程中出現(xiàn)沒(méi)有收到傳真以至油庫(kù)沒(méi)有及時(shí)卸油（特不在節(jié)假日），從而遭致鐵路部門(mén)罰款的事依舊時(shí)有發(fā)生，還不行界定責(zé)任。油庫(kù)和地市公司要登記相應(yīng)的收貨通知單和對(duì)銷(xiāo)售發(fā)票進(jìn)行處理，再手工完成相關(guān)的業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)。重復(fù)工作多，出錯(cuò)率也較高，而且經(jīng)?？缭陆y(tǒng)計(jì)，如此在時(shí)刻上確信滯后，數(shù)據(jù)也不準(zhǔn)確。在銷(xiāo)售開(kāi)票環(huán)節(jié)，手工開(kāi)出票據(jù)后，還得有人再登記到相應(yīng)的賬表冊(cè)，完成業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)，環(huán)節(jié)多，速度慢，需要的人手多，也容易出差錯(cuò)。每到月末，地市公司或其他批發(fā)單位要到油庫(kù)核對(duì)庫(kù)存商品三級(jí)明細(xì)賬，現(xiàn)在才有可能發(fā)覺(jué)出了什么問(wèn)題，比如以上所講的不法分子用假提單提貨或篡改提單的數(shù)量等，并無(wú)從查證，使企業(yè)蒙受損失。在加油站零售環(huán)節(jié)，也是加油站人員統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)量等數(shù)據(jù),然后由縣公司統(tǒng)計(jì)再到地市公司到省公司,最后到總公司，鏈條長(zhǎng)、速度慢、數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確難以幸免。總部圖2：貴州分公司的業(yè)務(wù)流程圖總部煉廠鐵路省公司業(yè)務(wù)制單復(fù)核地市公司在途通知（省公司業(yè)務(wù)治理系統(tǒng)）總部結(jié)算財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)電訊日?qǐng)?bào)自采購(gòu)進(jìn)省區(qū)公司打算調(diào)運(yùn)煉廠鐵路省公司業(yè)務(wù)制單復(fù)核地市公司在途通知（省公司業(yè)務(wù)治理系統(tǒng)）總部結(jié)算財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)電訊日?qǐng)?bào)自采購(gòu)進(jìn)省區(qū)公司打算調(diào)運(yùn)配置收儲(chǔ)油運(yùn)輸打算配置收儲(chǔ)油運(yùn)輸打算大區(qū)公司大區(qū)公司煉廠起運(yùn)電報(bào)煉廠起運(yùn)電報(bào)大區(qū)收儲(chǔ)油總部收儲(chǔ)油配置執(zhí)行檢查打算申報(bào)下達(dá)大區(qū)收儲(chǔ)油總部收儲(chǔ)油配置執(zhí)行檢查打算申報(bào)下達(dá)收儲(chǔ)油執(zhí)行情況收儲(chǔ)油執(zhí)行情況地州資源需求申報(bào)地州資源需求申報(bào)銷(xiāo)售結(jié)算單銷(xiāo)售結(jié)算單商流統(tǒng)計(jì)商流統(tǒng)計(jì)商流電訊日?qǐng)?bào)商流電訊日?qǐng)?bào)進(jìn)貨結(jié)算單進(jìn)貨結(jié)算單銷(xiāo)售結(jié)算用戶銷(xiāo)售油庫(kù)通槽點(diǎn)出入庫(kù)信息銷(xiāo)售結(jié)算用戶銷(xiāo)售油庫(kù)通槽點(diǎn)出入庫(kù)信息假如不上信息系統(tǒng)，想要及時(shí)準(zhǔn)確地掌握全公司的進(jìn)銷(xiāo)存價(jià)等差不多信息是不現(xiàn)實(shí)的。而及時(shí)準(zhǔn)確地掌握這些差不多信息是各級(jí)決策層進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)決策、調(diào)整打算的必要條件。因此，中石化總公司下決心先上銷(xiāo)售一期系統(tǒng)（統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)），待一期推廣并綜合各方面的反映后，又上了銷(xiāo)售業(yè)務(wù)二期，以下統(tǒng)稱銷(xiāo)售業(yè)務(wù)系統(tǒng)。（二）銷(xiāo)售業(yè)務(wù)系統(tǒng)概述銷(xiāo)售業(yè)務(wù)系統(tǒng)是銷(xiāo)售企業(yè)的核心系統(tǒng)，也是貴州分公司實(shí)施的第一項(xiàng)系統(tǒng)。該系統(tǒng)自上而下覆蓋全省的業(yè)務(wù)銷(xiāo)售、治理各部門(mén)，對(duì)全省進(jìn)、銷(xiāo)、存業(yè)務(wù)實(shí)行統(tǒng)一治理，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)治理規(guī)范化、流程化、一體化，通過(guò)本系統(tǒng)能為經(jīng)營(yíng)單位的進(jìn)、銷(xiāo)、存業(yè)務(wù)提供一個(gè)安全可靠的信息化操作平臺(tái)，它要緊包括以下7個(gè)系統(tǒng)。1.省公司業(yè)務(wù)治理系統(tǒng)該系統(tǒng)要緊錄入收貨通知單，此信息一直下至地市公司、縣公司及油庫(kù)，驗(yàn)收信息則自下而上（亦可代填驗(yàn)收單）傳遞，實(shí)現(xiàn)進(jìn)貨及驗(yàn)收數(shù)據(jù)一次錄入；通過(guò)與金稅系統(tǒng)的接口，將增值稅發(fā)票數(shù)據(jù)導(dǎo)入業(yè)務(wù)系統(tǒng)中；將銷(xiāo)售、購(gòu)進(jìn)等信息導(dǎo)入，自動(dòng)生成相關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。2、地市公司進(jìn)貨治理系統(tǒng)接收省公司錄入的本地市公司的收貨通知單和銷(xiāo)售結(jié)算發(fā)票；接收銷(xiāo)售結(jié)算發(fā)票后自動(dòng)轉(zhuǎn)成地市公司的進(jìn)貨發(fā)票，作為地市公司的進(jìn)貨；對(duì)收貨通知單進(jìn)行分類(lèi)查詢并與進(jìn)貨發(fā)票進(jìn)行核對(duì)，掌握本公司進(jìn)貨情況與結(jié)算情況。3、銷(xiāo)售開(kāi)票子系統(tǒng)采納微機(jī)開(kāi)票，能靈活有效地實(shí)現(xiàn)多種銷(xiāo)售業(yè)務(wù)形式（要緊為批發(fā)和直銷(xiāo)），系統(tǒng)依照基礎(chǔ)單據(jù)自動(dòng)生成賬表、完成業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)工作，保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確；能對(duì)客戶應(yīng)收款進(jìn)行治理,對(duì)重點(diǎn)客戶的銷(xiāo)售情況進(jìn)行跟蹤；可自動(dòng)生成業(yè)務(wù)員績(jī)效考核情況表、銷(xiāo)售部門(mén)考核情況表，對(duì)業(yè)務(wù)員銷(xiāo)售業(yè)績(jī)與部門(mén)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)進(jìn)行考核提供依據(jù)。4、油庫(kù)驗(yàn)票子系統(tǒng)通過(guò)數(shù)據(jù)的集中治理，實(shí)現(xiàn)提單、移庫(kù)單、代管單的真?zhèn)舞b定和結(jié)存數(shù)量的自動(dòng)記錄；驗(yàn)票時(shí)提供油品重量到容積的自動(dòng)換算，及密度的自動(dòng)帶入，能夠簡(jiǎn)化操作，提高工作效率；通過(guò)出庫(kù)單、放行單的生成和打印，能夠?qū)崿F(xiàn)出油憑證的打印，同時(shí)自動(dòng)記錄操作人員、時(shí)刻，方便過(guò)后查詢；通過(guò)查詢功能和報(bào)表功能能夠?qū)崿F(xiàn)出庫(kù)數(shù)量和油品的統(tǒng)計(jì)、歷史提單、出庫(kù)單的查找、查看及處理；實(shí)現(xiàn)賬務(wù)報(bào)表自動(dòng)生成，提供及時(shí)準(zhǔn)確的日吞吐量等相關(guān)數(shù)據(jù)，將本日出庫(kù)數(shù)據(jù)及時(shí)報(bào)送上級(jí)治理部門(mén)。5、實(shí)物保管賬子系統(tǒng)通過(guò)油庫(kù)驗(yàn)票出庫(kù)環(huán)節(jié)的出庫(kù)單據(jù)與油庫(kù)進(jìn)庫(kù)驗(yàn)收的單據(jù)自動(dòng)生成油庫(kù)實(shí)物保管賬，幸免手工記賬產(chǎn)生的人為錯(cuò)誤；錄入油庫(kù)每日實(shí)測(cè)庫(kù)存，自動(dòng)計(jì)算空容并上報(bào)；以上級(jí)單位收貨通知單為基礎(chǔ)，制作油庫(kù)驗(yàn)收單上報(bào)上級(jí)單位，使上級(jí)單位及時(shí)掌握進(jìn)貨實(shí)收數(shù)與運(yùn)輸損耗數(shù)據(jù)。能提供及時(shí)準(zhǔn)確的賬面庫(kù)存、實(shí)測(cè)庫(kù)存數(shù)據(jù)。6、零售治理子系統(tǒng)目前，貴州分公司的零售治理子系統(tǒng)尚未真正運(yùn)轉(zhuǎn)。要緊是通過(guò)語(yǔ)音報(bào)數(shù)系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)關(guān)于加油站數(shù)據(jù)的采集，即各加油站通過(guò)電話線路上報(bào)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)至地市公司（由電話輸入數(shù)值，地市公司服務(wù)器自動(dòng)接收處理），地市公司核對(duì)后，業(yè)務(wù)銷(xiāo)售系統(tǒng)自動(dòng)生成相關(guān)的賬表冊(cè)。由因此人工操作，數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性不能保證。7、綜合查詢分析子系統(tǒng)該子系統(tǒng)要緊是為決策層提供查詢功能，要緊包括：（1）銷(xiāo)售報(bào)表和進(jìn)貨報(bào)表：提供當(dāng)日銷(xiāo)售和進(jìn)貨環(huán)節(jié)各種數(shù)據(jù)的明細(xì)、分類(lèi)匯總查詢、累計(jì)的分類(lèi)匯總查詢等；（2）庫(kù)存報(bào)表：提供每日業(yè)務(wù)庫(kù)存數(shù)據(jù)的查詢，全省各油庫(kù)實(shí)測(cè)庫(kù)存的查詢。（3）加油站治理：提供加油站零售數(shù)據(jù)的查詢。（4）綜合分析：綜合系統(tǒng)中業(yè)務(wù)、調(diào)運(yùn)等各環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)，依照需要生成相關(guān)的綜合分析數(shù)據(jù)報(bào)表。（三）實(shí)施銷(xiāo)售業(yè)務(wù)系統(tǒng)后解決的問(wèn)題和存在的缺點(diǎn)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)系統(tǒng)采納微機(jī)聯(lián)網(wǎng)，在全省實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，減少了數(shù)據(jù)的重復(fù)錄入，提高了數(shù)據(jù)的時(shí)效性，保證業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)的一致準(zhǔn)確，減少了工作量。實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)售企業(yè)進(jìn)、銷(xiāo)、存、價(jià)、量等業(yè)務(wù)從開(kāi)票、提油、配送等環(huán)節(jié)的實(shí)時(shí)信息治理，規(guī)范了票據(jù)和業(yè)務(wù)流程、價(jià)量操縱、油庫(kù)收發(fā)存實(shí)時(shí)監(jiān)控和客戶信用操縱等。加速了信息的反饋速度，提高了對(duì)市場(chǎng)的快速反應(yīng)能力，使決策層能及時(shí)掌握業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)的信息，使進(jìn)、銷(xiāo)、存、價(jià)、量等信息“盡收網(wǎng)底”，有效地堵塞了經(jīng)營(yíng)漏洞，如上面所講的用假提貨單提貨的現(xiàn)象。解決了陳舊的手工操作模式帶來(lái)的不便及存在的漏洞，使治理人員從煩瑣的手工計(jì)賬中解放出來(lái)，進(jìn)一步提升了業(yè)務(wù)部門(mén)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化的治理水平。在銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的推廣使用過(guò)程中，貴州分公司的職員也從抵觸、不適應(yīng)到適應(yīng)，現(xiàn)在大多數(shù)職員不但認(rèn)可該系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)，還主動(dòng)提出該系統(tǒng)需改進(jìn)的地點(diǎn)。從技術(shù)上層面來(lái)講，因?yàn)椴杉{PB開(kāi)發(fā)工具，系統(tǒng)還存在不穩(wěn)定的情況；在程序設(shè)計(jì)上還存在漏洞，如一些查詢功能生成的數(shù)據(jù)是錯(cuò)誤的。目前，該系統(tǒng)未與財(cái)務(wù)系統(tǒng)集成，未能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)一次錄入，全程共享；未涉及潤(rùn)滑油業(yè)務(wù)；對(duì)損溢治理還欠缺。關(guān)于語(yǔ)音報(bào)數(shù)系統(tǒng)，費(fèi)用高（長(zhǎng)途電話），出錯(cuò)率也較高，一是加油站職員的文化素養(yǎng)較低，又是電話操作，無(wú)屏幕，容易出錯(cuò)；二是地市公司的核對(duì)人員每天對(duì)幾十個(gè)加油站的零售數(shù)據(jù)進(jìn)行審查，工作量太大（往常是縣公司統(tǒng)計(jì)人員匯總所轄加油站的數(shù)據(jù)再上報(bào)地市公司）。油庫(kù)的所有權(quán)庫(kù)存（即貴州石油分公司所屬庫(kù)存）能做到及時(shí)準(zhǔn)確，但實(shí)際庫(kù)存還有折扣，因?yàn)?，油?kù)還為其他經(jīng)營(yíng)單位存儲(chǔ)油料（如給中油存儲(chǔ)），還得單獨(dú)手工統(tǒng)計(jì)匯總并上報(bào)，存在不及時(shí)、不準(zhǔn)確的情況。在治理上也還有專門(mén)多漏洞，如油庫(kù)的職員不及時(shí)錄入油庫(kù)進(jìn)驗(yàn)收單，經(jīng)常是對(duì)賬時(shí)才錄入，使庫(kù)存信息滯后；財(cái)務(wù)部門(mén)與業(yè)務(wù)部門(mén)關(guān)賬的時(shí)刻不一致，經(jīng)常造成兩家的數(shù)據(jù)不匹配；有的地市公司所在地的稅務(wù)部門(mén)不同意稅務(wù)電子一般發(fā)票單導(dǎo)入系統(tǒng)，業(yè)務(wù)人員還得二次錄入……關(guān)于這些問(wèn)題的解決，還得循序漸進(jìn)：在操作操縱層，要加快油庫(kù)和加油站治理系統(tǒng)的建設(shè)，在油庫(kù)安裝自動(dòng)測(cè)位儀，在規(guī)模較大效益較好的加油站推廣IC卡應(yīng)用并對(duì)油罐安裝自動(dòng)液位儀，提高自動(dòng)化水平，使數(shù)據(jù)的采集及時(shí)、準(zhǔn)確；在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)實(shí)施ERP，使業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)兩個(gè)核心系統(tǒng)能真正集成；加強(qiáng)治理的力度和信息制度的建設(shè)，還要協(xié)調(diào)好與政府及相關(guān)部門(mén)的關(guān)系。二、財(cái)務(wù)治理信息系統(tǒng)財(cái)務(wù)治理是企業(yè)治理的核心，因?yàn)樗钅荏w現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)治理精準(zhǔn)、實(shí)效的要求，企業(yè)運(yùn)作過(guò)程中所有環(huán)節(jié)的人財(cái)物變化都能夠通過(guò)財(cái)務(wù)績(jī)效體現(xiàn)出來(lái)。但要達(dá)到如此的要求，必須有三個(gè)條件：首先，企業(yè)運(yùn)作的所有環(huán)節(jié)必須與財(cái)務(wù)是緊密聯(lián)系的；其次，企業(yè)運(yùn)作的所有過(guò)程狀態(tài)都必須實(shí)時(shí)反映到財(cái)務(wù)上；最后，財(cái)務(wù)結(jié)果必須盡快反饋到企業(yè)各級(jí)治理者，使其能夠迅速反應(yīng)，改善業(yè)務(wù)治理，提高績(jī)效。目前，貴州分公司的財(cái)務(wù)治理還達(dá)不到這三個(gè)條件，但比照實(shí)施財(cái)務(wù)治理信息系統(tǒng)之前差不多有了不小的改善。在實(shí)施財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)之前，貴州分公司的財(cái)務(wù)系統(tǒng)是典型的各自為政，省公司用的是一套系統(tǒng)（河北商專開(kāi)發(fā)），而各分公司用的是另外的系統(tǒng)，有的則完全是手工作業(yè)；在全省報(bào)表匯總時(shí)，重復(fù)工作較多，準(zhǔn)確性差。還有其他許多具體的問(wèn)題，其后將詳細(xì)論述。（一）財(cái)務(wù)治理信息系統(tǒng)概述財(cái)務(wù)治理信息系統(tǒng)是繼銷(xiāo)售業(yè)務(wù)系統(tǒng)后實(shí)施的第二個(gè)系統(tǒng)，它是涵蓋了中石化股份公司總部、省、地、縣公司的財(cái)務(wù)部門(mén)的垂直治理系統(tǒng)，包括系統(tǒng)治理、總賬系統(tǒng)和報(bào)表系統(tǒng)。該系統(tǒng)基于先進(jìn)的計(jì)算機(jī)體系結(jié)構(gòu)—C/S結(jié)構(gòu)，支持多種大型關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)。1、系統(tǒng)治理：在系統(tǒng)治理中，包括用戶治理、數(shù)據(jù)處理、日志治理、環(huán)境配置、賬套治理和授權(quán)信息維護(hù)等。用戶治理所做的工作是進(jìn)行軟件操作人員的注冊(cè)和權(quán)限分配，對(duì)操作人員進(jìn)行分組，統(tǒng)一給用戶分配權(quán)限。數(shù)據(jù)處理包括對(duì)當(dāng)前數(shù)據(jù)和歷史數(shù)據(jù)的處理以及備份設(shè)置和數(shù)據(jù)鎖治理等功能。包括當(dāng)前和歷史數(shù)據(jù)的備份、恢復(fù)或清除；日志是系統(tǒng)自動(dòng)對(duì)進(jìn)入系統(tǒng)的用戶的進(jìn)入時(shí)刻、所做工作、退出時(shí)刻所做的追蹤記錄，以便在系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)為系統(tǒng)治理員提供信息。環(huán)境配置是將客戶端與服務(wù)器聯(lián)系起來(lái)，正確配置客戶層同服務(wù)層的關(guān)系，每個(gè)聯(lián)接能夠?qū)?yīng)服務(wù)器的一套賬。賬套治理建立財(cái)務(wù)賬套。授權(quán)信息則包括更改口令、授權(quán)信息維護(hù)和清除非法站點(diǎn)等。2、總賬系統(tǒng)：總賬系統(tǒng)包括建賬、憑證治理、出納治理、賬表查詢、部門(mén)核算、專項(xiàng)核算、個(gè)人往來(lái)、單位往來(lái)、臺(tái)賬治理和月末處理等。建賬從總體上講和手工方式的過(guò)程一樣。在實(shí)行以計(jì)算機(jī)代替手工記賬后，賬務(wù)信息的準(zhǔn)確與完整完全依靠于會(huì)計(jì)憑證。因此，在進(jìn)行憑證復(fù)核前，能夠?qū)τ涃~憑證進(jìn)行修改，而復(fù)核通過(guò)的憑證不能刪除、修改，并使用記賬功能將憑證記賬，還可利用匯總功能匯總記賬憑證，查詢匯總信息，利用賬務(wù)查詢功能查詢各種賬務(wù)信息。賬表查詢充分體現(xiàn)了財(cái)務(wù)治理信息系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)，能夠進(jìn)行虛擬查詢，可查詢?nèi)我鈺?huì)計(jì)期間的余額或者賬頁(yè)?？颇抠~頁(yè)能夠以三欄式或多欄式的格式查詢，能夠聯(lián)查由余額—賬頁(yè)—憑證相關(guān)賬務(wù)信息，能夠聯(lián)查相關(guān)科目的輔助核算。能夠方便地篩選、排序、打印并提供數(shù)據(jù)交換功能，為數(shù)據(jù)的再次加工和利用提供了方便的數(shù)據(jù)源。部門(mén)核算可對(duì)企業(yè)各部門(mén)單獨(dú)考核，核算其收入、成本、費(fèi)用等。專項(xiàng)核算則可從各種角度對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)、銷(xiāo)售情況進(jìn)行分析，如產(chǎn)銷(xiāo)存企業(yè)，可按產(chǎn)品核算營(yíng)業(yè)收入、費(fèi)用、成本。臺(tái)賬治理可使企業(yè)的一筆財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)自動(dòng)登記到兩本不同的賬冊(cè)中，使企業(yè)的財(cái)務(wù)治理、考核、分析更加有據(jù)可查。每到月末，財(cái)務(wù)人員都需要做一些固定的業(yè)務(wù)憑證，如依照產(chǎn)品銷(xiāo)售收入結(jié)轉(zhuǎn)銷(xiāo)售成本，將本期各種收入及費(fèi)用結(jié)轉(zhuǎn)利潤(rùn)等，利用月末處理功能可大大地減輕財(cái)務(wù)人員的工作量，使月末處理能快速、準(zhǔn)確地完成。3、報(bào)表系統(tǒng)：報(bào)表系統(tǒng)要緊包括建表、設(shè)計(jì)表格式、定義報(bào)表公式、報(bào)表數(shù)據(jù)處理、報(bào)表打印以及圖文并茂的報(bào)表分析功能。系統(tǒng)還提供了與外部和內(nèi)部系統(tǒng)的資料接口以及強(qiáng)大的數(shù)據(jù)愛(ài)護(hù)功能，能夠滿足編制各種會(huì)計(jì)報(bào)表的要求。在制作報(bào)表時(shí)，報(bào)表格式定制完畢，就要按照經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的發(fā)生情況，填制報(bào)表中的各項(xiàng)內(nèi)容、對(duì)報(bào)表進(jìn)行鉤稽關(guān)系檢驗(yàn)以及依照實(shí)際要求調(diào)整報(bào)表的金額單位；而報(bào)表定義就可完成這些功能，它要緊包括兩種公式的定義：計(jì)算公式和校驗(yàn)公式。計(jì)算公式要緊完成從賬務(wù)、固定資產(chǎn)，工資報(bào)表等系統(tǒng)取數(shù)的功能。校驗(yàn)公式定義報(bào)表間的鉤稽關(guān)系，比如資產(chǎn)負(fù)債表與貨幣資金表之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系。假如想對(duì)各個(gè)會(huì)計(jì)期間報(bào)表資料進(jìn)行比較，能夠利用報(bào)表分析功能，把一個(gè)報(bào)表某些列的多個(gè)會(huì)計(jì)期間的資料進(jìn)行組合形成透視表，把多個(gè)會(huì)計(jì)期間的資料顯示在一張報(bào)表上。為保證數(shù)據(jù)的安全性和正確性，可對(duì)歷史報(bào)表、當(dāng)前報(bào)表封存，報(bào)表解鎖給予該報(bào)表數(shù)據(jù)修改的權(quán)限，而報(bào)表加鎖，只有查詢權(quán)限。報(bào)表匯總可對(duì)下級(jí)單位的報(bào)表按照單位類(lèi)不進(jìn)行匯總，對(duì)匯總后的報(bào)表數(shù)據(jù)同樣能夠執(zhí)行計(jì)算、校驗(yàn)及查看校驗(yàn)報(bào)告等操作。形成匯總報(bào)表后，可對(duì)形成的匯總報(bào)表進(jìn)行透視分析、穿透分析，同時(shí)能夠查詢分析表、匯總報(bào)表底稿以及對(duì)單位數(shù)據(jù)、匯總數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)整。（二）實(shí)施財(cái)務(wù)治理信息系統(tǒng)解決的要緊問(wèn)題1、快速的財(cái)務(wù)報(bào)表往常，每到月末，省公司生成報(bào)表需要縣公司財(cái)務(wù)人員到地市公司集中匯總，地市公司財(cái)務(wù)人員再集中到省公司匯總，大部分財(cái)務(wù)人員都得加班加點(diǎn)。即使如此，也得十天左右才得到一張并不十分準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)報(bào)表，特不耗時(shí)耗力?，F(xiàn)在，因?qū)嵭辛说乜h一體化改革，地縣公司一套賬務(wù)，財(cái)務(wù)報(bào)表由地市公司統(tǒng)一做，然后通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)傳送至省公司財(cái)務(wù)部門(mén)，不用財(cái)務(wù)人員出差集中處理，節(jié)約了大量的人力物力。因?yàn)橛懈鞣N取數(shù)公式和檢驗(yàn)公式的制約和限制，能夠依照表內(nèi)、表間的鉤稽關(guān)系自動(dòng)核對(duì)，減少了手工作業(yè)，也極大地減少了差錯(cuò)。因此，在2至3個(gè)工作日內(nèi)就能夠生成準(zhǔn)確的全省匯總報(bào)表。2、準(zhǔn)確的成本結(jié)轉(zhuǎn)準(zhǔn)確的成本結(jié)轉(zhuǎn)直接阻礙營(yíng)業(yè)利潤(rùn)。往常，各地市公司，在年終決算甚至季末或月末時(shí)，為了自己的局部利益，隨意采納先進(jìn)先出、后進(jìn)先出或者個(gè)不計(jì)價(jià)等方法結(jié)轉(zhuǎn)產(chǎn)品成本。或者調(diào)高利潤(rùn)以達(dá)到省公司下達(dá)的利潤(rùn)指標(biāo)，兌現(xiàn)獎(jiǎng)金；或者調(diào)低利潤(rùn)以便省公司下一步分配較低的利潤(rùn)指標(biāo)；給省公司的經(jīng)營(yíng)決策帶來(lái)誤導(dǎo)。實(shí)施財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)后，統(tǒng)一采納加權(quán)平均法結(jié)轉(zhuǎn)成本，保證了成本結(jié)轉(zhuǎn)方法的一致性，從而保障了成本結(jié)轉(zhuǎn)的準(zhǔn)確性，杜絕了“主觀造假”的隱患。3、應(yīng)收賬款的嚴(yán)格治理只要憑證錄入及時(shí)、準(zhǔn)確，就可對(duì)應(yīng)收賬款自動(dòng)分類(lèi)（如按欠款單位所屬性質(zhì)進(jìn)行分類(lèi)），生成所需信息；省公司財(cái)務(wù)部門(mén)可隨時(shí)查詢債務(wù)單位欠款情況，掌握其動(dòng)態(tài)，做到事中操縱、事后監(jiān)督，發(fā)覺(jué)經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題，及時(shí)糾正，加大清欠力度，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。4、嚴(yán)格的資金治理實(shí)行收支兩條線后，分縣公司的銀行賬戶在省公司都有備案，省公司可通過(guò)網(wǎng)上銀行（銀行的內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)）隨時(shí)查看地市公司和縣公司每天的銀行存款余額，同時(shí)設(shè)定當(dāng)存款達(dá)到一定金額后即自動(dòng)上劃到省公司賬戶。而在往常，是由各分縣公司自由劃轉(zhuǎn)，有的公司還開(kāi)設(shè)多個(gè)賬戶，難于操縱。如此，就加快了資金回籠，加速了資金的流轉(zhuǎn)，減少了資金的沉淀，盤(pán)活了全省的資金，降低了財(cái)務(wù)費(fèi)用。5、集中的財(cái)務(wù)操縱財(cái)務(wù)信息化系統(tǒng)和報(bào)表制度能夠有效實(shí)施監(jiān)控，幸免分縣公司主觀或客觀的“造假”行為。因?yàn)橄录?jí)對(duì)上級(jí)是透明的信息化系統(tǒng)；各地市公司能夠在自己的權(quán)限范圍內(nèi)形成自己的報(bào)表，同樣的報(bào)表能夠同樣在省公司同步生成。除了在原始憑證上做手腳外，在其他賬目環(huán)節(jié)上弄虛作假的可能性大大減少。此外，原始憑證一旦錄入就不行更改，更改會(huì)留下記錄，而且容易追溯。如此就提高了財(cái)務(wù)治理水平。6、方便的固定資產(chǎn)治理往常的固定資產(chǎn)分類(lèi)、提折舊等工作差不多上手工作業(yè)，容易受主觀因素的阻礙，不同時(shí)期做出的報(bào)表會(huì)因推斷問(wèn)題而出現(xiàn)前后不一致，準(zhǔn)確性差。比如，某檢測(cè)儀器在一個(gè)時(shí)期歸入機(jī)器設(shè)備類(lèi)，而在另一時(shí)期又歸為其他類(lèi)，專門(mén)不規(guī)范。對(duì)已提足折舊的固定資產(chǎn)項(xiàng)目，人工容易推斷錯(cuò)誤而接著提折舊，此外，計(jì)算折舊的工作量也相當(dāng)大。上了財(cái)務(wù)系統(tǒng)后，折舊年限固化，不能隨便更改，而分類(lèi)的治理也更加方便，不易出錯(cuò)。由計(jì)算機(jī)代替各種繁雜的手工計(jì)算，提高了準(zhǔn)確度，減少了工作量，并方便查詢和相關(guān)報(bào)表數(shù)據(jù)的生成。7、方便的財(cái)務(wù)信息披露與檔案查詢作為在境內(nèi)外上市的公司，定時(shí)的財(cái)務(wù)信息披露十分重要。為此，畢瑪威會(huì)計(jì)師事務(wù)所每個(gè)季度都要對(duì)企業(yè)進(jìn)行審計(jì)。往常，審計(jì)報(bào)表的生成，需手工錄入，耗時(shí)耗力，還容易出錯(cuò)；現(xiàn)在，審計(jì)報(bào)表所需數(shù)據(jù)能夠從賬務(wù)處理賬套上直接取數(shù)生成，可進(jìn)行表內(nèi)、表間的鉤稽核對(duì)，提高了準(zhǔn)確性與速度，而且便于全省數(shù)據(jù)的匯總。從前，查找財(cái)會(huì)歷史資料也是一件棘手的事：要到檔案室先翻閱賬本查到所需資料的憑證號(hào)，然后才能找到原始憑證等資料，特不費(fèi)事?，F(xiàn)在，通過(guò)財(cái)務(wù)治理信息系統(tǒng)能夠特不輕地松查到所需原始憑證等資料。（三）存在的問(wèn)題與以后設(shè)計(jì)存在的問(wèn)題：（1）財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)分不使用不同的系統(tǒng)，同樣的數(shù)據(jù)分不儲(chǔ)存在兩套系統(tǒng)中，同一渠道的數(shù)據(jù)來(lái)源存在重復(fù)錄入，數(shù)據(jù)匹對(duì)易出現(xiàn)偏差。（2）每個(gè)核算單位都有一套賬，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)未集成，僅僅依靠每月上報(bào)的財(cái)務(wù)報(bào)表來(lái)監(jiān)控各下屬經(jīng)營(yíng)單位的財(cái)務(wù)狀況，監(jiān)控層次較低，操縱力不夠，缺乏實(shí)時(shí)性和全面性。（3）收賬款操縱盡管?chē)?yán)格，但大多屬事后操縱，缺乏事前的分析和預(yù)警機(jī)制，同時(shí)不能進(jìn)行應(yīng)收賬款賬齡年分析。（4）實(shí)行收支兩條線以后，有些成本費(fèi)用由本部統(tǒng)一承擔(dān)，現(xiàn)有報(bào)表不能體現(xiàn)各經(jīng)營(yíng)單位的實(shí)際成果。（5）還達(dá)不到會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)的深層分析，例如不能對(duì)所需項(xiàng)目（如利潤(rùn)、工資）的數(shù)據(jù)進(jìn)行縱向的比較。以后設(shè)計(jì)：（1）財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)在ERP（采納SAP）系統(tǒng)中集成，采購(gòu)、庫(kù)存、銷(xiāo)售、投資和財(cái)務(wù)等從數(shù)據(jù)源頭產(chǎn)生的財(cái)務(wù)信息會(huì)自動(dòng)過(guò)賬到財(cái)務(wù)系統(tǒng)，不需要人工去錄入，提高了工作效率，信息傳遞及時(shí)。（2）整個(gè)公司的各級(jí)會(huì)計(jì)核算單位使用同一套賬，使財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)集成在一起，實(shí)現(xiàn)對(duì)各下屬經(jīng)營(yíng)單位財(cái)務(wù)狀況的實(shí)時(shí)監(jiān)控。（3）應(yīng)收賬款治理，為每個(gè)客戶創(chuàng)建主數(shù)據(jù)檔案，對(duì)其信用進(jìn)行分析評(píng)價(jià)，可實(shí)現(xiàn)信用危機(jī)的預(yù)警。（4）成本治理模塊對(duì)每一個(gè)成本中心進(jìn)行費(fèi)用的預(yù)算治理，嚴(yán)格操縱費(fèi)用的產(chǎn)生；對(duì)需分?jǐn)偟馁M(fèi)用可進(jìn)行系統(tǒng)自動(dòng)的成本分?jǐn)?，毛利按利?rùn)中心歸集，系統(tǒng)能生成反映各下屬經(jīng)營(yíng)單位真實(shí)的經(jīng)營(yíng)成果的報(bào)告，從而使收支兩條線后的模擬考核依據(jù)更加真實(shí)準(zhǔn)確，考評(píng)體系更加完善，充分調(diào)動(dòng)各單位經(jīng)營(yíng)的積極性。（5）固定資產(chǎn)治理模塊，可保證固定資產(chǎn)資料的完備，在固定資產(chǎn)的取得、使用、轉(zhuǎn)移、處置等各方面實(shí)現(xiàn)科學(xué)的治理。三、辦公綜合業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)貴州分公司辦公處理要緊是對(duì)收文和發(fā)文的處理，目前要緊是通過(guò)郵寄和手工傳閱，速度慢，查找困難，保存困難，不行治理。在公文的流轉(zhuǎn)過(guò)程中，文件長(zhǎng)時(shí)刻在某位領(lǐng)導(dǎo)或某部門(mén)處未處理或找不到文件的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。通過(guò)郵寄，有時(shí)會(huì)收不到文，稍重要或較急的文件都得通過(guò)特快專遞，或通過(guò)長(zhǎng)話、傳真專門(mén)通告，不但費(fèi)時(shí)費(fèi)勁，費(fèi)用也大。中國(guó)石化辦公綜合業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)是ERP項(xiàng)目的組成部分，該系統(tǒng)通過(guò)中石化網(wǎng)絡(luò)傳送，速度快，可提高各部門(mén)之間的協(xié)同工作能力，規(guī)范各部門(mén)的工作流程，確保適當(dāng)?shù)男畔⒛茉谶m當(dāng)?shù)臅r(shí)刻傳遞給適當(dāng)?shù)穆毮懿块T(mén)和人員，關(guān)于文件的催辦、保存、查詢、治理提供了極大的方便，對(duì)加強(qiáng)總部和下屬企事業(yè)單位間的上情下達(dá)和下情上達(dá)、提高辦公效率發(fā)揮重要作用。該系統(tǒng)分為四大主模塊，模塊及功能組成結(jié)構(gòu)圖如下圖所示：子模塊分核心業(yè)務(wù)治理模塊和輔助業(yè)務(wù)治理模塊，核心業(yè)務(wù)治理模塊包括：收文治理、發(fā)文治理、會(huì)議治理、事件督查辦、個(gè)人電子郵件、個(gè)人文檔治理，其余模塊屬于輔助業(yè)務(wù)治理模塊。其核心業(yè)務(wù)定制流程如圖收文業(yè)務(wù)流程圖：發(fā)文業(yè)務(wù)流程圖目前，貴州分公司僅使用了收文治理（接收總公司發(fā)文）模塊，同時(shí)極不正常。要緊緣故是：一是該系統(tǒng)所采納的技術(shù)不先進(jìn)，還得安裝客戶端軟件，不能用當(dāng)今流行的掃瞄器，界面不友好，操作復(fù)雜，使領(lǐng)導(dǎo)層（目前該系統(tǒng)要緊使用者）不情愿使用；二是總公司的推行不力，總公司自身就應(yīng)用得不夠充分，在銷(xiāo)售系統(tǒng)的其他省市公司也較少使用，貴州分公司信息部門(mén)也宣傳推廣不力；三是許多領(lǐng)導(dǎo)受傳統(tǒng)公文處理方式的阻礙，還不適應(yīng)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的處理方式，象電子郵件這種差不多的現(xiàn)代辦公交往方式，大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)都不用，仍停留在開(kāi)會(huì)、當(dāng)面匯報(bào)、電話、傳真、郵寄等傳統(tǒng)辦公方式上，更談不上網(wǎng)絡(luò)辦公了。因此信息化在貴州石油分公司確實(shí)有一段路要走，作為領(lǐng)導(dǎo)層，不但要支持（包括從人力、物力和財(cái)力上的支持），更應(yīng)軀體力行地學(xué)習(xí)和使用信息系統(tǒng)，改變傳統(tǒng)工作方式，適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的要求，這才是最大的支持。四、IC卡工程（一）現(xiàn)金和油票付款存在的問(wèn)題貴州分公司目前加油的方式要緊是現(xiàn)金、油票，有專門(mén)多弊端，如現(xiàn)金交易，就存在速度慢（找零難）、安全性差（收到假鈔、被偷搶）等缺點(diǎn)，我司就發(fā)生過(guò)數(shù)起搶劫加油站現(xiàn)金和內(nèi)部職員攜款潛逃的案件。油票加油也有許多缺點(diǎn)，一是難治理，在手工方式的治理下，各公司發(fā)出的油票用了多少，市面上還剩多少，各公司難以統(tǒng)計(jì)、匯總，有的公司甚至還有發(fā)行了四、五年的油票在市面上流通。二是可能遇上假油票，不法分子經(jīng)常采納涂改、偽造的方式騙得加油；有的內(nèi)外勾結(jié)，低價(jià)收購(gòu)油票，待油價(jià)上漲時(shí)以票抵款，從中牟利。三是不能操縱價(jià)格，特不在油價(jià)立即上漲時(shí)，一些人大量購(gòu)買(mǎi)油票倒賣(mài)，賺取鈔票財(cái)。四是關(guān)于單位統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)的油票，不便于對(duì)方節(jié)約費(fèi)用的初衷和對(duì)用油費(fèi)用的治理，有的單位司機(jī)經(jīng)常倒賣(mài)油票，損公肥私。（二）IC卡系統(tǒng)的概述加油IC卡交易系統(tǒng)以省作為運(yùn)行和數(shù)據(jù)處理、治理的差不多單位。系統(tǒng)由如下部分組成：加油站：加油站是成品油零售業(yè)務(wù)的最末端產(chǎn)生地點(diǎn)，加油站負(fù)責(zé)同意IC卡加油，交易數(shù)據(jù)每天定期通過(guò)地級(jí)前置系統(tǒng)上傳至省級(jí)數(shù)據(jù)中心，即脫機(jī)交易，定時(shí)上送。加油站能夠同意各級(jí)治理中心下達(dá)的信息的操縱，包括油價(jià)調(diào)整、黑名單、灰名單，并實(shí)現(xiàn)對(duì)每個(gè)職員的加油業(yè)務(wù)對(duì)賬處理，同時(shí)將在油站后臺(tái)建立包括油站進(jìn)、銷(xiāo)、存等業(yè)務(wù)的治理信息系統(tǒng)。系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)參見(jiàn)下圖：中石化數(shù)據(jù)交換總中心中石化治理總中心中石化數(shù)據(jù)交換總中心中石化治理總中心省級(jí)治理中心省級(jí)數(shù)據(jù)中心省級(jí)治理中心省級(jí)數(shù)據(jù)中心地級(jí)前置系統(tǒng)地級(jí)治理中心地級(jí)前置系統(tǒng)地級(jí)治理中心發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)加油站縣級(jí)治理中心發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)加油站縣級(jí)治理中心發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)：發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)完成加油IC卡用戶開(kāi)戶、發(fā)卡、充值、圈存、掛失等交易，即聯(lián)機(jī)交易，需要撥號(hào)到地級(jí)前置系統(tǒng)，聯(lián)機(jī)到省級(jí)數(shù)據(jù)中完成。地級(jí)前置系統(tǒng)：負(fù)責(zé)與省級(jí)數(shù)據(jù)中心連接，同時(shí)提供撥號(hào)接入服務(wù)，為加油站和發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)提供網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)，為油站和發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)接入前置和數(shù)據(jù)緩沖、存取轉(zhuǎn)發(fā)，也是地級(jí)數(shù)據(jù)與治理中心，客戶電話服務(wù)中心。省級(jí)數(shù)據(jù)中心：省級(jí)數(shù)據(jù)中心是IC卡系統(tǒng)業(yè)務(wù)治理和數(shù)據(jù)處理的核心，建有中心賬務(wù)系統(tǒng)負(fù)責(zé)處理各業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)的交易（即加油站產(chǎn)生的脫機(jī)交易和發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)生的聯(lián)機(jī)交易），產(chǎn)生相應(yīng)的異地交易信息供中石化數(shù)據(jù)交換總中心進(jìn)行清算，存儲(chǔ)、處理各級(jí)治理中心產(chǎn)生的治理信息下發(fā)到加油站、發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)等業(yè)務(wù)單位，產(chǎn)生黑、灰名單。石化數(shù)據(jù)交換中心與治理總中心：收集和下發(fā)加油卡黑、灰名單，為省間異地消費(fèi)的清算、清分中心以及加油卡密鑰治理中心。省、地、縣治理中心和中石化治理總中心負(fù)責(zé)對(duì)相應(yīng)層次的加油IC卡業(yè)務(wù)的治理，包括零售業(yè)務(wù)、油價(jià)、人員治理等操縱信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的功能要緊有發(fā)行加油IC卡、預(yù)收加油費(fèi)用、完成客戶加油，實(shí)現(xiàn)加油站與治理中心以及治理中心與省公司之間的數(shù)據(jù)交換和資金結(jié)算。今后還可通過(guò)INTERNET、自助終端為客戶提供方便快捷的服務(wù)，擴(kuò)大服務(wù)方式和服務(wù)內(nèi)容。（三）實(shí)施IC卡工程的展望為提高競(jìng)爭(zhēng)力，發(fā)揮石化行業(yè)的集團(tuán)優(yōu)勢(shì)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，貴州分公司擬于下半年實(shí)施加油IC卡工程（即金卡工程），實(shí)現(xiàn)“一卡在手，全國(guó)加油、全省加油、各地加油”的總體目標(biāo)。貴州分公司IC卡工程實(shí)施的范圍是年銷(xiāo)量1000噸以上的加油站，可能投資在2000萬(wàn)元以上。用IC卡取代現(xiàn)金、油票加油，是加油支付手段的一次技術(shù)革命，可有效的防范現(xiàn)金和油票加油的弊端，使加油站的數(shù)據(jù)采集自動(dòng)化（如零售量的報(bào)送，可幸免人為操作的錯(cuò)誤），使加油的程序簡(jiǎn)易化（特不對(duì)市中心的加油站在高峰時(shí)刻猶顯優(yōu)勢(shì)，可最大限度地幸免因等待時(shí)刻長(zhǎng)而產(chǎn)生的車(chē)輛流失），提高了效率和對(duì)加油站的操縱力，可對(duì)客戶進(jìn)行有效治理，開(kāi)展多種形式的促銷(xiāo)活動(dòng)（如可對(duì)加油量達(dá)到一定數(shù)量的客戶給予折扣等），提升治理水平。從其他省市的試點(diǎn)情況來(lái)看，有的省市效果較好，有的則不理想，關(guān)鍵有一個(gè)消費(fèi)認(rèn)可的問(wèn)題。因此，還得加大IC卡的宣傳力度,（例如IC卡對(duì)企事業(yè)單位的集團(tuán)采購(gòu)是一項(xiàng)陽(yáng)光工程，用IC卡可對(duì)指定車(chē)輛在指定加油站甚至指定時(shí)刻加油，可防止司機(jī)揩公家的“油”，同時(shí)也可使我們保住大客戶，提高市場(chǎng)占有率），停止油票的發(fā)行，爭(zhēng)取更多的用戶使用加油IC卡，從而有力地推進(jìn)加油IC卡的發(fā)行工作與零售業(yè)務(wù)的規(guī)范治理工作。對(duì)貴州來(lái)講，初期的效果可能不太理想，但隨著全國(guó)IC卡加油網(wǎng)絡(luò)的形成，與國(guó)際經(jīng)濟(jì)的接軌，會(huì)達(dá)到預(yù)期的效果。隨著IC卡工程的應(yīng)用，維護(hù)和培訓(xùn)的工作也要相應(yīng)跟上，特不在加油站，職員文化素養(yǎng)相對(duì)較低，對(duì)培訓(xùn)的要求更大。為提高加油IC卡業(yè)務(wù)的服務(wù)水平，應(yīng)建立加油IC卡客戶服務(wù)中心，設(shè)立客戶服務(wù)電話，負(fù)責(zé)受理客戶的咨詢、投訴、對(duì)賬以及回訪等客戶服務(wù)工作，逐步提升服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而提高客戶的中意度。五、二次物流優(yōu)化系統(tǒng)二次物流優(yōu)化涉及供應(yīng)鏈和物流的思想，首先對(duì)此作簡(jiǎn)要介紹。（一）供應(yīng)鏈、物流SupplyChain也稱供給鏈或供銷(xiāo)鏈，事實(shí)上質(zhì)含有“供”與“需”兩方面的含義，能夠理解為供需鏈。其原理見(jiàn)下圖?？蛻翡N(xiāo)售商品裝配成品加工在制品采購(gòu)原料供應(yīng)市場(chǎng)客戶銷(xiāo)售商品裝配成品加工在制品采購(gòu)原料供應(yīng)市場(chǎng)需求信息需求信息物流/供給信息/增值流物流/供給信息/增值流企業(yè)一般差不多上依照客戶或市場(chǎng)的需求，開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，購(gòu)進(jìn)原料，加工制造出產(chǎn)品，以商品的形式銷(xiāo)售給客戶，并提供售后服務(wù)。物料從供方開(kāi)始，沿著各個(gè)環(huán)節(jié)（原材料—在制品—半成品—成品—商品）向需方移動(dòng)。每個(gè)環(huán)節(jié)都存在“需方”與“供方”的對(duì)應(yīng)關(guān)系，形成一條首尾相連的長(zhǎng)鏈，成為供給鏈。需求信息同物料流淌方向相反，從需方向供方流淌；由需求信息引發(fā)的供給信息，同物料一起沿著供給鏈從供方向需方流淌。而任何業(yè)務(wù)活動(dòng)都會(huì)消耗一定的資源，導(dǎo)致資金流出，因此，供應(yīng)鏈上還有資金的流淌。如中石化一次物流（成品油從煉廠到達(dá)油庫(kù)的運(yùn)行過(guò)程）和二次物流（成品油從油庫(kù)進(jìn)入加油站或終端用戶的運(yùn)行過(guò)程）實(shí)際確實(shí)是一條供應(yīng)鏈。二次物流配送為一次物流配送提供需求信息，一次物流配送為二次物流配送實(shí)現(xiàn)庫(kù)存信息，二者互為供需關(guān)系，共同構(gòu)成了銷(xiāo)售企業(yè)的物流治理體系。構(gòu)建了“拉”的供應(yīng)鏈模式。物流是以滿足客戶要求為目的，以高效和經(jīng)濟(jì)的手段來(lái)組織原料、在制品、制成品以及相關(guān)信息在供應(yīng)到消費(fèi)過(guò)程中的運(yùn)動(dòng)和儲(chǔ)存之打算、執(zhí)行和操縱的過(guò)程。中石化的供應(yīng)鏈包括原油調(diào)度、管線調(diào)度、煉廠調(diào)度、一次物流、二次物流。二次物流配送優(yōu)化的先進(jìn)理念:一是采納了供應(yīng)鏈的思想，優(yōu)化運(yùn)輸環(huán)節(jié)，通過(guò)優(yōu)化供應(yīng)鏈來(lái)提高效益。二是物流的理念，降低庫(kù)存，減少資金占用，從而降低了成本。三是信息化的理念，以信息化促進(jìn)現(xiàn)代化，以信息化促改革。為建立反映靈敏，調(diào)度靈活，低成本、高效運(yùn)營(yíng)，涵蓋輕油、潤(rùn)滑油的配送體系，以最大限度地提高公司的運(yùn)營(yíng)效率，貴州分公司將于今年建立二次物流優(yōu)化系統(tǒng)。下面先分析存在的問(wèn)題。（二）目前存在的問(wèn)題1、在油品調(diào)運(yùn)方面，特不在油源緊張時(shí)，各分公司各自為政（目前，成品油資源與運(yùn)力資源的調(diào)度權(quán)屬各地市公司），強(qiáng)調(diào)局部利益，省公司無(wú)法協(xié)調(diào)資源的統(tǒng)一調(diào)度和優(yōu)化配送以滿足市場(chǎng)需求,使全局利益最大化。2、運(yùn)力過(guò)剩，運(yùn)力失衡。由于各單位的油品運(yùn)輸是獨(dú)立操作，因此運(yùn)力失衡的問(wèn)題專門(mén)難幸免。有些單位往往忽視了加油站日銷(xiāo)量與儲(chǔ)量的關(guān)系，人為導(dǎo)致了局部地區(qū)的運(yùn)力緊張；而有些單位又存在人員臃腫和車(chē)輛閑置的問(wèn)題。3、運(yùn)距不合理，運(yùn)力結(jié)構(gòu)不合理、交叉運(yùn)輸、重復(fù)運(yùn)輸、成品油庫(kù)存過(guò)大。許多單位忽視了油品運(yùn)輸?shù)慕?jīng)濟(jì)核算，因此在選擇油庫(kù)時(shí)，對(duì)運(yùn)距、路況等直接阻礙運(yùn)輸費(fèi)用的問(wèn)題往往考慮不周，增加了運(yùn)輸成本。4、治理理念、治理手段滯后，業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)銜接不緊湊。目前公司系統(tǒng)的運(yùn)輸體系仍停留在無(wú)規(guī)模打算、無(wú)有效組織的“粗放式”的治理狀態(tài)：加油站要油是憑站長(zhǎng)的主觀可能；業(yè)務(wù)部門(mén)也難做到審查平衡的作用，僅僅是一個(gè)傳話筒；而配送油品時(shí)，安排車(chē)輛運(yùn)輸?shù)碾S機(jī)性更大，甚至憑“關(guān)系”（有的罐車(chē)車(chē)主確實(shí)是相關(guān)治理人員，調(diào)度的安排也有貓膩），厚此薄彼；油料緊張時(shí)，加油站的油品安排甚至業(yè)務(wù)部門(mén)講了不算，要由罐車(chē)司機(jī)作主（因司機(jī)挑肥揀瘦可視運(yùn)輸效益最大或關(guān)系好壞而決定給哪個(gè)加油站運(yùn)油）。再加上各分銷(xiāo)單位將要緊精力投入拓展市場(chǎng)的相關(guān)工作，從而極易忽略或者無(wú)暇顧及對(duì)運(yùn)輸成本的操縱。由于油品配送是一項(xiàng)復(fù)雜和極具專業(yè)性的工作，公司現(xiàn)有的以人工為主的治理手段難以勝任這種點(diǎn)多、面廣、人眾、車(chē)輛多的局面，也將難以形成集約化、專業(yè)化經(jīng)營(yíng)態(tài)勢(shì)。要有效根除痼疾，從真正意義上提高油品配送運(yùn)營(yíng)效率，須成立物流配送中心，形成資源統(tǒng)一調(diào)度、車(chē)輛統(tǒng)一治理，人員統(tǒng)一調(diào)配，運(yùn)力統(tǒng)一安排的大配送運(yùn)行格局。而欲駕馭一個(gè)地域如此寬敞、業(yè)務(wù)量如此巨大的大配送體系，不充分利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、不大膽引進(jìn)科學(xué)適用的油品配送專業(yè)治理軟件，將無(wú)法形成精細(xì)化和專業(yè)化的統(tǒng)一治理，無(wú)法從全然上遏止運(yùn)輸成本的日益膨脹。為此，石油銷(xiāo)售企業(yè)采納國(guó)際上成熟的AspenTech成品油批發(fā)/零售解決方案（三）AspenRetail系統(tǒng)概述以下是AspenRetail系統(tǒng)的組成結(jié)構(gòu)圖AspenRetail的一個(gè)要緊功能確實(shí)是自動(dòng)補(bǔ)貨功能，它要靠數(shù)據(jù)質(zhì)量治理器（DQM）和補(bǔ)貨打算器兩個(gè)模塊的配合來(lái)實(shí)現(xiàn)。數(shù)據(jù)質(zhì)量治理器是AspenRetail用來(lái)檢驗(yàn)加油站每天上報(bào)的前日銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和當(dāng)日庫(kù)存數(shù)據(jù)可靠與否的功能模塊。補(bǔ)貨打算器是儲(chǔ)存及更新加油站在途定單及需求打算的功能模塊。當(dāng)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和庫(kù)存數(shù)據(jù)被數(shù)據(jù)質(zhì)量治理器檢驗(yàn)通過(guò)后，儲(chǔ)存在補(bǔ)貨打算器內(nèi)的需求打算將得到更新和補(bǔ)充。同時(shí)，總是做到用最新的數(shù)據(jù)來(lái)讓Retail推斷加油站的需求打算，以保證打算的準(zhǔn)確性。資源調(diào)度優(yōu)化是AspenRetail的另一個(gè)要緊功能，它的作用確實(shí)是合理的配置油庫(kù)有限的資源，合理地操縱加油站的庫(kù)存，合理地使用運(yùn)輸車(chē)輛及司機(jī)，合理地選擇車(chē)輛流淌的路徑，做到二次物流環(huán)節(jié)綜合成本最優(yōu)，并在此基礎(chǔ)上自動(dòng)派車(chē)，形成具體的配送打算。那個(gè)打算包括運(yùn)輸車(chē)輛、司機(jī)及加載到車(chē)輛上的定單的提貨油庫(kù)、所提油品、提貨量、送達(dá)站、提貨趟次、提貨時(shí)刻和送達(dá)時(shí)刻。它也能夠理解為替代原來(lái)調(diào)度員靠腦力完成配送打算的過(guò)程，而且那個(gè)打算更科學(xué)，更合理，成本更優(yōu)。通過(guò)retail軟件的兩個(gè)核心模塊，使得車(chē)輛調(diào)度成本最低、車(chē)輛的滿載率最大，運(yùn)距最短，而且采納比例算法使得加油站在不斷貨的情況下庫(kù)存最低，從而釋放大量的占用資金，降低了治理費(fèi)用。提高了客戶中意度。而且采納先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)手段實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程治理、集中操縱，為扁平化的機(jī)制提供了有力的技術(shù)支撐。（四）業(yè)務(wù)流程處理物流治理系統(tǒng)包括：web報(bào)數(shù)、web驗(yàn)收、配送治理、語(yǔ)音報(bào)數(shù)等模塊。具體關(guān)系如下周邊物流系統(tǒng)首先采集加油站物流數(shù)據(jù)，提供給retail，經(jīng)retail的優(yōu)化運(yùn)算，然后將優(yōu)化的配送打算送入現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)來(lái)完成單據(jù)的流轉(zhuǎn)，增加配送中心治理模塊，完成車(chē)輛和人員的治理、班次調(diào)整、確認(rèn)運(yùn)雜費(fèi)。系統(tǒng)采納數(shù)據(jù)集中模式，所有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)一存放在業(yè)務(wù)中心數(shù)據(jù)庫(kù)中，業(yè)務(wù)人員通過(guò)本機(jī)客戶端對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中數(shù)據(jù)進(jìn)行授權(quán)操作、查詢。對(duì)自有、租賃、控股等擁有治理操縱權(quán)和部分參股加油站采納主動(dòng)配送的方式。由AspenRetail進(jìn)行ASR（自動(dòng)補(bǔ)貨打算）、RSO（資源調(diào)度優(yōu)化）。加油站不用報(bào)送