心理危機(jī)管理培訓(xùn)講稿課件

讓每一棵幼苗都茁壯成長(zhǎng)

——中小學(xué)、幼兒園心理危機(jī)管理培訓(xùn)講稿讓每一棵幼苗都茁壯成長(zhǎng)

心理危機(jī)管理培訓(xùn)講稿課件心理危機(jī)管理培訓(xùn)講稿課件心理危機(jī)管理培訓(xùn)講稿課件心理危機(jī)管理培訓(xùn)講稿課件全國(guó)自殺率在下降“中國(guó)自殺率從1990年之后下降得相當(dāng)快，女性下降率比男性快，農(nóng)村下降率比城市快?！痹?002至2011年間，中國(guó)的年平均自殺率下降到了每10萬(wàn)人9.8例，降幅達(dá)到58%。其中最大的轉(zhuǎn)變?cè)谟?5歲以下的農(nóng)村女性，自殺率減少了90%。但中小學(xué)自殺率卻在上升！中國(guó)兒童自殺率——世界第一！在中國(guó)，每年約有10萬(wàn)青少年死于自殺。每分鐘就有2個(gè)人死于自殺，還有8個(gè)自殺未遂。

全國(guó)自殺率在下降在自殺者的性別對(duì)比中，女孩子遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于男孩子：女孩占（72.7%），男孩僅占（23.7%）。在自殺者的性別對(duì)比中，女孩子遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于男孩子：女孩占（72.7中小學(xué)、幼兒園心理危機(jī)管理一、心理危機(jī)的概念與種類二、中小學(xué)生心理危機(jī)的表現(xiàn)（識(shí)別）三、中小學(xué)、幼兒園心理危機(jī)管理中小學(xué)、幼兒園心理危機(jī)管理一、心理危機(jī)的概念與種類一、心理危機(jī)的概念與種類

1、心理危機(jī)（psychologicalcrisis）是指?jìng)€(gè)體在遇到了突發(fā)事件或面臨重大的挫折和困難，當(dāng)事人自己既不能回避又無(wú)法用自己的資源和應(yīng)激方式來(lái)解決時(shí)所出現(xiàn)的心理反應(yīng)。一、心理危機(jī)的概念與種類1、心理心理危機(jī)演化過(guò)程個(gè)人判斷能否應(yīng)對(duì)能有效應(yīng)對(duì)行動(dòng)解決問題生命成長(zhǎng)不能緊張混亂程度增加超出個(gè)人應(yīng)對(duì)能力需要外部資源是否求助外援求助生活出現(xiàn)重大變故穩(wěn)定情緒改變認(rèn)知采取行動(dòng)不求助自殺或殺人危機(jī)轉(zhuǎn)移狀態(tài)心理創(chuàng)傷后遺癥心理危機(jī)干預(yù)心理危機(jī)演化過(guò)程個(gè)人判斷能有效應(yīng)對(duì)行動(dòng)解決問題不能緊張混亂程心理危機(jī)干預(yù)：運(yùn)用心理學(xué)、心理咨詢學(xué)、心理健康教育學(xué)等方面的理論與技術(shù)對(duì)處于心理危機(jī)狀態(tài)的個(gè)人或人群進(jìn)行有目的、有計(jì)劃、全方位的心理指導(dǎo)、心理輔導(dǎo)或心理咨詢，幫助當(dāng)事人或當(dāng)事人群體平衡已嚴(yán)重失衡的心理狀態(tài)，調(diào)節(jié)其沖突性的情緒和行為，降低、減輕或消除可能出現(xiàn)的對(duì)人和社會(huì)的危害。

心理危機(jī)干預(yù)：學(xué)校心理危機(jī)

在學(xué)校校園生活范圍內(nèi),由于各種突發(fā)的、重大的危機(jī)事件所引起的校園成員心理嚴(yán)重失衡狀態(tài)。在按照有關(guān)政策法規(guī)處理校園重大突發(fā)事件的同時(shí)，為相關(guān)的校園成員提供心理援助、心理危機(jī)干預(yù)是保護(hù)青少年健康成長(zhǎng)的必要措施。學(xué)校心理危機(jī)2、心理危機(jī)的種類（1）成才性危機(jī)（2）境遇性危機(jī)（3）現(xiàn)實(shí)存在性危機(jī)（4）病理性心理危機(jī)2、心理危機(jī)的種類（1）成才性危機(jī)

二、中小學(xué)生心理危機(jī)的表現(xiàn)和特征不同學(xué)生因其個(gè)性特點(diǎn)和成長(zhǎng)經(jīng)歷和生活狀況不同，在面臨危機(jī)時(shí)表現(xiàn)也各不相同，有明顯的個(gè)性差異，但也有一些規(guī)律性表現(xiàn)和特征。主要有：1、個(gè)性較為內(nèi)向、沉默；喜怒不形于色，心事較重，遇到一些問題不愿或無(wú)處向他人訴說(shuō)；或個(gè)性過(guò)于暴躁，易怒者；2、近期家庭或?qū)W校遇到重大生活事件：如遷居、父母及親屬出現(xiàn)變故、家庭經(jīng)濟(jì)狀況發(fā)生變化、因犯規(guī)而受到批評(píng)、人際關(guān)系出現(xiàn)矛盾、遭受失敗、由于轉(zhuǎn)學(xué)而產(chǎn)生的不適應(yīng)等；

3、近期在學(xué)校言行和情緒表現(xiàn)異常，比如內(nèi)向的變得外向起來(lái)，或更加沉靜、沉默；作文或作業(yè)中、與人交談中常談到死亡或者覺得生活沒有意義；外向突然變得內(nèi)向，不與人交流，或者暗自流淚或與他人留戀告別的言行；

4、成長(zhǎng)經(jīng)歷中有過(guò)輕生的記錄，最近生活中又遇到一些新矛盾；5、由于身邊的人出現(xiàn)個(gè)體危機(jī)狀況而受到影響，產(chǎn)生恐慌、擔(dān)心、焦慮、困擾的；

6、在學(xué)?；蜥t(yī)院門診心理測(cè)試中抑郁傾向較高者、有躁狂傾向及反社會(huì)人格邊緣者。二、中小學(xué)生心理危機(jī)的表現(xiàn)和特征不自殺或自傷行為參考指標(biāo)語(yǔ)言上：在言語(yǔ)中有意無(wú)意表達(dá)想死的念頭，或談?wù)撛掝}常以死亡為主題；在作文、詩(shī)詞、周記（日記）中表現(xiàn)出輕生的的念頭；與人人討論死亡時(shí)，透露出不正確的死亡概念；表達(dá)沒有朋友、沒人關(guān)心他；表示想加入已去世的一位朋友行列。自殺或自傷行為參考指標(biāo)語(yǔ)言上：自殺或自傷行為參考指標(biāo)行為上突然行為的明顯改變，例如由積極外向突然變得退縮孤立，或安靜的學(xué)生突然話多；學(xué)習(xí)成績(jī)大幅下降、不按時(shí)交作業(yè)、上課打瞌睡；情緒起伏大，突然發(fā)脾氣，經(jīng)常出現(xiàn)不滿或緊張情緒，有許多抱怨，引發(fā)較多的人際沖突；放棄財(cái)產(chǎn)，將自己心愛的物品送人或丟棄處理；表情淡漠、顯現(xiàn)出憂傷的情緒，經(jīng)常出現(xiàn)沒有希望的念頭，行動(dòng)顯得無(wú)助，對(duì)許多事情失去興趣；睡眠與飲食習(xí)慣變得紊亂，失眠，經(jīng)常顯得疲憊、身體常有不適感、突然性的大病突然增加酒精和藥物濫用，明顯影響生活秩序立下遺囑自殺或自傷行為參考指標(biāo)行為上環(huán)境上

重要人際關(guān)系的結(jié)束，例如與好友分手、雙親離婚、親密兄弟姐妹長(zhǎng)期離去或死亡；家庭發(fā)生重大變故：如財(cái)務(wù)危機(jī)、不得已搬家等環(huán)境上三、學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)的管理（一）學(xué)校需要做什么（二）教師需要做什么（三）心理健康教師需要做什么三、學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)的管理（一）學(xué)校需要做什么（一）學(xué)校需要做什么1、啟動(dòng)預(yù)案和校園危機(jī)應(yīng)急管理隊(duì)伍危機(jī)事件處理協(xié)調(diào)員：醫(yī)療救護(hù)聯(lián)絡(luò)員：安全保衛(wèi)聯(lián)絡(luò)員：媒體協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)員：家庭/社區(qū)聯(lián)絡(luò)員：心理干預(yù)聯(lián)絡(luò)員：校園內(nèi)部聯(lián)絡(luò)員：（一）學(xué)校需要做什么1、啟動(dòng)預(yù)案和校園危機(jī)應(yīng)急管理隊(duì)伍學(xué)校心理危機(jī)專業(yè)應(yīng)對(duì)工作流程學(xué)校心理危機(jī)專業(yè)應(yīng)對(duì)工作流程（一）學(xué)校需要做什么2、保障各種人員的安全

1．保障各種人員生命安全是最重要的選擇；

2、面對(duì)攜帶兇器的侵入者；

3、急救實(shí)施；（一）學(xué)校需要做什么2、保障各種人員的安全（一）學(xué)校需要做什么3、與醫(yī)療救護(hù)、公安、火警、交警的協(xié)調(diào)撥打緊急救援電話時(shí)必須匯報(bào)清楚的情況：學(xué)校（或者，事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)）的完整名稱；突發(fā)事件的性質(zhì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)入的準(zhǔn)確位置受傷的人數(shù)和受傷的情況（一）學(xué)校需要做什么3、與醫(yī)療救護(hù)、公安、火警、交警的協(xié)調(diào)（一）學(xué)校需要做什么

4、保護(hù)各種事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的基本措施（1）與全體學(xué)生和教師的關(guān)系；（2）與醫(yī)療救護(hù)的關(guān)系；（3）與公安消防的關(guān)系；（4）與媒體工作者的關(guān)系。（一）學(xué)校需要做什么4、保護(hù)各種事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的基本措施（一）學(xué)校需要做什么5、危機(jī)事件信息的搜集、整理與上報(bào)危機(jī)事件處理協(xié)調(diào)員：匯總、上報(bào)、通報(bào)；醫(yī)療救護(hù)聯(lián)絡(luò)員：死傷人員、醫(yī)院救護(hù)單位；安全保衛(wèi)聯(lián)絡(luò)員：目擊者、現(xiàn)場(chǎng)勘查；媒體協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)員：媒體到達(dá)、信息發(fā)布；家庭/社區(qū)聯(lián)絡(luò)員：死傷人員家庭、家長(zhǎng)要求；心理干預(yù)聯(lián)絡(luò)員：心理反應(yīng)、接受心理援助者；校園內(nèi)部聯(lián)絡(luò)員：全體成員、各部門（一）學(xué)校需要做什么5、危機(jī)事件信息的搜集、整理與（一）學(xué)校需要做什么6、通告?zhèn)麊T和死亡人員的基本方法（1）電話通知（2）在校園里直接通知（3）在醫(yī)院里直接通知（4）通知失蹤/身份不明人員的家屬（一）學(xué)校需要做什么6、通告?zhèn)麊T和死亡人員的基本方法（一）學(xué)校需要做什么7、與學(xué)生父母和家庭人員的聯(lián)系與溝通（1）家長(zhǎng)用電話聯(lián)系（2）家長(zhǎng)直接到學(xué)校聯(lián)系（3）確保對(duì)危機(jī)事件陳述的準(zhǔn)確性（一）學(xué)校需要做什么7、與學(xué)生父母和家庭人員的聯(lián)系與溝通（一）學(xué)校需要做什么8、學(xué)校預(yù)防學(xué)生心理危機(jī)（1）建立校園心理危機(jī)管理三級(jí)防御體系（學(xué)校、年級(jí)、班級(jí)）（2）營(yíng)造有利于學(xué)生成長(zhǎng)的環(huán)境（物理環(huán)境、人文環(huán)境）（3）進(jìn)行心理測(cè)試和建立心理健康檔案（4）發(fā)揮全體教師的作用，全員參與（一）學(xué)校需要做什么8、學(xué)校預(yù)防學(xué)生心理危機(jī)（二）教師需要做什么1、針對(duì)有心理危機(jī)的學(xué)生第一步：評(píng)估學(xué)生是否處在危險(xiǎn)中第二步：傾聽與回應(yīng)第三步：評(píng)估學(xué)生處境的嚴(yán)重程度第四步：認(rèn)真看待學(xué)生的抱怨，并理解他的感受第五步：引導(dǎo)學(xué)生看待問題的觀點(diǎn)第六步：尋找與評(píng)估可使用的資源（向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，與家長(zhǎng)溝通等）第七步：陪學(xué)生去進(jìn)行專業(yè)心理輔導(dǎo)（二）教師需要做什么1、針對(duì)有心理危機(jī)的學(xué)生（二）教師需要做什么2、預(yù)防學(xué)生心理危機(jī)的策略（1）營(yíng)造和諧、寬松的班級(jí)氛圍；（2）平常傾注愛心，正確引導(dǎo)；（3）進(jìn)行生命教育、挫折教育，教會(huì)學(xué)生處理挫折，熱愛生命；（4）教會(huì)學(xué)生壓力調(diào)適、管理情緒；（5）了解學(xué)生，因材施教。（二）教師需要做什么2、預(yù)防學(xué)生心理危機(jī)的策略（三）咨詢師需要做什么1、安撫、陪伴心理危機(jī)學(xué)生；2、及時(shí)告知領(lǐng)導(dǎo)（校長(zhǎng)、分管領(lǐng)導(dǎo)）聯(lián)系：（1）告知危機(jī)狀況；（2）請(qǐng)示如何處理；（3）建議如何處理（陪伴學(xué)生、通知家長(zhǎng)）；3、指導(dǎo)班主任如何危機(jī)干預(yù)（1）找到學(xué)生并指定人員24小時(shí)陪伴；（2）與家長(zhǎng)聯(lián)系，請(qǐng)家長(zhǎng)及時(shí)到校陪伴或接走學(xué)生；4、與家長(zhǎng)、領(lǐng)導(dǎo)、班主任等共同工作（只做心理專業(yè)的事）（三）咨詢師需要做什么1、安撫、陪伴心理危機(jī)學(xué)生；第一次心理危機(jī)（自殺）干預(yù)流程1、咨詢師表明身份，誠(chéng)懇表達(dá)想幫助他；2、開放性提問：發(fā)生了什么？可否說(shuō)一說(shuō)？3、讓其多傾訴，咨詢師多聽少說(shuō)；4、傾訴了，問其做了什么讓自己舒服些？肯定其做法（只要不是傷害自己及他人、社會(huì)的），繼續(xù)做！5、問他還可以或想做些什么讓自己舒服些？鼓勵(lì)其去做（只要不是傷害自己及他人、社會(huì)的）！6、如果他說(shuō)到自殺，可以與他探討：為什么自殺？他為自殺做了哪些準(zhǔn)備？在這過(guò)程中想到了些什么？他自己怎么看待自己有自殺的想法或行為？（此過(guò)程主要是了解來(lái)訪者自殺的內(nèi)在原因、自殺的強(qiáng)度、猶豫的原因等，評(píng)估危機(jī)程度）7、遇到困難時(shí)可以向誰(shuí)尋求幫助？（幫助來(lái)訪者尋找資源）8、咨詢師抓住其敘述中他的能量給予肯定與利用，引導(dǎo)他熱愛生命，面向自己的未來(lái)。9、告訴他遇到困難，想自殺時(shí)可以任何時(shí)間找上述可以幫助的人，還可以找班主任和你，預(yù)約好下次咨詢時(shí)間（可以間隔一兩天）。第一次心理危機(jī)（自殺）干預(yù)流程1、咨詢師表明身份，心理危機(jī)管理培訓(xùn)講稿課件祝老師們

工作愉快！

開心快樂！祝老師們

讓每一棵幼苗都茁壯成長(zhǎng)

——中小學(xué)、幼兒園心理危機(jī)管理培訓(xùn)講稿讓每一棵幼苗都茁壯成長(zhǎng)

心理危機(jī)管理培訓(xùn)講稿課件心理危機(jī)管理培訓(xùn)講稿課件心理危機(jī)管理培訓(xùn)講稿課件心理危機(jī)管理培訓(xùn)講稿課件全國(guó)自殺率在下降“中國(guó)自殺率從1990年之后下降得相當(dāng)快，女性下降率比男性快，農(nóng)村下降率比城市快?！痹?002至2011年間，中國(guó)的年平均自殺率下降到了每10萬(wàn)人9.8例，降幅達(dá)到58%。其中最大的轉(zhuǎn)變?cè)谟?5歲以下的農(nóng)村女性，自殺率減少了90%。但中小學(xué)自殺率卻在上升！中國(guó)兒童自殺率——世界第一！在中國(guó)，每年約有10萬(wàn)青少年死于自殺。每分鐘就有2個(gè)人死于自殺，還有8個(gè)自殺未遂。

全國(guó)自殺率在下降在自殺者的性別對(duì)比中，女孩子遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于男孩子：女孩占（72.7%），男孩僅占（23.7%）。在自殺者的性別對(duì)比中，女孩子遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于男孩子：女孩占（72.7中小學(xué)、幼兒園心理危機(jī)管理一、心理危機(jī)的概念與種類二、中小學(xué)生心理危機(jī)的表現(xiàn)（識(shí)別）三、中小學(xué)、幼兒園心理危機(jī)管理中小學(xué)、幼兒園心理危機(jī)管理一、心理危機(jī)的概念與種類一、心理危機(jī)的概念與種類

1、心理危機(jī)（psychologicalcrisis）是指?jìng)€(gè)體在遇到了突發(fā)事件或面臨重大的挫折和困難，當(dāng)事人自己既不能回避又無(wú)法用自己的資源和應(yīng)激方式來(lái)解決時(shí)所出現(xiàn)的心理反應(yīng)。一、心理危機(jī)的概念與種類1、心理心理危機(jī)演化過(guò)程個(gè)人判斷能否應(yīng)對(duì)能有效應(yīng)對(duì)行動(dòng)解決問題生命成長(zhǎng)不能緊張混亂程度增加超出個(gè)人應(yīng)對(duì)能力需要外部資源是否求助外援求助生活出現(xiàn)重大變故穩(wěn)定情緒改變認(rèn)知采取行動(dòng)不求助自殺或殺人危機(jī)轉(zhuǎn)移狀態(tài)心理創(chuàng)傷后遺癥心理危機(jī)干預(yù)心理危機(jī)演化過(guò)程個(gè)人判斷能有效應(yīng)對(duì)行動(dòng)解決問題不能緊張混亂程心理危機(jī)干預(yù)：運(yùn)用心理學(xué)、心理咨詢學(xué)、心理健康教育學(xué)等方面的理論與技術(shù)對(duì)處于心理危機(jī)狀態(tài)的個(gè)人或人群進(jìn)行有目的、有計(jì)劃、全方位的心理指導(dǎo)、心理輔導(dǎo)或心理咨詢，幫助當(dāng)事人或當(dāng)事人群體平衡已嚴(yán)重失衡的心理狀態(tài)，調(diào)節(jié)其沖突性的情緒和行為，降低、減輕或消除可能出現(xiàn)的對(duì)人和社會(huì)的危害。

心理危機(jī)干預(yù)：學(xué)校心理危機(jī)

在學(xué)校校園生活范圍內(nèi),由于各種突發(fā)的、重大的危機(jī)事件所引起的校園成員心理嚴(yán)重失衡狀態(tài)。在按照有關(guān)政策法規(guī)處理校園重大突發(fā)事件的同時(shí)，為相關(guān)的校園成員提供心理援助、心理危機(jī)干預(yù)是保護(hù)青少年健康成長(zhǎng)的必要措施。學(xué)校心理危機(jī)2、心理危機(jī)的種類（1）成才性危機(jī)（2）境遇性危機(jī)（3）現(xiàn)實(shí)存在性危機(jī)（4）病理性心理危機(jī)2、心理危機(jī)的種類（1）成才性危機(jī)

二、中小學(xué)生心理危機(jī)的表現(xiàn)和特征不同學(xué)生因其個(gè)性特點(diǎn)和成長(zhǎng)經(jīng)歷和生活狀況不同，在面臨危機(jī)時(shí)表現(xiàn)也各不相同，有明顯的個(gè)性差異，但也有一些規(guī)律性表現(xiàn)和特征。主要有：1、個(gè)性較為內(nèi)向、沉默；喜怒不形于色，心事較重，遇到一些問題不愿或無(wú)處向他人訴說(shuō)；或個(gè)性過(guò)于暴躁，易怒者；2、近期家庭或?qū)W校遇到重大生活事件：如遷居、父母及親屬出現(xiàn)變故、家庭經(jīng)濟(jì)狀況發(fā)生變化、因犯規(guī)而受到批評(píng)、人際關(guān)系出現(xiàn)矛盾、遭受失敗、由于轉(zhuǎn)學(xué)而產(chǎn)生的不適應(yīng)等；

3、近期在學(xué)校言行和情緒表現(xiàn)異常，比如內(nèi)向的變得外向起來(lái)，或更加沉靜、沉默；作文或作業(yè)中、與人交談中常談到死亡或者覺得生活沒有意義；外向突然變得內(nèi)向，不與人交流，或者暗自流淚或與他人留戀告別的言行；

4、成長(zhǎng)經(jīng)歷中有過(guò)輕生的記錄，最近生活中又遇到一些新矛盾；5、由于身邊的人出現(xiàn)個(gè)體危機(jī)狀況而受到影響，產(chǎn)生恐慌、擔(dān)心、焦慮、困擾的；

6、在學(xué)?；蜥t(yī)院門診心理測(cè)試中抑郁傾向較高者、有躁狂傾向及反社會(huì)人格邊緣者。二、中小學(xué)生心理危機(jī)的表現(xiàn)和特征不自殺或自傷行為參考指標(biāo)語(yǔ)言上：在言語(yǔ)中有意無(wú)意表達(dá)想死的念頭，或談?wù)撛掝}常以死亡為主題；在作文、詩(shī)詞、周記（日記）中表現(xiàn)出輕生的的念頭；與人人討論死亡時(shí)，透露出不正確的死亡概念；表達(dá)沒有朋友、沒人關(guān)心他；表示想加入已去世的一位朋友行列。自殺或自傷行為參考指標(biāo)語(yǔ)言上：自殺或自傷行為參考指標(biāo)行為上突然行為的明顯改變，例如由積極外向突然變得退縮孤立，或安靜的學(xué)生突然話多；學(xué)習(xí)成績(jī)大幅下降、不按時(shí)交作業(yè)、上課打瞌睡；情緒起伏大，突然發(fā)脾氣，經(jīng)常出現(xiàn)不滿或緊張情緒，有許多抱怨，引發(fā)較多的人際沖突；放棄財(cái)產(chǎn)，將自己心愛的物品送人或丟棄處理；表情淡漠、顯現(xiàn)出憂傷的情緒，經(jīng)常出現(xiàn)沒有希望的念頭，行動(dòng)顯得無(wú)助，對(duì)許多事情失去興趣；睡眠與飲食習(xí)慣變得紊亂，失眠，經(jīng)常顯得疲憊、身體常有不適感、突然性的大病突然增加酒精和藥物濫用，明顯影響生活秩序立下遺囑自殺或自傷行為參考指標(biāo)行為上環(huán)境上

重要人際關(guān)系的結(jié)束，例如與好友分手、雙親離婚、親密兄弟姐妹長(zhǎng)期離去或死亡；家庭發(fā)生重大變故：如財(cái)務(wù)危機(jī)、不得已搬家等環(huán)境上三、學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)的管理（一）學(xué)校需要做什么（二）教師需要做什么（三）心理健康教師需要做什么三、學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)的管理（一）學(xué)校需要做什么（一）學(xué)校需要做什么1、啟動(dòng)預(yù)案和校園危機(jī)應(yīng)急管理隊(duì)伍危機(jī)事件處理協(xié)調(diào)員：醫(yī)療救護(hù)聯(lián)絡(luò)員：安全保衛(wèi)聯(lián)絡(luò)員：媒體協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)員：家庭/社區(qū)聯(lián)絡(luò)員：心理干預(yù)聯(lián)絡(luò)員：校園內(nèi)部聯(lián)絡(luò)員：（一）學(xué)校需要做什么1、啟動(dòng)預(yù)案和校園危機(jī)應(yīng)急管理隊(duì)伍學(xué)校心理危機(jī)專業(yè)應(yīng)對(duì)工作流程學(xué)校心理危機(jī)專業(yè)應(yīng)對(duì)工作流程（一）學(xué)校需要做什么2、保障各種人員的安全

1．保障各種人員生命安全是最重要的選擇；

2、面對(duì)攜帶兇器的侵入者；

3、急救實(shí)施；（一）學(xué)校需要做什么2、保障各種人員的安全（一）學(xué)校需要做什么3、與醫(yī)療救護(hù)、公安、火警、交警的協(xié)調(diào)撥打緊急救援電話時(shí)必須匯報(bào)清楚的情況：學(xué)校（或者，事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)）的完整名稱；突發(fā)事件的性質(zhì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)入的準(zhǔn)確位置受傷的人數(shù)和受傷的情況（一）學(xué)校需要做什么3、與醫(yī)療救護(hù)、公安、火警、交警的協(xié)調(diào)（一）學(xué)校需要做什么

4、保護(hù)各種事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的基本措施（1）與全體學(xué)生和教師的關(guān)系；（2）與醫(yī)療救護(hù)的關(guān)系；（3）與公安消防的關(guān)系；（4）與媒體工作者的關(guān)系。（一）學(xué)校需要做什么4、保護(hù)各種事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的基本措施（一）學(xué)校需要做什么5、危機(jī)事件信息的搜集、整理與上報(bào)危機(jī)事件處理協(xié)調(diào)員：匯總、上報(bào)、通報(bào)；醫(yī)療救護(hù)聯(lián)絡(luò)員：死傷人員、醫(yī)院救護(hù)單位；安全保衛(wèi)聯(lián)絡(luò)員：目擊者、現(xiàn)場(chǎng)勘查；媒體協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)員：媒體到達(dá)、信息發(fā)布；家庭/社區(qū)聯(lián)絡(luò)員：死傷人員家庭、家長(zhǎng)要求；心理干預(yù)聯(lián)絡(luò)員：心理反應(yīng)、接受心理援助者；校園內(nèi)部聯(lián)絡(luò)員：全體成員、各部門（一）學(xué)校需要做什么5、危機(jī)事件信息的搜集、整理與（一）學(xué)校需要做什么6、通告?zhèn)麊T和死亡人員的基本方法（1）電話通知（2）在校園里直接通知（3）在醫(yī)院里直接通知（4）通知失蹤/身份不明人員的家屬（一）學(xué)校需要做什么6、通告?zhèn)麊T和死亡人員的基本方法（一）學(xué)校需要做什么7、與學(xué)生父母和家庭人員的聯(lián)系與溝通（1）家長(zhǎng)用電話聯(lián)系（2）家長(zhǎng)直接到學(xué)校聯(lián)系（3）確保對(duì)危機(jī)事件陳述的準(zhǔn)確性（一）學(xué)校需要做什么7、與學(xué)生父母和家庭人員的聯(lián)系與溝通（一）學(xué)校需要做什么8、學(xué)校預(yù)防學(xué)生心理危機(jī)（1）建立校園心理危機(jī)管理三級(jí)防御體系（學(xué)校、年級(jí)、班級(jí)）（2）營(yíng)造有利于學(xué)生成長(zhǎng)的環(huán)境（物理環(huán)境、人文環(huán)境）（3）進(jìn)行心理測(cè)試和建立心理健康檔案（4）發(fā)揮全體教師的作用，全員參與（一）學(xué)校需要做什么8、學(xué)校預(yù)防學(xué)生心理危機(jī)（二）教師需要做什么1、針對(duì)有心理危機(jī)的學(xué)生第一步：評(píng)估學(xué)生是否處在危險(xiǎn)中第二步：傾聽與回應(yīng)第三步：評(píng)估學(xué)生處境的嚴(yán)重程度第四步：認(rèn)真看待學(xué)生的抱怨，并理解他的感受第五步：引導(dǎo)學(xué)生看待