前臺個人工作小結

Word——6—前臺個人工作小結前臺個人工作小結（通用3篇）

前臺個人工作小結篇1一、日常工作

在平常的工作中，小事情比較多，比較瑣碎。這一年剛開頭我就依據自己的狀況梳理自己會遇到的工作，將工作劃分一個范圍，緊急的與不是特殊緊急的，合理的支配時間，使自己有條理的、清楚的完成各項工作，不斷提高自己的工作效率。

一天下來記錄好自己的工作，在一周的工作結束之后總結這一星期的收獲和不足之處，每一次都有微小的進步。

二、個人素養(yǎng)

在這一年的時間里我還在不斷的加強自己的個人修養(yǎng)，通過在網上學習英語，英勇開口與人溝通。與之前相比，我在接待了不少外籍客人，在日常用語方面沒有之前緊急，流暢自然的口語獲得了不少好評。

同時，為了加強服務品質，我樂觀參與酒店組織的培訓，學習更多的服務技巧和與人溝通的方式。為了擴大自己的眼界，閱讀更多的書籍，做到對自己本職工作了解清楚，對其他工作有也許的了解。

三、不足之處

在工作中雖然有進步但是也有一些不足的地方需要改進。首先是在之前的工作中有一些細節(jié)沒有做到位，導致返工的次數比較多;其次是在工作時不夠規(guī)范，在自己了解清晰工作的任務是，沒有清楚明白的流程，有一些地方依據自己的理解就完成了，這雖然沒有太大的問題，但是在查找記錄是比較麻煩;最終是與團隊之間的溝通溝通不夠緊密，我習慣性的以為都是自己做的，沒有領悟到領導的意圖，常常性的自己逞強，導致工作沒有完成的好，還鋪張了時間。

時間無法挽回，20x年的工作已經過去，最重要的是面對將來。在接下來的工作中我會嚴格要求自己，做好新的一年的工作方案，依據工作總結中提到的缺點加以改正，做更好的自己。

前臺個人工作小結篇2如今，反思這一年來的工作狀況，我在工作中有許多的成長和進步，尤其是在公司器材的管理方面，收獲了許多的閱歷和熟悉。現在，我對自己在20x年的工作狀況總結如下：

一、前臺的接待工作

作為一名前臺，我們作為公司面對來訪人員的第一個照招牌，是公司的形象代表!為此，在接待工作方面我是一點也不敢怠慢。在20x年的工作中，我樂觀的調整了自身的接待工作，不僅每天在工作中都嚴格的保持自身的著裝和形象，并在網上購買了禮儀課程，樂觀的強化了自身的禮儀和接待力量。同時也在飲水處常備各種茶葉，能準時的給來賓預備茶水。

此外，為了能的更好的完成電話接待工作，我不僅強化了自身的電話禮儀用語，更在空閑時間牢記了重要領導和客戶的號碼，讓自己更好的完成電話的接待工作。

二、日常的工作處理

作為一名行政前天，在工作方面的，我對其他的工作也始終在樂觀處理，如對工作各種資料和消耗的統(tǒng)計，以及上級對各部門的通知和信息傳遞等等。

其中，尤其是在會議的預備上，我會在會議開頭之前嚴格的布置好會場，在會議開頭前確認好作為以及資料的發(fā)放，并讀設備進行全面的檢查。此外，在經受了一段時間的針對性熬煉后，我也能更好的完成會議記錄，并切實的理解領導要求，將公司的要求和信息準時的傳遞下去。

此外，在工作各種小問題上，我也會做好的規(guī)劃，并在規(guī)定的時間去仔細完成。如定期對公司綠植進行維護，并檢查打印機、傳真機，以及飲水處設備的運行狀況，并準時的完成辦公用品的選購等。

三、自身的不足

首先是在自身的管理方面，由于自身工作較多，方案較少，所以有的時候會消失遺漏工作的馬虎現象!對此我要深刻的反思并改正。

其次，是在自身的工作效率上，這也是我需要準時改進的方面!

如今，一年的工作已經結束，新的一年也即將要帶來，在這次新的開頭中，我要更加嚴格的要求自己，以全新的態(tài)度去更好的完成新一年的工作!

前臺個人工作小結篇3即將過去的一年是充實勞碌而又歡樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望將來!在公司的指引下，在部門領導的關懷關心及同事之間的友好合作下，我們的工作學習得到了不少的進步。以下是我的年終工作總結。

一、提高服務質量，規(guī)范前臺服務

前臺是展現公司的形象、服務的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是特別重要的。所以前臺在肯定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開頭，好的開頭是勝利的一半。有了對其重要性的熟悉，所以我們肯定要仔細做好本職工作。

努力提高服務質量。仔細接聽每一個電話，對反應的問題仔細解答做好記錄同時依據信息涉及的部門或責任人進行調度、傳遞、匯報。客戶來訪時我們將時刻注意保持良好的服務態(tài)度，熱忱的接待。在合適的環(huán)境下奇妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、急躁細致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我們將加強學習一些關于電話技巧和服務禮儀學問。不斷的為自己充電，以適應公司的快速進展。

二、做好倉庫管理，按時盤點倉庫，做好物品歸類

嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記。準時查看物品的完好狀況，對缺少或損壞的物品準時上報相關部門進行選購或修理。依據統(tǒng)計今年共辦理各部門各項物品入庫xx余次，入庫物品都配有相應出庫記錄。

三、應以大局為重，不計較個人得失

不管是工作時間還是休假時間，公司有臨時任務安排，我們都聽從支配，樂觀去協作，不找理由推脫。

作為一員，我們將奉獻自己的一份力氣為公司效命。平常樂觀參與公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本狀況和經營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。

雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要仔細才能做好。所以我們都會專心的去做每一件事。感謝部門領導的教導和公司賜予我們的機會;通過今年的前臺工作，我也糊涂地看到了自己還存在很多不足，在以后的日子里我們將加強學習，努力把工作做得更好!

四、來年工作方案

今年已過，將來的日子依舊會很漫長，接下來會如何進展沒人能預料，我總覺得所要做的就是努力和堅持著，看似簡單的一句話，做起來卻是相當的不易，不斷的吸取，不斷的總結，吸取別人的優(yōu)點，總結自己的缺點，學習別人的優(yōu)點通過自己的方式表達出來，這就是我做人的觀點，將來的一段時間內，我會根據這個想法努力做下去。

曾經的一位伴侶對我說過一句話“不斷的努力和堅持是一種真正的等待，等來的或許就是屬于自己的一個機會”。是啊!我信任這句話，等待，等待的背后是需要不斷的努力，始終認為，只要努力了，不用自己去宣揚，自然會有人去說，也自然會有人來認可。明年我會加強本職工作，技能學習使自己本職工作力量得進一步提高于加強。樹立終身學習的觀念，加強自身文化素養(yǎng)學習，不斷提高自身素養(yǎng)。工作中做到樂觀主動，團結同事，結合不同的工作環(huán)境及個人脾氣、性格做好一線工作協作，使各種人際關系更加融洽和諧。

路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，在來年中，我將加強自主