數(shù)據(jù)搜集(2)市公開課一等獎省賽課獲獎?wù)n件

第2章數(shù)據(jù)搜集2.1數(shù)據(jù)起源2.2調(diào)查設(shè)計2.5數(shù)據(jù)質(zhì)量數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)，我不能做無米之炊！數(shù)據(jù)搜集(2)第1頁學(xué)習(xí)目標數(shù)據(jù)起源數(shù)據(jù)調(diào)查方法調(diào)查方案結(jié)構(gòu)和設(shè)計調(diào)查問卷設(shè)計數(shù)據(jù)誤差數(shù)據(jù)質(zhì)量要求數(shù)據(jù)搜集(2)第2頁2.1數(shù)據(jù)起源2.1.1數(shù)據(jù)間接起源2.1.2數(shù)據(jù)直接起源數(shù)據(jù)搜集(2)第3頁數(shù)據(jù)間接起源數(shù)據(jù)搜集(2)第4頁二手數(shù)據(jù)起源Internethttp//WWW.中國統(tǒng)計年鑒中國人口統(tǒng)計年鑒中國市場統(tǒng)計年鑒世界發(fā)展匯報世界經(jīng)濟年檢工業(yè)普查數(shù)據(jù)中國統(tǒng)計出版社統(tǒng)計部門和政府部門公布相關(guān)資料，如各類統(tǒng)計年鑒各類經(jīng)濟信息中心、信息咨詢機構(gòu)、專業(yè)調(diào)查機構(gòu)等提供數(shù)據(jù)各類專業(yè)期刊、報紙、書籍所提供資料各種會議，如博覽會、展銷會、交易會及專業(yè)性、學(xué)術(shù)性研討會上交流相關(guān)資料從互聯(lián)網(wǎng)或圖書館查閱到相關(guān)資料數(shù)據(jù)搜集(2)第5頁二手數(shù)據(jù)特點搜集輕易，采集成本低作用廣泛分析所要研究問題提供研究問題背景幫助研究者更加好地定義問題檢驗和回答一些疑問和假設(shè)尋找研究問題思緒和路徑搜集二手資料在研究中應(yīng)優(yōu)先考慮數(shù)據(jù)搜集(2)第6頁二手數(shù)據(jù)評定數(shù)據(jù)是誰搜集？可信度評定為何目標而搜集？數(shù)據(jù)是怎樣搜集？什么時候搜集？數(shù)據(jù)搜集(2)第7頁數(shù)據(jù)直接起源數(shù)據(jù)搜集(2)第8頁數(shù)據(jù)直接起源

(原始數(shù)據(jù))調(diào)查數(shù)據(jù)經(jīng)過調(diào)查方法取得數(shù)據(jù)通常是對社會現(xiàn)象而言通常取自有限總體試驗數(shù)據(jù)經(jīng)過試驗方法得到數(shù)據(jù)通常是對自然現(xiàn)象而言

也被廣泛利用到社會科學(xué)中如心理學(xué)、教育學(xué)、社會學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)等

數(shù)據(jù)搜集(2)第9頁統(tǒng)計調(diào)查方式數(shù)據(jù)搜集(2)第10頁統(tǒng)計調(diào)查方式統(tǒng)計調(diào)查方式普查抽樣調(diào)查數(shù)據(jù)搜集(2)第11頁抽樣調(diào)查

(samplingsurvey)

1. 從總體中隨機抽取一部分單位作為樣本進行調(diào)查，并依據(jù)樣本調(diào)查結(jié)果來推斷總體特征數(shù)據(jù)搜集方法總體隨機樣本2.含有經(jīng)濟性、時效性強、適應(yīng)面廣、準確性高等特點一次失敗抽樣調(diào)查！數(shù)據(jù)搜集(2)第12頁普查

(census)

為特定目標專門組織非經(jīng)常性全方面調(diào)查2. 通常是一次性或周期性3. 普通需要要求統(tǒng)一標準調(diào)查時間4. 數(shù)據(jù)規(guī)范化程度較高5. 應(yīng)用范圍比較狹窄總體數(shù)據(jù)搜集(2)第13頁數(shù)據(jù)搜集方法數(shù)據(jù)搜集方法問詢調(diào)查訪問調(diào)查觀察試驗電話調(diào)查郵寄調(diào)查觀察電腦輔助座談會個別深訪實驗數(shù)據(jù)搜集(2)第14頁2.2調(diào)查設(shè)計2.2.1調(diào)查方案結(jié)構(gòu)2.2.2調(diào)查問卷設(shè)計數(shù)據(jù)搜集(2)第15頁調(diào)查方案結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)搜集(2)第16頁調(diào)查方案結(jié)構(gòu)

(surveyplan)調(diào)查方案內(nèi)容調(diào)查目調(diào)查對象調(diào)查單位調(diào)查項目其他數(shù)據(jù)搜集(2)第17頁調(diào)查目

(objectiveofsurvey)1. 調(diào)查要到達詳細目標回答“為何調(diào)查？”調(diào)查之前必須明確數(shù)據(jù)搜集(2)第18頁調(diào)查對象和調(diào)查單位

(RespondentandSurveyunit)調(diào)查對象：調(diào)查研究總體或調(diào)查范圍調(diào)查單位：需要對之進行調(diào)查單位。能夠是調(diào)查對象全部單位(全方面調(diào)查)，也能夠是調(diào)查對象中一部分單位(非全方面調(diào)查)回答“向誰調(diào)查？”調(diào)查對象調(diào)查單位數(shù)據(jù)搜集(2)第19頁調(diào)查項目

(Surveyitems)調(diào)查詳細內(nèi)容通常表現(xiàn)為表格或問卷回答“調(diào)查什么？”Q1…………Q2…………Q3…………Q4…………數(shù)據(jù)搜集(2)第20頁方案設(shè)計中其它問題1. 明確調(diào)查所采取方法2. 確定調(diào)查資料所屬時間和調(diào)查工作期限3.調(diào)查組織與實施細則數(shù)據(jù)搜集(2)第21頁調(diào)查問卷設(shè)計數(shù)據(jù)搜集(2)第22頁什么是問卷？

(questionnaires)用來搜集調(diào)查數(shù)據(jù)一個工具調(diào)查者依據(jù)調(diào)查目標和要求所設(shè)計，由一系列問題、備選答案、說明以及碼表組成一個調(diào)查形式不一樣調(diào)查問卷在詳細結(jié)構(gòu)、題型、措詞、版式等設(shè)計上會有所不一樣，但在結(jié)構(gòu)上普通都由開頭部分、甄別部分、主體部分和背景部分組成數(shù)據(jù)搜集(2)第23頁編制調(diào)查問卷，難度!乍一看，撰寫問卷并不是一件非常困難任務(wù)：只要表示出你想了解什么，并寫出能得到哪些信息問題即可。即使撰寫問卷很簡單，但撰寫優(yōu)異問卷卻不輕易。假如你曾將你認為“最終”問卷送給一位市場研究人員，結(jié)果拿回問卷上處處是添加或刪改痕跡及其它編輯意見，這并不奇怪。數(shù)據(jù)搜集(2)第24頁問卷設(shè)計是十分主要對于同一個問題，（1）發(fā)放1000份問卷，回收200份問卷；（2）發(fā)放100分問卷，回收90份問卷；對于研究總體性質(zhì)，哪一個結(jié)果更加好？數(shù)據(jù)搜集(2)第25頁問卷基本結(jié)構(gòu)問卷基本結(jié)構(gòu)開頭部分甄別部分主體部分背景部分問候語填寫說明問卷編號數(shù)據(jù)搜集(2)第26頁開頭部分

(問候語)××女士/小姐/先生您好！我是××市場調(diào)查企業(yè)訪問員，我們正在進行一項相關(guān)公眾醫(yī)療保險意識方面調(diào)查，目標是想了解人們對醫(yī)療保險看法和意見，方便更加好地促進醫(yī)療保險事業(yè)發(fā)展。您回答無所謂對錯，只要真實地反應(yīng)了您情況和看法，就到達了這次調(diào)查目標。希望您能主動參加，我們對您回答完全是保密。調(diào)查要耽擱您一些時間，請您諒解。謝謝您支持與合作！數(shù)據(jù)搜集(2)第27頁開頭部分

(填寫說明)填寫要求：請您在所選擇答案題號上畫圈對只許選擇一個答案問題只能畫一個圈；對可選多個答案問題，請在你認為適當(dāng)答案上畫圈需填寫數(shù)字題目在留出橫線上填寫對于表格中選擇答案題目，在所選欄目內(nèi)畫勾對注明要求您自己填寫內(nèi)容，請在要求地方填上您意見數(shù)據(jù)搜集(2)第28頁開頭部分

(問卷編號)用于識別問卷、調(diào)查者、被調(diào)查者姓名和地址等便于校對檢驗、更正錯誤問卷編號001數(shù)據(jù)搜集(2)第29頁甄別部分甄別也稱為過濾，它是先對被調(diào)查者進行過濾，篩選掉不需要部分，然后針對特定被調(diào)查者進行調(diào)查經(jīng)過甄別，能夠篩選掉與調(diào)查事項有直接關(guān)系人，以到達避嫌目標能夠確定哪些人是合格被調(diào)查者，哪些人不是甄別目標是確保被調(diào)查者合格，能夠作為該市場調(diào)查項目標代表，從而符合調(diào)查研究需要數(shù)據(jù)搜集(2)第30頁甄別部分S1．請問您或您家庭有沒有在以下行業(yè)工作呢？

1．廣告、公關(guān)機構(gòu)…………………2．市場研究、咨詢、調(diào)查機構(gòu)……3．電視，廣播，報紙等媒介機構(gòu)…終止訪問

4．轎車制造…………5．轎車批發(fā)、零售…………………6．以上皆無…………繼續(xù)訪問S2．請問您年紀是：

1．20歲以下………終止訪問

2．20歲~30歲

3．30歲~40歲

4．40歲~50歲

5．50歲以上………終止訪問數(shù)據(jù)搜集(2)第31頁主體部分是調(diào)查問卷關(guān)鍵內(nèi)容包含所要調(diào)查全部問題，主要由問題和答案所組成

Q1.您在購置汽車時主要考慮哪些原因？Q2.您認為這款汽車加速性能怎么樣？數(shù)據(jù)搜集(2)第32頁背景部分通常放在問卷最終，主要是相關(guān)被調(diào)查者一些背景資料該部分所包含各項問題，可使研究者依據(jù)背景資料對被調(diào)查者進行分類比較分析1.您詳細做什么工作？2.您受教育程度？數(shù)據(jù)搜集(2)第33頁背景部分

A．[出示卡片]請問您教育程度？

(901)

沒受過正式教育………

……

…………1

小學(xué)，初中…………

……

…………2

高中，職高，中專，技?！?/p>

…

……

…

……3

大專，大學(xué)或以上…

……

……

…4

B．[出示卡片]請問您職業(yè)和職位是什么？(902)

普通職員，工人……1

部門經(jīng)理負責(zé)人//高級管理人員……

…

…

…2

公司老板，廠長，總經(jīng)理…………

……………3

專業(yè)人員……………

……

…………4

個體戶，自營職業(yè)………………

………

………5

失業(yè)，待業(yè)………………

……

……6

學(xué)生……………………7

離退休人員…………8

其他(請注明）………9數(shù)據(jù)搜集(2)第34頁提問項目設(shè)計數(shù)據(jù)搜集(2)第35頁提問項目設(shè)計1、提問內(nèi)容盡可能短2、用詞要確切、通俗可按6W準則加以推敲。6W即Who(誰)，Where(何處)，When(何時)，Why(為何)，What(什么事)，How(怎樣)3、一項提問只包含一項內(nèi)容4、防止誘導(dǎo)性提問5、防止否定形式提問6、防止敏感性問題數(shù)據(jù)搜集(2)第36頁修改案例1、請問您使用什么牌子洗發(fā)水？2、您最近一段時間使用什么品牌化裝品？3、您以為這種電視機畫面質(zhì)量怎么樣？4、您以為這種新款轎車加速性能和制動性能怎么樣？數(shù)據(jù)搜集(2)第37頁5、您以為這種產(chǎn)品新包裝不美觀嗎？6、人們認為長虹牌彩電質(zhì)量不錯，你以為怎么樣？7、您家庭總收入是多少？8、您讀了多少本書？9、請您以購置新車時考慮原因主要性將以下20項排序。10、您對總統(tǒng)關(guān)于槍支控制立場傾向于同意還是反對？數(shù)據(jù)搜集(2)第38頁11、您贊同在私人住宅而不在公共場所吸食大麻正當(dāng)化嗎？12、今年看電影《獅子王》人比看其它電影人多。您看過這部電影嗎？數(shù)據(jù)搜集(2)第39頁回答項目(答案)設(shè)計數(shù)據(jù)搜集(2)第40頁回答類型與方法回答類型與方法開放性問題(自由回答型)封閉性問題(選擇回答型)兩項選擇法多項選擇法次序選擇法評定尺度法雙向列聯(lián)法限制選擇型多項選擇型單項選擇型數(shù)據(jù)搜集(2)第41頁開放性問題對問題回答未提供任何詳細答案，由被調(diào)查者依據(jù)自己想法自由作出回答屬于自由回答型優(yōu)點：比較靈活，適合于搜集更深層次信息，尤其適合于那些還未搞清各種可能答案或潛在答案類型較多問題。而且能夠使被調(diào)查者充分表示自己意見和想法，有利于被調(diào)查者發(fā)揮自己創(chuàng)造缺點：因為會出現(xiàn)各種各樣答案，給調(diào)查后資料整理帶來一定困難數(shù)據(jù)搜集(2)第42頁開放性問題

您認為我國當(dāng)前廣告宣傳中，存在主要問題是什么？

您對這種捷達新款車有何更詳細看法？

數(shù)據(jù)搜集(2)第43頁封閉性問題對問題事先設(shè)計出了各種可能答案，由被調(diào)查者從中選擇問題答案是標準化，有利于被調(diào)查者對問題了解和回答，也有利于調(diào)查后資料整理對答案要求較高，對一些比較復(fù)雜問題，有時極難把答案設(shè)計周全問題答案是選擇回答型，所以設(shè)計出答案一定要窮盡和互斥回答方法有：兩項選擇法、多項選擇法、次序選擇法、評定尺度法、雙向列聯(lián)法五種數(shù)據(jù)搜集(2)第44頁封閉性問題

(兩項選擇法)答案只有兩項，要求被調(diào)查者選擇其中之一往返答優(yōu)點：被調(diào)查者只需在二者之中選擇一項，回答比較輕易；調(diào)查后數(shù)據(jù)處理也很方便缺點：得到信息量較少；當(dāng)被調(diào)查者對兩項答案均不滿意時，極難作出回答您有手機嗎？

1.有2．沒有

數(shù)據(jù)搜集(2)第45頁封閉性問題

(多項選擇法)在設(shè)計問卷時，對一個問題給出三個或三個以上答案，讓被調(diào)查者從中選擇進行回答依據(jù)要求選擇答案多少不一樣，有以下類型單項選擇型：要求被調(diào)查者對所給出問題答案選擇其中一項

多項選擇型：要求被調(diào)查者對所給出問題答案中，選出自己認為適當(dāng)答案，數(shù)量不受限制限制選擇型：要求被調(diào)查者在所給出問題答案中，選出自己認為適當(dāng)答案，但數(shù)量要受一定限制

數(shù)據(jù)搜集(2)第46頁封閉性問題

(單項選擇法實例)單項選擇型

您以為哪種類型廣告宣傳效果最好？

(選一項)1．電視廣告

2．廣播廣告

3．雜志廣告

4．報紙廣告

5．路牌廣告數(shù)據(jù)搜集(2)第47頁封閉性問題

(多項選擇法實例)多項選擇型

請問您在購置小轎車時，主要考慮哪些原因？

(選出您認為適當(dāng)答案)1．價格6．維修費用

2．款式7．乘坐舒適

3．品牌8．行使平穩(wěn)

4．耗油量9．加速性能

5．售后服務(wù)10．制動性能數(shù)據(jù)搜集(2)第48頁封閉性問題

(次序選擇法)問題答案有多個，要求被調(diào)查者在回答時，對所選答案按要求次序或主要程度加以排列。其中，對所選答案數(shù)量能夠進行一定限制，也能夠不進行限制問題答案不但能夠反應(yīng)所要調(diào)查內(nèi)容，而且能夠反應(yīng)出被調(diào)查者對問題看法，從而增加了信息量

您在購置這種牌子電視機時，主要是考慮哪些原因？

1．產(chǎn)品品牌

2．價格合理

3．售后服務(wù)

4．外形美觀

5．維修方便（按主要程度進行排序）數(shù)據(jù)搜集(2)第49頁封閉性問題

(評定尺度法)問題答案，由表示不一樣等級形容詞組成，并按照一定程度排序，由被調(diào)查者依次選擇

您對這種新款轎車是否感到滿意？

1．非常滿意；2．比較滿意；3．普通

4．不太滿意；5．不滿意。數(shù)據(jù)搜集(2)第50頁封閉性問題

(雙向列聯(lián)法)將兩類不一樣問題綜合到一起，通慣用表格來表現(xiàn)表橫向是一類問題，縱向是另一類問題這種問題結(jié)構(gòu)能夠反應(yīng)兩方面原因綜合作用，提供單一類型問題無法提供信息能夠節(jié)約問卷篇幅數(shù)據(jù)搜集(2)第51頁封閉性問題

(雙向列聯(lián)法實例)神龍富康捷達桑塔納1.

耗油量低2.

外觀大方3.

乘坐舒適4.

整車價格合理5.

駕駛輕易6.

制動性好7.

維修方便8.

零配件齊全9.

故障率低10.

售后服務(wù)周到請在您贊同項目空格內(nèi)劃“√”數(shù)據(jù)搜集(2)第52頁問題次序設(shè)計數(shù)據(jù)搜集(2)第53頁問題次序設(shè)計問題安排應(yīng)含有邏輯性問題次序應(yīng)先易后難能引發(fā)被調(diào)查者興趣問題放在前面開放性問題放在后面版面格式設(shè)計問卷結(jié)構(gòu)安排要合理，問卷主體部分要突出、醒目不要編排過密，各問題之間要留出一定空間外表及內(nèi)容印刷要美觀數(shù)據(jù)搜集(2)第54頁概率抽樣

(probabilitysampling)依據(jù)一個已知概率來抽取樣本單位，也稱隨機抽樣特點按一定概率以隨機標準抽取樣本抽取樣本時使每個單位都有一定機會被抽中每個單位被抽中概率是已知，或是能夠計算出來當(dāng)用樣本對總體目標量進行預(yù)計時，要考慮到每個樣本單位被抽中概率數(shù)據(jù)搜集(2)第55頁簡單隨機抽樣

(simplerandomsampling)從總體N個單位中隨機地抽取n個單位作為樣本，使得每一個容量為樣本都有相同機會(概率)被抽中抽取元素詳細方法有重復(fù)抽樣和不重復(fù)抽樣特點簡單、直觀，在抽樣框完整時，可直接從中抽取樣本用樣本統(tǒng)計量對目標量進行預(yù)計比較方便不足當(dāng)N很大時，不易結(jié)構(gòu)抽樣框抽出單位很分散，給實施調(diào)查增加了困難沒有利用其它輔助信息以提升預(yù)計效率數(shù)據(jù)搜集(2)第56頁分層抽樣

(stratifiedsampling)將總體單位按某種特征或某種規(guī)則劃分為不一樣層，然后從不一樣層中獨立、隨機地抽取樣本優(yōu)點確保樣本結(jié)構(gòu)與總體結(jié)構(gòu)比較相近，從而提升預(yù)計精度組織實施調(diào)查方便既能夠?qū)傮w參數(shù)進行預(yù)計，也能夠?qū)Ω鲗幽繕肆窟M行預(yù)計數(shù)據(jù)搜集(2)第57頁系統(tǒng)抽樣

(systematicsampling)將總體中全部單位(抽樣單位)按一定次序排列，在要求范圍內(nèi)隨機地抽取一個單位作為初始單位，然后按事先要求好規(guī)則確定其它樣本單位先從數(shù)字1到k之間隨機抽取一個數(shù)字r作為初始單位，以后依次取r+k，r+2k…等單位優(yōu)點：操作簡便，可提升預(yù)計精度缺點：對預(yù)計量方差預(yù)計比較困難數(shù)據(jù)搜集(2)第58頁整群抽樣

(clustersampling)將總體中若干個單位合并為組(群),抽樣時直接抽取群，然后對中選群中全部單位全部實施調(diào)查特點抽樣時只需群抽樣框，可簡化工作量調(diào)查地點相對集中，節(jié)約調(diào)查費用，方便調(diào)查實施缺點是預(yù)計精度較差數(shù)據(jù)搜集(2)第59頁多階段抽樣

(multi-stagesampling)先抽取群，但并不是調(diào)查群內(nèi)全部單位，而是再進行一步抽樣，從選中群中抽取出若干個單位進行調(diào)查群是初級抽樣單位，第二階段抽取是最終抽樣單位。將該方法推廣，使抽樣段數(shù)增多，就稱為多階段抽樣含有整群抽樣優(yōu)點，確保樣本相對集中，節(jié)約調(diào)查費用需要包含全部低階段抽樣單位抽樣框；同時因為實施了再抽樣，使調(diào)查單位在更廣泛范圍內(nèi)展開在大規(guī)模抽樣調(diào)查中，經(jīng)常被采取方法

數(shù)據(jù)搜集(2)第60頁非概率抽樣

(non-probabilitysampling)相對于概率抽樣而言抽取樣本時不是依據(jù)隨機標準，而是依據(jù)研究目標對數(shù)據(jù)要求，采取某種方式從總體中抽出部分單位對其實施調(diào)查有方便抽樣、判斷抽樣、自愿樣本、滾雪球抽樣、配額抽樣等方式數(shù)據(jù)搜集(2)第61頁方便抽樣調(diào)查過程中由調(diào)查員依據(jù)方便標準，自行確定入抽樣本單位調(diào)查員在街頭、公園、商店等公共場所進行攔截調(diào)查廠家在出售產(chǎn)品柜臺前對途經(jīng)用戶進行調(diào)查優(yōu)點：輕易實施，調(diào)查成本低缺點：樣本單位確實定帶有隨意性，樣本無法代表有明確定義總體，調(diào)查結(jié)果不宜推斷總體數(shù)據(jù)搜集(2)第62頁判斷抽樣研究人員依據(jù)經(jīng)驗、判斷和對研究對象了解，有目標選擇一些單位作為樣本有重點抽樣，經(jīng)典抽樣，代表抽樣等方式判斷抽樣是主觀，樣本選擇好壞取決于調(diào)研者判斷、經(jīng)驗、專業(yè)程度和創(chuàng)造性抽樣成本比較低，輕易操作樣本是人為確定，沒有依據(jù)隨機標準，調(diào)查結(jié)果不能用于對推斷總體數(shù)據(jù)搜集(2)第63頁自愿樣本被調(diào)查者自愿參加，成為樣本中一分子，向調(diào)查人員提供相關(guān)信息比如，參加報刊上和互聯(lián)網(wǎng)上登載調(diào)查問卷活動，向某類節(jié)目撥打熱線電話等，都屬于自愿樣本自愿樣本與抽樣隨機性無關(guān)樣本是有偏不能依據(jù)樣本信息推斷總體數(shù)據(jù)搜集(2)第64頁滾雪球抽樣先選擇一組調(diào)查單位，對其實施調(diào)查之后，再請他們提供另外一些屬于研究總體調(diào)查對象，調(diào)查人員依據(jù)所提供線索，進行今后調(diào)查。這個過程連續(xù)下去，就會形成滾雪