DB37-T 4467-2021軍隊離休退休干部服務管理規(guī)范

ICS03.080CCSA00ICS03.080CCSA00山 東 省 地 方 標 準DB37/T4467—2021代替DB37/T軍隊離休退休干部服務管理規(guī)范Servicemanagementcriterionforretiredmilitarycadres20212021122920220129山東省市場監(jiān)督管理局發(fā)布目 次前言 II112范引文件 13語定義 14本件 14.1機設置 24.2場要求 24.3設設備 34.4人配置 35務容要求 35.1服通則 3接安服務 3落政待遇 4生保服務 5醫(yī)保服務 6文教服務 7法援服務 8醫(yī)結服務 9社作發(fā)揮 116務理求 11制和化設 11安和急理 126.3財管理 126.4信化理 126.5社化理 136.6檔管理 137價改進 137.1評原則 137.2評依據 137.3評主及價容 137.4評方式 147.5申與訴 147.6改進 14附錄A（料）軍離退人交協(xié)書 16附錄B（料）軍干部意調問示例 18參考獻 21前 言本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結構和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。本文件由山東省退役軍人事務廳歸口。軍隊離休退休干部服務管理規(guī)范范圍本文件規(guī)定了山東省軍隊離休退休干部服務管理（以下簡稱“軍休服務管理”）開展的基本條件、服務內容與要求、服務管理要求、評價與改進。（（GB2894安全標志及其使用導則GB/T10001.1公共信息圖形符號第1部分：通用符號GB/T20269信息安全技術信息系統(tǒng)安全管理要求GB/T20270信息安全技術網絡基礎安全技術要求GB/T20271信息安全技術信息系統(tǒng)通用安全技術要求GB50016建筑設計防火規(guī)范GB50348安全防范工程技術標準GB50763無障礙設計規(guī)范GB/T20269信息安全技術信息系統(tǒng)安全管理要求GB/T20270信息安全技術網絡基礎安全技術要求GB/T20271信息安全技術信息系統(tǒng)通用安全技術要求GB50016建筑設計防火規(guī)范GB50348安全防范工程技術標準GB50763無障礙設計規(guī)范JGJ450老年人照料設施建筑設計標準3術語和定義下列術語和定義適用于本文件。3.1軍隊離休退休干部retiredmilitarycadres移交政府安置的由退役軍人事務部門服務管理的中國人民解放軍和中國人民武裝警察部隊離休退休干部、退休軍（警）士。3.2軍休干部服務管理機構servicemanagementinstitutionsforretiredmilitarycadres4基本條件5km20）；點。5006m2；50010m2；200m2～600m2。GB50016GB5034810501表1部分活動場所建筑面積標準單位為平方米序號名稱面積標準下限值（50～100）人（101～300）人301人以上1活動室721201562書畫室243648表1部分活動場所建筑面積標準（續(xù)）單位為平方米序號名稱面積標準下限值（50～100）人（101～300）人301人以上3健身房2436484檔案室1520205榮譽室2424366會議室1001603007閱覽室2436484.2.81JGJGB50763GB/T10001.1、GB/T15566.1、GB15630、GB2894核對接收安置計劃，審查檔案，檔案如有缺失或者斷檔（涉密除外）書（A）將軍休干部編入指定的黨支部（小組）、介紹給該支部（小組）5.2.1境）12）100軍休干部去世后，軍休機構應協(xié)助辦理有關喪葬事宜，包含但不限于：（）休遺屬6個月離（退1401——教學管理；——學員及學籍管理；——師資隊伍建設與管理；——專業(yè)及課程資源建設與管理；——教學質量監(jiān)測與評估辦法?！娛聦W；——美學；——教育學；——文學；——營養(yǎng)保健學；——健身類課程等?！埱蠼o付贍養(yǎng)費、撫養(yǎng)費、扶養(yǎng)費的；——請求發(fā)給撫恤金、救濟金的；——涉及優(yōu)待撫恤、主張婚姻家庭民事權益的；——涉及權益保障、英雄烈士保護受到損害需要請求賠償的；——法律、行政法規(guī)及地方性法規(guī)規(guī)定的其他情形?！勺稍?、代擬法律文書；——刑事辯護、刑事代理；——非訴訟法律事務代理——法律法規(guī)規(guī)定的其他形式?！e辦法律咨詢活動；——成立軍休機構法律援助服務工作室，由法律援助人員定期提供法律援助服務；——聯系法律援助人員上門為有需求的軍休干部提供服務；——其他獲取渠道。1f)安寧療護。（）——檔案保存和保密機制；——軍休干部需求評估制度；——服務流程管理制度；——建立健全文體組織；24h軍休機構應成立風險管理小組，制定并完善各種風險防范措施。GB/T20269GB/T20270GB/T20271對軍休服務管理作評價應遵循以下原則：對軍休服務管理評價的依據應包括以下內容：90GB/T17242—1998GB/T17242—1998申訴與投訴的內容包括但不限于：各級退役軍人事務部門應建立受理、確認和調查申訴與投訴的處理流程。申訴與投訴的處理包括：//7.6改進改進依據包括但不限于：改進內容包括但不限于：重點培養(yǎng)、優(yōu)先提拔使用、提供培訓機會等。重點培養(yǎng)、優(yōu)先提拔使用、提供培訓機會等。附錄A（資料性）軍隊離退休人員交接協(xié)議書接收單位（甲方）：移交部隊（乙方）：軍隊離退休人員（丙方）：身份證號碼：根據國家有關政策規(guī)定，經甲、乙雙方協(xié)商，并征得丙方同意，現就丙方移交后有關事宜協(xié)議如下：一、關于住房問題/二、關于醫(yī)療問題截止日期：年月日三、服務管理自年月日起，丙方的服務管理按照政策規(guī)定由甲方負責。四、有關費用供。五、其它事宜1、乙方向甲方移交丙方檔案一份，經審核，檔案材料齊全。2、乙方向甲方移交丙方的組織關系介紹信、供給關系介紹信。3、甲、乙、丙三方對丙方移交各事宜無異議。4、乙方向甲方移交三聯單。5、本協(xié)議自簽訂之日起生效，各方必須嚴格遵守。丙方發(fā)生與服役有關的問題，由其原所在部隊負責處理。6、本協(xié)議書一式三份，分別由甲、乙、丙三方留存。7、本協(xié)議未盡事宜，三方協(xié)商解決，協(xié)商達不成統(tǒng)一意見的通過法律途徑解決。（）代表：）（）代表：）丙方（或其監(jiān)護人）：（簽字）年月日附錄B（資料性）軍休干部滿意度調查問卷示例1尊敬的軍休干部：為了能夠更好的給您提供精準細致的服務，切實提升軍休機構的服務管理水平，請根據實際情況填寫此問卷。您的建議和意見對我們的工作非常重要，謝謝！1.您的性別()〇A.〇B.〇A.50〇B.50-60〇B.〇B.〇D.〇A.〇C.〇D.〇A.〇B.〇C.〇A.〇B.偶爾聯系〇C.從未聯系〇B.電話聯系〇C.短信聯系〇D.微信聯系〇E.其他方式〇B.否〇B.否〇B.否〇B.否〇B.否〇A.