案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升方案課件

案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升方案案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升方案一、案場(chǎng)管理二、案場(chǎng)服務(wù)三、服務(wù)提升設(shè)想四、細(xì)節(jié)把控五、制度落實(shí)目錄案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升方案設(shè)備設(shè)施管理

規(guī)范開關(guān)標(biāo)簽

每日定期巡查

根據(jù)季節(jié)調(diào)整時(shí)動(dòng)開關(guān)案場(chǎng)管理篇——設(shè)備設(shè)施管理案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升方案現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)維護(hù)

排除安全隱患——車輛進(jìn)出、防火防盜、設(shè)備運(yùn)行

環(huán)境衛(wèi)生——星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)案場(chǎng)管理案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升方案現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)維護(hù)

案場(chǎng)管理案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升方案物品管理

樣板房物品——規(guī)范擺放，按時(shí)整理

物品進(jìn)出——遵循物品放行制度，嚴(yán)格把控案場(chǎng)管理案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升方案物品管理

案場(chǎng)管理案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升方案?jìng)}庫(kù)資料

倉(cāng)庫(kù)物品——每日統(tǒng)計(jì)，每周盤點(diǎn)，每月申購(gòu)

文檔資料——按標(biāo)準(zhǔn)按時(shí)記錄歸檔案場(chǎng)管理案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升方案現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)案場(chǎng)服務(wù)車輛秩序——進(jìn)出順暢、停放有序、指引規(guī)范活動(dòng)秩序——提前演練、合理布崗、引導(dǎo)有序案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升方案客戶接待案場(chǎng)服務(wù)有形服務(wù)——傘架、擦鞋機(jī)、冷熱毛巾、茶水糕點(diǎn)、汽車遮陽(yáng)罩無(wú)形服務(wù)——烈日雨天撐傘、主動(dòng)詢問需求案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升方案客戶接待案場(chǎng)服務(wù)案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升方案服務(wù)提升設(shè)想增加應(yīng)急物品——針線盒、梳妝包、香油、應(yīng)急藥箱等

增設(shè)女保安——提供更全面的服務(wù)，如攙扶老人、孕婦增設(shè)公共上網(wǎng)區(qū)域——讓客戶在等待時(shí)，享受娛樂

案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升方案細(xì)節(jié)把控案場(chǎng)大廳——洽談桌椅、窗簾、臺(tái)花統(tǒng)一規(guī)范（對(duì)稱管理），背景音樂優(yōu)雅高貴，若隱若現(xiàn)，空調(diào)溫度宜人舒適

VIP室——沙發(fā)靠墊整理無(wú)皺紋，茶機(jī)無(wú)灰塵手印，紙巾盒紙巾呈三角形狀洗手間——無(wú)異味，洗手盆及儀容鏡無(wú)手印水珠、馬桶干凈明亮無(wú)穢物，紙巾盒紙巾呈三角形狀樣板房——物品擺放規(guī)范有序。如：餐具、茶機(jī)