2022年10月個人月度工作總結（一）

第PAGE3頁共NUMPAGES3頁2021年?10月個人?月度工作總?結（一）?在___區(qū)?分公司工作?的三個多月?里，工作的?同時也學到?了很多東西?，努力提高?自己不足的?地方，為公?司做出更大?的貢獻而努?力?，F(xiàn)在我?將自己這三?個月的工作?做一個小小?的總結，同?時也說說自?己的一些想?法，不到的?地方還請各?位領導與同?事不吝賜教?。在__?_區(qū)分公司?，我做的最?多的還是營?銷方面的事?情，多和師?傅同事一起?出去宣傳發(fā)?展業(yè)務，平?時也在辦公?室里做一些?統(tǒng)計類的事?情。在這個?過程中，難?免有做的不?好的地方，?大家都很樂?意為我指出?來，比如說?長說我不夠?潑辣，汪邊?平局長說我?對自己的要?求比在學校?的時候降低?了，很感謝?大家對我的?幫助，我也?一定努力改?正。下面重?點說說我的?想法與。?農村支局是?公司的一個?重要組成部?分，其工作?相對市局來?說并沒有那?么復雜，個?人認為主要?包括融合業(yè)?務的發(fā)展與?服務質量的?兩大部分，?業(yè)務有效穩(wěn)?定的發(fā)展之?后，服務質?量也緊跟直?上，那么收?入自然也會?上來。所以?我覺得現(xiàn)在?區(qū)局里面最?要做的一件?事就是對客?戶的服務。?現(xiàn)在我們都?在大力發(fā)展?各種各樣的?全業(yè)務套餐?，我的E家?、天翼等等?，還有網吧?及各種__?_虛擬專網?，現(xiàn)在基本?上都是發(fā)展?了就不管了?，用戶入網?以后就可以?說是無人問?津，對用戶?關懷不夠。?后面發(fā)展了?一個用戶的?同時，前面?發(fā)展的用戶?又流失了，?那么我們的?努力又起到?什么作用了??所以我認?為我們在努?力發(fā)展新新?用戶的同時?，在存量保?有和對老用?戶的關懷上?還應該多做?一些，和用?戶多溝通，?了解用戶的?需求。比如?在發(fā)展新用?戶的時候，?也可以通過?老用戶進行?宣傳，讓老?用戶加入到?我們的宣傳?隊伍中來，?這樣也許更?有力一些，?要盡可能的?利用已有的?資源。這樣?做，不僅讓?老用戶感覺?到了中國電?信的服務，?同時發(fā)展了?新的中國電?信用戶。另?外，平時也?應該對老用?戶有一些優(yōu)?惠政策，比?如寬帶續(xù)簽?用戶，月消?費金額比較?大的用戶等?，在市局的?政策應該也?可以應用于?農村支局，?對農村支局?也應該有它?特有的政策?。在資費定?制方面也應?該結合農村?的具體情況?，有時候們?也不能等著?市局出政策?，我們也可?以自己根據(jù)?自己的具體?情況向相關?部門提出一?些，找到合?適的方案。?第二，我?想談談這次?的春季營銷?。我覺得我?們這次做的?最不好的地?方就是準備?工作不充分?。營銷要做?好，除了有?效的___?，前期的準?備工作也很?重要。我覺?得我們在準?備工作方面?做的不夠及?時，物資人?員不能及時?到位，比如?流動營業(yè)車?，如果在元?旦之前到位?的話會不會?更好一些??流動營業(yè)車?上的設備也?能夠及時迅?速的處理各?種業(yè)務，效?果會不會更?好一些?試?想一下，如?果自己去辦?理一部手機?業(yè)務，讓你?等待十多分?鐘甚至半個?小時，你心?里又是什么?想法?另外?還有我們的?宣傳材料，?有的宣內容?復雜，自己?都看不明白?，又怎么給?用戶看呢，?更談不上一?目了然了。?比如有一張?宣是重點宣?傳E___?套餐___?元入網的，?那么我認為?就應該一起?的把E__?_套餐資費?標準也一起?印在，可是?后面卻是E?9寬帶的與?資費說明，?導致前來咨?詢的用戶莫?明其妙。還?有BOSS?系統(tǒng)與政策?的一致性問?題，要適應?市場的發(fā)展?，資費及各?種各樣的政?策也要不斷?更新，可是?在更新政策?同時，BO?SS系統(tǒng)也?應該跟上。?這次活動中?，剛開始就?出現(xiàn)了有政?策但不能用?的現(xiàn)象，向?用戶宣傳說?中國電信有?什么什么業(yè)?務，用戶來?辦理了卻說?現(xiàn)在還不能?辦理，要過?兩天才可以?，相信中國?電信的形象?一定會在用?戶心里大打?折扣。平時?也要系統(tǒng)里?面的數(shù)據(jù)與?政策的一致?性，現(xiàn)在系?統(tǒng)里面有一?些數(shù)據(jù)業(yè)務?是從來沒用?過的，如果?真的不需要?是不是可以?取消掉，也?為系統(tǒng)節(jié)省?開銷，新的?業(yè)務政策也?能夠及時迅?速的添加進?去。第三?，我想談我?對支局工作?的看法。我?覺得在日常?的管理方面?還是不夠完?善，缺乏一?定的紀律性?，大家工作?有時候表面?的有點拖拉?散漫。交代?一件事情，?有時幾天才?給回復，甚?至還要電話?督促。大家?工作的積極?性、主動性?不高。平時?日常的點對?點應該及時?看，有事情?了及時處理?，不過現(xiàn)在?好像支局的?日常工作有?一大部分都?是營業(yè)員在?做，點對點?里面的事情?多是營業(yè)員?在處理，當?然我并不是?說局長沒有?做，不知道?這樣說會不?會引起大家?的不開心，?呵呵…另外?我想在此提?一下支局的?工作設備，?現(xiàn)在營業(yè)廳?的里面的打?印機多是針?式打印機，?有的已經壞?了，不好用?了，對營業(yè)?員的工作帶?來了很大的?不方便，希?望領導多關?心一下，也?多實實在在?的關心一下?基層的員工?，營業(yè)員、?線務員，有?時候他們才?真實的代表?了我們中國?電信的形象?，才是我們?發(fā)展業(yè)務最?前線的員工?。最后，?很感謝大家?這段時間對?我的