2023年保潔主管工作總結

201*保潔主管工作總結201*保潔主管工作總結

201*年工作心得及201*年工作規(guī)劃

我自201*年8月份進入碧野物業(yè)公司，到現(xiàn)在已有半年的時間，主要負責銀行網(wǎng)點、國電園區(qū)及寫字樓的保潔主管工作，像聘請人員、耗材統(tǒng)計和請領、開荒實踐，溝通關系等許多治理工作幾乎是從零開頭學起。在公司領導的細心指導和大力幫忙領導下，根據(jù)我司的工作要求，經(jīng)過各轄區(qū)員工的共同努力，順當?shù)耐瓿闪艘幌盗械谋嵭诠ぷ?，在此對過去的半年做以簡要心得總結?？偨Y閱歷和教訓，找出缺乏，為下一年的工作打好根底。

第一、經(jīng)過半年的學習和實踐，對保潔工作有以下幾點心得

一、因地制宜，分清工作重點：依據(jù)保潔轄區(qū)人員集中，各種配套設施齊全的特點，要求保潔員要了解各樓層的根本狀況，把握清潔的重點。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易臟的地方，清潔的重點應放在大廳和衛(wèi)生間。特殊是衛(wèi)生間的便池、死角，做到便池無污物，衛(wèi)生間潔凈無異味；玻璃必需清潔到位，做到窗明幾凈；地面光滑、無塵、無腳??；墻面無污漬。

二、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度：要嚴格按工作流程進展工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，在紀律方面，對保潔人員加強思想作風建立，常檢查，常監(jiān)視，做到有法可依，違法必究。嚴格按獎懲制度辦事，表現(xiàn)好的嘉獎，差的進展批判，對屢教不改者限期辭職。在禮節(jié)禮貌治理方面，依據(jù)甲方和公司的要求，統(tǒng)一著裝，常常檢查員工的儀表儀容，隨時發(fā)覺問題隨時解決。

三、公司是一個整體，要全力協(xié)作公司其他部門工作：要積極協(xié)作修理人員，發(fā)覺跑冒滴漏現(xiàn)象準時上報公司及修理人員，以便準時處理，以免造成大的損失，并做好修理后的保潔工作。保潔部需要加派人手的時候，都積極協(xié)作，聽從治理。

四、能用自己的親和力團結每一位員工，能與保潔員工打成一片，在對她們嚴格要求的同時，充分調發(fā)動工的工作積極性、主動性，要使員工端正效勞態(tài)度，對工作盡職盡責，不怕臟、不怕累，做到生活上多關懷她們，有困難準時幫忙她們，解決她們的后顧之憂，使其用心工作。

五、注意搞好與甲方的關系：搞好與甲方的關系，是工作開展的根底，便于

我們工作。常常與甲方的主管溝通，征求甲方的意見，增進感情。對于提出的問題，準時整改，并請甲方檢查。

六、抓好節(jié)能降耗工作，在每月報領保潔用品時，按規(guī)劃請領，從不多領，為公司節(jié)省開支。

其次、存在的問題

一、專業(yè)清潔學問和操作技能把握不夠全面。還要在日后的工作中不斷學習，努力豐富自己的學問面為日后工作的順當綻開鋪好路。

二、治理力量還要不斷的提高，由于治理閱歷缺乏，許多事情處理的不夠抱負，在日后的工作中要不斷像他人學習，多看多學多問。

三、節(jié)能減材方面做的不夠，依據(jù)各轄區(qū)的實際狀況，逐步標準保潔清潔用品的申領治理，做到細心維護清潔用品，盡可能延長工具設備的使用壽命。要留意節(jié)省責任區(qū)的水電，準時關燈，關水，從一點一滴的小事做起。

第三、201*年工作規(guī)劃

一、自身要努力學習專業(yè)學問技能，不斷提高治理力量。

二、進一步提高保潔員的工作效率和工作質量，精益求精，加強監(jiān)視檢查力度。提高員工的自覺性，學會發(fā)覺問題，解決問題。

三、節(jié)能減材方面，嚴格審批物料領取，杜絕鋪張，為公司節(jié)省本錢，提高效益。

四、正確處理好與甲方的關系，正確處理好與員工的關系，為工作制造一個良好的環(huán)境。

半年的工作給我留下了許多珍貴的閱歷，也是我成長道路上的一筆財寶，但是我的工作還有許多需要改良的地方，我要仔細總結過去的閱歷教訓，發(fā)揚成績，克制缺點，在總公司的指導下，全身心地投入到工作當中，在新一年里作出更大的努力。

總結人：劉利利

201*年1月13日

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201*年工作總結及201*年工作規(guī)劃

斗轉星移，轉瞬201*年馬上過去，又迎來了美妙的201*年。

回憶過去的一年，我負責遠洋和萬達的保潔主管工作，在公司老總指導和大力支持下，在金經(jīng)理直接領導下，根據(jù)公司的工作要求，本著“您的滿足，是我們永久的追求”的效勞宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先”的治理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為進展目標，以“效勞第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質效勞工作，在此對201*年的工作做以簡要總結。總結閱歷和教訓，找出缺乏，為201*年的工作打好根底。

第一、201*年主抓的幾項工作：

一、仔細抓好保潔隊伍的整體素養(yǎng)建立，加強員工的思想教育工作。讓每位員工都能熟悉到“公司是我家”、“我們大家是一個整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的效勞意識，樹立“業(yè)主至上、效勞第一”、“客戶就是上帝”讓每位員工在效勞中都能設身處地的為住戶著想“想住戶之所想，憂業(yè)主之所憂”，在業(yè)主開口前讓業(yè)主滿足，讓住戶深刻的感受到家的溫馨。同時還著力開展一些專業(yè)技能學問的學習，由于只有在不斷的學習進取中才力量求進展。使每一位員工始終鼓足勁、保持最旺盛的斗志。

二、進一步建全了各項規(guī)章制度。以相關的規(guī)章制度來嚴格標準每位員工的日常工作、行為準則，做到“定人定崗，責任到人”讓每位員工都能熟悉到自己的缺乏之處，并積極尋求改良和進取。

三、狠抓了保潔員的儀表、儀容和形像建立，狠抓了員工的禮節(jié)禮貌治理。依據(jù)甲方和公司的要求，統(tǒng)一了著裝，常常檢查員工的儀表儀容，檢查員工的禮節(jié)禮貌，使保潔隊伍做到了著裝整齊、有禮節(jié)有禮貌、精神飽滿、做到微笑效勞。

四、定人、定崗、定位，責任到人。依據(jù)園區(qū)的實際狀況，依據(jù)每位員工的工作力量和特長，劃點、劃片、劃區(qū)，劃樓、劃樓道，定人、定崗、定位，做到了人人有事做，人人有責任區(qū)，依據(jù)劃分的責任區(qū)狀況，每天進展檢查，發(fā)覺問題馬上指出，立刻訂正，始終保持了各區(qū)、各樓的衛(wèi)生潔凈、干凈。讓住戶和甲方滿足。

五、特別重視上級的定期和不定期的檢查。今年，遠洋公司檢查次數(shù)多，要求嚴，標準高。對此狀況，我們高度重視，準時組織人力和物力，確保每一次檢查，讓業(yè)主滿足。幾次檢查沒有消失大的問題。維護了公司的形像。

六、注意搞好與甲方的關系。遠洋當主管期間，特殊注意搞好與甲方的關系。深知搞好與甲方的關系，是工作開展的根底，便于我們工作。常常與甲方的袁主管溝通，征求甲方的意見，增進感情。對于提出的問題，準時整改，并請甲方檢查。

七、能自己的親和力團結每一位員工，以自己的形像力去影響每一們員工，能與保潔員工打成一片，在對她們嚴格要求的同時，做到生活上關懷她們，愛護她們，有困難準時幫忙她們，解決她們的后顧之憂。讓她們放下包袱，輕裝上陣，一心一意撲在工作上。

八、能準時做好月度和周工作規(guī)劃。使工作做到有規(guī)劃性，目的性，做到有條不亂，無遺漏。

九、逐步標準保潔清潔用品出入庫的治理，狠抓節(jié)能降耗。為響應公司的節(jié)能降耗號召，我們依據(jù)自身的實際狀況實行了，在每天的工作中對各設備要勤檢查多清理，從而削減因設備保養(yǎng)不到位引起的報修；每位保潔員要做到人走燈滅，不用水時要準時關水龍頭，從一點一滴的小事做起，新領拖布掃把，先用東西綁扎好，拖布用釘子釘好加固，細心維護，盡可能延長設備的使用壽命，袋子，抹布等，細心使用，能用三次，決不只用二次。在每月報領保潔用品時，按規(guī)劃請領，從不多領，為公司節(jié)省開支。

十、嚴格按保潔治理作業(yè)程序和保潔標準及公司的檢查考核評分

標準，實行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、抽查等檢查制度，將考核結果切實與員工工資掛鉤。做到獎勤罰懶，賞罰清楚。堅持每天巡察園區(qū)，有效制止各種違章現(xiàn)象，現(xiàn)場督導保潔工作。落實各種會議制度，堅持天有天評，周有小結，月有講評。

十一、十月份調任萬達主管以后，更是從零開頭抓起，聘請人員、耗材統(tǒng)計和請領，制定各種規(guī)劃，進場、開荒，人員定崗、定位、溝通關系，事事想在前，件件做在前，樓上下來回跑。同時兼管太原街萬達廣場地下室的治理，不怕苦，不怕累，盡心盡職。

其次、存在的問題：

1、專業(yè)技能把握不夠全面。隨著高科技的材料層出不窮，我們在清潔學問的方法上還無法全面的進展徹底清潔，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患，我們還要在日后的工作中不斷學習，努力豐富自己的學問面為日后工作的順當綻開鋪好路。

2、各種記錄的不標準、不齊全。各種制度記錄的專業(yè)程度缺乏、不完善，無專業(yè)化的記錄表格，記錄缺乏整齊性、美觀性。

第三、整改措施：

針對以上的缺乏之處，我將在來年把工作重點放在專業(yè)技能學問的學習及培訓上和加強各員工的效勞標準上，讓我們的“共性化效勞”能夠更好的向外進展出去，適應各種不同的需求，讓業(yè)主滿足，讓甲方滿足，培育一支專業(yè)性能強、效勞熱忱周到、能打硬仗的保潔隊伍來回報公司對我們的栽培，讓我們這個大家庭不斷的富強，壯大下去。

在201*年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節(jié)方面還存在著缺乏，清潔本錢還有潛力可挖。在公司領導的指導下，在金經(jīng)理的直接領導下，在保潔員全體的努力下，將在201*有更好的表現(xiàn)。

第四、201*年工作規(guī)劃和標準、目標。

依據(jù)201*年的工作狀況，依據(jù)公司的要求，深挖細化工作內(nèi)容，制定201*年的工作規(guī)劃、標準、目標。

一、保潔工作標準化。

1、標準化培訓員工。努力培育和造就一支專業(yè)技術強、作風正、素養(yǎng)高的隊伍。是做好保潔工作的前提，只有經(jīng)過專業(yè)訓練的隊伍才能適應捷特公司治理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的要求。為建立良好的工作秩序，提高員工素養(yǎng)及工作效率，我們將有規(guī)劃的組織員工進展全方位培訓。針對新員工入職較多的實際狀況實行班會講理論，在崗示范的方法進展培訓。班長手把手教；老員工傳、幫、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務技能，調動老員工的積極性。這樣新員工也簡單承受和把握。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴把培訓關，講清操作要領要點，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后細、一步到位、人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走）。把員工培訓工作作為日常工作的指標任務，利用適當?shù)臅r間每周一次，每次集中培訓，培訓內(nèi)容包括：《清潔根本技能》、《崗位職責》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機器設備的使用》等。同時在日常工作中不連續(xù)的指導和培訓，培訓工作貫穿整個201*年度，培訓完了要進展考核，考核標準：實際操考核100%合格，理論考核95%及格。

2、按標準化去做，定崗、定人、定樓層，責任到人、崗位到人、簽訂崗位責任書。讓員工心中有標準，日工作表上排列有挨次，操作起來標準。整個工作區(qū)無死角，無遺漏。

3、按標準化去查，主管、班長在檢查工作中不走過場，要堅持按標準檢查，自查、互查、班長檢查、主管檢查、抽查等檢查制度相結合，將檢查結果切實與員工工資掛鉤。堅持每天巡查，催促保潔工作，發(fā)覺問題準時訂正。二、治理要素實施正規(guī)化

1、根底設施治理的正規(guī)化。平常認真檢查各種設施，發(fā)覺問題準時報修，故障不過夜。

2、物料治理的正規(guī)化。領料過程及手續(xù)齊全，嚴格執(zhí)行審批制度，深挖保潔本錢潛力，杜絕鋪張，為公司節(jié)省本錢，提高效益。3、工作方法正規(guī)化。制定各崗位工作標準及流程，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來指導員工，讓全部工作處于受控狀態(tài)。依據(jù)實際狀況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓規(guī)程》、《語言行為標準》及相關的工作技巧。并讓保潔員工熟記于心。

4、職業(yè)安康安全治理正規(guī)化。對保潔各崗位存在風險進展識別，針對危急源制定措施，并對員工進展工作中的自我愛護教育。高臺、高窗、室外、電氣設備使用、機械設備使用作為重點內(nèi)容進展教育和提示，確保安全無事故，做到安全效勞。

5、月報、周評、周計、考勤正規(guī)化。準時做好各種報表，并使之正規(guī)化、程序化。

三、人力資源治理標準化

1、對員工進展不同層次的培訓，為員工制定工作目標，鼓舞員工自我學習和自我進展，努力提高自己的綜合素養(yǎng)。

2、再度加強對保潔員的治理。針對于樓群、樓道分散、面積大、公共區(qū)域性質簡單，人口流淌較大等特點，201*年需要加大治理力度，使之系統(tǒng)化、標準化、良性化運作起來。

1）加強監(jiān)視工作質量，精益求精。加強員工的效勞意識、工作中處理問題的敏捷性、主動效勞等方面的治理。

2）重視對員工的培訓教育，提高員工職業(yè)道德和效勞意識。3）加強班長的根底治理力量。4）工作標準量化、可操作性強。

5）日常培訓，讓員工熟識工作流程及效勞標準，升華效勞質量。3、針對一些突發(fā)大事制定突發(fā)大事的應急方案，并對員工進展培訓，不斷完善提高滿足度。如水管爆裂、漏水、結冰等狀況讓員工嫻熟把握應對自如，不慌張失措。

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