人力資源案例分析

心）,求城市學(xué)院ZHEJIANGUNIVERSITYCITYCOLLEGE案例分析報(bào)告題目 職業(yè)生涯管理案例分析之——花旗銀行人才在“九方格”間行走姓名 潘日含婷 學(xué)號(hào) 31205728 專業(yè)班級(jí) 工商管理1204班所在學(xué)院 商學(xué)院 指導(dǎo)教師（職稱）丁揚(yáng)陽(yáng)2014年5月18日目錄TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"一、 花旗銀行人才“九宮格”的概述與啟示 2\o"CurrentDocument"二、 職業(yè)業(yè)生涯管理相關(guān)理論概述 2\o"CurrentDocument"（一） 職業(yè)生涯的定義 2\o"CurrentDocument"（二） 職業(yè)生涯管理的定義 3\o"CurrentDocument"（三） 職業(yè)生涯管理的重要性 3\o"CurrentDocument"（四） 職業(yè)生涯發(fā)展階段理論 3\o"CurrentDocument"三、 職業(yè)生涯規(guī)劃 4\o"CurrentDocument"（一） 我的長(zhǎng)處： 4\o"CurrentDocument"（二） 我的短處： 4\o"CurrentDocument"（三） 適合的崗位： 5\o"CurrentDocument"（四） 適合自己的職業(yè)生涯規(guī)劃： 5四、 職業(yè)態(tài)度 6人才在“九方格”間行走■、花旗銀行人才“九宮格”的概述與啟示作為全球首屈一指的國(guó)際金融服務(wù)機(jī)構(gòu)，花旗銀行為了有效地實(shí)施公司戰(zhàn)略，推行了一種獨(dú)特的人才發(fā)展戰(zhàn)略——“九宮格”。它將績(jī)效與潛能兩種理念結(jié)合在一起，根據(jù)績(jī)效和潛能兩種考核結(jié)果，將員工分別放在九分格圖中不同的格子里。九分格圖上方是績(jī)效的三個(gè)等級(jí)：優(yōu)秀、完全達(dá)標(biāo)、貢獻(xiàn)者；左側(cè)是潛能的三個(gè)等級(jí):轉(zhuǎn)變、成長(zhǎng)、熟練?？?jī)效的三個(gè)等級(jí)和潛能的三個(gè)等級(jí)相互交叉，將具有不同績(jī)效和潛能等級(jí)的員工分為了九類。再借助“十字路口''模型，將九方格中的員工根據(jù)目前的業(yè)績(jī)和能力所處的位置，決定未來(lái)的發(fā)展方向?？戳藭旧线@個(gè)案例，我覺(jué)得這個(gè)九宮格模式能夠非常有效的利用各級(jí)資源，促進(jìn)人才發(fā)展。除了對(duì)公司有益，對(duì)管理者和員工個(gè)人也有非常大的幫助。對(duì)公司而言，它可以更有效地從一大波員工中選拔出適企業(yè)發(fā)展的的領(lǐng)導(dǎo)人，提高員工的工作積極性，使公司更好的發(fā)展壯大；對(duì)管理者而言，它可以幫助管理者比較客觀清晰地找到合適理想的接班人，擁有重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象，也有助于管理者對(duì)手下員工的管理；對(duì)員工而言，可以讓他們有一個(gè)粗略的自我評(píng)估，他們從中可得到更有效的反饋，對(duì)自己的職業(yè)興趣、愛(ài)好特長(zhǎng)、價(jià)值取向、基本技能、優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)等基本情況有一個(gè)準(zhǔn)確、客觀的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)，找到屬于自己的定位，并在此基礎(chǔ)上有目的性地規(guī)劃他的職業(yè)生涯，對(duì)自己今后的事業(yè)發(fā)展有很大的幫助。:、職業(yè)業(yè)生涯管理相關(guān)理論概述（一）職業(yè)生涯的定義第一，職業(yè)生涯被描述成晉升的過(guò)程，即在工作中所經(jīng)歷的一系列地位提升或向上發(fā)展的事件；第二，職業(yè)生涯被定義成某項(xiàng)職業(yè)的一系列職位。這一定義意味著職業(yè)生涯僅限于那些晉升路徑明顯的特定工作。例如，醫(yī)生、教師、經(jīng)理、律師和其他專家；第三，職業(yè)生涯也可被當(dāng)作人一生中所從事的一系列工作，而與職位水平或?qū)哟螣o(wú)關(guān)；第四，職業(yè)生涯還可被描述成員工一生中與角色有關(guān)的一系列經(jīng)歷。（二） 職業(yè)生涯管理的定義職業(yè)生涯管理是指組織為了促進(jìn)員工職業(yè)生涯的發(fā)展，所采用的一個(gè)督導(dǎo)與監(jiān)控員工個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃和發(fā)展的持續(xù)的過(guò)程，通常與組織的職業(yè)生涯管理系統(tǒng)相適應(yīng)。（三） 職業(yè)生涯管理的重要性有利于企業(yè)資源的合理配置；能充分調(diào)動(dòng)人的內(nèi)在積極性；能激發(fā)員工的職業(yè)動(dòng)機(jī)；可為企業(yè)長(zhǎng)盛不衰提供組織保證。（四） 職業(yè)生涯發(fā)展階段理論第一個(gè)主要階段一一大約從少年開始至30歲前后，是離開家庭進(jìn)入成人世界的時(shí)期。第二個(gè)主要階段——進(jìn)入30歲的一段時(shí)間是重估的第一個(gè)主要時(shí)期?！俺志眯猿兄Z”第三個(gè)主要階段——40歲左右，多數(shù)人面臨某種“中年”過(guò)渡或“危機(jī)”。此時(shí)，要做出“永久性的承諾”。第四個(gè)主要階段，接近50歲進(jìn)入了相對(duì)穩(wěn)定和自我滿足的時(shí)期，三、職業(yè)生涯規(guī)劃根據(jù)朗途職業(yè)測(cè)評(píng)的分析結(jié)果，我了解到自己優(yōu)缺點(diǎn)，適合的崗位：（一） 我的長(zhǎng)處：思考問(wèn)題時(shí)不愿在原先的框架下打轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，能夠考慮到將來(lái)發(fā)展可能出現(xiàn)的新情況；興趣廣泛、敢于冒險(xiǎn)和嘗新，障礙阻擋不了你的腳步；如果是你自己感興趣的東西，你接受起來(lái)會(huì)非?？欤瑢?duì)你在真正感興趣的領(lǐng)域中獲得成功有很大幫助；適應(yīng)能力強(qiáng)，世界千變?nèi)f化而你游刃有余，能迅速調(diào)整自己的狀態(tài)和目標(biāo)；在收集自己所需要信息的方面，你有一種天生的求知欲和本事；有統(tǒng)觀全局的能力，并且常常會(huì)思考行為背后到底是什么意思；常用你那富有感染力和熱誠(chéng)的方式來(lái)激勵(lì)他人，別人都說(shuō)你交際能力強(qiáng)；善于洞察別人的想法，能理解他們?yōu)槭裁催@樣做；既是富于創(chuàng)造的思考者，也是一個(gè)好的問(wèn)題解決者；能夠根據(jù)別人的興趣和能力調(diào)兵遣將，善于賦予適合的人以合適的任務(wù)；有雄心和志向，魄力強(qiáng)，善于影響他人；有韌性，在困境中不輕易放棄。（二） 我的短處：非常理想化，容易忽視現(xiàn)實(shí)和事物的邏輯，只要感興趣，什么都去嘗試，而且總能看到太多的可能性，因此無(wú)法確定哪些事情是自己真正追求的；通常在事情的起步階段或有變化的階段能全力投入，而當(dāng)事情步入正軌或到達(dá)后期較為常規(guī)或沉悶的部分時(shí)，投入就會(huì)大打折扣；喜歡同時(shí)著手許多事情，無(wú)法專注于一件事，也很少能把事情完完整整推行到底；喜歡即興發(fā)揮，不愿意籌備和計(jì)劃，做事不太有條理，或者說(shuō)是不善于把握事情的主次輕重；通常不喜歡任何重復(fù)或例行的事務(wù)，不愿以傳統(tǒng)或常規(guī)的方式行事；組織紀(jì)律性比較弱，不肯服從，無(wú)視限制和程序；獨(dú)自工作時(shí)經(jīng)常效率較低；對(duì)細(xì)節(jié)沒(méi)有興趣；對(duì)缺乏獨(dú)創(chuàng)性的人和事沒(méi)有耐心；易于煩躁或不耐煩，尤其是當(dāng)創(chuàng)造性過(guò)程結(jié)束后；有時(shí)表現(xiàn)地過(guò)于強(qiáng)勢(shì)，讓人難以接受；過(guò)于關(guān)注失敗的可能性，對(duì)沒(méi)有把握的事情感到緊張和壓力。（三） 適合的崗位：人力資源開發(fā)/培訓(xùn)/招聘人員、銷售、小企業(yè)經(jīng)理、市場(chǎng)（拓展）人員、顧問(wèn)、策劃、公關(guān)、營(yíng)銷、市場(chǎng)開發(fā)、客戶服務(wù)、藝術(shù)指導(dǎo)、廣告人、戰(zhàn)略規(guī)劃人員、文科/藝術(shù)類教師、社會(huì)工作者、職業(yè)顧問(wèn)、社會(huì)學(xué)者、心理學(xué)者、職業(yè)治療、城市規(guī)劃、營(yíng)養(yǎng)師（四） 適合自己的職業(yè)生涯規(guī)劃：第一個(gè)主要階段一一大學(xué)生涯成功考取學(xué)位，考出會(huì)計(jì)從業(yè)資格證，人力資源管理師3級(jí)，國(guó)際商務(wù)單證。大3開始進(jìn)入企業(yè)實(shí)習(xí)，為今后工作創(chuàng)造條件。畢業(yè)后先進(jìn)入小企業(yè)從事人事部方面的工作，積累實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。第二個(gè)主要階段——進(jìn)入30歲時(shí)，可以多方考慮，在現(xiàn)有的經(jīng)驗(yàn)下，能否找到一家更好的公司跳槽，做人事部的管理者，取得更加豐厚的報(bào)酬和工作環(huán)境。第三個(gè)主要階段——40歲左右，在工作收入積累到一定水平時(shí)，研究市場(chǎng)的熱門趨勢(shì)，多方學(xué)習(xí)，開一家屬于自己的店。第四個(gè)主要階段，如果50歲左右生意一直還不錯(cuò)，就打算過(guò)清閑安定的生活。職業(yè)態(tài)度有人說(shuō)：態(tài)度決定一切。職業(yè)態(tài)度系指?jìng)€(gè)人職業(yè)選擇的態(tài)度，包括選擇方法、工作取向、獨(dú)立決策能力與選擇過(guò)程的觀念，簡(jiǎn)而言之，職業(yè)態(tài)度就是指?jìng)€(gè)人對(duì)職業(yè)選擇所持的觀念和態(tài)度。針對(duì)我規(guī)劃中的職業(yè)，人事部的員工以及管理者，我覺(jué)得都需