企業(yè)員工績效管理制度2

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PAGEREFToc93200276\h2第三章考核原則PAGEREF第三章考核原則PAGEREFToc93200277\h4第四章高管考績效考核管理第四章高管考績效考核管理5第五章高管以下員工月度計劃考核管第五章高管以下員工月度計劃考核管6第六章高管以下員工季度綜合考評管6第六章高管以下員工季度綜合考評管7HYPERLINK\l〃_Toc93200281〃第七章單項考核PAGEREFHYPERLINK\l〃_Toc93200281〃第七章單項考核PAGEREFToc93200281\h9第八章考核申訴PAGEREF第八章考核申訴PAGEREFToc93200282\h10第九章績效溝通PAGEREF第九章績效溝通PAGEREFToc93200283\h10第十章考核文檔歸檔、保管和查閱第十章考核文檔歸檔、保管和查閱11附則PAGEREF附則PAGEREFToc93200285\h12總則為全面客觀考核評價北京汽車制造廠有限公司（以下簡稱“公司”）員工，幫助員工提高素質(zhì)能力和工作績效，全面貫徹落實公司發(fā)展戰(zhàn)略以及各項管理制度和工作計劃，特制定本制度。員工績效考核是指在一定時期內(nèi)，公司通過制定有效、客觀的考核標準，對員工進行全面、科學(xué)、動態(tài)地衡量和評定，并對考核結(jié)果進行合理運用以激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性，提高員工素質(zhì)能力和工作績效的管理過程。員工考核是各級管理者的重要工作內(nèi)容。管理者通過員工考核可以客觀了解下屬的工作狀況，在分析考核結(jié)果的基礎(chǔ)上有針對性地提出改進措施，進而實現(xiàn)管理目標，提高工作效率。員工考核是公司各級管理人員及人力資源管理部門的重要工作內(nèi)容。通過實施員工考核，可以正確評價員工工作績效，為制定員工薪酬、人事、任免等決策提供依據(jù)，還可以為公司人力資源規(guī)劃和組織培訓(xùn)工作提供基礎(chǔ)信息。本制度適用于除總裁外公司所有正式職工，公司高管包括執(zhí)行總裁、事業(yè)部總經(jīng)理、職能中心總監(jiān)；若非特別注明，公司員工一般指除公司高管外的公司正式職工；各事業(yè)部下屬員工在不違背公司績效管理基本原則的基礎(chǔ)上可以參照該制度自行組織考核。組織和職責執(zhí)行總裁對績效管理具有建議權(quán)和審核權(quán)；總裁具有考核結(jié)果的最終決定權(quán)績效管理部是績效考核的組織部門，負責：編制和修訂績效考核管理制度?？冃Ч芾聿扛鶕?jù)公司實際管理環(huán)境，組織編制和修訂考核管理制度，以保證制度的科學(xué)性和可行性。對考核者進行培訓(xùn)?？冃Ч芾聿恳獙己苏哌M行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：考核流程、考核指標評價方法、收集考核信息的方法等。通過對考核者培訓(xùn)來幫助考核者正確實施員工考核制度，保證考核結(jié)果的客觀性和公正性。審核、匯總考核結(jié)果?？冃Ч芾聿繉己私Y(jié)果進行審核，確保各部門考核程序合理化；對考核結(jié)果進行匯總。經(jīng)營決策會議是績效管理的最高決策機構(gòu)，負責：審批公司績效管理制度；審批績效管理調(diào)整提案；根據(jù)績效管理部匯總提供的相關(guān)信息組織進行高管考核；對相關(guān)績效管理的各項重大事項進行裁決。管理委員會會議負責根據(jù)績效管理部的月度責任中心績效考核結(jié)果召開績效評審會議以確認各責任中心的月度績效。人力資源部是季度員工綜合測評以及考核申訴管理的執(zhí)行機構(gòu)，在綜合管理中心總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，其職責包括：組織實施季度員工綜合測評以及負責考核申訴處理；統(tǒng)計分析員工的考核結(jié)果，作為調(diào)整員工薪酬、確定員工晉升資格、確定員工培訓(xùn)需求等人力資源管理決策的依據(jù)；提出對綜合考評考核方案的改進建議；員工考核結(jié)果歸檔和保管。員工考核結(jié)果是重要的人事檔案，綜合管理部要進行及時歸檔，并妥善保管。直接上級主管是考核執(zhí)行者，負責：提出業(yè)績考核目標。直接上級主管根據(jù)部門工作計劃，在與下屬溝通的基礎(chǔ)上提出員工的業(yè)績考核目標。執(zhí)行員工考核。直接上級主管在充分了解掌握下屬的考核信息的基礎(chǔ)上，對被考核者進行綜合評價，得出各個指標的考核得分。分析考核結(jié)果。直接上級主管針對下屬的考核結(jié)果，分析業(yè)績考核目標沒有實現(xiàn)的原因，與被考核者一起尋找相應(yīng)的改善措施。組織考核溝通。直接上級主管在執(zhí)行員工考核過程中，要經(jīng)常性與下屬進行全方位溝通，通過考核前溝通保證下屬理解和認同業(yè)績考核目標，通過考核期間溝通來保證被考核者的工作盡量不偏離業(yè)績考核目標，通過考核后溝通保證被考核者接受考核結(jié)果，并尋求相應(yīng)的改善措施。對于在考核期內(nèi)換崗的職員，由換崗后職位考核者進行考核，換崗后職位考核者在考核時需要與換崗前職位的考核者進行相關(guān)溝通，以盡量客觀進行考核?？己嗽瓌t公開的原則：考核過程公開化、制度化；客觀性原則：用事實標準說話，切忌帶入個人主觀因素或武斷猜想；反饋的原則：在考核結(jié)束后，考核結(jié)果必須反饋給被考核人，同時聽取被考核人對考核結(jié)果的意見，對考核結(jié)果存在的問題作出合理解釋或及時修正；時限性原則：考核工作應(yīng)按時完成，績效考核反映考核期內(nèi)被考核人的綜合狀況，不溯及本考核期之前的行為，不能以考核期內(nèi)被考核人部分表現(xiàn)代替其整體業(yè)績，了解員工的工作態(tài)度、能力以及對組織的業(yè)績貢獻；可操作原則：考核體系清晰，考核方式簡明，考核內(nèi)容完善，便于操作；成果利用原則：考核成果必須作為員工薪酬調(diào)整，員工職業(yè)發(fā)展和公司人事管理的基礎(chǔ)，不能流于形式。高管績效考核管理高管考核由總裁負責組織開展，每半年組織一次，通過經(jīng)營決策會議的形式來認定，執(zhí)行總裁對責任中心高管的考核具有建議權(quán)和審核權(quán)，總裁具有考核結(jié)果的最終決定權(quán)。高管績效考核流程包括以下步驟：高管根據(jù)公司年度經(jīng)營計劃和各責任中心年度工作計劃、專項計劃以及工作職責制定責任中心業(yè)績評價指標；經(jīng)營決策會議以歷史數(shù)據(jù)、公司年度經(jīng)營計劃、專項計劃、部門工作計劃等為依據(jù)討論各責任中心提煉半年業(yè)績評價目標，并形成《責任中心業(yè)績評價表》（參見附表1）；總裁審批《責任中心業(yè)績評價表》；每半年總裁組織經(jīng)營決策會議對公司高管組織考核，績效管理部總結(jié)匯總相關(guān)參考數(shù)據(jù)提交經(jīng)營決策會議，依據(jù)《責任中心業(yè)績評價表》中的評價指標以及量化打分方法進行客觀評價。公司高管的績效每月與公司以及責任中心關(guān)聯(lián)責任掛鉤，每半年與責任中心績效掛鉤，部門績效采用中心平衡計分卡的形式來開展，高管考核得分=責任中心KPI業(yè)績評價得分。公司高管績效年薪的核算方式：每月績效年薪=（核定績效年薪/12）*20%—每月扣發(fā)金額半年績效年薪=核定績效年薪*30%*（責任中心上半年KPI評分/100）年終績效年薪=核定績效年薪*50%*（責任中心全年KPI評分/100）總裁對公司高管績效年薪每月、半年、年終發(fā)放比例擁有最終決定權(quán)。每月扣發(fā)金額標準參照《月度考核指標標準》。高管以下員工月度計劃考核管理績效管理部是各責任中心月度計劃考核的組織部門，管理委員會是各責任中心月度計劃考核的審定者，人力資源部是高管以下員工季度綜合考核的組織部門。高管以下員工月度計劃考核流程：每月最后一周的第一個工作日各責任中心高管組織部門主管共同制定月度中心工作計劃以及相關(guān)責任部門，形成《責任中心月度工作計劃考核表》（參見附表2）提交；管理委員會匯總各責任中心工作計劃考核表，根據(jù)公司工作計劃等級分類的相關(guān)規(guī)定，對工作計劃進行分類；部門主管根據(jù)《責任中心工作計劃考核表》將工作任務(wù)進行分配，并組織部門員工填寫《員工月度工作計劃考核表》（參見附表3）；每月最后一個工作日部門主管與員工進行績效溝通，根據(jù)員工月度工作計劃的完成情況進行打分;管理委員會根據(jù)績效管理部提交的相關(guān)信息對責任中心進行考核，并依據(jù)分類工作計劃的考核標準扣發(fā)相關(guān)部門的績效工資總額；在扣發(fā)績效工資總額中，根據(jù)《月度考核指標標準》，責任中心高管扣發(fā)一定的比例，部門主管承擔一定的比例；其余根據(jù)員工月度工作計劃考核的得分情況，在部門內(nèi)部會議上討論決定。每月部門績效工資扣發(fā)比例累計最高為100%；具體扣發(fā)比例由管理委員會討論決定?？绮块T追加計劃的考核單（參見《考核通知單》）以及考核標準必須由各責任中心主管統(tǒng)一簽發(fā)，月底經(jīng)管委會統(tǒng)一核定。高管以下員工月度績效工資的核算方式：每月績效工資=核定績效工資一扣發(fā)績效工資高管以下員工季度綜合考評管理季度員工綜合考評由人力資源部負責組織開展，主要對象仍是實行月度計劃考核的公司員工，綜合考評的結(jié)果與員工薪酬調(diào)整、職位晉升以及獎金掛鉤。季度員工綜合考評由以下三部分指標構(gòu)成：業(yè)績考核指標，指衡量各崗位員工通過努力所取得的工作成績的數(shù)據(jù)；能力考核指標，指衡量各崗位員工完成本職工作具備的各項能力的數(shù)據(jù)；態(tài)度考核指標，指衡量各崗位員工對待工作的態(tài)度、思想意識和工作作風的數(shù)據(jù)。員工業(yè)績指標考核采用簡化方法計算，業(yè)績指標考核占季度員工綜合考評50%的權(quán)重，員工業(yè)績指標評分=季度實領(lǐng)績效工資數(shù)/季度核定績效工資數(shù)X50%。員工態(tài)度指標考核采用表格評定的方式，由考核人根據(jù)員工實際進行評定，態(tài)度指標考核占季度員工綜合考評25%的權(quán)重；員工能力指標考核也采用表格評定的方式，由考核人根據(jù)員工實際進行評定，能力指標考核占季度員工綜合考評25%的權(quán)重，中層管理人員和一般員工的能力考評指標各不相同。季度員工綜合考評得分=季度實領(lǐng)績效工資數(shù)/季度核定績效工資數(shù)X50%+能力指標得分+態(tài)度指標得分。季度員工綜合考評結(jié)果實行強制分布，劃分為卓越、優(yōu)秀、稱職、需改進和不稱職五個考評等級，具體分布比例如下所示：員工綜合考評等級強制分布分層級、分部門進行，考評結(jié)果報綜合管理中心人力資源部列入員工績效考核數(shù)據(jù)庫：一般員工：20人以上的部門在本部門內(nèi)部進行強制分布，不足20人的部門與相類部門合并進行強制分布；中層管理人員：事業(yè)部的中層管理人員在事業(yè)部內(nèi)進行強制分布，總部四個職能中心的中層管理人員集中在一起進行強制分布；季度員工綜合考評實施流程包括以下步驟：人力資源部發(fā)放季度員工綜合考評所用表格（參見附表4、附表5）到公司各部門；公司認定的考核人根據(jù)綜合考評指標評分表對所屬考核對象進行態(tài)度、能力指標評分；考核人計算綜合考評得分并按規(guī)定進行強制分布；人力資源部匯總并審核各部門綜合考評結(jié)果；人力資源部將綜合考評結(jié)果送達被考核人；被考核人根據(jù)考核結(jié)果決定是否提起考核申訴并反饋給人力資源部；人力資源部形成正式的季度員工綜合考評結(jié)果并存檔以備使用；季度員工綜合考評結(jié)果作為員工工資調(diào)整和獎金發(fā)放的依據(jù)，具體規(guī)定如下表所示：單項考核單項考核是例行的員工考核標準指標所不能涵蓋到的考核內(nèi)容進行單獨考核，并對考核結(jié)果單獨運用，包括兩方面內(nèi)容：重大工作失誤。重大工作失誤是指由于被考核者工作失職給公司帶來重大經(jīng)濟損失或者社會負面影響，包括重大工程事故、重大安全事故、重大泄密事故等。突出工作成果。突出工作成果是指由于被考核者工作努力盡責而給公司帶來重大經(jīng)濟利益或者積極社會影響，包括重大技術(shù)創(chuàng)新、重大業(yè)務(wù)拓展、重大社會獎項等。單項考核實行不定期考核，由考核者根據(jù)被考核者的實際表現(xiàn)，填寫《單項考核表》（參見附表6）?？冃Ч芾聿拷M織調(diào)查單項考核內(nèi)容，在此基礎(chǔ)上提出相應(yīng)的考核結(jié)果?？偛秘撠煂徍?、審批提議。重大工作失誤處罰措施包括：經(jīng)濟罰款、崗位工資降級、撤職、開除、追究法律責任等。突出成果工作獎勵措施包括：經(jīng)濟獎勵、崗位工資升級、職位晉升等。單項考核實施連帶責任制度，根據(jù)被考核者的例外事項考核結(jié)果，對其直接上級進行適度的處罰或獎勵。績效管理部負責落實例外事項考核結(jié)果處理提案。考核申訴為了確?？冃Ч芾碚叩膱?zhí)行，保證績效評估的公平，公司實行二次申訴終審制。這種機制可以使評估人員在評估時更加認真負責，也使員工有機會表達自己的意見，也促進更加準確的評估，減少評估中的專斷和偏見。公司高管以外員工在考核過程中，員工如認為受不公平對待或?qū)己私Y(jié)果有異議，有權(quán)在考核結(jié)束后（考核結(jié)果通知到被考核者）7個工作日內(nèi)向人力資源部提出申訴?？己松暝V處理流程包括以下步驟：申訴人如果對考核結(jié)果存在嚴重不滿可以向隔級主管提交申訴材料；如果逾期三日隔級主管沒有答復(fù)或?qū)Ω艏壷鞴艽饛?fù)不滿意，申訴人