職業(yè)道德與法律教修改版

職業(yè)道德與法律

教案任課教師 范會(huì)麗授課對(duì)象一年級(jí)課程學(xué)時(shí) 2*18=36學(xué)年學(xué)期第一學(xué)年第一學(xué)期課時(shí)第1周課時(shí)課時(shí)第1周第一課組造自己的良好形象一、提升自己的人格魅力一、教學(xué)目標(biāo).認(rèn)知理解自尊自信的重要性。.情感態(tài)度觀念尊重自己和他人，平等待人、真誠(chéng)禮貌，珍惜自己的人格尊嚴(yán)。.運(yùn)用把學(xué)到的塑造健康人格的方法運(yùn)用到實(shí)踐中去，從點(diǎn)滴做起，塑造健康人格。二、教材分析1.教學(xué)重、難點(diǎn)1）正確理解自尊自信（重點(diǎn)）什么是自尊和自信？對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，學(xué)生都有自己的理解，但很多學(xué)生的理解存在著失誤和偏差，對(duì)自尊與自信理解方面的不足將直接或間接地導(dǎo)致學(xué)生在日常行為中的一些不夠自尊、不夠自信的行為。而要引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)自尊自信，必須先從認(rèn)識(shí)上解決問(wèn)題。2）珍惜人格尊嚴(yán)，努力塑造健康人格（重點(diǎn)也是難點(diǎn)）在日常德育課教學(xué)中，知的問(wèn)題往往是比較好解決的，但要落實(shí)到學(xué)生的思想和行動(dòng)中去，卻存在著相當(dāng)?shù)碾y度。在本節(jié)課的教學(xué)中，使學(xué)生理解自尊與自信的重要性只是解決了知的問(wèn)題，而引導(dǎo)學(xué)生從自己做起，從日常生活的小事做起，自覺(jué)珍惜自尊自信，加強(qiáng)修養(yǎng)，努力成為一個(gè)自尊自信的人，對(duì)于這節(jié)課來(lái)說(shuō)，不僅是重點(diǎn)，也存在著實(shí)實(shí)在在的難度。三、教學(xué)方法講授法、討論法、談話法等。四、教學(xué)過(guò)程【創(chuàng)境激趣】有這樣一個(gè)故事：有一天，一個(gè)國(guó)王獨(dú)自到花園里散步，使他萬(wàn)分詫異的是，花園里除了小小的忘憂草，其它的花草樹(shù)木都枯死了，園中一片荒涼。后來(lái)國(guó)王了解到，橡樹(shù)覺(jué)得自己沒(méi)有松樹(shù)高大挺拔，因此輕生厭世死了；松樹(shù)因?yàn)樽约翰荒芟衿咸涯菢咏Y(jié)出甜美的果子，也自慚死了；葡萄羞愧自己終日匍匐在架上，不能直立，不像桃樹(shù)能開(kāi)出美麗可愛(ài)的花朵，于是也死了；牽?；▏@息自己沒(méi)有茉莉花那樣的芬芳，其余的植物也都分別覺(jué)得自己缺陷太多，比不了別人而無(wú)精打采，而頂細(xì)小的忘憂草卻并不覺(jué)得自己卑微，獨(dú)自欣賞著自己，茂盛地生長(zhǎng)。【引思明理】師：這個(gè)故事對(duì)你有什么啟發(fā)嗎？古希臘的阿波羅神殿的石柱上刻著“認(rèn)識(shí)你自己”的箴言。你認(rèn)為人認(rèn)識(shí)自己重要嗎？請(qǐng)結(jié)合你對(duì)上面故事的理解談?wù)勀銓?duì)認(rèn)識(shí)自己的重要性的理解。高大的橡樹(shù)、挺拔的松樹(shù)、深受人們喜愛(ài)的葡萄樹(shù)都覺(jué)得自己無(wú)法活下去了，原因是什么？是因?yàn)樗鼈冋娴暮懿顒?，沒(méi)有活下去的理由了嗎？忘憂草為什么能愉快地活著？師生一起討論。老師總結(jié)：這些原本優(yōu)秀的植物紛紛自愿放棄生存的機(jī)會(huì)，不是因?yàn)樗鼈冏陨淼娜毕?，而是自信心和自尊心出了?wèn)題，而自信的喪失來(lái)源于它們自我認(rèn)識(shí)的偏差。那么，人通過(guò)哪些途徑可以更好地認(rèn)識(shí)自己呢？.正確認(rèn)識(shí)自己：學(xué)生以四人小組為單位結(jié)合教材第8頁(yè)中“相關(guān)鏈接”的內(nèi)容結(jié)合自己的體會(huì)進(jìn)行討論，并派代表發(fā)言，在全班交流各小組總結(jié)出的正確認(rèn)識(shí)自己的方法。老師總結(jié)學(xué)生的討論和發(fā)言：認(rèn)識(shí)自我是人生的起點(diǎn)，只有正確認(rèn)識(shí)自我，才能做出符合自身實(shí)際的人生選擇。案例：小明上課時(shí)很怕站起來(lái)回答問(wèn)題。很多時(shí)候他知道答案，但又怕自己回答不好，因而不敢舉手，有時(shí)候老師指定他來(lái)回答，他會(huì)顯得猶豫、畏縮。要是回答得不夠準(zhǔn)確，他會(huì)灰心、自責(zé)，暗暗地想：“看來(lái)我真的不行二即使答對(duì)了，他心里也會(huì)不踏實(shí)，覺(jué)得自己是僥幸，愧于接受老師的好評(píng)。小明覺(jué)得自己的自尊心太強(qiáng)了，使自己不敢表現(xiàn)自己。.做自尊自信的人小組討論：你認(rèn)為小明的這些行為和想法是自尊心強(qiáng)的表現(xiàn)嗎？自尊心強(qiáng)應(yīng)該有哪些表現(xiàn)？平時(shí)同學(xué)們的哪些行為是自尊心強(qiáng)的表現(xiàn)？我們的自尊心和自信心一般會(huì)受到哪些因素的影響？學(xué)生根據(jù)自己的體會(huì)進(jìn)行回答，老師參與討論并進(jìn)行點(diǎn)撥和補(bǔ)充：環(huán)境因素（來(lái)自他人的態(tài)度和評(píng)價(jià)、家庭氣氛、父母的教育方式等）、個(gè)人的身心特征、學(xué)習(xí)成績(jī)、人際關(guān)系、自我認(rèn)識(shí)、個(gè)人對(duì)成敗的歸因方式等等。看看下面的同學(xué)，他們的自尊和自信出了什么問(wèn)題？A同學(xué)：我，一個(gè)男孩子，個(gè)子還不到165cm,站在人群中總是覺(jué)得比別人矮一截，唉！B同學(xué)：我口才不好，專業(yè)技能在班里也不是最好的，學(xué)歷又不高，我注定是沒(méi)有什么大作為的。C同學(xué)：雖然我十分努力，在文體活動(dòng)中表現(xiàn)也很突出，動(dòng)手能力也不錯(cuò)，老師都夸我有禮貌，同學(xué)也喜歡和我交往，但文化課的成績(jī)就是上不去，因此，我一直都覺(jué)得抬不起頭來(lái)。老師點(diǎn)撥：A同學(xué)和C同學(xué)分別把自尊和自信建立在什么基礎(chǔ)上了？學(xué)生討論，老師鼓勵(lì)學(xué)生大膽談出自己的看法。學(xué)生討論之后，老師提供下列故事：故事1.彼得.丹尼爾小學(xué)四年級(jí)的時(shí)候，常遭到班主任菲利普太太的責(zé)罵：“你功課不好，腦袋不行，將來(lái)別想有什么出息！”彼得到26歲時(shí)還大字不識(shí)幾個(gè)。有一次，一個(gè)朋友念了一篇《思考能致富》的文章給他聽(tīng)，彼得深受震動(dòng)，從此發(fā)憤圖強(qiáng)，變成了另外一個(gè)人。后來(lái)，他事業(yè)有成，買下了他當(dāng)年打架鬧事的街道，并且出了一本書(shū)，名叫《菲利普太太，你錯(cuò)了》。故事2.愛(ài)因斯坦4歲才會(huì)說(shuō)話，7歲才會(huì)認(rèn)字，老師的評(píng)價(jià)是：'’反應(yīng)遲鈍，滿腦子不切實(shí)際的幻想?！睈?ài)因斯坦后來(lái)成為舉世聞名的科學(xué)家，他死后，還有許多科學(xué)家在研究他的大腦和常人的不同之處。故事3.羅丹的父親曾抱怨自己有個(gè)白癡兒子。在眾人眼中，他也是個(gè)前途無(wú)“亮”的學(xué)生，藝術(shù)學(xué)院考了三次還考不進(jìn)去。他叔叔絕望地說(shuō)：孺子不可教也。羅丹后來(lái)成了法國(guó)杰出的現(xiàn)實(shí)主義雕塑家。故事4.我國(guó)改革開(kāi)放的總設(shè)計(jì)師鄧小平身高156cm；建立了世界上第一個(gè)蘇維埃社會(huì)主義共和國(guó)、深受前蘇聯(lián)人民愛(ài)戴的列寧身高156cm；雷鋒身高156cm,并未影響他成為一個(gè)時(shí)代青年的楷模；曾橫掃全歐洲，被無(wú)數(shù)人崇拜的拿破倫身高162cm,男人氣十足的俄羅斯前任總統(tǒng)、現(xiàn)任總理普京身高170cm,現(xiàn)任總統(tǒng)梅德韋杰夫163cm。老師提出問(wèn)題：聽(tīng)完上面的故事和數(shù)字，你認(rèn)為還有必要為自己過(guò)去和眼前的分?jǐn)?shù)而喪失信心嗎？還認(rèn)為身高和未來(lái)的前途有著直接必然的關(guān)系嗎？對(duì)于一個(gè)青年學(xué)生來(lái)說(shuō)，決定未來(lái)前途的最關(guān)鍵的東西應(yīng)該是什么呢？(學(xué)生回答，老師參與學(xué)生的討論，引導(dǎo)他們認(rèn)識(shí)到對(duì)于個(gè)人發(fā)展來(lái)說(shuō)，堅(jiān)定的信心和不懈的努力才是最為重要的。)老師：我們今天已經(jīng)討論了許多關(guān)于自尊和自信方面的問(wèn)題，現(xiàn)在，同學(xué)們能否歸納一下：自尊和自信對(duì)我們的個(gè)人成長(zhǎng)有哪些作用呢？自尊與自信僅僅是個(gè)人的問(wèn)題嗎？它與集體和國(guó)家有沒(méi)有聯(lián)系？請(qǐng)學(xué)習(xí)小組派代表按自己的理解歸納自尊與自信的重要作用，老師適當(dāng)加以補(bǔ)充并導(dǎo)入下一個(gè)問(wèn)題：3.珍惜人格尊嚴(yán)，努力塑造健康人格老師：看來(lái)，我們都認(rèn)識(shí)到自尊與自信對(duì)于個(gè)人的發(fā)展、祖國(guó)的強(qiáng)大都很重要，那么，我們?cè)鯓硬拍懿粩嗟赝晟谱约旱娜烁瘢蔀橐粋€(gè)自尊自信的人呢？學(xué)習(xí)小組結(jié)合自身實(shí)際情況學(xué)習(xí)書(shū)上第11頁(yè)中的內(nèi)容，歸納出塑造健康人格的一些途徑。【課后小結(jié)】.反思一下，看看自己是不是一個(gè)自尊自信的人。.以小組為單位，找找生活中不夠自尊的表現(xiàn)，并以文字或圖片的方式展示出來(lái)。板書(shū)設(shè)計(jì)一、提升自己的人格魅力.正確認(rèn)識(shí)自己：.做自尊自信的人3.珍惜人格尊嚴(yán)，努力塑造健康人格五、教學(xué)反思六、出勤課時(shí)2時(shí)周次：第課時(shí)2時(shí)第一課組逾自己的良好形粼二、禮儀修養(yǎng)顯個(gè)人魅力一、教學(xué)目標(biāo).認(rèn)知了解個(gè)人禮儀的基本要求，理解個(gè)人禮儀的作用和蘊(yùn)含的道德意義，提高個(gè)人禮儀素養(yǎng)，養(yǎng)成文明禮儀習(xí)慣。.情感態(tài)度觀念尊重自己和他人，平等待人，真誠(chéng)禮貌；以講禮儀為榮，以不講禮儀為恥，追求高尚人格，維護(hù)自己的文明形象。.運(yùn)用自覺(jué)踐行禮儀規(guī)范，做講文明、有禮儀的人。二、教材分析.教學(xué)重點(diǎn)(1)個(gè)人禮儀蘊(yùn)含的道德意義要學(xué)生明白個(gè)人禮儀蘊(yùn)含的道德意義,清楚個(gè)人禮儀規(guī)范與自身修養(yǎng)、社會(huì)和諧和整個(gè)國(guó)家以及全民族的文明程度的關(guān)系。從小處講，提升個(gè)人禮儀，可以表現(xiàn)自己的良好形象，搞好與他人、社會(huì)的關(guān)系；從大處講，能反映一個(gè)社會(huì)的文明程度，甚至關(guān)系到國(guó)家的和諧與穩(wěn)定，因而個(gè)人禮儀蘊(yùn)含的道德意義是本課教學(xué)重點(diǎn)。通過(guò)禮儀教育，讓中學(xué)生明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個(gè)人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌。普及和應(yīng)用禮儀知識(shí)，也是加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)的需要。(2)個(gè)人文明禮儀的習(xí)慣養(yǎng)成問(wèn)題禮儀的根本目標(biāo)是要教育、引導(dǎo)全體公民自覺(jué)遵循社會(huì)主義禮貌道德規(guī)范以及相應(yīng)的禮儀形式，提高人們的文明意識(shí)，養(yǎng)成人們文明行為的習(xí)慣，促使良好社會(huì)風(fēng)尚形成，使人與人之間、人與社會(huì)之間達(dá)到高度和諧與有序，努力推進(jìn)整個(gè)社會(huì)精神文明程度的提高。.教學(xué)難點(diǎn)個(gè)人文明禮儀的習(xí)慣養(yǎng)成問(wèn)題是本課的重點(diǎn)和難點(diǎn)，我們中華民族雖然有幾千年文明史，但由于多種原因，文明禮儀的傳承好像受到“阻礙”，中學(xué)生對(duì)文明禮儀有一定的了解，但能按一定禮儀規(guī)范去做的更是不多見(jiàn)。那么，怎樣才能解決這種不容忽視的現(xiàn)象呢？家庭、學(xué)校和社會(huì)要給學(xué)生創(chuàng)造良好的環(huán)境，營(yíng)造一個(gè)良好的氛圍，使學(xué)生受到熏陶。要聯(lián)系學(xué)生實(shí)際，找到影響學(xué)生把個(gè)人禮儀規(guī)范轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)的障礙，并想辦法加以克服；要善于激發(fā)和調(diào)動(dòng)學(xué)生的情感，引導(dǎo)學(xué)生在真切的情感體驗(yàn)中感悟道理，避免枯燥的理論說(shuō)教。三、教學(xué)方法討論法，閱讀分析法，案例分析法，分組教學(xué)。四：教學(xué)準(zhǔn)備.查閱有關(guān)個(gè)人禮儀方面的書(shū)籍、資料；收集有關(guān)個(gè)人禮儀方面的格言警句或典型的事例，制作幻燈片。.學(xué)生預(yù)習(xí)課文并查閱收集與個(gè)人禮儀有關(guān)的資料；思考能夠展示中學(xué)生風(fēng)采的個(gè)人禮儀規(guī)范，做好表演的準(zhǔn)備。.拍攝制作好圖片資料。五、教學(xué)過(guò)程【創(chuàng)境激趣】提出案例，創(chuàng)設(shè)情境，激發(fā)學(xué)生興趣。案例1曾任美國(guó)總統(tǒng)的老布什，能夠坐上總統(tǒng)的寶座，成為美國(guó)"第一公民"，與他的儀態(tài)表現(xiàn)分不開(kāi)。在1988年的總統(tǒng)選舉中，布什的對(duì)手杜卡基斯，猛烈抨擊布什是里根的影子，沒(méi)有獨(dú)立的政見(jiàn)。而布什在選民中的形象也的確不佳，在民意測(cè)驗(yàn)中一度落后于杜十個(gè)百分點(diǎn)，不料兩個(gè)月后，布什以光彩照人的形象扭轉(zhuǎn)了劣勢(shì)，反而領(lǐng)先十多個(gè)百分點(diǎn)。原來(lái)布什有個(gè)毛病，他的演講不太好，聲音又尖又細(xì)，手勢(shì)及手臂動(dòng)作總顯出死板，身體動(dòng)作不美。后來(lái)布什接受了專家的指導(dǎo)，糾正了自己的動(dòng)作，有效地改變了人們對(duì)他的評(píng)價(jià)。案例2小金是某職業(yè)學(xué)校的畢業(yè)生，畢業(yè)前夕，她參加了很多企業(yè)的招聘會(huì)，投遞了自己的簡(jiǎn)歷。學(xué)習(xí)成績(jī)很優(yōu)異的她接到了很多面試通知，可是幾乎沒(méi)有成功。她大為不解，請(qǐng)學(xué)校的就業(yè)指導(dǎo)老師指點(diǎn)，老師很快發(fā)現(xiàn)了她的問(wèn)題：說(shuō)話聲音小，底氣不足,面容蒼白，頭發(fā)蓬亂。案例3教材第12頁(yè)（兩個(gè)鏡頭）。引導(dǎo)學(xué)生思考：看了這幾段材料，同學(xué)們有何認(rèn)識(shí)？案例1中老布什在競(jìng)選中為什么能反敗為勝？案例2、3帶給我們什么啟發(fā)呢？學(xué)生活動(dòng)：學(xué)生積極思考、討論問(wèn)題，并發(fā)表意見(jiàn)。教師點(diǎn)撥：這些材料表達(dá)了個(gè)人禮儀的重要性。講究個(gè)人禮儀，是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)的流露，是我們具有良好道德的表現(xiàn)。盡管我們常說(shuō)“人不可貌相”，但儀容儀表，個(gè)人形象等禮儀問(wèn)題在人際交往和事業(yè)發(fā)展過(guò)程中還是有著重要作用的。那么，什么是禮儀呢？一、個(gè)人禮儀打造良好“第一印象”.禮儀的含義：禮儀是一種教養(yǎng)，是人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則。具體表現(xiàn)為禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式等。提問(wèn)：談?wù)剛€(gè)人禮儀應(yīng)遵循什么樣的基本要求，才能彰顯自己的個(gè)人魅力？學(xué)生積極思考、討論問(wèn)題，并發(fā)表意見(jiàn)。.個(gè)人禮儀的基本要求：儀容儀表整潔端莊，言談舉止真摯大方，服飾搭配得體，表情自然舒展。學(xué)生活動(dòng):一分鐘專業(yè)演講比賽。課前請(qǐng)兩個(gè)同學(xué)準(zhǔn)備好演講稿，不穿校服，自備職業(yè)服飾（最好能體現(xiàn)自己的專業(yè)特色）臺(tái)下各組派一名評(píng)委打分，參照書(shū)上個(gè)人禮儀的基本要求對(duì)演講者進(jìn)行評(píng)價(jià)。（儀容儀表20分肢體動(dòng)作20分語(yǔ)言表達(dá)20分服飾20分整體感覺(jué)20分）學(xué)生活動(dòng)：觀看演講的學(xué)生對(duì)演講者進(jìn)行評(píng)價(jià)，分別找出優(yōu)點(diǎn)，挑出毛病，談?wù)劯惺?。教師根?jù)學(xué)生具體表現(xiàn)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)和小結(jié)。教師總結(jié)過(guò)渡：中國(guó)素有“禮儀之邦的"美稱，禮儀是中華文明的重要組成部分?？鬃诱f(shuō)：“人無(wú)禮則不立，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧”，我們現(xiàn)在要?jiǎng)?chuàng)建和諧社會(huì)，不遵循禮儀規(guī)范是不行的。在人際交往中，禮儀不僅可以有效地展現(xiàn)一個(gè)人的教養(yǎng)、風(fēng)度和魅力，還體現(xiàn)出一個(gè)人對(duì)社會(huì)的認(rèn)知水準(zhǔn)、個(gè)人學(xué)識(shí)、修養(yǎng)和價(jià)值。心理學(xué)家說(shuō)過(guò),在溝通前給別人的第一印象是見(jiàn)面后的20秒，而這20秒的印象很大程度上是由你個(gè)人相貌、儀表、服飾、表情、姿態(tài)、談吐等外在因素的感受決定的。這也說(shuō)明了個(gè)人禮儀的重要性。二、個(gè)人禮儀蘊(yùn)含的道德意義鏡頭:一家企業(yè)的招聘現(xiàn)場(chǎng)，一個(gè)男生擠到招聘席前，高舉著簡(jiǎn)歷，大聲叫嚷“喂，收一下我的應(yīng)聘材料！”但招聘人員盯了他一眼，繼續(xù)和其他應(yīng)聘者交談。事后，招聘人員告訴記者：“像這樣沒(méi)禮貌的人，誰(shuí)也不敢要！否則，哪天公司形象受損都不知道?！币龑?dǎo)學(xué)生思考：結(jié)合材料，談?wù)勀銓?duì)個(gè)人禮儀蘊(yùn)含的道德意義的理解。學(xué)生活動(dòng)：學(xué)生積極思考、討論問(wèn)題，并發(fā)表意見(jiàn)。教師點(diǎn)撥：個(gè)人禮儀是社會(huì)成員之間的相互尊重、彼此友好的表示，其核心是尊重他人，與人友善，表里如一。我國(guó)歷史上第一位禮儀專家孔子就認(rèn)為禮儀是一個(gè)人“修身養(yǎng)性持家立業(yè)治國(guó)平天下”的基礎(chǔ)。禮儀是普通人修身養(yǎng)性、持家立業(yè)的基礎(chǔ)，是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者治理好國(guó)家、管理好公司或企業(yè)的基礎(chǔ)。從某種意義上講，禮儀比智慧和學(xué)識(shí)都重要。個(gè)人禮儀修養(yǎng)具有完善人格、調(diào)節(jié)道德修養(yǎng)行為的意義，遵守個(gè)人禮儀基本要求有助于塑造良好的個(gè)人形象，增進(jìn)人際交往鏡頭：午飯時(shí)間，某職業(yè)技術(shù)學(xué)校飯?zhí)脙?nèi)人頭攢動(dòng)，大多數(shù)同學(xué)自覺(jué)排隊(duì)打飯，李想打完飯經(jīng)過(guò)長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍時(shí)，因?yàn)榭臻g比較窄，加上走路太急，不小心碰到了正排隊(duì)打飯的張強(qiáng)，張強(qiáng)很大聲地責(zé)備說(shuō)：''他X的，走路沒(méi)張眼睛啊"，李想一聽(tīng)也沒(méi)好氣地說(shuō)：“誰(shuí)叫你不排好隊(duì)的"，“你跟我說(shuō)對(duì)不起！”“憑什么？你也不對(duì)！”兩人遂吵起來(lái),后來(lái)看有老師走過(guò)來(lái)制止.張強(qiáng)指著李想鼻子說(shuō)：“你小子等著瞧！”，李想毫不示弱：“誰(shuí)怕誰(shuí)啊！”后來(lái)雙方各約一大幫人晚上聚集在學(xué)校比較隱蔽的地方解決問(wèn)題，結(jié)果幾句話不合，雙方動(dòng)起手來(lái)，引發(fā)一起惡性校園打架事件，幾個(gè)主要肇事者被學(xué)校開(kāi)除,其他參與打架者被處以校內(nèi)留校察看處分。引導(dǎo)學(xué)生思考：這件事情如果換一種處理方式，可能結(jié)果會(huì)完全不同，如果你是張強(qiáng)你會(huì)怎么做？如果你是李想，你會(huì)怎么處理？學(xué)生分小組討論，并派代表發(fā)表意見(jiàn)教師分析：講究社會(huì)主義精神文明，學(xué)會(huì)用文明幽默的語(yǔ)言化解糾紛。中學(xué)生中的許多糾紛多由口角引起，而口角的發(fā)生大多與惡語(yǔ)傷人有關(guān)。俗語(yǔ)說(shuō)“禍從口出”，即說(shuō)話不當(dāng)可能引來(lái)禍端。當(dāng)由于你的不小心，傷害了別人的利益，要真心實(shí)意地向人說(shuō)一句“對(duì)不起”。反過(guò)來(lái)由于別人不小心傷害了自己利益時(shí)，要盡可能大度一些，說(shuō)一聲“沒(méi)關(guān)系”，這樣糾紛就會(huì)自然化解。禮儀具有很強(qiáng)的凝聚情感的作用。在現(xiàn)代生活中，人們的相互關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，在平靜中會(huì)突然發(fā)生沖突，甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經(jīng)激化的矛盾。如果人們都能夠自覺(jué)主動(dòng)地遵守禮儀規(guī)范，按照禮儀規(guī)范約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系，進(jìn)而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。.遵守個(gè)人禮儀基本要求有助于促進(jìn)社會(huì)和諧，促進(jìn)整個(gè)國(guó)家和全民整體文明程度的提高，加快社會(huì)的發(fā)展以小組為單位找找生活中（公交車站、校園、旅游景點(diǎn)等地）存在的違背禮儀要求的行為，派代表在全班交流。老師：如果生活中到處都是這樣的人和事，這個(gè)社會(huì)還有和諧可言嗎？學(xué)生討論回答，老師加以點(diǎn)撥并小結(jié)，導(dǎo)入下一個(gè)問(wèn)題。老師總結(jié)過(guò)渡：我國(guó)是文明古國(guó)，禮儀之邦,講道德、懂禮儀是建設(shè)和諧社會(huì)的需要，也是學(xué)生健康成長(zhǎng)的需要，是走向社會(huì)，進(jìn)行交往的必備條件。但由于社會(huì)、學(xué)校、家庭等諸多因素,現(xiàn)在的學(xué)生對(duì)“文明禮儀”的意識(shí)越來(lái)越淡薄。在部分學(xué)生中出現(xiàn)了“不尊重教師”、“不尊重同學(xué)"、“不尊重家長(zhǎng)"、”自私自利、出言不遜”等不良習(xí)氣。我們?cè)撊绾勿B(yǎng)成文明禮貌的習(xí)慣呢？三、個(gè)人禮儀重在養(yǎng)成材料一：一名在德國(guó)的外國(guó)留學(xué)生,學(xué)業(yè)成績(jī)很優(yōu)秀，動(dòng)手能力也很強(qiáng)，拿到博士學(xué)位后，自認(rèn)為可以輕易地留在德國(guó)工隹，沒(méi)有任何問(wèn)題?？伤谇舐氈杏龅搅撕芏嘁庀氩坏降穆闊?。他四處求職，拜訪過(guò)許多著名的大公司,均遭到拒絕，對(duì)方也沒(méi)有對(duì)他說(shuō)出任何拒聘的理由。直到他在一家很小的計(jì)算機(jī)公司去求職，仍然遭到了公司很有禮貌的拒絕。后才得知遭到拒絕的原委：這一切都因?yàn)樽约撼俗卉嚂r(shí)曾經(jīng)有過(guò)3次逃票的記錄。這使得他更加氣憤一一就因?yàn)檫@么點(diǎn)雞毛蒜皮的區(qū)區(qū)小事，就小題大做，把一個(gè)博士生拒之門外。乘車逃票是區(qū)區(qū)小事嗎？人的道德品質(zhì)和禮儀修養(yǎng)是如何形成的？結(jié)合自身體會(huì)談?wù)勎覀儜?yīng)如何自覺(jué)踐行個(gè)人禮儀的基本要求？L提高個(gè)人禮儀修養(yǎng)水準(zhǔn)，要加強(qiáng)自律，學(xué)會(huì)自我約束學(xué)生活動(dòng)：課前安排4人一組，小組到校園內(nèi)外拍攝不合文明禮儀的現(xiàn)象，每組派一個(gè)代表上臺(tái)用投影展示學(xué)生活動(dòng)：請(qǐng)同學(xué)們拿出一張紙與筆，在紙上寫(xiě)下你自己的一些不文明行為，有多少寫(xiě)多少，寫(xiě)好了放在桌上面，請(qǐng)同學(xué)起來(lái)念一下自己的不文明行為有哪些，每個(gè)人都有或多或少的缺點(diǎn)的。學(xué)生競(jìng)賽：以小組為單位，寫(xiě)出大家知道的文明用語(yǔ)。將文明用語(yǔ)進(jìn)行分類，并在全班展開(kāi)競(jìng)賽，看看哪個(gè)小組說(shuō)得最多。教師總結(jié)：.提高個(gè)人禮儀修養(yǎng)水準(zhǔn)，要懂得自尊自愛(ài)學(xué)生表演禮貌情景?。▓?chǎng)景一）當(dāng)你想向同學(xué)借東西時(shí)，你該怎么說(shuō)，怎樣做呢？（場(chǎng)景二）如果課間你不小心碰掉了同學(xué)的鉛筆盒，你該怎么辦？（場(chǎng)景三）當(dāng)家里來(lái)了客人，你怎樣招待他？觀看表演的學(xué)生逐一評(píng)價(jià)表演者的語(yǔ)言，分別找出優(yōu)點(diǎn)，挑出毛病，談?wù)劯惺堋?提高個(gè)人禮儀修養(yǎng)水準(zhǔn)，要注意言行適度得體適度的含義是指在應(yīng)用禮儀時(shí)應(yīng)該特別注意把握分寸，認(rèn)真得體，要盡量做到恰如其分，恰到好處，才能取得預(yù)期的成效。學(xué)生活動(dòng)：前后桌四個(gè)同學(xué)為一組，小組同學(xué)互相觀察，指出每位同學(xué)在儀容儀表上的優(yōu)點(diǎn)和不足，共同探討有關(guān)儀容儀表的具體要求。教師點(diǎn)評(píng)：（結(jié)合學(xué)生的討論）儀容儀表要做到自然美、修飾美和內(nèi)在美的統(tǒng)一。一是要注意適體性，修飾要與容貌、體型、個(gè)人氣質(zhì)相適宜：要與自己的身份和職業(yè)協(xié)調(diào)統(tǒng)一，合乎和體現(xiàn)自己的身份特點(diǎn)和表現(xiàn)內(nèi)在的素意。二是要注意整體性，各部位的修飾要與整體協(xié)調(diào)一致。三是要把握適度性，無(wú)論在修飾程度，還是飾品的數(shù)量和修飾技巧上，都要把握分寸，自然適度，追求雕而無(wú)痕的效果。教師點(diǎn)撥：許多人在生活中時(shí)往往因?yàn)闆](méi)有使用文明禮貌用語(yǔ)，就與人產(chǎn)生矛盾；面試的時(shí)候僅僅因?yàn)閾项^抓耳、抖腿，著裝不當(dāng)，進(jìn)退場(chǎng)沒(méi)有注意打招呼，就失去了很多就業(yè)機(jī)會(huì)。可見(jiàn)，講禮儀必須從日常行為做起，從小事做起，才能形成文明禮貌的習(xí)慣。文明禮貌的養(yǎng)成教育是讓學(xué)生在認(rèn)識(shí)和實(shí)踐的循環(huán)往復(fù)中由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)，最終內(nèi)化為自己的一種素質(zhì)。只要持之以恒，一抓到底，一定會(huì)養(yǎng)成自我管理、形成良好的文明禮儀氛圍的好習(xí)慣。教師總結(jié)歸納：“禮儀”給社會(huì)增添了許多美麗的音符。他架起了人與人之間溝通的橋梁，使大家互助、互敬，也使我們青少年健康成長(zhǎng)，為將來(lái)踏入社會(huì)做好準(zhǔn)備。板書(shū)設(shè)計(jì)：二、禮儀修養(yǎng)顯個(gè)人魅力一、個(gè)人禮儀打造良好“第一印象”.禮儀的含義：.個(gè)人禮儀的基本要求：二、個(gè)人禮儀蘊(yùn)含的道德意義.遵守個(gè)人禮儀基本要求有助于塑造良好的個(gè)人形象，增進(jìn)人際交往.遵守個(gè)人禮儀基本要求有助于促進(jìn)社會(huì)和諧，加快社會(huì)的發(fā)展三、個(gè)人禮儀重在養(yǎng)成.要加強(qiáng)自律，學(xué)會(huì)自我約束.要懂得自尊自愛(ài).要注意言行適度得體六、教學(xué)反思七、出勤周次：第3周 課時(shí)2課時(shí)第一課擔(dān)造自己的良好形象三、交往禮儀營(yíng)造和諧人際關(guān)系一、教學(xué)目標(biāo).認(rèn)知了解交往禮儀的基本要求(2)理解交往禮儀蘊(yùn)含的道德意義(3)體會(huì)交往禮儀的親和作用.情感態(tài)度觀念尊重自己和他人，平等待人、真誠(chéng)禮貌.運(yùn)用養(yǎng)成遵守交往禮儀的習(xí)慣二、教材分析.教學(xué)重點(diǎn)自覺(jué)踐行交往禮儀規(guī)范從理論角度看，了解交往禮儀的基本要求，理解交往禮儀蘊(yùn)含的道德意義，體會(huì)交往禮儀的親和作用，最終要落實(shí)到自覺(jué)踐行交往禮儀規(guī)范上，這是學(xué)生學(xué)習(xí)和踐行的重點(diǎn)內(nèi)容。從實(shí)踐角度看，自覺(jué)踐行交往禮儀規(guī)范，有重要的親和作用，可以在交往中表達(dá)尊敬、溝通思想、聯(lián)絡(luò)感情、增進(jìn)理解。從現(xiàn)實(shí)生活看，交往關(guān)系是人類社會(huì)中最基本的關(guān)系，中職學(xué)生在與老師、同學(xué)、實(shí)習(xí)單位人員等的日常交往中需要自覺(jué)踐行相關(guān)的交往禮儀規(guī)范。.教學(xué)難點(diǎn)交往禮儀蘊(yùn)含的道德意義和遵守交往禮儀的作用在日常生活中，任何交往活動(dòng)都離不開(kāi)禮儀，禮儀是人際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙。目前，存在著一些這樣的現(xiàn)象：部分學(xué)生學(xué)了道德規(guī)范，實(shí)際行為上卻往往達(dá)不到基本道德的水平。這是與交往禮儀教育的缺乏分不開(kāi)的。交往禮儀的目標(biāo)是要教育、引導(dǎo)全體公民自覺(jué)遵循社會(huì)主義禮貌道德規(guī)范以及相應(yīng)的交往禮儀形式，提高人們的文明意識(shí)，養(yǎng)成人們文明行為的習(xí)慣，促使良好社會(huì)風(fēng)尚形成，使人與人之間、人與社會(huì)之間達(dá)到高度和諧與有序，努力推進(jìn)整個(gè)社會(huì)精神文明程度的提高。三、教學(xué)方法講授法、討論法、談話法、發(fā)現(xiàn)法等。五、教學(xué)過(guò)程【創(chuàng)境激趣】馬克思把交往比喻為“人們?nèi)粘Ｉ?、日常接觸中的必然伴侶”。在生活中，我們幾乎每天都要與人打交道，我們的生活離不開(kāi)與人交往。我們與他人可以因共同做一件事而喜悅，可以一起體味生命中的每一次感動(dòng)，一起在人生的道路上相互扶持。在今天的課上，讓我們先來(lái)測(cè)試一下自己的交往能力。展示：人際交往能力小測(cè)試.我不喜歡與其他同學(xué)一起學(xué)習(xí)和活動(dòng)。.我不喜歡說(shuō)話，有時(shí)寧愿用手勢(shì)，也不用語(yǔ)言。.我不愿和任何人的目光接觸。.同學(xué)們不喜歡與我一起學(xué)習(xí)和活動(dòng)。.同學(xué)們不喜歡在我面前討論各種問(wèn)題。.父母總是對(duì)我管束嚴(yán)厲，動(dòng)輒訓(xùn)斥。.放學(xué)后我不愿意回家而喜歡在外面玩。.我對(duì)爸爸媽媽的談話十分反感。.我對(duì)爸媽的斗嘴、吵架感到無(wú)所謂。.爸媽從不過(guò)問(wèn)我的任何事。.老師對(duì)我特別挑剔，專愛(ài)跟我過(guò)不去。.老師在課堂上幾乎從來(lái)沒(méi)有看過(guò)我一眼。.在路上看到老師，我總是設(shè)法躲避。.老師家訪時(shí)經(jīng)常向爸媽講我的壞話。.我覺(jué)得老師對(duì)我太不公平了。a.是b.不一定c.否積分規(guī)則：選a計(jì)1分，選b計(jì)2分，選c計(jì)3分，將各題得分相加，統(tǒng)計(jì)總分。得分說(shuō)明：40分以上，說(shuō)明你樂(lè)于與人交往，人際互動(dòng)良好。20?40分，說(shuō)明你與人交往意愿與能力不是很突出。20分以下，說(shuō)明你的人際交往意愿與能力偏弱。通過(guò)測(cè)試，我們可以對(duì)自己的人際交往能力有一些了解。在與人交往的過(guò)程中，我們需要不斷學(xué)習(xí)以提高交往的能力，更好的與人和諧相處。這節(jié)課就讓我們一起去尋找營(yíng)造和諧人際關(guān)系的金鑰匙——交往禮儀?！疽济骼怼繋煟赫n前我們已經(jīng)分組布置了預(yù)習(xí)任務(wù)，下面請(qǐng)各組同學(xué)的代表將本組準(zhǔn)備的內(nèi)容進(jìn)行展示。.交往禮儀的基本要求一組學(xué)生代表：我們組的任務(wù)是展示交往禮儀的基本要求。首先，讓我們復(fù)習(xí)一個(gè)概念一一個(gè)人禮儀（個(gè)人禮儀主要表現(xiàn)在一個(gè)人的儀容儀表、言談舉止、待人接物等方面，這是一個(gè)人的精神面貌、內(nèi)在品質(zhì)、文化素養(yǎng)、風(fēng)度魅力的外在表現(xiàn)），哪位同學(xué)能講講什么是交往禮儀嗎？生：交往禮儀是社會(huì)成員在相互往來(lái)中的行為規(guī)范與待人處世的準(zhǔn)則。師：這里應(yīng)該注意的是在我們社會(huì)主義社會(huì)中，良好的人際關(guān)系是以集體主義為指導(dǎo)，體現(xiàn)的是相互服務(wù)、競(jìng)爭(zhēng)合作、團(tuán)結(jié)和諧的關(guān)系。一組學(xué)生代表：在了解了交往禮儀的概念后，讓我們著重來(lái)學(xué)習(xí)一下交往禮儀的基本要求，請(qǐng)大家看一組我們搜集的材料。鏡頭一：風(fēng)總要和太陽(yáng)爭(zhēng)執(zhí)誰(shuí)的力量大。風(fēng)說(shuō)：我可以證明我的力量是巨大的。你看，地下正走著一位身披大衣的老者，我能比你更快速地將他的大衣脫掉。于是，太陽(yáng)躲進(jìn)烏云里，風(fēng)使出它所有的威力狂吹，但是，風(fēng)吹得越大，那老者越將他的大衣牢牢抓住。最后，等到風(fēng)筋疲力盡停下來(lái)時(shí)，太陽(yáng)從云彩里鉆了出來(lái)，對(duì)那位老者投去微笑。不久，那位老者便用手將他前額的汗水拭去，并輕輕脫掉身上的大衣。太陽(yáng)對(duì)風(fēng)親切地說(shuō)：“仁慈和友善總要比憤怒和暴力更為有力?！保▎?wèn)）上述這段寓言給我們帶來(lái)什么啟示？（課本的探究性活動(dòng)材料）生：鏡頭一的寓言告訴我們與人交往，憤怒和暴力只能使問(wèn)題更加的復(fù)雜化，我們要想獲得別人的尊重，就要首先學(xué)會(huì)尊重別人。尊重別人的最佳方法，就是用“禮貌”叩開(kāi)他人的心扉，讓他感受到你的誠(chéng)意和真心，這樣他才能心悅誠(chéng)服地與你交往。師：這位同學(xué)對(duì)寓言蘊(yùn)含的道理歸納得非常好。美國(guó)總統(tǒng)威爾遜曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“假如你握緊兩只拳頭來(lái)找我，我想我可以告訴你，我會(huì)把拳頭握得更緊；但假如你找我來(lái)說(shuō):'讓我們坐下好好商量，假如我們之間的意見(jiàn)有不同之處，看看原因出在哪里，主要的癥結(jié)在什么地方?！覀儠?huì)覺(jué)得彼此的意見(jiàn)相離不是十分遠(yuǎn)。我們的意見(jiàn)不同之處少，相同之處多，并且只要彼此有誠(chéng)意、耐性和愿望去接近，我們相處并不是十分難的?！比藗兌枷Ｍ@得尊重，如果站在別人面前，一番強(qiáng)詞奪理的爭(zhēng)論，一些放蕩不羈、趾高氣揚(yáng)的行為舉止，會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及一番謹(jǐn)慎細(xì)致的考慮和措詞有理、文質(zhì)彬彬的勸導(dǎo)有用。鏡頭二：在遼寧師范大學(xué)教育系里，曾經(jīng)有兩位特殊的學(xué)生，一位叫周婷婷，另一位叫王錚。她們一個(gè)雙目失明，一個(gè)雙耳失聰。然而，就是這樣的兩個(gè)人組成了“海倫?凱勒”號(hào)聯(lián)合艦隊(duì)。兩人在生活上、學(xué)習(xí)上互幫互助，周婷婷聽(tīng)不清看得清，她做了王錚的眼睛；王錚看不清，她做了婷婷的耳朵，兩人取長(zhǎng)補(bǔ)短，揚(yáng)長(zhǎng)避短，在學(xué)習(xí)上取得了優(yōu)異的成績(jī)。（問(wèn)）鏡頭二的事例體現(xiàn)了交往禮儀的什么基本要求？請(qǐng)舉例說(shuō)明交往禮儀還有哪些基本要求？生：周婷婷和王錚的事例體現(xiàn)了團(tuán)結(jié)友愛(ài)、互利互助等交往禮儀的基本要求，交往禮儀的基本要求還有平等互尊、誠(chéng)實(shí)守信。（舉例略）師：感謝一組同學(xué)介紹的交往禮儀的基本要求是平等互尊、誠(chéng)實(shí)守信、團(tuán)結(jié)友愛(ài)、互利互助。但是由于人際交往的廣泛性和多樣性，不同類型的交往禮儀也有不同的要求。（展示幻燈片，不同類型的交往禮儀的圖片）我們同學(xué)要側(cè)重了解與我們密切相關(guān)的校園禮儀、家庭禮儀、公共場(chǎng)所禮儀等基本禮儀規(guī)范。具體內(nèi)容在課本17?18頁(yè)。.交往禮儀重親和了解了交往禮儀的基本要求之后，為什么要遵守交往禮儀呢？我們請(qǐng)二組同學(xué)來(lái)談?wù)勊麄兊目捶?。二組學(xué)生代表：我們首先給大家?guī)?lái)一個(gè)flash短片，請(qǐng)大家看短片，講講乘坐出租車的禮儀有哪些。生：乘客應(yīng)當(dāng)坐在后排。一女二男時(shí)，女的坐邊上，不坐中間。應(yīng)照顧長(zhǎng)輩和女士先上車。下車一般是男士或晚輩先下，然后照顧長(zhǎng)輩或女士后下。注意帶好隨身物品，不要將垃圾、廢棄物品留在車上。二組學(xué)生代表：乘坐轎車或出租車已成為日常生活中的一個(gè)組成部分，按照國(guó)際慣例，乘坐轎車的座次安排的常規(guī)是：右高左低，后高前低，交往禮儀中的乘車位次背后隱含著怎樣的道德意義？生：交往禮儀中的乘車位次體現(xiàn)著一種尊重和友好吧，再比如國(guó)際上一般將客人安排在主人的右側(cè)，以示敬意。師：關(guān)于交往禮儀蘊(yùn)含的道德意義，我們首先應(yīng)該注意交往禮儀的核心是尊重和友好。交往禮儀以尊重為核心，是要求人們尊重他人，同時(shí)也是對(duì)自我的尊重，在此基礎(chǔ)上達(dá)到互尊互敬的目標(biāo)。從個(gè)人角度看，交往禮儀是一個(gè)人文化修養(yǎng)和優(yōu)良品德的外在表現(xiàn)；從社會(huì)角度看，交往禮儀反映社會(huì)風(fēng)貌和公民文明程度。遵守交往禮儀有什么作用呢？讓我們聽(tīng)聽(tīng)三組同學(xué)的看法。三組學(xué)生代表：我們通過(guò)預(yù)習(xí)認(rèn)為遵守交往禮儀對(duì)三方面有重要的作用：一是對(duì)個(gè)人，二是對(duì)整個(gè)社會(huì)，三是對(duì)國(guó)際交往。從個(gè)人的角度，我們來(lái)看一個(gè)關(guān)于梅蘭芳與齊白石的故事：1913年，19歲的梅蘭芳首次去上海丹桂第一舞臺(tái)演出，一舉成名。在此期間，他結(jié)識(shí)了一些知名畫(huà)家，也包括齊白石。有一次，齊白石應(yīng)邀到一戶人家做客，這天所到賓客多是達(dá)官顯貴，衣飾錦繡,光彩耀人，只有齊白石布衣粗履，顯得十分寒酸，在客廳坐下后被冷落一旁。不一會(huì)兒,主人滿面喜色領(lǐng)著梅蘭芳走進(jìn)客廳，滿座賓客見(jiàn)了都一下子站起來(lái)歡迎，爭(zhēng)先恐后地與之握手。梅蘭芳突然瞥見(jiàn)齊白石孤單單地坐在一旁，立即擠出人群向齊白石走去，恭恭敬敬地叫了一聲：“老師！”然后便同他親切地交談起來(lái)。這場(chǎng)景使在座者大為驚訝。齊白石深為感動(dòng)，事后特地畫(huà)了一幅《雪中送炭》贈(zèng)與梅蘭芳。這說(shuō)明交往禮儀具有重要的親和作用，遵守交往禮儀的基本要求，可以拉近與交往對(duì)象的距離，取得對(duì)方的理解，以利于溝通，營(yíng)造和諧的人際關(guān)系。對(duì)于社會(huì)來(lái)說(shuō)，遵守交往禮儀的基本要求，有利于提倡文明的社會(huì)風(fēng)氣，增強(qiáng)民族凝聚力，促進(jìn)社會(huì)主義精神文明建設(shè)，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)。比如，在擁擠的公交車常常會(huì)遇到一位乘客不慎踩了另一位乘客的腳，如果這位乘客馬上誠(chéng)懇地說(shuō)一聲“對(duì)不起”，盡管被踩的乘客腳上疼痛未消，也會(huì)表示諒解，回一句“沒(méi)關(guān)系”。如果踩人者若無(wú)其事、無(wú)動(dòng)于衷，被踩者必然心里不舒服，爭(zhēng)吵不可避免。同一件事，反映出兩種不同的處事態(tài)度和兩種不同的結(jié)果。前一種有禮，化解了矛盾：后一種無(wú)禮，激化了矛盾。北京奧運(yùn)會(huì)期間，許多城市志愿者出現(xiàn)在北京街頭；“您好！”“您需要什么幫助？”這是奧運(yùn)志愿者親切的聲音，他們都佩戴五色的“微笑圈”：紅色代表樂(lè)于助人，黃色代表文明禮儀，黑色代表誠(chéng)實(shí)守信，綠色代表保護(hù)環(huán)境，藍(lán)色代表學(xué)習(xí)進(jìn)取。志愿者們用自己的熱情和微笑為來(lái)自全世界的人們熱情服務(wù)，也用真誠(chéng)的微笑、出色的服務(wù)和友善的行為，喚起每一位公眾的心靈共鳴。一位賽會(huì)志愿者表示，“除了賽場(chǎng)上競(jìng)技的運(yùn)動(dòng)員，我們每個(gè)人都是奧運(yùn)會(huì)的形象大使，優(yōu)質(zhì)服務(wù)和發(fā)自內(nèi)心的微笑是北京最好的名片，是我們國(guó)家和民族最好的名片?！边@說(shuō)明了遵守交往禮儀的基本要求，可以展示我國(guó)人民講文明、講禮貌、熱情大方、自尊自強(qiáng)的良好精神面貌，有利于增進(jìn)國(guó)際交往。師：三組同學(xué)從三個(gè)角度分析了遵守交往禮儀的作用，思路非常清晰，列舉的事例貼近實(shí)際，是生活的有心人，讓我們對(duì)他們表示感謝。了解了交往禮儀的基本要求，理解了為什么要遵守交往禮儀之后，我們每個(gè)人都應(yīng)該自覺(jué)踐行交往禮儀規(guī)范。怎樣養(yǎng)成遵守交往禮儀規(guī)范的習(xí)慣呢？下面請(qǐng)大家結(jié)合事例或自己的體會(huì)以小組為單位討論。.自覺(jué)踐行交往禮儀規(guī)范師：好，誰(shuí)來(lái)講講討論的收獲？生1：課本介紹了握手禮，握手，是交際的一個(gè)部分。握手的力量、姿勢(shì)和時(shí)間的長(zhǎng)短往往能夠表達(dá)出對(duì)握手對(duì)象的不同禮遇和態(tài)度，顯露自己的個(gè)性，給人留下不同印象，也可通過(guò)握手了解對(duì)方的個(gè)性，從而贏得交際的主動(dòng)。美國(guó)著名盲聾女作家海倫?凱勒說(shuō)：我接觸的手有的能拒人千里之外；也有些人的手充滿陽(yáng)光，你會(huì)感到很溫暖。一個(gè)小小的動(dòng)作，卻體現(xiàn)著這么多禮儀方面的意義。所以，養(yǎng)成遵守交往禮儀規(guī)范的習(xí)慣，要從小事做起，注意細(xì)節(jié)。師：這讓我想到了老子的一句話：‘'天下難事，必作于易，天下大事，必作于細(xì)。”還有哪位同學(xué)談?wù)勛约旱挠^點(diǎn)？生2：我想講講將相和的故事：戰(zhàn)國(guó)時(shí)趙國(guó)舍人藺相如奉命出使秦國(guó)，不辱使命，完璧歸趙，所以封了上大夫；又陪同趙王赴秦王設(shè)下的海池會(huì)，使趙王免受侮辱。為表彰藺相如的功勞，趙王封藺相如為上卿。老將廉頗居功自傲，對(duì)此不服，而屢次故意挑釁,藺相如以國(guó)家大事為重，始終忍讓。后廉頗終于頓悟，向藺相如負(fù)荊請(qǐng)罪。將相和好，共同輔國(guó)，國(guó)家無(wú)恙。養(yǎng)成遵守交往禮儀規(guī)范的習(xí)慣，要追求和諧。生3：我記得這樣一個(gè)故事，在艱難的長(zhǎng)征路上，在遭受饑餓嚴(yán)重威脅的日子里，不管誰(shuí)找到一點(diǎn)吃的，都會(huì)和大家分著吃。在尋找野菜時(shí)，不管哪支隊(duì)伍哪個(gè)人發(fā)現(xiàn)有大片野菜，都會(huì)馬上通知其他戰(zhàn)友來(lái)一起挖著吃。常常是一把炒面幾人吃，一碗野菜幾人分。行軍途中，有人負(fù)傷了、病倒了，大家就爭(zhēng)著去背、去抬、去攙扶，不讓一個(gè)戰(zhàn)友掉隊(duì)。紅軍中的高層干部都非常關(guān)心戰(zhàn)士，他們經(jīng)常是把馬匹讓給傷員騎，自己步行;糧食短缺時(shí)，就同戰(zhàn)士一起吃草根、野菜。過(guò)草地時(shí)，彭德懷軍團(tuán)長(zhǎng)把自己心愛(ài)的坐騎殺了給大家充饑，補(bǔ)充體力……這也體現(xiàn)了交往中顧全大局。師：剛才兩位同學(xué)的發(fā)言都告訴我們養(yǎng)成遵守交往禮儀的習(xí)慣要顧全大局，求得和諧。前些天我在報(bào)紙上看了這樣一篇文章《阿明的苦惱》，阿明和阿勇生長(zhǎng)在一個(gè)偏遠(yuǎn)的山村，初中畢業(yè)后又一起因?yàn)榧彝ヘ毨Фz學(xué)，他們相約到大城市闖蕩，靠做苦力、拾破爛維持生活，日子雖然辛苦，但兩人在生活上互相幫助，在精神上彼此安慰，友誼更加深厚了。幾年后阿明應(yīng)聘進(jìn)了一家公司做職員，阿勇則開(kāi)了一個(gè)小店。又過(guò)了幾年，雖然兩人都有了自己的小家庭，但他們還是像兄弟一樣經(jīng)常走動(dòng)。后來(lái)，阿明因?yàn)楣ぷ髋β毼徊粩嗵嵘?，而阿勇的小店卻一日不如一日。阿明多次建議阿勇關(guān)掉小店加入他的公司，阿勇總是笑笑說(shuō)，不要緊，我能把店做大做強(qiáng)。這段時(shí)間，阿明感覺(jué)阿勇變了一些，在交往上變得越來(lái)越被動(dòng)了。又過(guò)了若干年，阿勇的小店因?yàn)橐淮紊袭?dāng)受騙而破產(chǎn)關(guān)門，這時(shí)阿明已經(jīng)是總經(jīng)理了，他再次建議阿勇加入他的公司，并承諾讓其擔(dān)任副總，但阿勇說(shuō)：“有家公司請(qǐng)我去幫忙?！逼鋵?shí)，他每天都去做又苦又累的搬運(yùn)工以維持生活。阿明還像兄弟一樣到阿勇家聊天并試圖在物質(zhì)上幫助他，但阿勇的話卻明顯減少了，也拒絕阿明的任何幫助。隨著時(shí)間的流逝，阿明覺(jué)得阿勇與他之間的心理距離越來(lái)越大，為了縮小這種心理距離，阿明做了許多努力，例如他每次到阿勇家都不開(kāi)小車而坐公交車，而且穿戴很樸素，總是尋找阿勇感興趣的話題，但無(wú)濟(jì)于事，阿明覺(jué)得非?？鄲馈＃▎?wèn)）同學(xué)們，學(xué)習(xí)了交往禮儀的知識(shí)，我們可以幫阿明出出主意嗎？生：前面我們學(xué)習(xí)了交往禮儀的核心是尊重和友好，我認(rèn)為遵守交往禮儀就要尊重他人，平等相處。不管阿勇是什么身份地位、什么性別年齡，阿明都要平等相待，尊重對(duì)方。師：后來(lái)有人給了阿明一個(gè)“錦囊妙計(jì)二一天，阿明依計(jì)痛苦地對(duì)阿勇說(shuō)：“現(xiàn)在公司有幾個(gè)人聯(lián)合起來(lái)反對(duì)我，我總經(jīng)理的位置搖搖欲墜，你能來(lái)公司幫幫我嗎？”阿勇痛快地答應(yīng)了，擔(dān)任公司的副總，極力扶助阿明。兩人并肩作戰(zhàn)，化解了一個(gè)又一個(gè)危機(jī)，慢慢地，兩人仿佛又回到了以前那種無(wú)話不談的兄弟時(shí)代。其實(shí)，那幾個(gè)反對(duì)阿明的人以及一個(gè)又一個(gè)危機(jī)都是阿明有意安排的。養(yǎng)成遵守交往禮儀規(guī)范的習(xí)慣要平等相待，尊重他人。平等，不僅僅指經(jīng)濟(jì)、社會(huì)地位的平等，更是雙方人格的平等。阿勇因?yàn)榻?jīng)濟(jì)、社會(huì)地位遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如阿明而感到自卑和人格上的不平等，主動(dòng)退出交往。后來(lái)阿明假裝求助于阿勇，讓他重新找回自信，恢復(fù)雙方在人格上的平等，從而化解了兩人的交往危機(jī)。由此我們也可以思考，盡管人與人之間總是存在著各種各樣的差異，但每個(gè)人在人格上都是平等的，每個(gè)人都擁有同等的權(quán)利和尊嚴(yán)。我們周圍有些同學(xué)互相攀比，看誰(shuí)的衣服買的貴，看誰(shuí)的鞋是不是名牌，而當(dāng)班里有的同學(xué)家庭條件不好，從來(lái)都不買零食吃，也很少穿新衣服，我們會(huì)怎么看待他呢？還有哪位同學(xué)有自己的看法？生：我覺(jué)得還應(yīng)該學(xué)會(huì)自制，拒絕誘惑。我喜歡玩網(wǎng)絡(luò)游戲，常常是邊玩邊安慰自己：只玩半小時(shí)，玩完就寫(xiě)作業(yè)?？墒沁^(guò)了第一關(guān)還有第二關(guān)，過(guò)了第二關(guān)就想看看通關(guān)是什么效果。往往每次一玩就超過(guò)了兩個(gè)小時(shí)。師：這位同學(xué)結(jié)合自己的實(shí)際體驗(yàn)告訴我們，養(yǎng)成遵守交往禮儀的習(xí)慣需要增強(qiáng)意志力，提高自控力，逐步克服自身的不良習(xí)慣。老子說(shuō)：“勝人者力，勝己者強(qiáng)?！币馑际钦f(shuō)，能夠戰(zhàn)勝別人的人是有力量的人，能夠戰(zhàn)勝自己的人才是真正的強(qiáng)者。就像剛才同學(xué)提到的網(wǎng)絡(luò)，短短幾十年的時(shí)間，網(wǎng)絡(luò)神奇的觸角已經(jīng)延伸到了人類社會(huì)的各個(gè)角落，人們依靠網(wǎng)絡(luò)收發(fā)郵件、瀏覽資料、制作網(wǎng)頁(yè)、交友、購(gòu)物……。但是，人們?cè)谙硎芫W(wǎng)絡(luò)便利、快捷的同時(shí)，也受到了網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的困擾。網(wǎng)絡(luò)中的黑客、網(wǎng)絡(luò)游戲中的色情、暴力等不良信息給人類的安全設(shè)置了一個(gè)陷阱。我們應(yīng)該做網(wǎng)絡(luò)的主人，利用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)點(diǎn)為自己乃至社會(huì)服務(wù)，同時(shí)也要避免網(wǎng)絡(luò)給我們的帶來(lái)傷害。材料：2006年3月9日，李青峰偶然發(fā)現(xiàn)了網(wǎng)上一篇求助帖，一名5歲女童小雪玲患白血病無(wú)錢醫(yī)治。李青峰當(dāng)日便到西南醫(yī)院看望雪玲，隨后又在另一網(wǎng)站上發(fā)動(dòng)捐款，一天便收到了1600元的善款。20余天，雪玲共收到來(lái)自全國(guó)甚至海外的21萬(wàn)元捐款。雪玲實(shí)施了手術(shù)，卻因意外感染離開(kāi)了人世。2006年9月，李青峰在網(wǎng)上看到了另一個(gè)帖子——合川11歲女孩闕琳琳患了脊椎骨結(jié)核，極易導(dǎo)致癱瘓或死亡，治療需10萬(wàn)元，但家庭貧困。李青峰再次發(fā)動(dòng)捐款……12月初，琳琳湊夠了手術(shù)費(fèi)，成功治療后出院了！一年中，李青峰共在網(wǎng)上募捐到34萬(wàn)余元，又幫助了患細(xì)胞缺失癥的9歲女孩江敏，算上間接幫助的孩子，一共有9名。愛(ài)因斯坦說(shuō)過(guò)：“科學(xué)是一種強(qiáng)有力的工具。怎樣用它，究竟是給人帶來(lái)幸福還是帶來(lái)災(zāi)難，全取決于人自己，而不取決于工具。刀子在人類生活上是有用的，但它也能用來(lái)殺人?！弊屛覀冏袷鼐W(wǎng)絡(luò)禮儀，自覺(jué)踐行《全國(guó)青少年網(wǎng)絡(luò)文明公約》，共同倡導(dǎo)和建設(shè)網(wǎng)絡(luò)文明新風(fēng)。以上是我們今天學(xué)習(xí)的內(nèi)容，請(qǐng)大家自己進(jìn)行總結(jié)和梳理，展示自己構(gòu)建的知識(shí)結(jié)構(gòu)圖。(圖略)【課堂小結(jié)】L對(duì)照交往禮儀的基本要求，反思自己在交往中有沒(méi)有失禮之處，如果存在，該如何改進(jìn)?！皢?wèn)候短信”創(chuàng)作：(1)內(nèi)容：根據(jù)交往禮儀的內(nèi)容，以父母長(zhǎng)輩、老師同學(xué)、親戚朋友等為問(wèn)候?qū)ο?進(jìn)行優(yōu)秀問(wèn)候短信創(chuàng)作。(2)作品要求：每條問(wèn)候短信不超過(guò)50個(gè)漢字(含標(biāo)點(diǎn)符號(hào))，語(yǔ)言生動(dòng)、文字精煉、富有創(chuàng)意，體現(xiàn)傳統(tǒng)美德和禮儀知識(shí)，朗朗上口，并由本人原創(chuàng)。板書(shū)設(shè)計(jì)三、交往禮儀營(yíng)造和諧人際關(guān)系.交往禮儀的基本要求(1)交往禮儀的內(nèi)涵(2)交往禮儀的基本要求(3)校園禮儀的基本要求(4)家庭禮儀的基本要求(5)公共場(chǎng)所禮儀的基本要求.交往禮儀蘊(yùn)含的道德意義(1)交往禮儀的核心(2)交往禮儀蘊(yùn)含的道德意義(3)遵守交往禮儀的作用.自覺(jué)踐行交往禮儀規(guī)范(1)從小事做起，注意細(xì)節(jié)(2)平等相待，尊重他人(3)顧全大局，求得和諧(4)增強(qiáng)意志力，提高自控力國(guó)、課后反思五、出劾周次4周 課時(shí)1課時(shí)第二課展示自己的職業(yè)風(fēng)采一、職業(yè)禮儀坦形象一、教學(xué)目標(biāo).認(rèn)知了解職業(yè)禮儀的基本要求(2)理解職業(yè)禮儀蘊(yùn)含的道德意義(3)理解職業(yè)禮儀的作用.情感態(tài)度觀念尊重自己和他人，平等待人、真誠(chéng)禮貌；以講禮儀為榮，以不講禮儀為恥.運(yùn)用養(yǎng)成遵守職業(yè)禮儀的習(xí)慣二、教材分析.教學(xué)重點(diǎn)遵守職業(yè)禮儀的作用從現(xiàn)實(shí)生活中看，一個(gè)知禮懂禮的人，是值得交往、能夠贏得尊重，拓展個(gè)人發(fā)展空間的人；相反，則很容易遭到職場(chǎng)的淘汰。提高個(gè)人修養(yǎng)、強(qiáng)化職業(yè)禮儀，是中職學(xué)生立足于社會(huì)并求得發(fā)展的重要條件。從思想認(rèn)識(shí)上看，只有理解遵守職業(yè)禮儀的作用，才能重視職業(yè)禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)。.教學(xué)難點(diǎn)職業(yè)禮儀的道德意義從學(xué)生接觸的禮儀知識(shí)看，介紹性、規(guī)范性、操作性的內(nèi)容較多，而只有深入一步理解了職業(yè)禮儀蘊(yùn)含的道德意義，才能從思想上重視職業(yè)禮儀要求的學(xué)習(xí)，從行動(dòng)上更長(zhǎng)久地踐行職業(yè)禮儀。三、教學(xué)方法講授法、討論法、談話法、發(fā)現(xiàn)法等。四、教學(xué)過(guò)程【創(chuàng)境激趣】展示材料:.一天，某商場(chǎng)男裝褲子區(qū)來(lái)了一位老大爺，營(yíng)業(yè)員小夏熱情地接待了他。當(dāng)?shù)弥鬆斚肟匆豢囱澴拥臅r(shí)候，小夏便拿來(lái)了凳子，先讓大爺坐下，然后又將適合大爺?shù)难澴右灰荒玫酱鬆斆媲?，讓大爺挑選，并幫助大爺一一試穿。剛開(kāi)始，大爺只是笑著試穿,并沒(méi)有表示要購(gòu)買，但是小夏自始至終都保持微笑，耐心、詳細(xì)地回答大爺?shù)拿恳粋€(gè)問(wèn)題。在試過(guò)十幾條褲子后，大爺問(wèn)：“姑娘，我穿的這么破舊，身上又很臟，你卻還是這么熱情地對(duì)我，你就不怕我買不起嗎？”小夏聽(tīng)后，笑著對(duì)大爺說(shuō)：“我不怕，只要是來(lái)商場(chǎng)的顧客，我都會(huì)一樣地對(duì)待，因?yàn)椋岊櫩蜐M意，是我們最大的心愿，您買不買都沒(méi)關(guān)系的！"大爺聽(tīng)后，滿意地點(diǎn)點(diǎn)頭，并起身指著兩條剛剛試過(guò)的200多元的褲子說(shuō)：“姑娘，這兩條褲子我買了，幫我開(kāi)票吧！我去過(guò)很多地方，但只有你們的服務(wù)最讓我滿意，你非但沒(méi)有因?yàn)槲业拇┲婆f而瞧不起我，還對(duì)我像對(duì)家人一樣，讓我心里很溫暖，以后，我買東西一定還來(lái)這里，一定還找你！”.某市的一家銀行，一天上午一位衣著樸素的老先生推門而入。老先生帶來(lái)了一麻袋破破爛爛的紙幣和硬幣，要求存款。接待這位老先生的是一位新來(lái)的銀行員工，他不但沒(méi)有很好地接待這位老先生，反而第一句話就是“我們這里很忙，你就別給我們添亂了……”老先生立即掉頭離去。事后才知道，這位老先生是準(zhǔn)備來(lái)本市投資的，他想找一家信得過(guò)的銀行來(lái)開(kāi)展自己的金融業(yè)務(wù)，但是……看了這兩組鏡頭，大家有什么感受?在前面幾節(jié)課上，我們學(xué)習(xí)了有關(guān)個(gè)人禮儀和交往禮儀的知識(shí)，今天我們要開(kāi)始一起學(xué)習(xí)和我們將來(lái)工作密切相關(guān)的職業(yè)禮儀。我們請(qǐng)去年剛從一所中職學(xué)校畢業(yè)的小琪和我們一起學(xué)習(xí)，她給我們的學(xué)習(xí)送來(lái)了四封信，讓我們一起看看信中寫(xiě)了什么?！疽济骼怼?職業(yè)禮儀的基本要求小琪的第一封信同學(xué)們：大家好！我去年從學(xué)校畢業(yè)，現(xiàn)在一家公司做銷售工作。在從學(xué)生到員工這一角色的轉(zhuǎn)變，學(xué)校和公司都給了我很多幫助和指導(dǎo)。進(jìn)入公司，我們學(xué)習(xí)的第一課就是職業(yè)禮儀。讓我們一起分享一個(gè)讓我感動(dòng)的真實(shí)故事。2008年1月，持續(xù)的凍雨把美麗的雪花演變成了一場(chǎng)驚天大災(zāi)。擔(dān)負(fù)長(zhǎng)沙1/4供電任務(wù)的華沙線，覆冰超過(guò)了承載極限的兩倍。羅海文、羅長(zhǎng)明、周景華所在的302隊(duì)的18名搶修隊(duì)員，奉命前往望城縣搶險(xiǎn)。他們?nèi)艘唤M，負(fù)責(zé)43號(hào)鐵塔的除冰任務(wù)。此時(shí)，塔上覆冰已超過(guò)50毫米。這厚厚的冰層在示警：鐵塔隨時(shí)可能垮塌。三個(gè)男子漢，誰(shuí)也沒(méi)有多說(shuō)一句話,誰(shuí)也沒(méi)有遲疑一丁點(diǎn)，堅(jiān)定地沖了上去。下午1點(diǎn)，災(zāi)難突然降臨。“快下來(lái)，周景華，羅長(zhǎng)明，快下來(lái)呀，羅海文!”眼看著死神在向自己的兄弟逼近，大家一邊聲嘶力竭地呼喊，一邊瘋了似的朝43號(hào)鐵塔奔去,但一切的努力都沒(méi)能阻止災(zāi)難的降臨。43號(hào)鐵塔頃刻間被電線拉垮、折斷。鋒利的角鐵截?cái)嗔讼翟谥芫叭A身上的保險(xiǎn)繩和安全帶，他從高空重重地摔下，當(dāng)場(chǎng)犧牲。還在塔上敲冰的羅海文、羅長(zhǎng)明受到鐵塔的猛烈撞擊，身體懸在寒風(fēng)凜冽的半空中，不停搖擺……由于路途太遠(yuǎn)，傷勢(shì)太重，羅海文、羅長(zhǎng)明因搶救無(wú)效，英勇?tīng)奚?。師：小琪在第一封信中給我們介紹了三名搶險(xiǎn)隊(duì)員的事跡,誰(shuí)來(lái)談?wù)勛约旱母惺?？生：羅海文、羅長(zhǎng)明、周景華是三名普通的搶險(xiǎn)隊(duì)員，他們身上卻體現(xiàn)著一種讓我們感動(dòng)的精神，就是對(duì)本職工作盡職盡責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)。師：在那場(chǎng)雨雪冰凍災(zāi)害中，通常只能承載30毫米冰層的高壓電線，一夜之間都凍成了近百毫米粗的冰柱。只有除冰，只有人工除冰，只有靠電力工人爬上嚴(yán)重覆冰的高壓鐵塔，用木棒、用錘子、用血肉之軀敲掉不斷加厚的冰層。愛(ài)崗敬業(yè)、盡職盡責(zé)是職業(yè)禮儀的基本要求之一。那么，職業(yè)禮儀還有哪些基本要求呢？生：儀容端正、語(yǔ)言文明。課本上的兩個(gè)鏡頭中，同為商場(chǎng)服務(wù)員，她們的不同態(tài)度說(shuō)明語(yǔ)言文明是職業(yè)禮儀的基本要求之一。生：講誠(chéng)信也是職業(yè)禮儀的要求。比如，廠家不能昧著良心生產(chǎn)，不能以次充好、以假亂真。這讓我想到了“三鹿”嬰幼兒?jiǎn)栴}奶粉事件，給消費(fèi)者帶來(lái)了很大傷害，也使企業(yè)的信譽(yù)和形象受到了損害。師：剛才這位同學(xué)結(jié)合時(shí)政新聞分析得很好，是個(gè)注意觀察生活的有心人，我們每位同學(xué)不管是在校還是走上工作崗位，都要以誠(chéng)守信、以信立身。小琪的第二封信也給我們講了一個(gè)誠(chéng)信的小故事：一位彩票銷售點(diǎn)的姑娘接受一位顧客電話訂購(gòu)彩票，而顧客沒(méi)有及時(shí)去取彩票，無(wú)巧不成書(shū)，而恰恰這張彩票中了500萬(wàn)大獎(jiǎng)。（問(wèn)）：你覺(jué)得事情會(huì)怎樣發(fā)展？學(xué)生續(xù)編：（略）師：這其實(shí)是一則新聞，結(jié)果這位姑娘在巨額金錢面前毫不動(dòng)心，主動(dòng)將彩票送還了這位顧客。如果說(shuō)剛剛你是思想斗爭(zhēng)激烈，那么此刻，你有何感想？材料：2002年8月30日，廣東省茂名市10060體彩銷售點(diǎn)開(kāi)出一注500萬(wàn)大獎(jiǎng)，中獎(jiǎng)彩民是電話投注的，未付款也不來(lái)取票，面對(duì)足以改變自己一生命運(yùn)的500萬(wàn)元，業(yè)主林海燕沒(méi)有絲毫貪念，及時(shí)通知中獎(jiǎng)彩民取票兌獎(jiǎng)。林海燕的誠(chéng)信事跡在全國(guó)掀起一股“誠(chéng)信”旋風(fēng)。林海燕也因此多次受到表彰：2002年11月，林海燕經(jīng)營(yíng)的10060投注站成為全國(guó)第一個(gè)“誠(chéng)信銷售模范網(wǎng)點(diǎn)”，“林海燕”三個(gè)字已經(jīng)成為誠(chéng)信的代名詞。師：孔子說(shuō)“見(jiàn)利不虧其義”，培根說(shuō)“知識(shí)給與人內(nèi)在的力量”，同學(xué)們，讓我們通過(guò)學(xué)習(xí)樹(shù)立堅(jiān)定的目標(biāo)，為將來(lái)達(dá)到職業(yè)禮儀的要求打好基礎(chǔ)。好，剛才幾位同學(xué)談了職業(yè)禮儀的基本要求，概括說(shuō)就是要愛(ài)崗敬業(yè)、盡職盡責(zé)，誠(chéng)實(shí)守信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，儀容端莊、語(yǔ)言文明?？赡苡型瑢W(xué)說(shuō)，我只要專業(yè)技術(shù)過(guò)硬就好了，為什么還要學(xué)習(xí)職業(yè)禮儀的知識(shí)呢？接下來(lái)的學(xué)習(xí)會(huì)解答這部分同學(xué)的疑惑。.職業(yè)禮儀的道德意義讓我們繼續(xù)讀小琪的第三封信：有位商人有一批訂單，先后去幾家規(guī)模不等的公司考察。這幾家公司的產(chǎn)品在價(jià)格、質(zhì)量和售后服務(wù)等方面都不相上下。最后商人選擇了其中規(guī)模較小的一家公司。有人問(wèn)他選擇的標(biāo)準(zhǔn)是什么？商人回答：“是接待人員?！痹瓉?lái)其余幾家公司的接待人員不是忙亂中出了差錯(cuò)，就是事先未仔細(xì)復(fù)核飛機(jī)到達(dá)時(shí)間，未去機(jī)場(chǎng)迎接。還有的接待人員衣著退遢，接待時(shí)頻頻失禮。只有這家小公司的接待人員準(zhǔn)時(shí)到達(dá)機(jī)場(chǎng)，穿著干凈挺括，在整個(gè)接待過(guò)程中始終彬彬有禮。商人說(shuō)："通過(guò)這位訓(xùn)練有素的接待人員可以看出，這個(gè)公司員工的整體素質(zhì)一定非常高，管理也一定非常好，工作效率一定會(huì)令我滿意的J師：看了這封信的內(nèi)容，大家有什么問(wèn)題嗎？生（1）商人選擇下訂單的公司的標(biāo)準(zhǔn)是什么？（2）請(qǐng)指出其他公司的接待人員的失禮之處。（3）商人通過(guò)接待人員的工作，得出這家公司員工的整體素質(zhì)高、管理好和工作效率令人滿意的結(jié)論說(shuō)明了什么道理？從同學(xué)們提出的問(wèn)題可以看出，大家讀得認(rèn)真，也動(dòng)腦思考了，下面我們著重思考和討論（2）（3）兩個(gè)問(wèn)題，給大家3分鐘的時(shí)間。學(xué)生分組討論。師：好，我們先討論到這里，下面請(qǐng)大家談?wù)動(dòng)懻摰慕Y(jié)果。生：我來(lái)回答第二個(gè)問(wèn)題，我認(rèn)為接待人員忙亂中出了差錯(cuò)，是準(zhǔn)備不充分的表現(xiàn);事先未仔細(xì)復(fù)核飛機(jī)到達(dá)時(shí)間，未去機(jī)場(chǎng)迎接，則是對(duì)對(duì)方不夠尊重和重視，還顯得不守時(shí)；另外，接待人員應(yīng)該衣著大方整潔。師：這位同學(xué)把第二個(gè)問(wèn)題概括的非常完整，說(shuō)明他對(duì)前面的內(nèi)容掌握得很好。下一個(gè)問(wèn)題，我們也期望大家踴躍發(fā)言。生：這家小公司的接待人員準(zhǔn)時(shí)到達(dá)機(jī)場(chǎng)，穿著干凈挺括，在整個(gè)接待過(guò)程中始終彬彬有禮。說(shuō)明公司對(duì)員工的接待工作有周全的安排，員工代表著企業(yè)的形象，做好接待工作能贏得對(duì)方的信任，也能反映出這家公司經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范，工作效率高。師：公司的形象是通過(guò)員工來(lái)表現(xiàn)出來(lái)的，接待禮儀是職業(yè)禮儀中商務(wù)活動(dòng)禮儀常見(jiàn)的內(nèi)容，員工個(gè)人遵守職業(yè)禮儀，看似是個(gè)人的外在表現(xiàn)，卻有著重要的道德意義。一方面，職業(yè)禮儀的準(zhǔn)則和規(guī)范，屬于職業(yè)道德的內(nèi)容。課本第24頁(yè)輔助文中介紹了工商行業(yè)和服務(wù)行業(yè)的禮儀規(guī)范，其中提到的誠(chéng)懇、守時(shí)、謙虛、尊重等都是職業(yè)道德的要求，這一部分內(nèi)容在第四課還會(huì)具體學(xué)習(xí)。另一方面，職業(yè)禮儀是一個(gè)職業(yè)人道德素質(zhì)的外在表現(xiàn)，體現(xiàn)職業(yè)人對(duì)自己、對(duì)他人、對(duì)工作負(fù)責(zé)任的態(tài)度。在剛才的事例中，接待人員的衣著、言行等符合職業(yè)禮儀要求，也反映了他守時(shí)、敬業(yè)等道德素質(zhì)和對(duì)自己、對(duì)客戶、對(duì)工作負(fù)責(zé)人的態(tài)度。在職業(yè)禮儀蘊(yùn)含的兩方面道德意義中，我們特別要注意這樣幾句話：敬業(yè)作為職業(yè)禮儀基本要求的首要內(nèi)容……奉獻(xiàn)是職業(yè)禮儀的最高境界，敬業(yè)奉獻(xiàn)是職業(yè)人實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的重要途徑。課本第25頁(yè)的輔助文介紹了怎樣增強(qiáng)職場(chǎng)中的人格魅力以及全國(guó)勞動(dòng)模范張炳貴的事跡，大家可以用幾分鐘時(shí)間閱讀，談?wù)勛约旱捏w會(huì)，并向大家介紹一個(gè)本專業(yè)中的敬業(yè)奉獻(xiàn)模范。學(xué)生回答（略）.職業(yè)禮儀的作用理解了職業(yè)禮儀蘊(yùn)含的道德意義后，讓我們?cè)倏纯葱＄鞯牡谒姆庑?，她要給我們講的是她的求職故事和工作心得。我的求職故事：面試接近尾聲，一位副總經(jīng)理走進(jìn)面試的房間，他打量著我和同來(lái)應(yīng)聘的同學(xué)小孫、小鄧，說(shuō)：“我在你們學(xué)校召開(kāi)的供需見(jiàn)面會(huì)上好像見(jiàn)過(guò)你們，你們擔(dān)任服務(wù)、引導(dǎo)工作吧？”小孫趕緊把握機(jī)會(huì)和這位副總經(jīng)理套近乎，我和小鄧對(duì)視了一眼，我們都表示他似乎認(rèn)錯(cuò)人了。而后來(lái)上班時(shí)，人事總監(jiān)告訴我們那次供需見(jiàn)面會(huì)公司沒(méi)有派人參加。（問(wèn)）：如果你是這位副總經(jīng)理，你會(huì)錄用誰(shuí)？說(shuō)出你的原因。生：我會(huì)錄用小琪和小鄧，誠(chéng)實(shí)是一個(gè)人重要的道德修養(yǎng)，也是職業(yè)禮儀的基本要求之一。我的工作心得：銷售是個(gè)競(jìng)爭(zhēng)性很強(qiáng)的工作，每個(gè)月都有固定的指標(biāo)要完成，我有壓力，也擔(dān)心自己落在其他同事后面。師傅看出了我的擔(dān)憂，給我講了這樣一個(gè)故事：古時(shí)候，有甲乙兩位辦事員被派出去辦事，他們各自帶著一包行李出門，一路上重重的行李將二人的行走速度減緩了，他們左手累了換右手，右手累了又換左手。忽然，其中一人停了下來(lái)，在路邊買了一根扁擔(dān)，將兩件行李一前一后掛在扁擔(dān)上，他挑起兩件行李上路，反倒覺(jué)得輕松了許多，這樣兩個(gè)人一人挑一段路，既互相增進(jìn)了感情，又加快了行走的速度。（問(wèn)）：這個(gè)故事給我們將來(lái)與同事相處有什么啟示？生：我們與同事相處要注意合作，互相幫助，請(qǐng)求同事幫忙時(shí)要有禮貌地提出，同事請(qǐng)求幫助時(shí)要努力相助師：同事之間長(zhǎng)時(shí)間相處，彼此關(guān)系是否融洽、和諧，不僅對(duì)工作環(huán)境有直接影響,而且對(duì)工作效率也有很大影響。與同事相處的禮儀有：注意稱呼，尊重同事，與同事親密合作，公平競(jìng)爭(zhēng)等。小琪的信我們就讀到這里，經(jīng)過(guò)一年的工作，小琪對(duì)拜訪客戶也有了一些經(jīng)驗(yàn)。在拜訪客戶前，小琪總是以打電話的方式先和客戶約定拜訪的時(shí)間。打完電話，她拿出卡片，上面記載著客戶的姓名、職業(yè)、地址、電話號(hào)碼等資料以及資料的來(lái)源。在拜訪客戶前，小琪一定要先弄清客戶的姓名。例如，想拜訪某公司的副總，但不知道他的姓名，小琪會(huì)打電話到該公司，向總機(jī)人員或公關(guān)人員詢問(wèn)副總的姓名。知道了姓名后，小琪才進(jìn)行下一步的推銷活動(dòng)……（問(wèn)）請(qǐng)大家結(jié)合小琪的第三、四封信和她拜訪客戶的做法，概括出遵守職業(yè)禮儀的作用。生：首先，講究職業(yè)禮儀有助于個(gè)人求職成功。用人單位除了重視個(gè)人的專業(yè)知識(shí)和潛力，還非常注重個(gè)人禮儀修養(yǎng)和道德品質(zhì)，有時(shí)一些小的禮儀細(xì)節(jié)甚至起著舉足輕重的作用。小琪的求職故事就說(shuō)明了這一點(diǎn)。生：其次，講究職業(yè)禮儀是塑造和維護(hù)良好組織形象的需要。比如小琪的第三封信中提到的以接待人員的言行判斷是否下訂單，就說(shuō)明講究職業(yè)禮儀有利于塑造和維護(hù)工作單位的形象。師：我打斷一下，良好的禮儀修養(yǎng)的確可以幫助員工以得體、有禮的形象給他人留下良好的第一印象，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中顯示出企業(yè)的優(yōu)勢(shì)。有人說(shuō)，形象是一種服務(wù)。個(gè)人形象、企業(yè)形象被塑造好了，不僅使顧客受到應(yīng)有的尊重，而且還會(huì)使之在享受服務(wù)時(shí)感到賞心悅目，輕松暢快。服務(wù)是一種宣傳。個(gè)人形象、企業(yè)形象被塑造好了，就會(huì)使廣大消費(fèi)者有口皆碑，廣為宣傳，進(jìn)而為自己吸引來(lái)更多的消費(fèi)者。形象是一種品牌。在任何一個(gè)單位，個(gè)人形象、企業(yè)形象真正為社會(huì)所認(rèn)同，久而久之，就形成一種“形象品牌”。形象是一種效益。就形象塑造而言，投入與產(chǎn)出是成正比的。生：講究職業(yè)禮儀，能有效地提升個(gè)人素質(zhì)，塑造良好的個(gè)人職業(yè)形象，有利于人際溝通與交流，有利于工作的開(kāi)展和效益的提高。小琪的工作心得和拜訪顧客的做法都證明了這一點(diǎn)。師：以上三位同學(xué)從個(gè)人求職、塑造和維護(hù)組織形象、個(gè)人工作開(kāi)展和個(gè)人職業(yè)形象塑造三個(gè)方面總結(jié)了講究職業(yè)禮儀的作用，這是本節(jié)課的重點(diǎn)問(wèn)題。以上是我們今天學(xué)習(xí)的內(nèi)容，請(qǐng)大家自己進(jìn)行總結(jié)和梳理，展示自己構(gòu)建的知識(shí)結(jié)構(gòu)圖。（圖略）【課堂小結(jié)】L運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，分小組自編、自演、自導(dǎo)招聘求職禮儀情景，內(nèi)容包括：自我介紹、握手、遞接名片、走姿、站姿、坐姿、服飾打扮、語(yǔ)言等。出場(chǎng)后先由同學(xué)介紹劇情和人物。.結(jié)合自己所學(xué)專業(yè)和將來(lái)的就業(yè)方向，寫(xiě)一封求職信。要求：書(shū)寫(xiě)規(guī)范、謙恭有禮、情真意切、言簡(jiǎn)意賅。.利用課余時(shí)間，到工作崗位上調(diào)查所學(xué)專業(yè)目前的文明服務(wù)情況，針對(duì)這些現(xiàn)象寫(xiě)一篇簡(jiǎn)短的評(píng)論。板書(shū)設(shè)計(jì)一、職業(yè)禮儀塑形象.職業(yè)禮儀的基本要求（1）職業(yè)禮儀的基本要求（2）敬業(yè)與實(shí)干是職場(chǎng)最大的禮儀.職業(yè)禮儀的道德意義（1）職業(yè)禮儀的內(nèi)涵（2）職業(yè)禮儀蘊(yùn)含的道德意義.遵守職業(yè)禮儀的作用（1）有助于個(gè)人求職成功（2）塑造和維護(hù)良好的組織形象（3）能有效地提升個(gè)人素質(zhì)，塑造良好的個(gè)人職業(yè)形象（4）有利于人際溝通與交流，維護(hù)所在組織的形象課時(shí)1課時(shí)周次第課時(shí)1課時(shí)第二課展示自己的題業(yè)風(fēng)采二、職業(yè)禮儀展風(fēng)采一、教學(xué)目標(biāo).認(rèn)知(1)職業(yè)禮儀是在實(shí)踐中通過(guò)不斷修養(yǎng)逐步形成的。(2)理解職業(yè)禮儀修養(yǎng)的提高重在自覺(jué)。.情感態(tài)度觀念提高遵守職業(yè)禮儀規(guī)范的自覺(jué)性，從身邊的一點(diǎn)一滴做起，努力成為講文明懂禮儀的人。.運(yùn)用養(yǎng)成自覺(jué)遵守職業(yè)禮儀的習(xí)慣二、教材分析.教學(xué)重點(diǎn)1)從點(diǎn)滴做起，做講文明懂禮儀的人2)提高遵守職業(yè)禮儀規(guī)范的自覺(jué)性.教學(xué)難點(diǎn)從身邊的點(diǎn)滴做起，做講文明懂禮儀的人在教學(xué)實(shí)踐中我們經(jīng)常會(huì)有這樣的體會(huì)：讓學(xué)生懂得應(yīng)該怎樣做并不難，而要做到讓學(xué)生把應(yīng)該做的標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到行動(dòng)中去則是困難的。在本節(jié)課的教學(xué)中，要讓學(xué)生在日常生活中自覺(jué)加強(qiáng)禮儀修養(yǎng)，成為一個(gè)自覺(jué)學(xué)禮儀、懂禮儀、自覺(jué)踐行職業(yè)禮儀規(guī)范的人就比讓他們知道懂得禮儀規(guī)范的重要性難度要大得多。三、教學(xué)方法講授法、討論法、談話法等。四、教學(xué)過(guò)程【創(chuàng)境激趣】播放奧運(yùn)會(huì)志愿服務(wù)者禮儀小姐照片，導(dǎo)入新課：在世界聚焦北京的歷史時(shí)刻，志愿者用自己的微笑服務(wù)和辛勤汗水默默奉獻(xiàn)，向全世界展示出北京最美的名片。這副照片是為奧運(yùn)會(huì)服務(wù)的禮儀小姐，他們用自己的魅力贏得了觀眾的肯定，也展示出了古老北京以及整個(gè)中華民族的精神風(fēng)采。相信我們很多同學(xué)都想擁有優(yōu)雅的職業(yè)儀態(tài)和動(dòng)人的職業(yè)風(fēng)采，那么，規(guī)范的職業(yè)禮儀是怎樣形成的呢？這就是我們這節(jié)課要探討的問(wèn)題。學(xué)生小品表演：漂亮的女文員一個(gè)女文員走進(jìn)辦公室上班。（因?yàn)橛X(jué)得自己很漂亮，所以擺出一副很驕傲、很自戀的樣子。）早來(lái)的同事正在主動(dòng)打掃辦公室，并熱情地與之打招呼，她愛(ài)理不理地應(yīng)了一聲就直奔自己的辦公桌，然后拿出手機(jī)，急不可耐地與同學(xué)聊了起來(lái)。你認(rèn)為這個(gè)漂亮的女文員職業(yè)形象如何？學(xué)生分組討論，派代表進(jìn)行評(píng)價(jià)并闡述理由。故事案例：能看到小事的福特美國(guó)有個(gè)人叫福特。他大學(xué)畢業(yè)后去一家汽車公司應(yīng)聘。和他一同來(lái)應(yīng)聘的其他三個(gè)人都比他學(xué)歷高。當(dāng)?shù)弥似渌麕讉€(gè)人的條件之后，他覺(jué)得自己已經(jīng)沒(méi)有什么希望了，只是出于禮貌，沒(méi)有馬上離去。最后輪到他面試，他鼓起勇氣走進(jìn)了董事長(zhǎng)的辦公室，發(fā)現(xiàn)門口地上有一張紙，就彎腰撿了起來(lái)，看到原來(lái)是一張廢紙，他就習(xí)慣性地把它扔到了廢紙簍里，然后才走到董事長(zhǎng)的辦公桌前，禮貌地問(wèn)好并自我介紹。董事中說(shuō)：“很好，很好，福特先生，你已經(jīng)被我們錄用了?！备Ｌ睾荏@訝：“我覺(jué)得前幾位的條件都比我好，為什么你會(huì)錄用我？”董事長(zhǎng)說(shuō)：“前面的幾位的確學(xué)歷比你高，且儀表堂堂，但是他們的眼睛只能看見(jiàn)大事，而看不見(jiàn)小事。你的眼睛能看見(jiàn)小事。我認(rèn)為能看見(jiàn)小事的人，將來(lái)自然能看到大事，一個(gè)只能看到大事的人，他會(huì)忽略很多小事，是不會(huì)成功的。所以，我才錄用了你?！蹦芸吹叫∈碌母Ｌ睾髞?lái)果然能看到大事，并取得了非凡的成績(jī)?！疽济骼怼恳粋€(gè)人的風(fēng)采和形象僅僅是從外貌上反映出來(lái)的嗎？良好的道德素質(zhì)和個(gè)人風(fēng)采通常是怎樣展現(xiàn)出來(lái)的？學(xué)生討論交流，老師在學(xué)生討論的基礎(chǔ)上加以總結(jié):漂亮的外表固然可以給個(gè)人形象加分，但一個(gè)人的良好形象，主要不是建立在外貌基礎(chǔ)之上，更多的是通過(guò)文明的言行、良好的行為習(xí)慣體現(xiàn)出來(lái)的。文明的言行舉止也是一個(gè)人良好道德素質(zhì)的外在體現(xiàn)。因此，要提升自己的道德形象和職業(yè)風(fēng)采，就必須養(yǎng)成講文明、有禮儀的好習(xí)慣。怎樣才能養(yǎng)成講文明有禮儀的習(xí)慣呢？關(guān)鍵是什么？應(yīng)該從哪些方面來(lái)努力？課堂表演：（視不同的專業(yè)，設(shè)置不同的場(chǎng)景，請(qǐng)幾個(gè)同學(xué)表演與自己專業(yè)相關(guān)的職業(yè)禮儀）請(qǐng)觀看的同學(xué)幫助提出改進(jìn)建議。老師提出問(wèn)題促使學(xué)生思考：在孩子小的時(shí)候，父母經(jīng)常會(huì)對(duì)孩子說(shuō)：“后背挺直，要站有站相，坐有坐相”。父母強(qiáng)調(diào)之后你做到了嗎？學(xué)生根據(jù)實(shí)際情況回答：老師：多數(shù)孩子在父母剛強(qiáng)調(diào)完的時(shí)候會(huì)按要求做一下，父母看不見(jiàn)的時(shí)候就又恢復(fù)原狀了，我們分析一下，原因是什么？要改變自身形象從根本上來(lái)說(shuō)要靠誰(shuí)？學(xué)生思考并按自己的理解回答，老師進(jìn)行點(diǎn)撥：我們?cè)诟改笍?qiáng)調(diào)之后，馬上把后背直起來(lái)，等父母看不見(jiàn)了，后背又放松下來(lái)了。這種做法說(shuō)明我們至少在潛意識(shí)里是在把后背直給父母看的，對(duì)不對(duì)？在這種情況下，你能夠真正做到站有站相，坐有坐相嗎？做不到的根源是什么？（孩子只有在自己充分意識(shí)到形象的重要性時(shí)才會(huì)主動(dòng)去糾正自己的站姿和坐姿，如果只是為了完成父母的要求，那就很難有切實(shí)的改變。）結(jié)論：提高道德修養(yǎng)水平，提升個(gè)人職業(yè)禮儀形象，貴在自覺(jué)。在哪些方面做到自覺(jué)呢？.提高遵守職業(yè)禮儀規(guī)范的自覺(jué)性1）處理好個(gè)人與社會(huì)的關(guān)系，打破“自我中心”意識(shí)，增強(qiáng)集體觀念。2）處理好工作單位內(nèi)部的關(guān)系，與同事和諧相處。老師：通過(guò)以上學(xué)習(xí)，相信同學(xué)們?cè)谧袷囟Y儀規(guī)范方面的自覺(jué)性都會(huì)有不同程度的提高。那么，只有自覺(jué)性夠不夠呢？案例：奧運(yùn)禮儀小姐身著絲質(zhì)旗袍，頭發(fā)挽成整潔的發(fā)髻，既美麗又優(yōu)雅。從美國(guó)佐治亞州的亞特蘭大來(lái)北京觀看奧運(yùn)會(huì)的游客德布拉?西內(nèi)克斯說(shuō)：“她們既漂亮又嚴(yán)謹(jǐn)，一直保持微笑?！北M管這項(xiàng)工作看起來(lái)很簡(jiǎn)單，但為了舉辦一屆完美的奧運(yùn)會(huì)，這些禮儀小姐也是經(jīng)過(guò)精挑細(xì)選和嚴(yán)格訓(xùn)練的。奧運(yùn)禮儀小姐在類似選美學(xué)校的營(yíng)地，接受了從頭到腳的訓(xùn)練，學(xué)習(xí)如何穿著高跟鞋站立數(shù)小時(shí)，另外還要咬著筷子面對(duì)鏡子練習(xí)只露出8顆牙齒的標(biāo)準(zhǔn)微笑。在奧運(yùn)會(huì)開(kāi)幕前，20歲的奧運(yùn)禮儀小姐馬莎曾對(duì)記者說(shuō):“在站姿訓(xùn)練中，我們一站就是半個(gè)多小時(shí)，而且要保持微笑。為了保持身材，我們每天還要跑步。”老師提出問(wèn)題：上面的案例能給我們什么啟發(fā)？學(xué)生發(fā)表見(jiàn)解：老師：可以看出，光彩照人的奧運(yùn)禮儀小姐絕不僅僅是外表漂亮就可以過(guò)關(guān)的，她們優(yōu)雅的儀態(tài)也不是天生的，而是刻苦訓(xùn)練的結(jié)果。同樣，生活中那些彬彬有禮、舉止得體的人也是經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)和實(shí)踐才有了今天高雅的禮儀形象。對(duì)于我們這些中職生來(lái)說(shuō)，要養(yǎng)成講文明、有禮儀的好習(xí)慣要經(jīng)過(guò)哪些途徑呢？學(xué)生結(jié)合教材29頁(yè)的內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)和交流，然后師生一起總結(jié)：1.從我做起，成為講文明、有禮儀的人1）做文明禮儀的學(xué)習(xí)者2）做文明禮儀活動(dòng)的實(shí)踐者3）做文明禮儀的傳播者為了使學(xué)生較深刻地理解上面的第2）、3）兩點(diǎn)，老師可以提供下面的案例：案例：微笑的保安同學(xué)們每周出入校門的時(shí)候，不知是否留意過(guò)那個(gè)總是很開(kāi)心地向過(guò)往的師生微笑致意的保安？從他出現(xiàn)在門口做保安的那天起，我總是可以看見(jiàn)他這樣情緒飽滿地站在校門前這個(gè)工作崗位上，認(rèn)真地開(kāi)門、關(guān)門，每次都很遠(yuǎn)就揮手向經(jīng)過(guò)的員工揮手致意?，F(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)，其他的保安也逐漸開(kāi)始像他那樣微笑著跟大家打招呼了。生活中，我們可以通過(guò)自己的行為傳播文明禮儀，對(duì)別人起到影響和示范的作用。案例：麥當(dāng)勞的工作理念：麥當(dāng)勞是中國(guó)家喻戶曉的西式快餐廳，其成功的原因之一在于有一套完整的服務(wù)禮儀?？觳秃推渌头N相比，有著自己的特色?？旖荨⒑?jiǎn)便、細(xì)致、熱情是對(duì)快餐服務(wù)者最基本的要求。雖然統(tǒng)一的服裝、簡(jiǎn)單的桌椅和立即可取的食物讓顧客能體會(huì)到快餐的魅力，但是要在很短的服務(wù)時(shí)間內(nèi)讓顧客滿意卻不是一件容易的事，這非?？简?yàn)員工的素質(zhì)。員工要用簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言、麻利的動(dòng)作和甜美的微笑來(lái)贏得消費(fèi)者的認(rèn)同和贊賞。為此，麥當(dāng)勞十分重視每個(gè)員工的服務(wù)禮儀：在工作時(shí)間內(nèi)必須穿工作服，把頭發(fā)挽髻并戴上帽子，給人干凈利落的印象。2003年加入麥當(dāng)勞工作的于洋現(xiàn)在是一名員工組長(zhǎng)。微笑服務(wù)是她的絕技。于洋說(shuō)：“要做到這點(diǎn)首先要笑得真誠(chéng)。從看到顧客的第一眼開(kāi)始，就通過(guò)眼神和笑容進(jìn)行交流。這時(shí)臉上的微笑不能是做出來(lái)的，得是發(fā)自內(nèi)心的，這樣顧客會(huì)更加信任你”。（案例摘自高等教育出版社《職業(yè)道德與法律學(xué)習(xí)指導(dǎo)》）于洋說(shuō)：這時(shí)臉上的微笑不能是“做”出來(lái)的，得是發(fā)自內(nèi)心的，你怎么理解她說(shuō)的這句話？學(xué)生討論：老師總結(jié)：禮儀其實(shí)是“禮”和“儀”兩方面的結(jié)合，“禮”是對(duì)人的尊重，“儀”是尊重的方式。禮儀絕不僅僅是一種簡(jiǎn)單的外在表現(xiàn)形式，它是建立在自身的道德修養(yǎng)和行為習(xí)慣基礎(chǔ)之上的。門口保安的微笑是建立在對(duì)崗位的熱愛(ài)和對(duì)人發(fā)自內(nèi)心的尊重基礎(chǔ)之上的，在麥當(dāng)勞工作的于洋強(qiáng)調(diào)“微笑要出于真誠(chéng)”也是在告訴我們：只有在愛(ài)崗敬業(yè)、尊重顧客的基礎(chǔ)上才能真正提升自己的禮儀形象。我們要注重禮儀的外在表現(xiàn)形式，更要在道德修養(yǎng)和行為習(xí)慣養(yǎng)成方面下功夫，在提高內(nèi)在修養(yǎng)水平的基礎(chǔ)上不斷提高自己的禮儀水平。【課后小結(jié)】1.針對(duì)自己的禮儀現(xiàn)狀，制定一份自己的禮儀修養(yǎng)計(jì)劃。要求：對(duì)自己目前的禮儀現(xiàn)狀進(jìn)行實(shí)事求是的分析，找出值得肯定的地方和存在的問(wèn)題，然后再針對(duì)存在的問(wèn)題制定比較詳細(xì)的、具有可操作性的行動(dòng)計(jì)劃。板書(shū)設(shè)計(jì)一、職業(yè)禮儀展風(fēng)采.提高遵守職業(yè)禮儀規(guī)范的自覺(jué)性1）處理好個(gè)人與社會(huì)的關(guān)系，增強(qiáng)集體觀念。2）處理好工作單位內(nèi)部的關(guān)系，與同事和諧相處。.從我做起，成為講文明、有禮儀的人1）做文明禮儀的學(xué)習(xí)者2）做文明禮儀活動(dòng)的實(shí)踐者3）做文明禮儀的傳播者六、課后反思七、出勤周次5周 課時(shí)1課時(shí)第三課道德是人生發(fā)展、社會(huì)和諧的重要條件一、恪守道德規(guī)范加強(qiáng)埴德修養(yǎng)一、教學(xué)目標(biāo).認(rèn)知了解道德的特點(diǎn)和分類，理解公民基本道德規(guī)范以及家庭美德、社會(huì)公德的主要內(nèi)容，理解加強(qiáng)個(gè)人品德修養(yǎng)的重要意義。.情感態(tài)度觀念認(rèn)同道德基本規(guī)范，以遵守道德為榮、以違背道德為恥，認(rèn)同加強(qiáng)個(gè)人品德修養(yǎng)是人生的必修課。.運(yùn)用自覺(jué)踐行公民道德基本規(guī)范，做有道德的人。二、教材分析.教學(xué)重點(diǎn)(1)公民基本道德規(guī)范從理論上看，公民基本道德規(guī)范與家庭道德、社會(huì)公德和職業(yè)道德是一般與個(gè)別的關(guān)系；從實(shí)踐上看，公民基本道德規(guī)范適用于全體公民，是大家都應(yīng)當(dāng)熟知和遵守的，也是理解和遵守家庭道德、社會(huì)公德和職業(yè)道德的前提，因而是本課教學(xué)重點(diǎn)。把握這一重點(diǎn)，首先要理解我國(guó)公民的基本道德規(guī)范的主要內(nèi)容：愛(ài)國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)；然后要弄清楚我國(guó)公民基本道德規(guī)范與家庭美德、社會(huì)公德和職業(yè)道德的關(guān)系；最后，還要引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立知行統(tǒng)一的道德觀，努力踐行公民道德基本規(guī)范。(2)社會(huì)公德基本規(guī)范的主要內(nèi)容從理論上講，社會(huì)公德既是全體社會(huì)成員共同的行動(dòng)準(zhǔn)則，是公民個(gè)人道德水準(zhǔn)和社會(huì)道德風(fēng)氣的標(biāo)志；從實(shí)踐上講，社會(huì)公德與學(xué)生生活密切相關(guān)，而學(xué)生在某些方面也有做得不夠的地方，需要加以強(qiáng)化，因而是本課的教學(xué)重點(diǎn)。把握這一重點(diǎn)，首先需要理解社會(huì)公德基本規(guī)范的主要內(nèi)容，要弄清其具體要求，理解遵守社會(huì)公德的重要性；要引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立公德意識(shí)，認(rèn)同“遵守公德，人人有責(zé)”的觀念；還要知行統(tǒng)一，自覺(jué)把社會(huì)公德放在首位，尊重和關(guān)心他人，嚴(yán)格要求自己，從大處著眼，從小處著手，身體力行，并長(zhǎng)期堅(jiān)持，努力使自己成為一個(gè)有良好公德意識(shí)和文明習(xí)慣的好公民。(3)加強(qiáng)個(gè)人品德修養(yǎng)是人生的必修課從理論上講，個(gè)人品德修養(yǎng)是公民道德建設(shè)的重要內(nèi)容，是“四德”建設(shè)的基石。從實(shí)踐上講，個(gè)人品德建設(shè)方面存在著一些困難和挑戰(zhàn)，在中職學(xué)生身上也有一定程度的反映，加強(qiáng)個(gè)人品德修養(yǎng)對(duì)中職學(xué)生具有直接的、現(xiàn)實(shí)的意義，因而是本框教學(xué)的重點(diǎn)。把握這一教學(xué)重點(diǎn)，首先要理解個(gè)人品德建設(shè)在公民道德建設(shè)中的重要地位，理解個(gè)人品德建設(shè)對(duì)個(gè)人發(fā)展的重要意義，認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)個(gè)人品德修養(yǎng)的現(xiàn)實(shí)意義；要引導(dǎo)學(xué)生從現(xiàn)在開(kāi)始，積極參加道德實(shí)踐，切實(shí)加強(qiáng)道德修養(yǎng)。.教學(xué)難點(diǎn)家庭美德基本規(guī)范的主要內(nèi)容家庭美德是公民道德建設(shè)的重要內(nèi)容，但學(xué)生由于年齡較輕、閱歷較淺，無(wú)法深刻把握這些道德規(guī)范所蘊(yùn)涵的意義，由于學(xué)生成長(zhǎng)環(huán)境及家庭教育等因素的影響，學(xué)生要做到這些道德要求也有一定的難度。因此，把家庭美德確定為教學(xué)難點(diǎn)。突破這一教學(xué)難點(diǎn)，要幫助學(xué)生理解家庭美德的主要內(nèi)容和具體要求，并突出重點(diǎn);理解家庭美德在維系家庭關(guān)系、增進(jìn)骨肉親情、促進(jìn)家庭幸福和社會(huì)和諧等方面的重要意義；要聯(lián)系學(xué)生實(shí)際，找到影響把家庭道德規(guī)范轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)的障礙，并想辦法加以克服；要善于激發(fā)和調(diào)動(dòng)學(xué)生的情感，引導(dǎo)學(xué)生在真切的情感體驗(yàn)中感悟道理，避免干巴巴的理論說(shuō)教。三、教學(xué)方法討論法，閱讀分析法，案例分析法，分組教學(xué)。四、教學(xué)過(guò)程【創(chuàng)境激趣】提出案例，創(chuàng)設(shè)情境，激發(fā)學(xué)生興趣。案例1:“丁丁現(xiàn)象”某報(bào)就一次救人事件引發(fā)的社會(huì)現(xiàn)象，進(jìn)行過(guò)一場(chǎng)“丁丁現(xiàn)象”的討論。事情的起因是這樣的：在人車如流的街頭，一男青年將一位老太太撞倒后揚(yáng)長(zhǎng)而去，一位名叫丁丁的年輕人撥開(kāi)圍觀的人群，將老人扶起，詢問(wèn)傷情，和母親一起把老人送進(jìn)了醫(yī)院，并打電話通知了老太太的親屬。誰(shuí)知當(dāng)老太太的親屬聽(tīng)了事情的經(jīng)過(guò)后，竟然一口咬定老人就是丁丁撞的。他們的理由是：現(xiàn)在世界上哪有這么好的人，把人救了送到醫(yī)院不說(shuō)，還自愿領(lǐng)著病人檢查，連住院的押金都給墊上。老太太攝于其家人的壓力，竟然也堅(jiān)持說(shuō)就是丁丁撞的。報(bào)紙針對(duì)丁丁的遭遇，就當(dāng)今社會(huì)上出現(xiàn)的類似現(xiàn)象進(jìn)行了一場(chǎng)大討論，通過(guò)丁丁與老太太的家人所表現(xiàn)出來(lái)的善與惡的強(qiáng)烈對(duì)比，對(duì)丁丁行為的贊揚(yáng)與激勵(lì)，對(duì)老太太及親屬的批評(píng)與譴責(zé)，在人們的心目中樹(shù)立起善與惡的標(biāo)尺，凈化了人們的心靈.就連當(dāng)初撞倒老太太后逃之夭夭的那個(gè)年輕人也給報(bào)社寫(xiě)了信，承認(rèn)自己的過(guò)失，檢討自己的行為?！疽济骼怼刻骄繂?wèn)題①：大家是以什么標(biāo)準(zhǔn)來(lái)判斷這些生活現(xiàn)象的？案例分析提示：''丁丁現(xiàn)象”表明，人們?cè)谌粘Ｉ钪?，進(jìn)行道德評(píng)價(jià)時(shí)總是以善惡為判斷標(biāo)準(zhǔn)的；肇事逃逸者因受到社會(huì)輿論的壓力和個(gè)人良心的譴責(zé)而主動(dòng)承認(rèn)自己的過(guò)失，這說(shuō)明道德是依靠社會(huì)輿論、內(nèi)心信念和傳統(tǒng)習(xí)慣等來(lái)維系的。（幻燈片）探究問(wèn)題②：我國(guó)公民應(yīng)當(dāng)遵守的基本道德規(guī)范有哪些？由“丁丁現(xiàn)象”拓展開(kāi)來(lái)，由學(xué)生列舉，然后，分類歸納，概括為五大方面：（幻燈片）愛(ài)國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)。這就是我國(guó)公民應(yīng)當(dāng)遵守的基本道德規(guī)范。板書(shū)：.我國(guó)公民的基本道德規(guī)范愛(ài)國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)。探究問(wèn)題：上述基本道德規(guī)范的基本要求是什么？學(xué)生閱讀、思考、討論，理解并掌握教材關(guān)于諸規(guī)范的基本要求。結(jié)合學(xué)生存在的突出的思想現(xiàn)實(shí)，設(shè)置以下幾個(gè)辯題：辯題①：講愛(ài)國(guó)是唱高調(diào)，與我無(wú)關(guān)，我只想做好本職工作。辯題②：禮儀過(guò)多太古板、不實(shí)在，現(xiàn)代人要自由、隨便一點(diǎn)。辯題③：我靠自己能力做事，團(tuán)結(jié)與否無(wú)所謂：辦事得靠關(guān)系，自強(qiáng)沒(méi)用。辯題④：多勞多得，憑本事吃飯，奉獻(xiàn)觀念已過(guò)時(shí)。這些問(wèn)題多數(shù)要在后面解決，所以在這兒，只需議一議，明白道理即可，不要過(guò)度展開(kāi)。通過(guò)辯論，解決以下問(wèn)題，達(dá)到以下共識(shí)：認(rèn)同“天下興亡、匹夫有責(zé)”的觀念，學(xué)會(huì)把愛(ài)國(guó)之情轉(zhuǎn)化為愛(ài)國(guó)之行；認(rèn)同“無(wú)論古代還是現(xiàn)在，做人都要明禮，做事都要合禮”這一基本要求，養(yǎng)成依禮而行的良好道德習(xí)慣；認(rèn)同“團(tuán)結(jié)”和“自強(qiáng)”的道德要求，學(xué)會(huì)處理自己與他人、個(gè)體與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系，培養(yǎng)自強(qiáng)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神；明確“多勞多得”與“敬業(yè)奉獻(xiàn)”并不矛盾，培養(yǎng)敬業(yè)奉獻(xiàn)的道德信念。案例2：謝延信與羅映珍2007年感動(dòng)中國(guó)人物謝延信在妻子去世后，擔(dān)起了照顧癱瘓的岳父、病弱的岳母和癡呆的妻弟的責(zé)任，無(wú)微不至，精心照料，33年如一日，用一顆赤子之心演繹了一段家庭美德佳話，被評(píng)為“中華孝老敬老之星”，并被授予“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆薄Ａ_映珍的丈夫是一名優(yōu)秀的緝毒警察，因公負(fù)傷昏迷不醒。在守候丈夫的600多個(gè)日日夜夜里，羅映珍用愛(ài)和信念書(shū)寫(xiě)了一曲呼喚生命的動(dòng)人旋律。在羅映珍的感召和呼喚下，她丈夫終于站了起來(lái)。她用一個(gè)傳統(tǒng)中國(guó)女人最樸素的方法詮釋了對(duì)愛(ài)人不離不棄的忠貞，被評(píng)為2007年感動(dòng)中國(guó)人物。探究問(wèn)題①：在謝延信、羅映珍身上體現(xiàn)出哪些家庭美德？通過(guò)討論，引導(dǎo)學(xué)生分析二人身上體現(xiàn)出的家庭道德。探究問(wèn)題②：說(shuō)一說(shuō)家庭美德還包含什么內(nèi)容？學(xué)生討論，列舉。最后，教師在學(xué)生列舉的基礎(chǔ)上，和學(xué)生一起