績效考核方案10篇

績效考核方案10篇績效考核方案10篇績效考核方案10篇

績效考核方案篇1為了調(diào)動(dòng)公司各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的工作樂觀性，激發(fā)工作熱忱，提升工作業(yè)績，增強(qiáng)公司競爭力，保證公司各項(xiàng)目管理預(yù)定目標(biāo)的順利達(dá)成，特制定本績效考核方法。

一、考核對(duì)象

公司全部承接項(xiàng)目委派之管理處經(jīng)理、副經(jīng)理。

二、考核內(nèi)容和方式

(一)考核時(shí)間：每年度考核一次。

(二)考核工資標(biāo)準(zhǔn)：將每年度應(yīng)發(fā)工資總額的作為績效考核工資，根據(jù)當(dāng)年度工作績效考核結(jié)果，確定績效工資發(fā)放比例和詳細(xì)金額。

(三)考核內(nèi)容：管理處經(jīng)理當(dāng)年度工作完成情況及管理的項(xiàng)目綜合評(píng)審表現(xiàn)。

(四)考核方式：執(zhí)行兩級(jí)考核

1、公司總經(jīng)理和分管總助意見

2、公司職能部門例行項(xiàng)目檢查評(píng)審意見

三、考核結(jié)果及獎(jiǎng)懲

(一)考核結(jié)果

考核結(jié)果以分?jǐn)?shù)確定，最終轉(zhuǎn)換為A、B、C、D四個(gè)等級(jí)，以公司領(lǐng)導(dǎo)綜合評(píng)定為準(zhǔn)。各個(gè)等級(jí)對(duì)應(yīng)分?jǐn)?shù)及基本標(biāo)準(zhǔn)如下：

A級(jí)：超額完成當(dāng)年度工作任務(wù)，綜合表現(xiàn)突出，工作成果優(yōu)異

B級(jí)：全面完成當(dāng)年度工作任務(wù)，綜合表現(xiàn)良好，工作成果良好

C級(jí)：基本完成當(dāng)年度工作任務(wù)，綜合表現(xiàn)合格，工作成果一般，偶有工作失誤

D級(jí)：未完成當(dāng)年度工作任務(wù)，綜合表現(xiàn)一般，工作成果較差或有重大工作失誤。

2、獎(jiǎng)懲方法

當(dāng)年度考核結(jié)果直接與管理處經(jīng)理當(dāng)年度績效工資的發(fā)放掛鉤：

(1)考核結(jié)果為A級(jí)：績效工資按%發(fā)放。

(2)考核結(jié)果為B級(jí)：績效工資按%發(fā)放。

(3)考核結(jié)果為C級(jí)：績效工資按%發(fā)放。

(4)考核結(jié)果為D級(jí)：不予發(fā)放績效工資。

考核中過程中，當(dāng)年度考核等級(jí)為D的，留任原職查看累計(jì)達(dá)到兩次的，降職降級(jí)或轉(zhuǎn)為試用員工累計(jì)達(dá)到三次的，給予解聘或辭退。年度C級(jí)考核結(jié)果累計(jì)達(dá)到或超過三次的，根據(jù)其實(shí)際工作情況，公司另行安排職級(jí)崗位。

此外，管理處經(jīng)理年度度工作績效考核結(jié)果，將作為年終考核和評(píng)優(yōu)、評(píng)先進(jìn)的直接參考依據(jù)。

(二)對(duì)管理處經(jīng)理的考核

1、考核標(biāo)準(zhǔn)

考核標(biāo)準(zhǔn)主要由以下幾個(gè)方面組成：

工作完成情況(60%)現(xiàn)場管理(30%)內(nèi)部管理(10%)

2、考核方法

考核采納外部調(diào)查、職能部門檢查、領(lǐng)導(dǎo)考評(píng)的方式，以公司領(lǐng)導(dǎo)最終評(píng)定為準(zhǔn)。

3、考核結(jié)果和獎(jiǎng)懲

年終，公司將根據(jù)各管理處經(jīng)理全年總體表現(xiàn)情況，評(píng)比優(yōu)秀管理者，并根據(jù)公司當(dāng)年效益情況，給予適當(dāng)嘉獎(jiǎng)。對(duì)于年終考評(píng)較差的，公司將根據(jù)實(shí)際情況，給予降薪、降職或解聘處理。

四、考核執(zhí)行程序

(一)計(jì)劃制定和返回：

1、年度度工作計(jì)劃：每年度由管理處經(jīng)理制定《管理處年度度工作總結(jié)計(jì)劃表》，交公司領(lǐng)導(dǎo)審核后按計(jì)劃實(shí)施。

2、公司下發(fā)要求執(zhí)行的任務(wù)

3、計(jì)劃制定各階段，應(yīng)進(jìn)行必要的溝通。

(二)公司常規(guī)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的正常執(zhí)行：

1、管理處經(jīng)理監(jiān)督管理處各部門根據(jù)公司業(yè)務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)

2、履行向下管理的職能

(三)了解業(yè)務(wù)單位滿意度

績效考核方案篇2為了調(diào)動(dòng)本部門員工的工作樂觀性和制造性，引導(dǎo)員工努力做好本職工作，不斷提高工作效率和工作質(zhì)量，根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本部門的實(shí)際情況，特制定本方法。

一、績效工資分配的基本原則

1、與業(yè)績、崗位、技能和貢獻(xiàn)掛鉤，合理拉開差距的原則

2、公開、公平、公正的原則

3、定期考核，按月分配的原則。

二、績效考核內(nèi)容

1、月度考核

本部門人員月度考核統(tǒng)一使用《員工月度績效考核細(xì)則》，對(duì)當(dāng)月履行工作職責(zé)情況進(jìn)行考核。

2、年度考核

本部門人員年度考核由當(dāng)年每月考核得分的平均值、年度工作能力、態(tài)度考核綜合確定。

員工年度績效考核綜合得分=員工每月績效考核得分平均值×70%+能力指標(biāo)考核得分×15%+態(tài)度指標(biāo)考核得分×15%

部門人員年度績效考核綜合得分位于前5%的為優(yōu)秀。

三、月度績效工資發(fā)放

員工月度績效工資發(fā)放根據(jù)月度績效考核情況確定。

員工月度績效工資=月績效工資基數(shù)×個(gè)人績效系數(shù)×月考評(píng)系數(shù)

本部績效工資基數(shù)根據(jù)本部工作指標(biāo)完成情況部領(lǐng)導(dǎo)確定。

四、考評(píng)程序

一、組織考核

1、每月28日前，每個(gè)員工把自己當(dāng)月的工作日記交部領(lǐng)導(dǎo)。

2、對(duì)員工考核，部長考核分占60%，副部長及部長助理考核分各占20%。

二、績效反饋面談

次月5日前，部門領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)員工績效考核情況進(jìn)行反饋面談，以幫助其改進(jìn)和提高工作。

五、其他規(guī)定

1、請(qǐng)假者扣2分/天，連續(xù)或累計(jì)假(法定休息日除外)10天(含10天)，不享受當(dāng)月績效工資

2、曠工半天者，扣發(fā)本人當(dāng)月績效工資的50%，曠工一天及以上者，扣發(fā)個(gè)人當(dāng)月績效工資。

3、未交當(dāng)月工作日記者，扣發(fā)個(gè)人當(dāng)月績效工資。

績效考核方案篇3一、考核目的

1、客觀考評(píng)員工本年度內(nèi)的工作表現(xiàn)、貢獻(xiàn)，對(duì)取得良好業(yè)績和成果的員工進(jìn)行激勵(lì)，合理、有效分配企業(yè)資源。

2、作為年終評(píng)優(yōu)的主要依據(jù)。

3、推行干部年度工作總結(jié)，作為年薪制計(jì)發(fā)的主要依據(jù)。

二、適用范圍

總公司各部門、屬下各分公司全體員工。

三、指導(dǎo)原則

1、全面考核、綜合考核、逐級(jí)考核的原則。

2、公正、公平、公開的原則。

3、嚴(yán)格要求、嚴(yán)謹(jǐn)把握、嚴(yán)格對(duì)待的原則。

4、考核結(jié)果與薪資、評(píng)優(yōu)、嘉獎(jiǎng)、干部任用等多元化因素關(guān)聯(lián)的原則。

四、指導(dǎo)思想與考核方法

1、管理干部以單位績效、個(gè)人績效相結(jié)合。

2、有針對(duì)性地采納績效結(jié)果考核法、核心才能考評(píng)法。

五、實(shí)施部門與職責(zé)

1、總裁室(總經(jīng)理室)：考核決策機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)批準(zhǔn)本考核方案，對(duì)組經(jīng)理級(jí)及以上領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行考核。

2、人力資源部：考核統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、監(jiān)督與執(zhí)行機(jī)構(gòu)。

3、各部門：考核協(xié)助與執(zhí)行機(jī)構(gòu)。

六、考核對(duì)象

1、實(shí)施全員考核，上至總經(jīng)理，下至一般員工均須參加年度考核。

2、截止_年_月_日(含)試期已滿經(jīng)批準(zhǔn)已轉(zhuǎn)正的員工均為年度考核的對(duì)象。

七、考核周期幅度

_年全年(1月~12月)，司齡不足一年的，按入職之日起執(zhí)行考核。

八、考核方式

注：九大核心才能評(píng)分：本人自評(píng)(組經(jīng)理及以上人員需寫明事實(shí)依據(jù))后，交直接上級(jí)評(píng)分，再由上上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)復(fù)審，以上上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)分為準(zhǔn)，但要求直接上級(jí)與上上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分誤差不得超過±0.3分。

九、考核結(jié)果應(yīng)用

1、采納AAA分段排行法，根據(jù)考評(píng)分凹凸挨次進(jìn)行排行，將排行范圍分為三類：排在前10%的員工核定為AAA類員工，前10%-20%的員工核定為AA類員工，其他80%的員工核定為A類員工。根據(jù)以下層級(jí)分別排行(總監(jiān)及以上級(jí)別不作AAA排行)：

1)門店基層員工(營業(yè)員店助)

2)分店防損員

3)總部防損員、司機(jī)

4)收銀員

5)理貨員

6)店經(jīng)理

7)總部主管及以下管理人員(部門內(nèi)排行)

8)組經(jīng)理(不含代理組經(jīng)理)

注：對(duì)于AAA級(jí)員工可推舉作為年度評(píng)優(yōu)個(gè)人獎(jiǎng)候選人，在同等條件下優(yōu)先討論入選對(duì)于評(píng)分低于60分的可視詳細(xì)情景給予降薪、調(diào)職、辭退等處分。

2、考核結(jié)果與年終獎(jiǎng)的關(guān)系

根據(jù)排行結(jié)果，組經(jīng)理及以下級(jí)別根據(jù)以下系數(shù)確定年終獎(jiǎng)的計(jì)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)(基數(shù)N由總裁室根據(jù)當(dāng)年運(yùn)營情景和員工層級(jí)確定)，總監(jiān)及以上級(jí)別計(jì)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)由總裁室另行討論確定。

注：T為考核周期，入職滿1年按一年算，不滿從入職之日起算，以日為單位。

十、考核工作安排

1、培訓(xùn)：_月_日10：00~12：00，人力資源部將組織考核前的相關(guān)培訓(xùn)。

2、評(píng)分表提交時(shí)間安排：

門店：_月_日前提交到各區(qū)域經(jīng)理(督導(dǎo))處。

總部：_月_日前提交到各部門負(fù)責(zé)人處。

整體時(shí)間安排：_月_日前全部提交到人力資源部___處。

3、評(píng)分表填寫要求，詳見人力資源部下發(fā)有關(guān)留意事項(xiàng)。

十一、考核說明

1、_年_月_日還沒轉(zhuǎn)正的員工無需參加年度考核。

2、全部考評(píng)結(jié)果均須上報(bào)公司人力資源部審核備案。

績效考核方案篇4一、指導(dǎo)思想

__有限公司根據(jù)本公司實(shí)際情況，決定導(dǎo)入績效考核機(jī)制，以充分調(diào)動(dòng)各方面樂觀因素，強(qiáng)化員工的工作責(zé)任心，提升企業(yè)的市場競爭力，不斷促進(jìn)本公司持續(xù)、穩(wěn)定、健康進(jìn)展，并確保公司與員工共同成長。

根據(jù)《__有限公司薪酬管理制度》的有關(guān)要求，本著同工同酬、多勞多酬、高效優(yōu)酬、獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的原則，特?cái)M定本管理制度。

二、績效考核目的

1、績效考核是在一定期間內(nèi)科學(xué)、動(dòng)態(tài)地衡量員工工作狀況和效果的考核方式，通過制定有效、客觀的考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)員工進(jìn)行評(píng)定，旨在進(jìn)一步激發(fā)員工的工作樂觀性和制造性，提高員工工作效率和基本素養(yǎng)。

2、績效考核使各級(jí)管理者明確了解下屬的工作狀況，通過對(duì)下屬的工作績效評(píng)估，管理者能充分了解本部門的人力資源狀況，有利于提高本部門管理的工作效率。

三、績效考核用途

1、了解員工對(duì)組織的業(yè)績貢獻(xiàn)。

2、為員工的薪酬決策提供依據(jù)。

3、提高員工對(duì)公司管理制度的滿意度。

4、了解員工和部門對(duì)培訓(xùn)工作的需要。

5、為員工的晉升、降職、調(diào)職和離職提供依據(jù)。

6、為人力資源規(guī)劃提供基礎(chǔ)信息。

四、績效考核原則

1、公開的原則：考核標(biāo)準(zhǔn)的制定是通過協(xié)商和討論完成的，考核過程是公開的、制度化的。

2、客觀性原則：用事實(shí)說話，切忌主觀武斷，缺乏事實(shí)依據(jù)。

3、反饋的原則：考核人在對(duì)被考核人進(jìn)行績效考核的過程中，需要把考核結(jié)果反饋給被考核者，同時(shí)聽取被考核者對(duì)考核結(jié)果的意見，對(duì)考核結(jié)果存在的問題準(zhǔn)時(shí)修正或作出合理解釋。

4、公私分明原則：績效考核是針對(duì)工作業(yè)績進(jìn)行的考核，績效考核應(yīng)就事論事而不行將與工作無關(guān)的因素帶入考核工作。

5、時(shí)效性原則：績效考核是對(duì)考核期內(nèi)工作成果的綜合的評(píng)價(jià)，不應(yīng)將本考核期之前的行為強(qiáng)加于本次的考核結(jié)果中，也不能取近期的業(yè)績或比較突出的一兩個(gè)成果來代替整個(gè)考核期的業(yè)績。

五、績效考核周期

1、公司績效考核包括月度績效考核和年度績效考核。

2、月度考核時(shí)間是每月1日～15日，考核上月績效情況。

3、年度考核一年開展兩次，考核時(shí)間是7月5日～15日考核上半年度1月5日～15日考核上一年度的下半年度。

績效考核方案篇5每一個(gè)單位對(duì)于不同崗位的員工都會(huì)制定績效考核方案，要激勵(lì)工作熱忱，提升工作業(yè)績。以下是煤礦績效考核方案的范本，僅供參考。

為了加強(qiáng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部及管理人員平安監(jiān)管意識(shí)，切實(shí)抓好20__年的平安生產(chǎn)工作，實(shí)現(xiàn)公司全年平安生產(chǎn)目標(biāo)，根據(jù)集團(tuán)公司黨政一號(hào)文和宜興煤業(yè)公司黨政一號(hào)文《關(guān)于加強(qiáng)20__年平安生產(chǎn)工作的決定》精神，特制定《宜興煤業(yè)20__年平安績效考核方法》。

一、平安奮斗目標(biāo)

1、杜絕瓦斯、煤塵、頂板、機(jī)電、運(yùn)輸、水害、火災(zāi)等重大責(zé)任事故。

2、公司百萬噸死亡率把握在集團(tuán)公司考核指標(biāo)以內(nèi)，力爭為零，地面消滅輕傷以及輕傷以上事故、二級(jí)以上非傷亡事故

3、隱患排查整改率達(dá)到100%

4、杜絕瓦斯超限事故，實(shí)現(xiàn)全年“零”報(bào)警目標(biāo)

5、平安質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)到一級(jí)示范化礦井。

二、考核領(lǐng)導(dǎo)組

組長：郝先勇李春生

常務(wù)副組長：侯俊山

副組長：姜顯瑞劉樹強(qiáng)王德海

石全呂建路孟憲友

領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)考核辦公室，辦公室設(shè)在安監(jiān)部

主任：葛文俊

成員：曹丑順李海明王黑旦楊保平

趙永杰亢偉

三、考核范圍

公司副科級(jí)以上中層管理人員。

四、考核程序

每月月底由安監(jiān)部綜合科匯總當(dāng)月各類檢查結(jié)果，根據(jù)檢獎(jiǎng)金數(shù)目等。

4、執(zhí)行中，如存在爭議，由考核單位上報(bào)考核領(lǐng)導(dǎo)組進(jìn)行裁決。

5、平安績效獎(jiǎng)金由公司安監(jiān)部考核辦公室進(jìn)行考核，平安經(jīng)理審批，總經(jīng)理批準(zhǔn)后，勞資、財(cái)務(wù)部門辦理有關(guān)手續(xù)。

6、獎(jiǎng)金從平安嘉獎(jiǎng)基金中列支，罰款納入平安嘉獎(jiǎng)基金。

八、本考核方法解釋權(quán)歸宜興煤業(yè)公司。

九、本考核方法從20__年1月1日起執(zhí)行。

科隊(duì)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)平安業(yè)績考核評(píng)分細(xì)則

序號(hào)項(xiàng)目名稱評(píng)分方法扣分考核得分

一抓“三違”人次

(20)每月抓一般“三違”或習(xí)慣性“三違”不少于2人次，嚴(yán)重“三違”不少于1人次，并填寫在“干部下井檢查記錄表”上，缺1次扣10分如在上級(jí)檢查中因“三違”條數(shù)不夠被罰款，扣15分發(fā)現(xiàn)“三違”不制止扣15分/次。

二排查隱患

(15)以礦規(guī)定每月下井次數(shù)為基準(zhǔn)，每次下井查隱患不少于3條，并填寫在“干部下井檢查記錄表”上，少一條扣5分查出隱患未跟蹤處理，扣5分/條如在上級(jí)檢查中因所查隱患條數(shù)不夠被罰款，扣10分。

三質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化(10)各專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化檢查得分必須在公司規(guī)定分以上，每低一分扣該專業(yè)責(zé)任人3分，每超一分加3分。

四個(gè)人下井

(10)入井時(shí)間達(dá)不到要求扣5分/次入井比例達(dá)不到4：3：3扣5分入井未填寫“領(lǐng)導(dǎo)干部下井信息表”，扣7分，假如在上級(jí)檢查中被查并罰款則扣10分。

五基層開展培訓(xùn)教育情況(10)領(lǐng)導(dǎo)干部要專心履行下基層包隊(duì)制度，專心填寫下基層包隊(duì)卡，不填寫的扣5分/次，填寫不專心的扣3分/次樂觀參加“干部上講臺(tái)、培訓(xùn)到現(xiàn)場”，職校部門安排的課程要按時(shí)專心給職工講授，未按時(shí)講授扣5分/次，講課不專心扣3分/次，無備案扣5分/次，未深入現(xiàn)場對(duì)職工培訓(xùn)的扣5分/次，未填寫培訓(xùn)記錄卡的扣5分/次。

六帶班盯崗

(10)按礦安排要求樂觀下井帶班盯崗，如有事必須履行調(diào)班手續(xù)，如無故不下井帶班或未履行調(diào)班手續(xù)則扣5分如在上級(jí)檢查中被罰款，扣10分。

七交辦任務(wù)(15)礦長平安辦公例會(huì)缺一次扣2分地面、井下平安大檢查缺一次扣2分少參加一次大型平安活動(dòng)扣2分未完成領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)扣5分，出色完成交辦任務(wù)加3分。

八。日常平安考核(10)

每月礦對(duì)隊(duì)評(píng)價(jià)、手指口述檢查結(jié)果排名前兩名的該隊(duì)組負(fù)責(zé)人加3分/人，后兩名的扣5分/人班組建設(shè)考核中被評(píng)為優(yōu)秀班組的三個(gè)隊(duì)組負(fù)責(zé)人加3分/人，A、B、C類班組中最后一名的扣隊(duì)組負(fù)責(zé)人5分/人。

科隊(duì)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)平安業(yè)績考核評(píng)分細(xì)則

一、抓“三違”人次(20分)

每月抓一般“三違”或習(xí)慣性“三違”不少于2人次，嚴(yán)重“三違”不少于1人次，并填寫在“干部下井檢查記錄表”上，缺1次扣10分如在上級(jí)檢查中因“三違”條數(shù)不夠被罰款，扣15分發(fā)現(xiàn)“三違”不制止扣15分/次。

二、排查隱患(15分)

以礦規(guī)定每月下井次數(shù)為基準(zhǔn)，每次下井查隱患不少于3條，并填寫在“干部下井檢查記錄表”上，少一條扣5分查出隱患未跟蹤處理，扣5分/條如在上級(jí)檢查中因所查隱患條數(shù)不夠被罰款，扣10分。

三、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化(10分)

各專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化檢查得分必須在公司規(guī)劃分以上，每低0.5分扣該專業(yè)責(zé)任人3分，每超0.5分加2分，礦井低于規(guī)劃分每低于0.5分降全部人3分。

四、個(gè)人下井(10分)

入井時(shí)間達(dá)不到要求扣5分/次入井比例達(dá)不到4：3：3扣5分入井未填寫“領(lǐng)導(dǎo)干部下井信息表”，扣7分，假如在上級(jí)檢查中被查并罰款則扣10分。

五、基層開展培訓(xùn)教育情況(10分)

領(lǐng)導(dǎo)干部要專心履行下基層包隊(duì)制度，專心填寫下基層包隊(duì)卡，不填寫的扣5分/次，填寫不專心的扣3分/次樂觀參加“干部上講臺(tái)、培訓(xùn)到現(xiàn)場”，職校部門安排的課程要按時(shí)專心給職工講授，未按時(shí)講授扣5分/次，講課不專心扣3分/次，未備課、無講義扣5分/次，未深入現(xiàn)場對(duì)職工培訓(xùn)的扣5分/次，未填寫培訓(xùn)記錄卡的扣5分/次。

績效考核方案篇6一、考核時(shí)間：

___年10月

二、考核適用范圍

第八年銷售人員安排計(jì)劃全年所需銷售人員數(shù)為20人，其中銷售主管2人，銷售業(yè)務(wù)員18人。

三、考核目的

1、為了更好的引導(dǎo)員工行為，加強(qiáng)員工的自我管理，提高工作績效,發(fā)掘員工潛能，同時(shí)實(shí)現(xiàn)員工與上級(jí)更好的溝通，創(chuàng)建一個(gè)具有進(jìn)展?jié)摿椭圃炝Φ膬?yōu)秀團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2、為了更正確的了解員工隊(duì)伍的工作態(tài)度、個(gè)性、能力狀況、工作績效等基本狀況，為公司的人員選拔、崗位調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)及職業(yè)規(guī)劃等提供信息依據(jù)。

四、適用范圍

績效考評(píng)主要是對(duì)銷售員工進(jìn)行的定期考評(píng)，適合公司全部已轉(zhuǎn)正的正式銷售人員。新進(jìn)銷售實(shí)習(xí)員工、見習(xí)員工、轉(zhuǎn)崗、晉升、降職等特殊階段員工的考評(píng)另行制定，不適合此考評(píng)，但可以引用績效考評(píng)結(jié)果的客觀數(shù)據(jù)信息，作為決策的依據(jù)。

五、考評(píng)分類及考評(píng)內(nèi)容

1、工作態(tài)度考評(píng)(占績效考評(píng)總成果的15%)

遲到、早退、事假、加班等考評(píng)員工出勤、加班情況每一次扣一分或每請(qǐng)事假一天扣一分，病假不扣分，為更好地完成工作主動(dòng)加班一次加1分，任勞任怨聽從計(jì)劃外工作安排一次加1分。

合作精神非曲直各項(xiàng)工作任務(wù)協(xié)作協(xié)作性尤其是臨時(shí)性工作任務(wù)主動(dòng)樂觀承擔(dān)加1分，無故推卸減1分(典型事件加減分，或定期進(jìn)行民主評(píng)議)

2、基礎(chǔ)能力考評(píng)(占績效考評(píng)總成果的15%)

3、業(yè)務(wù)嫻熟程度考評(píng)(占績效考評(píng)總成果的20%)

4、責(zé)任感考評(píng)(占績效考評(píng)總成果的25%)

星級(jí)服務(wù)規(guī)范履行情況、顧客意見調(diào)查結(jié)果匯總考評(píng)員工服務(wù)行為，顧客表揚(yáng)加分，顧客投訴扣分。

6、協(xié)調(diào)性考評(píng)(占績效考評(píng)總成果的25%)

六、績效管理和績效考評(píng)應(yīng)該達(dá)到的效果

1、辨認(rèn)出杰出的品行和杰出的績效，辨認(rèn)出較差的品行和較差的績效，對(duì)員工進(jìn)行甄別與區(qū)分，使優(yōu)秀人才脫穎而出

2、了解組織中每個(gè)人的品行和績效水平并提供建設(shè)性的反饋，讓銷售人員清晰公司對(duì)他工作的評(píng)價(jià)，知道上司對(duì)他的期望和要求，知道公司優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)和要求是什么?

3、幫助管理者們強(qiáng)化下屬人員已有的正確行為，促進(jìn)上級(jí)和下屬員工的有效持續(xù)的溝通，提高管理績效

4、了解員工培訓(xùn)和教育的需要，為公司的培訓(xùn)進(jìn)展計(jì)劃提供依據(jù)。

5、公司的薪酬決策、員工晉升降職、崗位調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)金等提供正確有用的依據(jù)

6、加強(qiáng)各部門和各員工的工作計(jì)劃和目標(biāo)明確性，從粗放管理向可監(jiān)控考核的方向轉(zhuǎn)變，有利于促進(jìn)公司整體績效的提高，有利于推動(dòng)公司總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

七、附則

1、本制度的.解釋權(quán)歸人力資源部。

2、本制度的最終實(shí)施權(quán)歸市場部。

3、本制度生效時(shí)間為第八年。

績效考核方案篇7為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院的制度建設(shè)，強(qiáng)化醫(yī)院管理，明確工作職責(zé)，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的醫(yī)院管理宗旨。內(nèi)強(qiáng)素養(yǎng)，外樹形象，進(jìn)一步提高社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，更好地完成上級(jí)下達(dá)以及本院的各項(xiàng)工作任務(wù)。使管理規(guī)范化，制度化、程序化。結(jié)合我院實(shí)際情況，經(jīng)院委會(huì)討論決定，在區(qū)衛(wèi)生局制定績效考核基礎(chǔ)上制定此方案。

一、行為準(zhǔn)則

(一)道德守則

1、牢記全心全意為人民服務(wù)宗旨，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀，熱愛中國共產(chǎn)黨，熱愛祖國，熱愛人民，熱愛醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)。

2、崇尚科學(xué)，開拓進(jìn)取，團(tuán)結(jié)合作，勇于奉獻(xiàn)，自覺承擔(dān)為人民健康服務(wù)的社會(huì)義務(wù)和責(zé)任。

3、遵守診療技術(shù)操作規(guī)范，合理檢查，合理用藥，科學(xué)施治。

4、恪守職業(yè)道德，一視同仁，全心全意為患者服務(wù)。

5、文明行醫(yī)，不以職業(yè)牟利，不向患者索要饋贈(zèng)，不開搭車藥，搭車檢查，拒收“紅包”，自覺抵制各種商業(yè)賄賂行為。

6、留意醫(yī)患溝通，保護(hù)患者知情權(quán)和隱私權(quán)，關(guān)心、愛惜、理解、敬重患者。

7、遵紀(jì)守法，遵守執(zhí)業(yè)范圍和類別，客觀、真實(shí)、準(zhǔn)時(shí)書寫醫(yī)療文書，依法出具有關(guān)醫(yī)學(xué)證明，依法開展診療活動(dòng)。

8、勤奮學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高專業(yè)技術(shù)水平和服務(wù)水平。

9、履行職責(zé)，隨時(shí)接受應(yīng)對(duì)突發(fā)事件醫(yī)療救治的指令和義務(wù)。

10、履行社會(huì)義務(wù)，樂觀參加社會(huì)公益活動(dòng)，宣傳和普及衛(wèi)生保健知識(shí)。

(二)行為守則

1、在醫(yī)療場所或診療活動(dòng)中應(yīng)著裝工作裝，佩戴胸卡(標(biāo)明姓名、科室、職務(wù)或職稱等)。

2、儀表端莊，衣帽整潔。男醫(yī)務(wù)人員不留胡須、長發(fā)，不穿背心、短褲、拖鞋等女醫(yī)務(wù)人員不濃妝艷抹，不留長指甲，著裝忌雹露、透。

3、提倡講一般話，語言溫和、清晰、親切、通俗，使用尊稱。

4、使用文明用語。

5、工作期間不進(jìn)行非醫(yī)療性活動(dòng)，不大聲喧嘩、聚眾談天，不在醫(yī)療場所及公共場所吸煙。禁止酒后從事醫(yī)療活動(dòng)。

6、診查患者時(shí)態(tài)度和氣、神態(tài)自然，親切耐心，舉止優(yōu)雅。

7、診療行為體現(xiàn)人文關(guān)懷，留意保護(hù)患者隱私，檢查前、后規(guī)范洗手，冬天要先暖手后檢查。

8、嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療平安和醫(yī)療護(hù)理核心制度。

9、客觀、真實(shí)、正確、準(zhǔn)時(shí)、完整書寫醫(yī)療文書，不得涂改、偽造、隱匿、銷毀醫(yī)療文書及有關(guān)資料。

10、進(jìn)行試驗(yàn)性臨床醫(yī)療，需經(jīng)醫(yī)院批準(zhǔn)并征得患者或家屬同意，并簽署知情同意書。

11、在醫(yī)療活動(dòng)中發(fā)生醫(yī)療爭議時(shí)，醫(yī)務(wù)人員須立即向科室責(zé)任人報(bào)告，同時(shí)依法按程序處理，并向患者耐心解釋說明，防止沖突激化。

12、嚴(yán)格執(zhí)行(醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例)、(醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)醫(yī)療廢物管理方法)。醫(yī)療廢物須分類棄置，廢棄的針頭、刀片等銳器棄置于專用利器盒內(nèi)，敷料、棉球、棉簽等棄置于內(nèi)襯黃色塑料袋的密閉容器內(nèi)易患感染性疾病患者使用后的敷料、棉球等棄置于雙層黃色塑料袋內(nèi)并加以警示標(biāo)識(shí)。

二、考勤、休班制度。

醫(yī)院執(zhí)行定時(shí)考勤不定時(shí)抽查相結(jié)合。早8：30分，12點(diǎn)下班，下午2：30分上班，4：30點(diǎn)下班。點(diǎn)名不到者為遲到，每發(fā)現(xiàn)一次扣當(dāng)事人5分。每月6天休班，經(jīng)科主任同意。院委會(huì)成員向院辦公室交休班條。在班人員抽查二十分鐘不在崗，按休班處理，如累計(jì)曠班3次扣除當(dāng)事人當(dāng)月績效工資。

三、值班期間禁止搞娛樂活動(dòng)。

如：打撲克牌、玩麻將，如發(fā)現(xiàn)一次扣當(dāng)事人10分。上班時(shí)間不得干私活，如發(fā)現(xiàn)扣當(dāng)事人10分。本院職工因工作或其他原因發(fā)生爭吵，聽從勸解者不追究，若不聽勸阻，逐步升級(jí)有院內(nèi)外人員參加者，不問誰是誰非，雙方一律停班，凡在院內(nèi)打架斗毆，鬧事的，扣除當(dāng)事人當(dāng)月績效工資。對(duì)不聽從管理的報(bào)鎮(zhèn)政府，區(qū)衛(wèi)生局處理，后果自負(fù)。

四、收款室為臨床科室收款的合法科室，發(fā)現(xiàn)其他科收款為私收款，發(fā)現(xiàn)一次扣除當(dāng)事人當(dāng)月績效工資。

停職檢查者上報(bào)鎮(zhèn)紀(jì)委，衛(wèi)生局紀(jì)委處理，嚴(yán)重予以除名。收款室應(yīng)嚴(yán)格按省物價(jià)局的規(guī)定收款，收款后開發(fā)票，項(xiàng)目必須填全填清，杜絕開，誰違反規(guī)定，所引起的一切后果自己承擔(dān)。各科室每日對(duì)帳，一日一清。

五、衛(wèi)生制度。

1、醫(yī)務(wù)人員應(yīng)樹立講文明、講衛(wèi)生的風(fēng)尚，做到勤打掃、勤整理，保持室內(nèi)外清潔。

2、樂觀維護(hù)公共財(cái)物及辦公室衛(wèi)生，做到不亂扔紙屑、果皮、不隨地吐痰，室內(nèi)及走廊不任意放置雜物。

3、院內(nèi)衛(wèi)生執(zhí)行分區(qū)管理制度，衛(wèi)生區(qū)由院辦公室統(tǒng)一劃分到各科，并責(zé)任到人，各衛(wèi)生區(qū)域應(yīng)保持潔凈。

4、每周一或周六，院辦公室將組織衛(wèi)生檢查小組成員逐科檢查，當(dāng)月如發(fā)現(xiàn)三次清掃不徹底，扣除該科室責(zé)任人的當(dāng)月績效工資的50%，扣除該科室人員當(dāng)月績效工資的10%。

六、藥庫、中西藥房是醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)重地。

非本科室人員不得隨便出入。藥品應(yīng)分類擺放，保持清潔，同類藥品先進(jìn)的先賣，近期失效的準(zhǔn)時(shí)登記，報(bào)藥庫負(fù)責(zé)人，同時(shí)報(bào)告院長辦。藥庫微機(jī)化管理，不定期抽查藥品，發(fā)現(xiàn)藥品短缺，扣該科室全部人員當(dāng)月績效工資。

七、嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理，執(zhí)行院長財(cái)務(wù)一枝筆。

全部開支報(bào)銷均有院長簽字即可報(bào)銷，無院長簽字任何人不得隨便支取現(xiàn)金。否則，扣除財(cái)務(wù)科人員的當(dāng)月績效工資。

八、婚假15天(包括六天休班)，喪假半月，產(chǎn)假六個(gè)月，其他按有關(guān)文件執(zhí)行。

病假、意外損害由對(duì)方賠償?shù)?，休班期間一律沒有工資。經(jīng)調(diào)查核實(shí)，確為病假，工資照發(fā)，無獎(jiǎng)金、無點(diǎn)名費(fèi)，病假工資為區(qū)財(cái)政每月對(duì)每人的撥款數(shù)額。凡弄虛作假，開假病歷者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)核實(shí)，除停發(fā)工資，并交區(qū)衛(wèi)生局處理。事假期間無工資，每月總工資除26天，休幾天扣除幾天。

九、每月28號(hào)前各科負(fù)責(zé)人把下月排班表一式兩份交院辦公室審定，否則扣科室負(fù)責(zé)人10分。

十、科室出現(xiàn)醫(yī)療事故，科室承擔(dān)30%，其余職工承擔(dān)30%，醫(yī)院承擔(dān)40%，如因個(gè)人原因造成工作不專心一切后果自己承擔(dān)，醫(yī)院不負(fù)責(zé)任。

十一、經(jīng)醫(yī)院同意派出進(jìn)修人員，每月450元。

績效考核方案篇8一、目的

為加強(qiáng)內(nèi)部管理，激勵(lì)員工的工作樂觀性，使公司的各項(xiàng)規(guī)章制度得到貫徹執(zhí)行，指導(dǎo)全部員工朝著公司共同的目標(biāo)方向行動(dòng)、激勵(lì)以目標(biāo)為導(dǎo)向的行為方式，設(shè)置更清晰的、公正的、可見的、全都的績效考核標(biāo)準(zhǔn)制定本方法

二、原則

制度面前，人人公平。堅(jiān)持“三講”、“三不講”做到獎(jiǎng)罰分明。講公開、講客觀、講開放溝通不講條件，不講情面，不講照料

三、考核人

根據(jù)公司組織結(jié)構(gòu)圖，每位員工由其直接或間接上級(jí)對(duì)其考核。公司經(jīng)理總體監(jiān)督績效考核實(shí)施公司副經(jīng)理負(fù)責(zé)制度統(tǒng)籌、實(shí)施、推動(dòng)見下表：

四、考核內(nèi)容

包括公司規(guī)章制度執(zhí)行情況及各崗位工作任務(wù)的完成效果。

1、考核評(píng)分方法：每月考核起評(píng)分為100分/人，根據(jù)獎(jiǎng)懲制度通則相應(yīng)加減評(píng)分，執(zhí)行考核分直接與績效獎(jiǎng)掛鉤。

2、績效面談制度?？己苏邞?yīng)于考核評(píng)分結(jié)束后與被考核者進(jìn)行面談，幫助其總結(jié)閱歷，發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì)、找出不足，在確認(rèn)上期考核結(jié)果同時(shí)，共同確定下期績效目標(biāo)或要求?？己苏呒氨豢己苏叨紤?yīng)在績效面談?dòng)涗洷砩虾炞执_認(rèn)并最遲于考核周期次月10日前將評(píng)分結(jié)果提交工資核算部門，見附表。

3、強(qiáng)制分布制度。原則上，根據(jù)團(tuán)隊(duì)優(yōu)、良、中、差等表現(xiàn)，各部門員工績效得分分布比例應(yīng)與下表相符合：

員工績效

120分以上100-120部門表現(xiàn)

80-9960-7959分以下

優(yōu)秀良好中等較差

不大于10%不大于15%無限制無限制無限制不大于5%不大于10%無限制無限制無限制不大于3%不大于5%無限制10%以上5%以上

無不大于3%無限制15%以上10%以上

備注：對(duì)部門表現(xiàn)的評(píng)價(jià)采納關(guān)鍵事件法，事件選取應(yīng)圍繞公司戰(zhàn)略目標(biāo)及與公司利益相關(guān)的重大關(guān)切事件，由領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各部門作出客觀評(píng)價(jià)。

1、對(duì)公司提高管理和服務(wù)質(zhì)量有突出貢獻(xiàn)，使公司直接增加收入上1萬元或削減損失1萬元以上者，獎(jiǎng)5～50分/次。

2、工作業(yè)績突出，受到業(yè)主/使用人書面感謝表揚(yáng)者，經(jīng)核實(shí)，獎(jiǎng)2～5分/次。

3、公司的單項(xiàng)嘉獎(jiǎng)按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行嘉獎(jiǎng)

4、樂觀提合理化建議，對(duì)公司物業(yè)服務(wù)工作有實(shí)際收獲和較好推動(dòng)作用的，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)，獎(jiǎng)2～5分/次

5、準(zhǔn)時(shí)制止治安、消防及其它突發(fā)事件，保護(hù)了生命財(cái)產(chǎn)平安，削減經(jīng)濟(jì)損失，獎(jiǎng)5～20分/次

6、精打細(xì)算、修舊利廢、厲行節(jié)約、降低物管成本有較大成果，獎(jiǎng)2～5分/次

7、對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行技改，延長設(shè)施設(shè)備使用壽命、相關(guān)消耗下降有明顯效果者，獎(jiǎng)2～10分/次，特殊突出者，加倍嘉獎(jiǎng)

五、業(yè)務(wù)部分

1、對(duì)入住流程、裝修流程、報(bào)修流程、大宗物品遷出流程不清晰的，扣5分/次。

2、日常檢查記錄不完整，不真實(shí)，填寫不規(guī)范的未做到，扣5分/次。

3、按要求檢查考核清潔工的工作完成情況，未做到，扣3分/次(項(xiàng))

4、業(yè)主資料文件完備、業(yè)主應(yīng)簽署的文件無遺漏、未做到，扣5分/次。

5、專心耐心接待投訴，準(zhǔn)時(shí)處理并跟蹤督促解決，未做到，延誤維修時(shí)間的，扣6分/次。

6、客戶報(bào)修投訴未按要求期限處理，手續(xù)不齊全，不履行報(bào)修流程扣5分/次(項(xiàng))

7、對(duì)空置房進(jìn)行定期檢查，未按要求檢查并做記錄，扣5分/次。

8、裝修巡查記錄不完整，不真實(shí)，裝修驗(yàn)收手續(xù)齊全，未做到扣5分/次(項(xiàng))。

9、準(zhǔn)時(shí)收集、整理、統(tǒng)計(jì)業(yè)主/用戶入住、裝修、租賃等資料，未做到，扣5分/次(戶)。

10、管理好業(yè)主檔案，不遺失、不泄密，未做到，扣5分/次(項(xiàng))。

11、對(duì)管理片區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備不清晰的，維護(hù)不到位的，扣5分/次。

12、對(duì)巡查中發(fā)現(xiàn)的問題，不準(zhǔn)時(shí)予以解決，要求有文字記錄，處理過程，未做到扣5分/次(項(xiàng))第四條、例外情況處置。

未能涵括在考核獎(jiǎng)懲制度通則內(nèi)，但對(duì)公司利益和管理做出重大貢獻(xiàn)或?qū)е聡?yán)重后果的行為，經(jīng)公司總經(jīng)理提出并決定，適用例外情況處置程序，處理幅度參照但不限于本制度相關(guān)規(guī)定，見附表。

績效考核方案篇9第一章總則

第一條目的

為建立和完善事業(yè)部人力資源績效考核體系和激勵(lì)與約束機(jī)制，對(duì)員工進(jìn)行客觀、公正地評(píng)價(jià)，并通過此評(píng)價(jià)合理地進(jìn)行價(jià)值分配，特制訂本方法。

第二條原則

嚴(yán)格遵循“客觀、公正、公開、科學(xué)”的原則，真實(shí)地反映被考核人員的實(shí)際情況，避開因個(gè)人和其他主觀因素影響績效考核的結(jié)果。

第三條指導(dǎo)思想

建立客觀、公正、公開、科學(xué)的績效評(píng)價(jià)制度，完善員工的激勵(lì)機(jī)制與約束機(jī)制，為科學(xué)的人事決策提供牢靠的依據(jù)。

第四條適用范圍

本方法適用于事業(yè)部職能部除管理干部以外的全體員工，二級(jí)子公司可參照本方法建立各單位內(nèi)部的績效考核制度(二級(jí)子公司財(cái)務(wù)人員統(tǒng)一由事業(yè)部財(cái)務(wù)管理部進(jìn)行考核)。

第二章考核體系

第五條考核對(duì)象

Ⅰ類員工：工作內(nèi)容的計(jì)劃性和目標(biāo)性較強(qiáng)的員工

Ⅱ類員工：每月工作性質(zhì)屬重復(fù)性、日常性工作的員工

第六條：考核內(nèi)容

1、業(yè)績考核：Ⅰ類員工主要參照各部門月度工作計(jì)劃并依據(jù)工作目標(biāo)進(jìn)行考核Ⅱ類員工依據(jù)職位說明書進(jìn)行考核。

2、能力考核：通過員工的工作行為，觀察、分析、評(píng)價(jià)其具備的工作能力。

3、態(tài)度考核：通過員工日常工作表現(xiàn)和行為，考察其工作責(zé)任感和

第七條：考核方式

考核執(zhí)行直接主管評(píng)分和部門主管簽名確認(rèn)的兩級(jí)考核方式。

第三章考核實(shí)施

第八條考核機(jī)構(gòu)

人力資源部：作為事業(yè)部人力資源工作的歸口管理部門，負(fù)責(zé)績效考核制度的制定，并組織事業(yè)部各職能部員工的績效考核，指導(dǎo)和監(jiān)督二級(jí)子公司績效考核工作。

二級(jí)子公司人事部門：作為事業(yè)部下屬二級(jí)子公司人事系統(tǒng)的歸口管理部門，根據(jù)事業(yè)部《員工績效考核管理方法》和其他有關(guān)制度的規(guī)定，負(fù)責(zé)本單位績效考核制度的制訂和實(shí)施工作。

第九條考核周期

以半年為考核周期，年終進(jìn)行綜合評(píng)定新聘員工以試用期為考核周期。上半年：1月1日-6月30日下半年：7月1日~12月31日。詳細(xì)時(shí)間以通知為準(zhǔn)。

第十條考核流程

根據(jù)職位說明書和部門月度工作計(jì)劃，每年1月和7月份由人力資源部協(xié)助各部門對(duì)該部門員工工作績效進(jìn)行綜合評(píng)定，各部門應(yīng)于1月15日和7月15日前將考核結(jié)果報(bào)事業(yè)部人力資源部。

第四章考核結(jié)果的應(yīng)用

第十二條培訓(xùn)

在進(jìn)行人力資源開發(fā)工作時(shí)，應(yīng)把員工績效考核結(jié)果作為參考資料，了解員工的培訓(xùn)需求，從而有效地開展培訓(xùn)工作。

第十三條崗位輪換和晉升

在進(jìn)行崗位輪換和晉升時(shí)，應(yīng)參考員工績效考核的評(píng)定結(jié)果，把握員工的工作和環(huán)境適應(yīng)能力。

注：工資序列升(降)每半年進(jìn)行一次，在每年2、8月份根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行調(diào)整。

員工具有以下條件之一者，工資職級(jí)調(diào)整可不受事業(yè)部規(guī)定的調(diào)薪時(shí)間限制：

(1)職務(wù)晉升

(2)在市場業(yè)務(wù)進(jìn)展、技術(shù)創(chuàng)新、新事業(yè)開拓及內(nèi)部管理等方面作出特殊貢獻(xiàn)，必須填寫《特殊調(diào)薪申報(bào)表》，報(bào)人力資源部審核，總經(jīng)理審批。

第十五條績效收益

某一般員工年中(終)績效收益=該職能部一般員工年中(終)績效收益發(fā)放總額×計(jì)提系數(shù)

計(jì)提系數(shù)=Ei×Pi/∑Ei×Pi

Ei=某管理人員管理工資月標(biāo)準(zhǔn)額×在考核單位工作時(shí)間(按月計(jì)算)Pi=該員工個(gè)人績效評(píng)價(jià)得分

i=表示某一般員工

注：個(gè)人考核結(jié)果(P)為D等者，取消獎(jiǎng)金的發(fā)放試用期員工不享受獎(jiǎng)金在考核單位工作時(shí)間按轉(zhuǎn)正后計(jì)算。

第十六條審批流程

考核結(jié)果處理表按被考核者——直接主管——部門主管——人力資源部的流程進(jìn)行審批，但匯總報(bào)表要報(bào)事業(yè)部總經(jīng)理審批。

第五章考核面談與績效改進(jìn)

第十七條考核面談

員工考核的核心是結(jié)合工作計(jì)劃和目標(biāo)，目的在于干部對(duì)下屬的工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，在工作思路和績效改進(jìn)上提供幫助，因此每次考核結(jié)束后，考核者應(yīng)當(dāng)與被考核者進(jìn)行考核面談，加強(qiáng)雙向溝通。

考核面談為考核者與被考核者就績效改進(jìn)與能力提升所進(jìn)行的溝通應(yīng)做到：