全國2020年10月自學(xué)考試00182公共關(guān)系學(xué)試題答案

全國2020年10月高等教育自學(xué)考試公共關(guān)系學(xué)課程代碼：00182一、單項選擇題：本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小題列出的備選項中只有一項是最符合題目要求的，請將其選出。1．最早問世的公共關(guān)系學(xué)的理論書籍是（A）1-52A．《修辭學(xué)》 B．《論語》C．《大學(xué)》 D．《理想國》2．公共關(guān)系作為一門學(xué)科，最早產(chǎn)生于（B）1-52A．英國 B．美國C．葡萄牙 D．荷蘭3．上海市公共關(guān)系協(xié)會成立的時間是（B）2-68A．1985年 B．1986年C．1987年 D．1988年4．公共關(guān)系意識的核心是（D）2-70A．溝通意識 B．創(chuàng)新意識C．互惠意識 D．形象意識5．標志我國公共關(guān)系已得到國家有關(guān)部門認可的事件是（C）2-79A．《中國公共關(guān)系職業(yè)道德準則》的出臺B．全國公共關(guān)系職業(yè)審定委員會的成立C．國家職業(yè)資格工作委員會公共關(guān)系專業(yè)委員會的成立D．公共關(guān)系協(xié)會的成立6．組織最重要的基本目標公眾是（A）3-86A．內(nèi)部公眾 B．社區(qū)公眾C．顧客公眾 D．媒介公眾7．一種以偏概全、以點概面的片面知覺是（C）4-100A．首因效應(yīng) B．近因效應(yīng)C．暈輪效應(yīng) D．定型作用8．議題設(shè)置論的最杰出的研究者是（A）5-125A．麥庫姆斯 B．拉扎斯菲爾德C．盧因 D．拉斯麥爾9．承載、復(fù)制并傳遞信息的物理形式是（D）5-126A．創(chuàng)意 B．動機C．需要 D．媒介10．以客觀事實報道和評論為主要內(nèi)容，利用印刷文字，以較短的時間間隔定期發(fā)行的一種媒體是（B）5-130A．電視 B．報紙C．雜志 D．網(wǎng)絡(luò)11．決定廣告策劃成敗的關(guān)鍵是（D）7-168A．廣告效果測定 B．廣告定位C．廣告媒介安排 D．廣告創(chuàng)意12．縱向展覽會又稱為（C）8-180A．宜傳展覽會 B．露天展覽會C．單一商品展覽會 D．混合商品展覽會13．新聞稿的靈魂是（A）7-161A．導(dǎo)語 B．事實C．主體 D．結(jié)尾14．某公司為慶祝其產(chǎn)品抽查合格率全國第一而舉辦的慶典活動屬于（C）8-185A．開業(yè)慶典 B．周年慶典C．重大成果慶典 D．受到特殊嘉獎慶典15．企業(yè)為部隊戰(zhàn)士提供文體娛樂設(shè)施的活動屬于（D）8-186A．展覽活動 B．慶典活動C．對外開放參觀活動 D．贊助活動16．CIS指的是（B）9-194A．理念識別系統(tǒng) B．組織識別系統(tǒng)C．行為識別系統(tǒng) D．視覺識別系統(tǒng)17．提出危機管理階段劃分4R說的學(xué)者是（B）10-211A．斯蒂文·芬克 B．羅伯特·希斯C．米特羅夫 D．佩爾森18．公共關(guān)系危機最為明顯的特征是（A）10-214A．突發(fā)性 B．不確定性C．輿論關(guān)系性 D．“連鎖”破壞性19．“危機經(jīng)常成為組織的一個轉(zhuǎn)折點”，這句話出自（D）10-223A．威廉·班尼特 B．斯蒂文·芬克.C．托馬斯·伯克蘭 D．邁克爾·里杰斯特20．班尼特的形象修復(fù)理論適用的范圍是（C）10-223A．個人 B．組織C．組織與個人 D．非組織與個人二、多項選擇題：本大題共10小題，每小題2分，共20分。在每小題列出的備選項中至少有兩項是符合題目要求的，請將其選出，錯選、多選或少選均無分。21．公共關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)人員的日常工作包括（ABCE）2-69A．確定工作目標，制定工作計劃 B．內(nèi)調(diào)外聯(lián)，協(xié)調(diào)各方關(guān)系C．領(lǐng)導(dǎo)全體公共關(guān)系人員開展工作 D．充當組織的發(fā)言人E．對人力、經(jīng)費、設(shè)備、時間加以預(yù)算和分配22．根據(jù)公眾發(fā)展過程的不同階段，可將公眾劃分為（BCDE）3-85A．被追求的公眾 B．潛在公眾C．知曉公眾 D．行動公眾E．非公眾23．輿論的作用包括（ABCD）4-115A．制約作用 B．監(jiān)督作用C．鼓動作用 D．指導(dǎo)作用E．推廣作用24．影響受傳者選擇性理解的心理因素包括（CDE）5-124A．技能 B．知識C．情緒 D．態(tài)度E．需要25．公共關(guān)系策劃的原則包括（ABCDE）6-145A．利益性原則 B．客觀性原則C．系統(tǒng)性原則 D．可行性原則E．靈活性原則26．廣告主題的構(gòu)成要素包括（BCD）7-173A．傳播方式 B．廣告目標C．信息個性 D．消費心理E．傳播效果27．贊助的作用有（ABC）8-185A．表明自己承擔社會責任 B．培養(yǎng)與社會公眾的良好感情C．通過贊助活動做廣告 D．增強企業(yè)內(nèi)聚力E．提升員工士氣28．根據(jù)公眾對組織形象因素的關(guān)注程度，可以將組織形象劃分為（AE）9-191A．主導(dǎo)形象 B．實態(tài)形象C．虛態(tài)形象 D．直接形象E．輔助形象29．組織的產(chǎn)品形象的基本要素有（ABCDE）9-199A．質(zhì)量 B．性能C．款式 D．包裝E．品牌30．按組織類別劃分，公共關(guān)系危機可以分為（BCE）10-217A．市場公共關(guān)系危機 B．企業(yè)公共關(guān)系危機C．政府公共關(guān)系危機 D．社會公共關(guān)系危機E．非營利組織公共關(guān)系危機三、簡答題：本大題共6小題，每小題5分，共30分。31．簡述組織內(nèi)部設(shè)置公共關(guān)系部門的基本模式。2-64答：①部門隸屬型；（2分）②部門并列型；（1分）③高層領(lǐng)導(dǎo)直屬型；（1分）④公共關(guān)系委員會。（1分）32．簡述公共關(guān)系一般人員的分類。2-70答：①調(diào)查分析人員；（1分）②計劃人員；（1分）③傳播人員；（1分）④文秘人員；（1分）⑤專門技術(shù)人員。（1分）33．簡述媒體組合的優(yōu)點。5-139答：①它實現(xiàn)了信息的多層次化；（1分）②它能使信息集中傳播；（1分）③它可帶來沖擊力的乘積效果；（1分）④它可實現(xiàn)最大的到達率與到達次數(shù)。（2分）34．簡述廣告的商業(yè)功能。7-166答：①溝通產(chǎn)銷，刺激需求；（2分）②擴大銷售，加速流通；（2分）③鼓勵競爭，活躍經(jīng)濟。（1分）35．如何建立有效的組織形象？9-202答：①組織利益與公眾利益的協(xié)調(diào)與平衡；（2分）②總體形象與特定形象的協(xié)調(diào)與平衡；（2分）③知名度與美譽度的協(xié)調(diào)與平衡。（1分）36．簡述卓越理論建構(gòu)所依賴的公共關(guān)系模型。10-224答：①新聞代理模型；（2分）②公共信息模型；（1分）③雙向非對稱模型；（1分）④雙向?qū)ΨQ模型。（1分）四、論述題：本大題共2小題，每小題10分，共20分。37．試述公共關(guān)系策劃的作用。6-145答：（1）公共關(guān)系策劃是市場經(jīng)濟發(fā)展的客觀要求。（2分）（2）公共關(guān)系策劃是企業(yè)經(jīng)營管理的重要任務(wù)。（2分）①公共關(guān)系策劃是企業(yè)高層經(jīng)營管理者的首要任務(wù)；（1分）②公共關(guān)系策劃是企業(yè)經(jīng)營管理決策的依據(jù)。（1分）③公共關(guān)系策劃是塑造組織形象的關(guān)鍵。（2分）④公共關(guān)系策劃是公共關(guān)系活動成功的保證。（2分）38．試述公共關(guān)系危機管理一事中管理的內(nèi)容。10-222答：公共關(guān)系危機管理是組織危機管理的核心階段，包括以下幾方面：①調(diào)查了解、獲取第一手材料。（2分）②制定暫時的對外傳播時間表。（2分）③啟動危機管理小組，制定危機管理計劃。（2分）④危機管理。（2分）⑤總結(jié)經(jīng)驗。（2分）五、案例分析題：10分。39．哈爾濱，一個名副其實的“啤酒之城”。啤酒賦予這座城市靈性與豪氣，