幼兒教師和家長溝通現(xiàn)狀和技巧教材課件

幼兒教師和家長溝通

現(xiàn)狀和技巧

鄭子舟

2017.6

幼兒教師和家長溝通

1集體形式：家長會

、“開放日”活動、家長通訊、家長委員會、家長講座、網(wǎng)絡(luò)個別形式：家訪、書面聯(lián)系、個別交談溝通的形式溝通的形式

圍繞孩子的生活,與年齡特征及全托日托等有關(guān),涉及的內(nèi)容比較寬泛,小點孩子的家長會和教師多談?wù)勆眢w健康、生活習(xí)慣等方面的事情,大點孩子的家長和教師溝通的內(nèi)容會逐漸向運動、學(xué)習(xí)、行為等方面延伸;全托孩子的家長和教師溝通得比較多的是孩子的情緒、生活起居、學(xué)習(xí)等方面的內(nèi)容，班級事務(wù)等內(nèi)容雙方也有所涉及,但總的來說孩子的事情是談得最多的。溝通的內(nèi)容圍繞孩子的生活,與年齡特征及全托日托等有關(guān),涉及的內(nèi)他們這樣說我們這樣認(rèn)為經(jīng)驗告訴我們溝通的對象他們這樣說溝通的對象

教師這樣說：A:“幼兒園家長工作比較難做，教師本身技能很關(guān)鍵。如果教師與家長投緣的話，家長就比較能配合，否則一點小事情，都會小事變大?！盉“幼兒教師與家長溝通，每天有，但不夠。年紀(jì)大的奶奶有的時候說得太多，喋喋不休，沒什么價值，老師沒法和她談下去。而年紀(jì)輕的呢？大多是匆匆忙忙?！?/p>

C“教師與家長溝通，要看家長的素質(zhì)和文化水平。一般，年紀(jì)大的爺爺奶奶想聽好話，有時一點小事情，她會認(rèn)為幼兒園對自己孩子重視不夠，年輕父母相對來說，想聽聽自己孩子的問題有哪些。”教師這樣說：家長這樣說

家長A:“教師與家長溝通不太多，教師溝通不太主動?？赡苁墙處熖?，顧不了，有時家長想與教師談?wù)?，教師會很婉轉(zhuǎn)地拒絕家長，比如說：‘xxx小朋友，跟媽媽再見?！奔议LB:“可能是因為自己是教師，幼兒教師怕自己的一點缺點暴露出來，不敢多說。就是說的情況下，也只說優(yōu)點，不說缺點，而且每次說的都是差不多。而當(dāng)我反映女兒在家的缺點時，老師就敷衍一下，讓我覺得女兒在幼兒園表現(xiàn)好，全是老師的功勞?！?/p>

家長C:“平時老師主動與家長溝通不多，很多時候要布置任務(wù)或任務(wù)沒有完成時，老師才和家長說，布置任務(wù)一般不是口頭交流，就是寫在黑板上，任務(wù)沒完成，才與家長個別交談。向老師了解孩子情況，老師往往言顧左右而其他。我覺得老師與爺爺奶奶的溝通肯定有問題，爺爺奶奶不理解老師的要求，多埋怨。比如老師要求孩子從家里帶菊花，第二天上自然課用，而孩子的爺爺就不讓帶，說別人帶，你就不用帶了?！?/p>

家長這樣說1、家長對幼兒在園情況有知情權(quán)2、溝通成敗由雙方態(tài)度、教育觀念影響3、教師和家長溝通的必要性：一切都是為了孩子幼兒教師和家長溝通現(xiàn)狀和技巧教材課件根據(jù)家長性別的不同，選擇不同的溝通策略。根據(jù)家長年齡的不同，選擇不同的溝通策略。根據(jù)家長對孩子的期望值，選擇不同的溝通策略。根據(jù)家長的受教育程度，選擇不同的溝通策略。根據(jù)孩子的個人狀況，選擇不同的溝通策略。溝通的策略根據(jù)家長性別的不同，選擇不同的溝通策略。溝通的策略以交流孩子情況為主的溝通策略。以反映孩子問題為主的溝通策略。

以布置配合工作為主的溝通策略。孩子在幼兒園出現(xiàn)事故時的溝通策略。家長誤解情緒過激時的溝通策略。溝通的策略以交流孩子情況為主的溝通策略。溝通的策略一、教師應(yīng)講究與家長交流的語言藝術(shù)

二、教師應(yīng)以“換位”的思維方式與家長溝通

三、教師應(yīng)通過多渠道，多種方法與家長溝通

四、溝通不是發(fā)號施令，要給家長足夠的說話時間

五、善于總結(jié)，保持家園聯(lián)系與家長溝通的五大技巧一、教師應(yīng)講究與家長交流的語言藝術(shù)

二、教師應(yīng)以“換位”的經(jīng)驗交流1、實際問題2、解決方法經(jīng)驗交流

案例1、明明兩歲了，剛上幼兒園哭鬧非常嚴(yán)重，明明媽媽十分擔(dān)心，孩子進教室后就在辦公室看監(jiān)控，看了一會兒后又跑到班級門口扒著門縫看，面對這樣的家長老師應(yīng)該如何溝通。案例2、妞妞在戶外活動時不小心摔傷了，妞妞家長是非常敏感不好說話的，遇到這樣的事情，作為老師你是怎樣做怎樣與家長溝通的。

一：金口難開的家長二：工作繁忙的家長三：過度熱情的家長四：全權(quán)委托的家長五：喜歡挑剔的家長六：溺愛孩子的家長七：漠不關(guān)心的家長與不同類型家長的溝通一：金口難開的家長與不同類型家長的溝通

1、金口難開的家長

分析：這類家長性格比較內(nèi)向，不善言談，因此他們不大會積極主動與老師交流。其實，他們很想了解孩子在園的情況，只是不知該如何說起。對策：主動對于這類家長，老師應(yīng)主動。老師可以采取讓家長看孩子的活動錄像、活動照片等方式進行溝通。這種方法特別適合托板、小班剛?cè)雸@的孩子。1、金口難開的家長14

2、工作繁忙的家長

分析：這類家長工作繁忙，沒有時間向老師了解孩子的情況。對策：現(xiàn)代化聯(lián)系方式如短信QQ群聊電子郵件2、工作繁忙的家長15

3、過度熱情的家長

分析：這類家長積極、熱情地關(guān)心幼兒園，達到積極參加幼兒園組織的活動，小到關(guān)心幼兒園的門窗的否安全，是否會傷到孩子。這類家長能積極配合老師做好幼兒園的各項工作，當(dāng)然是非常受老師歡迎的家長。但是，有時候連一些雞毛蒜皮的事他們也要管，所以也會給幼兒園帶來不必要的麻煩。對策：請其做家委會成員3、過度熱情的家長16

4、全權(quán)委托的家長

分析：這類家長把教育孩子的希望全部寄托在老師的身上。他們認(rèn)為自己既不會教孩子學(xué)繪畫、音樂，也不懂教育學(xué)、心理學(xué)知識。沒有能力參與幼兒園的教育活動。對策：定期布置家庭作業(yè)4、全權(quán)委托的家長17

5、喜歡挑剔的家長分析：這類家長大多經(jīng)濟條件好、文化程度高。他們的要求很多，包括對幼兒園的保育和教育方面的要求，并且有的家長還持有懷疑的態(tài)度。對策：動之以情曉之以理動和曉是明白,知曉;打動的意思,有些"使動"用法的感覺,以理曉之,以情動之,用道理使他"曉之",用充滿感情的方式使他"動之"(感動)用講道理的方式告訴別人,用充滿感情的方式打動別人。“曉”：明白客觀的道理。“動”：在明白客觀的道理的同時，用充滿感情的方式打“動”別人。5、喜歡挑剔的家長18

6、溺愛孩子分析：這類家長主要是老年人?，F(xiàn)在許多孩子的父母工作都很忙，接送孩子多半是由祖輩家長承擔(dān)。這些祖輩家長最關(guān)注的還是孩子在幼兒園里吃的怎么樣，睡得怎么樣，玩的是否開心，有無被人欺負(fù)等。對策：談心聊天，表現(xiàn)關(guān)心對于這類家長，老師要充分利用接送時間，通過與其談心、聊天，把自己對孩子的關(guān)心表現(xiàn)出來，讓這些家長放心。6、溺愛孩子19

7、漠不關(guān)心的家長分析：這類家長主要是一些文化程度不高的家長，他們對自己的孩子無論是在保育還是教育方面往往抱無所謂的態(tài)度。認(rèn)為只要孩子在幼兒園沒有發(fā)生意外就行，其它情況他們不很在意。對策：積極交流、經(jīng)常溝通老師要經(jīng)常積極的與他們交流，把孩子表現(xiàn)講述給他們聽，告訴他們，孩子的成就主要來自父母的幫助。讓家長了解，孩子的成長離不開父母的陪伴，吸引家長參與幼兒園的活動。7、漠不關(guān)心的家長201、“不可能，絕不可能有這種事發(fā)生”應(yīng)該說：“我查查看”分析：教育工作充滿信心，遇到抱怨時，本能地順口溜出這樣的話，嚴(yán)重傷害家長，家長的抱怨一定是“謊言”了，無形之中，教師把家長置于不被信任的境地，使得本來情緒激動的家長更加氣憤。幼兒教師和家長溝通現(xiàn)狀和技巧教材課件212、“不行！”應(yīng)該說：“我能做到的是……”分析：超出孩子教育目標(biāo)以外的要求，理直氣壯地對家長說“不行”形成教師難于溝通的印象。用“我能做到的是……”能委婉地表達幼兒園教育的意圖，易于達成家園共識。幼兒教師和家長溝通現(xiàn)狀和技巧教材課件223、“那不是我的工作。”應(yīng)該說：“這件事由……來幫助你……”分析：請求教師做職責(zé)以外的事情或?qū)τ變簣@工作有疑慮時，教師不能以”那不是我的工作“來簡單應(yīng)付了事，采取積極幫助家長解決疑難的態(tài)度，帶家長去找能幫助他解決問題的有關(guān)部門或班級，表現(xiàn)出對家長的重視。幼兒教師和家長溝通現(xiàn)狀和技巧教材課件234、”你是對的——這個教師（班）很差勁?！皯?yīng)該說：”我能理解你，但是……“分析：家長對教師工作不滿時，不要把矛盾弄大，以”我能理解你“這種帶有移情作用的語言來表達對家長的理解、關(guān)心。移情作用在于明白和意識到家長的心情，但沒有必要非得贊同他們。利用發(fā)泄的機會，引導(dǎo)家長去傾聽教師的意見幼兒教師和家長溝通現(xiàn)狀和技巧教材課件245、”我絕對沒說過那種話“應(yīng)該說：”讓我們看看這件事該怎么解決“分析：生氣家長指責(zé)教師對他造成麻煩時，教師本能的反應(yīng)是自衛(wèi)。這種本能占上風(fēng)，聽不進家長的話了，應(yīng)該閉上嘴，深吸一口氣，對家長說：”讓我們看看這件事該怎么解決?！巴ㄟ^抵制這種迫切的自我保護意識，教師便能很快地、輕松地把問題解決掉。幼兒教師和家長溝通現(xiàn)狀和技巧教材課件256、”這件事你應(yīng)該去找我們園長說?！皯?yīng)該說：”請你放心，我會把這件事轉(zhuǎn)達給我們領(lǐng)導(dǎo)的“分析：家長提出超出幼兒園常規(guī)做法的要求，把這種事情很快推給園長，是對家長和幼兒園不負(fù)責(zé)任的做法，教師應(yīng)該考慮自己能做些什么來幫助家長解決問題。如果確實需要園長參與，教師可以把這一原始情況反映給園長，然后帶著解決辦法來到家長面前。幼兒教師和家長溝通現(xiàn)狀和技巧教材課件267、你的孩子今天又犯……毛病了應(yīng)該說：”你的孩子一直有進步，只是……還需努力?！胺治觯合蚣议L指出孩子的缺點時，肯定的語氣把孩子的問題陳述出來，造成家長較為難堪的局面，嚴(yán)重的還可能使氣急敗壞的家長對孩子有過激的行為，為了讓家長積極配合教師共同教育孩子，教師在指出缺點時，語言應(yīng)以”你的孩子一直有進步，只是……還需努力“這種正面贊揚形式提出較為合適。7、你的孩子今天又犯……毛病了278、這事太簡單了應(yīng)該說：”我認(rèn)為，這事的解決辦法是……“分析：有些年輕家長對孩子及幼兒園不了解，時常會提出一些在教師看來是”幼稚“的問題，不能有欠考慮地說出”太簡單了“這類的話，使家長的自尊心受到傷害，貶低他的智力水平。因此，教師特別是年長教師和年輕家長溝通時，要以平等的而不是居高臨下的態(tài)度與家長交流，以達到家園配合教育孩子的目的。8、這事太簡單了289、我忙著呢！應(yīng)該說：”請您稍微等一會兒?！胺治觯寒?dāng)家長接送孩子時，教師常常要面對家長的詢問或要求，”我忙著呢“這就等于對家長說：”干嘛打擾我，看不見我正忙著嗎？“優(yōu)秀的教師會說”“請稍等?！边@樣簡短的一句話再加上令人愉快的語調(diào)，可以使家長領(lǐng)會教師已經(jīng)意識到他的存在，一定會盡力幫助他。9、我忙著呢！2910、冷靜點應(yīng)該說：“很抱歉”分析：當(dāng)家長失望、生氣、沮喪和擔(dān)心時，告訴他們冷靜下來就意味著他們的感情不重要，如果教師想讓家長心情平靜下來，就采取相反的方法——向他們道歉。道歉并不意味著教師贊同家長的觀點，或教師有過錯，而只是說教師對所發(fā)生的一切和對家長造成的負(fù)面影響表示抱歉。10、冷靜點30謝謝大家！謝謝大家！企業(yè)未來的競爭，就是細(xì)節(jié)的競爭。好的習(xí)慣是一筆財富，一旦你擁有它，你就會受益終生。養(yǎng)成"立即行動"的習(xí)慣，你的人生將變得更有意義。11月-2211月-22兵隨將轉(zhuǎn)，無不可用之才。作為一個管理者，你可以不知道下屬的短處，卻不能不知道下屬的長處。人生就像一條河，你趟過去就沒有了。人生不是一種享樂，而是一樁十分沉重的工作。三流的點子加一流的執(zhí)行力，永遠(yuǎn)比一流的點子加三流的執(zhí)行力更好。人之所以能，是相信能。01:24:0301:24:0301:24大成功靠團隊，小成功靠個人。成功開始于想法，但是，只有這樣的想法，卻沒有付出行動，還是不可能成功的。惟一持久的競爭優(yōu)勢，也許就是比你的競爭對手學(xué)習(xí)得更快的能力。很多人喜歡拖延，他們對手頭的事情不是做不好，而是不去做，這是最大的惡習(xí)。管理就是把復(fù)雜的問題簡單化，混亂的事情規(guī)劃化。人生偉業(yè)的建立，不在能知，乃在能行。11月-2201:24:0301:24人類學(xué)會走路，也得學(xué)會摔跤，而且只有經(jīng)過摔跤他才能學(xué)會走路。管理階層的領(lǐng)導(dǎo)能力是刺激員工努力工作的原動力。管理首先是人為達到自己目的而進行的自覺活動。管理職能包括明確地說明目標(biāo)及獲得實現(xiàn)所定目標(biāo)必需的資源和努力。經(jīng)理不是只告訴別人怎么干的家伙，而是要激發(fā)隊伍產(chǎn)生一定報負(fù)，并朝目標(biāo)勇往直前。01:24:0301:24:0301:24獎勵什么，就會得到什么。建立目標(biāo)是一種平衡：在企業(yè)成果與遵循人們所相信的原則之間的平衡，在企業(yè)當(dāng)前需要與長遠(yuǎn)需要之間的平衡，在期望的結(jié)果與可用的資源之間的平衡。懶惰象生銹一樣，比操勞更能消耗身體;經(jīng)常用的鑰匙，總是亮閃閃的。今天應(yīng)做的事沒有做，明天再早也是耽誤了。言行一致是成功的開始。11月-2211月-2201:24:0301:24:03用他，就要信任他；不信任他，就不要用他。賺錢之道很多，但是找不到賺錢的種子，便成不了事業(yè)家。戀愛，也就是說，我們不得不接觸生活中最甜蜜的事情，不過我們必須不屈服于這些事物。2022年11月7日1:24上午人的一生，或多或少，總是難免有浮沉。不會永遠(yuǎn)如旭日東升，也不會永遠(yuǎn)痛苦潦倒。辦企業(yè)有如修塔，如果只想往上砌磚，而忘記打牢基礎(chǔ)，總有一天塔會倒塌。07十一月20221:24:03上午涓滴之水終可磨損大石，不是由于它力量大，而是由于晝夜不舍的滴墜。只有勤奮不懈的努力才能夠獲得那些技巧，因此，我們可以確切地說:說:不積跬步，無以致千里。十一月221:24上午不要把災(zāi)難當(dāng)作公關(guān)，不然你的員工會制造更多的災(zāi)難。競爭對手就像磨刀石一樣，它把我們磨得非常的鋒利，然后我們就手起刀落，把競爭對手給砍掉了。2022/11/71:24:03年輕人欠缺經(jīng)驗，但請不要忘記:年輕是你最大的本錢。不要怕犯錯，也不要畏懼挑戰(zhàn)，你應(yīng)該堅持到底，在出人頭地的過程中努力再努力。如果你不能戰(zhàn)勝對手，就加入到他們中間。為顧客節(jié)省每一分錢。1:24:03上午1:24上午當(dāng)大家都變得聰明起來的時候，我就甘心做個笨人;當(dāng)大家都盡力包裝自己的時候，我就什么都不穿。這是我的策略，質(zhì)樸示人，真實有力。輕率和疏忽所造成的禍患不相上下。有許多青年人之所以失敗，就是敗在做事輕率這一點上。11月-2211月-2201:2401:24:0301:24:03一個有真正大才能的人卻在工作過程中感到最高度的快樂。獲得成功有兩個重要的前題:一是堅決，二是忍耐。在勞力上勞心，是一切發(fā)明之母。事事在勞力上勞心，變可得事物之真理。2022/11/71:24:03多數(shù)人總想著為了賺錢做點什么，所以賺不到。賺錢是做了什么才賺來了錢。11月-222022/11/71:24:0311月-22謝謝各位！企業(yè)未來的競爭，就是細(xì)節(jié)的競爭。謝謝各位！32

幼兒教師和家長溝通

現(xiàn)狀和技巧

鄭子舟

2017.6

幼兒教師和家長溝通

33集體形式：家長會

、“開放日”活動、家長通訊、家長委員會、家長講座、網(wǎng)絡(luò)個別形式：家訪、書面聯(lián)系、個別交談溝通的形式溝通的形式

圍繞孩子的生活,與年齡特征及全托日托等有關(guān),涉及的內(nèi)容比較寬泛,小點孩子的家長會和教師多談?wù)勆眢w健康、生活習(xí)慣等方面的事情,大點孩子的家長和教師溝通的內(nèi)容會逐漸向運動、學(xué)習(xí)、行為等方面延伸;全托孩子的家長和教師溝通得比較多的是孩子的情緒、生活起居、學(xué)習(xí)等方面的內(nèi)容，班級事務(wù)等內(nèi)容雙方也有所涉及,但總的來說孩子的事情是談得最多的。溝通的內(nèi)容圍繞孩子的生活,與年齡特征及全托日托等有關(guān),涉及的內(nèi)他們這樣說我們這樣認(rèn)為經(jīng)驗告訴我們溝通的對象他們這樣說溝通的對象

教師這樣說：A:“幼兒園家長工作比較難做，教師本身技能很關(guān)鍵。如果教師與家長投緣的話，家長就比較能配合，否則一點小事情，都會小事變大?！盉“幼兒教師與家長溝通，每天有，但不夠。年紀(jì)大的奶奶有的時候說得太多，喋喋不休，沒什么價值，老師沒法和她談下去。而年紀(jì)輕的呢？大多是匆匆忙忙?！?/p>

C“教師與家長溝通，要看家長的素質(zhì)和文化水平。一般，年紀(jì)大的爺爺奶奶想聽好話，有時一點小事情，她會認(rèn)為幼兒園對自己孩子重視不夠，年輕父母相對來說，想聽聽自己孩子的問題有哪些。”教師這樣說：家長這樣說

家長A:“教師與家長溝通不太多，教師溝通不太主動?？赡苁墙處熖?，顧不了，有時家長想與教師談?wù)?，教師會很婉轉(zhuǎn)地拒絕家長，比如說：‘xxx小朋友，跟媽媽再見?！奔议LB:“可能是因為自己是教師，幼兒教師怕自己的一點缺點暴露出來，不敢多說。就是說的情況下，也只說優(yōu)點，不說缺點，而且每次說的都是差不多。而當(dāng)我反映女兒在家的缺點時，老師就敷衍一下，讓我覺得女兒在幼兒園表現(xiàn)好，全是老師的功勞?！?/p>

家長C:“平時老師主動與家長溝通不多，很多時候要布置任務(wù)或任務(wù)沒有完成時，老師才和家長說，布置任務(wù)一般不是口頭交流，就是寫在黑板上，任務(wù)沒完成，才與家長個別交談。向老師了解孩子情況，老師往往言顧左右而其他。我覺得老師與爺爺奶奶的溝通肯定有問題，爺爺奶奶不理解老師的要求，多埋怨。比如老師要求孩子從家里帶菊花，第二天上自然課用，而孩子的爺爺就不讓帶，說別人帶，你就不用帶了?！?/p>

家長這樣說1、家長對幼兒在園情況有知情權(quán)2、溝通成敗由雙方態(tài)度、教育觀念影響3、教師和家長溝通的必要性：一切都是為了孩子幼兒教師和家長溝通現(xiàn)狀和技巧教材課件根據(jù)家長性別的不同，選擇不同的溝通策略。根據(jù)家長年齡的不同，選擇不同的溝通策略。根據(jù)家長對孩子的期望值，選擇不同的溝通策略。根據(jù)家長的受教育程度，選擇不同的溝通策略。根據(jù)孩子的個人狀況，選擇不同的溝通策略。溝通的策略根據(jù)家長性別的不同，選擇不同的溝通策略。溝通的策略以交流孩子情況為主的溝通策略。以反映孩子問題為主的溝通策略。

以布置配合工作為主的溝通策略。孩子在幼兒園出現(xiàn)事故時的溝通策略。家長誤解情緒過激時的溝通策略。溝通的策略以交流孩子情況為主的溝通策略。溝通的策略一、教師應(yīng)講究與家長交流的語言藝術(shù)

二、教師應(yīng)以“換位”的思維方式與家長溝通

三、教師應(yīng)通過多渠道，多種方法與家長溝通

四、溝通不是發(fā)號施令，要給家長足夠的說話時間

五、善于總結(jié)，保持家園聯(lián)系與家長溝通的五大技巧一、教師應(yīng)講究與家長交流的語言藝術(shù)

二、教師應(yīng)以“換位”的經(jīng)驗交流1、實際問題2、解決方法經(jīng)驗交流

案例1、明明兩歲了，剛上幼兒園哭鬧非常嚴(yán)重，明明媽媽十分擔(dān)心，孩子進教室后就在辦公室看監(jiān)控，看了一會兒后又跑到班級門口扒著門縫看，面對這樣的家長老師應(yīng)該如何溝通。案例2、妞妞在戶外活動時不小心摔傷了，妞妞家長是非常敏感不好說話的，遇到這樣的事情，作為老師你是怎樣做怎樣與家長溝通的。

一：金口難開的家長二：工作繁忙的家長三：過度熱情的家長四：全權(quán)委托的家長五：喜歡挑剔的家長六：溺愛孩子的家長七：漠不關(guān)心的家長與不同類型家長的溝通一：金口難開的家長與不同類型家長的溝通

1、金口難開的家長

分析：這類家長性格比較內(nèi)向，不善言談，因此他們不大會積極主動與老師交流。其實，他們很想了解孩子在園的情況，只是不知該如何說起。對策：主動對于這類家長，老師應(yīng)主動。老師可以采取讓家長看孩子的活動錄像、活動照片等方式進行溝通。這種方法特別適合托板、小班剛?cè)雸@的孩子。1、金口難開的家長46

2、工作繁忙的家長

分析：這類家長工作繁忙，沒有時間向老師了解孩子的情況。對策：現(xiàn)代化聯(lián)系方式如短信QQ群聊電子郵件2、工作繁忙的家長47

3、過度熱情的家長

分析：這類家長積極、熱情地關(guān)心幼兒園，達到積極參加幼兒園組織的活動，小到關(guān)心幼兒園的門窗的否安全，是否會傷到孩子。這類家長能積極配合老師做好幼兒園的各項工作，當(dāng)然是非常受老師歡迎的家長。但是，有時候連一些雞毛蒜皮的事他們也要管，所以也會給幼兒園帶來不必要的麻煩。對策：請其做家委會成員3、過度熱情的家長48

4、全權(quán)委托的家長

分析：這類家長把教育孩子的希望全部寄托在老師的身上。他們認(rèn)為自己既不會教孩子學(xué)繪畫、音樂，也不懂教育學(xué)、心理學(xué)知識。沒有能力參與幼兒園的教育活動。對策：定期布置家庭作業(yè)4、全權(quán)委托的家長49

5、喜歡挑剔的家長分析：這類家長大多經(jīng)濟條件好、文化程度高。他們的要求很多，包括對幼兒園的保育和教育方面的要求，并且有的家長還持有懷疑的態(tài)度。對策：動之以情曉之以理動和曉是明白,知曉;打動的意思,有些"使動"用法的感覺,以理曉之,以情動之,用道理使他"曉之",用充滿感情的方式使他"動之"(感動)用講道理的方式告訴別人,用充滿感情的方式打動別人。“曉”：明白客觀的道理。“動”：在明白客觀的道理的同時，用充滿感情的方式打“動”別人。5、喜歡挑剔的家長50

6、溺愛孩子分析：這類家長主要是老年人?，F(xiàn)在許多孩子的父母工作都很忙，接送孩子多半是由祖輩家長承擔(dān)。這些祖輩家長最關(guān)注的還是孩子在幼兒園里吃的怎么樣，睡得怎么樣，玩的是否開心，有無被人欺負(fù)等。對策：談心聊天，表現(xiàn)關(guān)心對于這類家長，老師要充分利用接送時間，通過與其談心、聊天，把自己對孩子的關(guān)心表現(xiàn)出來，讓這些家長放心。6、溺愛孩子51

7、漠不關(guān)心的家長分析：這類家長主要是一些文化程度不高的家長，他們對自己的孩子無論是在保育還是教育方面往往抱無所謂的態(tài)度。認(rèn)為只要孩子在幼兒園沒有發(fā)生意外就行，其它情況他們不很在意。對策：積極交流、經(jīng)常溝通老師要經(jīng)常積極的與他們交流，把孩子表現(xiàn)講述給他們聽，告訴他們，孩子的成就主要來自父母的幫助。讓家長了解，孩子的成長離不開父母的陪伴，吸引家長參與幼兒園的活動。7、漠不關(guān)心的家長521、“不可能，絕不可能有這種事發(fā)生”應(yīng)該說：“我查查看”分析：教育工作充滿信心，遇到抱怨時，本能地順口溜出這樣的話，嚴(yán)重傷害家長，家長的抱怨一定是“謊言”了，無形之中，教師把家長置于不被信任的境地，使得本來情緒激動的家長更加氣憤。幼兒教師和家長溝通現(xiàn)狀和技巧教材課件532、“不行！”應(yīng)該說：“我能做到的是……”分析：超出孩子教育目標(biāo)以外的要求，理直氣壯地對家長說“不行”形成教師難于溝通的印象。用“我能做到的是……”能委婉地表達幼兒園教育的意圖，易于達成家園共識。幼兒教師和家長溝通現(xiàn)狀和技巧教材課件543、“那不是我的工作。”應(yīng)該說：“這件事由……來幫助你……”分析：請求教師做職責(zé)以外的事情或?qū)τ變簣@工作有疑慮時，教師不能以”那不是我的工作“來簡單應(yīng)付了事，采取積極幫助家長解決疑難的態(tài)度，帶家長去找能幫助他解決問題的有關(guān)部門或班級，表現(xiàn)出對家長的重視。幼兒教師和家長溝通現(xiàn)狀和技巧教材課件554、”你是對的——這個教師（班）很差勁?！皯?yīng)該說：”我能理解你，但是……“分析：家長對教師工作不滿時，不要把矛盾弄大，以”我能理解你“這種帶有移情作用的語言來表達對家長的理解、關(guān)心。移情作用在于明白和意識到家長的心情，但沒有必要非得贊同他們。利用發(fā)泄的機會，引導(dǎo)家長去傾聽教師的意見幼兒教師和家長溝通現(xiàn)狀和技巧教材課件565、”我絕對沒說過那種話“應(yīng)該說：”讓我們看看這件事該怎么解決“分析：生氣家長指責(zé)教師對他造成麻煩時，教師本能的反應(yīng)是自衛(wèi)。這種本能占上風(fēng)，聽不進家長的話了，應(yīng)該閉上嘴，深吸一口氣，對家長說：”讓我們看看這件事該怎么解決。“通過抵制這種迫切的自我保護意識，教師便能很快地、輕松地把問題解決掉。幼兒教師和家長溝通現(xiàn)狀和技巧教材課件576、”這件事你應(yīng)該去找我們園長說?！皯?yīng)該說：”請你放心，我會把這件事轉(zhuǎn)達給我們領(lǐng)導(dǎo)的“分析：家長提出超出幼兒園常規(guī)做法的要求，把這種事情很快推給園長，是對家長和幼兒園不負(fù)責(zé)任的做法，教師應(yīng)該考慮自己能做些什么來幫助家長解決問題。如果確實需要園長參與，教師可以把這一原始情況反映給園長，然后帶著解決辦法來到家長面前。幼兒教師和家長溝通現(xiàn)狀和技巧教材課件587、你的孩子今天又犯……毛病了應(yīng)該說：”你的孩子一直有進步，只是……還需努力?！胺治觯合蚣议L指出孩子的缺點時，肯定的語氣把孩子的問題陳述出來，造成家長較為難堪的局面，嚴(yán)重的還可能使氣急敗壞的家長對孩子有過激的行為，為了讓家長積極配合教師共同教育孩子，教師在指出缺點時，語言應(yīng)以”你的孩子一直有進步，只是……還需努力“這種正面贊揚形式提出較為合適。7、你的孩子今天又犯……毛病了598、這事太簡單了應(yīng)該說：”我認(rèn)為，這事的解決辦法是……“分析：有些年輕家長對孩子及幼兒園不了解，時常會提出一些在教師看來是”幼稚“的問題，不能有欠考慮地說出”太簡單了“這類的話，使家長的自尊心受到傷害，貶低他的智力水平。因此，教師特別是年長教師和年輕家長溝通時，要以平等的而不是居高臨下的態(tài)度與家長交流，以達到家園配合教育孩子的目的。8、這事太簡單了609、我忙著呢！應(yīng)該說：”請您稍微等一會兒?！胺治觯寒?dāng)家長接送孩子時，教師常常要面對家長的詢問或要求，”我忙著呢“這就等于對家長說：”干嘛打擾我，看不見我正忙著嗎？“優(yōu)秀的教師會說”“請稍等?！边@樣簡短的一句話再加上令人愉快的語調(diào)，可以使家長領(lǐng)會教師已經(jīng)意識到他的存在，一定會盡力幫助他。9、我忙著呢！6110、冷靜點應(yīng)該說：“很抱歉”分析：當(dāng)家長失望、生氣、沮喪和擔(dān)心時，告訴他們冷靜下來就意味著他們的感情不重要，如果教師想讓家長心情平靜下來，就采取相反的方法——向他們道歉。道歉并不意味著教師贊同家長的觀點，或教師有過錯，而只是說教師對所發(fā)生的一切和對家長造成的負(fù)面影響表示抱歉。10、冷靜點62謝謝大家！謝謝大家！企業(yè)未來的競爭，就是細(xì)節(jié)的競爭。好的習(xí)慣是一筆財富，一旦你擁有它，你就會受益終生。養(yǎng)成"立即行動"的習(xí)慣，你的人生將變得更有意義。11月-2211月-22兵隨將轉(zhuǎn)，無不可用之才。作為一個管理者，你可以不知道下屬的短處，卻不能不知道下屬的長處。人生就像一條河，你趟過去就沒有了。人生不是一種享樂，而是一樁十分沉重的工作。三流的點子加一流的執(zhí)行力，永遠(yuǎn)比一流的點子加三流的執(zhí)行力更好。人之所以能，是相信能。01:24:0301:24:0301:24大成功靠團隊，小成功靠個人。成功開始于想法，但是，