總經理年終總工作總結怎么寫（全文完整）

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總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現狀況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加糊涂，目標更加明確，讓我們一起來學習寫總結吧。總結書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結呢？以下是我收集整理的工作總結書范文，僅供參考，盼望能夠關心到大家。

總經理年終總工作總結

20__年_作為技術討論開發(fā)部，我們在過去的一年里有許多收獲，也有不足之處?；仡欉^去的一年，既有難忘的喜悅，也有無法回顧的過去?；仡欉^去，展望將來，喚醒人，讓人明智，讓人奮進。志存高遠，誠懇寫春秋，本人向領導報告20__年的主要工作。

一、努力協(xié)調各部門，依據銷售方案支配生產。

依據公司銷售方案，統(tǒng)一考慮原材料、生產設備、人員支配等各方面因素，確定生產產品的挨次。制定產品生產工藝參數，支配各部門生產。協(xié)調生產現場、前道、復合現場和檢查現場。

二、工作求真務實，開拓創(chuàng)新。

在20__年新產品的創(chuàng)新中，我們有了新的突破。我們經過長期的討論和實踐，勝利的生產外觀美麗，材質耐磨的石英砂地板和抗菌、防水的植絨地板以前需要購買壓花的表層，我們進行了自主的討論開發(fā)，可以自己生產的20__年間不斷總結申報了一些專利。在不斷的試驗和實踐過程中，我們大膽的使用新材料來降低成本，提高產品質量，從而為公司帶來更大的收益。20__年，石英砂地板還處于初期試生產狀態(tài)，今年生產3550米，約7100平方米，研發(fā)費用約50萬。植絨地板今年生產1600米，約2400平方米，研發(fā)費用約10萬。池紋系列產品生產2800米，約5040平方米，研發(fā)費用約20萬。商用地板新產品包括自然系列，都尚系列，卡樂系列，希爾系列，弗瑞系列，瑞諾系列等。

三，不斷學習，仔細總結。

論是舊產品的改進還是新產品的研發(fā)都需要我不斷地學習新的學問，提高自己的理論水平。對于新產品的研發(fā)，需要考慮新產品生產前的各種因素，然后通過試驗初步確定其工藝參數，再通過實際生產來檢驗工藝參數的正確性，再次進過試驗、總結、思索和反復的實踐，最終得到我們的各項工藝參數，確保生產出合格的產品。

四、今后努力的方向

1.努力學習，勇于實踐，理論結合實踐，提高綜合素養(yǎng)和業(yè)務力量，為本職工作作出自己的貢獻。

2.強化創(chuàng)新意識，加強各部門之間的合作，不斷開拓，大膽創(chuàng)新。

我有信念和各部門一道，努力學習，不斷開發(fā)新的產品。通過大家的努力使我們企業(yè)走在行業(yè)的前面，讓我們?yōu)榱似髽I(yè)的明天，共同努力，共創(chuàng)美妙的明天。以上匯報如有不足之處，敬請各位領導和同志們批判指正。

總經理年終總工作總結

時間如水，光陰似箭，布滿機遇與挑戰(zhàn)的x-x年既將過去，通過上級領導的關心指導，加之全部十多名同志注意合作，注意協(xié)調，在汗水和才智的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的進步?？吹焦緺I業(yè)額蒸蒸日上，我內心感到無比欣慰和傲慢。我想一個人只有經過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點，才能不斷超越自我，實現抱負和人生的價值。

我是于x-x年x月份到x公司參與工作的，今年根據領導分工主要負責公司的對外合作及全區(qū)經營工作的資費管理與策劃工作。一年來，由于有上級領導的正確指導和關心，有全部職工的大力支持，再加上自己的不斷努力，工作上取得了肯定的成果。對外合作工作成果明顯，郵政合作進一步擴大，全年完成郵政進展任務占公司總進展任務的50%以上;新興業(yè)務進展快速，管理正規(guī)，進展x用戶33100戶，網上通話用戶比例超過70%，在省x任務進展中進入前三名。在工作中我能夠忠實履行職責，不斷自查、反省自己，不斷開拓進取，把自己全身心地投入到各項工作實踐中?？偟母械剑约耗軌騽偃伪韭毠ぷ?，還是稱職的。現將x-x年的主要工作狀況述職如下：

一、以提高自身素養(yǎng)為突破口，在不斷的學習中把握干好工作的基本技能和學問

近一年來，我常常把自己放在公司建設的總體框架中來反思自己，端詳自己，看自身力量和素養(yǎng)的提高幅度，能不能適應公司進展的需要、能不能適應形勢任務的需要，能不能適應完成正常工作的需要。常常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負領導的期望，自身素養(yǎng)的強弱是關鍵，自己究竟是才來公司幾年的高校生，從哪個角度講都還是處在起步階段，必需在工作中不斷地提高自己?；仡櫧荒陙淼臓顩r，為了提高自身力量素養(yǎng)，上讓領導放心，下讓顧客滿足，我系統(tǒng)的學習了"管理學'"客戶關系學'"客戶心理學'"移動通信基本學問'等學習書目，全面提高自己，力爭在語言表達的力量上有突破，在協(xié)調關系的力量上有突破，在組織管理的力量上有突破，在完成工作的標準上有突破。通過學習，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學到了學問，更看到了差距。在不斷的學習中提高了自己的力量素養(yǎng)，增加了干好本職工作的本事。

二、以提高工作效率為根本，在堅持原則的基礎上保證完成工作的標準和質量

一年來，由于工作環(huán)境變化較大，迎來送往的工作比較多，需要協(xié)調、聯(lián)系的工作也相應增多，在工作中，我留意總結摸索工作規(guī)律，留意與公司其他部門建立比較融洽的關系，以便于開展工作。作為公司的綜合職能部門，我留意隨時把握各部門的工作動向，把握各個縣市的工作狀況，做到隨時有事能夠隨時處理。作為市場綜合部的經理，對外合作工作的主管，接觸的人和事比較雜，想要利用個人關系來辦違反政策、違反規(guī)定的人也比較多，但我認為，要想順當完成工作，提高工作效率，就必需堅持原則，公司的各項規(guī)定要堅決遵守，違反政策的事堅持不做。只有做到這一點，才能稱得上是為公司負責，為部門負責，更是為自己負責，一年來，也有不少親屬、伴侶想通過我為個人辦理規(guī)定以外的業(yè)務關系，我都能堅持原則，予以拒絕，做到了堅持原則、秉公辦事，不讓親情、感情、人情滲透工作，干擾原則，雖然這在肯定程度上損害了個人感情，影響了個人關系，但卻堅持了正常的工作程序，保證了工作正常開展，削減了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應提高。

三、以強化服務質量為目標，在不斷更新服務手段中鞏固老客戶，吸納新客源

一年中，由于x、x等公司加大了競爭力度，在鞏固老客戶，吸納新客戶方面，公司面臨著巨大的挑戰(zhàn)，為了保證公司各項業(yè)務的不斷進展，在鞏固中有所提高，有所進步，我留意討論市場動向，準時向公司提出合理化建議，通過不斷改進、更新服務手段來鞏固公司客戶群體。如針對消費群體的不同，建議公司實行重點攻擊的手段，加強了對綏芬河市的業(yè)務服務，效益額明顯提高。為進一步吸納新的客戶群體，準時應對小靈通的開通，針對市區(qū)學校較多，生源較廣的狀況，建議推出了x卡，降低x費，收到了較好的效果。在受領了省x進展用戶指標后，我們實行主動出擊、宣揚造勢的方法，超額完成了指標任務，在全省x任務進展中排在了前列。此外，結合多年從事服務工作的實際，年初以來，我強調本部門在開展工作中要"動真情，講實理，辦實事'，堅持用"真心'"愛心'和"恒心'來做好廣闊客戶的服務工作，為客戶進行親情服務。一年來，我們綜合部做到了熱忱接待、細心答詢、主動服務、全程跟蹤，在客戶心目中留下了周到、熱忱的好印象，也為公司在外樹立了良好的形象。

四、以樹立良好形象為牽引，在堅持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)部屬工作熱忱

俗話說："喊破嗓子，不如做出樣子'，作為一個部門副職，假如在臺上說的是一套，在臺下做的又是一套，就會對下屬造成特別不好的影響，因此，在日常工作中，我特別注意自身的形象，要求部屬做到的，我自己首先堅決做到，要求部屬不做的，我?guī)ь^不去違犯。在各項工作中，我做到了加班加點第一個到位，集中學習第一個到場，急難任務第一個先上，在部屬心目中樹立了擅長吃苦，勤奮工作良好的形象。古人講，"業(yè)精于勤荒于嬉，形成于思毀于惰'。提高完善自我離不開勤，工作出成果也離不開勤，作為一個部門的副職，完成本職工作更要勤字當先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，對待工作要有廢寢忘食的精神，當天的事當天辦，保證案無積卷，事不過夜。一年來，重大節(jié)假日我基本沒有休息，帶頭帶領部里人員在各大場所進行各項業(yè)務宣揚，平常常常加班加點到深夜，雖然累是累點，但看到公司的營業(yè)額大幅度增長，心中還是感到特別欣慰。在日常工作，生活中，我特別留意關懷、關心部里的職工，有話講在明處，有事提上桌面，不搞當面一套，背后一套，并主動關心他們解決實際生活困難，使大家心里話情愿和我講，困難事情愿找我辦

存在的問題及下步準備

回顧一年來的工作，對比職責，認為自己還是稱職的。雖然在一年的工作中我取得了肯定的成果，但也存在著不足。首先，在工作中由于年齡較輕，工作方法過于簡潔;在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。其次，在業(yè)務理論水平和組織管理力量上還有待于進一步提高。再次，自己在綜合素養(yǎng)上距公司要求還相差甚遠。這些不足，有待于在下步工作中加以改進和克服。

在下一步的工作中，我要虛心向其它同志學習工作和管理閱歷，借鑒好的工作方法，努力學習業(yè)務理論學問，不斷提高自身的業(yè)務素養(yǎng)和管理水平。使自己的全面素養(yǎng)再有一個新的提高。要進一步強化敬業(yè)精神，增加責任意識，提高完成工作的標準。

總經理年終總工作總結

在公司領導的正確領導和大力支持下，我們興中木業(yè)公司面對日益激烈的市場競爭形勢，求進展，講執(zhí)行，抓落實，公司全體員工團結全都，奮力拼搏，較好地完成了年初公司下達的各項任務?，F將本年度的工作狀況作如下總結。

一、各項經濟指標完成狀況

1.銷售額：全年實現銷售額2334.7萬元，比方案完成的2160萬元增加了174.7萬元，增長率為8%，其中外埠市場銷售額1190.6萬元，比方案完成的1100萬元增加90.6萬元，增長率為8.2%。

2.利潤：全年實現利潤180萬元，比方案完成的148萬元增加了32萬元，其中外埠市場實現利潤46萬元。

3.利潤指標分析：銷售價格隨市場波動頻繁，原材料價格有所上漲，**年木材價格每方比去年同期平均增長120.5元，全年用量為6504立方，成本增加51萬元，影響了利潤的增長。

二、加大銷售力度，力求擴大市場

年初我們就制定了**年工作方案和細化指標，在經營工作中強化銷售人員服務意識，為客戶供應人性化服務，定點定人服務老客戶和開發(fā)新市場，取得了良好效果。

(一)內埠市場

在保證質量的前提下，為客戶供應更人性化的服務，客戶滿足度明顯提高，增加了客戶的忠誠度，為企業(yè)穩(wěn)定進展奠定了良好基礎。

(1)以高質量、低價格、優(yōu)服務，穩(wěn)定了政府機關、各企業(yè)及其它中小客戶。

(2)連續(xù)走聯(lián)合之路，利用我們在規(guī)模上的優(yōu)勢為其他小型木器廠加工板材，以達到互利互惠。

(3)樂觀開拓市場，開發(fā)了本縣六大機焦企業(yè)為新用戶，擴大了銷售范圍。

(二)外埠市場

興中木業(yè)公司的外埠市場的開發(fā)工作取得進一步進展，市場需求量增大，新推出的系列新產品勝利運作。高質量的產品，優(yōu)質的服務為我們贏得了良好的企業(yè)信譽，對這些周邊地區(qū)產生肯定的影響力。

三、車間內部管理

作為銷售工作的頑強后盾，車間內部從各個角度，強化了內部管理：

(1)規(guī)范生產管理

車間領導小組響應廠部號召，實行"定崗'"定員'"定編'，強化了定額管理，并為推行定額、定員管理做了三項預備：一是對車間各班組、各工序進行了摸底，測算。二是帶領職工"走出去，請進來'，學習同行業(yè)先進生產管理閱歷。三是依據自身狀況借鑒試行。并依據廠部定崗定員號召，實行減員增效，將6名職工調往人才流淌中心，對在職職工有很大觸動，為車間進一步強化管理，提高生產效率打下堅實的基礎。

(2)質量管理工作

在生產經營過程中，我們注意產品質量的穩(wěn)步提高，取得了較好成效。1999年5月20、21號兩天順當通過了iso9001質量認證中心其次次復審。通過認證工作，有效的掌握了產品質量，使得生產質量管理工作更加系統(tǒng)，基本上實現了全年無重大質量事故。

(3)環(huán)境建設

依據木器生產的行業(yè)標準，嚴格執(zhí)行公司及下設科室的環(huán)境建設行為準則規(guī)范要求，注意人文素養(yǎng)培育，通過板報、會議、宣揚小冊子等形式教育職工，提高職工的自身素養(yǎng)，使職工伴隨著創(chuàng)建學習型企業(yè)的步伐一起成長，營造了干凈文明、高效生產的工作氛圍。

(4)平安、文明生產

車間始終把平安生產放在首位，常常對職工進行平安教育。在"生產平安月'充分利用板報、平安生產學問答卷、張掛橫幅標語等宣揚形式，使《平安生產法》《交通平安法》深化職工。為了強化平安文明生產，我們制定了興中木業(yè)公司平安生產應急預案，補充完善平安操作規(guī)程，對職工堅持每天的班前、班后會教育，取得較好效果，實現了全年無重大平安責任事故。

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