家長常見問題及答案

-.z.家長常見問題及參考答案目錄第一局部：價格類問題1、能夠分期付款嗎"能上一次交一次嗎？先報一些試試看效果怎么樣吧。2、學費太貴了，能優(yōu)惠嗎？3、為什么你們的收費比其他機構貴呢？4、聽說你們價格分檔，你們這個檔是怎么定的啊"5、你們?yōu)槭裁磿凶畹推饒笳n時？6、你們這費用，怎么還有個零頭，省了得了"7、我朋友的孩子去年在這輔導，不是這個價格，現(xiàn)在價格漲了這么多？8、價格比以前貴了，能不能按照以前的價格報名？9、跨年級如何補差價？現(xiàn)在報名不能按照現(xiàn)年級收費嗎？第二局部：師資類問題1、你們的教師都是哪里的？2、有重點中學的教師嗎〔文軒、東昌〕？有一線教師嗎？3、教師的教學水平如何考核？4、上課后對教師不滿意，可以調(diào)換嗎？5、你們的教師如何在開課前了解我孩子的情況？教師如何做到每次課都有針對性地教學？6、為什么教師都這么年輕，如何保證教學質量7、每次課后都有作業(yè)嗎？作業(yè)多嗎？誰負責批改？8、你們的教師都是專職教師，怎么能保證和學校的教學同步，把握考試的命題方向呢9、家長可以自己挑選教師嗎？我可以和教師見面嗎？10、你們都是北京的教師，了解河北、內(nèi)蒙〔或其他城市〕的高考嗎？11、其他機構總換教師，你們會不會換教師？12、新店的〔或其他教學點的〕教師會不會不如總部好？教學質量能保證嗎？13、我上過*個教師的大班課，能讓這個教師上課嗎？第三局部：補習效果類問題1、通過教學多長時間能有成績的提升？成績沒提高怎么辦？2、新東方的英語很好，其他科目能行嗎？3、先報一局部課時，我們看看效果，如果好再續(xù)？4、能不能通過你們的輔導，改變孩子的學習習慣和學習態(tài)度？5、我報單科122個課時，教師會不會成心拉長授課進度，教師沒有緊迫感？6、可以保證成績提高嗎？有分數(shù)的承諾嗎？7、孩子沒有學習興趣，怎么培養(yǎng)？8、孩子根底很差，你們怎么輔導？9、孩子因為早戀嚴重影響了學習成績，你們有什么方法改變嗎？10、孩子因為迷戀網(wǎng)絡游戲，已經(jīng)放棄學習了，怎么辦？11、孩子很聰明，各方面都很優(yōu)秀，就是學習不用心，怎么辦？12、我孩子是不是上大班更適合一些？第四局部：市場類問題1、一對一是怎么輔導的？2、你們一對一辦學幾年了？怎么沒聽說過呢？3、優(yōu)眾教育與其他機構相比優(yōu)勢在哪里？4、學大怎么樣？〔家長問到一些關于學大及其他機構的相關問題及批判〕5、你們能一對二嗎？6、你們這里有三一口語和劍橋英語的報名資格嗎？第五局部：后期效勞類1、教師能上門輔導嗎？2、教室里則多學生在一起上課，能保持安靜嗎，能保證相互之間不受干擾嗎？3、什么時候上課都行嗎？假期如果要帶孩子出去玩，課程可以都停了嗎？4、誰負責我們孩子之后的學習？5、學習參謀教師是負責什么的？6、上課時間是怎么安排的？我們可以自己選擇嗎"7、我覺的你們的課程安排太緊了，一天*節(jié)課，學生能吸收嗎？第六局部：政策類1、報名之后還能退費嗎？2、可以試聽嗎？有沒有試聽課？3、試聽課為什么還要收錢，那還算什么試聽？很多的機構試聽都是免費的。4、效果不好，孩子的時間耽誤了，你們能全額退費作為補償嗎？5、可以全日制學習嗎？第七局部：學生特點1、小學1-5年級2、小升初學生特點3、初中生特點4、高中生特點5、藝考生和軍校生第一局部：價格類問題1、能夠分期付款嗎"能上一次交一次嗎？先報一些試試看效果怎么樣吧。1〕新東方的學員大局部都是提前兩個月報名。之所以一次性收取費用，一是為了保證師資的穩(wěn)定性，教學的系統(tǒng)性，同時也是遵循教學規(guī)律。無論從師資穩(wěn)定上，從教學的方案上，都需要做長期規(guī)劃。新東方不支持分期付款，更不可能上一次交一次。2〕孩子教育方面的投資是一生中最重要的投資。什么是財富？把孩子培養(yǎng)成人才是你最大的財富！錢隨時都能賺，但孩子的學習不能耽誤，時間的流逝是不能彌補的。3〕學習是持久戰(zhàn)，是具有階段性的，我們之所以過來補習，肯定是希望看到效果的，所以如果只是抱著試試看的心態(tài)的話，我覺得效果肯定不會太好的。既然我們選擇來到新東方，我們就應該相信對方，做一件事如果是試試看的心態(tài)和肯定要把它做好的心態(tài)結果肯定是截然不同的。您覺得呢"2、學費太貴了，能優(yōu)惠嗎？家長第一次問：可以優(yōu)惠的。我們會根據(jù)您的課時量的不同，給與相應的價格。第二次問：是否可以再次打折。委婉答復：不可以，價格是集團統(tǒng)一的收費標準。任何人沒有權利變動，如果報名時價格和統(tǒng)一價格不一致，我們孩子根本就沒方法報名。3、為什么你們的收費比其他機構貴呢？1〕教師是我們新東方的核心，高薪才能留住好的教師。我們的教學成果有目共睹，您的這筆教育投資，絕對會物有所值的。2〕家長，我們的價格確實不低。新東方是個注重師資的地方，不怕跟您說直接一點，只有高薪才能留住優(yōu)秀的教師，這一點您不會否認吧。新東方這么多年來都是靠口碑招生的，口碑是怎么來的？當然是優(yōu)質的教學質量。我相信費用絕對不是您給孩子選擇培訓機構的決定因素。比其他機構高出的費用，我們做了兩件事情：聘請最優(yōu)秀的教師，提供優(yōu)秀的效勞。4、聽說你們價格分檔，你們這個檔是怎么定的啊"根據(jù)學生的總課時量分檔，具體要根據(jù)孩子的實際情況所需要的課時來定。不同年級收費不一樣。5、你們?yōu)槭裁磿凶畹推饒笳n時？我們一般都建議單科最少從16小時起報，因為不管哪個學科的哪個模塊肯定要至少16小時〔8次課〕才能有一定的效果，我們到這邊來學習的最終目的肯定還是希望在分數(shù)上能看到一定效果。學習是個長期連續(xù)的過程，時間太短教學效果不明顯，教師也不好制定教學方案。6、你們這費用，怎么還有個零頭，省了得了"1〕價格都是通過嚴格的財務核算制定的，不是隨便地按整百整千收費。2〕收費標準是新東方學校統(tǒng)一施行。它具有合理和正規(guī)兩大特點，費用有零頭就很好說明了這點。公司統(tǒng)一管理，不像小機構可以隨便講價，正因為如此才能顯現(xiàn)出新東方的嚴謹性。7、我朋友的孩子去年在這輔導，不是這個價格，現(xiàn)在價格漲了這么多？1〕確實是這樣，我們的教學成果一年比一年顯著，教師資源非常緊俏，需要用價格杠桿來調(diào)節(jié)。2〕新東方優(yōu)能個性化一對一的口碑、教學質量和后期管理都是領先的，但是新東方目前收費只是中等水平，以后可能還會再漲。8、價格比以前貴了，能不能按照以前的價格報名？家長，不同年級的孩子，所對應的輔導方案和匹配的教師是不一樣的，各科教研組也會根據(jù)孩子現(xiàn)階段的情況制定不同的學習方案。您是之前了解過我們，還是之前有朋友的孩子在這邊輔導呢？價格是調(diào)整過，我們是按照現(xiàn)行價格來執(zhí)行的。9、跨年級如何補差價？現(xiàn)在報名不能按照現(xiàn)年級收費嗎？跨年級后，授課內(nèi)容改變，學科難度增加了，教師的工作量相對加大很多，收費價格自然會有變化。第二局部：師資類問題1、你們的教師都是哪里的？1〕我們的教師都是新東方的專職教師，至少有四年教學經(jīng)歷的教師，教師對現(xiàn)在的教學大綱考試方向把握的都非常準確，包括新課改的情況教師也都是及時更新的。2〕教師都是新東方經(jīng)過重重筆試面試挑選出來并精心培訓的中學一線教師、新東方優(yōu)秀教師和北京一對一名師等，而且都有著多年的一對一教學經(jīng)歷，在過去幾年的教學中每一個都是幫助學生取得了單科20-70分的提高3〕我們新東方的教師全都是自己的專職教師，全天在新東方坐班，沒有課的時間都是在教研和備課，教師們的教學經(jīng)歷都很豐富，不僅注重教學質量還善于把握學生心理。2、有重點中學的教師嗎〔人大附，四中〕？有一線教師嗎？1〕新東方的教師都是全職教師，有相當多的教師之前在一線教學，但如果在新東方授課，必須是全職，因為如果是一線教師，不能按照新東方學員的課程來授課，對學員的學習也不好。2〕現(xiàn)在北京市教委明文規(guī)定在校教師是不能到外面代課的，而且在校教師肯定是以學校為主，沒有這么多時間來保證我們孩子的教學質量。3〕家長，一線教師的定義是指常年從事高中教育，并不特指在公立學校教學的教師，我們新東方的教師都是常年在教學第一線任教，我們有自己的教學體系，教研系統(tǒng)，這是對教學質量最大的保障。3、教師的教學水平如何考核？1〕新東方每年、都會評選優(yōu)秀教師，主要根據(jù)教師所教學生成績的提高，家長、學生的教學滿意度，教學論文質量、數(shù)量等來評選。2〕對學生學習效果的檢測我們分兩方面，一方面是我們會對學生每個階段都有測試，這個由任課教師根據(jù)孩子的進度出測試題，學習參謀和教師會把學生的測試成績反響給家長；另一方面是學校的考試。4、上課后對教師不滿意，可以調(diào)換嗎？1〕當然可以。但給您安排的教師都是根據(jù)與您的溝通和對孩子的了解，給您匹配的教師。第一次上課學生和教師之間需要磨合，如果上課后學生感覺不適宜，我們可以根據(jù)情況給您更換教師。我們也會監(jiān)視教師的整個教學過程，如果發(fā)現(xiàn)不適宜，都不需要您說換教師，我們會主動提出調(diào)整教師的。2〕家長，在新東方，對教師不滿意而替換教師的情況很少出現(xiàn)，除非是性格原因。因為我們對于師資的要求是相當嚴格的，現(xiàn)在能夠在新東方繼續(xù)任教的教師肯定都是學生反響良好、學生成績提升幅度比擬大的，所以這種不滿意的幾率是很小的，但是如果孩子確實覺得不適宜的話我們這邊可以考慮給您調(diào)換。5、你們的教師如何在開課前了解我孩子的情況？教師如何做到每次課都有針對性地教學？規(guī)劃參謀了解孩子的各方面情況，幫孩子做學科分析，了解孩子的學科根底、知識點漏洞、性格特點及近期考試成績等信息，結合孩子的測評分析結果，為孩子配備最適合的授課教師，然后與授課教師溝通交流，同時教研組會根據(jù)孩子的課時量初步制定針對性的教學方案。在孩子上首次課之前，各科授課教師和學習參謀教師會給您和孩子打進展課前溝通，確定第一次上課的內(nèi)容。根據(jù)孩子的學習方案和具體情況，授課教師都會針對性的備課。備課的內(nèi)容、進度、難度，都是根據(jù)孩子的自身情況制定的，與學校教學和大班教學存在本質的區(qū)別。第一次課也是摸底課，教師會根據(jù)第一次課的情況調(diào)整教學方案。6、為什么教師都這么年輕，如何保證教學質量1〕教師只是長得比擬年輕，80后也都奔三了，能在新東方授課的教師，您放心，新東方對教師的把關很嚴格的，教學經(jīng)歷都沒有問題。新東方的特色就是青春、活力，新東方教師與學生的關系更像朋友，區(qū)別于公立學校，教學效果顯著。2〕家長，可以看出來您對我們新東方是非常關注的，我們新東方對各種各樣的教師進展過系統(tǒng)觀察，最后得出結論：只要一個教師在個性化代課超過三年以后，經(jīng)歷上就沒有特別大的區(qū)別，教學水平的上下主要取決于教師的解釋力以及與學生的溝通能力，原因是：一個公立系統(tǒng)的教師每年最多同時帶四個班，同一個內(nèi)容要講四遍，但是個性化教師同時可以帶30個學生，同一個內(nèi)容要講三十遍，所以，個性化教師的成長速度是公立系統(tǒng)教師的六倍左右。年輕教師與學生的溝通會更好，所以新東方在挑選教師時，會盡量選擇有天分的年輕教師，這也正是我們新東方的教育特色。7、每次課后都有作業(yè)嗎？作業(yè)多嗎？誰負責批改？1〕作業(yè)也是輔導的一局部，目的在于穩(wěn)固課堂所學內(nèi)容，深化理解。教師會根據(jù)孩子上課的情況和孩子的表現(xiàn)來權衡作業(yè)的內(nèi)容和數(shù)量。作業(yè)的批改都是由任課教師來做，教師會從作業(yè)當中看到孩子現(xiàn)階段所存在的問題。2〕每個學生的程度不同，每個模塊所講的內(nèi)容也不一樣，教師會針對所講內(nèi)容布置一些作業(yè)，為了讓學生更好的掌握和消化這些內(nèi)容。作業(yè)都會比擬有針對性，如果學生在上課過程中掌握的比擬好，很容易完成。8、你們的教師都是專職教師，怎么能保證和學校的教學同步，把握考試的命題方向呢1〕新東方這么多年做的就是師資口碑，我們與家長都同樣關注效果。每個學校的學習進度都不一樣，可是區(qū)統(tǒng)考的內(nèi)容都是一樣的，，每周安排一次教研學習，了解最新的內(nèi)容。我們的教師不但掌握考試方向，而且還有創(chuàng)新。2〕我們各個校區(qū)也會定期舉行各學科的教研活動，有關教師都必須參與。在這種教研活動過程中，互相學習和交流，把握命題方向。9、家長可以自己挑選教師嗎？我可以和教師見面嗎？您和孩子都可以提出要求，描述你們心目中的好教師標準，我們會根據(jù)要求匹配最適合的教師。我們前期溝通和測試的目的就是為了給孩子選擇最適合的教師，安排確定了教師后，您可以提前與教師交流，我們的教師會給您和孩子打。首次課的時候您就可以見到教師了。10、你們都是北京的教師，了解河北、內(nèi)蒙〔或其他城市〕的高考嗎？1〕我們的教師對全國的高考形式都要比擬全面的把握，其實考點都是大同小異的。每年寒暑假來北京新東方全日制學習的外地學生很多，教師會進展針對性的教學。新東方教師的外省高考教學經(jīng)歷您完全可以放心。2〕我們新東方時刻關注著高考的動向，無論是北京的還是外地的。北京和外地的高考是有差異的，主要表達在考試難度和題型上，但是學生所學的知識點大體是一樣的。一對一教學正好可以解決這個問題，教師會根據(jù)不同省份的考生，根據(jù)學生所在省份的考試大綱和孩子的根底來制定相應的教學方案，保證教學質量和效果。11、其他機構總換教師，你們會不會換教師？一般情況下，不會更換孩子和家長滿意的教師。我們對教師的穩(wěn)定性要求很嚴格，除非教師有特殊情況，如生老病死、產(chǎn)假、意外等不可抗力。12、新店的〔或其他教學點的〕教師會不會不如總部好？教學質量能保證嗎？1〕我們所有校區(qū)的教師都是由總部統(tǒng)一培訓和考核的新東方專職教師，都是總部派到各個校區(qū)的。所以每一個新東方的教師都是一樣優(yōu)秀。2〕家長，雖然我們是新店，但是教學質量是我們始終不變的硬道理，無論孩子在哪個分校上課效果都是一樣好的，就像您無論去哪個麥當勞吃漢堡，味道都是一樣的。13、我上過*個教師的大班課，能讓這個教師上課嗎？理論上我們是可以去跟這個教師溝通的，如果教師在保證正常的講課和教研的前提下有時間和精力去給學生上課就沒有問題，但是我們一般不太建議家長和學生去指定大班教師。因為從教研上看大班教師更側重于整個課堂氣氛的把控和知識框架的梳理。而一對一更有針對性，教師會根據(jù)孩子具體的根底和情況進展教研和備課，效果也會更明顯，而且點教師的費用也比擬高，每小時500元。我們一對一的教師水平都很高，一定可以幫助學生提高的。第三局部：補習效果類問題1、通過教學多長時間能有成績的提升？成績沒提高怎么辦？1〕根據(jù)學生情況不同、因人而異、因科目而異、因內(nèi)容而異，理科提升幅度會快一些。根據(jù)學生實際水平、承受能力和課時頻率的不同會有差異。一般此時可以舉例子，***同學的實例，1-2個案例。2〕根據(jù)學生的具體情況和所要到達的目標制定學習方案，教師在課堂上會根據(jù)教案實施教學方案，有針對性的為學生進展教學，保證教學效果，只要學生能夠積極地和教師配合好，每堂課肯定都會有收獲。2、新東方的英語很好，其他科目能行嗎？新東方是做英語起家的，可以說在國內(nèi)沒有任何一家培訓機構可以和新東方媲美。成功是可以復制的，新東方一直以來都十分注重師資，秉承著對學生負責的原則，對各個學科都有教學標準化體系。新東方注重培養(yǎng)學生的學習興趣，教授好的學習方法和正確的學習習慣，這些都是可以受用終生的。我們優(yōu)能中學一對一就是本著這樣的原則，培養(yǎng)學生一種正確的學習理念和學習態(tài)度，這些如果做到了，成績提高會變得很容易。新東方長久以來不變的就是以教師為導向，對于師資的要求是很嚴格的，所以不管是英語還是其他科目，教師的綜合素質都是過硬的。而且根據(jù)我們優(yōu)能中學全科輔導辦學幾年以來的統(tǒng)計結果顯示，98%的學員成績都可以得到提高，這正是我們學員越來越多的原因。3、先報一局部課時，我們看看效果，如果好再續(xù)？1〕家長，您的這種想法我是能夠理解的，這種方式也是完全可以的，但從孩子的角度考慮，我還是不建議您這么做，為什么呢？因為新東方是非常看重輔導效果的，我們對教師進展考核的主要方式也是孩子成績的提高幅度，作為教師來講，要做的就是在孩子輔導的階段內(nèi)最大化地提高孩子的學習成績，如果您先少報課時，我們做的方案也只能是短期輔導方案，具有一定的局限性。2〕學習是持久戰(zhàn)，是具有階段性的，我們之所以過來補習，肯定是希望看到效果的，所以如果只是抱著試試看的心態(tài)的話，我覺得效果肯定不會太好的。既然我們選擇來到新東方，我們就應該相信對方，做一件事如果是試試看的心態(tài)和肯定要把它做好的心態(tài)結果肯定是截然不同的。您覺得呢"3〕家長，還是建議給孩子制定一個長期的輔導方案和方案，這樣才能從根本上解決孩子在學習上遇到的問題4、能不能通過你們的輔導，改變孩子的學習習慣和學習態(tài)度？新東方注重培養(yǎng)學生的學習興趣，教授好的學習方法和正確的學習習慣，這些都是可以受用終生的。我們優(yōu)能中學一對一就是本著這樣的原則，培養(yǎng)學生一種正確的學習理念和學習態(tài)度，這些如果做到了，成績提高會變得很容易。學習習慣和態(tài)度不是短期能夠養(yǎng)成的。需要一個循序漸進的相對較長的過程。所以，需要我們共同努力。5、我報單科122個課時，教師會不會成心拉長授課進度，教師沒有緊迫感？實際情況和您所說的正好相反。新東方最注重課時與效果的匹配，您報單科122個課時，教師會首先根據(jù)孩子的情況做出122個課時的方案，目的是在122個課時后一定要看到效果。如果看不到效果或者效果不理想，教師是無法通過我們的考核的。6、可以保證成績提高嗎？有分數(shù)的承諾嗎？1〕家長，分數(shù)的提高不是單方面就可以決定的。這與學生對于知識的承受能力、理解能力和課后的復習是嚴密相關的。當然教師也是起著很重要的引導作用，但是肯定不是決定性因素。如果教師和學生的配合非常默契，教授學生的學習方法和做題技巧學生都能完全掌握，學生在每次課后都將教師教授的內(nèi)容完全消化，教師這邊也盡力找到學生的薄弱環(huán)節(jié)，針對性的輔導，那孩子的成績怎么可能不好呢？我現(xiàn)在只是大體了解一下學生的學習情況，但是對于學生知識的承受程度還不是很了解，畢竟我不是孩子的任課教師，我這樣無根據(jù)的給您分數(shù)上的承諾是對孩子不負責任的。2〕考試成績實際上與孩子的學習水平、心態(tài)，題目的難易程度，還與所學內(nèi)容和考試題目的一致性相關的。新東方的教師能夠保證教學質量、提高學習水平、把握考試方向，但是無法控制題目的難易程度等，所以無法保分數(shù)，保分數(shù)也不科學，還是要看?？汲煽冊趨^(qū)里的排名比擬直觀一些。3〕新東方從來沒有對任何一個家長做過承諾，但是為什么還有這么多家長爭相報名呢？主要靠的是口碑。尊重教育規(guī)律，抓好教學質量才是硬道理。7、孩子沒有學習興趣，怎么培養(yǎng)？1〕不愛學習的原因有很多，興趣缺乏、目標不明確、不喜歡教師、自信心缺乏等等都是造成孩子不愛學習的原因，我們有專業(yè)的規(guī)劃教師，可以幫您全面分析孩子不愛學習的原因，建議您帶孩子過來，我們先把影響孩子學習成績的原因找到，再有針對性地提出解決方案。2〕孩子沒有學習興趣，學起來枯燥、乏味，也有可能是不喜歡教師，不喜歡這種教學風格，還有可能是因為根底薄弱，聽課比擬費力，考試成績又不理想，不能從這個科目上找到成就感。我們找準影響孩子學習的因素之后，針對問題采取方法融入到整個教學過程當中，從而，無形之中提升孩子的學習興趣。8、孩子根底很差，你們怎么輔導？1〕一對一就是針對每個孩子的情況，個性化的制定教學方案。在前期教學過程中，我們從簡單入手，制定短期目標，讓孩子找到自信，獲得成就感，讓孩子由厭學到想學，再到樂學。教師在教學過程中會經(jīng)常鼓勵和肯定孩子。2〕學生的問題大多是與父母的教育理念、家庭背景、孩子的成長環(huán)境和學校的教學環(huán)境相關。我們的教師會走進孩子的心理，讓孩子認可、喜歡教師，進而培養(yǎng)起對學習的興趣和信心。9、孩子因為早戀嚴重影響了學習成績，你們有什么方法改變嗎？不要因為孩子早戀就簡單粗暴的處理，處于青春期的孩子，叛逆心理強。可以逐漸轉移孩子的注意力，引導孩子在更高的目標上有所追求。良好的親子關系有助于孩子多聽父母的話，和孩子多交流，理解、關愛孩子，多做鼓勵，多站在孩子的立場上思考問題10、孩子因為迷戀網(wǎng)絡游戲，已經(jīng)放棄學習了，怎么辦？孩子喜歡上網(wǎng)玩游戲是比擬普遍的現(xiàn)象，因為在學習上經(jīng)常受挫，成績不好，自信心經(jīng)常受打擊，但是在網(wǎng)絡游戲中他們能得到成就感。問題的關鍵在于有效和合理控制孩子玩游戲的時間。給予孩子更多的鼓勵和認可，提升孩子的學習自信心，把孩子的注意力轉移到學習上來。讓孩子天天堅持來新東方學習，慢慢遠離網(wǎng)絡，孩子的學習興趣會日漸加強。11、孩子很聰明，各方面都很優(yōu)秀，就是學習不用心，怎么辦？孩子其他方面很優(yōu)秀，說明他的學習一定也能夠很優(yōu)秀。缺乏的是良好的學習習慣，正確的學習方法。這樣的孩子首先要讓孩子重視學習，明確學習的必要性，樹立正確的學習目標。12、我孩子是不是上大班更適合一些？這個要看孩子的具體情況，如果孩子的自我管理能力強的話可以去嘗試一下大班的課程，因為新東方的大班課程氣氛比擬活潑，規(guī)律性的東西比擬多。如果孩子的儲藏和自我管理能力不夠好的話，一對一更適合一些，因為一對一的教學更具有針對性，可以根據(jù)學生的具體情況安排教學方案，學生的聽課效果和掌握情況更直觀的得到反響，從而解決具體的問題。第四局部：市場類問題1、一對一是怎么輔導的？新東方一對一教學是根據(jù)學生的學習根底、知識點漏洞和想要到達的目標，制定一套有針對性的學習方案。授課教師根據(jù)學習方案，做個性化備課，前幾次課主要是對以前知識點進展查缺補漏，幾次課之后對孩子的弱項進展強化訓練，課后需要按時完成教師布置的作業(yè)，以保證教學質量和教學效果。2、你們一對一辦學幾年了？怎么沒聽說過呢？家長，我們新東方一直是有中學部的，已經(jīng)7年的時間了，經(jīng)常在我們這邊上大班課的孩子根本都會了解。隨著學生和家長對于一對一的市場需求量越來越大，新東方便有了獨立的個性化一對一校區(qū)。3、新東方與學大〔或者其他機構〕相比優(yōu)勢在哪里？教育最大的優(yōu)勢永遠是教師。首先，新東方的教師都是有過高考歷的，這代表教師的根本素質；其次，新東方18年教育沉淀了一套教學理念和方法，這些理念和方法會使教師能從學生的智力特點、學習興趣、學習習慣、學習方法等方面了解學生學習問題，并根據(jù)學生特點提供解決方案。4、學大怎么樣？〔家長問到一些關于學大及其他機構的相關問題及批判〕引導家長離開這個話題，告訴家長我們新東方的教學特色及教學理念：提高分數(shù)、勵志教育、設計未來。5、你們能一對二授課嗎？1〕一般不安排，因為二個孩子的學習根底、理解能力、承受能力、個性特點和學習類型都不一樣，一起上課只能是事倍功半。2〕正如世界上沒有兩片完全一樣的樹葉一樣，世界上也不可能有兩個完全一樣的孩子。就算是雙胞胎，性格也是迥異的，每一個孩子都是獨一無二的，所以我們針對每一個孩子的個性特征，為他們量體裁衣，為他們制定屬于自己的學習方案和方案，這樣才能真正到達教學效果最大化。6、你們這里有三一口語和劍橋英語的報名資格嗎？母語非英語的公民都具有三一口語和劍橋英語的報名資格。您可以通過北京教育考試院網(wǎng)站報名。第五局部：后期效勞類1、教師能上門輔導嗎？1〕孩子在家里學習容易分心，不能集中注意力。新東方學校有著濃厚的學習氣氛，孩子在這種環(huán)境里更容易進入學習的狀態(tài)，集中注意力，效果更好。2〕家長，您是出于什么考慮希望教師上門呢？之前也有很多孩子家長和您有一樣的想法，但是因為在家孩子的注意力不能得到很好的集中，反而影響上課的效果，所以新東方一直都不安排上門授課。2、教室里則多學生在一起上課，能保持安靜嗎，能保證相互之間不受干擾嗎？1〕您可能也感覺到我們的隔斷會比辦公的隔斷要高很多，教師和孩子在這樣的環(huán)境里教學不會受到外界的影響。目前我們也沒有家長反響上課受影響的。2〕我們有專門巡場的教師來進展秩序的管理，不能在上課時間談及或影響其他同學的正常上課，聲音控制在正常分貝，兩個人可以聽見就可以了，不會有喧嘩的學生或者打鬧的情況，這是上課的根本原則，請家長完全放心。3〕雖然教師學生比擬多，但同時學習氣氛也會很好，對孩子是一種直接的感染，孩子會很快投入到學習中。這種一對一教學，并不缺乏大班上課的優(yōu)勢。如果孩子上課受到影響，那只能說明一個問題，就是教師的授課不夠精彩，吸引不了孩子，效果也一定保證不了。如果那樣，我們會進展調(diào)整的。3、什么時候上課都行嗎？假期如果要帶孩子出去玩，課程可以都停了嗎？孩子的上課時間相對靈活，為了保證孩子的學習效果，我們建議按照課程表來進展上課。假期我們也建議多帶孩子出去走走，回來再接著上，但是請盡量提前和學習參謀教師溝通，假期的學習對孩子來說也很重要，為了能夠更好的安排課程，需要提前確定好授課教師的時間段，以免錯過最適合孩子的教師。假期的時候是報名的頂峰期，這段時間報名的學生比擬多，提前給孩子安排課程十分的重要。4、誰負責我們孩子之后的學習？孩子來到新東方學習，由學習參謀教師負責學生的日常管理。會對他的學習進展跟蹤，我們的學習參謀教師會經(jīng)常和任課教師進展溝通的，如果有需要家長配合的地方，我們的學習參謀會直接與您溝通的。5、學習參謀教師是負責什么的？學習參謀教師也叫做學習管理師。負責孩子在新東方的學習生活。學生在新東方學習的過程中，她是任課教師與家長之間溝通的橋梁，孩子在新東方的學習狀況，學習參謀教師會定期回訪與家長溝通。孩子在家里和學校中的表現(xiàn)，您告知學習參謀教師，就能使任課教師及時調(diào)整教學方案，提升教學效果。2〕如果學生需要調(diào)整上課時間、請假〔取消課〕、增加課次和增加科目，都是由學習參謀教師負責。3〕學習參謀教師還負責任課教師的監(jiān)視管理，保證孩子的學習方案的實施，保證教學的效果。6、上課時間是怎么安排的？我們可以自己選擇嗎"上課是有固定的時間段的，這個需要根據(jù)學生可以上課的時間和教師的時間相互協(xié)調(diào)的。上午8：30-10：30，10：40-12：40，下午13：30-15：30，15：40-17：40，晚上18：30以后可以再安排一次課。7、我覺的你們的課程安排太緊了，一天*節(jié)課，學生能吸收嗎？1〕孩子情況不一樣，一天安排多少節(jié)課需要根據(jù)孩子的情況來定，任何學生都能承受一天4小時的課程。全日制的學生一天6-8小時也完全沒有問題。2〕您有這樣的擔憂是不是怕孩子吸收不了？我們根據(jù)孩子的自身情況制定了一個科學的方案，授課的內(nèi)容、進度和難度都是根據(jù)孩子自身情況定的，每一個問題孩子都能理解透徹，確實吸收不了，我們會主動調(diào)整課程。3〕孩子在學校里的時間都安排的挺緊的，與學校相比，我們安排的課時一點也不多。而且上課次數(shù)多了以后，很多學生都會要求多加課。第六局部：政策類1、報名之后還能退費嗎？1〕當然可以退，協(xié)議里面就有規(guī)定。如果不滿意效勞或者孩子要出國等，按照收費價格表扣除已上課的課時費用，其余全部退還。2〕家長，我們這邊向來退費率都是很低的。如果有特殊情況也是可以退費的，新東方辦理轉退班還是比擬靈活的，這個我們是有具體的退費細則的。2、可以試聽嗎？有沒有試聽課？1〕試聽的教師如果和教學過程中的教師有變化時，試聽是沒有意義的，有些機構試聽的教師非常好，但是授課過程中的教師并不能做到，這樣的試聽是沒有任何意義的。2〕家長，您想試聽無非是想試試教師是否適合。在您交清全款后，第一次的兩個小時可以作為試聽課，如果孩子覺得不適合一定要及時的提出來，別耽誤孩子的時間，我們可以幫孩子調(diào)換教師。3、試聽課為什么還要收錢，那還算什么試聽？很多的機構試聽都是免費的。很多機構在以免費試聽吸引家長報名，但實際是以精心準備的一堂課吸引學生，而后期并不具備長期保證教學質量的監(jiān)視與管理能力，家長往往因為一次免費而耽誤孩子較多的時間，得不償失。則我們新東方對每一個孩子都是全力以赴，認真踏實對待的。我們?yōu)槊總€孩子量身定做一套學習解決方案，匹配專業(yè)的教師隊伍，一對一教學，激發(fā)孩子的學習興趣，改善學習習慣和學習方法，在質量上給予確保。4、效果不好，孩子的時間耽誤了，你們能全額退費作為補償嗎？1〕學習的效果由雙方面因素影響的，每個孩子在入學時都要進展嚴謹?shù)臏y試和學科分析，在上課前進展課前交流會，針對不同的孩子特點進展課前定位和分析，目的是為第一次上課做好充分的準備。上課后直接抓住教學要點進展準確把握，縮短教師和學生磨合的時間。定期交流會，把孩子的問題及時提出和解決，這樣可以保證教學的效果充分表達。2〕決定學習效果的因素在于教學監(jiān)管和監(jiān)視力度，對孩子的學習習慣和方法的引導不是只在上課進展完成的，需要家長和教師的配合和協(xié)調(diào)，保證孩子在學習過程中不斷的提高成績。孩子的努力和教師的辛苦一定是有收獲的，如果家長不滿意剩余課時隨時退還，不收任何違約金。5、可以全日制學習嗎？可以，對于每年三四月份我們會接收很多中高考需要短期快速拔高的學生，寒暑假期間也會有許多外地學生來北京全日制一對一學習，我們會按照您孩子的實際情況，科學安排適當課程。舉例說明，1-3個案例。第七局部：學生特點1、小學1-5年級1〕年齡小，玩心重，沒有學習壓力和緊迫感。沒有自主學習能力，保姆式教育。學生依賴性強，不愿意自己學習。這個階段主要是培養(yǎng)學生的自主學習能力，小學是最關鍵的，在小學時培養(yǎng)好了學習習慣，到中學就不需要太吃力?，F(xiàn)在小升初的擇校也很多，但學校首先看的還是學習成績，比方從四年級開場學習成績記錄檔案，并且開場評三好學生，這些都是為了學生上中學打根底。引導學生對學習感興趣，培養(yǎng)好習慣。2〕1-3年級時培養(yǎng)孩子學習興趣與學習習慣的最正確時期，這個階段孩子剛剛入學不久，接觸的食物都是新鮮的，交給他什么他就會學著做，所以把學習習慣建立好，以后孩子就可以自主學習了，不用家長催著寫作業(yè)了。3〕在英語學科上，英語本身的性質決定就是要有很多單詞要去記憶，而小學階段的學校教育知識讓孩子機械記憶，容易造成孩子單詞的遺忘，容易打擊孩子的英語學習信心，喪失學習興趣。小學高年級孩子的身上經(jīng)常出現(xiàn)的數(shù)學計算錯誤，做題馬虎，審題不認真，也大都在1-3年級出現(xiàn)，如果不能及時解決，會對孩子在4-6年級的數(shù)學計算，甚至中學理科方面的學習造成一些不必要的失分。4)在語文學科上，是培養(yǎng)孩子對閱讀產(chǎn)生學習興趣的最正確時機，讓孩子在閱讀中找到樂趣，增加語文素養(yǎng)的積累，從小的方面講，對于孩子將來寫作文積累素材，從大的方面講，能夠充實孩子的人生，提高孩子的自身素養(yǎng)，舉例來講，一個看過一百本好書的孩子，和一本好書都沒看過的孩子必然是不同的。5〕四年級：主要是英語成績，數(shù)學成績的問題。還