erp原理與應(yīng)用課后習(xí)題復(fù)習(xí)資料

第1章ERP的理論發(fā)展思考及練習(xí)題解答1．什么是ERP？請(qǐng)結(jié)合教材及相關(guān)網(wǎng)站的評(píng)論，闡述對(duì)你對(duì)ERP的理解。

答：

ERP定義：ERP是一種企業(yè)內(nèi)部所有業(yè)務(wù)部門之間、以及企業(yè)同外部合作伙伴之間交換與分享信息的系統(tǒng)；是集成供應(yīng)鏈管理的工具、技術(shù)與流程，是管理決策與供應(yīng)鏈流程優(yōu)化不可缺少的手段，它有助于實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。對(duì)ERP的理解：

（1）ERP是一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)質(zhì)是在MRPII基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展而成的，面向供應(yīng)鏈的管理思想。（2）ERP是一個(gè)企業(yè)管理系統(tǒng)，建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上的，整合了企業(yè)管理理念、業(yè)

務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人力物力、計(jì)算機(jī)硬件與軟件的企業(yè)資源管理系統(tǒng)，以實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)物流、

資金流、信息流的一體化管理。（3）ERP是一個(gè)解決方案。企業(yè)面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，必須不斷獲得新的企業(yè)管理需求與提出新

的管理思想與方法，以提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；借助ERP管理思想以及現(xiàn)代信息技術(shù)，開發(fā)出滿足企業(yè)需求的ERP軟件產(chǎn)品，并逐步構(gòu)建以此為核心的數(shù)字企業(yè)，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。

2．ERP的發(fā)展經(jīng)歷了哪些階段，每個(gè)階段有什么特點(diǎn)？

答：ERP系統(tǒng)起源于制造業(yè)的信息計(jì)劃及管理，其形成發(fā)展大致經(jīng)過了5個(gè)階段：20世紀(jì)40年代的庫存控制訂貨點(diǎn)法20世紀(jì)60年代的時(shí)段MRP20世紀(jì)70年代的閉環(huán)MRP20世紀(jì)80年代的MRPⅡ20世紀(jì)90年代的ERP各階段的特點(diǎn)（1）訂貨點(diǎn)法西方經(jīng)濟(jì)學(xué)家通過對(duì)庫存物料隨時(shí)間推移而被使用與消耗的規(guī)律的研究，提出了訂貨點(diǎn)

的方法與理論，并將其運(yùn)用于企業(yè)的庫存計(jì)劃管理中。①訂貨點(diǎn)法主要解決庫存的缺貨與積壓貨物問題。

②訂貨點(diǎn)法涉及5個(gè)量值：安全庫存量、最大庫存量、訂貨提前期、單位時(shí)區(qū)需求量與訂貨點(diǎn)，其量值均為經(jīng)驗(yàn)值。③訂貨點(diǎn)法的局限性訂貨點(diǎn)法受到許多條件的制約，不能反映物料的實(shí)際需求，為了滿足生產(chǎn)需求而不斷提

高定貨點(diǎn)的數(shù)量，而造成庫存數(shù)量與庫存物料資金占用的數(shù)量增加，產(chǎn)品的成本升高，使企

業(yè)缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。（2）時(shí)段MRP①時(shí)段MRP主要解決間歇生產(chǎn)的生產(chǎn)計(jì)劃控制與物料需求供應(yīng)問題。

②時(shí)段MRP的思想

MRP是從產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)或物料清單（BOM）出發(fā)，實(shí)現(xiàn)了物料信息的集成，克服了訂貨點(diǎn)法中彼此孤立的推測(cè)每一物料的需求量的局限性。其次，MRP對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)增加了時(shí)間段的概念，這個(gè)結(jié)構(gòu)包括物料的數(shù)量與需用時(shí)間。

MRP的基本內(nèi)容是編制物料的采購計(jì)劃與加工件及產(chǎn)品的生產(chǎn)計(jì)劃，用以確定各物料在

不同時(shí)段的需求量與采購訂單下達(dá)時(shí)間，確定各加工件開工時(shí)間。③時(shí)段MRP的局限性

時(shí)段MRP是建立在兩個(gè)假設(shè)的基礎(chǔ)上：

一是生產(chǎn)計(jì)劃是可行的，即假定有足夠的設(shè)備、人力與資金來保證生產(chǎn)計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)；

二是假設(shè)采購計(jì)劃是可行的，即有足夠的供貨能力與運(yùn)輸能力來保證完成物料供應(yīng)。但在實(shí)際生產(chǎn)中，能力資源與物料資源總是有限的，因而往往會(huì)出現(xiàn)生產(chǎn)計(jì)劃無法完成的情況。（3）閉環(huán)MRP閉環(huán)MRP的形成是在MRP基礎(chǔ)上增加了能力需求計(jì)劃，形成了“計(jì)劃—執(zhí)行—反饋—計(jì)劃”的閉環(huán)系統(tǒng)，使系統(tǒng)具有生產(chǎn)計(jì)劃及生產(chǎn)能力的平衡。（4）MRPⅡMRPⅡ（ManufacturingResourcePlanning，制造資源計(jì)劃）是在MRP的基礎(chǔ)上發(fā)

展起來的反映企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的信息集成系統(tǒng)。①M(fèi)RPⅡ的思想MRPⅡ的基本思想是把企業(yè)作為有機(jī)的整體，從整體最優(yōu)的角度出發(fā)，通過運(yùn)用科學(xué)

的方法,并充分對(duì)企業(yè)各種制造資源與產(chǎn)、供、銷、財(cái)各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織與控制，使其協(xié)調(diào)發(fā)展。②MRPⅡ的局限性MRPⅡ僅僅改變企業(yè)內(nèi)部資源的信息流，但隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的加速，企業(yè)及其外

部環(huán)境的關(guān)系越來越密切，MRPⅡ已經(jīng)不能滿足需要。（5）ERP①ERP的思想ERP是在MRPⅡ的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，它建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，利用現(xiàn)代企業(yè)的先

進(jìn)管理思想，全面地集成了企業(yè)的所有資源信息，并為企業(yè)提供決策、計(jì)劃、控制及經(jīng)營業(yè)

績(jī)?cè)u(píng)估的全方位與系統(tǒng)化的管理平臺(tái)。②ERP理論的形成總結(jié)簡(jiǎn)單的說，MRP是ERP的核心功能，MRPⅡ是ERP的重要組成。從MRP到MRPⅡ再到ERP，是制造業(yè)管理信息集成的不斷擴(kuò)展與深化。

3．ERP及MRP、MRPII有什么不同？

答：ERP是在MRP與MRPⅡ的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。MRP是建立兩個(gè)假設(shè)的基礎(chǔ)上：一是生產(chǎn)計(jì)劃是可行的；二是假設(shè)采購計(jì)劃是可行的。

但在實(shí)際生產(chǎn)中，能力資源與物料資源總是有限的，因而往往會(huì)出現(xiàn)生產(chǎn)計(jì)劃無法完成的情

況。MRPⅡ僅僅改變企業(yè)內(nèi)部資源的信息流，但隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的加速，企業(yè)及其外

部環(huán)境的關(guān)系越來越密切，MRPⅡ已經(jīng)不能滿足需要。ERP打破了MRP與MRPⅡ只局限于傳統(tǒng)制造業(yè)的舊的觀念與格局，把觸角伸向各個(gè)

行業(yè)，大大擴(kuò)展了應(yīng)用范圍。

計(jì)劃體系差別：

MRPⅡ的核心主要集中在資源計(jì)劃，有4個(gè)計(jì)劃層次，即經(jīng)營及運(yùn)作規(guī)劃（生產(chǎn)規(guī)劃）、

主生產(chǎn)計(jì)劃、物料需求計(jì)劃、車間作業(yè)控制（或采購作業(yè)控制）。ERP系統(tǒng)中的計(jì)劃體系主要包括：主生產(chǎn)計(jì)劃、物料需求計(jì)劃、能力計(jì)劃、采購計(jì)劃、

銷售執(zhí)行計(jì)劃、利潤計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算與人力資源計(jì)劃等，而且這些計(jì)劃功能及價(jià)值控制功能

已完全集成到整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)中。4．如何理解ERP三個(gè)層次關(guān)系？怎樣解析ERP？

答：對(duì)ERP三個(gè)層次的理解：（1）ERP是美國著名IT咨詢公司GartnerGroupInc.提出的一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標(biāo)準(zhǔn)，其實(shí)質(zhì)是在MRPII基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展而成的，面向供應(yīng)鏈的管理思想。（2）ERP是綜合應(yīng)用了客戶機(jī)/服務(wù)器體系、關(guān)系數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、圖形用戶界面、第四代語言（4GL）、網(wǎng)絡(luò)通信等信息產(chǎn)業(yè)成果，以ERP管理思想為核心的軟件產(chǎn)品。（3）ERP是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上的，整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、

人力物力、計(jì)算機(jī)硬件與軟件的企業(yè)資源管理系統(tǒng)，以實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)物流、資金流、信息流的

一體化管理。對(duì)ERP的解析：

（1）ERP是一個(gè)企業(yè)管理系統(tǒng)

ERP以信息系統(tǒng)為基礎(chǔ)，用于優(yōu)化企業(yè)日常的生產(chǎn)經(jīng)營與決策。

從管理信息系統(tǒng)的角度看待ERP，有如下兩個(gè)特征：

①ERP能夠全面記錄企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中各種業(yè)務(wù)流程，及時(shí)向管理層提供有效決策支持。

②ERP系統(tǒng)是功能全面的軟件包解決方案，通過共享的信息與數(shù)據(jù)流整合企業(yè)流程。

（2）ERP是一個(gè)解決方案

企業(yè)面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，必須不斷獲得新的企業(yè)管理需求，不斷尋求與提出新的管理思想與方法，以提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；借助于ERP管理思想以及現(xiàn)代信息技術(shù)，開發(fā)滿足企業(yè)需求的ERP系統(tǒng)，并逐步構(gòu)建以此為核心的數(shù)字企業(yè)，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。ERP的基本思想：計(jì)劃及控制

ERP系統(tǒng)中的計(jì)劃體系主要包括：主生產(chǎn)計(jì)劃、物料需求計(jì)劃、能力計(jì)劃、采購計(jì)劃、銷售執(zhí)行計(jì)劃、利潤計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算與人力資源計(jì)劃等，且這些計(jì)劃功能及價(jià)值控制功能已完全集成到整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)中。5．簡(jiǎn)述ERP的發(fā)展趨勢(shì)。

答：（1）注重對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的管理支持。

（2）注重人力資源開發(fā)與知識(shí)管理。

（3）決策支持功能不斷得到加強(qiáng)。

（4）更加開放的集成系統(tǒng)。6．如何理解供需網(wǎng)絡(luò)上的資源？

答：（1）供需網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈?zhǔn)且环N復(fù)雜龐大、交叉錯(cuò)綜的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，是商品生產(chǎn)供需關(guān)系的形象表達(dá)。這個(gè)網(wǎng)絡(luò)說明企業(yè)內(nèi)部的物流、資金流與信息流及供需雙方的物流、資金流與信息流是息息相關(guān)的。（2）供應(yīng)鏈上的資源可以用幾種“流”的形式來概括供應(yīng)鏈上的資源，即信息流、物流、資金流，統(tǒng)稱“三

流”。

①信息流。信息流可分成需求信息與供應(yīng)信息兩種不同流動(dòng)方向的信息。

②物流。任何制造業(yè)都是根據(jù)客戶或市場(chǎng)的需求，開發(fā)產(chǎn)品、購進(jìn)原料、加工制造出成

品，最后以商品的形式銷售給客戶，并提供售后服務(wù)。物料從供方開始，沿著各環(huán)節(jié)向需方

移動(dòng)。③資金流。物料是有價(jià)值的，物料的流動(dòng)引發(fā)資金的流動(dòng)。企業(yè)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)都會(huì)消

耗一定的資源、發(fā)生成本。消耗資源會(huì)導(dǎo)致資金流出，只有當(dāng)消耗資源生產(chǎn)出的產(chǎn)品出售給

客戶后，資金才會(huì)重新流回業(yè)，并產(chǎn)生利潤。7．簡(jiǎn)述供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容及特點(diǎn)。

答：供應(yīng)鏈管理涉及4個(gè)主要領(lǐng)域，即供應(yīng)、生產(chǎn)計(jì)劃、物流與客戶需求。

供應(yīng)鏈管理是以客戶需求為驅(qū)動(dòng)，以同步化、集成化的生產(chǎn)計(jì)劃為指導(dǎo)，以信息技術(shù)為

依托，圍繞上述4個(gè)領(lǐng)域的活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)的。

供應(yīng)鏈管理關(guān)心的不僅僅是物料實(shí)體在供應(yīng)鏈中的流動(dòng)，除了企業(yè)內(nèi)部及企業(yè)之間的實(shí)

物流動(dòng)與運(yùn)輸問題以外，供應(yīng)鏈管理還包括以下主要內(nèi)容：戰(zhàn)略性供應(yīng)商與用戶合作關(guān)系管理；企業(yè)內(nèi)部及企業(yè)之間物料供應(yīng)及需求管理；基于供應(yīng)鏈的用戶服務(wù)與物流(運(yùn)輸、庫存、包裝等)管理；企業(yè)間資金流管理(匯率、成本等問題)；基于信息技術(shù)的供應(yīng)鏈信息管理。

供應(yīng)鏈管理注重總的物流成本及用戶服務(wù)水平之間的關(guān)系，為此要把供應(yīng)鏈各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)有機(jī)地結(jié)合在一起，從而最大限度地發(fā)揮供應(yīng)鏈整體的力量，達(dá)到供應(yīng)鏈企業(yè)群體獲益的目的。8．解釋BPR、JIT與LP的含義。

答：BPR業(yè)務(wù)流程重組就是對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程(Process)進(jìn)行根本性再思考與徹底性再設(shè)計(jì)，從

而獲得在成本、質(zhì)量、服務(wù)與速度等方面業(yè)績(jī)的戲劇性的改善”。

業(yè)務(wù)流程重組以作業(yè)流程為中心、打破傳統(tǒng)的金字塔形組織結(jié)構(gòu)向平板形發(fā)展，即扁平

化結(jié)構(gòu)管理；強(qiáng)調(diào)以業(yè)務(wù)流程為改造對(duì)象，以關(guān)心客戶滿意度為目標(biāo)?！案拘浴?、“徹底性”、“戲劇性”與“流程”是業(yè)務(wù)流程重組的4個(gè)核心內(nèi)容，也說明

了業(yè)務(wù)流程重組的原則。JITJIT（JustInTime，及時(shí)生產(chǎn)）是使制造業(yè)達(dá)到卓越的一種哲理，其基本點(diǎn)是有計(jì)劃地

消除所有的浪費(fèi)，持續(xù)不斷地提高生產(chǎn)率。這貫穿于成功地執(zhí)行為生產(chǎn)最終產(chǎn)品所要求的

所有活動(dòng)之中。豐田公司關(guān)于JIT系統(tǒng)的定義是“只在必要的時(shí)間以必要的數(shù)量生產(chǎn)必要的物料”。豐

田的這個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)通常被稱作“看板管理”。

LP精益生產(chǎn)(leanproduction，LP)思想源于日本豐田汽車公司，是美國麻省理工學(xué)院研

究小組的專家組通過對(duì)以JIT生產(chǎn)方式為代表的日本汽車生產(chǎn)管理方式，特別是對(duì)豐田汽車

公司的生產(chǎn)管理方式的研究而提出的生產(chǎn)經(jīng)營管理思想，總結(jié)提出了“精益生產(chǎn)”的生產(chǎn)管

理模式。該模式綜合了單件小批及大批大量的生產(chǎn)優(yōu)點(diǎn)，匯集了準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)與供應(yīng)鏈經(jīng)營管

理思想，保證制造的各種流(銷售、供應(yīng)、加工)的暢通，杜絕浪費(fèi)、合理利用企業(yè)資源，最

大限度地消除一切無增值的勞動(dòng)，追求盡善盡美。9．ERP軟件系統(tǒng)體現(xiàn)了哪些管理思想，簡(jiǎn)述其核心管理思想的體現(xiàn)。

答：ERP的核心管理思想就是實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的有效管理，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1)體現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈資源管理（SCM）的支持ERP可以使得企業(yè)內(nèi)部的信息通行無阻，再加上供應(yīng)鏈管理，透過網(wǎng)絡(luò)及系統(tǒng)的有效結(jié)合，可以使客戶及廠商間形成水平或垂直整合，真正達(dá)到全球運(yùn)籌管理的模式。（2)體現(xiàn)精益生產(chǎn)、敏捷制造與并行工程的思想

ERP支持對(duì)混合型生產(chǎn)方式的管理，其管理思想表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是“精益生產(chǎn)（LP）”，二是“敏捷制造（AM）”。（3)采用計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的最新成就

（4)ERP同企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組（BPR）密切相關(guān)

為了提高企業(yè)供應(yīng)鏈管理的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)的內(nèi)外業(yè)務(wù)流程必須保持信息的敏捷通暢，必然會(huì)帶來企業(yè)業(yè)務(wù)流程、信息流程與組織機(jī)構(gòu)的改革。（5)以物流與信息流為核心

供應(yīng)鏈上有5種基本“流”在流動(dòng)。ERP的核心由物流與信息流構(gòu)成，兩者將企業(yè)本身、客戶、供貨商三者串聯(lián)在一起。工作流決定了各種流的流速與流量，是企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組

（BPR）研究的對(duì)象。ERP不僅僅是信息系統(tǒng)，更是一種管理理論與思想，它充分利用企業(yè)的所有資源，包括內(nèi)部資源與外部市場(chǎng)資源，為企業(yè)制造產(chǎn)品與提供服務(wù)創(chuàng)造最優(yōu)的解決方案，最終達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。10．查閱文獻(xiàn)了解有關(guān)業(yè)務(wù)流程再造以及及ERP應(yīng)用的關(guān)系。

答：以下內(nèi)容可供參考：（1）業(yè)務(wù)流程再造的概念

業(yè)務(wù)流程再造就是對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性再思考與徹底性再設(shè)計(jì)，從而獲得在成本、質(zhì)量、服務(wù)與速度等方面業(yè)績(jī)的戲劇性的改善”。

業(yè)務(wù)流程重組是以作業(yè)流程為中心、打破傳統(tǒng)的金字塔形組織結(jié)構(gòu)向平板形發(fā)展，即扁平化結(jié)構(gòu)管理；強(qiáng)調(diào)以業(yè)務(wù)流程為改造對(duì)象，以關(guān)心客戶滿意度為目標(biāo)?！案拘浴?、“徹底性”、“戲劇性”與“流程”是業(yè)務(wù)流程重組的4個(gè)核心內(nèi)容，也說

明了業(yè)務(wù)流程重組的原則。（2）ERP及BPR的關(guān)系1）ERP實(shí)施中對(duì)BPR的要求在ERP項(xiàng)目中實(shí)施BPR是有必要的，ERP作為企業(yè)資源的信息化規(guī)劃系統(tǒng)，它的實(shí)施本身就對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程提出了改造的要求。①ERP系統(tǒng)的基礎(chǔ)是數(shù)據(jù)與信息的統(tǒng)一及分享，這對(duì)于企業(yè)業(yè)務(wù)流程，尤其是數(shù)據(jù)處

理流程提出了新的要求。②ERP系統(tǒng)本身就定義了相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的流程模型，對(duì)實(shí)際業(yè)務(wù)流程提出了改造要求。③ERP系統(tǒng)的強(qiáng)大功能在于整合企業(yè)資源，這一功能是通過整合部門職能來實(shí)現(xiàn)的?？梢?，ERP項(xiàng)目的實(shí)施對(duì)于企業(yè)業(yè)務(wù)流程提出了變革與調(diào)整的需求，而BPR正是滿足

這一需求的有力工具。2）BPR應(yīng)用離不開ERP的發(fā)展BPR有效的應(yīng)用也離不開信息化系統(tǒng)技術(shù)工具的應(yīng)用及發(fā)展。BPR的驅(qū)動(dòng)因素正是IT技術(shù)本身。BPR作為一個(gè)改造企業(yè)流程的理論方法與實(shí)踐工具，在ERP項(xiàng)目的實(shí)施中有著不可或缺的作用。在實(shí)際操作中，充分認(rèn)識(shí)BPR理論的優(yōu)勢(shì)及不足，結(jié)合企業(yè)當(dāng)前的發(fā)展現(xiàn)狀，

提出切實(shí)可行的實(shí)施方案，才能真正發(fā)揮好BPR的作用。11．上網(wǎng)調(diào)查與搜集ERP軟件市場(chǎng)及其發(fā)展的相關(guān)資料，以小組為單位就某一個(gè)軟件從其產(chǎn)品特征、應(yīng)用特征、實(shí)施案例等方面進(jìn)行討論。

答：ERP源于工業(yè)社會(huì)，在國外已被廣泛接受。20世紀(jì)80年代中期，國外的廠商進(jìn)入中國，國產(chǎn)的ERP軟件這幾年發(fā)展非常快，但由于歷史原因，國外品牌在中國市場(chǎng)仍占據(jù)重要地位。

以下資料可供參考（1）國外ERP軟件市場(chǎng)

①SAPR/3。SAP公司是ERP思想的倡導(dǎo)者，SAPR/3是用于分布式客戶機(jī)/服務(wù)器環(huán)境的標(biāo)準(zhǔn)ERP軟件。

支持的生產(chǎn)經(jīng)營類型主要有：按訂單生產(chǎn)、批量生產(chǎn)、合同生產(chǎn)、離散型、復(fù)雜設(shè)計(jì)生產(chǎn)、按庫存生產(chǎn)、流程型。其用戶主要分布在航空航天、汽車、化工、消費(fèi)品、電器設(shè)備等行業(yè)，目前排名世界

500強(qiáng)的企業(yè)，有一大半使用SAP的軟件產(chǎn)品。②OracleApplicationsRlli。Oracle公司是全球最大的應(yīng)用軟件供應(yīng)商，Oracle

ApplicationsR11i支持的生產(chǎn)經(jīng)營類型包括按訂單生產(chǎn)、批量生產(chǎn)、流程式生產(chǎn)、合同生產(chǎn)、離散型制造、復(fù)雜設(shè)計(jì)生產(chǎn)、混合型生產(chǎn)、按訂單設(shè)計(jì)、按庫存生產(chǎn)。

其用戶主要分布及SAP的用戶分布相同。

③BAAN公司實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)企業(yè)建模的ERP系統(tǒng)。BAAN是一個(gè)為項(xiàng)目型、流程型以及離散型產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈提供ERP系統(tǒng)與咨詢服務(wù)的公司，產(chǎn)品包括制造、財(cái)務(wù)、分銷、服務(wù)與維護(hù)業(yè)務(wù)，支持的生產(chǎn)類型包括按定單設(shè)計(jì)、復(fù)雜設(shè)計(jì)生產(chǎn)。

用戶主要分布在航空航天、汽車、化工、工業(yè)制造等行業(yè)。此外，BAAN提供了Orgware的—套組織工具與軟件工具，以標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)模型為參考，

很快地配置系統(tǒng)來滿足企業(yè)的需要與特殊要求，幫助企業(yè)減少實(shí)施時(shí)間與成本，并幫助企業(yè)

實(shí)現(xiàn)對(duì)系統(tǒng)的不斷改進(jìn)。（2）國內(nèi)ERP廠商類型及產(chǎn)品

國內(nèi)ERP產(chǎn)品主要有三個(gè)方面的來源：

①在國內(nèi)較早從事ERP管理軟件的公司，這些廠商在國外ERP軟件基礎(chǔ)上結(jié)合國內(nèi)企業(yè)實(shí)際情況直接開發(fā)ERP產(chǎn)品。②財(cái)務(wù)軟件廠商開發(fā)的ERP產(chǎn)品。這些廠商在面臨該市場(chǎng)發(fā)展勢(shì)頭下降而尋找新增長(zhǎng)點(diǎn)的需求轉(zhuǎn)型中進(jìn)軍ERP產(chǎn)品，強(qiáng)調(diào)進(jìn)、銷、存，在賬務(wù)處理與財(cái)務(wù)分析方面優(yōu)勢(shì)明顯，比較有名的有用友的U8ERP、金蝶的K/3ERP、浪潮國強(qiáng)ERP等；③新起步的ERP廠商。這些廠商通過引進(jìn)其他地區(qū)或國家的產(chǎn)品，并通過在其上進(jìn)行本地化與功能擴(kuò)展等方式快速形成自己的ERP產(chǎn)品，具有相當(dāng)?shù)膶?shí)力。12．調(diào)查了解ERP軟件市場(chǎng)的現(xiàn)狀與發(fā)展。答：（1）ERP軟件的發(fā)展首先，傳統(tǒng)信息系統(tǒng)開發(fā)以滿足企業(yè)特定需求為目標(biāo)，特別像會(huì)計(jì)核算、庫存控制等以

信息處理為主的業(yè)務(wù)需求，根據(jù)這些管理需求的基本特征，在總結(jié)共性的基礎(chǔ)上，逐漸形成

了具有通用能力的大量商業(yè)企業(yè)管理軟件，其中以會(huì)計(jì)軟件的發(fā)展與應(yīng)用最為典型；此外，在企業(yè)生產(chǎn)管理領(lǐng)域，形成了MRP等信息系統(tǒng)，而這些系統(tǒng)整合發(fā)展的結(jié)果，造

就了ERP系統(tǒng)的誕生及發(fā)展。之后，隨著Internet技術(shù)的誕生及應(yīng)用，電子商務(wù)應(yīng)用的開展，以及“以客戶為中心”

為理念的經(jīng)營思想的強(qiáng)化與及之相應(yīng)的CRM等軟件的發(fā)展，ERP廠商不斷將各種企業(yè)管理軟件整合到ERP應(yīng)用的范疇之中。伴隨著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化、新的管理思想的誕生，以及信息技術(shù)的不斷發(fā)展，ERP軟件系統(tǒng)的功能將不斷地得以豐富。時(shí)期會(huì)計(jì)物流60s&70s賬薄系統(tǒng)MRP物料需求計(jì)劃80s會(huì)計(jì)系統(tǒng)MRPⅡ生產(chǎn)資源計(jì)劃90s其他功能InternetCRM等其他功能InternetCRM等企業(yè)資源規(guī)劃2000+擴(kuò)展的ERP系統(tǒng)集成化信息管理ERP系統(tǒng)的形成及發(fā)展（2）ERP軟件市場(chǎng)現(xiàn)狀簡(jiǎn)析①功能上不斷擴(kuò)展。管理對(duì)象從企業(yè)內(nèi)部與外部的生產(chǎn)資源擴(kuò)大到信息資源。②管理的深度從原先的生產(chǎn)計(jì)劃及控制的聯(lián)機(jī)事務(wù)處理向下擴(kuò)展到覆蓋辦公自動(dòng)化、

無紙化處理，向上擴(kuò)展到?jīng)Q策支持的聯(lián)機(jī)分析處理，橫向擴(kuò)展到設(shè)計(jì)與工程領(lǐng)域。③ERP的計(jì)算機(jī)環(huán)境從傳統(tǒng)C/S模式過渡到以Web與Internet/Intranet的網(wǎng)絡(luò)計(jì)算環(huán)境為支撐。④軟件結(jié)構(gòu)，不再追求大而全，而更趨于靈活、實(shí)際與面向具體用戶。13．參看第8章實(shí)驗(yàn)，完成ERP主業(yè)務(wù)流程實(shí)驗(yàn)，了解ERP軟件的基本特征，從企業(yè)

應(yīng)用的角度討論ERP的功能、系統(tǒng)特點(diǎn)、對(duì)管理的支持、及現(xiàn)代管理思想的融合等特征。

答：可從ERP功能，系統(tǒng)特點(diǎn)