DB 4416-T 2.5-2020河源市研學旅行機構(gòu)服務規(guī)范+第5部分+安全出行-（高清現(xiàn)行）

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DB4416河 源 市 地 方 標 準DB4416/T2.5-20205ServicestandardsforstudytravelorganizationsinHeyuanServicestandardsforstudytravelorganizationsinHeyuanPart5:Safetytravel2020-12-25發(fā)布河源市市場監(jiān)督管理局2021-01-30發(fā)布DB4416/T2.5—2020DB4416/T2.5—2020DB4416/T2.5—2020DB4416/T2.5—2020目 次前言 錯誤！未定義書簽。錯誤！未定義書簽。引言 錯誤！未定義書簽。錯誤！未定義書簽。范圍 錯誤！未定義書簽。規(guī)范性引用文件 錯誤！未定義書簽。術(shù)語和定義 錯誤！未定義書簽。總則 錯誤！未定義書簽。研學旅行交通安全 2餐飲衛(wèi)生安全 3住宿安全 3研學營地接待安全 4醫(yī)療安全 4安全教育與培訓 4保障措施與應急管理 5II前 言GB/T1.1-20201本標準由河源市文化廣電旅游體育局和河源市教育局提出并歸口。本標準起草單位：河源職業(yè)技術(shù)學院。IIII引言（營（營（營5——第1部分：基（營）地建設(shè)——第2部分：服務機構(gòu)——第3部分：課程研發(fā)——第4部分：導師服務——第5部分：安全出行本文件為《河源市研學旅行機構(gòu)服務規(guī)范》的第5部分，適用于河源市研學旅行整個過IIIIIIDB4416/T2.5—2020DB4416/T2.5—2020DB4416/T2.5—2020DB4416/T2.5—2020河源市研學旅行機構(gòu)服務規(guī)范第5部分：安全出行范圍本標準規(guī)定了研學旅行服務機構(gòu)安全出行的術(shù)語和定義、研學旅行交通安全、餐飲衛(wèi)生安全、住宿安全、研學營地接待安全、醫(yī)療安全、安全教育與培訓、保障措施與應急管理。規(guī)范性引用文件（包括所有的修改單）適用于本文件。GB13495消防安全標志GB/T14308旅游飯店星級的劃分與評定GB/T26361旅游餐館設(shè)施與服務等級劃分GB/T31710休閑露營地建設(shè)與服務規(guī)范GB37487公共場所衛(wèi)生管理規(guī)范GB/T26361旅游餐館設(shè)施與服務等級劃分GB/T31710休閑露營地建設(shè)與服務規(guī)范GB37487公共場所衛(wèi)生管理規(guī)范GB37488公共場所衛(wèi)生指標及限值要求GB37489.1公共場所設(shè)計衛(wèi)生規(guī)范第1部分：總則GB37489.2公共場所設(shè)計衛(wèi)生規(guī)范第2部分：住宿場所LB/T028旅行社安全規(guī)范LB/T054研學旅行服務規(guī)范3術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1研學旅行studytravel3.2研學旅行服務機構(gòu)studytravelorganization指開展研學旅行服務，達到準入條件的旅行社、學校、實踐基（營）地。13.3研學旅行安全studytravelsafety指研學旅行服務機構(gòu)在經(jīng)營過程中的安全管理和安全經(jīng)營與服務。3.4研學旅行突發(fā)事件studytravelemergencyevents3.5研學旅行服務機構(gòu)責任保險studytravelliabilityinsurance3.6安全員safetyinspector指負責研學旅行過程中的安全應急管理的工作人員?？倓t研學旅行服務機構(gòu)應遵循安全第一的原則，全程進行安全防控工作，確保活動安全進行。研學旅行安全管理應遵循“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針。研學活動的安全工作責任要分解、細化到各級部門和崗位，并定期進行考核。研學旅行服務機構(gòu)應具備應對各類突發(fā)事件的能力。研學旅行服務機構(gòu)應制定全面的安全管理制度、管理規(guī)范以及突發(fā)事件應急預案，保障中小學生安全出行。研學旅行交通安全研學旅行包車安全GB/T26359旅游汽車承運人應嚴格貫徹落實車輛出車檢查制度，做到旅游車輛班組日檢、部門周檢、公司月檢，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。5汽車駕駛員在行車途中應保持精力充沛，嚴禁疲勞駕駛，行車前保持充分休息，高220使用的旅游汽車應配備首排正座設(shè)置導游/領(lǐng)隊專座，以保障導游/領(lǐng)隊人身安全。2應安排工作經(jīng)驗豐富、協(xié)調(diào)能力強、交通安全意識強的工作人員隨車出行，及時提使用的旅游汽車應配備“游客安全乘車溫馨提示”宣傳片，并定時循環(huán)播放。出發(fā)前，隨行工作人員須向?qū)W生及時提醒或講解出行中的安全注意事項，并檢查表好所有位置的安全帶，確保所使用的位置安全帶和扶手完好，要求學生系好安全帶。研學師生應遵守交通規(guī)則，統(tǒng)一活動，不得單獨外出或活動。研學旅行公共交通安全400乘坐飛機、火車、班輪、城際客運班車等公共客運交通工具時，服務機構(gòu)應提前為學生購買機/船/車票，并定時清點人數(shù)。乘坐飛機、火車、班輪、城際客運班車等公共客運交通工具時，導游應提醒學生遵守公共交通承運人的安全要求。乘坐公共客運交通工具到站時，服務機構(gòu)應提前安排專門人員負責接應，并安排好車輛，司機和接應人員都應具有一定的經(jīng)驗。餐飲衛(wèi)生安全研學旅行過程中，向?qū)W生提供的預包裝食品和飲料，應確保來源明確，有完整的質(zhì)量標識，并符合保質(zhì)期限。GB37487、GB37488、GB37489.1LB/T054GB/T26361GB14934應提前放置桌盤，制定就餐座位表，組織研學學生有序就餐，防止出現(xiàn)擁擠。提醒學生餐前洗手，自覺養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣。48h嚴格控制學生的個人飲食，禁止其隨意購買路邊攤小吃。學生進餐后出現(xiàn)異常癥狀，立即報告老師和醫(yī)務人員。住宿安全為學生選擇住宿場所時，應從衛(wèi)生、消防、治安等多方面考察住宿場所的安全管理情況，確保其建立并運行安全管理體系。LB/T054GB37489.2GB13495GB/T14308學生入住后，應安排帶隊教師或輔導員進行首次查房，睡前清點人數(shù)以及詢問每個學生的身體狀況。學生入住后，應及時將住宿營地等相關(guān)信息告知學生家長，便于家長了解學生信息。3應安排男、女學生分區(qū)（片）住宿，女生片區(qū)管理員應為女性。住宿場所應配備宿舍管理人員負責學生安全，安排安保人員晝夜值班巡邏，加強夜間巡查，保障學生的財產(chǎn)和人身安全。提醒學生按時就寢，夜晚不得擅自外出。提醒學生注意房間內(nèi)用電安全，不得違規(guī)使用電器設(shè)備。應制定住宿安全管理制度，按時開展巡查、夜查工作。提醒學生離開住宿場所時需注意的安全事項。研學營地接待安全GB/T31710對所選擇的研學營地進行安全風險評估，充分評價露營接待條件、周邊環(huán)境和可能發(fā)生的自然災害對學生造成的影響。接待人員在向?qū)W生進行講解時，應該將安全知識作為導游講解服務的重要內(nèi)容，隨時提醒引導學生安全旅游。接待人員在接待學生時，應全程密切關(guān)注影響學生的各種因素，特別是影響研學安全的不可抗力和意外事件等，遭遇時按應急預案處置。接待人員應提醒學生關(guān)注營地內(nèi)明示的緊急疏散路線、防滑、防盜和防火等相關(guān)安全注意事項。營地工作人員在接待學生時，應提醒學生遵守營地內(nèi)游覽項目及體驗項目的安全規(guī)定和警示，對參與特種項目的學生要提前告知應注意的安全事項。學生在到達營地后，要及時分批次對學生進行安全逃生演練。接待營地應配備足夠數(shù)量的攝像頭，實時監(jiān)控學生活動。提醒學生游覽路線，以防走丟，提醒學生保管好自己隨身物品等注意事項。提醒學生注意營地內(nèi)的用水、用電安全，發(fā)現(xiàn)安全隱患立刻報告帶隊老師。實時確認營地安保執(zhí)勤情況，保障學生活動安全。醫(yī)療安全應提前調(diào)研并掌握研學營地周邊的醫(yī)療及救助資源情況。根據(jù)學生人數(shù)，配備相應數(shù)量具有專業(yè)資質(zhì)的醫(yī)生隨隊出行，確保學員突發(fā)病癥時采取急救措施，及時提供醫(yī)療及救助服務。配備急救箱，內(nèi)配簡單的外用急救藥品。安全教育與培訓工作人員安全教育4建立系統(tǒng)的安全教育和培訓體系，定期對參與研學活動的工作人員進行培訓。LB/T028LB/T054定期對參與研學的工作人員進行安全逃生演練。學生安全教育對參加研學旅行活動的學生進行多種形式的安全教育。為學生提供安全風險防范知識讀本。出發(fā)前召開安全教育培訓會，對學生進行行前安全教育。對學生進行行前安全教育后，要及時組織學生開展安全逃生演練。保障措施與應急管理制度保障a）研學旅行安全管理與操作規(guī)程工作方案；b）研學旅行產(chǎn)品安全評估制度；研學旅行風險預測評估制度；研學旅行安全教育培訓制度；研學旅行突發(fā)事故應急預案及操作手冊（制定涵蓋交通事故、地震、火災、食品衛(wèi)生、治安事件、設(shè)施設(shè)備突發(fā)故障等在內(nèi)的各項突發(fā)事件應急預案，并定期組織研學導師、工作人員演練。）；安全事故報告和處理制度；研學旅行安全檢查和隱患排查管理制度；安全事故調(diào)查與責任追究制度。安全管理人員服務單位應根據(jù)各項安全管理制度的要求，明確安全管理責任人員及其工作職責，在研學旅行活動中安排安全管理人員隨團開展安全管理工作。所安排的安全管理人員應能夠履行教育、管理職責。所安排的安全管理人員應能夠嚴格執(zhí)行應急預案，有效處理各類突發(fā)事件。30:1。風險預測5出發(fā)前對研學基地、服務提供方和旅行線路進行風險預測評估。風險評估內(nèi)容包括但不限于以下內(nèi)容：研學旅行營地綜合情況、交通、住宿、餐飲、醫(yī)療等；應急突發(fā)事件處置方案的可操作性；全面了解天氣情況，達不到安全出行天氣條件需調(diào)整出行時間或地點；研學旅行用地可能發(fā)生自然災害，如地震、洪澇、滑坡、泥石流、暴雨、霧霾等。突發(fā)事件應急管理應急預案制定制定自然災害、公共衛(wèi)生事件、事故災難、社會治安安全事件等常見事故的應急處理方法；制定交通事故、食物中毒的應急處理方法；制定學生走失、學生突發(fā)疾病、學生受傷的應急處理方法；應急救援的組織機構(gòu)與人員職責分工；應急救援的組織方式、啟動程序、處置程序、善后處理、定期保障演練；服務機構(gòu)相關(guān)職能部門和政府、安全、消防、救援、醫(yī)療等相關(guān)單位與部門的信息報告、聯(lián)系方式。應急預案演練服務機構(gòu)應結(jié)合實際情況，針對消防、治安、衛(wèi)生、飲食安全、交通安全等突發(fā)事件，開展專項應急預案演練，并建立演練臺賬和檔案。應急預案評估與修訂服務機構(gòu)應根據(jù)應急預案的適宜性進行評估，并每年修訂一次。突發(fā)事件處理如遇突發(fā)事件，第一時間報告帶隊教師。所發(fā)生的突發(fā)事件