銀行安全保衛(wèi)工作計劃與銀行安全員個人工作總結匯編

銀行安全保衛(wèi)工作計劃與銀行安全員個人工作總結匯編銀行安全保衛(wèi)工作計劃銀行創(chuàng)建“平安?*”年度工作計劃為認真落實各項治安保衛(wèi)工作措施,確保全年安全無事故,促進我行業(yè)務平穩(wěn)的發(fā)展。根據(jù)《關于浙江??商業(yè)銀行yy市分行開展20**年度“平安?*”創(chuàng)建活動的通知》和《浙江??商業(yè)銀行yy市分行創(chuàng)建“平安**”工作考核辦法》等有關規(guī)定,特制訂本計劃。ー、部署階段（3月1日至10日）（一）加強組織領導。成立以??行長為組長,**副行長為副組長,分行各職能部門負責人、各業(yè)務部門負責人、營業(yè)部負責人為組員的創(chuàng)建工作領導小組,具體負責創(chuàng)建工作方案及措施的制定、檢查與督導、管理及教育,確保創(chuàng)建工作有序正常開展。（二）制定方案。分行班子根據(jù)分行實際情況,研究制定具體的實施方案,將安全教育和培訓工作、推進安保工作規(guī)范化建設、落實電信詐騙防范、加強檢查監(jiān)督、強化應急管理、落實保衛(wèi)體系建設、健全安全監(jiān)測預警機制、加強安防費用控制等納入到創(chuàng)建活動中,明晰責任,明確任務,細化措施,量化標準,狠抓落實。二、實施階段（3月1日至11月30日）（-）落實安全評估工作。積極參加銀行業(yè)監(jiān)督部門和公安機關對銀行業(yè)金融機構的安全評估工作，并在工作中取得優(yōu)良成績。（二）安全責任落實工作。3月10日前分行必須完成與各部（室）、各業(yè)務部門、營業(yè)部簽訂安全責任書,而且還和每一位員エ簽訂了安全責任書。定期在5月份及9月份召開由領導班子、保衛(wèi)管理部門參加的安全保衛(wèi)工作專題研究會議。10月底前,分行必須嚴格落實總行下發(fā)的各類安保規(guī)章制度的精神,本著在發(fā)展中完善,在需要中充實,聯(lián)系我分行實際,建立健全我分行的安全防范工作規(guī)章制度。（三）確保安全制度執(zhí)行。（四）積極制訂及開展與落實保衛(wèi)工作計劃。分行在3月底前制定安保年度工作推進計劃,并在制訂的計劃要求中積極推廣實施年度工作計劃,并在年終11月底進行年度工作總結,認真查找存在問題和不足,研究加強和改進工作措施,確保下一年安全保衛(wèi)工作順利開展。（五）開展安全檢查與培訓。根據(jù)要求分行將在全年每季度、每月通過查規(guī)章制度的健全性、查責任制度落實情況、查用電安全、查防火安全、查安全防范器械及報警操作的各類檢查，及時梳理檢查中發(fā)現(xiàn)的各項違規(guī)行為，及時去整改,并且要求檢查有記錄、有反饋、有整改,對重大安全隱患的責任人及時進行處罰。全年按季度將員エ安全教育、消防教育、拒腐防變警示教育列入安全保衛(wèi)工作重點,通過釆取多種方式,督促員エ領悟安全風險意識對于業(yè)務流程合規(guī)操作的重要性,熟練掌握操作技能,教育和引導員エ什么是可以做的,什么是不可以做的。引導員エ增強安全意識,樹立每名員エ對于安全的責任感和使命感,增強員エ的凝聚カ和向心力，推動各項業(yè)務的順利發(fā)展,教育培訓要在“三防一保”記錄本上做好登記。（六）制訂完善應急預案的制度和演練。結合分行實際,在11月底前建立并完善突發(fā)事件應急管理預案,并在全年適時指導督促營業(yè)部組織開展（防搶、防盜、防詐騙、防火、防群體性事件、防治安災害等）應急預案演練，確保各部室、營業(yè)部所屬員エ熟悉應急預案,結合演練實際做好預案的完善工作,及時將演練資料造冊入檔。（七）嚴格落實安全生產(chǎn)管理工作。分行全年將按規(guī)定配備安防、消防設備,且保證設備運行良好，并配有值班人員進行動態(tài)監(jiān)控，確保安防、消防設施運行正常。嚴格控制及監(jiān)控食堂配菜間及倉庫外來人員進出把關工作,做好防投毒措施,并保證食堂明火作業(yè)區(qū)相關滅火器的配備。聯(lián)合合規(guī)部對于安全保衛(wèi)委托事務進行管理,保證委托事務及時簽定合同,明確責任。（A）加強落實安全保衛(wèi)痕跡管理。全年工作的檔案資料在11月底前必須按照《關于保衛(wèi)條線貫徹加強過程管理、深化痕跡管理有關臺帳建設的通知》的要求分類歸檔建立。不容許檔案資料缺登漏記,痕跡登記不完整的情況出現(xiàn)且保證數(shù)據(jù)、登記情況的真實性。（九）落實信息報送制度。按時對本行及當?shù)厣驺y治安安全信息、本行’‘三防ー?！惫ぷ鏖_展情況、每月安保工作總結及下月工作計劃、總行要求報送的其他相關材料進行報送。確保信息報送的及時性。（十）加強隊伍建設。分行重視保衛(wèi)管理人員隊伍的建設,今年底前不但配齊、配強保衛(wèi)力量,而且要引進專業(yè)保衛(wèi)管理人員,確保安全保衛(wèi)工作主體隊伍的''強壯”和知識結構的合理,能積極參加并通過總行組織的保衛(wèi)管理人員從業(yè)資格考試。強化保安人員的教育、培訓、考核與監(jiān)督,建立并組織實施開展保安人員隊伍軍事訓練,而且要建立和執(zhí)行嚴格的獎懲制度,對無法達到工作要求甚至違法亂紀的隊員要及時清除出隊伍,確保保安隊伍年齡結構的合理及軍事素質(zhì)的提高,能讓保安隊伍順利處理好一般案件的防范。（十一）加強一般案件防范工作。全年在工作中要加強人防、物防出現(xiàn)問題,確保營業(yè)網(wǎng)點門前及營業(yè)大廳內(nèi)客戶兩搶案件的發(fā)生。落實安保人員及營業(yè)網(wǎng)點安全員對于重點部位、重點區(qū)域的不定時防范檢查和巡邏,確保避免自助機具、辦公區(qū)域、夜間營業(yè)網(wǎng)點的防搶、防盜及電信詐騙案件發(fā)生。（十二）保證平安??創(chuàng)建、考核順利實施。分行將在3月底前按總行創(chuàng)建考核要求,在分行內(nèi)制定創(chuàng)建、考核實施文件,并根據(jù)文件精神在全年工作中積極組織實施創(chuàng)建考核工作,并在年底前組織考核,落實激勵處罰措施。三、總結整改階段分行保衛(wèi)管理人員在年底要全面總結全年創(chuàng)建工作的經(jīng)驗做法,認真查找存在問題和不足,研究加強和改進工作措施,及時整改創(chuàng)建過程中發(fā)現(xiàn)的問題和漏洞,確保下年安全保衛(wèi)工作順利開展進行。篇二:銀行安全保衛(wèi)工作計劃。**單位安全保衛(wèi)教育工作計劃安全保衛(wèi)工作繼續(xù)圍繞全行業(yè)務經(jīng)營這個中心,以黨中央，，三個代表”思想為指針，堅持以人防為主，物防為輔的原則,不斷提升全行安全穩(wěn)健經(jīng)營的思想意識,在提高專職保衛(wèi)經(jīng)警隊伍業(yè)務素質(zhì)的同時,加快安防建設的步伐,夯實保衛(wèi)工作基礎,加大安全檢查督導カ度,規(guī)范安全操作程序，發(fā)揮各級保衛(wèi)干部的職能作用,切切實實為全行業(yè)發(fā)展創(chuàng)造一個安全的經(jīng)營環(huán)境。為此,林西縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社要努力做好以下工作:開好每個會,辦好每個培訓班,進行三次檢查。具體安排如下:ー、以會代訓,促全年工作的落實借全國保衛(wèi)工作會議的東風，召開全行衛(wèi)工作會議:ー、傳達上級會議精神;二、總結布貉工作。三、表彰三年來在完成職能工作中表現(xiàn)突出的先進集體和先進個人;四、匯報介紹交流先進經(jīng)驗。五、制定完成新年度工作任務的具體措施,研究推行職能工作評選評比辦法。會議之后,接著進行以技能競賽為主要內(nèi)容的針對性培訓,達到統(tǒng)ー標準、統(tǒng)ー內(nèi)容、統(tǒng)ー動作、統(tǒng)ー要求，便于順利實施安全保衛(wèi)工作。二、掀起習武練兵熱潮,全面提高安全保衛(wèi)科業(yè)務素質(zhì)。為適應現(xiàn)代條件下安全保衛(wèi)工作的需要,提高職能工作者的整體業(yè)務素質(zhì)，迫在眉睫。針對目前守押人員,經(jīng)安全保衛(wèi)科業(yè)務素質(zhì)低下的實際狀況,20*?年要在全聯(lián)社掀起轟轟烈烈的愛武習武練兵熱潮,通過考核、比武競賽一定的形式,激發(fā)全轄保衛(wèi)人員努力練就應付突然情況、突發(fā)事件的過硬本領,真正能夠勝任本職工作,完成各行交給的任務。比武競賽時間初步確定在七、八月份。三、加大安全督導檢查カ度,防患堵漏于未然。安全工作重在基層,重在第一線,這是做好工作，把好“病從口入”關的關鍵。從聯(lián)社機關到各信用社，都必須嚴格按照上級要求進行經(jīng)常性的,不間斷的安全檢查，通過檢查,及時發(fā)現(xiàn)問題,采取果斷補救措施,有時甚至是較為嚴厲的不盡人情的處罰,都是很有必要和必須要做的工作。分行擬定分別在每月末進行一次各有所側(cè)重的督導檢查:（一）進行以槍支彈藥為主要內(nèi)容的檢查。以貫徹落實公安部《專職守護押運人員槍支使用管理條例》為依據(jù),嚴格標準,規(guī)范管理,落實制度,真正使槍支彈藥的管理定人、定槍、定位、定庫、定彈、定操作程序。確保全行全年在槍彈管理方面不出問題。（二）進行以安全防護設施建設為重點內(nèi)容的全面檢查。以安全保衛(wèi)科為主,并抽調(diào)會計、監(jiān)察等相關部門對各級行在貫徹執(zhí)行農(nóng)信銀新發(fā)[20**]21號《關于安防建設工程中標單位及有關規(guī)定的通知》情況進行跟蹤檢查，從根本上消除和糾正那些不執(zhí)行《規(guī)定》的個人主義行為,旨在規(guī)范工作操作程序,整頓全聯(lián)社安防設施建設秩序。（三）進行系統(tǒng)安全工作大檢查。目的是督促檢查全年工作任務落實情況,完成總行會議精神貫徹情況，安全防范常規(guī)工作檢查,鼓勁加油,善始善終做好后每月エ作。與此同時,還將進行深入細致的調(diào)查研究，幫助基層守押人員真實反映解決工作和生活中的實際困難,落實應有的待遇。通過以上努力,確保全年全行保衛(wèi)工作萬無一失二〇一〇年三月十九日篇三:**農(nóng)商銀行安全保衛(wèi)部20??年工作計劃。農(nóng)商銀行安全保衛(wèi)部20*?年工作計劃為規(guī)范安全保衛(wèi)管理秩序,增強安全管理實效,確保我行可持續(xù)健康發(fā)展。根據(jù)省聯(lián)社安全管理要求,結合我行安全保衛(wèi)工作管理實際,特制定本計劃。ー、工作目標堅持以“預防為主、防查并舉、標本兼治、重在預防”的工作方針,堅持“誰主管,誰負責”的原則,以“防盜竊、防搶劫、防詐騙、防破壞、防治安災害事故,維護正常的工作秩序,保證農(nóng)商行員エ生命和財產(chǎn)安全”的基本工作任務為重點,以切實抓好安全保衛(wèi)工作為目的,促進我行安全保衛(wèi)工作整體水平再上新臺階。二、工作思路（-）加強教育與學習,增強防范意識,筑牢“人防”戰(zhàn)線。安全保衛(wèi)工作是強化內(nèi)部管理、防范風險,保護農(nóng)商行安全和可持續(xù)發(fā)展的基本要求。全縣員エ要對安全保衛(wèi)工作認識到位，強化安全保衛(wèi)責任意識，要有居安思危思想,提高學習的主動性、積極性,要在學習中求進步、在學習中化整改、在學習中嚴執(zhí)行。計劃于第二季度初舉辦一次安全保衛(wèi)工作專項培訓,參加人員包括支行分管安保副行長、網(wǎng)點負責人等,此次作為ー級培訓，要求回去后組織其他員エ進行二級培訓,培訓內(nèi)容包括從方面:ー是學習安全保衛(wèi)規(guī)章制度和上級保衛(wèi)會議、文件精神,了解社會治安、金融安全形勢,掌握各種突發(fā)安全事件處置預案的操作程序;二是組織參會人員進行模擬演練和各項制度、防暴預案的學習，使全縣干部職エ熟練掌握防范要領,熟悉消防、自衛(wèi)、報警等器材的使用方法和性能,保證遇有險情時能夠臨危不懼、處置有方。其次,各支行要按要求做好如下工作:1、按照要求每季度至少組織一次所有網(wǎng)點實施處置突發(fā)事件應急預案的演練和消防防火演練,要求做到有部署、有方案、有影像資料。2、組織全轄員エ進行安全保衛(wèi)專業(yè)技能培訓;3、每月至少召開一次安全保衛(wèi)工作列會,安排落實安全保衛(wèi)及安全防范教育エ作。（二）構鑄“防火墻”ー要繼續(xù)加強物防建設。首先,要進一步加強營業(yè)場所安全防范設施建設。在全行營業(yè)網(wǎng)點安全防范設施基本達標的基礎上,按照公安部、省聯(lián)社及相關部門對安防設施建設的要求,進ー步完善和提高安防技術水平,本著“缺什么、補什么”的原則,加大安防經(jīng)費投入,對現(xiàn)已安裝的電視監(jiān)控系統(tǒng)、“110”紅外線報警裝置等,要加強維護保養(yǎng),隨時處于良好運行狀態(tài)。其次,要加強營業(yè)場所消防設施管理。新建改建辦公樓和營業(yè)網(wǎng)點要及時配足配齊消防設施,并制定消防安全管理細則,確保辦公樓（院）和營業(yè)場所消防設施始終處于良好狀態(tài)。ニ要繼續(xù)加強技防建設。充分發(fā)揮物防設施的多重作用。組織全體員エ進行物防設施使用維護和管理的培訓,使員エ熟練掌握安全防范設施的使用功能,充分發(fā)揮安防設施的作用,尤其要正確使用監(jiān)控系統(tǒng)開啟程序,“110”的撤、設防功能、滅火器、滅火槍的正確使用等,以確保安防設施發(fā)揮其應有的功效。加快建設遠程監(jiān)控系統(tǒng),進ー步延伸監(jiān)控范圍。三要繼續(xù)加強人防建設。加強保衛(wèi)隊伍的全面建設,提高整體素質(zhì)和防范風險的能力。ー要加強政治學習、法律法規(guī)和思想教育,不斷提高政治思想覺悟和理論水平。切實加強保衛(wèi)業(yè)務和技能培訓,今年內(nèi)要采取多種培訓方式，包括實彈演練、體能訓練、防搶及防爆、野外拓展訓練等。ー是為進ー步加強金融護衛(wèi)隊伍正規(guī)化、軍事化建設,努力打造ー支政治堅定、業(yè)務精通、作風優(yōu)良、戰(zhàn)斗力強的作戰(zhàn)隊伍,計劃于3-4月份進行軍事化訓練,邀請惠東縣武警中隊仕官指導訓練,內(nèi)容包括部隊政治、紀律教育、列隊訓練、體能訓練、軍體拳訓練等;ニ是為進ー步強化安全保衛(wèi)人員對槍支的規(guī)范操作,提高保衛(wèi)人員抵御風險和對突發(fā)事件應急處置下防暴、防搶實戰(zhàn)能力,計劃于第二季度舉辦實彈射擊演練;三是為進ー步增強團隊精神,釋放壓カ,激發(fā)員エ潛能,陶冶心智,提高工作熱情,更好地為業(yè)務發(fā)展創(chuàng)造有利條件。計劃于第三季度舉辦一次野外拓展訓練;四是為進ー步掌握突發(fā)應急處置要點,熟練了應急操作程序,提高了突發(fā)事件處置能力,更使員エ進ー步增強了安全防范意識,增強了做好奧運穩(wěn)定工作的緊迫感、責任感。計劃于第四季度舉辦一次防搶、防爆應急演練。二要強化員エ隊伍管理,大力倡導學法、知法、守法以及用制度來規(guī)范約束自己言行的自覺性,正確引導和嚴格落實有關安全保衛(wèi)工作的管理措施和處罰辦法,通過強化管理,把安全保衛(wèi)隊伍建設成為ー支“來之能戰(zhàn),戰(zhàn)之能勝”的高素質(zhì)隊伍。（三）強化檢查監(jiān)督,嚴格落實各項安全保衛(wèi)制度。各項安全保衛(wèi)工作制度是多年實踐經(jīng)驗和教訓的總結。要不折不扣地貫徹執(zhí)行。認真分析過去所發(fā)生的案件事故,無不與違章操作有密切的關系。十案九違規(guī)已是不爭的事實。因此，加大安全檢查監(jiān)督,保證各項規(guī)章制度落實,是做好安全保衛(wèi)工作的重中之重。安全檢查要注重實效,切忌走過場,通過檢查發(fā)現(xiàn)問題,解決矛盾,將案件事故消滅在萌芽狀態(tài)。對屢查屢犯或一些問題、隱患長期得不到糾正的,不管涉及到誰,都要按規(guī)定處理，決不姑息遷就。（四）提高認識,加快推進異地庫建設。要充分認識到異地庫設立能有效減少押運途中的風險,節(jié)省人力、物力,網(wǎng)點營業(yè)時間得到有效保障。分階段分批實施:第一批（4個網(wǎng)點）：**支行、安x支行、??支行和x口分理處等，計劃于5月份啟用。第二批（8個網(wǎng)點）：x化支行、??支行、莆x分理處、亞x分理處、??支行、第一分理處、**分理處、??分理處等,計劃于7月底建成啟用;第三批（8個網(wǎng)點）：*?支行、??分理處、??分理處、??分理處、吉X支行、橋X分理處、X城分理處、商X城分理處等,計劃于11月底投入使用。其余待明年分步實施。（五）建立安防設施臺賬,規(guī)范安防設備器材的管理。為及時掌握各營業(yè)網(wǎng)點安防設施器材的使用情況,避免不必要的資源浪費,要求應按各營業(yè)網(wǎng)點建立安防設施臺帳。對不合格的設施及時進行維修和更換,對各種報警設施及電視監(jiān)控、110報警系統(tǒng)定期進行檢修,確保各項安防設施工作狀態(tài)良好。此項工作預計于9月份完成。（六）加強網(wǎng)點驗收工作,確保及時投入運營。協(xié)調(diào)市辦、銀監(jiān)及公安部門做好新建、改建網(wǎng)點、自助銀行的驗收工作和部分營業(yè)網(wǎng)點的搬遷整合計劃。（七）其他方面。遠程監(jiān)控視頻管理:ー是要求監(jiān)控系統(tǒng)要實行權限等級管理,遠程維護需要實行授權方可進行操作;二是監(jiān)控登錄ロ令要求8位以上,并且組成要字母+數(shù)字;三是x農(nóng)中心監(jiān)控主機需要單線分離連接,確保24小篇四:銀行安全保衛(wèi)工作思路。銀行安全保衛(wèi)工作計劃安全保衛(wèi)工作繼續(xù)圍繞全行業(yè)務經(jīng)營這個中心,以黨中央“三個代表”思想為指針,堅持以人防為主,物防為輔的原則,不斷提升全行安全穩(wěn)健經(jīng)營的思想意識,在提高專職保衛(wèi)經(jīng)警隊伍業(yè)務素質(zhì)的同時,加快安防建設的步伐,夯實保衛(wèi)工作基礎,加大安全檢查督導カ度,規(guī)范安全操作程序,發(fā)揮各級保衛(wèi)干部的職能作用，切切實實為全行業(yè)發(fā)展創(chuàng)造ー個安全的經(jīng)營環(huán)境。為此,我們要努力做好以下工作:開好一個會,辦好一個班,搞好一次比武競賽,進行三次檢查。具體安排如下：一、以會代訓,促全年工作的落實借全國保衛(wèi)工作會議的東風,召開全行衛(wèi)工作會議:ー、傳達上級會議精神;二、總結布置工作。三、表彰三年來在完成職能工作中表現(xiàn)突出的先進集體和先進個人;四、匯報介紹交流先進經(jīng)驗。五、制定完成新年度工作任務的具體措施,研究推行職能工作評選評比辦法。會議之后,接著進行以技能競賽為主要內(nèi)容的針對性培訓,達到統(tǒng)ー標準、統(tǒng)ー內(nèi)容、統(tǒng)ー動作、統(tǒng)ー要求,便于順利實施比武競賽。二、掀起習武練兵熱潮,全面提高警隊業(yè)務素質(zhì)。為適應現(xiàn)代條件下安全保衛(wèi)エ作的需要,提高職能工作者的整體業(yè)務素質(zhì),迫在眉睫。針對目前守押人員,經(jīng)警隊伍業(yè)務素質(zhì)低下的實際狀況,20*?年要在全疆農(nóng)行掀起轟轟烈烈的愛武習武練兵熱潮,通過考核、比武競賽一定的形式,激發(fā)全轄保衛(wèi)人員努力練就應付突然情況、突發(fā)事件的過硬本領,真正能夠勝任本職工作,完成各行交給的任務。比武競賽時間初步確定在七~八月份。三、加大安全督導檢查カ度,防患堵漏于未然。安全工作重在基層,重在第一線,這是做好工作,把好“病從口入”關的關鍵。從分行、各二級分行到各級支行,都必須嚴格按照上級要求進行經(jīng)常性的,不間斷的安全檢查,通過檢查,及時發(fā)現(xiàn)問題，采取果斷補救措施,有時甚至是較為嚴厲的不盡人情的處罰，都是很有必要和必須要做的工作。分行擬定分別在年初、年中、年末進行三次各有所側(cè)重的督導檢查:（一）年初（三月）進行以槍支彈藥為主要內(nèi)容的檢查。以貫徹落實公安部《專職守護押運人員槍支使用管理條例》為依據(jù),嚴格標準,規(guī)范管理,落實制度,真正使槍支彈藥的管理定人、定槍、定位、定庫、定彈、定操作程序。確保全行全年在槍彈管理方面不出問題。（二）年中（六、七月）進行以安全防護設施建設為重點內(nèi)容的全面檢查。區(qū)分行以保衛(wèi)處為主,并抽調(diào)會計、監(jiān)察等相關部門對各級行在貫徹執(zhí)行農(nóng)銀新發(fā)[20**]221號《關于安防建設工程中標單位及有關規(guī)定的通知》情況進行跟蹤檢查,從根本上消除和糾正那些不執(zhí)行《規(guī)定》的無政府個人主義行為,旨在規(guī)范工作操作程序,整頓全疆安防設施建設秩序,做到安防建設價格、型號、公司、區(qū)域四統(tǒng)ー。（三）擬定在十月份進行系統(tǒng)安全工作大檢查。目的是督促檢查全年工作任務落實情況,完成總行會議精神貫徹情況,安全防范常規(guī)工作檢查,鼓勁加油,善始善終做好后幾月工作。與此同時,還將進行深入細致的調(diào)查研究，幫助基層守押人員真實反映解決工作和生活中的實際困難,落實應有的待遇通過以上努力,確保全年全行保衛(wèi)工作萬無一失銀行安全員個人工作總結20??年度工作總結20*?年《保安服務管理條例》的頒布,標志著保安行業(yè)正式邁上了正規(guī)化建設的步伐,行業(yè)的發(fā)展上了一個新的臺階。我有幸成為了保安行業(yè)立法后的第一批保安隊伍中的一員,心里面感到既高興又擔心,高興的是因為自己的職業(yè)得到了社會的認可和法律的保護;擔心的是自己能不能有條件繼續(xù)發(fā)展下去?；厥鬃约哼@一年來,在行領導的正確領導下工作圓滿結束。為了總結經(jīng)驗,揚長避短,推進來年的安全保衛(wèi)工作更上一層樓,我現(xiàn)將今年安全保衛(wèi)工作中的得與失總結如下:ー、做好紀律作風整頓工作,提高個人素質(zhì)通過開展紀律作風整頓,我認識到自身的不足。作為一名保安服務人員,就應具備好的素質(zhì)和道德觀，在日常工作中做到“愛崗位、愛企業(yè)、忠于職業(yè)、忠于企業(yè)”的職業(yè)操守。所以,我平時不斷的總結自己在生活和工作上的問題,充分改正不足,提升自身的素質(zhì)。二、勤打基礎,預防為主1.保安工作是ー項特殊的服務性工作,保安人員必須要具備良好的軍事體能素質(zhì),才能完成好各項安全保衛(wèi)任務。因此我平時加強軍事體能方面的訓練,以保證自己有一個良好的自衛(wèi)及維護安全的身體素質(zhì)。2.積極參加支行開展的防火防搶預案演練,身臨其境地體驗事故現(xiàn)場受益匪淺。防火演練加強了我們的防火意識,從而讓我們對平時學習的滅火器材使用方法得到了實踐與鞏固,提高了火災中自救應變能力;防搶演練提高了我們的防搶意識和處置突發(fā)安全事件的能力,讓我在受到外力襲擊時,能沉著、冷靜的思考與處理問題。三、參加學習培訓,提高業(yè)務技能1.通過參加分行組織的監(jiān)控系統(tǒng)基本操作的培訓,讓我掌握了新的ー項工作業(yè)務技能,讓我在日常工作中在處理相應問題時,不再手足無措到處求援浪費時間,有能力獨立的進行簡單的系統(tǒng)操作及維護。2.為了提高我行一線工作人員的品質(zhì)服務,分行請了專業(yè)的禮儀老師對所有工作人員進行了系統(tǒng)的培訓。我們保安也不例外,也參加了此項培訓。通過培訓禮儀禮節(jié),使我對禮儀規(guī)范有了一個全新的認識,對我今后的工作和生活受益良多?？偨Y過去,展望未來,在新的一年里,圍繞“樹形象,強素質(zhì)”，20*?年的工作計劃如下:.工作執(zhí)勤中做到服務熱情、文明禮貌用語等,時刻規(guī)范個人的言行舉止。.加強個人業(yè)務知識和技能的學習,軍事體能做到“勤訓練、勤鍛練”，進ー步提高個人的軍事體能素質(zhì)。.做好安全保衛(wèi)工作的各項防范措施，防患事故于未然。（轉(zhuǎn)載于:銀行保安個人工作總結）總之,來年我將一如既往地做好自己的本職工作,更加嚴格要求自己,做好安全保衛(wèi)工作，為我行貢獻自己的微薄之カ!篇二:銀行保安個人工作總結報告銀行保安工作總結【銀行保安工作總結ー】20**年，我行安全保衛(wèi)工作認真貫徹落實總行和區(qū)分行安全保衛(wèi)工作會議精神,在區(qū)分行安全保衛(wèi)部的正確領導、關心、支持下,緊緊圍繞股份制改造的中心工作,遵循“預防為主，綜合治理,誰主管,誰負責”的指導原則,堅持從人防、物防、技防、整章建制、加強隊伍建設等方面入手筑牢安全保衛(wèi)エ作的基礎,通過制度約束和檢查督促,強化了員エ的安全防范意識,使安全管理落到了實處,保證了我行財產(chǎn)和員エ、客戶的人身安全，為我行業(yè)務發(fā)展和各項改革措施的順利推進營造了一個安全、穩(wěn)定的經(jīng)營環(huán)境。ー、加強全員安全防范意識教育和技能培訓,夯實人防基礎人是做好安全防范エ作的第一要素,今年以來,我行把重視和加強對員エ的安全教育,全面提高防范意識,增強防范技能,作為安全防范工作的基礎工作來抓。支行黨總支始終堅持“防范勝于治理”的法則，不管形勢如何變化,始終繃緊教育這根弦,做到了警鐘長鳴。因為無論多么完善的制度、多么堅固的防護設施、多么先進的技防設備,都是要靠人去遵守、去操作、去維護,只有把全行員エ調(diào)動起來，夯實人防基礎,制度、設施、設備才能發(fā)揮最大的效用。今年以來,我們把增強員エ的防范意識放在十分突出的地位,重點圍繞防搶、防盜、防詐騙的應知應會等內(nèi)容對網(wǎng)點員エ進行預案教育和防范技能教育，收到了較好的效果。預案教育,就是對員エ進行案例教育,組織員エ熟悉“四防預案”,增強防范意識,提高防范能力。針對近年來銀行案件日趨頻繁的嚴峻局面,我們及時收集整理轉(zhuǎn)發(fā)相關案例,認真組織員工學習上級行下發(fā)的各種文件、通報、通知、案例剖析,組織員エ進行分析,針對我行自身的防范工作查找隱患,完善防范措施。對前臺網(wǎng)點的防范技能教育,主要側(cè)重學習相關規(guī)章制度和基本防范技能,掌握正確的操作規(guī)范和程序以及發(fā)生緊急情況的應急處置措施分エ、動作要領,各種自衛(wèi)武器、報警監(jiān)控裝置的操作使用等。使員エ較熟練地掌握了突發(fā)性事件及遇險的應急方法,有效地提高了全員安全防范的能力。二、加強防護設施建設，夯實技防物防基礎防護設施建設對抵御盜竊、搶劫等不法侵害案件的發(fā)生起著無法替代的作用。因此，我行在注重抓全員防范意識教育培訓的同時,十分注重抓好防護設施建設,保證所有營業(yè)場所有靈敏可靠、嚴密完善的技防、物防設施。近年來,我行對網(wǎng)點防護設施的建設,按照“未達標的網(wǎng)點限期整改,已達標的網(wǎng)點鞏固完善”的要求,在區(qū)分行的大力支持下，克服費用緊張等多方面的困難,逐步對5個營業(yè)場所進行了加固改造,全部安裝了防彈玻璃,配足配齊了防盜、防劫、防暴、防火等防衛(wèi)器械,對3個網(wǎng)點的電視監(jiān)控設備進行了改造更新,更換為硬盤數(shù)字式監(jiān)控設備,保證了監(jiān)控錄像圖像的清晰和正常運轉(zhuǎn),5個網(wǎng)點全部與公安部門110報警系統(tǒng)實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)。目前,所有網(wǎng)點防護設施都達到了規(guī)定的標準,基本形成了人防、物防、技防相結合的防護體系，為做好安全保衛(wèi)工作打下了堅實基矗在物防、技防設施的管理上,支行明確各網(wǎng)點主任對物防、技防設施的管理負總責,并建立健全了110報警系統(tǒng)、電視監(jiān)控系統(tǒng)的檢測校準臺帳,定期進行檢測、校準,確保了各種物防、技防設施的正常運行。三、加強規(guī)章制度建設,夯實規(guī)范管理基礎加強規(guī)章制度建設,是一項保障安全防范工作步入規(guī)范和有序軌道的基礎性工作,其目的是通過規(guī)范管理和操作程序來抵御犯罪行為。今年以來,我行根據(jù)總分行下發(fā)的《中國XX義銀行安全保衛(wèi)工作暫行規(guī)定》、《中國XXX銀行安全保衛(wèi)崗位操作規(guī)程（試行）》、《中國XXX銀行經(jīng)濟**管理暫行規(guī)定》、《中國義XX銀行守護押運槍支管理規(guī)定》、《關于印發(fā)守護押運人員六條禁令的通知》、《中國XXX銀行金庫管理辦法》、《中國XXX銀行安全防護設施建設及使用管理暫行規(guī)定》等規(guī)章制度的精神,本著在發(fā)展中完善,在需要中充實,在變化中調(diào)整,在實踐中創(chuàng)新的原則,聯(lián)系我行實際,建立健全了安全防范工作規(guī)章制度。一是建立了“安全保衛(wèi)崗位責任制”，修訂和完善了各項管理制度和規(guī)定。針對營業(yè)網(wǎng)點、金庫守護、運鈔車、辦公樓消防、特種設備（公用車輛、食堂煤氣罐）等五個環(huán)節(jié)制訂了5套防突發(fā)事件處置預案和消防應急處置預案。支行在年初與各部門、營業(yè)網(wǎng)點簽訂了安全防范責任書。二是注重內(nèi)部管理的規(guī)范化。建立了營業(yè)網(wǎng)點、運鈔車、??、電視監(jiān)控等安全防范設施檔案資料,逐步建立健全了各類臺帳。三是把加強檢查監(jiān)督作為落實各項規(guī)章制度,及時發(fā)現(xiàn)問題,堵塞漏洞,防范各類案件和事故發(fā)生的最基本的手段。支行堅持每月對所屬網(wǎng)點進行全面檢查,分五個層次落實檢查工作,即行長親自查;分管行長定期查;保衛(wèi)人員每人承包ー個網(wǎng)點,每周對所承包網(wǎng)點進行安全制度和防范設施檢查;網(wǎng)點負責人和安全員堅持做到每日營業(yè)業(yè)終了檢查;行領導會同業(yè)務部門進行階段性綜合檢查。支行還建立了節(jié)假日、雙休日行領導值班崗,公布了值班電話,并實行值班行領導跟車押運制度,保證客戶投訴“有門”,內(nèi)部上下聯(lián)動。在平時工作中,突出抓好了對“重點部位、重點人員、重點崗位”和“早、中、晚”三個時段的安全檢查,針對網(wǎng)點營業(yè)期間員エ安防制度是否落實、柜員是否堅守崗位,柜員因故臨時離崗是否能做到“兩清一退”（即印章、現(xiàn)金清理入柜上鎖、微機終端退出操作程序）,中午和節(jié)假日是否確保1名網(wǎng)點負責人帶班、2人以上當班等容易出現(xiàn)問題和隱患的薄弱環(huán)節(jié)進行突擊檢查;對在安全檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，做到不放過、不遷就、重整改、嚴處罰。同時加強了網(wǎng)點日常的自查工作。明確網(wǎng)點負責人是該網(wǎng)點安全防范工作的第一責任人。在安全管理方面推行“一把手”工程，實行一票否決。把“誰主管、誰負責”當作安全保衛(wèi)工作的最高責任制度。目前,全行所有網(wǎng)點都設有安全員協(xié)助網(wǎng)點責任人進行安全檢查,網(wǎng)點每日進行例行安全檢查,并作詳細記錄。檢查內(nèi)容包括業(yè)務方面的章、證、押是否入箱上鎖,水、電、氣閥是否關閉;門、窗是否閉鎖;no報警設備是否就位等等。通過建立健全規(guī)章制度以及開展不間斷的檢查工作,及時發(fā)現(xiàn)了薄弱環(huán)節(jié),使ー些潛在的事故苗頭得到整改,消除了隱患,促進了員エ防范意識的加強和各項規(guī)章制度的落實,有效地避免了案件和事故。四、加強了安全生產(chǎn)管理根據(jù)20*?年總行和區(qū)分行安全保衛(wèi)工作會議精神,我行提高了對安全保衛(wèi)工作職能和任務的重新認識:明確了安全保衛(wèi)部門是全行治安保衛(wèi)和安全生產(chǎn)管理的職能部門。一年來,我們按照總分行黨委的部署,在做好治安保衛(wèi)工作的前提下,認真履行安全生產(chǎn)管理職能部門的職責,加強了安全生產(chǎn)、突發(fā)事件處置等方面的工作。圍繞防火災事故、防交通事故、防電氣事故、防中毒事故、防墜落事故等方面的工作，做好了特種設備、危險物品、公用車輛、食品、飲用水等的安全管理、指導和監(jiān)督?；旧献龅搅酥伟脖Ｐl(wèi)和安全生產(chǎn)ー肩挑,沒有出現(xiàn)顧此失彼,偏廢任何一方面工作的情況。對安全生產(chǎn)管理,支行安全保衛(wèi)職能部門在進行指導、檢查和監(jiān)督的同時,堅持了“誰主管,誰負責”和“誰使用,誰管理,誰負責”的原則,建立、健全了安全生產(chǎn)管理責任制度,堅持了安全第一、預防為主的方針,主要立足于日常管理和事故預防，加強經(jīng)常性的教育、檢查、監(jiān)督及隱患整改。五、關心愛護保衛(wèi)人員,加強保衛(wèi)隊伍建設六、總結全年的安全保衛(wèi)工作,還存在以下問題:（一）安全保衛(wèi)部門對履行治安保衛(wèi)和安全生產(chǎn)管理的雙重職能,因主觀或客觀的原因,認識上還有差距,對安全生產(chǎn)重視不夠,需要在今后更加認真地把這項工作抓起來。（二）安全保衛(wèi)部門工作人員,特別是部門負責人要摒棄怕得罪人的思想，各項檢查要認真負責,敢于“挑毛脖;對安全檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,要敢于處罰,不能心慈手軟,搞“下不為例”。（三）在安全檢查時要注意采取更加有效的方式,將常規(guī)檢查、突擊檢查、抽查錄像等多種形式結合起來。七、20??年安全保衛(wèi)工作初步設想20?*年我行安全保衛(wèi)工作,將按照總行和區(qū)分行工作會議和安全保衛(wèi)工作會議的部署,圍繞全行中心工作,以確保全行無重大案件和事故為目標,以維護支行網(wǎng)點和辦公大樓營業(yè)（辦公）秩序、保障我行資金和員エ生命安全、防范和減少內(nèi)部操作及外部事件風險給我行造成的損失為主要任務,認真貫徹執(zhí)行’‘預防為主、綜合治理”方針,進ー步完善落實安全責任制,不斷增強全行員エ的安全保衛(wèi)意識,提高全行治安防范能力，為我行的改革和各項業(yè)務健康發(fā)展提供強有力的安全保障。初步工作設想是:（一）加強治安防范機制建設,進ー步增強我行應對和處置外部侵害突發(fā)事件能カ。要結合今年機構人員變化情況,調(diào)整充實我行社會治安綜合治理領導小組;調(diào)整落實各網(wǎng)點、部室安全責任人和安全員;按照''誰主管,誰負責”的原則,完善和落實網(wǎng)點、部室安全保衛(wèi)工作責任制;充分利用支行網(wǎng)站加強員エ安全防范意識教育,認真抓好《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》的學習貫徹；繼續(xù)抓好支行網(wǎng)點應急預案演練,幫助員エ掌握和提高處置突發(fā)事件的技能;加強四大節(jié)日安全大檢查和專項檢查以及對支行網(wǎng)點營業(yè)終了安全檢查等制度的落實。（二）加大打擊利用銀行卡和自動柜員機詐騙資金犯罪活動的力度,確保銀行和客戶資金安全。要聯(lián)系分析當前不法分子利用atm機和自動存款機作案的新情況,加大防范和打擊詐騙活動的力度,加強日常值班巡查和夜間應急處警等工作,為營造安全優(yōu)良的營業(yè)環(huán)境作出努力。（三）加強支行網(wǎng)點和辦公大樓技防、消防、物防建設和管理,構筑防御外部侵害的牢固陣地。要進ー步嚴格執(zhí)行我行辦公大樓安全管理辦法，嚴格進出大樓人員驗證登記制度；要適應高新技術發(fā)展需要,逐步在所有網(wǎng)點柜臺采用數(shù)字監(jiān)控產(chǎn)品;要加強網(wǎng)點報警設施的管理,減少和杜絕人為誤報現(xiàn)象發(fā)生;要規(guī)范網(wǎng)點消防物防設施管理,加強監(jiān)控、報警、消防和物防設施建設和管理的安全檢查,及時發(fā)現(xiàn)問題,消除隱患。（四）加強隊伍建設和管理,提高保衛(wèi)人員綜合素質(zhì)。堅持嚴格訓練、嚴格要求,加強對全行經(jīng)濟**的教育、訓練,執(zhí)勤和日常生活管理;嚴格執(zhí)行總行制定的守護押運人員六條禁令,切實加強保衛(wèi)隊伍作風紀律建設;認真細致做好思想行為排查エ作，防止個別員エ違法違紀事件發(fā)生。認真履行安全生產(chǎn)管理職能部門的職責,加強了安全生產(chǎn)、突發(fā)事件處置等方面的工作。圍繞防火災事故、防交通事故、防電氣事故、防中毒事故、防墜落事故等方面的工作,做好了特種設備、危險物品、公用車輛、食品、飲用水等的安全管理、指導和監(jiān)督?；旧献龅搅酥伟脖Ｐl(wèi)和安全生產(chǎn)ー肩挑,沒有出現(xiàn)顧此失彼,偏廢任何一方面工作的情況。對安全生產(chǎn)管理,支行安全保衛(wèi)職能部門在進行指導、檢查和監(jiān)督的同時,堅持了“誰主管,誰負責”和“誰使用,誰管理,誰負責”的原則,建立、健全了安全生產(chǎn)管理責任制度,堅持了安全第ー、預防為主的方針,主要立足于日常管理和事故預防,加強經(jīng)常性的教育、檢查、監(jiān)督及隱患整改?！俱y行保安工作總結ニ】光陰似箭時光如梭，轉(zhuǎn)眼間一年又過去。回顧在胡市支行一年來的工作?？梢哉f成績尚可，但也存在不足。為了更好地做好今后的各項エ作,現(xiàn)對一年來保安工作總結如下兩點:ー、銀行安全保衛(wèi)是ー項特殊的、并具有很大危險性的工作，可我沒有因此而膽怯、畏懼。我們必須秉承嚴肅認真的工作態(tài)度,干好日?？此破降墓ぷ?要想得到,做得全。堅決完成上級領導和銀行交給我的每ー項任務,做到讓領導放心,讓銀行安心,讓儲戶有信心。隨著農(nóng)行胡市支行安全保衛(wèi)工作的不斷開展,我經(jīng)常思索:如何才能更進ー步地做好安全防范工作,如何提高我的自身的素質(zhì)和工作能力!二、回顧一年來的工作,在取得成績的同時,我也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在:1、思想上依賴組織性較強,關鍵時刻缺少敢拍板決斷的大將風格，顯得不夠自信與畏怯;2、有時候辦事不夠機動圓練,太過墨守陳規(guī);3、洞悉問題,解決問題能力還是不夠,對問題的預見性不夠,離銀行和公司的要求還有一定的距離;4、業(yè)務知識方面特別是相關法律法規(guī)掌握的還不夠扎實;5、我的工作方法還有待進ー步的創(chuàng)新和改進;6、工作上還存在ー些不如人意的地方。所有這些,我們將在今后的工作中痛下決心,加以克服和改進,全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。來年及今后的工作要求篇三:20*?年銀行安全保衛(wèi)工作總結20*?年銀行安全保衛(wèi)工作總結今年,我工商銀行安全保衛(wèi)工作在上級行辦的正確領導下,認真貫徹落實全工商銀行案防工作會議精神,堅持以防為主,以查促防的指導思想,加強隊伍建設,強化經(jīng)警隊伍管理,緊緊圍繞控案防險工作目標,營造了“安全為集體,人人保安全”的良好氛圍,在保衛(wèi)工作中取得了一定成效,實現(xiàn)了年內(nèi)無安全保衛(wèi)責任事故的目標。ー、抓思想教育,增強安全防范意識（一）強化安全責任機制。抓好防范保安全,強化責任是關鍵。我區(qū)農(nóng)村工商銀行從健全組織領導機構入手,嚴格落實“一把手”負責制,把目標管理擺在重要位置,橫到邊,豎到底,不留死角,層層簽訂目標責任狀,并實行風險責任金專項考核的責任制約機制,強化領導責任和全員參與意識,一級向ー級負責。各分社領導帶頭認真學習貫徹上級文件精神,定期研究部署保衛(wèi)エ作,經(jīng)常深入基層開展安全檢查,時刻注意掌握轄內(nèi)安全動態(tài),及時解決保衛(wèi)工作中存在的問題。（二）強化思想警示教育。今年來,我聯(lián)社先后開展湖北??持槍搶劫案、湖南??特槍搶劫案件通報等專項警示教育6次,并舉一反三,結合轄內(nèi)社會治安形勢,整頓思想,抓自查促整改,使廣大員エ對安全防范的嚴峻性、必要性有一個清醒的認識,增強憂患意識和緊迫感,克服麻痹和僥幸心理,警鐘長鳴。（三）強化案防常識學習。我聯(lián)社嚴格落實案防知識學習和教育制度,在每月一次的分社主任例會和會計集中時,堅持安全常識學習和教育,做到了上級文件必學,基礎知識常溫，基本操作熟知,“四防預案”銘心。經(jīng)警隊員還要單獨進行安全保衛(wèi)方面的技能訓練和安全知識的學習,對上級行辦通報的案例我們還進行了專項學習。（四）強化案防意識教育。面對日趨嚴峻的治安形勢,繼8月份全工商銀行案防エ作會議以后,聯(lián)社領導審時度勢,以宣傳貫徹落實農(nóng)村工商銀行案防制度為主線，以“強化安全防范措施,增強安全防范意識,著力整改安全隱患,提高安全防范能力”為內(nèi)容，以‘‘學、練、改”為措施,在全轄農(nóng)村工商銀行掀起了強化安全防范意識教育主題活動，分學習制度文件、開展預案演練和排查整改隱患三個階段,聯(lián)社先后召開主任辦公會和分社主任會專題研究部署全工商銀行案防工作,各分社層層動員，結合全工商銀行職業(yè)道德教育內(nèi)容,進行形式多樣的案防教育,取得較好的效果。據(jù)統(tǒng)計,活動期間全區(qū)以分社（部）為單位共組織學習24次,人均學習時間達10個小時,組織測試1次，同時還針對營業(yè)、守庫、押送、槍彈、計算機操作及設備安全等方面的安全保衛(wèi)制度落實情況進行了一次排查整改,整改安全隱患15處，堅持“三不放過”原則。通過活動的開展,有力地促進了全員按制度辦事、依規(guī)程操作的自覺性,增強了全員居安思危的安全防范責任意識,提高了"四防”應急處置能力，為保障農(nóng)村工商銀行安全營運夯實了思想"防護堤”?？朔诉^去"重業(yè)務輕保衛(wèi),重檢查形式輕整改落實,重建制輕投入”的思想認識誤區(qū),形成了"花錢買平安,不惜投入保平安”的共識,有效促進安全保衛(wèi)工作走向業(yè)務經(jīng)營、安全運行并重的良性發(fā)展軌道。二、抓檢查整改,加大安全管理力度（一）強化了檢查整改。為促進安全保衛(wèi)工作制度化、規(guī)范化，落實檢查效果。年初,我們根據(jù)x辦指示制定了安全保衛(wèi)檢查實施辦法和違規(guī)違紀處罰實施細則,采取常規(guī)性檢查與突擊性抽查、白天查與晚上查、下鄉(xiāng)隨時查與重大節(jié)日專題查相結合的辦法，時刻注意掌握轄內(nèi)安全保衛(wèi)工作動態(tài),整改隱患，堵塞漏洞,防患于未然。今年來,我們采取聽、查、問、試等方法,采取百分制形式,查制度看落實、查管理看漏洞、查設施看隱患、查思想看認識等方式將安全保衛(wèi)工作納入到每季綜合考核工作目標，實行按季考核、按年兌現(xiàn)的工作新舉措。（二）加強物防建設。今年來,在經(jīng)費緊張的情況下,先后投入資金1.3萬元,不斷改進和加強安全設施建設,提高物防和技防水平,提髙了安全系數(shù)。我們牢固樹立''花錢保平安”的思想,貫徹從安全出發(fā)、從實際出發(fā)的原則,制定科學合理的安全設施建設計劃,區(qū)別輕重緩急,分步實施,加大資金篇二:20*?年銀行個人工作總結。20*?年銀行個人工作總結1、2〇??年銀行個人工作總結20*?年各項工作基本告一段落了,一年來我能始終如一的嚴格要求自己,嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。在我的努力下,2〇??年我個人沒有發(fā)生一次責任事故。完成了各項エ作任務,業(yè)余攬儲179萬元，營銷基金150萬元,營銷國債H0萬元，營銷保險5萬元,營銷外匯理財產(chǎn)品ーー匯財通22萬元。營銷理財金帳戶25個。在這里我總結ー下我在這一年中的工作情況。ー、加強學習,提高自身素質(zhì)。一年來,我能夠認真學習各項金融法律法規(guī),積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務技能。特別是后來到了個人理財中心做客戶經(jīng)理后,多問、多學、多練,通過學習“優(yōu)質(zhì)客戶識別引導流程”能成功的識別優(yōu)質(zhì)客戶。如:10月21日，王先生來我行取款,在排隊等候和他的閑聊中了解到,他是我行的老客戶,每天都要來銀行辦理業(yè)務,并誠懇的請他為我行提意見,同時還建議他開理財金帳戶,可以享受工行優(yōu)質(zhì)客戶的服務,他很高興的接受了我的建議,并留下了聯(lián)系電話。我查詢了他的存款在80萬元左右。過了幾天我打電話約他來我行開了理財金帳戶。作為一名客戶經(jīng)理,我認為不但要善于學習,還要勤于思考。11月我做為客戶對交通銀行、建設銀行、招商銀行、中興實業(yè)銀行等4家商業(yè)銀行進行了走訪,看看他們的金融產(chǎn)品和服務質(zhì)量,回來后深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務、中興實業(yè)銀行的人民幣理財產(chǎn)品、招商銀行為優(yōu)質(zhì)客戶設置的綠色通道,我看到了我們行的差距,還看到了我個人知識的欠缺,回來后制訂了系統(tǒng)的學習業(yè)務知識和理論知識的計劃,同時提出了建議把基金牌價和放宣傳資料的架子盡快到位,既服務客戶又起到好的營銷效果。二、勤奮務實,為我行事業(yè)發(fā)展盡責盡職。一年來,我先后從事儲蓄員，客戶經(jīng)理等不同的崗位,無論在哪ー個崗位工作,我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻,為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。在做客戶經(jīng)理時能主動收集優(yōu)質(zhì)客戶資料，補登優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表90多份。做為客戶經(jīng)理,我的一言一行,都代表我行的形象。所以,我對自己高標準、嚴要求,積極為客戶著想,向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品,新業(yè)務,新政策,擴大我行的知名度。在儲蓄所工作時,能積極協(xié)同所主任搞好所內(nèi)エ作,利用自己所學掌握的知識,做好所內(nèi)機具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務的正常進行,營業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生。營業(yè)終了,逐項檢查好各項安全措施,關好水電等再離所。從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候,我也能把客戶不明白的事情解釋清楚,最終使顧客滿意而歸。所里經(jīng)常會有外地來的工人和學生辦理個人匯款,有的人連所需要的憑條都不會填寫,每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法,一字一句的教他們,直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單,以便下次再匯款時填寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候,他們都會不斷的向我表示感謝。在我做好自己工作的同時,還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題,只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候,我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務技能,我心里有一條給自己規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人,就要使自己的業(yè)務素質(zhì)提高。三、開拓市場,尋找新的增長點。只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶,擴展業(yè)務,增加存款,才能提髙效益。從朋友那里得知,王先生是大客戶,但公司帳戶卻開在建行,知道我們攬儲任務重,叫我去宣傳一下,看能否轉(zhuǎn)到我行來,我主動和王先生聯(lián)系,介紹我行的各項金融業(yè)務,還宣傳了理財金帳戶專享的服務,在我和朋友的催促下,第二天就來我行會計處開了一個一般帳戶,說等資金一到位就辦理理財金帳戶,以后慢慢把資金轉(zhuǎn)到我行來。為搞好營銷,擴大宣傳カ度,我通過電話發(fā)短消息聯(lián)絡客戶,介紹我行的新產(chǎn)品,并上門送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品的功能和特點。收到了好的效果。12月2號利用去兒子學校的機會,給他們老師介紹了匯財通和保險業(yè)務，老師們爭先詢問匯財通利率情況,有個客戶來我行購買了幾千元美圓的匯財通。新的一年里我為自己制定了新的目標,做為客戶經(jīng)理我計劃從以下幾個方面來鍛煉自己,提高自己的整體素質(zhì)。一、道德方面。做為客戶經(jīng)理在品德、責任感等方面必須要有較高的道德修養(yǎng),強烈的事業(yè)心,作風正派,自律嚴格,潔身自愛。二、心理方面?？蛻艚?jīng)理心理要成熟、健康。經(jīng)受過磨煉,能理智地對待挫折和失敗。還要有積極主動性和開拓進取精神。同時,還要有較強的交際溝通能力,語言、舉止、形體、氣質(zhì)富有魅力。在性格上要熱情開朗,在語言上要風趣幽默,在處理棘手問題上要靈活變通,在業(yè)務操作上要謹慎負責。三、業(yè)務方面。客戶經(jīng)理要有系統(tǒng)、扎實的業(yè)務知識。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結算、中間業(yè)務知識。既要掌握主要業(yè)務知識,又要熟悉較為冷門的業(yè)務知識;既要有較高的政策理論水平,又要能具體介紹各種業(yè)務的操作流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務，又要及時掌握新興業(yè)務。另外,客戶經(jīng)理還要具備法律知識、經(jīng)濟知識,特別是要具備綜合運用多種知識為客戶提供多種可供選擇的投資理財方案的能力。四、營銷方面?？蛻艚?jīng)理要成為市場營銷的能手。要掌握市場營銷學的基本知識,又要身體カ行,積極參與實踐。掌握推銷自我的技巧、演講技巧、產(chǎn)品推介的技巧、與客戶溝通的技巧、處理拒絕的技巧等。2、20*?年郵儲銀行員工個人工作總結時光荏苒,一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝。回顧即將過去的,我在郵政儲蓄銀行領導的關心和同事的幫助下，經(jīng)過自己不斷努力,迎難而上,較好地完成了各項工作任務?，F(xiàn)將我一年來的工作情況及下步打算匯報如下:ー、工作總結一年來,我始終堅持“工作第一’’的原則,認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度,工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,以用戶滿意為宗旨,想客戶之所想,急客戶之所急,努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務,取得好的成績。（一）我在不恥下問中收獲了成長。我作為郵政儲蓄銀行剛?cè)氲赖男卤?有著初生牛犢不畏虎的精神,和對未來職業(yè)的茫然與憧憬。為盡快適應新的工作環(huán)境,勝任本職工作，我不恥下問，不斷向單位同事虛心請教學習,努力讓自己迅速融入角色,盡早成為二橋郵政儲蓄銀行的稱職員エ。一年來，在單位領導的關懷指導和單位同事的關心幫助下,經(jīng)過自己的不懈努力學習和刻苦鉆研,已經(jīng)熟練撐握了各項業(yè)務技能、辦理程序。功夫不負有心人,通過自己不斷向書本學習、向?qū)嵺`學習、向同事學習,使我終于從一名新入行的新手正式成長為一名輕車熟路、應對自如的熟手,真正成長為一名能勝任本職工作的郵政儲蓄銀行新職員。（二）我在辛勞付出中得到了回報。盡管我是剛進入二橋郵政儲蓄銀行的新職員,但在短時間內(nèi)卻獲得了領導、同事們的認可和信任,這是我莫大的榮譽。我常常以此為動カ,不斷鞭策自己。要在工作中肯于吃苦,甘當老黃牛,我是這樣想的,也是這樣做的。當前,面對銀行市場競爭日趨激烈的新形勢,如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地,是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題,尤其郵政儲蓄銀行與其它銀行相比沒有太大優(yōu)勢的前提下,更是困難重重。為完成工作目標任務,我毅然棄’‘小“家而顧''大"家，將小孩交由自己父母帶養(yǎng),全身投入到工作當中,利用自己是本地人的人際社會優(yōu)勢,犧牲個人休息時間,夜間深入拆遷對象家中,主動向客戶營銷我行產(chǎn)品,耐心解釋分析郵政儲蓄銀行為他們服務中帶來的利弊以及他們所關心的利益問題,贏得了拆遷對象的理解與支持,圓滿完成了在拆遷對象中接納儲蓄3000萬的エ作任務。雖然無暇顧家,也搭進了休息時間,但通過自己的艱辛付出卻得到了回報。（三）我在竭誠服務中贏得了笑容。優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務。文明規(guī)范服務是社會發(fā)展對服務行業(yè)提出的要求,也是郵政儲蓄銀行自身生存和發(fā)展的需要。我心中始終奉行''心想客戶,心系客戶,想客戶所想”的服務理念,認真遵守《員エ行為守則》,做到行為規(guī)范、語言規(guī)范、操作規(guī)范,努力為客戶提供實實在在的方便。服務無止境,只有不斷超越自己、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的服務。通過自己的努力，不斷提升服務水平,促進了業(yè)務發(fā)展。我始終把郵儲銀行當成自己的家,把客戶當成自己親人,憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實地的工作作風,把ー顆真誠的心傳遞給客戶,贏得客戶的信賴與笑容。在我看來,客戶滿意就是我最大的幸福和快樂。（四）我從敬業(yè)守道中感受了快樂。我堅信只有與自己的職業(yè)緊密結合,立足本職,腳踏實地,才能實現(xiàn)自己的人生價值與目標。我堅持從自身做起,從點滴做起,從本職工作做起,就像雷鋒同志說的那樣“做ー顆永不生銹的銀絲釘,擰在那里就在那里發(fā)光”。我熱愛這份工作,總是以務實求真、ー絲不茍的態(tài)度處理每ー筆業(yè)務;總是以自然豁達、親切真誠的心境接待每一位客戶;總是以全身投入,盡心而為的エ作作風完成交辦的每ー項任務。在工作中,我常常不斷提醒自己要善待別人,在遇到不講理的客戶時,總是試著去包容和理解他人，在得到客戶的理解和尊重時,我總是滿臉的幸福和快樂。雖說銀行柜員的工作是ー份枯燥無味的反復工作，但在這簡單的反復中卻能收獲到工作的快樂。二、工作計劃在即將到來的一年里，我將堅持不懈,努力做得更好。緊緊圍繞“以客戶為中心、以賬戶為基礎，抓大不放小’’的目標,采取“確保穩(wěn)住大客戶,努力爭取小客戶,積極拓展新客戶”策略,為郵政儲蓄銀行做出新的貢獻，我著力做好以下“四個服務”。（-）做好誠信服務吸引客戶。在激烈市場競爭中,樹立郵政儲蓄銀行誠信品牌形象。首先,從我做起,做到誠信服務,誠信待客,誠信納儲。通過誠信服務來提高我行的信譽和聲譽,以吸納更多的儲蓄戶,尤其要爭取個體經(jīng)營戶、機關事業(yè)單位成為我行的重要客戶。（二）做好精細服務留住客戶。用心服務,客戶至上,注重細節(jié),追求完美，一直是我追求的目標。我要通過細致化、個性化、專業(yè)化服務，幫助儲戶理財,想儲戶所想,急儲戶所急,讓儲戶真正感受到我們服務的無微不至,讓客戶自覺留在我行,并且爭取新的儲戶轉(zhuǎn)入我行。（三）做好真誠服務打動客戶。我要緊緊抓住貴陽市大開發(fā)、大發(fā)展的歷史機遇和我行所處的地緣優(yōu)勢,針對特殊群體、特定人群制定點對點的服務策略,用真心、用真情、用真意去服務客戶、感化客戶。讓客戶真切地感到我們的服務是實實在在的、是設身處地為他著想的,讓客戶真正被我們的服務所打動而留在我行。（四）做好創(chuàng)新服務招納客戶。我深知,惟有服務創(chuàng)新才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地,作為郵政儲蓄銀行員エ,要做到心系銀行發(fā)展,更要做到心系客戶利益。要在服務過程中不斷總結創(chuàng)新、不斷探索求變,通過各種不同方式和手段,不斷推陳出新,來滿足不同群體、不同客戶理財需求。要自覺將自己的創(chuàng)新服務理念融為郵政儲蓄銀行的ー種企業(yè)文化和品牌,通過創(chuàng)新服務和品牌化影響,更多地招納客戶。3、20??年終銀行個人工作總結在過去的一年中,我的人生經(jīng)歷了很大的變化，無論是工作上,學習