2021年安徽省巢湖市統(tǒng)招專升本管理學(xué)第二輪測試卷(含答案)

2021年安徽省巢湖市統(tǒng)招專升本管理學(xué)第二輪測試卷(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.按照亨利·明茨伯格的管理者角色理論，當(dāng)組織面臨重大的、意外的動(dòng)亂時(shí)，如果一位管理者負(fù)責(zé)采取補(bǔ)救行動(dòng)，則這位管理者扮演的角色就是（）

A.領(lǐng)導(dǎo)者B.沖突管理者C.掛名首腦D.企業(yè)家

2.國內(nèi)某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品的固定總成本是50萬元，單位變動(dòng)成本為12元，市場售價(jià)為28元，若要達(dá)到12萬元銷售毛利目標(biāo)，該產(chǎn)品銷售量應(yīng)為（）

A.37850件B.35120件C.38750件D.40000件

3.對自然辭職或正常退休騰出來的職位空缺不予填補(bǔ)屬于哪種解聘方案（）

A.解雇B.臨時(shí)解雇C.自然減員D.提前退休

4.能尊重和保護(hù)個(gè)人基本權(quán)利的行為才是善的，這是道德的哪種觀點(diǎn)（）

A.道德的功利觀B.道德的權(quán)利觀C.道德的公平公正觀D.道德的推己及人觀

5.當(dāng)全球一體化的壓力高，當(dāng)?shù)胤磻?yīng)化的壓力低時(shí)，跨國企業(yè)將采用（）的競爭戰(zhàn)略

A.多國模式B.國際模式C.跨國模式D.全球模式

6.領(lǐng)導(dǎo)者幫助組織成員認(rèn)清所處的環(huán)境和形勢，指明活動(dòng)的目標(biāo)和達(dá)到目標(biāo)的路徑時(shí)所發(fā)揮的作用是（）

A.指揮作用B.協(xié)調(diào)作用C.激勵(lì)作用D.組織作用

7.以下何種組織形式最直接體現(xiàn)了管理勞動(dòng)專業(yè)化分工的思想（）

A.直線制B.直線職能制C.事業(yè)部制D.矩陣制

8.下列哪個(gè)選項(xiàng)是錐形式組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)（）

A.有利于發(fā)揮下屬人員的積極性和創(chuàng)造性B.信息傳遞速度快C.下屬缺少提升機(jī)會(huì)D.信息傳遞失真度高

9.提出差別計(jì)件工資制的是（）

A.法約爾B.韋伯C.梅奧D.泰羅

10.有人說外行不能領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行，但有時(shí)某些業(yè)務(wù)上外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行，也有許多成功的事例，從管理學(xué)的角度分析，業(yè)務(wù)上的外行更適合擔(dān)任（）

A.基層管理者，因?yàn)楣芾淼膬?nèi)容比較簡單

B.中層管理者，因?yàn)閷χ袑庸芾碚邅碚f業(yè)務(wù)并不重要

C.高層管理者，因?yàn)楦邔庸芾碚咧卦跊Q策，而不是具體業(yè)務(wù)

D.外行在任何情況下，都不宜領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行

二、填空題(10題)11.在現(xiàn)代社會(huì)中，____不僅是人際交流的基礎(chǔ)，而且是個(gè)人社會(huì)成功的基本前提

12.面向未來與____是計(jì)劃的兩大顯著特征

13.對低成熟度下屬而言，應(yīng)選擇____的領(lǐng)導(dǎo)方式

14.把決策分為：程序化決策、非程序化決策，其劃分依據(jù)是____

15.在競爭越來越激烈的市場環(huán)境下，任何組織只有不斷變革、創(chuàng)新、再生，才能永葆青春，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。一般來說，組織變革要經(jīng)歷____、變革和____三個(gè)階段

16.____是指許多人在一起共同工作可以促進(jìn)個(gè)人活動(dòng)的效率，出現(xiàn)增量或增質(zhì)的現(xiàn)象

17.被稱為人事管理之父的是____

18.____詳細(xì)列出完成某類活動(dòng)的切實(shí)方式，并按時(shí)間順序?qū)Ρ匾幕顒?dòng)進(jìn)行排列

19.組織精神是指組織經(jīng)過共同努力奮斗和長期培養(yǎng)所逐步形成的，認(rèn)識和看待事物的共同____

20.員工培訓(xùn)的方法有導(dǎo)入培訓(xùn)、____和離職培訓(xùn)三種形式

三、判斷題(10題)21.法約爾認(rèn)為管理有五大職能：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制（）

A.否B.是

22.企業(yè)文化的精神層、制度層、物質(zhì)層這三個(gè)層次是渾然一體、不可分割的（）

A.否B.是

23.各種有組織的活動(dòng)至少應(yīng)該有自己的目的或使命。它是決定此組織區(qū)別于彼組織的標(biāo)志（）

A.否B.是

24.清算戰(zhàn)略是通過減少成本和資產(chǎn)對企業(yè)進(jìn)行重組，加強(qiáng)企業(yè)所具有的基本的和獨(dú)特的競爭能力（）

A.否B.是

25.霍桑試驗(yàn)說明了經(jīng)濟(jì)人假設(shè)的正確性（）

A.否B.是

26.根據(jù)公平理論，如果人們覺得自己所獲得的報(bào)酬不公平，就可能產(chǎn)生不滿，降低產(chǎn)出的數(shù)量和質(zhì)量，或者離開這個(gè)組織（）

A.否B.是

27.“德爾菲技術(shù)”是英國心理學(xué)家奧斯本提出的一種集體決策方法。（）

28.管理者的個(gè)人特性對組織的管理道德沒有直接的影響（）

A.否B.是

29.具有高成就需要的人一定是優(yōu)秀的管理者，特別是在大組織當(dāng)中（）

A.否B.是

30.管理的載體是管理者，本質(zhì)是協(xié)調(diào)（）

A.否B.是

四、簡答題(5題)31.需要層次論是由美國社會(huì)心理學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛提出的，認(rèn)為激勵(lì)可以看成是對具體的社會(huì)系統(tǒng)中未滿足的需要進(jìn)行刺激的行為過程。請簡述馬斯洛需要層次論的主要內(nèi)容

32.績效考評的要求有哪些？

33.某產(chǎn)品年固定費(fèi)用為500萬元，銷售單價(jià)為4000元，銷售收入800萬元，結(jié)果虧損了50萬元，試求保本點(diǎn)銷售量

34.什么是控制？控制的主要內(nèi)容是什么？

35.簡述德爾菲決策法的步驟

五、案例分析(2題)36.河北某高校為了加快雙一流大學(xué)建設(shè)，決定下大力氣引進(jìn)一批高層次人才。為此，該校面向社會(huì)發(fā)布了招聘信息：鼓勵(lì)教師以自己的知識、專長和技術(shù)成立學(xué)術(shù)團(tuán)體或公司，同時(shí)，允許教師有3年時(shí)間專門從事社會(huì)服務(wù)或創(chuàng)業(yè)；（四）對在學(xué)術(shù)上有突出成就的可直接聘為相應(yīng)學(xué)科的學(xué)術(shù)帶頭人，或給予處級行政職務(wù)待遇；（五）對能力和勝任感特別強(qiáng)的教師，學(xué)校另撥100萬元科研經(jīng)費(fèi)，并對有創(chuàng)新性、推廣性的科研成果給予公開表彰。由于該校的招聘條件優(yōu)越，措施得力，應(yīng)聘人員絡(luò)繹不絕。

請結(jié)合案例回答以下問題

用馬斯洛需要層次理論分析該校采取的招聘措施

37.你認(rèn)為華新集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)變革中會(huì)遇到哪些阻力？如何消除這些阻力？

六、材料題(2題)38.剛剛大學(xué)畢業(yè)的吳君來到鋼材集團(tuán)總公司下屬的第三分公司，給張總經(jīng)理做秘書，張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報(bào)，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報(bào)給總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復(fù)轉(zhuǎn)給相關(guān)責(zé)任人，這樣就算完成任務(wù)了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因?yàn)閺埧偨?jīng)理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報(bào)提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理，這樣，王總經(jīng)理每日有更多的時(shí)間去考慮公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來，公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位，公司的業(yè)績也有了很大的提高，同時(shí)，吳君也比以前忙碌多了，有時(shí)為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學(xué)到了很多東西，也充實(shí)了不少。因?yàn)闃I(yè)績突出，王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。

之后又來了李總經(jīng)理，相對張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛，李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運(yùn)營一切順利，我看大家做得比較到位，總經(jīng)理嘛，關(guān)鍵時(shí)刻把把關(guān)就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，真是各有各的特點(diǎn)。

問題

你認(rèn)為三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風(fēng)格？具有什么樣的特點(diǎn)

39.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認(rèn)為施恩公司在計(jì)劃方面犯了哪些錯(cuò)誤，導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認(rèn)為施恩公司20世紀(jì)80年代應(yīng)當(dāng)制訂什么樣的計(jì)劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

參考答案

1.BB本題考查的是亨利·明茨伯格對管理者角色劃分的內(nèi)容，考生應(yīng)理解記憶

2.CC本題考查確定型決策的計(jì)算方法，即量本利分析法。保目標(biāo)利潤π的產(chǎn)量：Q=（F+π）/（p-v）=（F+π）/c=（50+12）×10000÷（28-12）=620000÷16=38750件

3.CC解聘方式主要有解雇、臨時(shí)解雇、自然減員、調(diào)換崗位、縮短工作周和提前退休，其中自然減員是指對自然辭職或正常退休騰出來的職位空缺不予填補(bǔ)

4.BB本題考查道德觀的選擇。權(quán)利至上道德觀認(rèn)為，能尊重和保護(hù)個(gè)人基本權(quán)利的行為才是善的

5.D

6.AA領(lǐng)導(dǎo)的指揮作用是指在組織活動(dòng)中，需要有頭腦清醒、胸懷全局，能高瞻遠(yuǎn)矚、運(yùn)籌帷幄的領(lǐng)導(dǎo)者幫助組織成員認(rèn)清所處的環(huán)境和形勢，指明活動(dòng)的目標(biāo)和達(dá)到目標(biāo)的路徑

7.BB直線職能制既有縱向的指揮系統(tǒng)又有橫項(xiàng)的職能系統(tǒng)，最直接體現(xiàn)了管理勞動(dòng)專業(yè)化分工的思想

8.DD錐形式組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是過多的管理層級往往會(huì)影響信息的傳遞速度，信息失真度可能會(huì)比較大；增加高層主管與基層之間的溝通和協(xié)調(diào)成本，增加管理工作的復(fù)雜性。A、B項(xiàng)是扁平型組織的優(yōu)點(diǎn)，C項(xiàng)是扁平型組織缺點(diǎn)

9.DD泰羅的貢獻(xiàn)之一就是提出了差別計(jì)件工資制。按照作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間定額，規(guī)定不同的工資率

10.CC本題考查管理者的層次與管理者技能之間的關(guān)系

11.溝通

12.面向行動(dòng)

13.高工作—低關(guān)系

14.按決策發(fā)生的重復(fù)性

15.解凍

16.社會(huì)助長作用

17.羅伯特·歐文

18.程序

19.心理趨勢、價(jià)值取向、主導(dǎo)意識

20.在職培訓(xùn)

21.Y

22.Y

23.Y

24.N×收縮戰(zhàn)略是通過減少成本和資產(chǎn)對企業(yè)進(jìn)行重組，加強(qiáng)企業(yè)所具有的基本的和獨(dú)特的競爭能力

25.N×

改錯(cuò)：霍桑試驗(yàn)說明了社會(huì)人假設(shè)的正確性

26.Y本題考查公平理論的觀點(diǎn)

27.N“頭腦風(fēng)暴法”由英國心理學(xué)家奧斯本提出，而“德爾菲法”是由蘭德公司提出。

28.N×影響管理道德的因素包括道德發(fā)展階段、個(gè)人特性、組織結(jié)構(gòu)、組織文化和問題強(qiáng)度

29.N

30.N

31.需要層次理論是研究人的需要結(jié)構(gòu)的一種理論，由美國心理學(xué)家馬斯洛首創(chuàng)。馬斯洛的需要層次理論主要有兩個(gè)基本出發(fā)點(diǎn)：①人是有需要的動(dòng)物，只有尚未滿足的需要能夠影響行為；②人的需要都有層次性，某一層需要滿足后，更高一層需要才會(huì)出現(xiàn)。馬斯洛的需要層次理論的主要內(nèi)容包括：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要

32.（1）考評指標(biāo)要客觀a.指標(biāo)的含義要準(zhǔn)確、具體；b.盡可能定量化。（2）考評方法要可行a.考評項(xiàng)目要適中；b.考評的結(jié)果客觀可靠；c.要明確所采用方法的目的與意義。（3）考評時(shí)間要適當(dāng)（4）考評結(jié)果要反饋、公開。需要較高的信息溝通技巧

33.根據(jù)已知條件，可得銷售量=8000000/4000=2000。設(shè)單位變動(dòng)成本為X,依據(jù)題意的虧損500000，可得：-500000=8000000-2000×X-5000000X=1750所以，保本點(diǎn)銷售量=固定成本/（單位售價(jià)—單位可變成本）=5000000/（4000-1750）=2222.22≈2222（臺）

34.控制是管理工作的最重要職能之一。它是企業(yè)計(jì)劃與實(shí)際作業(yè)動(dòng)態(tài)相適應(yīng)的管理職能?？刂乒ぷ鞯闹饕獌?nèi)容包括確立標(biāo)準(zhǔn)、衡量績效和糾正偏差。一個(gè)有效的控制系統(tǒng)可以保證各項(xiàng)活動(dòng)朝著組織目標(biāo)的方向前進(jìn)，而且，控制系統(tǒng)越完善，組織目標(biāo)就越易實(shí)現(xiàn)

35.德爾菲技術(shù)是蘭德公司提出的，用于聽取專家對某一問題的意見。運(yùn)用這一方法的步驟是：（1）根據(jù)問題的特點(diǎn)，選擇和邀請做過相關(guān)研究或有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的專家。（2）將與問題有關(guān)的信息分別提供給專家，請他們各自獨(dú)立發(fā)表自己的意見，并寫成書面材料。（3）管理者收集并綜合專家們的意見后，將綜合意見反饋給各位專家，請他們再次發(fā)表意見。如果分歧很大，可以開會(huì)集中討論；否則，管理者分頭與專家聯(lián)絡(luò)。（4）如此反復(fù)多次，最后形成代表專家組意見的方案

36.一次性給予50萬元的安家費(fèi)，同時(shí)，免費(fèi)使用80平方米左右的周轉(zhuǎn)房5年，符合馬斯洛需要層次理論第一層次的需要：生理的需要。學(xué)校與其簽訂長期就業(yè)合同，并解決配偶的工作安排和小孩的入學(xué)問題，符合第二個(gè)層次的需要：安全的需要。鼓勵(lì)教師以自己的知識、專長和技術(shù)成立學(xué)術(shù)團(tuán)體或公司，同時(shí)，允許教師有3年時(shí)間專門從事社會(huì)服務(wù)或創(chuàng)業(yè)，符合第三個(gè)層次的需要：社交的需要。對在學(xué)術(shù)上有突出成就的可直接聘為相應(yīng)學(xué)科的學(xué)術(shù)帶頭人，或給予處級行政職務(wù)待遇，符合第四個(gè)層次的需要：尊重的需要。對能力和勝任感特別強(qiáng)的教師，學(xué)校另撥100萬元科研經(jīng)費(fèi)，并對有創(chuàng)新性、推廣性的科研成果給予公開表彰，符合第五個(gè)層次的需要：自我實(shí)現(xiàn)的需要

37.組織變革不僅是對組織中的崗位、機(jī)構(gòu)以及結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的調(diào)整，而且是以組織中活動(dòng)內(nèi)容甚至方向變動(dòng)為基礎(chǔ)進(jìn)行的調(diào)整。這種調(diào)整的本質(zhì)是利益的調(diào)整，那么在變革可能會(huì)遇到組織成員個(gè)人或群體因?qū)ψ兏锊淮_定后果的擔(dān)憂而引發(fā)的阻力。組織變革阻力主要有兩種：個(gè)人阻力和團(tuán)體阻力。個(gè)人的阻力包括：利益上的影響和心理上的影響；團(tuán)體阻力包括：組織結(jié)構(gòu)變動(dòng)的影響；人際關(guān)系調(diào)整的影響。消除組織變革阻力的管理對策：客觀分析變革的推力和阻力的強(qiáng)弱；創(chuàng)新組織文化；創(chuàng)新策略方法和手段

38.三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有明顯的區(qū)別。張總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于集權(quán)型；王總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于民主型；李總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于放任型。集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)的特征是把權(quán)力進(jìn)行集中的行為和過程，優(yōu)點(diǎn)是靠行政命令使管理的組織成本在其他條件不變的情況下，低于在組織邊界以外的交易成本，可能獲得較好的管理效益和良好的績效；缺點(diǎn)是容易造成決策失誤，會(huì)使下屬缺乏工作的主動(dòng)性，形成依賴性。民主式領(lǐng)導(dǎo)者的特征是向被管理者授權(quán)、鼓勵(lì)下屬的參與，并且主要依賴于其個(gè)人專長和感召權(quán)影響下屬；缺點(diǎn)是不適合緊急情況下的管理，容易貽誤戰(zhàn)機(jī)。放任式領(lǐng)導(dǎo)者對決策與實(shí)施放任不管，完全由下屬自由處置，以組織成員個(gè)人為中心。領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)只是為下屬提供信息并與組織外部環(huán)境進(jìn)行聯(lián)系，以利于下屬工作。這種領(lǐng)導(dǎo)方式的優(yōu)點(diǎn)是可以充分發(fā)揮下