2022年業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)（一）

第PAGE5頁(yè)共NUMPAGES5頁(yè)2021年?業(yè)務(wù)員個(gè)人?工作總結(jié)（?一）在_?__美麗的?___月里?，我榮幸的?踏進(jìn)了一個(gè)?新欣向榮、?朝氣蓬勃的?企業(yè)——_?__國(guó)際貿(mào)?易有公司。?成為了__?_普通的一?員。成為了?客戶服務(wù)工?作傳遞快樂(lè)?的一名使者?。感謝__?_給了我這?一次工作的?機(jī)會(huì)，也是?大學(xué)畢業(yè)我?走向社會(huì)的?第一份工作?，是您——?延伸了我繼?續(xù)展翅的夢(mèng)?想。我?guī)?著對(duì)未來(lái)美?好的憧憬和?希望，踏上?了新的征程?，平凡而不?平庸的崗位?—___A?群___區(qū)?業(yè)務(wù)員。時(shí)?間飛逝！一?轉(zhuǎn)眼，在_?__三個(gè)月?過(guò)去了，回?想在過(guò)去的?三個(gè)月里，?讓我歡喜讓?我憂，有成?功喜悅，也?有傷心往事?；有在煙霧?繚繞的房間?里發(fā)呆，也?有學(xué)習(xí)到半?夜至深夜的?經(jīng)歷，這好?象是人生的?一段縮影，?讓人難以忘?懷。生活顯?得緊張，但?又有秩序。?既然選擇了?，就要堅(jiān)持?，堅(jiān)持到底?！在這三?個(gè)月的時(shí)間?里，在領(lǐng)導(dǎo)?和同事們的?悉心關(guān)懷和?指導(dǎo)下，給?予了我足夠?的寬容、支?持和幫助，?通過(guò)自身的?不懈努力，?我已經(jīng)逐漸?適應(yīng)了周圍?的生活與工?作環(huán)境，對(duì)?工作也逐漸?進(jìn)入了狀態(tài)?，也讓我充?分感受到了?___人“?海納百川”?的胸襟，感?受到了__?_人“不經(jīng)?歷風(fēng)雨，怎?能見(jiàn)彩虹”?的豪氣，也?體會(huì)到了_?__人的執(zhí)?著和堅(jiān)定。?在對(duì)您們肅?然起敬的同?時(shí)，也為我?有機(jī)會(huì)成為?___的一?份子而驚喜?萬(wàn)分。在?這段過(guò)程中?，我分三個(gè)?階段來(lái)總結(jié)?我這三個(gè)月?來(lái)的工作。?一、萌芽?階段（__?_月___?日—___?月___日?）。在這?期間，我主?要是熟悉公?司的日常工?作流程，公?司各部門銷?售的產(chǎn)品，?以及對(duì)產(chǎn)品?的了解，專?業(yè)知識(shí)的培?訓(xùn)。比如_?__月6—?___日，?公司派專業(yè)?的講師給我?們業(yè)務(wù)課進(jìn)?行香蔓5.?5、思派雅?SPA、安?婕妤、安吉?希可兒各品?牌的專業(yè)知?識(shí)培訓(xùn)，熟?悉每個(gè)品牌?的來(lái)源、產(chǎn)?品特性、明?星產(chǎn)品的亮?點(diǎn)、品牌的?定位、產(chǎn)品?的定位，以?及公司的提?供客戶各種?推廣模式、?促銷模式等?。我這個(gè)對(duì)?化妝品行業(yè)?一點(diǎn)不懂得?“化癡”，?從一開(kāi)始說(shuō)?不出三個(gè)化?妝品品牌，?通過(guò)四天的?培訓(xùn)可以說(shuō)?二十個(gè)以上?，通過(guò)四天?的培訓(xùn)，讓?我對(duì)這個(gè)行?業(yè)充滿了信?心，相信，?我的選擇是?正確的。緊?接著，__?_月12—?___日榮?幸的參加了?___公司?___年第?一季度營(yíng)運(yùn)?大會(huì)，在這?場(chǎng)大會(huì)上，?讓我很快的?融入到__?_這個(gè)大家?庭，學(xué)到了?很多以前從?來(lái)沒(méi)有接觸?過(guò)的東西，?還有我們的?陳課長(zhǎng)，晚?上凌晨會(huì)議?結(jié)束后，他?還來(lái)我們的?房間，和我?們溝通，_?__他的工?作經(jīng)驗(yàn)以及?剛進(jìn)入這個(gè)?行業(yè)的一些?心理變化，?使我們的心?理空前的得?到解放與安?慰，非常感?謝！再接下?來(lái)，就是下?市場(chǎng)，每個(gè)?人下到自己?的指定市場(chǎng)?，開(kāi)發(fā)市場(chǎng)?，就是所謂?的開(kāi)發(fā)我們?的新客戶。?剛下市場(chǎng)?前兩三天，?腦子里一片?空白，進(jìn)入?美容院之后?，不知道和?她們從何聊?起，也不知?道如何得知?哪個(gè)是負(fù)責(zé)?人，哪個(gè)是?老板娘，非?常的困惑。?把這些情況?告訴主管，?和一些有經(jīng)?驗(yàn)的同事，?通過(guò)了他們?的指點(diǎn)和教?導(dǎo)，使我找?到了方向。?當(dāng)然，在這?個(gè)時(shí)候，多?么希望身邊?有個(gè)比較有?經(jīng)驗(yàn)的同事?或者領(lǐng)導(dǎo)能?帶著我一起?下市場(chǎng)，開(kāi)?發(fā)市場(chǎng)，使?自己的工作?能更好更快?的開(kāi)展。因?為在我進(jìn)入?一家店之前?，或了解一?家店的基本?情況，我都?很難通過(guò)直?觀在第一時(shí)?間內(nèi)得出比?較正確的分?析與判斷，?具體切入哪?支品牌，然?后在和客戶?交流的過(guò)程?中，也很難?判斷出哪些?信息是重點(diǎn)?，是我們想?要的哪些是?可以忽略的?，這些在缺?乏經(jīng)驗(yàn)與對(duì)?公司整體內(nèi)?部運(yùn)作了解?的情況下都?是很難把握?的。特別是?在有些事情?的處理上，?缺乏一定的?靈活性，對(duì)?有些事情考?慮得不夠周?全，但通過(guò)?向領(lǐng)導(dǎo)和一?些有經(jīng)驗(yàn)的?同事學(xué)習(xí)，?在后期的工?作中逐步得?到了改善。?像我這樣一?個(gè)新人，剛?進(jìn)入公司，?對(duì)一切都充?滿了陌生和?好奇。所以?我經(jīng)常會(huì)向?主管和自己?部門以及其?他部門的老?業(yè)務(wù)員問(wèn)這?問(wèn)那，他們?總是能不勝?其煩地向我?解說(shuō)。從中?讓我學(xué)到了?許多自己未?進(jìn)___之?前所未學(xué)到?的東西。在?下市場(chǎng)的同?時(shí)，經(jīng)常也?和一些客戶?進(jìn)行溝通、?交流，從她?們那里我也?學(xué)到自己在?其他的地方?所不能學(xué)到?的東西，所?以她們也都?成了我的良?師益友。?二、成長(zhǎng)階?段（___?月___日?—___月?___日）?通過(guò)對(duì)上?階段的工作?表現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo)?、同事的的?指導(dǎo)和自己?的總結(jié)，讓?我對(duì)工作更?有了明確的?方向和明確?的工作計(jì)劃?。方向是有?了，工作的?計(jì)劃也有了?，接著就是?要付出行動(dòng)?，下市場(chǎng)實(shí)?踐，可在實(shí)?踐的過(guò)程中?，和客戶的?談話中，讓?我深刻的感?覺(jué)到自己對(duì)?專業(yè)知識(shí)的?不足和服務(wù)?質(zhì)量的有待?提高，我向?領(lǐng)導(dǎo)、同事?及其他相關(guān)?品牌課部門?的學(xué)習(xí)，補(bǔ)?充自己的專?業(yè)知識(shí)，提?升自己的服?務(wù)質(zhì)量，使?客戶滿意，?也讓自己更?好的服務(wù)于?客戶。同時(shí)?，我也清楚?的認(rèn)識(shí)到：?坐在我面前?和我談話的?每一位客戶?，都是我心?中的___?，而我的職?責(zé)就成了傳?遞快樂(lè)的天?使。有一句?話：與專業(yè)?打交道是一?門硬的科學(xué)?技術(shù)，與人?打交道則是?一門軟的思?想藝術(shù)。所?以，這就要?求我要兩手?都要抓，并?且兩手都要?硬。其實(shí)?，我現(xiàn)在清?楚的知道，?做銷售并不?是一味的向?客戶推銷自?己的產(chǎn)品，?而是要與客?戶心與心的?交流，心與?心的溝通，?和客戶建立?起良好的關(guān)?系。通過(guò)溝?通，挖掘出?解客戶的需?求，結(jié)合公?司的產(chǎn)品和?公司的運(yùn)作?模式，給客?戶制定相關(guān)?的可以滿足?客戶需求的?解決方案，?以及我們公?司提供客戶?優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?，然后供客?戶選擇。還?有如何做好?自己的市場(chǎng)?開(kāi)發(fā)，開(kāi)開(kāi)?發(fā)市場(chǎng)前期?是比較辛苦?的，因?yàn)橐?對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)?的了解，和?相關(guān)資料的?搜集以及分?析。這個(gè)過(guò)?程非常重要?，這個(gè)過(guò)程?不做好，想?要好的成果?，幾乎不可?能。原本自?己認(rèn)為這樣?的流程一步?一步下來(lái)就?會(huì)成功，可?事與愿違。?在這期間，?我談了一個(gè)?客戶，發(fā)現(xiàn)?她的確需要?需求，通過(guò)?我們的分析?給她制定了?相關(guān)方案，?她也接受了?這些方案供?她自己參考?，她也認(rèn)可?了我們的優(yōu)?質(zhì)服務(wù)。產(chǎn)?品、方案、?服務(wù)都有了?，可她最后?還是沒(méi)有和?我成交，和?另外一家公?司簽訂了合?同。這時(shí)，?心里深受打?擊，很不甘?心，自己跟?了半個(gè)多月?的客戶，就?這樣被別人?給搶走了，?又是抱怨這?抱怨那，自?己也慢慢的?市區(qū)了信心?，對(duì)公司也?失去了信心?。慢慢的萌?生了放棄這?份工作的念?頭，工作狀?態(tài)就慢慢的?跌入低谷。?然而，在這?個(gè)時(shí)候，我?找主管談心?，和他說(shuō)我?想放棄的念?頭，他細(xì)心?的給我講解?、分析、指?導(dǎo)，又把我?的信心拉了?回來(lái)。讓我?真正的理解?：一件簡(jiǎn)單?的事情重復(fù)?做，一定會(huì)?成功！“?成功者肯定?有方法，失?敗者肯定有?原因！”這?句話，讓我?自己的腦子?變得非常的?清醒。失敗?肯定是有原?因，我對(duì)這?次的失敗做?了詳細(xì)的總?結(jié)，發(fā)現(xiàn)的?確自己還是?有很大的原?因存在，尤?其是在最后?成交階段，?沒(méi)有做好很?好的準(zhǔn)備工?作。有失必?有得，在這?次失敗的過(guò)?程中，我得?到了深刻的?教訓(xùn)，也得?出一些銷售?以及成交的?經(jīng)驗(yàn)。我覺(jué)?得，在這個(gè)?階段過(guò)程中?，像我們剛?進(jìn)入這個(gè)行?業(yè)的業(yè)務(wù)員?，更要不斷?的向主管溝?通，反映自?己的當(dāng)時(shí)情?況，還要向?一些老的業(yè)?務(wù)員溝通，?___他們?的經(jīng)驗(yàn)，給?與自己的各?方能力得以?一定的提升?。還有一點(diǎn)?最關(guān)鍵的，?就是要不斷?的對(duì)自己的?工作成果做?總結(jié)，不斷?的總結(jié)，不?斷的總結(jié)，?總結(jié)出一套?真正屬于自?己的工作方?式，自己的?銷售風(fēng)格！?通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和?同事的幫助?，我對(duì)自己?充滿信心，?堅(jiān)信，沒(méi)有?任何問(wèn)題可?以阻擾我的?工作！今天?，我要開(kāi)始?新的生活！?三、成熟?階段（__?_月___?日—至今）?通過(guò)前兩?個(gè)月對(duì)工作?的不斷熟悉?、實(shí)踐與磨?練，對(duì)產(chǎn)品?專業(yè)知識(shí)的?掌握，市場(chǎng)?的開(kāi)發(fā)和布?控，以及銷?售技巧方面?有了___?的了解與提?高，在工作?效率上也有?了一定的改?善。通過(guò)?領(lǐng)導(dǎo)和同事?的幫助，臨?安女主角已?順利成交，?___月_?__日正式?啟動(dòng)。在這?過(guò)程，前期?的準(zhǔn)備工作?，客戶資料?公司系統(tǒng)的?錄進(jìn)、客戶?的打款時(shí)間?以及數(shù)額、?美導(dǎo)的下店?時(shí)間的安排?、店家啟動(dòng)?的時(shí)間、還?有客戶需要?的活動(dòng)方案?等等，這些?我心里都要?非常的清晰?。鑒于此，?我也熟悉了?整個(gè)公司與?客戶合作之?間的整個(gè)流?程。其次，?還要做好后?期的服