做人要厚道 做事要精明

世上的事情，易事少，難事多。每個人都想化難為易，把一件事辦得輕輕巧巧，順順利利，但總有事與愿違的時候，常會覺得力不從心，處處都是絆腳石。當你覺得別扭的時候，請你不要埋怨，講點辦事的策略吧。世上沒有難辦的事，只有辦不成事的人。面對難事時，失敗者會把腦袋封閉，而成功者往往能打開思路，采用不同的策略，最終達到目的。語言策略：合適的場合說合適的話言談的力量是巨大的，它可以解救危機，打開通往坦途的順利之門；它甚至可以叱咤風云，一句話抵得上千軍萬馬。萬事開頭難，開口托人辦事是件很不容易的事，但如果掌握了技巧和分寸，難事也就變得容易了。很多時候，做事精明的人的秘訣其實就是在一張嘴上。用虛話套實話為人的一條準則，就是老實人說老實話，但直炮筒子未必處處受歡迎，特別是，有時連自己也不明白要說的是不是實話，那該怎么辦呢？李言托好友趙局長為自己辦件事，忽然聽說他被捕“進去了”，又不知真假，就到趙局長家探望。確實只有局長夫人在家，滿臉愁容。李言開口道：“老趙怎么沒在家呀？”趙夫人長嘆一聲：“唉!心臟病又犯了，昨天送進醫(yī)院了……”原來如此!如果李言實話詢問趙局長是否真地被捕了，那場面一定會很尷尬。李言是這樣設(shè)想的：如果趙局長真地被捕了，其夫人自然會實情相告，虛虛實實間就可轉(zhuǎn)換自如，一點也不唐突。用輕松幽默的玩笑話說實事話題的選擇是一個很關(guān)鍵性的問題。輕松幽默的話題，往往能引起雙方感情上的愉悅；莊重嚴肅的話題會使人緊張慎重。只要有可能，最好能把莊重嚴肅的話題用輕松幽默的形式說出來，這樣對方可能更容易接受。一個剛剛畢業(yè)的年輕人在一家外資企業(yè)打工，在較短的時間內(nèi)，連續(xù)兩次提出合理化建議，使生產(chǎn)成本分別下降20%和10%。外企老板對他非常滿意，對他說：“小伙子，好好干，我不會虧待你的?！蹦贻p人不知道這句話承諾的含量有多少，可能意義重大，也可能一文'不值。他想得到確切的答復，便輕松一笑，說：“我想你會把這句話放到我的薪水袋里?！蓖馄罄习鍟囊恍Γ鞈?yīng)道：“會的，一定會的?！辈痪茫贻p人就獲得了一個大紅包和加薪獎勵！面對老板的鼓勵，年輕人如果不是這樣俏皮，而是坐下來認真嚴肅地提出加薪要求，并擺出理由若干條，豈不太煞風景，甚至可能適得其反。說話要有繞彎子的藝術(shù)有時，一些話自己說出來顯得尷尬，這時，誘導對方開口無疑是上上之策。華語準備借助好友李綱的路子做筆生意，而在他將一筆巨款交給李綱的第二天，李綱暴病身亡。華語立即陷入了兩難境地：若開口追款，太刺激李綱的未亡人；不提此事，自己的局面很難支撐。幫忙料理完后事，華語是這樣對李綱的夫人說的：“真沒想到李哥走得這么早，我們的合作才剛開始呢。這樣吧嫂子，李哥的那些關(guān)系戶你也認識，你就出面把這筆生意繼續(xù)做下去吧！需要我跑腿的時候盡管說，吃苦花力氣的事情我不怕?！边@樣一來，李綱的妻子反過來安慰他道：“這次出事讓你生意上受損失了，我也沒法干下去，你還是把錢拿回去再找機會吧?！边@樣一來，絲毫沒有追款的意思，還豪氣沖天、義氣感人，實際上他明知李綱的妻子沒有能力也沒有心思干下去。話中又加上巧妙的提醒：我只能跑腿花力氣，卻不熟絡(luò)那些門路，困難不小而且時不我待。說話客氣是辦事的前提托人辦事既然有求于人，因此開口說話就需要客氣一些，那么把握怎樣的分寸與人說話才算客氣呢？用商量的口氣把要辦的事說出來，如：“能不能快點把這事給辦一下？”裝作自己沒把握，把請求、建議等表達出來，給對方和自己留下充分的退路，例如：“你可能不愿意接受，不過我還是想讓你考慮一下?！痹谙騽e人提出建議時，如果在話語中表示人家可能不具備有關(guān)條件或意愿，那就不會強人所難，自己會顯得很有分寸。先提出部分要求，以便對方順利接受，然后再步步深入。我們會經(jīng)常發(fā)現(xiàn)，人們在提出某些請求時往往會把大事說小，這并不是哄騙對方，而是適當減輕給別人帶來的心理壓力，同時也使自己便于啟齒。謙遜便是禮貌，通過抬高對方、貶低自己的方法把有關(guān)請求等表達出來，會顯得彬彬有禮、十分恭敬。例如：“您老就不要推辭了，弟子們都在恭候呢！”請求別人幫助，最為傳統(tǒng)的有效做法是盡量表示虔誠，使人家感到備受尊重而樂于從命。有時辦事時要先把問題的難度說出來，讓人覺得你是不得已而為之，明知自己知道不該說但還得說。例如：“真不該在這時候打攪您，但是實在沒有辦法，只好麻煩您一下。”“我知道你手頭也不寬裕，不過實在沒辦法，只好向你借一借。”現(xiàn)實中的辦事只需要那么一點小小能說會道、打動人心的藝術(shù)。生活中，我們需要求人，需要說服人，需要維系人與人之間融洽的關(guān)系。有些人不會說話，結(jié)果總讓自己活在進退不能自如的緊張和壓迫之中，每天氣喘吁吁、驚懼不安。辦事精明的人懂得說話的藝術(shù)，有一張好嘴巴，如果他們本來平庸，這張好嘴巴就能讓他們出類拔萃，如果他們本來優(yōu)秀，這張好嘴巴令他們更加錦上添花。繞道策略：避開釘子，先兜圈子再辦事某些以魚類為生的鳥類，其嘴的形狀是直直的，上下兩部分都又長又寬闊，吞吃食物時，常常把捕到的魚兒往空中一拋，讓那條魚頭朝下、尾朝上落下來，然后一口接住咽下去，這樣的吃法可以使魚在通過鳥咽喉時，魚刺的骨頭由前向后倒，不會卡在喉嚨里。社會復雜多變，為人處世、求人辦事時也一樣會碰到各種“刺兒”，這個時候便不能一條道跑到黑，而應(yīng)該想辦法兜個圈子，繞個彎子，避開釘子。這是做人應(yīng)該具備的策略和手段。連鳥都會“把魚倒過來吃”，聰明人更不會赤膊上陣、硬碰釘子，“讓刺卡在喉嚨中了”。在辦事時，如果你魄力不足，不妨施以巧計，條條大路通羅馬。有以勇氣開辟的光明大道，也有以巧計鋪設(shè)的捷徑。勇謀相較，謀取為多；勇謀相搏，謀者多勝，此為不刊之論。有位編輯向著名學者錢鐘書組稿，便是繞著圈子，成功地辦成了事情。媒體曾把學界泰斗錢鐘書先生的脾性渲染得很乖僻。該編輯鑒于前車之鑒，制訂了自己的規(guī)劃。她對錢老的著作及學術(shù)成就有很多了解。而且，錢老的叔父錢孫卿先生是她所在學校的前任老校長。但因自己籍籍無名，因此她決定投石問路，先迂而回之。錢老伉儷情趣高雅，每常調(diào)侃，幽默詼諧，相與為樂。楊絳女士經(jīng)常謂夫君錢老為“黑犬才子”，此系錢老之字“默存”分拆而成的離合體字謎。于是，該編輯不揣冒昧，為他們姓名編了兩條燈謎。“文化著作”射“錢鐘書”；“柳絮飛來片片紅”射“楊絳”。她回憶此事的經(jīng)過時，說:：信中先呈上拙作，然后陳述其叔父舉學之業(yè)績。很快收到回信，喜不自勝。內(nèi)附聯(lián)名賀卡，藍底金字，莊重雅致。特別是錢老簽名的明信片，三字會寫，神旺氣足，獨具風采。天性率真如此!錢老并不像傳言所述那么古怪。設(shè)身處地想想，若來者不拒、頻繁應(yīng)酬，會是一件很麻煩的事情。老人們自有他們厘定的處世原則，一以貫之。倘倚輕倚重，必然造成精神上的兩難折磨。故鄉(xiāng)情雖深，也未可貿(mào)然破“法”。初看山重水復疑無路，細思下，既然全般供給材料不成，何妨另辟蹊徑?！白跃帯辈莞?，呈其復核，不是同樣可以完成組稿任務(wù)嗎。柳暗花明又一村。于是將有關(guān)錢老的傳記材料，寫成小傳，另附若干疑題，一并發(fā)函請教。在忐忑不安中接讀復函：“遵命將來稿刪補一下，奉還?！睂π髦械拿柎蠖紕h除，批日：“不合體例?！庇钟喺颂m田:藍田）之批誤。大喜過望!至此，組稿任務(wù)完事大吉，同仁無不額手相慶。對錢老先生抱“不怒而威”之成見，然“即之也溫”，年過有期，猶不失赤子之心，何乖僻之有！由上述事例可見，對于令人敬畏的對方，最好在提出請求之前，兜個圈子，提及他的興趣或近況，使對方覺得“這人好像很了解我”而加深他的印象。另有位編輯向一位名作家邀稿。那位作家一向以難于對付著稱，所以這位編輯在去他家之前，感到既緊張又膽怯。開始并不成功，因為不論作家說什么話，這位編輯都說“是，是”或者“可能是這樣的”，無法開口說明要求他寫稿的事。他只好決定，改天再來向他說明，今天隨便聊聊天就結(jié)束這次拜訪。突然間，他腦中閃過一本雜志刊載有關(guān)這位作家近況的文章，于是就對作家說：“先生，聽說你有篇作品被譯成英文在美國出版了，是嗎？”作家猛然傾身過來說道：“是的?！薄跋壬?，你那種獨特的文體，用英語不知道能不能完全表達出來？”“我也正擔心這點?！彼麄兲咸喜唤^地說著，氣氛也逐漸變?yōu)檩p松，最后作家竟答應(yīng)為編輯寫稿子。這位不輕易應(yīng)允的作家，為什么會為了編輯一席話，而改變了原來的態(tài)度呢?因為他認為，這位編輯并不只是來要求他寫稿，他讀過自己的文章，對自己的事情十分了解，所以不能隨便地應(yīng)付。若能像那位編輯一樣，讓對方以為自己對他的事非常清楚，就能在心理上占優(yōu)勢。一般人要和名人或有頭銜的人見面時，都會產(chǎn)生膽怯的心理。如果在氣勢被壓倒的情況下，不太敢開口說明要求的事，雙方就都很尷尬。這時，首先要談起對方的興趣、近況等，仿佛自己對他的事非常了解。我們可以說：“聽說你最近戒煙了，是否真的？”“前幾天我在電視上看到你?！边@些好像沒有什么重大意義的話，可以打開對方的心扉，將他拉進自己的話題中。變通策略：調(diào)整目標，放棄無謂的固執(zhí)梁啟超說：“變則通，通則久?！敝兣c應(yīng)變的能力是一個人的素質(zhì)問題，同時也是對辦事能力高下的一個很重要的考察標準。在人生的每一個關(guān)鍵時刻，要審慎地運用智慧，做最正確的判斷，選擇正確方向，同時別忘了及時檢查自己選擇的角度，適時調(diào)整，放掉無謂的固執(zhí)，冷靜地用開放的心胸做正確抉擇。每次正確無誤的抉擇將指引你走向通往成功的坦途。諾貝爾獎得主萊納斯?皮林說過：“一個好的研究者知道應(yīng)該發(fā)揮哪些構(gòu)想、應(yīng)該丟棄哪些構(gòu)想，否則，會浪費很多時間在差勁的構(gòu)想上?！痹诤芏鄷r候，由于種種原因，人們的目標和思維會使自己處于一個兩難的境地，這時，最明智的做法是窮則思變。變則通，及時地抽身而退，去開辟其他研究項目，尋找新的成功契機。牛頓早年就是永動機的追隨者。在進行的大量實驗失敗之后，他很失望，但他很明智地退出了對永動機的研究，而在力學研究中投入更大的精力。最終，許多永動機的研究者默默而終，而牛頓卻跳出了這無謂的研究，而在其他方面脫穎而出。當你確定了理想的目標以后，你必須研究一下達到該目標所需的時間、財力、人力的花費是多少。你的選擇、途徑和方法只有經(jīng)過檢驗，方能估量出其現(xiàn)實性。你或許會發(fā)現(xiàn)自己的目標是可行的，否則，你就要量力而行，修改自己的目標。當某些事情進行不下去的時候，要學會進行變通，進行新的嘗試?，F(xiàn)在有許多滿懷雄心壯志的人毅力很堅強，但是由于不會進行新的嘗試，因而無法成功。請你堅持你的目標吧，不要猶豫不前，但也不能太生硬而不知變通。如果你的確感到行不通的話，就嘗試另一種方式吧。許多的成功人士一生不敗，關(guān)鍵就在于用絕了為人處世變通之道，進退之時、俯仰之間，都超人一等，讓其他人暗自佩服，以之為師。人的思維是跳躍的，不是一成不變的。因此辦事時進行適時的變通是一種很明智的做法，放棄毫無意義的固執(zhí)，這樣才能更好地辦成事情。雖然堅持是一種良好的品性，是值得稱贊的事情，但在有些事情上，過度的堅持就會變成一種盲目，那將會導致最大的浪費。兩個貧苦的樵夫靠上山撿柴糊口，有一天在山里發(fā)現(xiàn)兩大包棉花，兩人喜出望外。棉花價格高過柴薪數(shù)倍，若將這兩包棉花賣掉，足以供家人一個月衣食，于是兩人各自背了一包棉花，急忙趕路回家。走著走著，其中一名樵夫眼尖，看到山路上扔著一大捆布，走近細看，竟是上等的細麻布，足足有十多匹之多。他欣喜之余，和同伴商量，是否應(yīng)放下背負的棉花，改背麻布回家。他的同伴卻有不同的看法，認為自己背著棉花已走了一大段路，到了這里丟下棉花，豈不枉費自己先前的辛苦，堅持不愿換麻布。先前發(fā)現(xiàn)麻布的樵夫?qū)覄裢椴宦?，只得自己竭盡所能：地背起麻布，繼續(xù)前進。又走了一段路后，背麻布的樵夫望見林中閃閃發(fā)光，待走近一看，地上竟然散落著數(shù)壇黃金，心想這下真的發(fā)財了，趕快邀同伴放下肩頭的麻布及棉花，改用挑柴的扁擔挑黃金。他同伴仍是那套不愿丟下棉花，以免枉費辛苦的論調(diào)；并且懷疑那些黃金不是真的，勸他不要白費力氣，免得到頭來一場空歡喜。發(fā)現(xiàn)黃金的樵夫只好自己挑了兩壇黃金，和背棉花的伙伴趕路回家。走到山下時，無緣無故下了一場大雨，兩人在空曠處被淋了個濕透。更不幸的是，背棉花的樵夫背上的大包棉花，吸飽了雨水，重得已經(jīng)完全背不動了，那樵夫不得已，只得丟下一路辛苦舍不得放棄的棉花，空著手和挑金的同伴回家去。在很多時候，過分的執(zhí)著是一種負擔，我們要學會放棄固執(zhí)，變通行事。一個機智的人可以靈活運用一切他所知的事物，還可巧妙地運用他并不了解的事物。能在恰當?shù)臅r間內(nèi)把應(yīng)做的事情處理好，這不僅是機智的體現(xiàn)，更是人性藝術(shù)的表現(xiàn)。那些百折不撓、牢牢掌握住目標的人，都已經(jīng)具備了成功的要素，如果把靈活的做事方法和毅力相結(jié)合，便更容易獲得期望的結(jié)果。每當你做事遇阻的時候，應(yīng)告訴自己“總會有別的辦法可以辦到”。據(jù)統(tǒng)計，全國每年有幾千家新公司獲準成立。可是五年以后，只有一小部分仍然繼續(xù)營運；那些半路退出的人都會這么說：“競爭實在是太激烈了，只好退出為妙?！彼麄兪〉年P(guān)鍵在于，他們遭遇障礙時只想到失敗，沒有考慮到用另一種方法去解決障礙，因此才會失敗。所以，當你認為困難無法解決、真地找不到出路的時候，一定要拒絕“無能為力”的想法。應(yīng)先停下來，然后再重新開始。我們有的時候往往鉆進牛角尖而不能自拔，因而看不出新的解決方法。成功辦事的秘訣是隨時檢查自己的選擇是否有偏差，合理地調(diào)整目標，放棄無謂的固執(zhí)，才能輕松地走向成功。求新策略：另辟蹊徑，從常規(guī)之外找方法世上沒有難辦的事，只有辦不成事的人。面對新事物或新創(chuàng)意時，失敗者會把腦袋封閉，而成功者會打開思路，接受新事物、新創(chuàng)意。那么，另辟蹊徑的方法是什么呢？另辟蹊徑，做別人不愿做的事成功和失敗有時候只差那么一點點，有時要看你是不是有勇氣，愿意做別人不愿做的事情。也就是所謂的另辟蹊徑。撿拾破爛，是大多數(shù)人都不愿做和恥于做的事，而擁有上百萬資產(chǎn)的北京茂洲學瓊物資回收公司的董事長杜茂洲，就是從撿拾垃圾做起的。杜茂洲成功的真諦就在于：另辟蹊徑，做別人不愿做的事。來北京撿拾垃圾之前，杜茂洲曾在家鄉(xiāng)做過很多行業(yè)，都收入微薄。到北京后也曾找過工作，但全都碰了壁。后來，他在北京朝陽區(qū)的焦莊垃圾場撿垃圾。那時候拾垃圾的人很少，用“只要一彎腰，滿地是黃金”來形容當時拾荒的收獲，一點也不過分。1990年，杜茂洲一天最高賺過50元錢，這比他在老家時一個月的收入還多。撿垃圾時間長了，杜茂洲發(fā)現(xiàn)撿垃圾其實也有竅門。北京市中心由于高消費的人群集中，垃圾的“含金”量較高，運氣好的時候連手表、手機、金項鏈、金耳環(huán)都能撿到，這些意外的收獲讓這個拾荒者很興奮。農(nóng)村和城市生活的巨大反差以及拾荒的賺錢效應(yīng)，使杜茂洲每次回鄉(xiāng)探親，都會從農(nóng)村帶回一幫人來北京拾荒。他的身份也由原來的拾荒者變成了承包者和銷售商，逐漸受到“丐幫”的尊重。隨著“拾荒族”大軍的擴大以及垃圾品種的日益繁多，杜茂洲還把垃圾品種進行了專門的分類，對手下人也做了分工，從撿垃圾、回收、分類形成了一條復雜的產(chǎn)業(yè)鏈，而杜茂洲處在中間環(huán)節(jié)獲利不菲。如今，他也住進了高樓，開上了小汽車，在以前想都不敢想的事情，現(xiàn)在都實現(xiàn)了。杜茂洲的成功從一個側(cè)面說明了，做生意不見得都要擠在獨木橋上，要知道，人多的地方?jīng)]有好的風景，條條大路通羅馬，干嗎非要走一條路呢？杜茂洲之所以能取得成功，不是因為有高文憑，也不是因為他有多強的能力，而是因為他能將別人不愿做的事做好，吃別人所不能吃的苦，做別人所不愿做的事，所以才能享受別人所不能享受的收獲。從常規(guī)之外找方法打破常規(guī)，不按常理出牌，突破傳統(tǒng)思維的束縛，哪怕是一個小小的想法，也會產(chǎn)生非凡的效果。日本東芝電氣公司的一個小職員，就因為打破常規(guī)，為人們提供了一個成功的實例。該公司在1952年前后曾一度積壓了大量的電扇賣不出去，7萬名職工為了打開銷路，費盡心機地想辦法，依然進展不大。有一天，一個小職員向當時的董事長石板提出了改變電扇顏色的建議。在當時，全世界的電扇都是黑色的，東芝公司生產(chǎn)的電扇自然也不例外。這個小職員建議把黑色改成為淺色，這一建議立即引起了董事長的重視。經(jīng)過研究，公司采納了這個建議。第二年夏天，東芝公司推出了一批淺藍色電扇，大受顧客歡迎，市場上甚至還掀起了一陣搶購熱潮，幾十萬臺電扇在幾個月內(nèi)一銷而空。從此以后，在日本以及在全世界，電扇就不再是一副相同的黑色面孔了。作為公司的功臣，這位小職員成為公司的股東，從此步入有產(chǎn)階層。只是改變了一下顏色，就能讓大量積壓滯銷的電扇在幾個月之內(nèi)迅速成為暢銷品，誰能想到，這樣一個看似普通的想法竟能產(chǎn)生如此大的效益呢!產(chǎn)生這個想法，既不需要淵博的科技知識，也不需要豐富的商業(yè)經(jīng)驗，為什么東芝公司的其他幾萬名職工就沒人想到、沒人提出來?這顯然是因為行業(yè)慣例使然。人們頭腦中有一種心理定勢。時間越長，這種定勢對人們的創(chuàng)新思維束縛力就越強，要擺脫它的束縛也就越困難、越需要做出更大的努力。影響創(chuàng)新的最大障礙是人們自己。由于過去的經(jīng)驗和閱歷影響，人們在大腦中會逐漸積淀起某種思維模型。遇到問題時，這種模型就會自然浮現(xiàn)出來幫助人們思考，從而形成一種思維的定式和慣性。在工作中，只有打破思維上的定式和慣性，從常規(guī)之外想辦法，才能在較短時間內(nèi)取得較大的成功。做別人不敢做的事一個小小的改變，往往會引起意料不到的效果。美國有一間生產(chǎn)牙膏的公司，產(chǎn)品品質(zhì)優(yōu)良，包裝精美，深受廣大消費者的喜愛，每年營業(yè)額蒸蒸日上。公司成立的前十年，每年的營業(yè)額增長率為10%?20%，董事部非常滿意。然而，進入第十一年、第十二年及第十三年時，業(yè)績則停滯下來，每個月都維持同樣的數(shù)字。董事部對此很焦慮，于是召開全國經(jīng)理級高層會議，商討對策。會議中，有名年輕經(jīng)理站起來，對董事部說：“我手中有張紙，紙里有個建議。若您要使用我的建議，必須另付我5萬元！”總裁聽了很生氣，說：“我每個月都支付你薪水，另有分紅、獎勵，現(xiàn)在叫你來開會討論，你還要另外要求5萬元，豈不是有點過分？”“總裁先生，請別誤會。若我的建議行不通，您可以將它丟棄，一分錢也不必付。”年輕的經(jīng)理解釋說。總裁接過那張紙，看完后，馬上簽了一張5萬元的支票給那年輕經(jīng)理。那張紙上只寫了一句話：將現(xiàn)在的牙膏開口擴大1毫米?？偛民R上下令更換新的包裝。每天早上，每個消費者多用1毫米的牙膏，每天牙膏的消費量將多出很多。這個決定，使該公司在第十四年的營業(yè)額增加了32%。這家牙膏公司為何會成功呢?因為它勇于突破，做了別人不敢做的事。成功的人，