年終工作總結(jié)7篇

—20年終工作總結(jié)7篇總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研討，做出結(jié)論的書面材料，它可以幫忙我們有查找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧!下面給大家共享關(guān)于年終工作總結(jié)范文20XX，歡迎閱讀!年終工作總結(jié)篇1回憶這—年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫忙下，嚴(yán)格要求自己，根據(jù)公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過—年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)將—年來的工作情況總結(jié)如下：一、客戶服務(wù)部日常工作客戶服務(wù)部對(duì)我來說是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。作為一個(gè)處理客戶關(guān)系的工，自己蘇醒地認(rèn)識(shí)到，客戶服務(wù)部的工作在在整個(gè)公司中是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、受理客戶投訴、退換房屋、交房等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，留意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、精確、過度，防止疏漏和過失，至今根本做到了事事有著落。1、按時(shí)了解準(zhǔn)備交付的房屋情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。作為一個(gè)房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)內(nèi)知名企業(yè)，房屋交付是重中之重。公司成立房屋交付工作小組。我作為小組成員之一，利用一切有利資源，實(shí)行有效措施，到案場(chǎng)和施工現(xiàn)場(chǎng)主動(dòng)與有關(guān)人員溝通、溝通，按時(shí)將所了解的房屋信息、工作進(jìn)度、問題反應(yīng)到領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)理室，使公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時(shí)間內(nèi)把握了房屋交付工作的進(jìn)展，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步布置交付工作。2、理順關(guān)系，創(chuàng)立部門工作流程。部門成立伊始，各項(xiàng)工作幾乎都是從頭開頭，這—年的時(shí)間里，到達(dá)了部門熟、人際關(guān)系較融洽的目的，主動(dòng)為日后協(xié)調(diào)充足發(fā)揮各部門力量解決工作難題而做出準(zhǔn)備。3、認(rèn)真做好公司的文字工作，草擬文件和報(bào)告等文字工作。認(rèn)真做好部門有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞工作；部門文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊(cè)，做好資料歸檔工作，做好客戶資料管理工作。4、受理客戶投訴并按時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門妥當(dāng)處理，主動(dòng)響應(yīng)集團(tuán)員工五種精神的號(hào)召。充足發(fā)揮自身部門優(yōu)勢(shì)，在工作看法上一是急，高度的客戶意識(shí)，把客戶的事當(dāng)自己的事，高度負(fù)責(zé)高度敏感。二是強(qiáng)盛的資源整合力量，強(qiáng)盛的推動(dòng)力量，推動(dòng)整個(gè)公司的資源傾斜于客戶，來解決客戶的問題。對(duì)業(yè)主行為和訴求進(jìn)行預(yù)測(cè)，充足考慮本錢和營(yíng)銷并進(jìn)行恰當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和掌握。限度的降低其不合理的希望值，提高了客戶滿意度。二、強(qiáng)化自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、力量和閱歷與其任職都有肯定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向四周的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己—年來還是有了肯定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了本部門工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比擬沉著地處理日常工作中顯現(xiàn)的各類問題，在組織管理力量、綜合分析力量、協(xié)調(diào)辦事力量和文字言語(yǔ)表達(dá)力量等方面，經(jīng)過—年的錘煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的看法對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。主動(dòng)提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素養(yǎng)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。三、存在的問題和今后努力方向—年來，本人能敬業(yè)愛崗、制造性地開展工作，取得了一些成果，但也存在一些問題和足，主要表如今：第一，很多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是非常到位。在——年的工作中，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式進(jìn)展，奉獻(xiàn)自己應(yīng)當(dāng)奉獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到：第一，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，拓寬學(xué)問面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)學(xué)問和相關(guān)法律常識(shí)。強(qiáng)化對(duì)房地產(chǎn)進(jìn)展脈絡(luò)、走向的了解，強(qiáng)化四周環(huán)境、同行業(yè)進(jìn)展的了解、學(xué)習(xí)，要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)。第二，本著腳踏實(shí)地的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手；提高自身業(yè)務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，主動(dòng)為公司制造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成果。年終工作總結(jié)篇2我畢業(yè)后的第一份工作就是在X公司做的電話銷售工作，這是我人生中賺的第一桶金，我不會(huì)遺忘這個(gè)過程的。以下是我今年的工作總結(jié)。一、詳細(xì)工作情況每天我們的工作都是，根據(jù)網(wǎng)上搜尋的電話單，挨個(gè)拜見，打電話，平均每天差不多有XXX多個(gè)電話，電話的主要內(nèi)容是介紹我們的產(chǎn)品服務(wù)，希望客戶能辦理我們的會(huì)員，并給他們一個(gè)試用期為七天的賬號(hào)，請(qǐng)對(duì)方試用我們的產(chǎn)品服務(wù)，假如客戶滿意的話，在進(jìn)行下一步的會(huì)員辦理業(yè)務(wù)。雖然活不難，可是在實(shí)際工作，卻遇到了很多意想不到的麻煩。電話銷售這個(gè)工作，有點(diǎn)像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通力量外，自身的運(yùn)氣成份也很重要，由于有可能對(duì)方就急需你的產(chǎn)品服務(wù)，可就是找不到，這個(gè)時(shí)分，你一個(gè)電話打過去了，對(duì)方會(huì)非常興奮的和你合作，并且把錢給你匯過來，而對(duì)那些感愛好的客戶進(jìn)行反復(fù)溝通，他極有可能就心動(dòng)了，并且最終確定和你合作。同時(shí)，當(dāng)我們打的電話數(shù)量越多，潛在的時(shí)機(jī)也就越多，由于在社會(huì)上，有了一種產(chǎn)品，肯定就會(huì)有需要的人，只不過，你要把消息告知他，這樣他才會(huì)確定是否購(gòu)置你的產(chǎn)品或者服務(wù)。二、工作心得電話單上的東西，有點(diǎn)虛無縹緲的感覺，你不明白什么時(shí)分才能有客戶會(huì)與你合作，而這個(gè)時(shí)期也是最難渡過的時(shí)期，組長(zhǎng)對(duì)我說，“今天工作不努力，明天努力找工作”，只有舍命的工作，才能在公司生存下來，并且為公司制造的利益，是啊，我想了想，組長(zhǎng)說的很對(duì)，于是我就重新鼓舞起斗志來了，和客戶聊天、嘮家常，總之讓客戶對(duì)你有一種認(rèn)同感，放心感，安全感，只有這樣他才能相信你不是騙子，不是壞人，你只是一個(gè)和他合作的生意伙伴，一個(gè)值的信任的好好友，只有這樣才能得到出單，為公司制造經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，也為自己增加了收入。三、工作成長(zhǎng)通過一段時(shí)期的電話銷售工作，我的口才力量得到了極大錘煉，和生疏人聊天的時(shí)分也不會(huì)感到害怕了，和人溝通上的力量得到了極大提高，我會(huì)好好努力下去的。我相信通過自己在工作上的努力，并且飽滿熱忱的迎接每一天，終究會(huì)見到彩虹，并且相信在明年公司會(huì)更好，自己的業(yè)績(jī)量也會(huì)比今年更加有前景。希望相信通過這一年的工作實(shí)踐，從中吸取的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，經(jīng)過一段時(shí)間的反思反省之后，在明年甚至更長(zhǎng)一段時(shí)間里，能讓我在各方面有一個(gè)新的進(jìn)步和提高，從而把工作做到更好更細(xì)更完善。望明年自己的業(yè)務(wù)量能夠到達(dá)質(zhì)的飛躍。年終工作總結(jié)篇3在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷指導(dǎo)下，我主動(dòng)做好自己的本職工作，積累了一些過去從沒有的經(jīng)驗(yàn)，通過不懈努力，各方面都取得了肯定的進(jìn)步?，F(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)如下：一、主要工作與成果擔(dān)任選購(gòu)部選購(gòu)員已有一年，在本部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙下，已全部熟識(shí)了工作環(huán)境和辦公環(huán)境，了解了本部門及其他部門、車間及相關(guān)管理人員，學(xué)習(xí)并嫻熟操作金蝶軟件，同時(shí)深化車間，逐步了解每個(gè)車間的簡(jiǎn)潔工藝、產(chǎn)量、機(jī)器裝備、相關(guān)五金件等。由于所學(xué)專業(yè)與選購(gòu)專業(yè)不符合，并且對(duì)裝備、五金學(xué)問比擬欠缺，通過主動(dòng)學(xué)習(xí)，主動(dòng)提問，順當(dāng)完成了一年來的選購(gòu)工作，同時(shí)也在肯定程度上提高了自己的業(yè)務(wù)水平；完成了既定的五金類選購(gòu)任務(wù)，一年來公司每天都有不斷的選購(gòu)單，依據(jù)車間的生產(chǎn)需要，按時(shí)將所需的裝備、五金、配件按時(shí)購(gòu)回，從而保證了車間的生產(chǎn)進(jìn)度，一年的選購(gòu)工作中，從未發(fā)生耽擱生產(chǎn)的現(xiàn)象。選購(gòu)過程中，從質(zhì)量、本錢和交期三方面考慮，同時(shí)堅(jiān)持“價(jià)比三家、質(zhì)比三家、服務(wù)比三家”，在滿意于生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)或需求部門的同時(shí)，盡量降低本錢，較好地愛護(hù)了公司利益。實(shí)施了供應(yīng)商管理，建立了供應(yīng)商管理臺(tái)帳，完善了供應(yīng)商檔案，主動(dòng)開發(fā)供應(yīng)商資源，拓寬選購(gòu)渠道，幫助質(zhì)量部門對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)定和復(fù)評(píng)。全部合同統(tǒng)一存檔，制定統(tǒng)一的合同審核表給公司高層領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)后付款，保證了合同的真實(shí)性和牢靠性。在發(fā)貨方式上面，盡量以送貨上門的方式從而降低公司的額外提貨費(fèi)用。為了降低公司不必要的稅收，我都主動(dòng)主動(dòng)向客戶催要增值稅票，經(jīng)過協(xié)商，對(duì)方也將抵扣聯(lián)寄予我公司，按時(shí)供財(cái)務(wù)認(rèn)證!從而每月都能減免一些不必要的稅收。能夠完成領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)，幫助橫向部門做好各項(xiàng)工作。二、存在問題與缺乏有些物料在選購(gòu)時(shí)，自己的五金學(xué)問面不夠?qū)挘瑑r(jià)格信息和物料質(zhì)量不能很好地把握；應(yīng)變力量不強(qiáng)，對(duì)一些工作協(xié)調(diào)和處理得不夠好，同時(shí)在商務(wù)活動(dòng)中溝通技巧還需連續(xù)提高；自身在日常工作中不夠細(xì)致認(rèn)真，需進(jìn)一步提高工作質(zhì)量和效率。三、工作心得總之，選購(gòu)部是公司業(yè)務(wù)的后勤保障，是關(guān)系到公司整個(gè)銷售利益的最重要環(huán)節(jié)，所以我很感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，將我放在如此重要的崗位上。在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下，通過這段時(shí)間的選購(gòu)工作，使我懂得了很多道理，也積累了一些過去從來沒有的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也明白了選購(gòu)和優(yōu)秀選購(gòu)之間的分別和差距。我們管理和本錢掌握過程中應(yīng)當(dāng)不斷出新招、奇招。不然，即使本錢在下降，只可能是市場(chǎng)或外加因素自然形成的。而這樣的下跌對(duì)于我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來說，也是一樣的下降本錢。我們并沒有比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更多的本錢優(yōu)勢(shì)。因此創(chuàng)新的想法和大膽探索新的方案才能使我們可能找到獨(dú)到的降低本錢、提高效率的方案。當(dāng)前社會(huì)各行業(yè)各企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力、和之間的較量其根源可歸納為決策層的經(jīng)營(yíng)理念經(jīng)營(yíng)思路的較量，不斷創(chuàng)新的思維才能使企業(yè)永遠(yuǎn)保持活力。年終工作總結(jié)篇4時(shí)間不經(jīng)意之間就過去了，打了個(gè)人措不按時(shí)。在企業(yè)的這一年，我工作在領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下已經(jīng)完成，對(duì)工作回憶之后，也才發(fā)現(xiàn)自己原來有很好的收獲。如今也跟過去的光陰的后面做這一年的工作總結(jié)如下：一、日常工作我是企業(yè)的一般員工，我所做的工作就是為大家服務(wù)，幫忙大家打印各種文檔文件，幫大家搜集文件，然后進(jìn)行整理。每周的周會(huì)，我要整理睬議資料，布置會(huì)議室的環(huán)境，給領(lǐng)導(dǎo)和大家一個(gè)開會(huì)的好環(huán)境，當(dāng)然，在開會(huì)的過程中，我也要做好相應(yīng)的會(huì)議記錄，幫忙領(lǐng)導(dǎo)整理睬議思路，進(jìn)行具體的工作匯報(bào)。在有客戶來企業(yè)進(jìn)行拜見或談合作的時(shí)分，做好接待的工作。在接待的過程中，做好相應(yīng)的服務(wù)，并建立登記客戶的來訪信息，便利下次客戶再來時(shí)更好的接待服務(wù)。二、學(xué)習(xí)方面在這一年，我自身自己，明白自己對(duì)于工作還有許多的不了解，所以為了更深化的了解工作，我有很努力的去跟著大家學(xué)習(xí)，日常工作中，若有問題，我肯定是主動(dòng)向大家請(qǐng)教的，嚴(yán)格對(duì)待工作，工作上不讓自己放松。我對(duì)自己做錯(cuò)的事情，我都會(huì)按時(shí)的反省和批判自己，從中得到經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，爭(zhēng)取不會(huì)在同一件事中犯同樣錯(cuò)誤。除了向他人進(jìn)行學(xué)習(xí)，我還主動(dòng)參與員工培訓(xùn)，學(xué)習(xí)更好的業(yè)務(wù)學(xué)問，讓理論得到強(qiáng)化，為自己后續(xù)的工作奠定好的基礎(chǔ)。三、缺乏的地方本年度，我的工作也有缺乏。做事有些沖動(dòng)，面對(duì)嚴(yán)峻的問題，我很簡(jiǎn)單就沖動(dòng)解決，而不是沉穩(wěn)的想方法解決，這導(dǎo)致自己得罪一些客戶。不擅長(zhǎng)傾聽，總是在別人事情講一半就打斷他人，中途插嘴，這使得與大家的溝通有很大的問題，不利于處理我的工作。做事不太注意詳情，總是會(huì)馬虎的忽視許多的問題，導(dǎo)致有些工作只能半途中暫停，處理好了才能開頭，這樣就耽擱了許多時(shí)間，工作不能按時(shí)完成。通過這一年在企業(yè)的工作，我的長(zhǎng)處得到發(fā)揮，但是也發(fā)現(xiàn)了自己許多的缺點(diǎn)，收獲的同時(shí)也明白個(gè)人缺乏。我明白我的這些缺點(diǎn)，假如不改正，以后的工作也不會(huì)有多順當(dāng)，所以下一年的方案里，首先就是把缺點(diǎn)也改了，讓長(zhǎng)處更好的去發(fā)揮，把自己在企業(yè)的價(jià)值在表達(dá)的多一些，為企業(yè)更大家的進(jìn)展努力。年終工作總結(jié)篇5本學(xué)期，我校數(shù)學(xué)教研組在區(qū)教研室領(lǐng)導(dǎo)與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的帶著與高度重視下，以及全體數(shù)學(xué)老師的親密協(xié)作下，高質(zhì)量的完成了本期教研工作。現(xiàn)將本期工作總結(jié)如下：一、理論熏陶實(shí)踐同步1、學(xué)校教研工作必需有科學(xué)的理論依據(jù)，否則就會(huì)變成“無本之木，無水之源”。本期我們以《備課的變革》為理論依據(jù)，主要研討了《教材的正確解讀》、《同學(xué)現(xiàn)狀解讀》、《教學(xué)目標(biāo)的制定》三大塊內(nèi)容。文本由高中低三個(gè)教研小組分別負(fù)責(zé)解讀，解讀時(shí)全組成員共同進(jìn)行，其中：一人負(fù)責(zé)執(zhí)筆與溝通，一人負(fù)責(zé)依據(jù)解讀的內(nèi)容準(zhǔn)備教研課，其余人負(fù)責(zé)資料的搜集與磨課。通過以點(diǎn)帶動(dòng)線，以線帶動(dòng)面，使全體老師都參與到了活動(dòng)中來，并讓大家都有了不同程度的收獲。2、針對(duì)各年段的詳細(xì)情況結(jié)合區(qū)教研室的布置，本期共確立了三個(gè)實(shí)效科研課題：《怎樣在低段數(shù)學(xué)課堂中培育同學(xué)傾聽的習(xí)慣》、《怎樣提高老師課堂評(píng)價(jià)的有效性》、《怎樣營(yíng)造讓同學(xué)主動(dòng)參與的課堂氣氛》通過查閱資料，結(jié)合課堂實(shí)際教學(xué)，課題的研討初步取得了一些成果。3、認(rèn)真抓好了家常課的聽課活動(dòng)。要提高教學(xué)質(zhì)量關(guān)鍵在于提高家常課的教學(xué)水平，本期分年段開展了家常課的聽課活動(dòng)，活動(dòng)中老師們主動(dòng)參與，并針對(duì)每個(gè)人的課堂提出改進(jìn)看法，取得了很好的效果。4、主動(dòng)開展了網(wǎng)絡(luò)研修活動(dòng)。本期老師們主動(dòng)在涪城教育信息網(wǎng)與A61上參與網(wǎng)上研修與商量，同時(shí)還創(chuàng)立了我們自己的石小數(shù)學(xué)QQ群，大家一起暢所欲言商量非常熱情。二、專家引領(lǐng)自主實(shí)踐1、復(fù)習(xí)課始終是數(shù)學(xué)課堂中的薄弱課型，本期為了突破這一難點(diǎn)，特邀請(qǐng)教研室黃主任與南小楊老師到我校參與《如何上好復(fù)習(xí)課》的主題研討會(huì)?；顒?dòng)先由我校青年老師陳偉與王麗娟老師獻(xiàn)課兩節(jié)，兩位老師就自己對(duì)《怎樣上好復(fù)習(xí)課》的理解在課堂上做了精彩詮釋。課后，黃主任和楊老師針對(duì)如何上好復(fù)習(xí)課，給我校數(shù)學(xué)老師做了具有引領(lǐng)性的講座。通過傾聽專家的講座，老師們明白了復(fù)習(xí)課與訓(xùn)練課和新授課的區(qū)分，明白了復(fù)習(xí)課應(yīng)當(dāng)抓住的幾個(gè)點(diǎn)位，明確了今后努力的方向。2、我校與楊家小學(xué)數(shù)學(xué)組綻開校際聯(lián)誼研修活動(dòng)。為了強(qiáng)化學(xué)校教研組互相間的聯(lián)系，更好的促進(jìn)我校校本研修的進(jìn)展，我們石塘小學(xué)數(shù)學(xué)教研組與楊家小學(xué)數(shù)學(xué)教研組于12月15日，在楊家小學(xué)一同進(jìn)行了數(shù)學(xué)教研活動(dòng)。本次活動(dòng)由雙方各獻(xiàn)課一節(jié)，課后教研室黃大成主任針對(duì)兩堂課做了精彩點(diǎn)評(píng)并賜予了高度評(píng)價(jià)，他認(rèn)為這種活動(dòng)有利于增進(jìn)校與校之間聯(lián)系，可以開闊眼界，取長(zhǎng)補(bǔ)短，尤其對(duì)于增加學(xué)校的校本研修有很大幫忙，希望兩所學(xué)校能將這個(gè)活動(dòng)長(zhǎng)期有效的堅(jiān)持下去，爭(zhēng)取取得更好的效果。年終工作總結(jié)篇6回憶一年來的工作，自己作為一名X的銷售員，在領(lǐng)導(dǎo)的指示下，不斷的向著更稿的地方攀升。在工作中，也閱歷了不少的事情。勞碌的工作中，指尖也抓不住時(shí)間的流沙，轉(zhuǎn)瞬間，這一年已經(jīng)成為了過去!如今新的一年開頭了，看著過去一年閱歷和留下的成果，盡管感到有些不舍，但是我們還是要連續(xù)前進(jìn)。但是在此之前，我要對(duì)自己這一年來的閱歷做一個(gè)工作總結(jié)，希望通過自己的總結(jié)，能更好的完成自己在下一年的任務(wù)。我的個(gè)人工作總結(jié)如下：一、明確進(jìn)展路線，緊跟公司進(jìn)展近年來，公司正處于高速進(jìn)展的道路上。為此，對(duì)作為銷售員的我么，也在不斷的提高要求，提高工作目標(biāo)。為了能更好的在過去這一年里完成工作，我在工作中嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)講話，認(rèn)真吸取公司的進(jìn)展方向，和目標(biāo)，并在領(lǐng)導(dǎo)布置的培訓(xùn)中努力的進(jìn)展自己，提升自己的工作力量，提升個(gè)人的工作成果。在期間，我還結(jié)合自己的優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)的轉(zhuǎn)變自己的工作方式。為此，我在工作內(nèi)外都主動(dòng)的提升自己的，并向優(yōu)秀的同事看齊。在于同事們的交談學(xué)習(xí)中，我吸取了許多的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，并通過不斷的實(shí)踐錘煉，將合適的經(jīng)驗(yàn)和方法帶入自己的工作，提升個(gè)人的工作力量。二、主動(dòng)的擴(kuò)展自己，提升個(gè)人的力量和認(rèn)識(shí)在工作外，我努力的通過各種方式提升自己的銷售力量，除了參與培訓(xùn)，以及和同事們的商量。我還養(yǎng)成了寫總結(jié)的好習(xí)慣，將自己的缺乏和優(yōu)勢(shì)都記錄總結(jié)，提升個(gè)人的認(rèn)識(shí)，并主動(dòng)的去進(jìn)展或改正。此外，我還主動(dòng)的去了解我們公司產(chǎn)品的具體情況，對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)和效果有了更深的了解，這不僅僅是為了在推銷的時(shí)分能有更多的說法，也是為了讓自己更加的了解我們的產(chǎn)品，增加自己的信念。同時(shí)，我還不忘去學(xué)習(xí)業(yè)界同行的產(chǎn)品，相互比照，找到自己的優(yōu)勢(shì)和缺乏，為自己的推銷工作做好方案。三、個(gè)人的缺乏反思一年來的情況，自己的問題就是在顧客的維護(hù)中沒能做細(xì)。自己一心放在產(chǎn)品和自己的身上卻沒能做好客戶的維護(hù)，這對(duì)銷售來說是非常不應(yīng)當(dāng)?shù)?為了能在銷售路線上更有突破，我必需改正自己的錯(cuò)誤!四、總結(jié)時(shí)間過去的很快，作為銷售人員，我必需更加努力的抓緊時(shí)間，去提升自己，讓自己進(jìn)步!這樣才能在劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得自己的一席之地。1、想要收獲，必先賜予一個(gè)合格的銷售員，不是把東西賣出去就行了，而是與客戶建立良好的渠道，讓客戶信任，情愿始終合作，才知我們銷售人員該做的事情。一錘子買賣是很難長(zhǎng)期的，歐文在工作中也常常遇見其他銷售人員銷售產(chǎn)品的時(shí)分為了一時(shí)的利益放棄了長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益，在銷售產(chǎn)品的時(shí)分虛抬價(jià)格，甚至做得非常明顯，產(chǎn)品上面有標(biāo)簽，但是當(dāng)付款的時(shí)分卻要比標(biāo)簽上面的價(jià)格高出一些，雖然大多受客戶不會(huì)看，但是也不是每一個(gè)客戶都是傻子。這樣流逝的客戶越來越多，讓客戶吃虧，最終吃虧的只會(huì)是自己。我在工作的時(shí)分，會(huì)給客戶想要的，尤其是第一次的客戶，就是新客戶，給他們想要的，用現(xiàn)實(shí)，用好的產(chǎn)品，讓他們明白我們產(chǎn)品的質(zhì)量，吸引他們來我們公司，同時(shí)也會(huì)附贈(zèng)一些小禮品，那些小禮品都是一些價(jià)格低廉的，作為贈(zèng)品賣給客戶，有的是公司報(bào)銷，更多的時(shí)分是我自己去購(gòu)置作為贈(zèng)品。這樣的做法收獲的是客戶的好感，在同一個(gè)銷售地點(diǎn)我的人氣就比擬旺，也更受客戶喜愛，由于我不但不占他們的廉價(jià)，還會(huì)給他們一些補(bǔ)償，讓他們能夠得償所愿，而不是一味的盤剝消費(fèi)者，想要得到必先賜予，有舍有得。2、尊重送給每一個(gè)客戶客戶是有感情的人，不是機(jī)器人，來到店鋪或者商場(chǎng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)賜予他們充足的尊重，我們的產(chǎn)品不是的，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手非常多，假如不尊重客戶，我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手肯定會(huì)非常開心，由于他們可以得到更多的客戶，我也有過被冷落不被尊重的閱歷所以非常清晰這一點(diǎn)，從前我去一家鞋店，去買鞋，店主，在招呼客人，但是卻沒有在意我，為了討好另一個(gè)客戶，卻不款待我，這讓我感到了氣憤，我當(dāng)時(shí)確實(shí)有需求，假如店主來的話肯定會(huì)成交一單，但是卻錯(cuò)過了，所以我工作的時(shí)分對(duì)每一個(gè)客戶都非常重視，無論是誰來不管買不買我都要保證不冷落任何一個(gè)客戶，賜予他們充足的尊重您能夠，雖然有一些不買但是與以往想必買的人更多了。年終工作總結(jié)篇7一學(xué)期已結(jié)束過去，可以說緊又張勞碌而有收獲?？傮w看，全體數(shù)學(xué)老師認(rèn)真執(zhí)行學(xué)校教育教學(xué)工作方案，轉(zhuǎn)變思想，主動(dòng)探究，改革教學(xué)，在連續(xù)推動(dòng)我校“自主——?jiǎng)?chuàng)新”課堂教學(xué)模式的同時(shí)，把新課程標(biāo)準(zhǔn)的新思想、新理念和數(shù)學(xué)課堂教學(xué)的新思路、新想象結(jié)合起來，轉(zhuǎn)變思想，主動(dòng)探究，改革教學(xué)，收到很好的效果。一、課程標(biāo)準(zhǔn)走進(jìn)老師的心，進(jìn)入課堂我們?cè)鯓咏虜?shù)學(xué)，《國(guó)家數(shù)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)數(shù)學(xué)的教學(xué)內(nèi)容，教學(xué)方式，教學(xué)評(píng)估教育價(jià)值觀等多方面都提出了很多新的要求。無疑我們每位數(shù)學(xué)老師身置其中去迎接這種挑戰(zhàn)，是我們每位老師必需重新思索的問題。開學(xué)初組內(nèi)組織老師學(xué)習(xí)了新課程標(biāo)準(zhǔn)及低班級(jí)教材培訓(xùn)學(xué)習(xí)。有效的學(xué)習(xí)對(duì)新課程標(biāo)準(zhǔn)的根本理念，設(shè)計(jì)思路，課程目標(biāo)，內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)及課程實(shí)施建議有更深的了解，本學(xué)期各班級(jí)在新課程標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)教育教學(xué)改革躍上了一個(gè)新的臺(tái)階。二、課堂教學(xué)，師生之間同學(xué)之間交往互動(dòng)，共同進(jìn)展。本學(xué)期我們每位數(shù)學(xué)老師都是課堂教學(xué)的實(shí)踐者，為保證高效課堂的有效落實(shí)，我們把課堂教學(xué)作為有利于同學(xué)主動(dòng)探究的數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)環(huán)境，在同學(xué)獲得學(xué)問和技能的同時(shí)，情感、看法價(jià)值觀等方面都能夠充足進(jìn)展作為教學(xué)改革的根本指導(dǎo)思想，把數(shù)學(xué)教學(xué)看成是師生之間同學(xué)之間交往互動(dòng)，共同進(jìn)展的過程，組織了同課異構(gòu)的教研活動(dòng)，在教研組長(zhǎng)的帶著下，緊扣新課程標(biāo)準(zhǔn)，和我校同學(xué)的實(shí)際情況，進(jìn)行了不同的教學(xué)活動(dòng)。在有限的時(shí)間吃透教材，分工撰寫教案，以組商量定搞，每個(gè)人依據(jù)本班同學(xué)情況說課、主講、自評(píng)；主動(dòng)利用各種教學(xué)資源，制造性地運(yùn)用教材公開輪講，反復(fù)聽評(píng)，從研、講、聽、評(píng)中推敲完善出精彩的案例。收到良好的效果得到領(lǐng)導(dǎo)和老師的肯定。實(shí)踐說明，這種分合協(xié)作的備課方式，既照料到各班實(shí)際情況，又有利于老師之間的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，從而整體提高備課水平，課前細(xì)心備課，撰寫教案，實(shí)施以后趁記憶猶新，回憶、反思寫下自己執(zhí)教時(shí)的切身體會(huì)或疏漏，登記同學(xué)學(xué)習(xí)中的閃光點(diǎn)或困惑，是老師最珍貴的第一手資料，教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的積累和教訓(xùn)的吸取，對(duì)今后改進(jìn)課堂教學(xué)和提高老師的教學(xué)水評(píng)是非常有用。十一月中旬我們數(shù)學(xué)組分兩期進(jìn)行了數(shù)學(xué)愛好活動(dòng)，開學(xué)第周圍我們組內(nèi)每人上了一節(jié)組內(nèi)公開課。大家按時(shí)反應(yīng)并有專整理課堂實(shí)錄，上課老師按時(shí)反思整理教案。在外聽了兩次全國(guó)優(yōu)秀老師優(yōu)質(zhì)課，聽課后按時(shí)進(jìn)行了共享并且老師們寫了反思和課堂課堂實(shí)錄。三、創(chuàng)新評(píng)價(jià)，鼓勵(lì)促進(jìn)同學(xué)全面進(jìn)展。我們把評(píng)價(jià)作為全面考察同學(xué)的學(xué)習(xí)狀況，鼓勵(lì)同學(xué)的學(xué)習(xí)熱忱，促進(jìn)同學(xué)全面進(jìn)展的手段，也作為老師反思和改進(jìn)教學(xué)的有力手段。對(duì)同學(xué)的學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)，既關(guān)注同學(xué)學(xué)問與技能的理解和把握，更關(guān)注他們情感與看法的形成和進(jìn)展；既關(guān)注同學(xué)數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的結(jié)果，更關(guān)注他們?cè)趯W(xué)習(xí)過程中的改變和進(jìn)展