交通銀行的實習(xí)報告

第28頁交通銀行的實習(xí)報告交通銀行的實習(xí)報告1

一、引言

為了增加個人的實踐實力，將理論運用于實踐，以提高在將來企業(yè)聘請中的競爭力，本人通過網(wǎng)上投遞簡歷和應(yīng)聘實習(xí)崗位面試成為了xx銀行河南省分行的實習(xí)生，于20xx年7月10日至20xx年8月20日進行了為期6周的實習(xí)。在xx銀行鄭州河南省分行營業(yè)部實習(xí)期間，在單位指導(dǎo)老師的幫助、指導(dǎo)和教化下，我熟識了xx銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較為深刻地駕馭了xx銀行各方面的實務(wù)工作，對關(guān)于銀行經(jīng)營和管理的理論學(xué)問和各方面實際工作實力都得到了不錯地熬煉和提高。也明白了理論與實踐相結(jié)合的重要性?，F(xiàn)在就將這次暑期實習(xí)的詳細(xì)狀況及心得體會作一個系統(tǒng)的總結(jié)。

二、實習(xí)時間

20xx年7月10日至20xx年8月20日

三、實習(xí)地點

xx銀行河南省分行（營業(yè)部）：鄭州市金水區(qū)花園路129號。

四、實習(xí)目的

通過肯定基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的工作實踐，使學(xué)習(xí)的理論學(xué)問與實際親密聯(lián)系，鞏固、擴大和深化在校學(xué)習(xí)的基本理論和基本學(xué)問，提高分析和解決問題的實力，將自身熬煉成既有扎實理論和業(yè)務(wù)學(xué)問，又有敏捷的工作實力的高素養(yǎng)專業(yè)人才。同時，提前感受職場中的工作氛圍，學(xué)習(xí)處理員工之間以及員工與客戶之間的關(guān)系，提高在工作中遇到問題，處理問題的應(yīng)變實力，增加自己在將來競聘中的競爭力。

五、實習(xí)單位概況

（一）xx銀行簡介

xx銀行(BankofCommunications)始建于1908年（光緒三十四年），是中國早期四大銀行之一，也是中國早期的發(fā)鈔行之一。1958年，除香港分行仍接著營業(yè)外，xx銀行國內(nèi)業(yè)務(wù)分別并入當(dāng)?shù)刂袊嗣胥y行和在xx銀行基礎(chǔ)上組建起來的中國人民建設(shè)銀行。11016年7月24日，作為金融改革的試點，國務(wù)院批準(zhǔn)重新組建xx銀行。11017年4月1日，重新組建后的xx銀行正式對外營業(yè)，成為中國第一家全國性的國有股份制商業(yè)銀行，總行設(shè)在上海。20xx年6月，國務(wù)院批準(zhǔn)了xx銀行深化股份制改革的整體方案。在改革中，xx銀行完成了財務(wù)重組，勝利引進了匯豐銀行、社?；?、中央?yún)R金公司等境內(nèi)外戰(zhàn)略投資者。

20xx年6月23日，xx銀行在香港勝利上市，成為首家在境外上市的內(nèi)地商業(yè)銀行。

xx銀行擁有輻射全國、面對海外的機構(gòu)體系和業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)。在境內(nèi)有27家省分行、7家直屬分行、58家省轄分（支）行，在137個城市設(shè)立了分支行（除上述92家分支行外還有45家非單獨核算的縣級城市支行），營業(yè)機構(gòu)近2600個。在紐約、東京、香港、新加坡、漢城設(shè)有分行，在倫敦、法蘭克福設(shè)有代表處。與全球107個國家和地區(qū)的819家銀行的1751家總分支機構(gòu)建立了代理行關(guān)系。全行員工5.5萬人。

（二）基本業(yè)務(wù)狀況

xx銀行將業(yè)務(wù)種類分為個人業(yè)務(wù)、公司業(yè)務(wù)、小企業(yè)業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)、電子銀行等模塊，擁有以“外匯寶”、“得利寶”、“沃德財寶賬戶”、“交銀理財賬戶”、“蘊通財寶”、“太平洋卡”、“全國通”、“展業(yè)通”、“基金超市”、“手機銀行”等為代表的一批品牌產(chǎn)品和服務(wù)，在市場享有盛譽。與戰(zhàn)略合作伙伴匯豐銀行合作推出的“中國人的環(huán)球卡”――太平洋雙幣信用卡，在冊發(fā)卡量已突破2800萬張。綜合經(jīng)營方面，xx銀行20xx年8月與全球頂尖資產(chǎn)管理公司施羅德集團合資設(shè)立交銀施羅德基金管理公司，是國內(nèi)首批銀行系基金公司之一；20xx年，xx銀行并購重組了湖北國際信托投資有限公司，經(jīng)監(jiān)管機構(gòu)批準(zhǔn)發(fā)起設(shè)立交銀金融租賃有限公司，并在香港成立了交銀國際控股有限公司及其子公司交銀國際亞洲有限公司、交銀國際證券有限公司、交銀國際資產(chǎn)管理有限公司，在綜合經(jīng)營領(lǐng)域邁出了堅實的步伐。

（三）實習(xí)所在分行狀況

xx銀行河南省分行于11018年12月27日重組開業(yè)，原稱“xx銀行鄭州支行”；11015年2月，升為總行直屬分行，20xx年10月明確為省分行；20xx年1月18日正式更名為xx銀行股份有限公司河南省分行。先后建立了第一家自助銀行、第一家手機銀行、第一家網(wǎng)上銀行、第一家VIP理財室、第一家機場貴賓候機室，開通第一家提示服務(wù)。20xx年，河南省分行起先實施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，向一流現(xiàn)代化零售商業(yè)銀行邁進，在中原地區(qū)首家推出了個人高端服務(wù)品牌——“沃德財寶”，形成了健全的高端服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。河南省分行在業(yè)務(wù)開拓創(chuàng)新方面始終引領(lǐng)金融界發(fā)展方向，不斷滿意廣闊客戶日益增長的金融需求，在金融界和廣闊客戶心目中樹立了良好的形象。截止到20xx年底，該行人民幣資產(chǎn)規(guī)模達1395億元，存款余額達到1274.52億元，貸款余額達838.27億元，在交行系統(tǒng)內(nèi)名列前茅，先后被交總行評為內(nèi)部評級A級分行、綜合經(jīng)營效益顯著分行，是xx銀行的重點優(yōu)勢行。

六、實習(xí)過程

本人實習(xí)的營業(yè)部是省分行所在營業(yè)部，位于鄭州市商業(yè)中心，主干道花園路，是整個鄭州市交行的樞紐，平常業(yè)務(wù)量多，人流量大。不僅有與鄭州市各支行網(wǎng)點的往來，還有與各地級市分行的往來。在這樣困難的環(huán)境下工作更是對我個人實力的挑戰(zhàn)，尤其是在我作為實習(xí)大堂經(jīng)理那段實習(xí)經(jīng)驗，給我留下了不少珍貴的閱歷。

（一）營業(yè)部大堂實習(xí)

這項工作是銀行最基本最基礎(chǔ)的工作，但也是最重要的。只有好的服務(wù)看法，完善的業(yè)務(wù)流程，井然有序的大堂，才能為客戶留下好的印象。存取款及票據(jù)業(yè)務(wù)是基礎(chǔ)，這類客戶也是基礎(chǔ)客戶群。或許他們不能為銀行帶來最多收益，但是他們的好口碑至關(guān)重要。大堂經(jīng)理是連接客戶、柜員、客戶經(jīng)理的紐帶，因此這個職位相當(dāng)重要。

第一天報到，一名正式的大堂經(jīng)理李經(jīng)理接待了我，以后我有不懂的地方就由她教我。她讓我先熟識了一下取號機上的業(yè)務(wù)類型及各類業(yè)務(wù)相應(yīng)的編號和對應(yīng)的柜臺。當(dāng)客戶進門時就要主動迎上去，面帶微笑，詢問客戶的需求。假如知道怎么做，就熱忱地解答，不知道怎么做時要將其移交給其他大堂經(jīng)理，不行以將客戶晾在那里。我最起先的工作就是幫助客戶取號，讓其在等候區(qū)等待。

隨著實習(xí)天數(shù)的增加，我漸漸起先學(xué)習(xí)引導(dǎo)客戶進行單據(jù)的填寫。業(yè)務(wù)的種類眾多，都對應(yīng)有相應(yīng)的單據(jù)。要記清晰每一種單據(jù)對應(yīng)的詳細(xì)業(yè)務(wù)，也比想象的困難，為此我還出過不少差錯。在這個過程中，我體會到，必需先弄清晰業(yè)務(wù)流程，再記該填寫的單據(jù)比較簡單。原來實務(wù)工作中也和學(xué)學(xué)問一樣要找到簡易的途徑才能很快上手。很多在《商業(yè)銀行經(jīng)營管理》中學(xué)到的業(yè)務(wù)都在這里看到了，還有《金融會計》中的學(xué)問，我憑自己學(xué)到的東西為客戶解答，有不小的成就感。另外一點就是效率，留意不僅僅是速度，質(zhì)量更要并重。這是從柜員的工作中視察來的。

除此之外，我還學(xué)會了其他一些基本的小技能，復(fù)印身份證、碎紙、幫助客戶完成網(wǎng)銀激活、向客戶發(fā)放小禮物??

由于六月銀行間同業(yè)拆借市場出現(xiàn)了異動，所謂“錢荒”對百姓的預(yù)期也產(chǎn)生了不小的影響。7月的理財產(chǎn)品出售有所下降，民眾對投資方式的選擇更加慎重。這也給銷售人員帶來了不小的壓力。

（二）學(xué)習(xí)柜員的工作

由于實習(xí)生不行以接觸現(xiàn)金業(yè)務(wù)，所以我不行以真正坐在柜臺后面為客戶辦理存取款業(yè)務(wù)，但是我利用他們空閑的時間，詢問了他們?nèi)粘Ｒ龅墓ぷ鳎洪_戶、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大小鈔兌換、受理中間業(yè)務(wù)等。憑證由每個柜員單獨進

行帳務(wù)處理，記帳。但是每個柜員所制的單據(jù)都要交于相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核，然后再傳遞到上級行事后稽核。柜員間每天交接工作時的對賬，對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現(xiàn)金，然后再是清點重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等等。通過與業(yè)務(wù)員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業(yè)務(wù)方面的學(xué)問，學(xué)習(xí)了交易代碼和一些操作流程，明白了銀行系統(tǒng)中事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大意義。另外，在這個過程中，我還學(xué)習(xí)了點鈔、憑證翻打、文字錄入等技能，這都是一個合格柜員的基本功，雖然這些事情在我沒接觸之前覺得很難，第一次接觸的時候覺得很困難，但接觸多了，我才發(fā)覺這都是熟能生巧的事。每天練習(xí)了也就覺得沒那么困難了。

（三）學(xué)習(xí)對公業(yè)務(wù)

在營業(yè)部，我還學(xué)了一些對公業(yè)務(wù)。銀行對公業(yè)務(wù)中最常見的是票據(jù)業(yè)務(wù)。在票據(jù)業(yè)務(wù)中第一步是票據(jù)的核驗，主要是核驗印鑒，每個開戶的單位都會在銀行里留下自己印鑒的模板。在核印鑒的時候，首先利用的是電子核鑒系統(tǒng)，假如電子核鑒系統(tǒng)通過的話就可以辦理相應(yīng)的業(yè)務(wù)，但是有時候，由于印泥的質(zhì)量問題，或者是敲章的時候方法不對，使得印鑒在機器中不能核驗通過，這時候就要借助手工的方法。手工的方法是要先找出單位在銀行開戶時預(yù)留的印鑒卡，然后把支票上的印章折掉一部分，把剩余的部分與印鑒卡上的核對，這里面最關(guān)鍵的一點是不能自己說通過就行了，要得到業(yè)務(wù)經(jīng)理的許可，也就是說要讓業(yè)務(wù)經(jīng)理也核對一遍。

七、心得體會

首先，是最基本的工作要求。第一，工作要主動。不要被動地接受師傅或是上級支配的任務(wù)，而是不停地思索自己須要做什么，有意識該是做什么的時候了。有不懂的地方要虛心向同事請教，不要礙于面子。尤其是我們剛剛走出校內(nèi)的高校生，自以為接受了高等教化就沒有什么能難得到自己，往往眼高手低，簡單犯低級錯誤。其次，盡量高質(zhì)量完成自己的工作。由于自己實力有限不能完成時，不要埋怨，要剛好向自己的負(fù)責(zé)人說明狀況，在他人的幫助下完成。單位是一個整體，要有團隊意識。第三，要遵守單位的規(guī)章制度。不遲到早退是最基本的，盡量提前10分鐘到達進入工作狀態(tài)。著裝要求在干脆面對客戶的大堂也非常重要，要穿著銀行的制服，衣領(lǐng)整齊，頭發(fā)利落，站立時儀態(tài)端正，面帶微笑。（這樣一天下來，真的是沒有一點力氣了。）

在與帶我的師傅的溝通和我自己實習(xí)的感悟中，我收益良多。在我來看，銀行的工作是瑣碎的，大多數(shù)都是重復(fù)性的。剛起先干覺得很好玩，但是時間長了就會覺得日復(fù)一日枯燥無聊。當(dāng)面對客戶的難纏與質(zhì)疑，會覺得一絲辛苦不被認(rèn)

可的委屈。這些工作看似沒有什么技術(shù)含量，不像在總部做投資分析那么專業(yè)，但并不代表沒有價值。這些是銀行的地基，有了這些地基才有上層的華麗建筑。而且中國的金融市場不像美國的華爾街，還不夠發(fā)達，基礎(chǔ)工作還是主要的。師傅說看似沒有技術(shù)含量的工作其實也是須要我們的職業(yè)素養(yǎng)，并不是每一個人都可以干好的。那就是做好每一個細(xì)微環(huán)節(jié)，努力達到完備。包括與同事的溝通，與客戶的溝通都是有技巧的，而這些須要在長時間的工作中親自去感悟。這須要耐性、細(xì)心、更重要的是責(zé)任心。我突然想到上學(xué)期曾經(jīng)上過的一節(jié)實訓(xùn)課，主講是招商銀行的HR。那堂課讓我記憶猶新，我被那位女士的風(fēng)采深深感染，還有她宣揚的那個客戶至上的理念，真正做好每一個細(xì)微環(huán)節(jié)。

由于我自己平常對財經(jīng)時事有肯定的關(guān)注，關(guān)于國家的宏觀經(jīng)濟動態(tài)也有一些自己的見解，在與交行同事的溝通中我暢所欲言，從他們那里得到了一些不行能在書本上學(xué)到想法，而我的學(xué)問面也得到了他們的認(rèn)可，對我們學(xué)校的教化水平高度贊揚。以后我會接著努力，培育自己對學(xué)問的敏感性，與時俱進。

這段時間在交行的實習(xí)中，我感受到了劇烈的“企業(yè)文化”。我能體會到每一位交行員工發(fā)自內(nèi)心對自己工作的滿足，對自己職業(yè)的酷愛，對交行的驕傲感。從他們口中我聽到的是對交行的自信?！拔覀兘恍性谥性貐^(qū)盈利是五大行中名列前茅的?！薄拔覀兘恍械耐顿Y銀行業(yè)務(wù)是其他銀行不行比擬的，遍及全球的投資組合設(shè)置，打破了傳統(tǒng)銀行經(jīng)營客戶的模式，億萬身家的企業(yè)都是主動找到我們要求合作的?！边@種歸屬感讓我看到了一個企業(yè)蓬勃發(fā)展的美妙前景。他們都激勵我好好學(xué)習(xí)學(xué)問，現(xiàn)代金融行業(yè)的競爭將愈演愈烈，只有駕馭真才實學(xué)的金融人才能在競爭中取得先機，改革中必將淘汰落后陳腐的制度。

在實習(xí)中，我還是發(fā)覺了一些“不良現(xiàn)象”的，而且唯恐也普遍存在于廣闊機構(gòu)，那就是嚴(yán)峻的奢侈現(xiàn)象。每天有大量空白紙張或是只寫了幾行出錯紙張都被扔掉了，一個網(wǎng)點如此，試想全國有多少個這樣的公共機構(gòu)，信任奢侈的紙張等辦公資源不在少數(shù)。銀行要創(chuàng)建利潤，一個重要途徑就是降低經(jīng)營成本，其中包括用電、用水、及各種消耗。有些是為了為客戶創(chuàng)建更舒適的環(huán)境，但是有些支出的確沒必要。假如每個員工有更多一些節(jié)約的看法，信任定可以節(jié)約許多不必要的開支。

實習(xí)生活與校內(nèi)生活有很大的不同，與學(xué)校生活逍遙自在上課、自習(xí)相比，實習(xí)生活驚慌有規(guī)律，每天早晨8點動身，下午6點多才能到家。一天的精力都在工作中耗盡了，回來時已乏累不堪。但是，我累并歡樂著。我收獲了簇新的工作體驗和良師益友。這短短的實習(xí)也讓我成長了很多，懂得了很多做人做事的道理。走出了那座象牙塔，我才明白學(xué)習(xí)的意義、青春的珍貴和人生的真諦。我更清晰了自己要確定人生的坐標(biāo)，明白想得到什么，明確努力的方向。這次實習(xí)將

交通銀行的實習(xí)報告2

由于畢業(yè)生實習(xí)論文和找工作的須要，本人于20xx年9月3日到20xx年1月15日在xx銀行廣州天河北支行進行了為期5個月的畢業(yè)實習(xí)。實習(xí)期間，在單位指導(dǎo)老師的幫助下，我熟識了金融機構(gòu)的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好駕馭了銀行會計實務(wù)工作，理論水平和實際工作實力均得到了熬煉和提高?，F(xiàn)將畢業(yè)實習(xí)的詳細(xì)狀況及體會作一系統(tǒng)的總結(jié)。

一、實習(xí)單位簡介

xx銀行始建于1908年（光緒三十四年），是中國早期四大銀行之一，也是中國早期的發(fā)鈔行之一。11016年7月24日，作為金融改革的試點，國務(wù)院批準(zhǔn)重新組建xx銀行。11017年4月1日，重新組建后的xx銀行正式對外營業(yè)，成為中國第一家全國性的國有股份制商業(yè)銀行，現(xiàn)為中國五大國有大型商業(yè)銀行之一。

xx銀行自重新組建以來，就身肩雙重歷史使命，它既是百年民族金融品牌的繼承者，又是中國金融體制改革的先行者。xx銀行在中國金融業(yè)的改革發(fā)展中實現(xiàn)了六個“第一”，即第一家資原來源和產(chǎn)權(quán)形式實行股份制；第一家按市場原則和成本—效益原則設(shè)置機構(gòu)；第一家打破金融行業(yè)業(yè)務(wù)范圍壟斷，將競爭機制引入金融領(lǐng)域；第一家引進資產(chǎn)負(fù)債比例管理，并以此規(guī)范業(yè)務(wù)運作，防范經(jīng)營風(fēng)險；第一家建立雙向選擇的新型銀企關(guān)系；第一家可以從事銀行、保險、證券業(yè)務(wù)的綜合性商業(yè)銀行。xx銀行改革發(fā)展的實踐，為中國股份制商業(yè)銀行的發(fā)綻開辟了道路，對金融改革起到了催化、推動和示范作用。

二、實習(xí)過程

此次實習(xí)的目的在于通過在xx銀行的實習(xí)，駕馭銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟識銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實習(xí)過程主要包括以下幾個階段：

1、了解實習(xí)單位基本狀況和機構(gòu)設(shè)置，人員配備等；

2、學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程，主要包括銀行的儲蓄業(yè)務(wù)、對公業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)等；

3、了解銀行會計核算方法，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置，記賬方法的確定等；

4、總牢固習(xí)經(jīng)過，并填寫實習(xí)鑒定表，寫實習(xí)報告。總的來說xx銀行的規(guī)章制度還是比較全面的，它詳細(xì)規(guī)定了職員的操作規(guī)范及行為守則。我感受最大的事，現(xiàn)代銀行在人民的日常生活中扮演的角色，已不僅僅局限于儲蓄及放貸，與此同時，現(xiàn)代銀行的服務(wù)涉及到人民生活的方方面面，交保險，充話費，交罰單，買基金，炒股票，外匯，理財夸大一點就是“只有你想不到的，沒有銀行辦不到的”。

下面談?wù)勎以诮恍械墓ぷ鹘?jīng)驗，起先幾天主要是跟在指導(dǎo)老師后面看，看指導(dǎo)老師詳細(xì)怎么操作，也許看了3天，了解了銀行柜面服務(wù)的全套流程，由于交行有規(guī)定：非工作人員不得操作，并且我非交行人員，是不行接觸現(xiàn)金的。所以剛起先我的任務(wù)就是指導(dǎo)客戶填單子等類似于大堂經(jīng)理的工作。

然后，我起先學(xué)習(xí)儲蓄業(yè)務(wù)。現(xiàn)在，xx銀行儲蓄業(yè)務(wù)實行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個柜員都可以辦理全部的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大小鈔兌換，、受理中間業(yè)務(wù)等。憑證不再像對公業(yè)務(wù)部門那樣在會計之間傳遞，而是每個柜員單獨進行帳務(wù)處理，記帳。但是每個柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核，然后再傳遞到上級行“事后稽核”。而學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時的對賬是必不行少的，對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現(xiàn)金，然后再是清點重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等。

經(jīng)過一星期時間的學(xué)習(xí)后，我起先學(xué)習(xí)銀行的會計業(yè)務(wù)，即針對企業(yè)的業(yè)務(wù)。對公業(yè)務(wù)的會計部門的核算（主要指票據(jù)業(yè)務(wù)）主要分為三個步驟，記帳、復(fù)核與出納。這里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種。負(fù)責(zé)記帳的會計每天早上的工作就是對昨天的帳務(wù)進行核對，如打印工前打算，科目日結(jié)單，日總帳表，對昨日發(fā)生的全部業(yè)務(wù)的記帳憑證進行平衡檢查等，一一對應(yīng)。然后才起先一天的日常業(yè)務(wù)，主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據(jù)交換提入，依據(jù)交換軋差單編制特種轉(zhuǎn)帳借、貸方憑證等，檢查是否有退票。下午，將其他工作人員上門收款提入的支票進行審核，加蓋“收妥抵用”章，交予復(fù)核員錄入計算機交換系統(tǒng)。

關(guān)于信用卡業(yè)務(wù)。信用卡按是否具有消費信貸（透支）功能分為信用卡與借計卡。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納打算金分為貸計卡與準(zhǔn)貸計卡。貸計卡是銀行授予持卡人肯定的信用額度，無需預(yù)先交納打算金就可在這個額度內(nèi)進行消費，銀行每月會打印一張該客戶本月消費的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，假如選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復(fù)利計。而準(zhǔn)貸計卡則是交納肯定的打算金，然后銀行再授予其肯定的消費額度的一種信用卡。借計卡是沒有透支功能的，但可以進行轉(zhuǎn)帳結(jié)算，存取，消費的一種卡；并且這種卡不須要困難的審核過程，只須要在現(xiàn)場填寫一份申請領(lǐng)用書即可立刻領(lǐng)到借計卡。

銀行貸款業(yè)務(wù)。由于目前的實際狀況，中小企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺有關(guān)激勵銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是，在各個銀行內(nèi)部都有嚴(yán)格的限制。交行也是如此。所以，銀行目前也投入了個人貸款領(lǐng)域。須要留意的是，銀行的個人貸款業(yè)務(wù)并不是干脆將款貸給個人，而是與商家簽訂肯定的協(xié)議，其實是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個人，個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時，審查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行供應(yīng)有關(guān)的收入證明，身份證明等。一般都是以購買的標(biāo)的物作為抵押，最常見的就是動產(chǎn)抵押（如汽車貸款）和不動產(chǎn)抵押（如住房貸款）。信貸部門實行的是審貸分別制，就是進行貸款客戶開發(fā)與詳細(xì)發(fā)放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。

三、xx銀行特色服務(wù)與產(chǎn)品

（一）沃德財寶

沃德財寶是xx銀行為VIP貴來賓戶量身定做的服務(wù)品牌。沃德的名稱從OTO音譯而來。“沃”具有豐厚、肥沃等含義；“德”有美德、高尚的意義，寓意誠信、厚德乃取財之道?！拔值隆笔秦攲毜囊环N看法，創(chuàng)建、積累、海納、共享、取之有道，以服務(wù)之“德”，創(chuàng)財寶之“沃”。沃德財寶，表達一對一服務(wù)的核心理念，包含了團隊服務(wù)、專業(yè)服務(wù)、跟隨服務(wù)等多層含義，強調(diào)了一種以溝通、了解為基石，信任、承諾為保障；效率、增值為目的的財寶新主見。

（二）e貸通

客戶供應(yīng)銀行認(rèn)可的抵押物（如房產(chǎn)）或質(zhì)押物（如存單），銀行賜予客戶在肯定期限內(nèi)可循環(huán)運用的授信額度，客戶在須要用款時，可隨時通過網(wǎng)銀和電話銀行電子渠道自助提款，輕松刷卡消費和網(wǎng)上支付。e貸通產(chǎn)品具有，手續(xù)簡，一次申請，N次循環(huán)運用；貸款易，用網(wǎng)銀或電話銀行輕松放款和還款；消費爽，POS輕輕一刷、網(wǎng)上點擊鼠標(biāo)即可消費；利息省，比信用卡利率低，更有超值寬限期；理財巧，助您額度內(nèi)安排用款、免費隨心還款等特色，深受客戶追捧。

（三）太平洋卡“全國通”

太平洋卡“全國通”是指太平洋卡持卡人在xx銀行系統(tǒng)內(nèi)異地聯(lián)網(wǎng)行的發(fā)卡機構(gòu)及所屬網(wǎng)點的柜面終端、自動柜員機上辦理查詢余額、存取款、轉(zhuǎn)帳及在銷售點終端機POS上辦理消費等業(yè)務(wù)。太平洋卡“全國通”業(yè)務(wù)自面市以來，以其平安、快捷、實時到帳及收費合理等特點，滿意了客戶異地資金劃撥的需求，尤其深受廣闊商務(wù)人士的青睞。其交易速度快、實時到帳，擁有無卡存款的便利。目前xx銀行全國101家分支行，2600多個營業(yè)網(wǎng)點，7000多臺現(xiàn)金類自助機具設(shè)備和6萬多臺POS機，在140多個城市均開通了“全國通”業(yè)務(wù)。

四、體會和總結(jié)

交行實習(xí)，把我從學(xué)校純理論學(xué)習(xí)中拉到了在實踐中學(xué)習(xí)的環(huán)境。一進入崗位，我就意識到，該把學(xué)生時代的野性收斂了。沒有規(guī)則無以成方圓，雖然這個銀行內(nèi)部氣氛和諧，沒有老套的束縛，但它終歸是一個跟錢打交道的機構(gòu)，須要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)募o(jì)律和具體的規(guī)程，我就應(yīng)當(dāng)嚴(yán)于律己，這樣不僅可以遵守銀行的規(guī)則，對我自己更有好處。以前，在學(xué)校里學(xué)學(xué)問的時候總是老師往我的頭腦里灌學(xué)問，自己根本沒有那么劇烈的求知欲，大多是逼著去學(xué)的。然而到這里實習(xí)，確使我的感受很大，自己的學(xué)問太貧乏了，銀行員工的學(xué)習(xí)氣氛特殊濃無形中給我營造了一個自己求知的欲望。

現(xiàn)在實習(xí)結(jié)束時，xx銀行天河北支行的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的成果也賜予了確定。我也對自己的表現(xiàn)基本滿足，為我走向社會打下了堅實的基礎(chǔ)。與銀行員工的相處中，我也學(xué)到了待人、處事的看法、方式，銀行的員工待人懇切，雖然他們年齡和我一般大，有的還要小幾歲，我感覺他們很成熟，有許多值得我學(xué)習(xí)的地方，這幾個月是我用金錢買不到的機會，無論從工作、學(xué)習(xí)、做人上，我都有很大的收獲。

交通銀行的實習(xí)報告3

(一)|勞碌工作，過得實在好快，這樣就實習(xí)了一周。這周的日子里，體驗了生活帶來的酸甜苦辣。

首先，共享我的幾個第一次。在共享之前，作一點背景介紹。我們交行的大客戶偉力最近作了一次大規(guī)模的裁員行動。并且偉力的資金帳戶要同一轉(zhuǎn)移到中行。因此，我們要為他們辭退的員工辦理住房公積金的銷戶與帳戶余額的轉(zhuǎn)移。因此，就有了以下幾個第一次的發(fā)生。

第一次“大規(guī)模撕新存折“。

許多人看到這個標(biāo)題，會新奇，好端端的新存折為什么要撕掉。其實，不是全本都要撕掉。只是前面第一頁。為的是便利打印。那為什么要打印存折。

對于一兩本存折來說，這是不必要撕掉第一頁。但是我們要打印8000多本，假如不撕掉第一頁，我們的工作量可想而之了。嘿嘿，撕存折的聲音真的很像在撕鈔票，在我手上撕掉的就不下1010本，剛起先還好，覺得很簇新。

但是每個人安排到頭上要撕將近1010本的時候，雙手起先麻木起來，拿起存折，翻到第一頁，刷的一身，干脆的聲音伴隨著一頁的掉落。一毛錢就這樣奢侈了。一本存折就6頁加封面封底就8頁，成本1元，那這一頁就值1毛錢。呵呵，當(dāng)天晚上，我就差不多撕掉101快了。

第一次體驗銀行加班到晚上11點。

做銀行晚上7點能走就算是早下班了。我們估計是最多做到9點半就ok了，怎么知道11點還是剛剛收官。正確的說是11點半才算是正式完工。那天晚上，全斗門支行的員工，除了不能出席的領(lǐng)導(dǎo)和要開會的員工外，能過來新青的，都過來幫忙。

全支行能用的電腦、打印機都在不斷的錄入和打印存折。流水線式的流程支配，把我們分成了幾個小組，有的負(fù)責(zé)錄入(我是其中一個)，有的負(fù)責(zé)蓋章，有的負(fù)責(zé)撕存折。全個支行除了7點半能吃晚飯的20分鐘。大家?guī)缀鯖]有停過。都是希望能早點干完早點回家。

每個人的體力都在透支，但是還沒有誰放棄。我看著那份長長的錄入名單，頭暈是不在話下，眼淚不斷的流，出錯時，又要剛好發(fā)覺，真的很累人。多次想到放棄。但是別人的仔細(xì)看法，讓我不敢有一絲的松懈。堅持堅持再堅持。忍忍就過去了。

第一次離家千里之外去“實習(xí)”。

說實話，剛起先的時候，對這樣的支配心中也有沖突過。心想，實習(xí)而已為什么要去到那么遠的地方。家里旁邊也有交行的，心存僥幸心理。希望能就近實習(xí)。不過，經(jīng)過了這樣的一個星期，對比其他人的一個星期的實習(xí)待遇，我覺得“塞翁失馬焉知非?！闭娴氖呛苷_。

雖然在離家千里的地方去“實習(xí)”。卻能感受到新青支行的人情味和和諧的集體。每個人都沒有架子。都能說話閑聊。沒有看不起我們是“門外漢”“幫倒忙”，趙行、煌兄、啊娟、啊鐵都對我們很好，很給我們機會去學(xué)習(xí)，去熬煉。

相比之下，假如環(huán)境很好，卻只要你去站大堂，這樣的實習(xí)有點奢侈時間的意味，并且，每個人都有一個適應(yīng)的過程。假如沒有機會去嘗試，讓新人去體會。

恒久就只能當(dāng)一名“門外漢”，這樣還不如去學(xué)點其他學(xué)問來得充溢。我覺得自己是個幸運兒。每次的社會時間都能在一個簡單相處的.集體中度過。我也更珍惜這樣來之不易的實習(xí)機會。工作是累人的，但是每天都過得實在，有所得。這也是我當(dāng)時去實習(xí)希望的結(jié)果。

昨天晚上，我的一個好摯友x約我閑聊。恰好他也是在銀行工作，不過是在澳門那邊的小銀行。他已經(jīng)上班三周了。感覺還是不大適應(yīng)。按他說，是環(huán)境的問題。別人對他的看法不友善。自己和他們的互動也不多，每天中午都是自己一個人吃飯，覺得上班很苦痛。

相比之下，我覺得我很幸運。雖然這里遠離市區(qū)。不過，人卻很好?？赡苁俏覀円苍谝黄鹕疃际?0多歲的同齡人，晚上又有機會聚在一起閑聊。很快就熟識了。

也覺得他們都很好，很有人情味的集體。所以，我也要接著努力，爭取能成為他們當(dāng)中的一分子。心態(tài)的轉(zhuǎn)變不僅僅要求自己是一個實習(xí)生的姿態(tài)，更要像一個工作中的人。

我可能有點工作狂的味道。只要有工作，我會不斷的做下去，一點也不會覺得無聊或乏累。不過，一旦手上的事做完了，人會覺得無聊而無動力，心也慌。我心里覺得，假如在這樣的環(huán)境里，人人都在忙的時候，我卻閑下來很不自由。總想做點什么。所以，下周，請不要讓我太閑!

從市區(qū)坐車回來斗門新青至少要一個半小時。以前覺得回學(xué)校要一個小時的車程已經(jīng)夠不行思議了。沒想到，實習(xí)還更遠!有時候開玩笑說，從市區(qū)回來新青，等于去了一趟廣州。

無聊的站著回來，我只好用眼睛去視察街道兩旁的景色和等車的人群。路是生疏的，仿佛覺得自己去到了另外的一個城鎮(zhèn)。許多道路在改造，路邊的景色從繁華到簡陋，最終到荒蕪的野草堆。無論是路上遇到的，還是工作上接觸的人都很鄉(xiāng)下。這里沒有卑視的含義。原來，生活在同一個城市的我們，有著不一樣的人群。

城市化的珠海，背后的旺盛就是犧牲他們離鄉(xiāng)別井的辛苦而創(chuàng)建出來的。我們不應(yīng)當(dāng)卑視他們，更應(yīng)當(dāng)敬重他們。因此，我們更須要努力，當(dāng)自己有實力去生存，有實力在這座城市立足時，希望那時的我們能為他們做點實事。

交通銀行的實習(xí)報告4

實習(xí)時間：

20xx年3月26日至20xx年4月6日

實習(xí)地點：

xx銀行##支行

實習(xí)內(nèi)容及體會：

一、企業(yè)概況：

xx銀行始建于1908年（光緒三十四年），是中國早期四大銀行之一，也是中國早期的發(fā)鈔行之一。

11016年7月24日，作為金融改革的試點，國務(wù)院批準(zhǔn)重新組建xx銀行。11017年4月1日，重新組建后的xx銀行正式對外營業(yè)，成為中國第一家全國性的國有股份制商業(yè)銀行，現(xiàn)為中國五大國有大型商業(yè)銀行之一。xx銀行已躋身全球銀行百強行列。

20xx年由全球領(lǐng)先的財經(jīng)雜志《巴菲特雜志》、《世界經(jīng)濟學(xué)人周刊》和世界權(quán)威探討機構(gòu)——世界企業(yè)競爭力試驗室聯(lián)合舉辦“20xx年（第六屆）中國最受敬重25家上市公司”暨20xx中國上市公司最佳董事會秘書中董事會秘書杜江龍榮獲此殊榮，將來xx銀行正加快推動戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，朝著創(chuàng)辦一流現(xiàn)代金融企業(yè)的目標(biāo)邁進，“溝通融通，誠信永恒”是xx銀行與您的共同心聲，xx銀行將為此不懈努力，為客戶供應(yīng)更好的服務(wù)，為股東創(chuàng)建更多的價值，為社會做出更大的貢獻

業(yè)務(wù)介紹：

xx銀行充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，在金融產(chǎn)品、金融工具和金融制度領(lǐng)域不斷探究創(chuàng)新，形成了產(chǎn)品覆蓋全面，科技手段先進的業(yè)務(wù)體系，通過傳統(tǒng)網(wǎng)點“一對一”服務(wù)和全方位的現(xiàn)代化電子服務(wù)渠道相結(jié)合，為客戶在公司金融、私人金融、國際金融和中間業(yè)務(wù)等領(lǐng)域供應(yīng)全面周到的專業(yè)化服務(wù)。

xx銀行專注于為中高端客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以“沃德財寶”和“交銀理財”品牌分別為高端和中端客戶供應(yīng)高附加值的服務(wù)和產(chǎn)品。

擁有以“外匯寶”、“沃德財寶賬戶”、“交銀理財賬戶”、“蘊通財寶”、“太平洋卡”、“全國通”、“展業(yè)通”、“基金超市”為代表的一批品牌產(chǎn)品，在市場享有盛譽，市場份額在業(yè)內(nèi)名列前茅。

與戰(zhàn)略合作伙伴匯豐銀行合作推出的“中國人的環(huán)球卡”――太平洋雙幣信用卡，累計發(fā)卡量已突破1500萬張。

綜合經(jīng)營方面，xx銀行20xx年8月與全球頂尖資產(chǎn)管理公司施羅德集團合資設(shè)立交銀施羅德基金管理公司，是國內(nèi)首批銀行系基金公司之一；20xx年，xx銀行并購重組了湖北國際信托投資有限公司，經(jīng)監(jiān)管機構(gòu)批準(zhǔn)發(fā)起設(shè)立交銀金融租賃有限公司，并在香港成立了交銀國際控股有限公司及其子公司交銀國際亞洲有限公司、交銀國際證券有限公司、交銀國際資產(chǎn)管理有限公司，在綜合經(jīng)營領(lǐng)域邁出了堅實的步伐；20xx年，xx銀行勝利入股常熟農(nóng)商行，發(fā)起設(shè)立了大邑交銀興民村鎮(zhèn)銀行；20xx年，xx銀行獲批成為國內(nèi)第一家擁有境內(nèi)保險牌照的商業(yè)銀行，由其控股的保險公司——交銀康聯(lián)于20xx年1月正式掛牌成立。20xx年4月，發(fā)起設(shè)立了安吉交銀村鎮(zhèn)銀行。

公司名稱：中國xx銀行##支行

二、實習(xí)概況：

在這次實習(xí)過程中可以說真的是獲益良多，大致上駕馭了xx銀行的各項業(yè)務(wù)，熟識了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對自己所學(xué)的有關(guān)銀行方面的各項學(xué)問和理論有了更深一層的相識。在實習(xí)期間，我能夠做到虛心學(xué)習(xí)，仔細(xì)工作，仔細(xì)地完成各項工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了他們的一樣認(rèn)可。

實習(xí)的目的：

1）通過在xx銀行實習(xí)了解和熟識銀行的各項業(yè)務(wù)

2）通過在xx銀行的實習(xí)，達到學(xué)校的社會實踐要求，并在單位指導(dǎo)老師的指導(dǎo)、幫助和教化下，熟識xx銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動，較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行個人金融管理工作和日常業(yè)務(wù)的操作流程。

3）通過在xx銀行的實習(xí)，學(xué)會如何勝利將一項業(yè)務(wù)宣揚出去。

4）通過在xx銀行的實習(xí)，學(xué)會如何更好的適應(yīng)新的工作環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)及工作看法，為更好的走入社會打下堅決地基礎(chǔ)。

實習(xí)過程

實習(xí)的工作詳細(xì)可以分為以下幾個階段：

一）向?qū)W生推廣手機銀行

二）向一些小商戶推廣家易通

1）在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿意他們的需求；

在銀行大堂跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)，大堂經(jīng)理是連接客戶、客戶經(jīng)理的紐帶，因此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)學(xué)問，才能更好的解答客戶問題，引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務(wù)效率。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：解答客戶問題、營業(yè)中分流客戶、維護大堂秩序、適當(dāng)理財產(chǎn)品的營銷。在此段時間我學(xué)會了如何跟顧客進行溝通，如何使顧客對我們的服務(wù)感到滿足，另外還有就是要不遺余力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫單據(jù)或是教他們正確運用自動柜員機。

2）做一些打雜的小工作；

如打word文檔和EXCEL表格，運用EXCEL公式計算，客戶身份證核實等等。雖然是些小工作，但也讓我學(xué)習(xí)了許多。

到營業(yè)部學(xué)習(xí)，了解銀行的基本業(yè)務(wù)及其流程

三、實習(xí)收獲：

雖然這只是兩周的相識實習(xí)，雖然短暫但卻又特別的充溢，對我來說，是高校生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和閱歷，這在我以后的學(xué)習(xí)和生活中都會發(fā)揮著很重要的作用。而且這次的相識實習(xí)無疑成為了我踏入社會的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了良好的基礎(chǔ)。而盡快實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，是作為一個高校畢業(yè)生剛步入社會時要面臨的首要任務(wù)。對此，我們必需端正好自己的心理和看法。

這次實習(xí)過程中，讓我得益最深的就是和銀行給同事之間的溝同溝通，盡管我的問題許多她們還是耐性解答。在這里我學(xué)習(xí)到了平常書本沒有具體介紹的學(xué)問。我對這些學(xué)到的新學(xué)問感到既新穎 又激烈。這使我對自己的以后學(xué)習(xí)有了更為詳盡而深刻的了解。真是要感謝我的同事們和上司給我的榜樣作用。他們勤奮、努力而且樂于助人，賜予我許多激勵與幫助。

在這次實習(xí)過程中，我還體會到了實際的工作與書本上的學(xué)問是存在肯定距離的，并且我須要進一步的學(xué)習(xí)。這樣才能使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面的學(xué)問，不緊緊局限于書本，而是有了一個比較全面和深刻地了解。這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹徹底底理解和學(xué)習(xí)的，所以基礎(chǔ)實務(wù)尤其顯得重要。

另外我還體會到我們對待每一樣工作都要有必不行少的責(zé)任心，做事情要謹(jǐn)慎當(dāng)心，因為業(yè)務(wù)是困難多樣的，小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請教。在這個實習(xí)過程中我也無時無刻地感受到了員工之間的團隊精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻精神。

當(dāng)這兩周的實習(xí)結(jié)束時，我收獲的不只只是各方面的專業(yè)學(xué)問，還有就是做人做事的道理。

四、實習(xí)建議：

（一）對xx銀行工作

1、增加法令律。好比“保密法”等相關(guān)機制的健全。

2、增加職業(yè)道德教化。對銀行內(nèi)部工作人員和公安等部門內(nèi)部工作人員進行職業(yè)道德教化，嚴(yán)酷功令，嚴(yán)酷保密。

3、柜員處事立場有待提高。在臨柜實習(xí)的那一個多禮拜，常?？梢钥吹焦駟T想許閑聊，這都降低了交行的社會影響力，以及在人們心中的形象。在銀行業(yè)日益激烈的今日，只有以酬報本，以客戶為天主才能立于不敗之地。

（二）對學(xué)校組織學(xué)生實習(xí)

1、在實習(xí)前要對學(xué)生進行專業(yè)的培訓(xùn)

2、多讓同學(xué)們參與一些與實習(xí)相關(guān)的實踐活動

交通銀行的實習(xí)報告5

實習(xí)時間：20xx年6月11日—20xx年7月5日

實習(xí)地點：廣西欽州市xx銀行欽州支行

實習(xí)崗位：營業(yè)部大堂經(jīng)理

工作內(nèi)容：協(xié)作大堂經(jīng)理做好對客戶的分流工作，維護大廳秩序并解決一般客戶糾紛。指導(dǎo)客戶正確填寫各類業(yè)務(wù)流程單，向有需求的客戶介紹營銷交行各類中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品，向客戶解答各類關(guān)于交行的金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品的問題。

一、實習(xí)單位簡介：

xx銀行股份有限公司欽州支行是xx銀行廣西區(qū)分行于20xx年12月23日在欽州市設(shè)立的第一家異地支行，位于欽州灣大道82號，毗鄰欽州市最繁華的廣場——欽州灣廣場。目前支行由辦公室、營業(yè)部、公司部、個金部、零貸部五個部門組成。xx銀行欽州支行的設(shè)立標(biāo)記著在中國面對東盟開放合作