電商網(wǎng)站設(shè)計(jì)原理相關(guān)資料全

1.1電子商務(wù)的概念與發(fā)展

電子商務(wù)概念

1997年11月，國(guó)際商會(huì)定義：電子商務(wù)是指整個(gè)貿(mào)易過(guò)程各個(gè)階段的貿(mào)易活動(dòng)的電子化。

廣義上的電子商務(wù)定義為：電子商務(wù)是利用現(xiàn)有的計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備、軟件和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，通過(guò)一定的協(xié)議連接起來(lái)的電子網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的各種商業(yè)活動(dòng)的總稱(chēng)。

電子商務(wù)的發(fā)展歷程

階段1：基于EFT的電子商務(wù)電子資金轉(zhuǎn)賬（EFT）：是指通過(guò)企業(yè)間通信網(wǎng)絡(luò)以電子方式傳輸交易信息，優(yōu)化電子結(jié)算，因?yàn)樗噪娮臃绞教峁﹨R款信息。

第2階段：基于EDI的電子商務(wù)

第三階段：基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)：是連接全球無(wú)數(shù)廣域網(wǎng)和局域網(wǎng)的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)。

電子商務(wù)的應(yīng)用及現(xiàn)狀

電子商務(wù)的應(yīng)用

(1)銷(xiāo)售(2)財(cái)務(wù)

(3)保險(xiǎn)(4)教育

(5)醫(yī)療保健(6)旅游

電子商務(wù)的現(xiàn)狀

（一）美國(guó)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

（二）歐洲國(guó)家電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

（三）亞太地區(qū)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

（四）中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

1.2電子商務(wù)的基本框架模式

Enterprise--企業(yè)模式（B2B模式）

B2B（BusinesstoBusiness）：指商業(yè)機(jī)構(gòu)（或企業(yè)、公司）利用互聯(lián)網(wǎng)或各種商業(yè)網(wǎng)絡(luò)為供應(yīng)商（企業(yè)或公司）訂購(gòu)和付款。B2B模式在當(dāng)前電子商務(wù)模式中占有率最大，也是運(yùn)營(yíng)最多、最成功的模式。B2B模式特點(diǎn)：

一是用戶(hù)群體固定，經(jīng)營(yíng)者真實(shí)身份清晰，客戶(hù)信息真實(shí)可靠，準(zhǔn)備充分；

二是權(quán)限控制嚴(yán)格，操作者責(zé)任細(xì)化；

第三，傳輸?shù)男畔⑴c業(yè)務(wù)或業(yè)務(wù)有關(guān)；

四是談判簽訂經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的法律合同和協(xié)議。

商業(yè)-消費(fèi)者模式（B2C模式）

B2C（BusinesstoCustomer）：電子商務(wù)是商家或企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段向消費(fèi)者提供商品和服務(wù)的一種商業(yè)模式。B2C模式的特點(diǎn)：

一是用戶(hù)群體大，業(yè)務(wù)和信息安全所采用的技術(shù)和管理方法必須安全、便捷、簡(jiǎn)單低成本、易于推廣；

2、網(wǎng)上傳輸?shù)男畔⒖赡苌婕皞€(gè)人，如賬號(hào)、密碼、操作金額等；

第三，經(jīng)常有“一次性”客戶(hù)不注冊(cè)或不連續(xù)使用。

消費(fèi)者-消費(fèi)者模型（C2C模型）

功能類(lèi)似于現(xiàn)實(shí)商業(yè)世界中的跳蚤市場(chǎng)。

企業(yè)-政府模式（B2G模式）

是指政府部門(mén)與企業(yè)之間通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的各種業(yè)務(wù)活動(dòng)。

1.3電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的影響

電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

一是電子商務(wù)將傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程數(shù)字化、電子化，轉(zhuǎn)變?yōu)殡娮恿骱托畔⒘?，突破時(shí)間和空間的限制，極大地提高了業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)效率，有效降低了成本。.

其次，電子商務(wù)是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)活動(dòng)?；ヂ?lián)網(wǎng)本身具有開(kāi)放性和全球化的特點(diǎn)。電子商務(wù)可以為企業(yè)和個(gè)人提供豐富的信息資源，為企業(yè)創(chuàng)造更多的商機(jī)。

第三，電子商務(wù)簡(jiǎn)化了企業(yè)之間、企業(yè)與個(gè)人之間的流通，最大限度地降低流通成本，有效提高企業(yè)在現(xiàn)代商業(yè)活動(dòng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。

第四，電子商務(wù)適合大中型企業(yè)。

五是成本低。六是去庫(kù)存。

第七，縮短生產(chǎn)周期。

電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的影響

（一）電子商務(wù)對(duì)企業(yè)研發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)、加工、制造、倉(cāng)儲(chǔ)、銷(xiāo)售和客戶(hù)服務(wù)的影響主要包括：

（一）電子商務(wù)對(duì)企業(yè)采購(gòu)的影響

（二）電子商務(wù)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)加工過(guò)程的影響

（三）電子商務(wù)對(duì)企業(yè)銷(xiāo)售的影響

（4）電子商務(wù)對(duì)企業(yè)客戶(hù)服務(wù)的影響

(ii)電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)管理的影響包括：

（一）改變企業(yè)組織架構(gòu)

（二）轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)方式

（三）企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理轉(zhuǎn)型

（四）影響企業(yè)的結(jié)算方式

（五）改變企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)方式

1.4電子商務(wù)支付系統(tǒng)

電子支付：客戶(hù)先從發(fā)卡機(jī)構(gòu)兌換一定數(shù)額的現(xiàn)金或押金，以獲得代表相同數(shù)額的數(shù)據(jù)，并通過(guò)某種電子方式將數(shù)據(jù)直接傳送給支付對(duì)象。

1、網(wǎng)上支付安全主要包括：

驗(yàn)證客戶(hù)；

完成信息傳遞；

不經(jīng)拒絕就無(wú)法付款；

有效的審計(jì)機(jī)制；

隱私保護(hù);

可靠的信息服務(wù)。

2、網(wǎng)上電子支付方式主要包括：

（一）銀行卡是商業(yè)銀行向公眾公開(kāi)發(fā)行的，具有全部或部分消費(fèi)信貸、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、現(xiàn)金存取款功能，用于支付和取款的各類(lèi)卡的總稱(chēng)。退出。計(jì)費(fèi)工具。

（2）電子現(xiàn)金是一種以數(shù)據(jù)形式流通的數(shù)字貨幣，被消費(fèi)者和商家普遍接受，在通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物時(shí)使用。

(3)電子支票是一種電子支付方式，它利用紙質(zhì)支票轉(zhuǎn)賬支付的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)數(shù)字傳輸方式將資金從一個(gè)賬戶(hù)轉(zhuǎn)移到另一個(gè)賬戶(hù)。

(4)智能卡是一種與普通名片大小相似的塑料卡。它包含一個(gè)直徑約1厘米的硅芯片，具有存儲(chǔ)信息和執(zhí)行復(fù)雜操作的功能。

電子支付方式的類(lèi)型：

(1)沒(méi)有安全措施的支付系統(tǒng)模型

(2)通過(guò)第三方經(jīng)紀(jì)商支付方式

(3)現(xiàn)金支付方式

(4)簡(jiǎn)單的加密支付系統(tǒng)模型

(5)SET模型

網(wǎng)上銀行

E-Bank（電子銀行），又稱(chēng)“電子銀行”。主要服務(wù)項(xiàng)目有：（1）交易類(lèi)（2）查詢(xún)類(lèi)（3）擴(kuò)展業(yè)務(wù)類(lèi)（4）信息服務(wù)類(lèi)

網(wǎng)上銀行的特點(diǎn)：

(1)高安全性(2)豐富的功能

(3)簡(jiǎn)單的程序(4)靈活的設(shè)置

相關(guān)產(chǎn)品介紹

(1)支付寶

(2)首都支付

iii.通過(guò)網(wǎng)上銀行進(jìn)行在線(xiàn)支付

網(wǎng)上銀行網(wǎng)上支付的特點(diǎn)：

一是國(guó)家支持銀行卡種類(lèi)最多、覆蓋面最廣、結(jié)算速度最快的支付平臺(tái)。

其次，使用Java編程語(yǔ)言來(lái)保證系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性。

第三，平臺(tái)應(yīng)用范圍廣，支持靜態(tài)頁(yè)面，兼容其他各種空間，后期維護(hù)成本低。

1.5電子商務(wù)物流系統(tǒng)

物流：是物質(zhì)材料從供方到需方的物理移動(dòng)，主要?jiǎng)?chuàng)造時(shí)間價(jià)值和地點(diǎn)價(jià)值，有時(shí)也創(chuàng)造一定的加工價(jià)值。

電子商務(wù)與物流的關(guān)系

(1)。電子商務(wù)的發(fā)展將給物流帶來(lái)新的變化：①消費(fèi)者區(qū)域分布分散

②銷(xiāo)售標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品

③物流服務(wù)社會(huì)化

④拓展物流服務(wù)空間

(2)。物流影響和引導(dǎo)電子商務(wù)發(fā)展

物流是電子商務(wù)概念模型的基本要素

①信息流，不僅包括提供商品信息、促銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)、技術(shù)支持、售后服務(wù)等，還包括詢(xún)價(jià)、報(bào)價(jià)、付款通知、轉(zhuǎn)賬通知等商業(yè)文件。支付能力、支付信譽(yù)、等等。

②商業(yè)過(guò)程是指商品買(mǎi)賣(mài)之間的商品交易和商品所有權(quán)轉(zhuǎn)移的運(yùn)動(dòng)過(guò)程，具體是指商品交易的一系列活動(dòng)。

③資金流向是指資金的劃轉(zhuǎn)過(guò)程，包括支付、劃轉(zhuǎn)等過(guò)程。

④物流作為四種“流”中最特殊的一種，是指物質(zhì)實(shí)體（貨物或服務(wù)）的流動(dòng)過(guò)程，具體指運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、配送、裝卸、倉(cāng)儲(chǔ)、物流信息等活動(dòng)。.管理。

電子商務(wù)下的物流模式

（1）物流一體化是以物流系統(tǒng)為核心，從生產(chǎn)企業(yè)到物流企業(yè)，從銷(xiāo)售行業(yè)到消費(fèi)者的供應(yīng)鏈的整合和系統(tǒng)化。

（二）第三方物流是指由物流服務(wù)供需雙方以外的第三方完成物流服務(wù)的物流運(yùn)作方式。

1.6電子商務(wù)安全政策

安全策略是指在一個(gè)安全區(qū)域（一個(gè)安全區(qū)域，通常是屬于一個(gè)組織的一組處理和通信資源）中所有與安全相關(guān)的活動(dòng)的一組規(guī)則。

電子商務(wù)系統(tǒng)的安全要素

電子商務(wù)系統(tǒng)的安全要求包括：

①數(shù)據(jù)②數(shù)據(jù)完整性

③認(rèn)證④訪問(wèn)授權(quán)

⑤不可否認(rèn)和不可否認(rèn)

電子商務(wù)總體安全策略

①安全策略目標(biāo)：描述組織保護(hù)的特定資源要達(dá)到的目的。

②組織安全策略：指定組織如何管理、保護(hù)和分配資源以實(shí)現(xiàn)安全策略的既定目標(biāo)。

③系統(tǒng)安全策略：描述如何支持組織的安全策略要求。包括：

(1)。網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)的安全

連接Internet和Intranet時(shí)最有效的保證安全的方法。防火墻可以有效地監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)的通信信息，并記憶通信狀態(tài)，從而做出正確的判斷是允許還是拒絕。

②防火墻安全策略③安全操作系統(tǒng)

(2)。通訊安全

(3)。應(yīng)用安全

(4)。用戶(hù)認(rèn)證管理

①身份認(rèn)證②CA認(rèn)證

為了在互聯(lián)網(wǎng)上確認(rèn)交易雙方的身份，保證交易的不可否認(rèn)性，需要數(shù)字證書(shū)進(jìn)行驗(yàn)證。這個(gè)數(shù)字證書(shū)就是CA證書(shū)，由證書(shū)頒發(fā)機(jī)構(gòu)（CA中心）頒發(fā)。

(5).安全管理

電子商務(wù)系統(tǒng)安全交易標(biāo)準(zhǔn)

①安全超文本傳輸協(xié)議（S-），依靠密鑰對(duì)交易信息進(jìn)行加密，保證網(wǎng)站間交易信息傳輸?shù)陌踩?/p>

②安全套接層（SSL）是網(wǎng)景公司提出的一種安全交易協(xié)議，提供加密、認(rèn)證服務(wù)和消息完整性。

③安全交易技術(shù)協(xié)議（STT）由微軟公司提出。STT在瀏覽器中分離認(rèn)證和解密，提高安全控制能力。

④安全電子交易協(xié)議（SET），1995年，國(guó)際信用卡組織、信息產(chǎn)業(yè)和網(wǎng)絡(luò)安全專(zhuān)業(yè)團(tuán)體開(kāi)始結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，共同研發(fā)電子商務(wù)安全交易。

電子商務(wù)安全技術(shù)包括：

(1)密碼學(xué)(2)訪問(wèn)技術(shù)

(3)防火墻技術(shù)(4)數(shù)字時(shí)間戳

(5)虛擬專(zhuān)用網(wǎng)(VPN)(6)數(shù)字認(rèn)證

(7)電子商務(wù)認(rèn)證中心(CertificateAuthority,CA)

1.7電子商務(wù)信息檢索

信息檢索：是指按照信息使用者的需要，以一定的方式組織和存儲(chǔ)信息，找到相關(guān)信息的過(guò)程。優(yōu)點(diǎn)：

(1)對(duì)用戶(hù)而言，所求即所得

（2）電子商務(wù)管理者可以了解訪問(wèn)者的意圖

（3）符合電商用戶(hù)習(xí)慣

(4)提升信息價(jià)值

(5)專(zhuān)業(yè)的象征

全文檢索技術(shù)

互聯(lián)網(wǎng)的普及，使得全文檢索技術(shù)真正成熟，其應(yīng)用也擴(kuò)展到了互聯(lián)網(wǎng)的各個(gè)領(lǐng)域。目前主要包括以下幾類(lèi)搜索服務(wù)：

(1)互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎

(2)COM網(wǎng)站搜索

(3)企業(yè)信息門(mén)戶(hù)檢索引擎

(4)電子商務(wù)內(nèi)容檢索引擎

2.1計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的組成

計(jì)算機(jī)系統(tǒng)包括硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)。

計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)按功能分為存儲(chǔ)器、運(yùn)算器、控制器、輸入設(shè)備和輸出設(shè)備。

運(yùn)算符的作用：執(zhí)行所有算術(shù)和邏輯運(yùn)算指令以對(duì)數(shù)據(jù)執(zhí)行算術(shù)或邏輯運(yùn)算。

控制器的組件：計(jì)算機(jī)控件是控制計(jì)算機(jī)各個(gè)部分的組件。不同的控制器控制不同的設(shè)備，如：USB控制器、軟盤(pán)控制器、硬盤(pán)控制器等。

內(nèi)存的作用：存儲(chǔ)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和用戶(hù)數(shù)據(jù)，包括程序。它分為內(nèi)存（也叫主存，是主機(jī)的一個(gè)組成部分，即RAM和ROM）和外存（也叫輔助內(nèi)存，屬于外部設(shè)備）。

輸入設(shè)備的作用：計(jì)算機(jī)與人之間的連接設(shè)備，用戶(hù)通過(guò)輸入設(shè)備將需要處理的數(shù)據(jù)信息輸入計(jì)算機(jī)。

輸出裝置：計(jì)算機(jī)與人之間的接口裝置，根據(jù)指令讀出存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)信息，并以直觀的方式顯示給操作者。

計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

軟件：是指為解決各種應(yīng)用問(wèn)題，以發(fā)揮硬件系統(tǒng)的功能，方便人們使用硬件系統(tǒng)而設(shè)計(jì)的各種程序的總稱(chēng)。分為系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件。

指令是指示計(jì)算機(jī)做某事的命令。其類(lèi)型有：操作指令、傳輸指令、控制指令、輸入輸出指令、特殊指令。

源程序是用匯編語(yǔ)言或高級(jí)語(yǔ)言編寫(xiě)的程序。

目標(biāo)程序是用機(jī)器語(yǔ)言編寫(xiě)的程序。

編程語(yǔ)言：機(jī)器語(yǔ)言是機(jī)器指令的集合，由二進(jìn)制形式的0和1字符串及其使用規(guī)則表示。匯編語(yǔ)言是一種符號(hào)語(yǔ)言。它由基本字符集、指令助記符、標(biāo)簽和一些規(guī)則組成。高級(jí)語(yǔ)言是一種接近人類(lèi)自然語(yǔ)言的編程語(yǔ)言。

計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的重要組成部分，是為計(jì)算機(jī)的運(yùn)行、維護(hù)、管理和應(yīng)用而準(zhǔn)備的所有程序和配套文件的總和。計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)由系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件組成。

系統(tǒng)軟件包括操作系統(tǒng)、語(yǔ)言處理程序和實(shí)用程序。

操作系統(tǒng)的主要功能有：處理器管理、存儲(chǔ)管理、文件管理、設(shè)備管理。

語(yǔ)言處理程序分為：匯編器、解釋器、編譯器。

實(shí)用程序包括：編輯器、鏈接程序集、調(diào)試器、診斷程序、庫(kù)。

應(yīng)用軟件分為：用戶(hù)程序、應(yīng)用軟件包、通用應(yīng)用工具軟件。

2.2數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)

信息反映了事物在現(xiàn)實(shí)世界中的存在或運(yùn)動(dòng)方式。其主要特點(diǎn)：

①信息的傳輸需要物質(zhì)載體，信息的獲取和傳輸需要能源消耗；②信息可以感知；③信息可以被存儲(chǔ)、壓縮、處理、傳輸、共享、傳播、復(fù)制和增值。

數(shù)據(jù)處理是對(duì)各種形式的數(shù)據(jù)的收集、存儲(chǔ)、處理和傳輸?shù)目偡Q(chēng)。數(shù)據(jù)管理是數(shù)據(jù)處理的基本操作，如數(shù)據(jù)的收集、分類(lèi)、組織、編碼、存儲(chǔ)、檢索、傳輸和維護(hù)。數(shù)據(jù)管理是數(shù)據(jù)處理的核心問(wèn)題。

數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)發(fā)展階段：層次數(shù)據(jù)庫(kù)和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)、關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)、第三代數(shù)據(jù)庫(kù)。

數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的組成：數(shù)據(jù)庫(kù)（DB）、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)（DBMS）和開(kāi)發(fā)工具、應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理員（DBA）、用戶(hù)（最終用戶(hù)）。功能：數(shù)據(jù)定義、數(shù)據(jù)操作、數(shù)據(jù)控制。特點(diǎn)：數(shù)據(jù)共享、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化、數(shù)據(jù)獨(dú)立、數(shù)據(jù)完整性、統(tǒng)一數(shù)據(jù)控制功能。

統(tǒng)一數(shù)據(jù)控制功能包括：

①數(shù)據(jù)安全控制是指采取一定的安全措施，保證數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)不被非法用戶(hù)訪問(wèn)，導(dǎo)致數(shù)據(jù)泄露和損壞。

②數(shù)據(jù)完整性控制是指數(shù)據(jù)的正確性、有效性和兼容性。

③并發(fā)控制是在多個(gè)用戶(hù)訪問(wèn)數(shù)據(jù)時(shí)，采取必要的措施保護(hù)數(shù)據(jù)。

④數(shù)據(jù)恢復(fù)是指系統(tǒng)可以進(jìn)行緊急處理，將數(shù)據(jù)恢復(fù)到正確的狀態(tài)。

關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)是以二維表（關(guān)系）為數(shù)據(jù)模型的數(shù)據(jù)庫(kù)。關(guān)系的每一行稱(chēng)為一條記錄，每一列稱(chēng)為一個(gè)屬性（或字段），所有屬性名稱(chēng)的集合稱(chēng)為關(guān)系模式。

主鍵是一個(gè)“字段”或“字段組合”，它唯一地表示數(shù)據(jù)表中的每條記錄。

關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)包括結(jié)構(gòu)：硬件、操作系統(tǒng)、關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)、關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用系統(tǒng)、用戶(hù)。

數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是面向主題的、集成的、不可更新的、隨時(shí)間變化的數(shù)據(jù)的集合，用于支持企業(yè)或組織的決策分析處理。

數(shù)據(jù)源是數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)，是整個(gè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)源。

數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和管理是整個(gè)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)的核心，是數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)真正的關(guān)鍵。

數(shù)據(jù)處理分為：在線(xiàn)事務(wù)處理（OLTP）、在線(xiàn)分析處理（OLAP）。OLAP的目標(biāo)是滿(mǎn)足決策支持或滿(mǎn)足多維環(huán)境下特定的查詢(xún)和報(bào)表需求，其技術(shù)核心是“維”的概念。OLAP的主要特點(diǎn)是直接模仿用戶(hù)多視角的思維方式，提前為用戶(hù)構(gòu)建多維數(shù)據(jù)模型。它具有很大的分析靈活性，可以在不同角度之間切換或從多個(gè)角度進(jìn)行綜合分析。

數(shù)據(jù)挖掘：是從大量不完整、嘈雜、模糊和隨機(jī)的實(shí)際應(yīng)用數(shù)據(jù)中提取隱藏的、未知的但可能有用的信息和知識(shí)的過(guò)程。.定義包括：數(shù)據(jù)源必須是真實(shí)的、大的和嘈雜的；發(fā)現(xiàn)的是用戶(hù)感興趣的知識(shí)；發(fā)現(xiàn)的內(nèi)容必須是可接受的、可理解的和適用的；不需要發(fā)現(xiàn)一般知識(shí)，只支持特定的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

特點(diǎn)：

①自動(dòng)預(yù)測(cè)趨勢(shì)和行為

②關(guān)聯(lián)分析③聚類(lèi)

④概念描述⑤偏差檢測(cè)。

2.3計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)具備的要素：通信線(xiàn)路、具有獨(dú)立功能的計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的組成部分：

網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)工作站、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。

開(kāi)放系統(tǒng)互連模型(OSI/RM)的層次結(jié)構(gòu)：

7應(yīng)用層

6個(gè)表示層

5個(gè)會(huì)話(huà)層

4個(gè)傳輸層

3個(gè)網(wǎng)絡(luò)層

2數(shù)據(jù)鏈路層

1個(gè)物理層

7處理網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序

6數(shù)據(jù)表示

5互聯(lián)主機(jī)通信

4端到端連接

3尋址和最短路徑

2訪問(wèn)媒體

1二進(jìn)制傳輸

最基本的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議是TCP/IP協(xié)議，其子協(xié)議有：

①TCP協(xié)議，傳輸控制協(xié)議

②IP協(xié)議，即Internet協(xié)議。

網(wǎng)絡(luò)協(xié)議為：

遠(yuǎn)程登錄協(xié)議（Telnet）

文件傳輸協(xié)議(FTP)

電子服務(wù)（電子郵件）

萬(wàn)維網(wǎng)服務(wù)

簡(jiǎn)單傳輸協(xié)議(SMTP)

信息服務(wù)（Gopher）

文檔檢索服務(wù)(Archie)。

2.4互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)

TCP/IP的基本概念

TCP/IP協(xié)議中包含的協(xié)議和工具有：

(1)TCP/IP協(xié)議的核心協(xié)議

⑵應(yīng)用接口協(xié)議

(3)基礎(chǔ)TCP/IP協(xié)議互聯(lián)應(yīng)用協(xié)議

⑷TCP/IP協(xié)議診斷工具

⑸相關(guān)服務(wù)和管理工具

⑹簡(jiǎn)單網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議代理（SNMP）。

IP協(xié)議的作用是在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上傳輸數(shù)據(jù)包，通過(guò)IP協(xié)議模塊之間的數(shù)據(jù)包傳輸，直到目標(biāo)模塊。

IP地址長(zhǎng)32位（4段十六進(jìn)制），由兩部分組成：網(wǎng)絡(luò)號(hào)（網(wǎng)絡(luò)ID）和主機(jī)號(hào)（主機(jī)ID）。類(lèi)別：

①A類(lèi)，用前8位數(shù)字標(biāo)識(shí)網(wǎng)絡(luò)號(hào)，1~128。

②B類(lèi)，由前16位數(shù)字標(biāo)識(shí)，128~191。

③C類(lèi)，由前24位標(biāo)識(shí)，192~223。

④D類(lèi)，用于多播組，多播組可以包括一個(gè)或多個(gè)主機(jī)，224~239。

⑤E類(lèi)，通常不用的實(shí)驗(yàn)地址，240~247。

互聯(lián)網(wǎng)訪問(wèn)包括：

①PSTN（公共交換網(wǎng)）

②ISDN（綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)）

③DNN（數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，用戶(hù)終端多使用普通電纜和雙絞線(xiàn)）

④ADSL（非對(duì)稱(chēng)數(shù)字用戶(hù)環(huán)路）

⑤VDSL

⑥Cable-Modem（有線(xiàn)調(diào)制解調(diào)器）

⑦PON（無(wú)源光網(wǎng)絡(luò)）

⑧LMDS（用于社區(qū)寬帶接入的無(wú)線(xiàn)接入技術(shù)）

⑨局域網(wǎng)模式。

互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)要點(diǎn)：

①萬(wàn)維網(wǎng)WWW②電子郵件

③文件傳輸FTP④遠(yuǎn)程登錄Telnet

⑤互聯(lián)網(wǎng)新聞使用網(wǎng)絡(luò)

⑥其他互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)程序（如Gopher、Archie、WAIS等）。

萬(wàn)維網(wǎng)萬(wàn)維網(wǎng)（WorldWildWeb）是最大的集文字、圖像、聲音、視頻等媒體于一體的信息發(fā)布服務(wù)。它還具有交互服務(wù)功能，是目前用戶(hù)獲取信息的最基本手段。

網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)特點(diǎn)：

①利用超文本技術(shù)（HTML）實(shí)現(xiàn)信息與信息的連接；

②利用統(tǒng)一資源定位（URI）實(shí)現(xiàn)全球信息精準(zhǔn)定位；

③使用新的應(yīng)用層協(xié)議（）實(shí)現(xiàn)分布式信息共享。

網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)：

①Web是圖形化的，易于導(dǎo)航（Navigate）

②Web是平臺(tái)獨(dú)立的③Web是分布式的

④Web是動(dòng)態(tài)的⑤Web是交互式的。

Web的發(fā)展：靜態(tài)文檔、動(dòng)態(tài)文檔、Web2.0時(shí)代。

HTML的全稱(chēng)是HypertextMarkupLanguage，它提供控制超文本格式的信息，可以用來(lái)在用戶(hù)的屏幕上顯示具有特定設(shè)計(jì)風(fēng)格的網(wǎng)頁(yè)。Web服務(wù)器使用超文本傳輸協(xié)議將HTML文檔從Web服務(wù)器傳輸?shù)接脩?hù)的Web瀏覽器。

靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)的缺點(diǎn)：

①無(wú)法支持后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)

②網(wǎng)站信息無(wú)法有效更新

③無(wú)法實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)顯示效果。

動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)和靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)的區(qū)別：

①動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)基于數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，可大大減少維護(hù)工作量。

②具有動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)技術(shù)的可以實(shí)現(xiàn)更多的功能，如用戶(hù)注冊(cè)、用戶(hù)登錄、在線(xiàn)調(diào)查、用戶(hù)管理、訂單管理等。

③動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)實(shí)際上并不是服務(wù)器上獨(dú)立存在的網(wǎng)頁(yè)文件。服務(wù)器僅在用戶(hù)請(qǐng)求時(shí)返回完整的網(wǎng)頁(yè)。

社交軟件的應(yīng)用包括：

博客-博客/博客、標(biāo)簽-網(wǎng)絡(luò)片段/書(shū)簽、SNS-社交網(wǎng)絡(luò)、RSS-網(wǎng)站摘要、WIKI-百科全書(shū)。

內(nèi)部t截面網(wǎng)格：

①開(kāi)放性和可擴(kuò)展性②通用性

③簡(jiǎn)單經(jīng)濟(jì)④安全。

內(nèi)網(wǎng)的缺點(diǎn)：①監(jiān)管不足的問(wèn)題

②安全風(fēng)險(xiǎn)③信息管理的重要性④缺乏開(kāi)發(fā)方法和策略。

VPN虛擬專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò)：

(1)VPN利用公網(wǎng)構(gòu)建私網(wǎng)，通過(guò)專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)的硬件和軟件，通過(guò)共享IP網(wǎng)絡(luò)建立的隧道直接完成。(2)VPN是基于實(shí)際網(wǎng)絡(luò)（或物理網(wǎng)絡(luò)）的功能網(wǎng)絡(luò)。(iii)VPN是指在共享網(wǎng)絡(luò)上建立專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)。(iv)VPN是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)和其他公共網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)展。它可以在公網(wǎng)上建立安全的專(zhuān)用連接，使公司的遠(yuǎn)程用戶(hù)、分支機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)伙伴等可以連接到公司的公司網(wǎng)絡(luò)，形成一個(gè)分機(jī)。公司網(wǎng)絡(luò)。

VPN的特點(diǎn)：

①安全保證②服務(wù)質(zhì)量保證（QOS）

③可擴(kuò)展性和靈性④可管理性。

3電子商務(wù)設(shè)計(jì)基礎(chǔ)

電子商務(wù)是企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施和信息平臺(tái)，為電子商務(wù)提供者和服務(wù)對(duì)象提供交互界面，是電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行的承擔(dān)者和執(zhí)行者。在軟硬件基礎(chǔ)設(shè)施的支持下，電子商務(wù)由一系列網(wǎng)頁(yè)、程序、后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)等組成，提供各種電子商務(wù)功能。電子商務(wù)通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)的交換，而互聯(lián)網(wǎng)的建立是目前電子商務(wù)的主要實(shí)現(xiàn)形式。

電子商務(wù)的基本功能：

1個(gè)產(chǎn)品_

①分類(lèi)索引的內(nèi)容

②產(chǎn)品搜索引擎

③自動(dòng)推薦是一種可以根據(jù)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)歷史自動(dòng)交叉銷(xiāo)售的技術(shù)

2、售后服務(wù)

3.網(wǎng)上訂購(gòu)

4、網(wǎng)上結(jié)算是指用戶(hù)、商戶(hù)和銀行之間通過(guò)信用卡進(jìn)行的結(jié)算。

Microsoft.NET平臺(tái)技術(shù)和架構(gòu)

一、Microsoft.NET技術(shù)特點(diǎn)

（一）軟件變更服務(wù)

(2)基于XML的通用語(yǔ)言

(3)集成多種設(shè)備和平臺(tái)

(4)新一代人機(jī)界面

2.Microsoft.NET系統(tǒng)組成

(1)Microsoft.NET開(kāi)發(fā)平臺(tái)

(2)Microsoft.NET服務(wù)器

(3)Microsoft.NET基礎(chǔ)服務(wù)

(4)Microsoft.NET終端設(shè)備

(5)Microsoft.NET用戶(hù)服務(wù)

J2EE平臺(tái)技術(shù)及其組成

Java2平臺(tái)根據(jù)應(yīng)用領(lǐng)域不同分為三大版本，即J2EE、標(biāo)準(zhǔn)版J2SE、微型版J2ME、JavaCard。

1.J2EE的優(yōu)勢(shì)

(1)保留現(xiàn)有的IT資產(chǎn)

(2)高效開(kāi)發(fā)

先進(jìn)的中間件提供商，提供以下復(fù)雜的中間件服務(wù)。

①狀態(tài)管理服務(wù)。②持續(xù)服務(wù)。

③分布式共享數(shù)據(jù)對(duì)象CACHE服務(wù)。

(3)支持異構(gòu)環(huán)境

(4)可擴(kuò)展性

(5)穩(wěn)定可用性

2.J2EE的四層模型

J2EE典型的四層結(jié)構(gòu)：

①客戶(hù)層組件運(yùn)行在客戶(hù)機(jī)器上。②Web層組件運(yùn)行在J2EE服務(wù)器上。③運(yùn)行在J2EE服務(wù)器上的業(yè)務(wù)邏輯層組件。

④企業(yè)信息系統(tǒng)（EnterpriseInformationSystem）層軟件運(yùn)行在EIS服務(wù)器上。

3.J2EE容器的組成包括：

(1)Web容器(2)E容器(3)Applet容器

(4)應(yīng)用客戶(hù)端容器

4.J2EE的各種組件

(1)Servlet(2)JSP(3)

EE定義了三種EnterpriseBeans：①SessionBeans。

②實(shí)體Bean。

③消息驅(qū)動(dòng)Bean。

(4)JDBC(5)JMS(6)JNDI(7)JTA

(8)JCA(9)JMX(10)JAAS

(11)JACC(12)JAX-RPC

(13)JAXR(14)SAAJ

3.3電子商務(wù)發(fā)展的共性技術(shù)

PHP技術(shù)的特點(diǎn)

(1)執(zhí)行速度快

(2)良好的開(kāi)放性和可擴(kuò)展性

(3)數(shù)據(jù)庫(kù)支持

(4)面向?qū)ο缶幊?/p>

(5)豐富的功能

(6)可擴(kuò)展性

(7)全面的

ASP技術(shù)和HTML相比，ASP網(wǎng)頁(yè)有以下幾點(diǎn)特點(diǎn)：

一是利用ASP可以突破靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)的一些功能限制，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)技術(shù)。

其次，ASP文件包含在由HTML代碼組成的文件中，易于修改和測(cè)試。

第三，服務(wù)器端的ASP解釋器會(huì)制定服務(wù)器端的ASP程序，并將結(jié)果以HTML格式傳送給客戶(hù)端瀏覽器，使ASP生成的網(wǎng)頁(yè)可以被各種瀏覽器正常瀏覽。

第四，ASP提供了一些集合對(duì)象，可以使服務(wù)器端腳本更加強(qiáng)大。

第五，ASP可以使用服務(wù)器端的ActiveX組件來(lái)執(zhí)行各種任務(wù)。

JSP技術(shù)特點(diǎn)

（一）一次編譯，多次執(zhí)行，代碼執(zhí)行效率高

（二）組件的復(fù)用性

（3）內(nèi)容的生成和顯示分離以及

訪問(wèn)JSP文件的方法：

（1）瀏覽器致JSP文件請(qǐng)求

（2）致給Servlet的請(qǐng)求

JavaScript技術(shù)特點(diǎn)：

1.腳本語(yǔ)言

2.對(duì)象基于語(yǔ)言

3.簡(jiǎn)單4.安全

5.動(dòng)態(tài)6.跨平臺(tái)

Apache

IIS

IIS支持MicrosoftBackOffice系列服務(wù)器應(yīng)用程序。包括以下內(nèi)容：

①M(fèi)icrosoftExchangeServer客戶(hù)端/服務(wù)器通信和群組軟件。

②MicrosoftProxyServer代理服務(wù)器。

③MicrosoftSNAServer，用于連接企業(yè)網(wǎng)絡(luò)。

④MicrosoftSystemsManagementServer，用于分布式系統(tǒng)的集中管理。

⑤微軟商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)（MCIS）。

3.4電子商務(wù)發(fā)展的主要支撐組件

中間件功能

①中間件使應(yīng)用系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)更加容易，開(kāi)發(fā)周期進(jìn)一步縮短，不僅減少了系統(tǒng)維護(hù)、運(yùn)行和管理的工作量，而且降低了計(jì)算機(jī)整體成本的投資。

②中間件，作為一個(gè)新層次的基礎(chǔ)軟件，其重要作用是將不同時(shí)期、不同操作系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的應(yīng)用軟件進(jìn)行整合，使它們相互協(xié)調(diào)工作，這是操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)管理所不能實(shí)現(xiàn)的。系統(tǒng)本身。的。

新的功能：

①成長(zhǎng)②適應(yīng)性__

③可管理性④高可靠性

企業(yè)應(yīng)用集成

企業(yè)應(yīng)用集成（EnterpriseApplicationIntegration，EAI）可以結(jié)合業(yè)務(wù)流程、應(yīng)用軟件、硬件和各種標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)兩個(gè)或多個(gè)企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)之間的無(wú)縫集成，使它們能夠?qū)I(yè)務(wù)和信息作為一個(gè)整體進(jìn)行共享。主要分為：

①數(shù)據(jù)集成②功能集成

企業(yè)應(yīng)用集成(EAI)的2D描述

(1)深度維度

EAI從數(shù)據(jù)集成、應(yīng)用系統(tǒng)集成到面向流程的集成由易到難排列。①數(shù)據(jù)整合。②應(yīng)用系統(tǒng)集成。③業(yè)務(wù)流程整合。

(2)寬度尺寸

先從最初的部門(mén)整合到跨部門(mén)整合，再到企業(yè)與企業(yè)之間的整合。下面從最簡(jiǎn)單到最難列出它們。

①部門(mén)信息系統(tǒng)整合和人員結(jié)構(gòu)調(diào)整。②調(diào)整信息系統(tǒng)集成部門(mén)之間的關(guān)系。③企業(yè)級(jí)信息系統(tǒng)整合與組織架構(gòu)調(diào)整。④與關(guān)系穩(wěn)定的合作伙伴的信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的整合。⑤與隨機(jī)遇到的合作伙伴的信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)面向業(yè)務(wù)流程的集成。

互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)

Web服務(wù)是一種可用于解決跨網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序集成問(wèn)題的開(kāi)發(fā)模式。該模式為實(shí)現(xiàn)“軟件即服務(wù)”提供了技術(shù)支持。

主要特點(diǎn)包括：

①客戶(hù)端可以通過(guò)Internet的標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議訪問(wèn)Web服務(wù)。

②Web服務(wù)可以用XML語(yǔ)言詳細(xì)描述。

③Web服務(wù)具有通信協(xié)議的標(biāo)準(zhǔn)化和服務(wù)的自主描述。

Web服務(wù)的應(yīng)用-WebServices

Web服務(wù)是描述可以使用標(biāo)準(zhǔn)化XML消息傳遞機(jī)制通過(guò)網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)的操作的接口。

Web服務(wù)體系結(jié)構(gòu)基于三種類(lèi)型：服務(wù)提供者、服務(wù)注冊(cè)中心和服務(wù)請(qǐng)求者。

工作過(guò)程

從技術(shù)角度來(lái)看，可以分為以下幾類(lèi)：

基于Domino的工作流管理系統(tǒng)

基于消息中間件的工作流管理系統(tǒng)

基于微軟平臺(tái)的工作流管理系統(tǒng)

基于J2EE的工作流管理系統(tǒng)

4.1電子商務(wù)總體規(guī)劃

電子商務(wù)規(guī)劃

規(guī)劃是指在建設(shè)前分析確定市場(chǎng)的目的和功能，根據(jù)需要規(guī)劃建設(shè)中的技術(shù)、容量、成本、測(cè)試、維護(hù)等。規(guī)劃起到規(guī)劃和指導(dǎo)建設(shè)的作用，起到定位內(nèi)容和維護(hù)的作用。

通常，該計(jì)劃包括以下內(nèi)容：

（一）施工前市場(chǎng)分析

（二）建設(shè)目的和功能定位

（三）技術(shù)方案

(4)內(nèi)容策劃

(5)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)(6)維護(hù)

(7)測(cè)試(8)發(fā)布和推廣

(9)施工進(jìn)度表(10)費(fèi)用明細(xì)

電子商務(wù)的生命周期

1、系統(tǒng)規(guī)劃階段的任務(wù)是對(duì)企業(yè)的環(huán)境、目標(biāo)和系統(tǒng)現(xiàn)狀進(jìn)行初步調(diào)查，根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略確定信息系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略，分析預(yù)測(cè)建設(shè)需求新系統(tǒng)，并考慮新系統(tǒng)建設(shè)的各個(gè)方面。有必要研究構(gòu)建新系統(tǒng)的必要性和可行性。

2.系統(tǒng)分析階段的任務(wù)是對(duì)當(dāng)前系統(tǒng)進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，描述當(dāng)前系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程，指出系統(tǒng)的局限性和不足，確定基本目標(biāo)和邏輯功能需求，即，提出新系統(tǒng)的邏輯模型。系統(tǒng)分析階段的工作結(jié)果反映在系統(tǒng)規(guī)范中。

3、系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段的任務(wù)是根據(jù)系統(tǒng)規(guī)范中規(guī)定的功能需求和實(shí)際情況，設(shè)計(jì)并實(shí)現(xiàn)邏輯模型的技術(shù)方案，即設(shè)計(jì)新系統(tǒng)的物理模型，如以及當(dāng)前的技術(shù)文檔《系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)范》。

4、系統(tǒng)實(shí)施階段是設(shè)計(jì)的系統(tǒng)付諸實(shí)施的階段。該階段的任務(wù)包括程序編寫(xiě)與測(cè)試、人員培訓(xùn)、數(shù)據(jù)文件轉(zhuǎn)換、計(jì)算機(jī)等設(shè)備采購(gòu)、安裝與測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試與轉(zhuǎn)換等。

5、系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)階段系統(tǒng)投入運(yùn)行后，需要經(jīng)常維護(hù)和評(píng)估，并記錄系統(tǒng)的運(yùn)行情況。按照一定的規(guī)范對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行必要的修改，對(duì)系統(tǒng)的工作質(zhì)量、經(jīng)濟(jì)工作質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行評(píng)價(jià)。

4.2電子商務(wù)的可行性分析

需求分析包括：

(1)功能要求(2)性能要求

(3)資源和環(huán)境要求(4)可靠性要求

(5)安全要求(6)用戶(hù)界面要求

(7)成本消耗和開(kāi)發(fā)進(jìn)度要求

(8)預(yù)先估計(jì)的可擴(kuò)展性要求

常用的分析方法有：面向數(shù)據(jù)流的結(jié)構(gòu)化分析方法（SA）、面向數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的Jackson方法（JSD）、面向?qū)ο蟮姆治龇椒ǎ∣OA）等。Petri網(wǎng)。

要明確上述應(yīng)用系統(tǒng)要求，請(qǐng)考慮以下三個(gè)方面：

(1)從模糊的需求中抽象出對(duì)信息和信息處理的需求

（2）確定各種需求的量化標(biāo)準(zhǔn)

（3）分析列出的各種問(wèn)題和需求之間的關(guān)系

可行性研究

，指項(xiàng)目投資和工資建設(shè)前的前期研究工作。它是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中經(jīng)常使用的決策程序和手段，也是投資前的必要環(huán)節(jié)?？尚行匝芯恳话憧煞譃樗膫€(gè)階段：

第一階段，機(jī)會(huì)可行性研究，也稱(chēng)為投資機(jī)會(huì)識(shí)別。這個(gè)階段包括粗略的市場(chǎng)研究和預(yù)測(cè)，尋找一系列投資機(jī)會(huì)，以及初步估算投資成本。

第二階段，初步可行性研究。在投資機(jī)會(huì)研究的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步系統(tǒng)地研究投資機(jī)會(huì)的可行性，包括對(duì)市場(chǎng)的進(jìn)一步調(diào)查和分析。

第三階段，詳細(xì)的可行性研究，也稱(chēng)為技術(shù)經(jīng)濟(jì)可行性研究。這是確定投資項(xiàng)目是否可行的最后研究階段。

第四階段是形成可行性研究報(bào)告。

可行性研究包括四個(gè)方面，

1.運(yùn)營(yíng)可行性是衡量解決方案在組織中的運(yùn)行情況以及人們對(duì)系統(tǒng)的感受的衡量標(biāo)準(zhǔn)。運(yùn)營(yíng)可行性需要考慮以下兩個(gè)方面：

（1）問(wèn)題是否值得解決，問(wèn)題的解決能否實(shí)現(xiàn)。

(2)用戶(hù)和管理者是否有問(wèn)題或解決問(wèn)題的需要。

2.技術(shù)可行性主要是指企業(yè)、消費(fèi)者和公共設(shè)施的技術(shù)水平是否能夠支持大規(guī)模電子商務(wù)的實(shí)施。主要涉及3個(gè)問(wèn)題：

（一）提出的技術(shù)或方案能否在現(xiàn)有技術(shù)水平下實(shí)現(xiàn)。

（二）開(kāi)發(fā)系統(tǒng)目前具備的所需技術(shù)是否充足。

(3)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)的技術(shù)專(zhuān)家。

技術(shù)可行性主要分為通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和安全技術(shù)兩個(gè)方面。

(1)通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的實(shí)現(xiàn)

主要存在三種不同但相互關(guān)聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)模式：Internet、Intranet、Extranet。

（二）安全技術(shù)問(wèn)題

主要面臨以下4個(gè)安全問(wèn)題：

一。性問(wèn)題。

灣。身份驗(yàn)證問(wèn)題

C.誠(chéng)信問(wèn)題

d。不可否認(rèn)的問(wèn)題

三、經(jīng)濟(jì)可行性

從經(jīng)濟(jì)角度看，電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)預(yù)算和效益估算應(yīng)提前列出。如果忽視，將會(huì)造成巨大的損失。在估算過(guò)程中，往往會(huì)低估成本而高估收益，因?yàn)橛脩?hù)在考慮問(wèn)題時(shí)往往會(huì)忽略一些重要因素。

4.社會(huì)環(huán)境可行性

需要考慮各種社會(huì)因素來(lái)確定該系統(tǒng)是否可行。由于電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)是在社會(huì)環(huán)境中工作的，除了技術(shù)和經(jīng)濟(jì)因素外，還有很多社會(huì)因素制約著系統(tǒng)的建設(shè)。

4.3電子商務(wù)的設(shè)計(jì)要求

(1)良好的可擴(kuò)展性

(2)高效的并發(fā)處理能力

(3)管理能力強(qiáng)

（四）與企業(yè)部門(mén)系統(tǒng)緊密對(duì)接

（五）確保服務(wù)24小時(shí)可用

(6)良好的容錯(cuò)性能

(7)支持多客戶(hù)端

(8)安全的操作環(huán)境

4.4電子商務(wù)的基本組成部分

(1)應(yīng)用服務(wù)器是指通過(guò)各種協(xié)議將業(yè)務(wù)邏輯暴露給客戶(hù)端的應(yīng)用程序。應(yīng)用服務(wù)器主要用于大型電子商務(wù)應(yīng)用的開(kāi)發(fā)、發(fā)布和管理，與企業(yè)原有系統(tǒng)集成。

(2)工作流和群件子系統(tǒng)

群件是一種網(wǎng)絡(luò)軟件概念，它定義了一組（組）人使用的應(yīng)用程序。群件的思想是希望通過(guò)網(wǎng)絡(luò)連接的用戶(hù)（群成員）能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交互，從而提高整個(gè)群的整體生產(chǎn)力。工作流和群件子系統(tǒng)主要用于使工作人員和業(yè)務(wù)伙伴通過(guò)Internet共享資源和協(xié)同工作。

（3）內(nèi)容管理子系統(tǒng)（CMS）是位于Web前端和后端辦公系統(tǒng)或流程（內(nèi)容制作和編輯）之間的軟件系統(tǒng)。內(nèi)容管理系統(tǒng)的最大好處是能夠使用模板和通用設(shè)計(jì)元素來(lái)確保整體協(xié)調(diào)。主要目的是簡(jiǎn)化產(chǎn)品管理，提高效率，篩選后將相應(yīng)內(nèi)容分發(fā)給終端用戶(hù)。

(4)DirectoryServer是一個(gè)強(qiáng)大的搜索工具，用于查找全球用戶(hù)和Yamano合作伙伴。目錄服務(wù)器的主要功能是提供資源與地址的對(duì)應(yīng)關(guān)系。主要用于在防火墻外管理用戶(hù)、資源和控制安全權(quán)限，同時(shí)為用戶(hù)通信和電子商務(wù)交易提供通道。

(5)性能優(yōu)化工具

主要是提高服務(wù)質(zhì)量，包括流量管理、動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)緩存、網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)負(fù)載、知識(shí)管理等。

(6)和消息服務(wù)器

服務(wù)器是指在服務(wù)器硬件上安裝支持SMTP/POP3/ESMTP等標(biāo)準(zhǔn)Internet服務(wù)協(xié)議的服務(wù)器軟件，并運(yùn)行相關(guān)的配置和操作，實(shí)現(xiàn)在Internet/Intranet上具有致和接收等功能的通信架構(gòu)。它的主要目的是致或中斷用戶(hù)致的電子。

消息服務(wù)器由單個(gè)代理或一組一起工作的代理（代理集群）組成，以執(zhí)行消息路由和傳遞服務(wù)。代理是執(zhí)行以下任務(wù)的進(jìn)程：

一。對(duì)用戶(hù)和他們想要執(zhí)行的授權(quán)操作進(jìn)行身份驗(yàn)證

灣。與客戶(hù)建立溝通渠道

C.接受來(lái)自生產(chǎn)者客戶(hù)端的消息并將消息放置在它們各自的物理目的地

d。將消息路由并傳遞給一個(gè)或多個(gè)消費(fèi)者客戶(hù)端

e.確?？煽拷桓?/p>

F.為監(jiān)控系統(tǒng)性能提供數(shù)據(jù)

消息服務(wù)器主要為企業(yè)員工、合作伙伴和客戶(hù)提供業(yè)務(wù)級(jí)通信架構(gòu)。

（七）個(gè)性化信息服務(wù)

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，個(gè)性化服務(wù)是網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的一種方式。這種服務(wù)模式的實(shí)現(xiàn)主要是根據(jù)用戶(hù)的設(shè)置，借助計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，對(duì)信息資源進(jìn)行收集、組織和分類(lèi)，為用戶(hù)提供信息。提供并推薦相關(guān)信息，滿(mǎn)足用戶(hù)對(duì)信息的需求。

個(gè)性化服務(wù)主要基于對(duì)客戶(hù)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)分析，以更好地了解用戶(hù)行為，使企業(yè)能夠跟蹤、分析和了解用戶(hù)。

（八）搜索引擎是指自動(dòng)從外部收集信息并經(jīng)過(guò)一定安排后提供給用戶(hù)查詢(xún)的系統(tǒng)。搜索引擎的工作原理大致可以分為：

一。收集信息B.整理信息C.接受查詢(xún)

(9)安全服務(wù)器是保證電子商務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全、應(yīng)用安全和交易安全。

(10)服務(wù)器

4.5電子商務(wù)服務(wù)規(guī)定

一、服務(wù)規(guī)定

服務(wù)電子商務(wù)是為企業(yè)和個(gè)人提供各種服務(wù)。他們應(yīng)該提供的服務(wù)包括：

（一）完美消費(fèi)者幫助中心

（2）完善的隱私保護(hù)政策

(3)優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)

商品和服務(wù)法規(guī)

商品電子商務(wù)是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向企業(yè)和個(gè)人提供銷(xiāo)售產(chǎn)品。他們應(yīng)該提供的服務(wù)包括：

（一）保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益

(2)提供優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)

(3)建立良好的訂單處理流程

(4)建立規(guī)章制度

（五）安全保障

（六）加強(qiáng)信息監(jiān)管

(7)隱私保護(hù)

(8)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)

5.1電子商務(wù)系統(tǒng)分析

系統(tǒng)分析主要研究：如何獲取需求、如何分析需求、如何定義和描述需求。特征

①成為信息系統(tǒng)的重要關(guān)鍵部分。②將原來(lái)的管理改為瀏覽器/服務(wù)器模式。③拓展電子商務(wù)功能和新的營(yíng)銷(xiāo)管理方式。

④新系統(tǒng)將涉及業(yè)務(wù)流程的重組。

⑤系統(tǒng)管理方式改為網(wǎng)絡(luò)管理。

系統(tǒng)分析任務(wù)和目標(biāo)

系統(tǒng)分析的主要任務(wù)：在系統(tǒng)規(guī)劃的指導(dǎo)下，通過(guò)對(duì)企業(yè)各部門(mén)和業(yè)務(wù)的詳細(xì)調(diào)查研究，深入研究現(xiàn)有系統(tǒng)的工作流程，分析用戶(hù)需求，得出邏輯設(shè)計(jì)新系統(tǒng)的方案來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。系統(tǒng)“可以做什么”的問(wèn)題。

系統(tǒng)分析的主要任務(wù)如下：

(1)系統(tǒng)調(diào)查

①系統(tǒng)調(diào)查的目的是對(duì)原系統(tǒng)進(jìn)行自上而下的調(diào)查分析，使系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員能夠全面掌握真實(shí)完整的信息、數(shù)據(jù)及其處理過(guò)程以及系統(tǒng)的功能需求。.新系統(tǒng)，為了構(gòu)建新系統(tǒng)。建立正確基礎(chǔ)的邏輯模型。

②系統(tǒng)調(diào)查的重點(diǎn)是用戶(hù)和當(dāng)前系統(tǒng)的整體情況，當(dāng)前系統(tǒng)與外界的關(guān)系，特別是了解系統(tǒng)的能力、資源和約束條件。

③系統(tǒng)研究的內(nèi)容包括：組織結(jié)構(gòu)、職能業(yè)務(wù)、目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略；外部環(huán)境、外部實(shí)體、決策方式、流程、管理方式和主要信息交流方式；管理信息渠道、信息需求和獲取方式；數(shù)據(jù)輸入輸出、處理過(guò)程、存儲(chǔ)和流向；現(xiàn)行制度存在的問(wèn)題及改進(jìn)建議；系統(tǒng)建設(shè)資源。

(2)可在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行的業(yè)務(wù)分析

①業(yè)務(wù)分析是電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)和功能模塊的基礎(chǔ)。

②分析現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程和模式，認(rèn)真研究公司自身需求，確定互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)、行業(yè)特點(diǎn)和行業(yè)現(xiàn)狀，選擇可以在線(xiàn)開(kāi)展的業(yè)務(wù)。

(iii)目標(biāo)客戶(hù)調(diào)查與分析

①識(shí)別目標(biāo)客戶(hù)，分析線(xiàn)上客戶(hù)的真實(shí)和潛在需求，提供有針對(duì)性的信息，吸引目標(biāo)客戶(hù)取得成功。

②目標(biāo)客戶(hù)調(diào)查分析的方法是在建設(shè)前通過(guò)在線(xiàn)市場(chǎng)調(diào)研分析潛在用戶(hù)未來(lái)可能的需求，并提交分析報(bào)告規(guī)劃和實(shí)施功能。開(kāi)業(yè)后，通過(guò)分析客戶(hù)來(lái)訪購(gòu)物情況和需求意見(jiàn)，指導(dǎo)改進(jìn)。

(iv)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查與分析

①競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查分析的目的是了解原始競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是否開(kāi)展了線(xiàn)上業(yè)務(wù)，了解開(kāi)展線(xiàn)上業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，分析現(xiàn)有和潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，研究運(yùn)營(yíng)和電子商務(wù)效果.

②識(shí)別在線(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

③了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的電子商務(wù)戰(zhàn)略和主要在線(xiàn)業(yè)務(wù)。

④研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)和運(yùn)營(yíng)效果

⑤要有戰(zhàn)略意識(shí)去審視對(duì)手的

（5）電子商務(wù)的市場(chǎng)定位

①市場(chǎng)定位分析的主要工作：挖掘和分析企業(yè)現(xiàn)有的和潛在的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，篩選確定與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比具有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品和服務(wù)優(yōu)勢(shì)，確定企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)定位。

②競(jìng)爭(zhēng)分析，確定企業(yè)優(yōu)勢(shì)。

③分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的結(jié)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)效果，確定企業(yè)結(jié)構(gòu)。

④分析新產(chǎn)品的市場(chǎng)發(fā)展，確定未來(lái)的發(fā)展方向。

系統(tǒng)分析工具

系統(tǒng)分析的順序：1、組織結(jié)構(gòu)和功能分析；2、業(yè)務(wù)功能分析；3.數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)過(guò)程分析（每個(gè)階段都有相應(yīng)的圖表和工具）。

（一）組織結(jié)構(gòu)與功能分析

目的是調(diào)查組織的發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃；了解組織的現(xiàn)狀和管理體系；劃分組織的各種職能；

組織結(jié)構(gòu)是指企業(yè)的構(gòu)成以及這些部分之間的隸屬關(guān)系或管理層與被管理人之間的關(guān)系。組織結(jié)構(gòu)分析是將理解和掌握的組織結(jié)構(gòu)以圖表的形式描述出來(lái)，供后續(xù)分析和設(shè)計(jì)參考。

組織結(jié)構(gòu)和功能分析提出以下要求：

①了解組織的目標(biāo)及其戰(zhàn)略計(jì)劃。

②了解各部分的組織結(jié)構(gòu)和功能。

③了解相關(guān)部門(mén)職能中的各種聯(lián)系。

④分析組織結(jié)構(gòu)的合理性。

⑤分析組織設(shè)置的合理性。

⑥發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

⑦提出改進(jìn)建議。

組織結(jié)構(gòu)和功能分析的基本工具有：業(yè)務(wù)關(guān)系圖、業(yè)務(wù)功能列表、組織結(jié)構(gòu)/物流（資金流、信息流）圖。

組織結(jié)構(gòu)圖是全面反映組織狀態(tài)的圖表。

（2）業(yè)務(wù)功能分析

業(yè)務(wù)流程分析的前提是分析師了解組織的目標(biāo)；分析師已掌握組織的基本業(yè)務(wù)；分析師具有一定的管理經(jīng)驗(yàn)。

業(yè)務(wù)流程分析的基礎(chǔ)是對(duì)業(yè)務(wù)流程的調(diào)查以及現(xiàn)有信息載體的相關(guān)部署。

業(yè)務(wù)流程分析的目的是通過(guò)對(duì)當(dāng)前行業(yè)流程的分析，重構(gòu)目標(biāo)系統(tǒng)，調(diào)整整合的業(yè)務(wù)流程；

業(yè)務(wù)流程分析的基本工具是業(yè)務(wù)流程圖。

業(yè)務(wù)流程分析是數(shù)據(jù)流程分析的基礎(chǔ)，在整個(gè)系統(tǒng)的分析中起著基礎(chǔ)性的作用。

業(yè)務(wù)流程調(diào)查的主要任務(wù)是：調(diào)查系統(tǒng)中各個(gè)環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)活動(dòng)，掌握內(nèi)容、功能、信息輸入、輸出、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和信息處理的方法和流程，建立模型和邏輯模型。的數(shù)據(jù)系統(tǒng)。奠定基礎(chǔ)。

業(yè)務(wù)流程調(diào)查的基本步驟如下：

①通過(guò)調(diào)查掌握基本情況。

②描述現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程——畫(huà)出業(yè)務(wù)流程圖。③確定現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程。

④業(yè)務(wù)流程分析——知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)支持。⑤發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出解決方案。

⑥提出優(yōu)化的業(yè)務(wù)流程。

業(yè)務(wù)流程圖是描述系統(tǒng)各個(gè)單位和人員之間的業(yè)務(wù)系統(tǒng)、操作順序和信息流的圖表。

(iii)數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)流分析

數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)流分析的主要任務(wù)是繪制數(shù)據(jù)流圖和組織數(shù)據(jù)字典。

⒈數(shù)據(jù)流程圖

數(shù)據(jù)流圖：描述通過(guò)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流以與系統(tǒng)一起執(zhí)行工作或處理的工具。主要描述數(shù)據(jù)流、存儲(chǔ)和處理的邏輯關(guān)系，也稱(chēng)為邏輯數(shù)據(jù)流圖（DFD）。

①數(shù)據(jù)流圖的組成：

一。外部實(shí)體：指系統(tǒng)外與系統(tǒng)相連的人或事物。

灣。數(shù)據(jù)流：是數(shù)據(jù)處理過(guò)程的輸入和輸出。

C.數(shù)據(jù)存儲(chǔ)：對(duì)用于大容量數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)位置的邏輯描述。

d。數(shù)據(jù)處理過(guò)程：數(shù)據(jù)的邏輯處理功能，即數(shù)據(jù)的變換功能。

②數(shù)據(jù)流圖圖例：

③數(shù)據(jù)流程圖的基本繪制方法

繪制數(shù)據(jù)

④繪制數(shù)據(jù)流圖的注意事項(xiàng)

(a) 等級(jí)分類(lèi)

(b) 檢查數(shù)據(jù)流圖的正確性

(c) 提高對(duì)數(shù)據(jù)流程圖的理解

2.數(shù)據(jù)字典

數(shù)據(jù)字典是手動(dòng)構(gòu)建的。表格是預(yù)先打印好的，并按一定的順序填寫(xiě)，形成字典。它也可以在計(jì)算機(jī)上構(gòu)建。數(shù)據(jù)字典其實(shí)就是一個(gè)關(guān)于數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)庫(kù)，所以使用和維護(hù)都比較方便。

①數(shù)據(jù)字典中有兩類(lèi)條目：數(shù)據(jù)元素和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。不同類(lèi)型的條目有不同的屬性來(lái)描述它們。它們描述如下：

(a)數(shù)據(jù)元，又稱(chēng)基本項(xiàng)，是數(shù)據(jù)的最小單位，即不能再細(xì)分的數(shù)值單位，如性別。

(b)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，也稱(chēng)為復(fù)合數(shù)據(jù)項(xiàng)，重點(diǎn)描述數(shù)據(jù)之間的復(fù)合關(guān)系，并說(shuō)明這個(gè)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)包含哪些組件。

5.1.3系統(tǒng)分析報(bào)告

①市場(chǎng)分析

②競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

③產(chǎn)品技術(shù)架構(gòu)

④項(xiàng)目決策與組織

⑤項(xiàng)目發(fā)展計(jì)劃及重點(diǎn)

⑥融資需求及投資說(shuō)明

5.2電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)

系統(tǒng)設(shè)計(jì)步驟

一、確定電子商務(wù)的功能定位

2、確定收費(fèi)對(duì)象和收費(fèi)規(guī)則

3.確定列的功能

4.確定信息流和控制

5.后臺(tái)管理

6.數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)

系統(tǒng)設(shè)計(jì)任務(wù)和目標(biāo)

(1)系統(tǒng)設(shè)計(jì)也稱(chēng)為物理設(shè)計(jì)。系統(tǒng)設(shè)計(jì)通?？梢苑譃閮蓚€(gè)階段。首先是總體設(shè)計(jì)，其任務(wù)是設(shè)計(jì)系統(tǒng)的框架和概述，并詳細(xì)報(bào)告給用戶(hù)單元。第二階段——詳細(xì)設(shè)計(jì)，這兩部分工作是相互關(guān)聯(lián)的，需要相交。

(2)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要任務(wù)是進(jìn)行總體設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)。

①總體設(shè)計(jì)包括系統(tǒng)模塊結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和計(jì)算機(jī)物理系統(tǒng)的配置方案設(shè)計(jì)。

(a)系統(tǒng)模塊結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

在系統(tǒng)設(shè)計(jì)過(guò)程中必須優(yōu)先考慮以下問(wèn)題：

●如何將一個(gè)系統(tǒng)劃分為多個(gè)子系統(tǒng)

●每個(gè)子系統(tǒng)如何劃分為多個(gè)模塊

●如何確定子系統(tǒng)和模塊之間傳輸?shù)臄?shù)據(jù)及其調(diào)用之間的關(guān)系

●如何評(píng)估和提高模塊結(jié)構(gòu)的質(zhì)量

(b)計(jì)算機(jī)物理系統(tǒng)配置方案設(shè)計(jì)

②詳細(xì)設(shè)計(jì)

③編寫(xiě)系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)范

2.系統(tǒng)設(shè)計(jì)的目的是在保證邏輯模型功能實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)上，盡可能提高目標(biāo)系統(tǒng)的簡(jiǎn)單性、可變性、一致性、完整性、可靠性、經(jīng)濟(jì)性、運(yùn)行效率和安全性。在分析階段得到的邏輯模型轉(zhuǎn)化為具體計(jì)算機(jī)實(shí)施計(jì)劃的物理模型，包括計(jì)算機(jī)物理系統(tǒng)配置計(jì)劃報(bào)告和系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)范。

三、系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要工作

①整體 設(shè)計(jì)

② 代碼設(shè)計(jì)和設(shè)計(jì)規(guī)則的制定

③系統(tǒng) 物理配置方案設(shè)計(jì)

④數(shù)據(jù) 存儲(chǔ)設(shè)計(jì)

⑤ 計(jì)算機(jī)處理流程設(shè)計(jì)

4、系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則

(1)系統(tǒng)性(2)靈活性

(3)可靠性(4)經(jīng)濟(jì)性

系統(tǒng)設(shè)計(jì)方法

1.結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)方法

結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方法是應(yīng)用最廣泛的設(shè)計(jì)方法，由IBM公司的W.STEVENS、G.MYERS和L.CONSTANTINE提出。

(1)相對(duì)獨(dú)立、功能單一的模塊結(jié)構(gòu)

（2）“遮擋觸點(diǎn)大，遮擋觸點(diǎn)微笑”的模塊性能標(biāo)準(zhǔn)

(3)使用框圖的描述方法

2.模塊結(jié)構(gòu)圖

(1)模塊的概念

一個(gè)模塊應(yīng)該有以下四個(gè)元素：

①輸入輸出②處理功能

③零件數(shù)據(jù)④程序代碼

前兩個(gè)要素是模塊的外在特性，即反映模塊的外觀；后兩個(gè)要素是模塊的外部特性。

框圖的基本符號(hào)

①模塊②調(diào)用③數(shù)據(jù)

④控制信息⑤傳輸符號(hào)

3、系統(tǒng)流程圖是描述系統(tǒng)物理模型的傳統(tǒng)工具。

(1)系統(tǒng)流程圖的符號(hào)

⑵用系統(tǒng)流程圖描述當(dāng)前系統(tǒng)工作流程

⑶信息系統(tǒng)流程圖

⑷工藝流程圖

4.IPO圖是對(duì)各個(gè)模塊進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì)的工具。是輸入處理輸出圖的縮寫(xiě)。它是美國(guó)IIBM公司首創(chuàng)和完善的工具。

目前，描述模塊處理過(guò)程的方法有：結(jié)構(gòu)英文法、決策樹(shù)法、決策表法、算法描述語(yǔ)言。

(1)結(jié)構(gòu)化英文關(guān)鍵字為：IF、THEN、ELSE、SO、AND、OR。

⑵決策樹(shù)是自頂向下的生成。每個(gè)決定或事件（即自然狀態(tài)）都可能導(dǎo)致兩個(gè)或多個(gè)事件，從而導(dǎo)致不同的結(jié)果。這個(gè)決策分支繪制的圖就像一棵樹(shù)的一個(gè)分支，所以稱(chēng)為決策樹(shù)。

(3)判斷表是表達(dá)判斷邏輯的工具。它以表格的形式給出了各種條件的所有組合以及應(yīng)在各種組合中采取的行動(dòng)。

(4)算法描述語(yǔ)言

①語(yǔ)法形式②控制轉(zhuǎn)移語(yǔ)法

③循環(huán)語(yǔ)句④其他語(yǔ)句

5、控制流圖（FC），又稱(chēng)框圖，是最古老、最常用的程序細(xì)節(jié)描述工具。

框圖的三個(gè)基本組成部分

①加工步驟（用矩形框表示）

②條件判斷（用菱形框表示）

③控制流（箭頭）

框圖的主要缺點(diǎn)是它不能指導(dǎo)設(shè)計(jì)人員以結(jié)構(gòu)化的設(shè)計(jì)方法進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì)，箭頭可以用來(lái)實(shí)現(xiàn)到任何位置的轉(zhuǎn)換，即（GOTO語(yǔ)句），如果使用不當(dāng)，框圖可以很難理解，也無(wú)法維護(hù)。因此，箭頭是框圖中的隱患，必須小心使用?？驁D的質(zhì)量很大程度上取決于設(shè)計(jì)人員的水平。

(3)框圖示例

6.問(wèn)題分析圖（順序、選擇、循環(huán)）

7.流程設(shè)計(jì)語(yǔ)言是一個(gè)通用名稱(chēng)，有很多不同的流程設(shè)計(jì)語(yǔ)言。流程設(shè)計(jì)語(yǔ)言用于描述模塊中算法和處理的細(xì)節(jié)，以便開(kāi)發(fā)人員之間進(jìn)行更精確的溝通。優(yōu)勢(shì)：

首先，它非常接近自然語(yǔ)言（英語(yǔ)）并且易于理解。

二是易于計(jì)算機(jī)處理和存儲(chǔ)，如行編輯或文字處理軟件可以方便地修改和編輯。

第三，可以從它們自動(dòng)生成程序。例如，已經(jīng)開(kāi)發(fā)了用于從PDL/C生成C語(yǔ)言源程序的自動(dòng)工具。

整體架構(gòu)設(shè)計(jì)

架構(gòu)設(shè)計(jì)是關(guān)于如何構(gòu)建系統(tǒng)的最重要的設(shè)計(jì)決策，這些決策通常圍繞將系統(tǒng)劃分為哪些部分以及這些部分如何交互。

用戶(hù)界面設(shè)計(jì)

用戶(hù)界面（UI）是指用戶(hù)與界面之間的關(guān)系。UI設(shè)計(jì)是指軟件人機(jī)交互、操作邏輯、界面美觀的整體設(shè)計(jì)。

一、接口含義

UI的本義是用戶(hù)界面，字面意思是用戶(hù)和界面的兩個(gè)組成部分，但實(shí)際上還包括用戶(hù)與界面的交互：界面設(shè)計(jì)。界面設(shè)計(jì)不是簡(jiǎn)單的藝術(shù)繪畫(huà)，它需要為最終用戶(hù)定位使用、使用環(huán)境、使用方法和設(shè)計(jì)。

用戶(hù)界面設(shè)計(jì)原則

用戶(hù)原則。人機(jī)界面設(shè)計(jì)首先要確立用戶(hù)類(lèi)型。

簡(jiǎn)單性原則一致性原則

從用戶(hù)的角度考慮原則：想他們所想，做他們所做。

秩序原則與安全原則

靈活性原則人性化原則

屏幕布局應(yīng)遵循以下五個(gè)原則：

(i)平衡原則(ii)預(yù)期原則

(iii)經(jīng)濟(jì)原則(iv)順序原則

(v)正則化

4、UI界面設(shè)計(jì)與評(píng)測(cè)

測(cè)量四個(gè)基本要求：

界面設(shè)計(jì)是否有利于用戶(hù)目標(biāo)的完成。

該界面易于學(xué)習(xí)和使用。

接口使用效率。

設(shè)計(jì)的潛在問(wèn)題

具體而言，應(yīng)具有以下特點(diǎn)：

實(shí)用性有效性易學(xué)性

系統(tǒng)設(shè)備及功能使用面

顧客滿(mǎn)意度

傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)方法如下：

實(shí)驗(yàn)方法監(jiān)測(cè)方法調(diào)查方法

另一種不同于經(jīng)驗(yàn)方法的方法是形式方法。這種方法基于用戶(hù)界面交互模型。

Dreamweaver主要特點(diǎn)：

最佳生產(chǎn)力管理

無(wú)與倫比的控制

你得到了哪些很棒的模板和XML

全方位呈現(xiàn)

Photoshop工具

模塊詳細(xì)設(shè)計(jì)

模塊化設(shè)計(jì)的關(guān)鍵：

模塊標(biāo)準(zhǔn)化，模塊劃分。

模塊劃分注意以下幾點(diǎn)：

①模塊在整個(gè)系統(tǒng)中的作用及其更換的可能性和必要性

②在功能和結(jié)構(gòu)上保持模塊的獨(dú)立性和完整性③模塊之間的連接元件應(yīng)易于連接和分離④模塊的劃分不應(yīng)影響系統(tǒng)的主要功能

模塊結(jié)構(gòu)原理

高聚低耦合

模塊分解模塊扇入扇出

數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)

數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)是指為給定的應(yīng)用環(huán)境構(gòu)建最佳的數(shù)據(jù)庫(kù)模式，建立數(shù)據(jù)庫(kù)及其應(yīng)用系統(tǒng)，使其能夠高效地存儲(chǔ)數(shù)據(jù)，滿(mǎn)足各種用戶(hù)的應(yīng)用需求（信息需求和處理需求）。

數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的基本步驟

需求分析階段

概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)階段

邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)物理設(shè)計(jì)階段

數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)維階段

6.1電子商務(wù)編碼管理

6.1.1質(zhì)量管理

電子商務(wù)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)-CMM

CMM指“能力成熟度模型”，簡(jiǎn)稱(chēng)SW-CMM，簡(jiǎn)稱(chēng)CMM。它是對(duì)軟件組織在定義、實(shí)施、測(cè)量、控制和改進(jìn)其軟件的過(guò)程中的各個(gè)發(fā)展階段的描述。

CMM的核心是將軟件開(kāi)發(fā)視為一個(gè)過(guò)程，并根據(jù)這一原則對(duì)軟件開(kāi)發(fā)和維護(hù)進(jìn)行過(guò)程監(jiān)控和研究，使其更加科學(xué)和規(guī)范，從而使企業(yè)更好地實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)。

CMM是一種用于評(píng)價(jià)軟件承包能力并幫助其提高軟件質(zhì)量的方法，側(cè)重于對(duì)軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程管理和工程能力的改進(jìn)和評(píng)價(jià)。

CMM分為5個(gè)層次：第一層次是初始層次，第二層次是可重復(fù)層次，第三層次是定義層次，第四層次是管理層次，第五層次是優(yōu)化層次。

CMM的作用可以概括為兩個(gè)主要方面：①科學(xué)評(píng)價(jià)軟件開(kāi)發(fā)單位的軟件能力成熟度水平；②幫助軟件開(kāi)發(fā)單位進(jìn)行自查，了解自身的優(yōu)缺點(diǎn)，從而不斷改進(jìn)和改進(jìn)本單位的軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程，保證軟件質(zhì)量，提高軟件開(kāi)發(fā)效率。

6.1.2極限編程XP

極限編程(XP)是一門(mén)業(yè)務(wù)和軟件開(kāi)發(fā)學(xué)科，將兩者的力量集中在共同的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)上。它強(qiáng)調(diào)軟件開(kāi)發(fā)是人與人之間合作的過(guò)程，所以一個(gè)成功的軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程應(yīng)該充分利用人的優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)弱化人的缺點(diǎn)，突出人在軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中的作用。極限編程是一種輕量級(jí)的方法，它認(rèn)為文檔和架構(gòu)不如直接編程那么簡(jiǎn)單。

XP的4個(gè)核心價(jià)值觀是溝通、簡(jiǎn)單、反饋和勇氣。

6.1.3統(tǒng)一軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程RUP

RUP（RationalUnifiedProcess，統(tǒng)一軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程）是一種面向?qū)ο?、基于網(wǎng)絡(luò)的程序開(kāi)發(fā)方法。

RUP中的軟件生命周期在時(shí)間上被分解為四個(gè)連續(xù)的階段：初始階段、細(xì)化階段、構(gòu)建階段和交付階段。

初始階段：目標(biāo)是為系統(tǒng)構(gòu)建業(yè)務(wù)案例并定義項(xiàng)目的邊界。

細(xì)化階段：目標(biāo)是分析問(wèn)題區(qū)域，建立健全的架構(gòu)基礎(chǔ)，準(zhǔn)備項(xiàng)目計(jì)劃，并消除項(xiàng)目的最高風(fēng)險(xiǎn)元素。

構(gòu)建階段：在構(gòu)建階段，所有剩余的組件和應(yīng)用程序功能都被開(kāi)發(fā)并集成到產(chǎn)品中，并且所有功能都經(jīng)過(guò)詳細(xì)測(cè)試。

交付階段：交付階段的重點(diǎn)是確保軟件可供最終用戶(hù)使用。交付階段可以跨越幾代迭代，包括為發(fā)布做準(zhǔn)備的產(chǎn)品測(cè)試、基于反饋的小調(diào)整。

統(tǒng)一軟件開(kāi)發(fā)流程RUP是核心工作流：共9個(gè)核心工作流，分為6個(gè)核心流程工作流和3個(gè)核心支持工作流。

①業(yè)務(wù)建模：業(yè)務(wù)建模工作流描述了如何為一個(gè)新的目標(biāo)組織制定愿景，并基于這個(gè)愿景，定義組織在業(yè)務(wù)用例模型和業(yè)務(wù)對(duì)象模型中的流程、角色和職責(zé)。

②需求：需求工作流的目標(biāo)是描述系統(tǒng)應(yīng)該做什么，并使開(kāi)發(fā)者和用戶(hù)同意這個(gè)描述。

③分析與設(shè)計(jì)：分析與設(shè)計(jì)工作流程將需求轉(zhuǎn)化為未來(lái)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，為系統(tǒng)開(kāi)發(fā)穩(wěn)健的結(jié)構(gòu)并調(diào)整設(shè)計(jì)以匹配實(shí)施環(huán)境并優(yōu)化其性能。

④實(shí)現(xiàn)：實(shí)現(xiàn)工作流的目的包括以分層子系統(tǒng)的形式定義代碼的組織結(jié)構(gòu)。

⑤測(cè)試：測(cè)試工作流驗(yàn)證對(duì)象之間的交互，驗(yàn)證軟件中所有組件的正確集成，驗(yàn)證所有需求是否已正確實(shí)現(xiàn)，并在軟件部署之前識(shí)別并確認(rèn)缺陷已被提出和解決。

⑥部署：部署工作流的目的是成功構(gòu)建軟件并將其分發(fā)給最終用戶(hù)。

⑦配置和變更管理：配置和變更管理工作流描述了如何控制多成員項(xiàng)目中的大量工件。

⑧項(xiàng)目管理：軟件項(xiàng)目管理平衡各種相互沖突的目標(biāo)，管理風(fēng)險(xiǎn)，克服各種約束，成功交付讓客戶(hù)滿(mǎn)意的產(chǎn)品。

⑨環(huán)境：環(huán)境工作流的目的是為軟件開(kāi)發(fā)組織提供團(tuán)隊(duì)建設(shè)的開(kāi)發(fā)環(huán)境，包括流程和工具。

6.2電子商務(wù)測(cè)試

電子商務(wù)測(cè)試是電子商務(wù)投入運(yùn)營(yíng)前對(duì)電子商務(wù)需求分析、設(shè)計(jì)規(guī)范和編碼的最后審查，是電子商務(wù)質(zhì)量保證的關(guān)鍵步驟。

電子商務(wù)測(cè)試的目的

①電子商務(wù)的質(zhì)量意識(shí)，一方面是確認(rèn)軟件做的是用戶(hù)期望的事情，另一方面是確認(rèn)軟件做事的方式是正確的。

②提供信息，例如提供給開(kāi)發(fā)商或項(xiàng)目經(jīng)理的反饋信息，為風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估準(zhǔn)備的信息。

③電商測(cè)試不僅是對(duì)產(chǎn)品本身的測(cè)試，更是對(duì)開(kāi)發(fā)過(guò)程的測(cè)試。

測(cè)試人員在軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中的任務(wù)包括：1.發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)運(yùn)行缺陷。

②避免開(kāi)發(fā)過(guò)程中的缺陷。

③測(cè)量質(zhì)量。

④關(guān)注用戶(hù)需求。

2.電子商務(wù)測(cè)試方法

(1)功能測(cè)試：

①白盒測(cè)試：又稱(chēng)結(jié)構(gòu)測(cè)試或邏輯驅(qū)動(dòng)測(cè)試，檢查產(chǎn)品部門(mén)的動(dòng)作是否按照規(guī)范正常進(jìn)行，程序中的每條路徑是否能滿(mǎn)足結(jié)構(gòu)的預(yù)定要求。根據(jù)計(jì)劃部門(mén)的測(cè)試計(jì)劃。它無(wú)需測(cè)試其功能即可工作。主要方法有：邏輯驅(qū)動(dòng)、基路測(cè)試，主要用于軟件驗(yàn)證。

②黑盒測(cè)試：也稱(chēng)為功能測(cè)試或數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)測(cè)試，它檢測(cè)每個(gè)功能是否可以正常使用，并將其視為無(wú)法打開(kāi)的黑盒。進(jìn)行測(cè)試。主要方法有：等價(jià)類(lèi)劃分、邊值分析、因果圖、錯(cuò)誤推測(cè)等，用于軟件驗(yàn)證測(cè)試。

③灰盒測(cè)試：介于白盒測(cè)試和黑盒測(cè)試之間。

(2)性能測(cè)試：

（負(fù)載測(cè)試，壓力測(cè)試）

(3)安全測(cè)試。

(4)穩(wěn)定性測(cè)試。

(5)瀏覽器兼容性測(cè)試。

(6)可用性/可用性測(cè)試。

(7)連接測(cè)試。

(8)代碼合法性測(cè)試。

6.3電子商務(wù)管理

6.3.1電子商務(wù)的具體管理

一個(gè)高質(zhì)量的Web架構(gòu)應(yīng)該能夠：

一是Web系統(tǒng)部網(wǎng)絡(luò)暢通，IT架構(gòu)各部分保持正常穩(wěn)定運(yùn)行，是保證高質(zhì)量Web應(yīng)用和服務(wù)的前提。

其次，Web應(yīng)用服務(wù)可以通過(guò)廣域網(wǎng)和Internet快速、正確地交付給用戶(hù)，這是高質(zhì)量Web應(yīng)用和服務(wù)的關(guān)鍵。

為實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，需要實(shí)施以下四個(gè)層次的管理和服務(wù)：

實(shí)時(shí)監(jiān)控Web應(yīng)用程序和IT架構(gòu)組件。

(2)當(dāng)Web系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，硬件和應(yīng)用程序都可以收到告警，甚至可以預(yù)測(cè)故障的發(fā)生。

(3)故障發(fā)生后，能快速找到根本原因，快速診斷問(wèn)題。

從戰(zhàn)略角度（集成技術(shù)、財(cái)務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)）的Web應(yīng)用程序。

管理時(shí)，基本應(yīng)包括以下內(nèi)容：

①使用分析和報(bào)告管理網(wǎng)站

②分析

③跟蹤和管理網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)

④帶寬和性能測(cè)試

⑤安全

6.3.2電子商務(wù)評(píng)價(jià)

一、電子商務(wù)評(píng)價(jià)的作用

(1)電子商務(wù)評(píng)價(jià)

①擴(kuò)大知名度。

②吸引新客戶(hù)。

③提高留存率和忠誠(chéng)度。

④了解行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。

⑤推動(dòng)更加重視客戶(hù)滿(mǎn)意度。

(2)評(píng)價(jià)組織與評(píng)價(jià)

根據(jù)具體的評(píng)價(jià)方法和指標(biāo)，以某項(xiàng)業(yè)務(wù)為分析評(píng)價(jià)對(duì)象，為客戶(hù)、評(píng)價(jià)者及其投資者提供相關(guān)分析評(píng)價(jià)結(jié)果。

(3)客戶(hù)

電子商務(wù)評(píng)價(jià)可以在一定程度上解決企業(yè)與客戶(hù)之間的信息不對(duì)稱(chēng)問(wèn)題?？蛻?hù)可以根據(jù)中立的評(píng)價(jià)結(jié)果，獲得各種業(yè)務(wù)的可靠評(píng)價(jià)信息，從而降低信息搜索成本，有助于更方便快捷地選擇合適的業(yè)務(wù)活動(dòng)或獲得最佳服務(wù)。

2.電子商務(wù)評(píng)論的類(lèi)型

(1)按主題?？煞譃橄M(fèi)者評(píng)價(jià)、專(zhuān)家評(píng)價(jià)和自主評(píng)價(jià)。

(2)按性質(zhì)劃分?？煞譃樯虡I(yè)評(píng)價(jià)和非商業(yè)評(píng)價(jià)。

(3)根據(jù)不同的評(píng)價(jià)方法進(jìn)行劃分?？煞譃榱髁恐笜?biāo)評(píng)價(jià)、專(zhuān)家評(píng)價(jià)、問(wèn)卷評(píng)價(jià)和綜合評(píng)價(jià)。

(4)按產(chǎn)業(yè)圈劃分?？煞譃榫C合評(píng)價(jià)和專(zhuān)業(yè)評(píng)價(jià)。

（5）根據(jù)評(píng)價(jià)活動(dòng)的組織情況?？煞譃楣俜交蚍枪俜降男袠I(yè)評(píng)估機(jī)構(gòu)、商業(yè)專(zhuān)業(yè)評(píng)估、各類(lèi)咨詢(xún)調(diào)查公司及相關(guān)媒體、私人“針灸網(wǎng)”。

電子商務(wù)的評(píng)價(jià)可以分為：

（一）行業(yè)組織評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)

(2)業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)評(píng)估

（3）各類(lèi)咨詢(xún)調(diào)查公司使用相關(guān)媒體

(4)民間“針網(wǎng)”

7.1戴爾公司

戴爾概述

戴爾由邁克爾·戴爾于1984年創(chuàng)立?；纠砟睿喊凑湛蛻?hù)規(guī)格制造計(jì)算機(jī)并直接向客戶(hù)發(fā)貨，使戴爾能夠最有效、最清楚地了解客戶(hù)的需求，然后快速響應(yīng)。特征：

在當(dāng)代企業(yè)管理中，基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開(kāi)發(fā)的ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）、供應(yīng)鏈管理（SupplyChainManagement）和CRM（客戶(hù)關(guān)系管理）三大解決方案被譽(yù)為企業(yè)克服困難的三大法寶。敵人。競(jìng)賽

戴爾模式：以“直銷(xiāo)”和“零庫(kù)存”兩大理念為支撐的一整套在線(xiàn)資源規(guī)劃和使用系統(tǒng)，滿(mǎn)足在此基礎(chǔ)上形成的超高效率的供應(yīng)鏈管理和客戶(hù)關(guān)系管理。的。.

1. 戴爾是直銷(xiāo)企業(yè)

戴爾計(jì)算機(jī)公司成立于1984年，開(kāi)創(chuàng)了革命性的“離線(xiàn)訂閱模式”

2. 基礎(chǔ)理論

客戶(hù)關(guān)系管理CRM（尤其是定制個(gè)性化服務(wù)）和良好的供應(yīng)鏈管理模式。

三、如何 申請(qǐng)

戴爾的電子商務(wù)應(yīng)用模式融合了B2B、B2C和B2G，即企業(yè)對(duì)企業(yè)、企業(yè)對(duì)消費(fèi)者、企業(yè)對(duì)政府，更加全面。這是一種以產(chǎn)品為導(dǎo)向的模式，專(zhuān)注于銷(xiāo)售實(shí)體和核心技術(shù)。

戴爾的電子商務(wù)模式

一、戴爾的商業(yè)模式

戴爾在商業(yè)模式上的創(chuàng)新主要得益于：

(1) 了解客戶(hù)需求的變化

（二） 結(jié)合技術(shù)突破

(3) 對(duì)資源特性的理解

（四） 對(duì)外部環(huán)境變化的認(rèn)識(shí)

2、戴爾的核心競(jìng)爭(zhēng)力

戴爾的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于直銷(xiāo)模式和核心IT技術(shù)，更重要的是整個(gè)公司運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)的規(guī)范。

3、