美容院沙龍活動(dòng)流程及籌備

美容院沙龍活動(dòng)流程及籌備文件編碼(008-TTIG-UTrTD-GKBTT-PUUTI-WYTUI-8256)美容院沙龍活動(dòng)流程活動(dòng)項(xiàng)目：《赤狐》女性生殖系統(tǒng)保健專題活動(dòng)時(shí)間地點(diǎn)確認(rèn)：年月日至年月日止。活動(dòng)目的：這是一次重塑真女人的機(jī)遇，這是健康與激情結(jié)合的愉悅，這是一場(chǎng)關(guān)于個(gè)人及家庭幸福的革命，我們將給女性朋友帶來(lái)青春的活力。打造生殖系統(tǒng)健康生態(tài)理念，讓顧客認(rèn)知了解并接受中西相結(jié)合的女性生殖保健文化。推廣“赤狐”中西醫(yī)相結(jié)合的女性生殖保健文化，為專家坐診及顧客成交打下基礎(chǔ)，宣傳并鋪墊有需求的客源。幫助終端美容院聚焦人氣，挖掘客源消費(fèi)，通過(guò)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的促銷和氛圍的帶動(dòng)，銷售產(chǎn)品和理療卡及疑難雜癥療程卡。通過(guò)公益文化講座，提升美容院品牌形象?；顒?dòng)形式：1.封閉式專家講座沙龍（為坐診的客戶鋪墊）在美容院客戶和專家一對(duì)一交流（坐診）小型沙龍活動(dòng)的特點(diǎn)是：一切從簡(jiǎn)，投入小，成本低，收益高?；顒?dòng)主題：1.世界醫(yī)學(xué)分類與起源，中華房中術(shù)養(yǎng)生與世界性文化演變女性生殖系統(tǒng)為什么會(huì)生病中醫(yī)與西醫(yī)的區(qū)別，養(yǎng)生與保健的區(qū)別，從女性心理，生理等多個(gè)角度結(jié)合營(yíng)養(yǎng)學(xué)現(xiàn)場(chǎng)傳授并解答疑難。女性生殖系統(tǒng)疾病案例分享女性生殖系統(tǒng)疾病的預(yù)防和食療建議專家現(xiàn)場(chǎng)坐診及開(kāi)卡優(yōu)惠政策現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)治療，簽約開(kāi)卡會(huì)前籌備細(xì)則1、終端店確定項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及人數(shù)、責(zé)任落實(shí)到個(gè)人；美療師認(rèn)真學(xué)習(xí)女性保健知識(shí)，懂得自我保健的重要性，為成功進(jìn)行顧客的邀約打下基礎(chǔ)。2、管理監(jiān)督組：總指揮1名3、推崇教授：中山醫(yī)科大學(xué)教授，中國(guó)中醫(yī)養(yǎng)生文化婦女健康研究中心教授，女性健康工程專家。2、強(qiáng)化培訓(xùn)和監(jiān)督美療師技術(shù)理論和技術(shù)手法，并進(jìn)行模擬運(yùn)用，為成功進(jìn)行顧客的邀約打下良好的基礎(chǔ)。做到流暢應(yīng)答顧客的問(wèn)答；技術(shù)手法和儀器使用嫻熟，提高顧客的滿意度。3、坐診前檢查物料及儀器，如消毒水、84消毒液、各種手術(shù)器械、藥棉、擴(kuò)陰器、霧化頭等，對(duì)操作間進(jìn)行消毒處理。4、做好優(yōu)惠開(kāi)卡政策及體驗(yàn)女性生殖保養(yǎng)政策5、為活動(dòng)作安排工作：布置會(huì)場(chǎng)：A.制作廣告橫幅或燈箱，X展架。B.接待區(qū)、溝通室、休息區(qū)、講座區(qū)、診療室、開(kāi)卡談判區(qū)。C.教授行程安排：美容師全體迎接容教授并為坐診人員提行李并安排好放置。D.后勤安排教授的住食。邀約會(huì)前邀約，鎖定顧客的10項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)：⑥.愛(ài)好①.消費(fèi)能力

⑥.愛(ài)好②.有明顯解決需求的愿望⑦.是否受家人朋友影響②.有明顯解決需求的愿望⑦.是否受家人朋友影響.對(duì)保健認(rèn)可程度及意識(shí)⑧.從事何工作.年齡⑨.心理素質(zhì).性格⑩.平常消費(fèi)的支付快慢將顧客進(jìn)行ABC類分組A類顧客：自己或家屬有需要。易沖動(dòng)，來(lái)的次數(shù)多，消費(fèi)額度高；B類顧客：自主性強(qiáng)，消費(fèi)額度相對(duì)高，但需要帶動(dòng)消費(fèi)；C類顧客：一次消費(fèi)較高，但來(lái)的次數(shù)較低；A類和B類為重點(diǎn)邀約客戶。邀約溝通的內(nèi)容：對(duì)員工進(jìn)行分工邀約責(zé)任制，分配邀約任務(wù)及定位邀約跟蹤人員；對(duì)有興趣客戶和目標(biāo)客戶進(jìn)行重點(diǎn)跟蹤并記下顧客來(lái)店時(shí)間。先挖掘顧客的需求再實(shí)施切入主題；初步跟蹤回訪，再進(jìn)行重點(diǎn)客戶跟蹤回訪，確定到會(huì)的數(shù)量和質(zhì)量；匯總登記邀約表格，進(jìn)行最終確認(rèn)到會(huì)時(shí)間；簡(jiǎn)述銷售項(xiàng)目的療效重點(diǎn)推崇專家；主講嘉賓或坐診大師履歷介紹。坐診流程---店長(zhǎng)經(jīng)理和美容師與坐診專家進(jìn)行坐診前溝通，約1小時(shí)；開(kāi)始坐診前的準(zhǔn)備工作，如；調(diào)試儀器，準(zhǔn)備筆和診斷表，茶水，香薰燈美容師把顧客帶到接待區(qū)后，先單獨(dú)進(jìn)房介紹顧客情況，然后帶顧客到診斷室并向顧客介紹專家和教授；過(guò)程中注意配合教授診斷問(wèn)一些幫助成交的話術(shù)，協(xié)助開(kāi)卡和答復(fù)，并陪護(hù)安撫顧客；教授和顧客溝通完畢后，由美容師帶顧客到診斷室診斷；診斷結(jié)束后由美容師帶顧客到理療房做手法。操作結(jié)束后，由美容師帶顧客與店長(zhǎng)或顧問(wèn)溝通并協(xié)助成交；成交后立即開(kāi)收據(jù)給顧客，并收銀刷卡。沒(méi)有成交的友好送客，進(jìn)行日后跟單，為未來(lái)鋪墊；對(duì)于成交的顧客，要安排好調(diào)理的時(shí)間段，囑咐顧客按時(shí)調(diào)理；醫(yī)學(xué)顧問(wèn)把診斷、結(jié)算情況寫(xiě)入顧客檔案，以便美容師跟進(jìn)顧客。注意事項(xiàng)：在顧客與教授溝通時(shí)不要搶話、插嘴，以免分散顧客注意力，影響溝通效果；顧客相信教授后，配合專家并協(xié)助開(kāi)卡；站在顧客立場(chǎng)輔助性的呼應(yīng)工作：如“錢對(duì)于我們李小姐來(lái)說(shuō)都不是問(wèn)題，李小姐關(guān)心的關(guān)鍵是效果”；溝通室和診斷室不要在同一房間，每個(gè)顧客由負(fù)責(zé)她的美容師全程陪同，會(huì)診結(jié)束后做好房間清理工作，不可以把顧客扔給教授后就離開(kāi)了，如果有特殊情況無(wú)法陪同應(yīng)馬上和前臺(tái)及店長(zhǎng)協(xié)商，指定其他美容師跟進(jìn)；陪同人員限一個(gè)，不宜多，不可在陪同過(guò)程中和他人爭(zhēng)議；介紹教授和顧客認(rèn)識(shí)的時(shí)候要注意技巧，運(yùn)用ABC法則，舉例：把顧客帶到老師面前時(shí)美容師向教授介紹顧客；李姐，這位是我們老板特意邀請(qǐng)的中山醫(yī)科大學(xué)教授容老師，她是愛(ài)情婚姻家庭問(wèn)題專家，營(yíng)養(yǎng)學(xué)專家，對(duì)女性生殖健康工程有相當(dāng)?shù)难芯?。向教授介紹顧客；“容教授，這位是照顧我多年的李姐，請(qǐng)你幫李姐看一看?！崩罱隳銈兟?，我就在外面等你，有什么事叫我就好了；教授與顧客溝通時(shí)不要隨意進(jìn)出溝通室，保特點(diǎn)頭，微笑，肯定的技巧；客戶與教授溝通診斷完畢，美容師不要?jiǎng)窨蛻?，而要代替顧客?qǐng)求教授幫助顧客調(diào)理，美容師要問(wèn)積極的問(wèn)題，不要問(wèn)負(fù)面和擔(dān)心的問(wèn)題。配合過(guò)程中不能接電話和隨意走動(dòng)。售后服務(wù)：所有的銷售從售后開(kāi)始，我們的項(xiàng)目更關(guān)注售后。所有的顧客做完后一個(gè)星期，必須要進(jìn)行一次電話回訪，只表示關(guān)心問(wèn)候，強(qiáng)調(diào)服務(wù)，以寒暄問(wèn)候?yàn)橹?，不宜直接提?wèn)客人做完后的效果，要客人積極配合，療程做完，肯定能見(jiàn)效。如果美容師不