小規(guī)模公司全套管理制度

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小公司規(guī)章管理制度

總則.第一章

.有限公司的各項(xiàng)規(guī)章制度而制定**法規(guī)及,等有關(guān)勞動(dòng)政策《中華人民共和國勞動(dòng)法》本制度根據(jù)1.

維護(hù)正常的工作秩,積極性和創(chuàng)造性,激發(fā)員工的主動(dòng)性,本制度制定的目的是為了規(guī)范員工行為2.

.促進(jìn)本公司的經(jīng)營發(fā)展,提高工作績效,序

.全體員工均應(yīng)按本制度各項(xiàng)規(guī)定執(zhí)行,本制度適用于本公司全體員工3.

不斷的加強(qiáng)自身,講究職業(yè)道德,熱愛本職工作,關(guān)心企業(yè)發(fā)展,員工應(yīng)遵守本公司的各項(xiàng)規(guī)章制度4.

,鉆研業(yè)務(wù),學(xué)習(xí).完滿的完成各項(xiàng)任務(wù),共同協(xié)作,發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,提高業(yè)務(wù)技能

此制度將作為新入職員工必須熟悉和掌握，并簽名確認(rèn)之。5.

公司組織架構(gòu).第二章

公司架構(gòu)圖

總經(jīng)理

財(cái)務(wù)部

行政部商務(wù)部

市場(chǎng)部

務(wù)商子電人事部售后部工程部

說明：崗位職責(zé)見附件。

人力資源管理制度.第三章

應(yīng)聘手續(xù)1.

學(xué)歷證書復(fù)印件、身份證復(fù)印件,有限公司應(yīng)聘登記表》并提供個(gè)人簡歷**所有應(yīng)聘者均應(yīng)填寫《

.張2寸免冠彩色照片2寸或1并附個(gè)人,等有關(guān)證明資料

個(gè)人資料2.

個(gè)人資料需填寫完整，且無誤，本人需對(duì)資料的真實(shí)性負(fù)責(zé)，一旦發(fā)現(xiàn)資料虛假且情節(jié)嚴(yán)重者予

以辭退，其主要包括：姓名，身份證號(hào)（身份證真假性），家庭原地址，隱瞞身體有傳染性或嚴(yán)

重性疾病，原工作單位名稱以及離職原因，家庭成員以及電話，地址。

資信考察3.

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根據(jù)員工的資料情況，人事部將適當(dāng)?shù)膶?duì)員工的資信進(jìn)行調(diào)查，主要包括：上網(wǎng)查詢身份證號(hào)碼、

電話查詢?cè)ぷ鲉挝磺闆r、電話查詢家庭電話和地址情況、上網(wǎng)查詢畢業(yè)證的真實(shí)性。

試用期4.

天內(nèi)公司勸退者將不計(jì)工7天自動(dòng)離職者將不計(jì)工資，15（員工未滿.個(gè)月3、新進(jìn)員工試用期A

資）

、試用期內(nèi)B,公司將對(duì)員工的工作態(tài)度（學(xué)習(xí)和遵守公司的規(guī)章制度、與同事和睦相處、人品）,

工作能力（接受培訓(xùn)能力、業(yè)務(wù)素質(zhì)的理解能力）及工作績效（收集客源、跟蹤顧客、相關(guān)應(yīng)

考核合格者將轉(zhuǎn)為正式職工。,聘業(yè)務(wù)項(xiàng)目的表現(xiàn)）等進(jìn)行考核（見《新員工考核表》）

報(bào)人事部經(jīng)總經(jīng)理簽字批準(zhǔn),經(jīng)直接上司或負(fù)責(zé)人提案,、員工因工作績效出色可提前結(jié)束試用期C

若新員工三個(gè)月未能正式轉(zhuǎn)正，公司將予以辭退。.后可予提前轉(zhuǎn)為正式員工

、試用期的員工自行解決住宿問題。D

、培訓(xùn)5教育,

如果個(gè)別員工公司根據(jù)人數(shù)的多少開展封閉式訓(xùn)練；個(gè)工作日的系統(tǒng)培訓(xùn)，3新進(jìn)員工都必須接受

培訓(xùn)的主要課題天內(nèi)接受人事部的初步考核。7新進(jìn)員工在由指定的老員工或負(fù)責(zé)人一帶一培訓(xùn)，

有：

、公司的創(chuàng)業(yè)及發(fā)展、業(yè)務(wù)流程A

、產(chǎn)品的榮譽(yù)、使用方法、功能、價(jià)格及安裝B

、各項(xiàng)管理制度的學(xué)習(xí)C

、簡要的疑問解答D

、發(fā)單技巧、體驗(yàn)式迎接顧客技巧、E

、個(gè)人職業(yè)規(guī)劃F

證件及其它領(lǐng)用物品,、制服6

,、公司給正式的員工發(fā)放統(tǒng)一制服A工作證，員工手冊(cè)。（《新進(jìn)員工物品領(lǐng)取表》）除員工服裝

外，其他的物品遺失按成本價(jià)補(bǔ)辦，如有破損，可以舊換新。

、員工服裝的說明：B

元押金可領(lǐng)工裝一套，工作一年后退還押金。150員工正式上崗后交

、定崗7

個(gè)月，根據(jù)員工的培訓(xùn)情況和綜合素質(zhì)能力定崗。試用期內(nèi)表現(xiàn)優(yōu)異者，可3定崗時(shí)間：試用期

提前定崗。

、晉職8

對(duì)于工作業(yè)績、能力、品行、學(xué)識(shí)佳的員工將予以升職。,、為了提供員工更廣的發(fā)展空間A

公司將正式委任該,試升期滿且符合晉職條件者,試升期內(nèi)薪資不予調(diào)整,個(gè)月為試升期1、晉職前B

并予以調(diào)整薪資。,職

、晉職后的薪資標(biāo)準(zhǔn)參照員工薪資制度。C

、解聘及離職9

公司有權(quán)根,對(duì)情節(jié)嚴(yán)重者,給予必要的處分,則公司將視情節(jié)輕重,員工若違反本公司的規(guī)章制度、A

據(jù)相關(guān)規(guī)定辭退員工，辭退的員工必須做好顧客及相關(guān)物品的交接工作。

15員工應(yīng)提前,、員工若要提出辭職B個(gè)月書面通知人事1中層管理人員應(yīng)提前,天書面通知人事部

部，并按辭職流程及相關(guān)手續(xù)辦妥交接工作后方可離職。

、交接程序10

:應(yīng)先辦理好交接手續(xù)。包括,當(dāng)員工與本公司結(jié)束雇傭關(guān)系時(shí)

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、交接顧客資料：新顧客、老顧客所有資料。A

、對(duì)重點(diǎn)的新老顧客離職員工需帶領(lǐng)新替員工上門拜訪并和顧客作相關(guān)說明。B

、交接公司的相關(guān)物品和其他的相關(guān)學(xué)習(xí)資料。C

、填寫離職單。D

15、E日后領(lǐng)取工資及獎(jiǎng)金。

、員工福利11

、為員工提供工作服裝。免費(fèi)提供住宿，但水電費(fèi)自理。A

元）。150元，中層管理人員100、員工享受每年一次生日補(bǔ)貼（普通員工補(bǔ)貼B

、年假C

天，按員工年資計(jì)算。3-10）公司根據(jù)員工工作年限及表現(xiàn)，將給予員工帶薪休閑假，每年1（

天3年休假1-2年資滿

年資滿天5年休假2-3

天7年休假3-5年資滿

天10年以上休假5年資滿

）員工應(yīng)提前半個(gè)月呈交年假申請(qǐng)表，得到總經(jīng)理批準(zhǔn)方可休假。公司將在不影響業(yè)務(wù)及工2（

作原則下，并集中在年底前安排。

、假日及休假制度D

）我國法定的節(jié)日，元旦一天，春節(jié)三天，五一節(jié)三天，國慶三天，我公司按此執(zhí)行。1（

）對(duì)于中西文化交流與約定俗成的習(xí)慣所形成的氣氛與節(jié)日，圣誕節(jié)，端午節(jié)，中秋節(jié)等，2（

公司將在保證工和效率的前提下適時(shí)酌情考慮。

）每年公司將組織一至兩次員工集體活動(dòng)，允許帶上員工家屬。3（

、簽訂勞務(wù)合同后三個(gè)月內(nèi)分批根據(jù)洛陽實(shí)際情況為員工辦理養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)等保險(xiǎn)。E

元100、全勤獎(jiǎng)：F

第四章日常管理制度.

、作息時(shí)間1

：上班時(shí)間30：18——30：1400：12——00：8夏季：

30：17——00：1400：12——30：8冬季：

天，當(dāng)月使用，過期作廢。有特殊情況除外（但必須提前一個(gè)月向有關(guān)負(fù)責(zé)人4一個(gè)月休假

提交申請(qǐng)）。，

、考勤、查崗2

打卡制度：

、公司實(shí)行上、下班指紋錄入打卡制度。全體員工都必須自覺遵守工作時(shí)間。1

打卡次數(shù)：

以后打卡2:30業(yè)務(wù)人員：一日兩次，即早上上班打卡一次，下午下班打卡一次（下午可

一次）。

后勤人員：一日四次。

、打卡時(shí)間：打卡時(shí)間為上班到崗時(shí)間和下班離崗時(shí)間；2

注明外出日期、事由、外,、因公外出不能打卡：因公外出不能打卡應(yīng)填寫《外勤登記表》3

勤起止時(shí)間。因公外出需事先申請(qǐng)，如因特殊情況不能事先申請(qǐng)，應(yīng)在事畢到崗當(dāng)日完成申

請(qǐng)、審批手續(xù)，否則按曠工處理。因停電、卡鐘（工卡）故障未打卡的員工，上班前、下班

3第--頁

后要及時(shí)到部門考勤員處填寫

30元。20分鐘以內(nèi)的每次扣薪5--20元，5分鐘以內(nèi)每次扣薪5、遲到、早退、離崗者，4

次以上者，經(jīng)公司警告無效，公司將酌情對(duì)5分鐘以上者扣發(fā)當(dāng)天工資。每月累計(jì)無故遲到

其降職、降薪、調(diào)崗、直至辭退。

元。300元，曠工二天扣薪100、無故不上班或故意不打卡者作曠工處理，曠工一天扣薪5

連續(xù)曠工三天或全年累計(jì)曠工達(dá)四天者作自動(dòng)離職處理，將予以解除勞動(dòng)合同（公司不承擔(dān)

任何責(zé)任），不計(jì)發(fā)當(dāng)月工資，不做任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

、請(qǐng)假3

天電話請(qǐng)示經(jīng)理（特殊緊急事情除外），經(jīng)理批準(zhǔn)1天以上都需提前1天或1事假和病假

27天的必須保證31天（26以后方可，半天或半天以下負(fù)責(zé)人可以批準(zhǔn)，一個(gè)月必須保證

天）的上班日才可算全勤，才給與全勤獎(jiǎng)（遲到兩次則不算全勤）。

天不允許請(qǐng)假。無任何說明而不到者做曠工處理。3無特殊原因，公司活動(dòng)的前后

天辦好請(qǐng)假程序。1凡請(qǐng)假必須提前

、早晚會(huì)4

、早會(huì)（特殊情況須向經(jīng)理說明原因，如早上派單或執(zhí)行其他的工作）A

每周一早上開例會(huì)，全體員工必須參加。

、晚會(huì)B

會(huì)議內(nèi)容：主要總結(jié)當(dāng)天的工作。

、公司展銷活動(dòng)5

、公司的展銷活動(dòng)，全體員工不得請(qǐng)假，必須參加。A

字以上）。200、活動(dòng)后，員工都必須做提交活動(dòng)總結(jié)及心得（B

、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)不允許私自接打個(gè)人電話、吃零食。不允許未經(jīng)允許私自離開會(huì)場(chǎng)，不允許交C

頭接耳議論和工作無關(guān)的事情。

、宿舍8

、員工進(jìn)駐宿舍須經(jīng)試用期過后，經(jīng)經(jīng)理同意方可搬進(jìn)宿舍。A

元，公司將從工資中暫扣，離職結(jié)算完后退回本人。100、員工進(jìn)駐宿舍須交押金B(yǎng)

名員工作為寢室長，負(fù)責(zé)安排衛(wèi)生、收取水電費(fèi)、協(xié)調(diào)員工關(guān)系、監(jiān)督執(zhí)行1、宿舍選擇C

宿舍紀(jì)律。

天不在宿舍住，公司將勒令搬出公司宿舍，公司將不再安排住宿。10個(gè)月內(nèi)員工累計(jì)1、D

、宿舍系公司員工生活場(chǎng)地，任何人未經(jīng)允許不可帶非本公司的人員住進(jìn)宿舍（若親戚或E

配偶探望，需請(qǐng)示經(jīng)理方可）。

、寢室長根據(jù)員工情況安排值日表，公司隨時(shí)檢查宿舍衛(wèi)生，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)不符合要求將每次F

元的罰款。30予值班人

元。100、寢室所有人員輪流當(dāng)寢室長，每個(gè)人一個(gè)月，寢室長每月發(fā)放崗位津貼G

薪資待遇管理制度.第五章

、薪資的構(gòu)成1

工齡工資+交通補(bǔ)助+崗位津貼+業(yè)務(wù)提成+基本工資=實(shí)發(fā)工資特殊津貼—應(yīng)扣款項(xiàng)+全勤+

、薪資劃分2

公司根據(jù)崗位不同，薪資待遇分為四大類別：銷售、行政、技術(shù)、管理。

營銷工資適用于從事營銷、推廣及相關(guān)工作的員工，包括市場(chǎng)本部及駐外所有員工。A.

元1260基本工資：

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工程及特賣會(huì)零售

萬以上2萬-2萬1萬3000-1成交金額

5%成交金額的

18%15%10%提成

行政工資適用于從事行政、人事、財(cái)務(wù)及相關(guān)后勤工作的員工。B.

元1500基本工資：

萬以50萬-50萬30萬-30萬10月成交額

上

1%1.2%0.8%獎(jiǎng)勵(lì)

獎(jiǎng)勵(lì)部分由全體后勤人員平分。

技術(shù)工資適用于從事技術(shù)性較高的產(chǎn)品的指導(dǎo)、施工的員工。C.

元1500基本工資：

、管理工資適用于帶團(tuán)隊(duì)、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)、開拓新市場(chǎng)、策劃大中小型會(huì)議的公司骨干管理人才。D

元的崗位津貼。300、崗位津貼：從普通職員轉(zhuǎn)為主管，另加3

行為準(zhǔn)則和禮儀規(guī)范.第六章

儀表儀容1.

。.保持清雅整潔之儀容,、男員工著裝應(yīng)得體大方A

。.衣著及飾物不得夸張,披肩長發(fā)應(yīng)束發(fā),著職業(yè)裝,、女員工須清雅淡妝B

天，如發(fā)20著西裝，帶工作證）。穿工裝時(shí)間每月不得低于,、全體員工必須穿工裝（穿白襯衣C

元。10現(xiàn)少穿一天罰款

元。5、全體員工上班期間必須佩帶工作證。發(fā)現(xiàn)一次未佩戴，罰款D

、工作紀(jì)律2

工作時(shí)間不得擅離職守。,不早退,不遲到,、員工應(yīng)按規(guī)定時(shí)間上下班A

員工不得接待私人探訪,、工作時(shí)間內(nèi)B如確有必要須報(bào)直接上司同意后到指定地點(diǎn)接待。,

更不,打瞌睡等與工作無關(guān)的事項(xiàng),唱歌,喝酒,吃零食,看書報(bào),、員工不得在工作時(shí)間內(nèi)從事閑聊C

.設(shè)施操作與本公司無關(guān)事物,得用公司的場(chǎng)地

.粗言穢語或有挑動(dòng)打架等會(huì)造成影響安寧之行為,、員工不得在本公司辦公室范圍內(nèi)大聲喧嘩D

E,損壞程度進(jìn)行賠償并罰款如有破壞或挪用者視其情節(jié)輕重、,物品設(shè)備、員工應(yīng)愛護(hù)公司設(shè)施、、

.情節(jié)嚴(yán)重的除受到紀(jì)律處分外還有可能會(huì)受到民事或刑事檢控

.打擊報(bào)復(fù),假公濟(jì)私,、員工不得利用職權(quán)營私舞弊F

.、員工不得在任何時(shí)間內(nèi)在公司范圍內(nèi)從事非法活動(dòng)G

,或貪污受賄等行為,商譽(yù),、員工不得有損害公司財(cái)產(chǎn)H維護(hù)隱瞞或知情不報(bào),知情員工應(yīng)立即上報(bào)

.將受到嚴(yán)重的紀(jì)律處分,者

干擾日常工作。,、員工不得煽動(dòng)其他員工偷工怠懈I

嚴(yán)禁對(duì)外評(píng)論公司各項(xiàng)政策及經(jīng)營手段或?qū)?未經(jīng)上司許可或授權(quán),、員工不得違反公司保密規(guī)定J

.公司情報(bào)泄露給任何宣傳媒介或給商業(yè)競(jìng)爭者以任何形式之協(xié)助

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,或?qū)⒐倦娔X軟件帶回家,篡改公司電腦資料,刪除,隨意拷貝,、員工不得在公司電腦上玩游戲K

。.更不得泄露公司電腦資料信息

如有遺失公司概不負(fù)責(zé)。,、辦公室內(nèi)不得存放貴重物品L

不得沖撞顧客與顧客發(fā)生爭吵（違反者一次扣薪,、員工應(yīng)按培訓(xùn)內(nèi)容處理客人投訴情況M50--200

元）。

未經(jīng)上司授權(quán)不,不得做有損于公司形象的事,將公司利益放在第一位,員工須處處維護(hù)公司形象、N

得向公司內(nèi)、外人員描述、評(píng)論公司的各項(xiàng)政策及經(jīng)營手段。公司的各類文件、資料均屬公司

.員工應(yīng)妥善保管及嚴(yán)守秘密,的商業(yè)秘密

濫用公司名義者將被,任何員工不得使用公司的名義作任何用途,、除使用公司的名義辦理公務(wù)外O

,視為欺詐行為.還有可能會(huì)受到民事或刑事檢控,有關(guān)員工除受到紀(jì)律處分外

不得作出不服從上司合理的工作指示或不尊敬上,員工對(duì)上司應(yīng)該百分之百的服從,、工作時(shí)間內(nèi)P

.拒絕或終止工作,不得無故拖延,員工應(yīng)按時(shí)完成上司下達(dá)的任務(wù),司的行為

、所有業(yè)務(wù)人員不得拼單、湊單、拖單、拖延回款時(shí)間。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，取消本單所有提成。Q

、業(yè)務(wù)人員不得私自更改成交價(jià)格，不得謊報(bào)交易類別，不得編造簽單對(duì)象，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處R

500理，扣除本單全部提成，另罰款元。全年超過兩次者（包含兩次），勒令辭退。

、處事禮儀3

.拖拉或聲響過大,不能左搖右晃,行要平穩(wěn)輕快,坐要端正,、站要挺拔A

講話時(shí)神情要和藹專注,措辭得體大方,吐字清晰,、講話要保持適當(dāng)聲響B(tài)心不在,不要東張西望,

.焉

.不要舉動(dòng)張揚(yáng),、手勢(shì)要適當(dāng)C

要互相問侯”你好”,多次見面,部長，遇見同事XX經(jīng)理，XX總，XX、打招呼：遇到上司要稱呼D

.也應(yīng)點(diǎn)頭微笑

、下班時(shí)看到同事仍在工作的應(yīng)道別”辛苦了E.請(qǐng)不要打擾,我先走了”,如同事在埋頭工作,

榮事達(dá)”.!您好:首先說.遍之內(nèi)接聽3、電話接聽：員工應(yīng)在電話鈴聲響F

.來電事項(xiàng)以便轉(zhuǎn)告,問清對(duì)方姓名,周圍同事應(yīng)代為接聽,同事不在但電話鈴聲響

第七章顧客資料管理制度.

、新顧客資料1

、新顧客的界定：A

天沒有進(jìn)行跟蹤的顧客，公司將重新安排員工實(shí)施跟蹤。15、B

、員工自動(dòng)放棄的顧客，公司將顧客資源重新進(jìn)行分配，產(chǎn)生銷量將給與原跟蹤員工提成獎(jiǎng)金的C

。20%

、老顧客資料2

A、老顧客資源概述：

老顧客資源是屬于公司所有，是公司的無形資產(chǎn)，任何人不得占為己有，更不得以個(gè)人維護(hù)的名

義拒絕公司對(duì)老顧客資源的調(diào)動(dòng)安排，更不能以私人的名義謀取利益。

、老顧客的數(shù)量管理：B

名，分發(fā)顧客的原則是：優(yōu)先分配服務(wù)好，效益高的員工。20每名業(yè)務(wù)人員的老顧客維護(hù)數(shù)量在

、老顧客資料管理：D

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并且顧客資料不得遺失和流業(yè)務(wù)人員只能管理本人服務(wù)的顧客資料，公司統(tǒng)一管理老顧客資料，

出公司，更不得將顧客資料謀取利益，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將作辭退處理。

、老顧客的回訪：E

次的上門回訪，5老顧客的回訪一個(gè)月不得低于

.第八章會(huì)務(wù)管理制度

、會(huì)務(wù)的概念：1

、凡公司開展的團(tuán)購會(huì)、聯(lián)歡會(huì)、慶典、旅游、大型座談會(huì)、懇談會(huì)等均屬會(huì)務(wù)管理范疇。A

、會(huì)務(wù)的組織和策劃均有專人管理，公司所有參會(huì)員工均應(yīng)遵守。B

、會(huì)務(wù)組織2

、會(huì)務(wù)開展的時(shí)間和地點(diǎn)、參會(huì)人數(shù)、活動(dòng)流程、注意事項(xiàng)、獎(jiǎng)罰措施應(yīng)由專管人員將活動(dòng)方案提A

個(gè)星期以書面的形式通知相關(guān)人員。1前

、在活動(dòng)前三天開全員動(dòng)員會(huì)和對(duì)方案、流程、注意事項(xiàng)進(jìn)行講解B

、在活動(dòng)的前一天調(diào)度：到會(huì)人數(shù)，意向顧客，老顧客發(fā)言等。C

、會(huì)務(wù)紀(jì)律：3

、秩序及紀(jì)律維持的負(fù)責(zé)人為市場(chǎng)部及行政部負(fù)責(zé)人。A

B分鐘將顧客安排好座位。確?；顒?dòng)準(zhǔn)時(shí)開始。15、各部門必須在活動(dòng)開始前

、員工在活動(dòng)開始前提醒顧客上洗手間并要求顧客將手機(jī)關(guān)機(jī)或調(diào)為振動(dòng)。C

元罰款。20，配帶胸卡，否則處以)黑西服、白襯衣、領(lǐng)帶(、參會(huì)人員必須著正裝D

、不允許邀請(qǐng)有突發(fā)性疾病和身體太弱的人參加活動(dòng)，不允許顧客帶小孩過來。E

、員工安排好顧客座位后不得隨意走動(dòng)，不得聚集在一起聊天、相互說笑，不得擅自離開F

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。

、員工和經(jīng)理要帶頭鼓掌，鼓掌要熱烈，調(diào)節(jié)現(xiàn)場(chǎng)氣氛。G

、對(duì)發(fā)言顧客要提前溝通好，確保到位和發(fā)言效果。G

、嚴(yán)禁員工在會(huì)場(chǎng)睡覺、吃東西，會(huì)場(chǎng)不準(zhǔn)發(fā)短信、不準(zhǔn)打電話。I

、活動(dòng)未結(jié)束之前不允許顧客提前先走。J

財(cái)務(wù)管理制度.第九章

、貨物1

、倉管對(duì)貨物進(jìn)行統(tǒng)一管理。A

、所有的貨物均需辦理出貨單，由領(lǐng)貨人簽字確認(rèn)。包括：產(chǎn)品、贈(zèng)品、辦公用品等。B

、所有收到的貨物必須辦理入庫手續(xù)。建立入庫清單。C

2、回款

、公司原則上一律不予賒賬。（特殊活動(dòng)除外）A

、如特殊情況需試用者，須簽訂試用協(xié)議。員工提成按七日回款為一周期，在七日之內(nèi)回B

的提成。以此類推。四個(gè)周期不回款者，1%款者，拿全額提成。在第二個(gè)周期內(nèi)回款者，降

元。100收回產(chǎn)