南甸伴山溫泉酒店開(kāi)業(yè)培訓(xùn)結(jié)業(yè)考試_第1頁(yè)
南甸伴山溫泉酒店開(kāi)業(yè)培訓(xùn)結(jié)業(yè)考試_第2頁(yè)
南甸伴山溫泉酒店開(kāi)業(yè)培訓(xùn)結(jié)業(yè)考試_第3頁(yè)
南甸伴山溫泉酒店開(kāi)業(yè)培訓(xùn)結(jié)業(yè)考試_第4頁(yè)
全文預(yù)覽已結(jié)束

下載本文檔

版權(quán)說(shuō)明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡(jiǎn)介

南甸伴山溫泉酒店開(kāi)業(yè)培訓(xùn)結(jié)業(yè)考試

1.姓名

2.部門(mén)

3.5R管理中結(jié)果三要素指的是？

有價(jià)值

可交換

領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)同

客戶認(rèn)同

自己認(rèn)同

4.團(tuán)隊(duì)能力的三重匹配是什么？

專(zhuān)業(yè)互補(bǔ)

企業(yè)文化適配

愛(ài)好適配

性格適配

5.提交的結(jié)果證明材料必需符合2大特征，是什么特征？

事實(shí)

照片

數(shù)據(jù)

聊天記錄

6.5R管理中的五個(gè)不等式內(nèi)容是？

態(tài)度不等于結(jié)果

目標(biāo)不等于結(jié)果

任務(wù)不等于結(jié)果

心態(tài)不等于結(jié)果

職責(zé)不等于結(jié)果

借口不等于結(jié)果

7.不同層級(jí)的員工自我要求？

一號(hào)位戰(zhàn)略眼光胸懷超越伯樂(lè)

真高管建標(biāo)準(zhǔn)拉標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)

中基層把結(jié)果拆分成過(guò)程追過(guò)程找方法

基層做到最好做到標(biāo)桿

8.服務(wù)“”三個(gè)一”指的是哪三個(gè)“一”？

一次問(wèn)候

一次送水

一個(gè)微笑

一雙拖鞋

一張毛巾

9.兩大核心服務(wù)內(nèi)容是什么？

見(jiàn)面即微笑問(wèn)好

主動(dòng)熱情服務(wù)

責(zé)任到我即止

10.七個(gè)凡是的內(nèi)容是？

凡是工作必有目標(biāo)

凡是目標(biāo)必有計(jì)劃

凡是計(jì)劃必有執(zhí)行

凡是執(zhí)行必有結(jié)果

凡是結(jié)果必有責(zé)任

凡是結(jié)果必有獎(jiǎng)罰

凡是責(zé)任必有檢查

凡是檢查必有獎(jiǎng)罰

11.管理者的五個(gè)使命是什么？

組織目標(biāo)的達(dá)成

外部適應(yīng)性

價(jià)值觀一致的場(chǎng)域

公平公正的評(píng)價(jià)體系

帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)高效完成工作

團(tuán)隊(duì)跟著你有成就感、有成長(zhǎng)、有收獲

12.班前會(huì)七個(gè)一是哪些內(nèi)容？

一背

一報(bào)

一查

一練

一講

一學(xué)

一看

一說(shuō)

一傳

13.南甸伴山溫泉酒店有特色合院有幾棟？

20

21

22

23

14.南甸伴山溫泉酒店溫泉更衣柜有

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽，若沒(méi)有圖紙預(yù)覽就沒(méi)有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間，僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理，對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請(qǐng)與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

最新文檔

評(píng)論

0/150

提交評(píng)論