管理學(xué)基礎(chǔ) 第一章 - 第一節(jié)課件

管理學(xué)基礎(chǔ)劉慢qq：1120324610年終獎(jiǎng)金的故事

一個(gè)蒸蒸日上的公司，當(dāng)年的盈余大幅下滑。馬上就要過(guò)年了，往年的年終獎(jiǎng)金最少加發(fā)兩個(gè)月的工資，有的時(shí)候發(fā)得更多，這次可不行，算來(lái)算去，只能多發(fā)一個(gè)月的工資作為獎(jiǎng)金。按照常規(guī)做法，實(shí)話告訴大家，很可能士氣要滑落。董事長(zhǎng)靈機(jī)一動(dòng)，與其因?yàn)樽詈玫钠笈危斐勺畲蟮氖?，不如用最壞的打算，引?lái)意外的欣喜。

沒(méi)過(guò)兩天，公司傳來(lái)小道消息——“由于營(yíng)業(yè)不佳，年底要裁員。”頓時(shí)人心惶惶，每個(gè)人都在猜測(cè)會(huì)不會(huì)裁到自己頭上。但是，總經(jīng)理宣布：再怎么艱苦，公司也絕不犧牲同甘共苦的同事，只是年終獎(jiǎng)金可能無(wú)力發(fā)了。”總經(jīng)理一席話，使員工們放下心了，只要不裁員，沒(méi)有獎(jiǎng)金就沒(méi)有吧。人人都做了過(guò)窮年的打算。除夕將至，董事長(zhǎng)宣布：“有年終獎(jiǎng)金，整整一個(gè)月的工資，馬上發(fā)下去，讓大家過(guò)個(gè)好年！”整個(gè)公司大樓，爆發(fā)出一片歡呼。年終獎(jiǎng)金的故事5教學(xué)目標(biāo)

二

通過(guò)本課程的教學(xué)，了解和掌握管理學(xué)的基本理論知識(shí)與方法，掌握管理的原理，并在實(shí)際管理過(guò)程中具備一定的管理素養(yǎng)和能力。管理學(xué)基礎(chǔ)第一篇是概述第二篇是管理的基本原理第三篇是計(jì)劃第四篇是組織第五篇是領(lǐng)導(dǎo)第六篇是激勵(lì)第七篇是溝通第八篇是控制第九篇是創(chuàng)新第十篇是管理方法第一章概述第一節(jié)管理與管理職能管理的概念

管理的職能

管理者的角色與技能什么是管理？一、管理的概念第一節(jié)管理與管理職能波波夫：“管理同土地、勞動(dòng)和資本一樣，都是生產(chǎn)要素?！钡卖斂耍骸肮芾聿恢皇且婚T學(xué)問(wèn)，還是一門文化，它有自己的價(jià)值觀、信仰和語(yǔ)言。”西蒙：“管理就是決策?！贝硇缘挠^點(diǎn)：人、財(cái)、物、信息、時(shí)間等目標(biāo)計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)

組織控制投入資源管理過(guò)程達(dá)到目標(biāo)

決策創(chuàng)新管理的定義計(jì)劃（Plan）組織（Organize）領(lǐng)導(dǎo)（Lead）控制（Control）二、管理職能信息（Information）決策（Decision）創(chuàng)新（Innovate）按發(fā)生先后順序

計(jì)劃組織

領(lǐng)導(dǎo)控制從管理過(guò)程控制計(jì)劃從職能作用前提：計(jì)劃保證：組織關(guān)鍵：領(lǐng)導(dǎo)手段：控制

相輔相成、密切聯(lián)系的整體管理職能組織24%計(jì)劃15%領(lǐng)導(dǎo)51%控制10%基層管理者中層管理者

高層管理者控制13%計(jì)劃18%組織33%領(lǐng)導(dǎo)36%計(jì)劃28%組織36%領(lǐng)導(dǎo)22%控制14%管理層次與職能的分布鐵腕娘子

董明珠董明珠（1954年8月——）女，江蘇省南京人，女企業(yè)家，現(xiàn)為格力集團(tuán)董事長(zhǎng)。她是一位中國(guó)家電行業(yè)的風(fēng)云人物，一位風(fēng)口浪尖的商海女性。她從一名最基層的銷售人員成長(zhǎng)為當(dāng)今中國(guó)最大的空調(diào)企業(yè)——格力集團(tuán)董事長(zhǎng)。1990-1993年，格力電器基層業(yè)務(wù)員。1994-1995年，任珠海格力電器股份有限公司經(jīng)營(yíng)部部長(zhǎng)。1996-1997年，任珠海格力電器股份有限公司銷售公司經(jīng)理。1997-2001年，任珠海格力電器股份有限公司副總經(jīng)理。2001-2006年，任珠海格力電器股份有限公司總裁。2006年-2012年5月，任珠海格力電器股份有限公司副董事長(zhǎng)、總裁。2012年5月，格力電器宣布，公司總裁董明珠正式被任命為格力集團(tuán)董事長(zhǎng)。董明珠個(gè)人簡(jiǎn)歷管理者角色第一類人際角色第二類信息角色第三類決策角色人際角色1．代表人

2、領(lǐng)導(dǎo)者3．聯(lián)絡(luò)人7．企業(yè)家8．干擾對(duì)付者10．談判者

9．資源分配者決策角色正式權(quán)利和地位人際角色代表人領(lǐng)導(dǎo)者聯(lián)絡(luò)者信息角色4.監(jiān)督者5.傳播者6.發(fā)言人決策角色7.企業(yè)家8.干擾對(duì)付者9.發(fā)言人10.談判者管理者角色（二）管理者的技能羅伯特·卡茨(RobertKatz)美國(guó)著名的管理學(xué)學(xué)者，他提出管理者必須具備技術(shù)技能，人際關(guān)系技能和概念技能。技術(shù)技能是完成組織內(nèi)具體工作所需要的技能。所有工作都需要一些專門的才能。獲取技術(shù)技能的途徑包括接受正規(guī)教育和從事工作。對(duì)于基層管理者來(lái)說(shuō)，技術(shù)技能是非常重要的，他們要直接處理員工所從事的工作。人際技能概念技能技術(shù)技能技能要求管理者的技能要求羅伯特·卡茨認(rèn)為，有效的管理者應(yīng)當(dāng)具備三種基本技能：

1．技術(shù)技能（technical）——指使用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有關(guān)的工作程序、技術(shù)和知識(shí)來(lái)完成組織任務(wù)的能力。如工程師、會(huì)計(jì)、技術(shù)員等。技術(shù)技能強(qiáng)調(diào)內(nèi)行領(lǐng)導(dǎo)。

2．人際技能（human）——指與處理人際關(guān)系有關(guān)的技能。如人際交往等。

3．概念技能（conceptual）——是指能夠洞察企業(yè)與環(huán)境相互影響的復(fù)雜性，并在此基礎(chǔ)上加以分析、判斷、抽象、概括，并迅速作出決斷的能力。具體包括：系統(tǒng)性、整體性能力，識(shí)別能力，創(chuàng)新能力，抽象思維能力1、對(duì)于管理人員來(lái)說(shuō)，一般需要具備多種技能，如概念技能、人際技能、技術(shù)技能等。越是處于高層的管理人員，其對(duì)于概念技能、人際技能、技術(shù)技能的需要，就越是按以下順序排列：首先是概念技能，其次是技術(shù)技能，最后是人際技能首先是技術(shù)技能，其次是要領(lǐng)技能，最后是人際技能首先是概念技能，其次是人際技能，最后是技術(shù)技能首先是人際技能，其次是技術(shù)技能，最后是概念技能

2、山川旅行公司劉總經(jīng)理在總體市場(chǎng)不景氣的情況下，以獨(dú)特的眼光發(fā)現(xiàn)了驚險(xiǎn)性旅游項(xiàng)目與40歲-45歲男性消費(fèi)者之間的相關(guān)性，在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)了具有針對(duì)性的旅游路線與項(xiàng)目，并進(jìn)行了前期宣傳。因?yàn)樯婕暗脚c交通管理、保險(xiǎn)、環(huán)保等部門的協(xié)調(diào)，新項(xiàng)目得到正式批準(zhǔn)的時(shí)間比預(yù)期的晚了整整一年，由此喪失了大量的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。你認(rèn)為下列哪種說(shuō)法最能概括劉總的管理技能狀況？技術(shù)技能、人際技能、概念技能都弱技術(shù)技能、人際技能、概念技能都強(qiáng)技術(shù)技能和人際技能強(qiáng)但概念技能都弱技術(shù)技能和概念技能都強(qiáng)但人際技能弱3、某技術(shù)專家，原來(lái)從事專業(yè)工作，業(yè)務(wù)精湛，績(jī)效顯著，近來(lái)被提拔到所在科室負(fù)責(zé)人的崗位。隨著工作性質(zhì)的轉(zhuǎn)變，他今后應(yīng)當(dāng)注意把自己的工作重點(diǎn)調(diào)整到：A.放棄技術(shù)工作，全力以赴，抓好管理和領(lǐng)導(dǎo)工作B.重點(diǎn)仍以技術(shù)工作為主，以自身