制造業(yè)如何應用項目管理

制造業(yè)如何應用項目管理第一頁，共46頁。課程簡介制造業(yè)在哪些問題上需要項目管理？以什么形式應用項目管理？可期望的成效是什么？在決定應用項目管理之前，這些問題是企業(yè)管理層應當首先解決的問題，盡管上述人員可能并不直接管理具體項目。講師在多年對制造業(yè)進行項目管理培訓和咨詢的基礎上，提出根據管理內容決定管理形式的觀點。制造業(yè)企業(yè)類型和項目類型的多樣化決定了項目管理形式的多樣化。業(yè)務主導型項目管理體系，業(yè)務補充型項目管理體系，一次性項目管理體系，甚至將項目管理方法當作工具技術來應用，都可能是制造業(yè)的理性選擇。講座形式為3小時講授+1小時討論。內容有：（1）發(fā)展改善與項目組合（2）制造方式與項目類型(3)體系化應用(4)非體系化應用（5)體系化的教訓（6)典型項目管理方法應用本講座的參加對象是制造業(yè)部門經理和高層管理人員，是企業(yè)在決定是否采用項目管理前的必要知識和決策基礎。第二頁，共46頁。（1）發(fā)展改善與項目組合（2）制造方式與項目類型

(3)體系化應用

(4)非體系化應用（5)體系化的教訓與方向（6)典型項目管理方法應用課程大綱第三頁，共46頁。1.發(fā)展改善與項目組合第四頁，共46頁。年代1970198019902000制造方式推式制造精益制造柔性制造適應性制造關鍵市場變量成本質量實現(xiàn)能力前置時間LT績效指標生產直通能力成本管理能力分層市場份額顧客滿意度項目活動的增加根據過程標準控制過程狀態(tài)的差異(1)識別顧客需求和建立產品與過程要求(2)穩(wěn)定過程狀態(tài)和形成過程標準(3)根據過程標準控制過程狀態(tài)的差異1.1多、快、好、省與項目管理需求多快好省第五頁，共46頁?！鞍严Ｍㄖ谝庥托念娚厦娴娜藗?，二十次中有十九次都會失望”(法國作家大仲馬)。任何戰(zhàn)略需要行動來實現(xiàn)，項目是實現(xiàn)戰(zhàn)略的行動。(1／17721088)價值(Value)問題(Question)任務(Mission)建立新系統(tǒng)、體系、過程項目改善系統(tǒng)、體系、過程項目憧憬（Vision)規(guī)劃、計劃、項目組合（Plan\Program\Portfolio)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃1.2項目是實現(xiàn)戰(zhàn)略的行動第六頁，共46頁。1.3制造業(yè)的兩個戰(zhàn)略方向(1)開展技術創(chuàng)新與產品創(chuàng)新并實現(xiàn)產業(yè)化(2)在質量、成本、時間上優(yōu)化生產過程和管理體系這兩個方向屬于發(fā)展和變革,具有項目屬性,需要項目管理。第七頁，共46頁。1.4制造業(yè)項目組合（上述項目是企業(yè)級項目，職能部門級項目有經理部的活動組織型項目，儲運部的物流配送系統(tǒng)建立項目、市場部的渠道建立和產品促銷項目、設備部的檢修維護項目等）。生產工程項目新建項目技改項目(產品更新設備更新工藝更新材料替代)產品實現(xiàn)項目設計產品實現(xiàn)訂單產品實現(xiàn)新產品導入管理改善ERP、BPR、SCM6σ、TQM、TPMLEAN、IE、5SISO、GPM、OSAHS研發(fā)項目基礎研究（Tier1）應用研究（Tier2）應用開發(fā)（Tier3）職能部門項目：活動組織項目物流配送項目渠道促銷項目檢修維護項目第八頁，共46頁。2.制造方式與項目類型第九頁，共46頁。MTO批次型制造例如:高端汽車

IPTVHIGH-TECHETO項目型制造例如:國防軍事新品大型專用設備

HIGH-TECHMTS過程型制造例如:標準零部件化工\能源藥ATO裝配型制造例如:普通汽車特種化工生產復雜性需求變化性低高低高項目活動程度分類方法來自GARTNERGROUPGARTNERGROUP的分類中還有重復性制造和連續(xù)性制造類，另外美國生產控制學會（APICS）和其他學者們還有不同的分類方法和見解，細節(jié)的討論見北京機械工業(yè)自動化研究所蔣明煒的<生產類型的分類與GartnerGroup的商榷>2.1行業(yè)特征與項目活動第十頁，共46頁。設計材料庫存零件制造零件庫存產品制造產品庫存交付主生產計劃顧客訂單長期市場預測、短期訂單預測2.2MTS制造方式與項目MTS的項目集中在導入新產品(研發(fā)與生產工程)和過程改善第十一頁，共46頁。

2.3ATO制造方式與項目

ATO的項目集中在導入新產品(研發(fā)與生產工程)和過程改善設計材料庫存零件制造零件庫存產品制造產品庫存交付主生產計劃顧客訂單需求預測第十二頁，共46頁。2.4MTO制造方式與項目設計材料庫存零件制造零件庫存產品制造產品庫存交付主生產計劃顧客訂單改善設計訂單制造MTO是重復性過程與一次性過程的混合，產品的主導設計、工藝流程、生產設備具有固定的主體，針對顧客的不同需求作適應性調整。需求變化越大，項目程度越強。（向設計的延伸是作者加的）第十三頁，共46頁。2.5ETO制造方式與項目ETO屬于典型的項目過程，以至于其名稱也被稱為項目制造。產品配置針對顧客的不同需求設計。需求變化越大，項目程度越強。設計材料庫存零件制造零件庫存產品制造產品庫存交付主生產計劃顧客訂單定制設計第十四頁，共46頁。一個制造型企業(yè)根據產品的不同,可能同時存在MTS、ATO、MTO和ETO制造方式。大型跨國集團公司尤其如此，例如通信手持終端制造商、計算機制造商和光電顯示器件制造商。2.6制造方式的并存第十五頁，共46頁。3.體系化應用第十六頁，共46頁。3.1投資建設型MTS制造（家電、紙、塑料等）企業(yè)的新建項目和擴建項目，其特點是變換的組織形式和一次性的項目管理手冊,在手冊中規(guī)定項目的管理職責、工作程序和管理方法。職能型組織機構項目型組織機構平衡矩陣型組織機構弱矩陣型組織機構強矩陣型組織機構一次性項目管理手冊或管理規(guī)定第十七頁，共46頁。3.2訂單生產型MT0制造（機頂盒、光學器件等）企業(yè)的小批量訂單項目，其特點是矩陣型或弱矩陣組織形式和補充型項目管理規(guī)定,在項目管理手冊中規(guī)定項目的管理職責、工作程序和管理方法。職能型組織機構項目型組織機構平衡矩陣型組織機構弱矩陣型組織機構強矩陣型組織機構補充性質的項目管理手冊或管理規(guī)定第十八頁，共46頁。3.2訂單設計型ET0制造（單件設備或系統(tǒng)、非標準設備、研制型產品等）企業(yè)的訂單設計項目，其特點是項目型或強矩陣組織形式和業(yè)務主導型項目管理規(guī)定,在項目管理手冊中規(guī)定項目的管理職責、工作程序和管理方法。職能型組織機構項目型組織機構強矩陣型組織機構項目管理手冊或管理規(guī)定第十九頁，共46頁。企業(yè)需要根據業(yè)務內容、商業(yè)模式、項目類型、組織狀態(tài)和人員基礎，結合項目管理體系標準和專家經驗，“量身定制”適合本企業(yè)的項目管理體系（組織、制度、流程），并在此基礎上進行標準化和持續(xù)改善。這樣的項目管理體系能夠解決投資建設型項目的“燃眉之急”,也能對訂單設計型項目和訂單生產型項目起到提高“成熟度”的作用。第二十頁，共46頁。4.非體系化應用第二十一頁，共46頁。項目在歷史上,制造業(yè)在不同程度地采用項目管理方法，例如優(yōu)選法的推廣,6σ質量管理法的推廣,其特點是利用存在的組織機構、部門職責和工作程序實施項目或根據方法的需要對組織和程序作適應性調整。組織機構職責程序資源配置職能管理程序實施業(yè)務控制現(xiàn)有的經營管理體系4.1制造業(yè)的應用歷史第二十二頁，共46頁。例如食品包裝訂單項目，如果王老吉的罐和PEPSI的罐沒有太大的變化,企業(yè)不想改變現(xiàn)有的機構、職責和程序。4.2利用存在的組織和程序實施項目第二十三頁，共46頁。4.3項目管理作為管理技術當企業(yè)項目活動比較少的時候，例如一些OEM企業(yè)，單品種大批量制造企業(yè)，可能將項目管理的WBS和CPM當作一種計劃方法在使用，讓財務體系支持項目的費用管理就困難了。第二十四頁，共46頁。ISO9000從質量角度處理這個問題的方法是臨時性的體系化-質量計劃。ISO組織的TC176小組也有“增強制造企業(yè)柔性和適應性和響應速度”的改進意圖。見《UpdateonISO9000andOHSAS18001》，2005-5ByCharlesCorrieSecretaryISO/TC176/SC24.4臨時的體系化方法第二十五頁，共46頁。（5)體系化的教訓與方向第二十六頁，共46頁。ISO9004ISO9001ISO9002ISO9003質量管理體系的歷史經驗:2000版以前的ISO9000,保證標準與管理標準分離，1994年TC176工作組的專家們在北京西苑賓館畫了這個太極圖并承諾，2000年將編制一個“陰陽調和”的質量管理體系標準ISO9001（2000版）。5.1通過形式改變內容的教訓第二十七頁，共46頁。根據知識體系中通用的標準化的（根據項目內容裁減過的）過程建立的機構、職責、程序是管理體系的形式，運用各種技術、工具、方法對項目的控制是管理體系的內容，管理體系是二者的統(tǒng)一。一個企業(yè)的項目管理體系應當由企業(yè)的項目內容決定管理體系形式。ICB、PMBOK\C-PMBOKBOTT：運籌方法統(tǒng)計方法技術工程方法新方法（PS、VR）形式與表象實質與內容基礎建設國防工程軟件工程工業(yè)制造系統(tǒng)集成餐飲服務OPMS項目管理體系方針政策？組織機構？職責劃分？工作程序？資源配置？第二十八頁，共46頁。（6)典型項目管理方法應用第二十九頁，共46頁。戰(zhàn)略應用1-戰(zhàn)略規(guī)劃與產品組合彩管(CRT)資源(百萬)把產品組合分解成一個個產品項目（BOSTEN的產品矩陣）第三十頁，共46頁。1:預測市場數量2:預測市場價格3:制定經營目標4:組合改善項目戰(zhàn)略應用2-把成本工程分解成一個個項目第三十一頁，共46頁。戰(zhàn)略應用3-把營銷戰(zhàn)略分解成營銷項目產品營銷戰(zhàn)略規(guī)劃營銷渠道建立促銷活動組織配送系統(tǒng)建立營銷網絡改善自營專賣店設立特許連鎖加盟賣場專柜設立網絡銷售站設立綜合銷售商合作廣告設計實施產品巡回展覽展覽會展出推廣會議組織干線運輸建立配送中心建立商品倉庫租賃包裝設計實現(xiàn)商品倉庫建設信息化建設作業(yè)流程改善KPI改善提高營銷網點調整第三十二頁，共46頁。市場需求約束企業(yè)資源和競爭力約束機會X風險程度時間項目不確定性項目經濟效益約束市場需求約束企業(yè)資源和競爭力約束產品技術和競爭性約束企業(yè)面臨的發(fā)展項目機會機會X風險程度時間項目不確定性項目經濟效益約束戰(zhàn)術應用-項目選擇的漏斗模型企業(yè)經營順應天地的自然規(guī)律，即使創(chuàng)造條件也需要知道創(chuàng)造什么條件。第三十三頁，共46頁?？傮w戰(zhàn)略需求程度0246810完全不一致大部分不一致部分一致，部分不一致大部分一致，完全一致完全一致并有所強化產品-客戶價值對目標群體僅有粗略的定義，不能確認價值對目標群體有定義，但難以確認，最多只能勉強確認定義了市場細分和目標群體及價值，但較低定義了市場細分和目標群體，并確認了平均水平的價值定義了市場細分和目標群體，并確認了較高的價值定義了市場細分和目標群體，并確認了很高的價值-產品類型功能性能無改進產品參于市場競爭功能性能無改進產品降低成本性能改進產品性能功能均有改進產新應用型產品創(chuàng)新型產品組織資源-管理資源沒有特別經驗/能力的個人沒有特別經驗/能力的小組，有少量特別經驗/能力個人一個小組成員有特別經驗/能力多個小組成員有特別經驗/能力，但都沒有包括所有領域小組擁有所有領域的特別經驗/能力小組擁有所有領域的特別經驗/能力，并為公司提供了高資歷的人員-技術資源沒有產品技術沒有生產技術外部掌握產品技術引進生產技術引進產品技術引進生產技術掌握產品技術開發(fā)生產技術掌握產品技術掌握生產技術領先產品技術掌握生產技術市場和競爭-市場衰退期市場小規(guī)模成熟器市場大規(guī)模成熟期市場小規(guī)模成長期市場大規(guī)模成長期市場即將啟動的成長期市場-競爭競爭很激烈競爭激烈，或短期預計如此中等競爭或在短期預計如此，在中長期預計出現(xiàn)激烈競爭短期競爭不激烈或預計如此，中長期預計競爭激烈短期競爭不激烈或預計如此，中長期預計中等競爭沒有競爭或預計短期如此，中長期預計競爭不激烈機遇和風險-風險技術成功概率低商業(yè)成功概率低技術成功概率高商業(yè)成功概率低技術成功概率低商業(yè)成功概率高技術成功概率50%商業(yè)成功概率50%技術成功概率低80%商業(yè)成功概率低80%技術成功概率高商業(yè)成功概率高-機遇負收益持平低收益中收益高收益特高收益戰(zhàn)術應用-商業(yè)計劃的記分評價表第三十四頁，共46頁。戰(zhàn)術應用-市場預測技術X城市小汽車保有量預測背投彩電數量預測互聯(lián)網用戶預測人造金剛石產量預測第三十五頁，共46頁。戰(zhàn)術應用-經濟技術分析第三十六頁，共46頁。時間1（6個月）技術應用-定義范圍、時間、費用費用1（60萬人民幣）范圍新款洗衣機產品功能要求產品技術要求(技術指標與質量指標)

范圍1：樣機設計與測試+范圍2：20臺樣機+范圍3：生產車間改造時間3（12個月）時間2（9個月）費用3（1200萬人民幣）費用2（70萬人民幣）做多少事、花多少錢、用多長時間具有約束關系。第三十七頁，共46頁。研制決策設計輸入技術設計圖紙設計樣機試制樣機測試改進設計工藝設計裝車路試產品鑒定市場調研調研報告可研報告研制決策可行研究設計計劃設計任務書零件結構動力計算熱力計算尺寸鏈計算外購零件自制零件總裝圖組件圖零件圖缸蓋曲軸連桿凸輪機體附件樣機制造樣機裝配性能測試可靠性測試排放測試噪音測試測試評審改進設計改進驗證改進定型設計改進設計報告工藝設計工裝設計工藝設計報告樣機裝車道路試驗用戶試驗路試評價鑒定準備鑒定會議鑒定報告技術應用-工作分解技術WBS把復雜的大問題分解成簡單的小問題是現(xiàn)代人解決問題的基本方法(汽車發(fā)動機研制項目的WBS)。第三十八頁，共46頁。技術應用-日程設計技術CPM關鍵路徑技術告訴你最快的項目時間和壓縮時間的路徑第三十九頁，共46頁。第一次資本金注入8000萬元第二次資本金注入7000萬元貸款9000萬元技術應用-S曲線隨時告訴你已經花了多少，還需要多少錢第四十頁，共46頁。技術應用-供應商選擇VE項目執(zhí)行中的“買與不買”有時會成為哈姆雷特的“活與不活”。第四十一頁，共46頁。標號項目質量問題描述對策(POKE-YOKE)1包裝材料延期到貨合同索賠條款中間狀態(tài)檢查2設計圖紙錯誤引發(fā)模具錯誤設計圖紙確認模具圖紙確認3振動實驗失敗包裝尺寸檢查裝貨間隙控制4運輸時產品表面磨損裝貨間隙控制模具尺寸確認5運輸時產品結構破損裝車位置規(guī)定貨柜尺寸確認6運輸時包裝破損包裝材料規(guī)格包裝操作規(guī)定7設備延期到貨合同索賠條款中間狀態(tài)檢查8設備安裝調試延誤安調作業(yè)分解與檢查9設備功能不良