物業(yè)服務(wù)業(yè)戶裝飾裝修管理方案

物業(yè)服務(wù)業(yè)戶裝飾裝修管理方案1.裝修告知?業(yè)戶收樓時或裝修前分發(fā)裝修指南，管理服務(wù)平臺公示裝修指南。?區(qū)管主動了解業(yè)戶裝修需求，告知業(yè)戶裝?修禁止行為和注意事項。?親情服務(wù)1）APP或項目公眾號定期推送電子版裝修指南、裝修注意項等。2.裝修受理?現(xiàn)場收集裝修申請表、工程技術(shù)圖紙資料、裝修單位資料。?親情服務(wù)1)三大檢測類服務(wù)：衛(wèi)生間排水試驗；戶內(nèi)安防測試；地漏通水檢測。3.裝修審核3個工作日內(nèi)完成對業(yè)戶提供的裝修圖紙的審核，對于不符合裝修要求的，及時與業(yè)戶溝通，同時告知業(yè)戶對公共部位做好防護措施。親情服務(wù)1)“貼心工程師”服務(wù)：裝修咨詢（物業(yè)）。2)裝修審核通過后，由專屬管家第一時間通知業(yè)戶。4.裝修辦證?裝修審批通過后，通知業(yè)戶繳費辦證；收費合理，依據(jù)明確。?辦理裝修許可證和裝修人員出入證。5.成品保護?裝修施工開始前，監(jiān)督業(yè)戶做好公共部位的防護措施：如首層公共區(qū)域、電梯轎廂成品保護，裝修樓層公共區(qū)域成品保護。?物業(yè)對成品保護進行檢查，不合格處通知業(yè)戶進行整改。?指定裝修通道，避免造成樓層擁堵。?親情服務(wù)1)業(yè)戶進行成品保護期間，為其提供可行性意見及幫助。-1-2)為不影響其他業(yè)戶通行，裝修材料應(yīng)從貨梯搬運。3)裝修高峰期，物業(yè)安排專人引導(dǎo)裝修人員、材料有序進場。6.現(xiàn)場管理?裝修現(xiàn)場符合消防安全要求，配置消防器材，每50平米配置1具2KG的滅火器。?裝修器具、工具使用是否符合安全。?動火作業(yè)、高空作業(yè)需提報申請，應(yīng)當(dāng)有服務(wù)中心人員在場。?建筑材料需分類堆放。?裝修現(xiàn)場人員不得留宿，發(fā)現(xiàn)留宿應(yīng)書面通知業(yè)戶整改。7.巡查管理?每天進行戶內(nèi)裝飾裝修巡查，并做好相應(yīng)記錄。?裝修房屋外張貼裝修公示牌。?檢查裝修人員、工器具、材料的進出。?按照項目規(guī)定頻次，裝修人員人證是否相符，證件是否過期。?是否按照裝修許可范圍進行裝修。?親情服務(wù)1)管家定期與業(yè)戶溝通裝修進展。8.違章處置?一般違章即時整改。?重大違章應(yīng)要求其立即停工整改，并現(xiàn)場拍照留存證據(jù)。?制止無效時，及時書面上報相關(guān)政府部門。?違章裝修事件處理率100%，查驗整改完畢后方可繼續(xù)施工。-2-9.裝修垃圾清運?裝修垃圾袋裝化，及時清理。?裝修垃圾集中堆放，統(tǒng)一處理或按約定方式處理。?視項目實際情況決定處理方式。10.完工查驗?查驗裝修申報項目與實際裝修許可內(nèi)容的一致性，無違章裝修。?查驗公共區(qū)域未因裝修破壞，無破壞公共設(shè)施設(shè)備。?親情服務(wù)1)協(xié)助業(yè)主裝修驗收服務(wù)。2)協(xié)助業(yè)主衛(wèi)生間防漏水閉水試驗（項目衡量自身專業(yè)能力）。11.裝修信息檔案?每周統(tǒng)計、更新一次項目裝修信息。?裝修現(xiàn)場檢查記錄紙質(zhì)全部歸檔。?親情服務(wù)1)定期更新裝修檔案，實現(xiàn)電子化留存，并將電子檔案發(fā)給對應(yīng)房號的裝修業(yè)戶存檔。12.服務(wù)督導(dǎo)?服務(wù)中心負責(zé)人/相關(guān)