公司銷售管理制度

歡迎下載內(nèi)容僅供參考銷售管理手冊為規(guī)公司銷售團隊的銷售行為，特制定本制一、 工作目標(biāo)：公司銷售人員的工作目標(biāo)為：銷售技巧嫻熟，銷售成果豐富，客戶關(guān)系良好，同時具有升遷能力。二、 入職條件：公司銷售人員〔含售前支持和售后效勞人員〕原那么上要求具有大專以上學(xué)歷，并具有相應(yīng)的工作經(jīng)歷。對從事銷售工作具有較強銷售能力的人員可特殊考慮，對初入社會的學(xué)生除非具有明顯的潛質(zhì)慎重考慮。三、培訓(xùn)新員工辦理完入職手續(xù)后首先開場入職培訓(xùn)，培訓(xùn)容分為公司文化培訓(xùn)、專業(yè)知識培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)，培訓(xùn)時間和期限由主管確定。四、 試用新員工完成培訓(xùn)后開場正式試用，試用期員工工作和考勤與正式員工一樣，工資按正式員工待遇80%發(fā)放，但不享受社保福利。五、 工作容1、客戶調(diào)研：即對公司現(xiàn)有產(chǎn)品尋找潛在客戶群體，銷售人員應(yīng)了解潛在客戶群體的情況，包括潛在客戶行業(yè)、需求、是否有官網(wǎng)、企業(yè)規(guī)模、是否做過推廣、主營產(chǎn)品等，調(diào)研方法為：人物訪問、咨詢、互聯(lián)網(wǎng)查詢等。銷售人員在辦公室工作時應(yīng)主要進展這些調(diào)研工作每天在網(wǎng)上找25個客〔公司主營是否有聯(lián)系、 ，次日溝通。2、目標(biāo)客戶選擇：發(fā)現(xiàn)潛在客戶后，銷售人員應(yīng)通過篩選確定目標(biāo)客戶，對目標(biāo)客戶進展適3、客戶拜訪：拜訪前準(zhǔn)備工作做完后，銷售人員需要對目標(biāo)客戶進展面對面拜訪，拜訪前可通過預(yù)約見面時間，也可直接上門拜訪，拜訪時盡量爭取多的時間了解客戶需求，介紹公司主要經(jīng)營項目，了解客戶簽約時間和預(yù)算，側(cè)面了解此項目的參與者、影響者、推動者、反對者、決策者等信息，銷售人員應(yīng)盡可能說服客戶相信本公司技術(shù)實力和推廣實力，爭取為客戶訂做方案。銷售人員在進展客戶拜訪前應(yīng)著裝整齊，情緒高漲，并做好必要的準(zhǔn)備工作，如攜帶名片。拜訪期間說話時要注意發(fā)音、語速、語調(diào)變化，以到達抑揚頓挫的效果，談話期間注意應(yīng)酬與主題切換，注意正題和閑談的轉(zhuǎn)換，防止氣氛壓抑和場面為難。銷售人員在拜訪客戶之前，應(yīng)提前做好出行準(zhǔn)備：通過地圖或互聯(lián)網(wǎng)查找客戶位置，確定最正確交通路線，選擇出行的車站等。4、商務(wù)談判：經(jīng)過溝通、交流、試用等一系列努力后，銷售人員應(yīng)盡可能爭取客戶對本公司和能力產(chǎn)生信任，使客戶產(chǎn)生購置欲望，并準(zhǔn)備進展商務(wù)談判，談判的容主要包括解決方案、詳細需求、成交價格、交貨時間、售后效勞等容，銷售人員在進展這些談判時應(yīng)盡可能實現(xiàn)自我掌控，使談判容按公司既定要求進展，對重大需要修改容應(yīng)與時請示主管并獲得主管同意。5、簽定合同商務(wù)談判完成后，銷售人員一般應(yīng)與客戶簽定合同，合同一般采用公司統(tǒng)一制式合同或者由公司起草的其他合同，假設(shè)是購置方提供的合同需要交由公16、收款合同簽定后，開場履約，一般情況下應(yīng)先收到客戶貨款再行與技術(shù)溝通詳細需求事宜，【提交需求---方案制作----初審----技術(shù)開發(fā)-----交稿---付尾款】7、售后效勞產(chǎn)品交客戶使用后，保持和客戶保持溝通聯(lián)系，了解產(chǎn)品使用情況和其他需求，讓客戶轉(zhuǎn)介紹客戶。8、 客戶關(guān)系每個銷售人員都應(yīng)經(jīng)常與客戶或潛在客戶保持交往，對潛在客戶做持續(xù)的說服工作，并與現(xiàn)實客戶經(jīng)常交流公司現(xiàn)有產(chǎn)品使用情況，說服客戶使用公司新產(chǎn)品。銷售人員可在公司允許圍邀請客戶喝茶、請客戶參與休閑娛樂活動，【費用事宜與領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商8、 培訓(xùn)銷售部員工須定期或不定期參加銷售部組織的各種培訓(xùn)，員工必須按時參加，培訓(xùn)期間作好必要的記錄。9、辭退10、辭職銷售部員工因個人原因需要可辭職，辭職員工原那么上應(yīng)提前一個月以書面形式通知主管，并在當(dāng)月辦理好移交手續(xù)。11、工作匯報1、定期匯報：每周定期匯報，書面形式：客戶需求、跟進情況、簽約情況、回款情況等。2、不定期匯報：銷售人員必須每天向主管匯報當(dāng)天工作情況。3、特殊請示：對重要事情，銷售人員應(yīng)隨時向主管匯報和請示。12、社交應(yīng)制定宴請計劃，宴請前應(yīng)須征得主管同意，宴請的標(biāo)準(zhǔn)另行制定。司能力為限。13、考勤589：00-12：00；8510202351、早退：在規(guī)定的下午18：00下班以前打卡視為早退。2、曠工：當(dāng)天不打卡視為曠工。14、請假銷售部請假必須向主管直接請示并獲得批準(zhǔn)，未經(jīng)主管批準(zhǔn)的請假視為無效，無效請假視為曠工，禁止任何形式的代請假。1、 事假：銷售部員工應(yīng)盡量將主要精力用于工作，并盡量將私事放于下班后或節(jié)假日安排，但確因重要私事可向主管請假，每周請事假不得超過2次，每次不超過235假扣除當(dāng)日全部工資，并且不享受當(dāng)月任何獎金與獎勵。2、 病假：病假扣除當(dāng)日一半工資。連續(xù)請病假超過一周的視為自動離職。并且不享受當(dāng)月任何獎金與獎勵。3、 曠工：銷售部員工未向公司主管人員請假而未到公司報到視為曠工，曠工將受到公司嚴(yán)厲懲罰，曠工一日，扣除三日工資，并且不享受當(dāng)月任何獎金與獎勵，一年累計曠工超過三次那么直接開除，并扣除當(dāng)月當(dāng)季當(dāng)年任何獎金與獎勵。15、薪水銷售部員工的薪水由根本工資、交通補貼、通訊補貼、和績效構(gòu)成，根本工資銷售人員的薪水由根本工資和獎金〔提成〕構(gòu)成。工資每月1516、費用申請與報銷：銷售部員工因工作需