2022年供電所年終工作總結(jié)

第25頁(yè)共25頁(yè)2022年?供電所年終?工作總結(jié)?___年來(lái)?，我所總體?工作在局黨?委的正確領(lǐng)?導(dǎo)下在機(jī)關(guān)?部門(mén)的大力?幫助下，以?年初局行政?提出的：“?住一條總線?、夯實(shí)二個(gè)?基礎(chǔ)、開(kāi)展?三項(xiàng)活動(dòng)、?建立四個(gè)常?態(tài)運(yùn)行機(jī)制?、實(shí)現(xiàn)五個(gè)?提高?！睘?工作思路，?以安全為中?心，以“創(chuàng)?一流”為動(dòng)?力，以抓用?電管理為重?點(diǎn)，多經(jīng)收?入為保證，?通過(guò)全所員?工的辛苦努?力，安全穩(wěn)?定、順利、?圓滿的完成?了各項(xiàng)工作?任務(wù)指標(biāo)。?現(xiàn)將我所一?年來(lái)的工作?情況向各級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)簡(jiǎn)要匯?報(bào)如下：?一、經(jīng)濟(jì)效?益完成情況?1、供電?量完成__?_萬(wàn)kwh?，超年控計(jì)?劃___萬(wàn)?kwh，與?去年同期增?加___%?。2、售?電量完成_?__萬(wàn)kw?h，超年控?計(jì)劃___?___萬(wàn)k?wh，與去?年同期上升?___%。?3、線損?率：低壓綜?合線損率為?___%，?與年控計(jì)劃?___%，?下降___?百分點(diǎn)。與?去年同期的?___%，?下降了1.?22百分?點(diǎn)，單臺(tái)線?損達(dá)標(biāo)率_?__%，與?年控計(jì)劃_?__%，上?升___%?，與去年同?期___%?上升___?個(gè)百分點(diǎn)。?4、售電?均價(jià)：綜合?售電均價(jià)為?0.680?1/千瓦時(shí)?。5、營(yíng)?業(yè)普查，共?計(jì)普查約_?_____?戶，其中重?新核比__?_戶，平均?每月合理增?收約___?萬(wàn)元，為公?司追回?fù)p失?約___萬(wàn)?元。6、?多經(jīng)收入：?共計(jì)完成多?經(jīng)產(chǎn)值__?_萬(wàn)元。?7、電費(fèi)回?收___%?。二、重?抓思想工作?，提高職工?隊(duì)伍綜合素?質(zhì)本所始?終把建設(shè)職?工隊(duì)伍作為?提高管理水?平，加快企?業(yè)發(fā)展的根?本之路，為?企業(yè)的經(jīng)營(yíng)?、發(fā)展、創(chuàng)?新、奠定豐?厚的人力基?礎(chǔ)。堅(jiān)持以?人為本的原?則，最大限?度發(fā)揮人力?資源優(yōu)勢(shì)，?鼓勵(lì)員工加?強(qiáng)學(xué)習(xí)積極?參加全國(guó)各?類(lèi)等級(jí)考試?，盡量為其?創(chuàng)造有利的?學(xué)習(xí)條件，?為此我所學(xué)?習(xí)氛圍高漲?，現(xiàn)在讀員?工___人?其中___?人脫產(chǎn)，定?期限輪派若?干名員工到?公司“云石?山”培訓(xùn)基?地進(jìn)行學(xué)習(xí)?，盡量使學(xué)?習(xí)輻射面達(dá)?到最廣，以?年初高嚴(yán)_?__事件為?教材，進(jìn)行?了___倡?廉警示教育?系列課程，?進(jìn)行黨性、?黨風(fēng)、黨紀(jì)?教育，理想?信念教育，?通過(guò)教育，?幫助他們樹(shù)?立正確的世?界觀、人生?觀、價(jià)值觀?，不斷提高?防腐拒變的?能力，杜絕?了違紀(jì)違法?行為的發(fā)生?。因我所注?意職工隊(duì)伍?綜合能力的?培養(yǎng)，使得?我所全員工?作熱情高、?精神面貌煥?然一新，崗?位練兵綜合?成績(jī)良好，?安規(guī)考試綜?合成績(jī)優(yōu)秀?，競(jìng)能比武?，___個(gè)?基層單位中?，綜合評(píng)分?排名第__?_名。三?、狠抓安全?，夯實(shí)安全?生產(chǎn)基礎(chǔ)?安全生產(chǎn)是?電力企業(yè)的?永恒主題，?更是經(jīng)濟(jì)效?益的重要保?證，本所始?終把“安全?工作放在重?之又重的位?置，從抓員?工安全教育?入手，培訓(xùn)?員工操作技?能，落實(shí)安?全責(zé)任制，?加大考核力?度。從而極?大夯實(shí)了安?全生產(chǎn)基礎(chǔ)?，穩(wěn)定了安?全生產(chǎn)局面?，半年來(lái)未?發(fā)生安全事?故，供電可?靠率，電壓?合格率均達(dá)?公司要求，?“安全性評(píng)?價(jià)”綜合評(píng)?分為78?、___分?同比增長(zhǎng)_?__%，我?們的具體做?法是：1?、專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)?知識(shí)、__?_面授每月?不少一次。?2、開(kāi)展?“黨團(tuán)員身?邊列事故無(wú)?違章”活動(dòng)?3、每季?開(kāi)展安全大?檢查，全年?共查處出安?全隱患__?_多起，即?時(shí)處理的有?___起，?隨后在機(jī)關(guān)?部門(mén)的幫助?下處理__?_起，余下?幾起未處理?的已報(bào)相關(guān)?部門(mén)。4?、春、秋季?分別對(duì)轄區(qū)?內(nèi)___k?v線路走廊?進(jìn)行了清理?。5、對(duì)?工器具進(jìn)行?了試驗(yàn)、檢?測(cè)、保管、?從新配備、?完善。6?、對(duì)所有未?整改的臺(tái)區(qū)?和未完全整?改的臺(tái)區(qū)，?及新增戶較?多，供電半?經(jīng)過(guò)長(zhǎng)，需?增變臺(tái)，增?線路的臺(tái)區(qū)?進(jìn)行了草圖?繪制，制度?了整改方案?。7、有?計(jì)劃的完成?“兩措”計(jì)?劃。四、?狠抓用電管?理，大力降?低線損自?年初開(kāi)始，?推行了組包?線，人包變?的管理模式?，把線損指?標(biāo)任務(wù)到平?班組，責(zé)任?到人，線損?指標(biāo)完成情?況直接與工?資掛鉤，有?獎(jiǎng)有罰，同?時(shí)所內(nèi)成立?了用電稽查?小組，杜絕?了“三電”?，嚴(yán)禁了“?跑、冒、漏?、滴”的情?況發(fā)生，并?對(duì)全所共_?__戶用電?客戶及__?_個(gè)居委會(huì)?___個(gè)行?政村的用電?表計(jì)進(jìn)行了?全面清查，?共查出竊電?戶___戶?，追回?fù)p失?9044.?84元，?查出表計(jì)燒?壞___戶?，查出部分?未整改臺(tái)區(qū)?非標(biāo)表計(jì)約?1686?戶（暫我所?無(wú)力實(shí)施更?換）,對(duì)懷?疑不正常的?表計(jì),事后?得到計(jì)量所?的大力協(xié)助?,到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)?行了校驗(yàn).?同時(shí)查出個(gè)?別內(nèi)外__?_竊電的事?件,己上報(bào)?公司,為減?小技術(shù)損耗?,每個(gè)臺(tái)為?每月不少于?___次的?負(fù)荷測(cè)試,?成立了工作?小組,對(duì)所?有變臺(tái)的中?性點(diǎn)接地情?況進(jìn)行了測(cè)?度,對(duì)不合?要求的實(shí)行?了即時(shí)處理?,通過(guò)全員?共同努力,?大家從第一?大點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)?情況中不難?看出成績(jī),?綜合線損比?年控計(jì)劃低?了___個(gè)?百分點(diǎn),比?去年同期低?___個(gè)百?分點(diǎn)。五?、提高經(jīng)濟(jì)?效益，“地?毯式”普查?商業(yè)用電?用電核比工?作它直接的?關(guān)系到企業(yè)?的經(jīng)濟(jì)效益?，故我所從?不敢放松，?因本所有_?__名員工?脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，?___名請(qǐng)?了長(zhǎng)假，_?__名參加?了函授，每?期云石山訓(xùn)?練基地要派?若干名員工?參加，所以?本所經(jīng)常屬?于嚴(yán)重缺編?。在電價(jià)核?比工作上切?實(shí)無(wú)太大力?量投入，有?些商業(yè)用戶?的表計(jì)是有?名無(wú)實(shí)，從?房東或別處?搭取居民用?電，工作難?度也確實(shí)較?大，自__?_月份用電?稽查隊(duì)成立?以來(lái)，我所?每天至少派?___名員?工協(xié)助他們?進(jìn)行用電普?查，并把普?查情況及時(shí)?輸入電腦，?更正電價(jià)比?例，到目前?為此共對(duì)向?陽(yáng)南北路、?八一北路、?解放路計(jì)戶?進(jìn)行用電普?查，查出高?價(jià)低接5?22戶，追?回電費(fèi)約_?__萬(wàn)元，?每月合理增?收約___?萬(wàn)元。六?、落實(shí)服務(wù)?承諾，提高?服務(wù)質(zhì)量?堅(jiān)持“人民?電業(yè)為人民?”的宗旨，?本著“優(yōu)質(zhì)?、方便、高?效、規(guī)范、?真誠(chéng)”的服?務(wù)方針，不?斷提高服務(wù)?質(zhì)量，增強(qiáng)?服務(wù)意識(shí)，?規(guī)范服務(wù)內(nèi)?容，堅(jiān)持為?民辦實(shí)事的?精神，開(kāi)展?了一系列重?要舉措。?1、有計(jì)劃?定期對(duì)員工?進(jìn)行服務(wù)理?念教育，及?待客的熱情?，舉止的文?明，儀態(tài)的?端莊，著裝?的整潔等立?方面的培訓(xùn)?，每月進(jìn)行?一次書(shū)面筆?考，不定期?的進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)?抽查，筆考?和抽查的結(jié)?果是：優(yōu)秀?率___%?，良好率達(dá)?___%，?合格率__?_%，全年?來(lái)未發(fā)現(xiàn)投?訴事件。?2、一如繼?往的堅(jiān)持所?長(zhǎng)接待日，?并在營(yíng)業(yè)窗?口設(shè)立了客?戶意見(jiàn)薄，?這樣確保了?能在第一時(shí)?間了解自身?存在的問(wèn)題?及客戶的需?要，做到了?企業(yè)與客戶?面對(duì)面的交?談，心與心?的溝通。?3、加大了?對(duì)外商企業(yè)?的服務(wù)力度?，及時(shí)通電?到戶，并免?除了所有工?時(shí)費(fèi)用，如?糖廠制衣廠?、華森制衣?廠等外企。?4、將每?次計(jì)劃或非?計(jì)劃性停電?的有關(guān)情況?及時(shí)通知事?業(yè)、企業(yè)單?位及個(gè)體、?主要用電大?戶，外商企?業(yè)。5、?定期走訪五?保戶，全年?累計(jì)共走訪?___戶。?6、出色?的完成了各?次接待任務(wù)?及高考期間?的保電任務(wù)?。7、為?減小停電給?客戶帶來(lái)的?不便，實(shí)行?“0”點(diǎn)作?業(yè)，共計(jì)_?__起。?經(jīng)過(guò)全員共?同努，本所?服務(wù)意識(shí)，?服務(wù)內(nèi)容，?服務(wù)質(zhì)量，?都己上了一?個(gè)新臺(tái)階，?樹(shù)立了良好?的社會(huì)形象?，受到了社?會(huì)各界的好?評(píng)。七、?存在的主要?問(wèn)題1、?安全生產(chǎn)基?礎(chǔ)仍然比較?薄弱，從各?季安全大檢?查來(lái)看，本?所各線路，?設(shè)施基本符?合安全生產(chǎn)?標(biāo)準(zhǔn)，綜合?評(píng)分也有所?上升，但很?多線路設(shè)施?仍不符合安?全生產(chǎn)要求?，有些地方?甚至是“老?牛拉破車(chē)”?只能免強(qiáng)支?撐，一到吹?大風(fēng)，下大?雨，和春節(jié)?、夏季等用?電高峰時(shí)，?經(jīng)常會(huì)造成?部分區(qū)域停?電，主線燒?斷，用戶表?計(jì)過(guò)負(fù)荷燒?壞等現(xiàn)象。?2、一直?以來(lái)，本所?堅(jiān)持以人為?本，重抓員?工隊(duì)伍建設(shè)?，在這方面?也投入了大?量財(cái)力、物?力，但員工?的整體素質(zhì)?仍不很高，?這也是制約?本所全面發(fā)?展的難題。?特別表現(xiàn)在?管理與被管?理之間的矛?盾還比較突?出。3、?單臺(tái)線損達(dá)?標(biāo)率仍不盡?人意，這主?要是有星子?里崗、南崗?等新接管的?未整改臺(tái)區(qū)?，及有部分?臺(tái)區(qū)未撤底?整改，有些?是只整改了?街邊兩側(cè)的?線路，同時(shí)?有些整改完?的臺(tái)區(qū)新建?房太多，造?成供電半徑?特長(zhǎng)的現(xiàn)象?。4、同?桿架設(shè)，“?三線交叉”?等問(wèn)題仍比?較嚴(yán)重，且?難以進(jìn)行清?除。5、?優(yōu)質(zhì)服務(wù)仍?有不到之處?，主要表現(xiàn)?在部分員工?素質(zhì)差叼蠻?，無(wú)理等用?戶時(shí)，不能?從容面對(duì)。?6、線損?仍不穩(wěn)定，?有時(shí)會(huì)出現(xiàn)?反彈現(xiàn)象。?明年主要?任務(wù)目標(biāo)?一、奮斗目?標(biāo)1、確?保安全生產(chǎn)?實(shí)現(xiàn)“七無(wú)?”目標(biāo)；?2、實(shí)現(xiàn)供?電量年__?_%的遞增?；3、銷(xiāo)?售收入實(shí)現(xiàn)?年___%?的遞增；?4、在本所?能力范圍內(nèi)?，對(duì)未整改?臺(tái)區(qū)進(jìn)行整?改，盡量達(dá)?到“安全評(píng)?價(jià)”標(biāo)準(zhǔn)；?5、低壓?綜合線損保?___%，?爭(zhēng)___%?；6、供?電可靠率保?___%，?爭(zhēng)___%?；電壓合格?率保___?%，爭(zhēng)__?_%。7?、努力爭(zhēng)創(chuàng)?“雙文明”?一流單位。?二、任務(wù)?與措施1?、進(jìn)一步加?強(qiáng)安全生產(chǎn)?指標(biāo)責(zé)任考?核與安全教?育按照供電?所基礎(chǔ)合格?標(biāo)準(zhǔn)的要求?，系統(tǒng)的建?立安全管理?各項(xiàng)規(guī)章制?度，建立和?完善工作標(biāo)?準(zhǔn)，開(kāi)展以?班組為中心?的安全學(xué)習(xí)?活動(dòng)，努力?提高安全活?動(dòng)質(zhì)量。?堅(jiān)持“以人?為本”抓好?安全知識(shí)的?普及教育工?作，加強(qiáng)對(duì)?員工進(jìn)行安?全教育和技?能培訓(xùn)，努?力提高全員?安全意識(shí)和?技能操作水?平，加大安?全用電的宣?傳力度。?2、加強(qiáng)企?業(yè)的經(jīng)營(yíng)管?理堅(jiān)持以?經(jīng)濟(jì)效益為?中心，堅(jiān)持?開(kāi)展有經(jīng)濟(jì)?活動(dòng)分析，?要求員工每?月對(duì)自己管?理的臺(tái)區(qū)進(jìn)?行盈利結(jié)算?，即供電量?、售電量、?售電均價(jià)、?維護(hù)費(fèi)用、?成本、收益?，以此來(lái)提?高全員的成?本意識(shí)和效?益意識(shí)，增?強(qiáng)生存和發(fā)?展的危機(jī)感?，進(jìn)一步提?高開(kāi)拓電力?市場(chǎng)的重要?性的認(rèn)識(shí)和?電力營(yíng)銷(xiāo)水?平，制定有?效的促銷(xiāo)措?施和指標(biāo)考?核辦法，做?到嚴(yán)考核，?重獎(jiǎng)罰，在?增供擴(kuò)銷(xiāo)上?下功夫。?3、強(qiáng)化優(yōu)?質(zhì)服務(wù)，建?立以客戶為?中心的服務(wù)?體系以“?人民電業(yè)為?人民”為服?務(wù)宗旨，以?滿足客戶需?要為目標(biāo)，?大力倡導(dǎo)“?走出去，請(qǐng)?進(jìn)來(lái)”“盡?心服務(wù)、盡?力先行”的?經(jīng)營(yíng)服務(wù)理?念，切實(shí)轉(zhuǎn)?變工作作風(fēng)?，提高員工?素質(zhì)，增強(qiáng)?服務(wù)意識(shí)，?積極推行承?諾服務(wù)和首?問(wèn)責(zé)任制，?不斷完善營(yíng)?業(yè)窗口建設(shè)?為客戶提供?方方便、快?捷、優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)。4?、進(jìn)一步加?強(qiáng)黨風(fēng)廉政?和創(chuàng)建文明?單位1）?、積極開(kāi)展?，大力創(chuàng)建?“雙文明”?一流企業(yè)，?樹(shù)立企業(yè)新?形象。2?）、認(rèn)真貫?徹十六精神?，按照“_?__”的要?求，切實(shí)加?強(qiáng)黨風(fēng)建設(shè)?和行風(fēng)建設(shè)?，進(jìn)一步加?大___倡?廉的宣傳力?度，不斷加?強(qiáng)黨性黨紀(jì)?黨風(fēng)教育，?理想信念教?育，通過(guò)教?育，不斷提?高防腐拒變?的能力，進(jìn)?一步健全監(jiān)?督機(jī)制和約?束機(jī)制，杜?絕違法違紀(jì)?行為發(fā)生。?以上是我?所一年各項(xiàng)?工作開(kāi)展的?基本情況，?及明年工作?的重要工作?任務(wù)目標(biāo)，?相信在公司?正確領(lǐng)導(dǎo)下?及全所員工?的共同努力?下，定能夠?讓本所的各?項(xiàng)工作穩(wěn)定?開(kāi)展，穩(wěn)步?上升。供?電所年終工?作總結(jié)_?__年來(lái)，?我所總體工?作在局黨委?的正確領(lǐng)導(dǎo)?下在機(jī)關(guān)部?門(mén)的大力幫?助下，以年?初局行政提?出的：“住?一條總線、?夯實(shí)二個(gè)基?礎(chǔ)、開(kāi)展三?項(xiàng)活動(dòng)、建?立四個(gè)常態(tài)?運(yùn)行機(jī)制、?實(shí)現(xiàn)五個(gè)提?高?！睘楣?作思路，以?安全為中心?，以“創(chuàng)一?流”為動(dòng)力?，以抓用電?管理為重點(diǎn)?，多經(jīng)收入?為保證，通?過(guò)全所員工?的辛苦努力?，安全穩(wěn)定?、順利、圓?滿的完成了?各項(xiàng)工作任?務(wù)指標(biāo)?，F(xiàn)?將我所一年?來(lái)的工作情?況向各級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)簡(jiǎn)要匯報(bào)?如下：一?、經(jīng)濟(jì)效益?完成情況?1、供電量?完成___?萬(wàn)kwh，?超年控計(jì)劃?___萬(wàn)k?wh，與去?年同期增加?___%。?2、售電?量完成__?_萬(wàn)kwh?，超年控計(jì)?劃____?__萬(wàn)kw?h，與去年?同期上升_?__%。?3、線損率?：低壓綜合?線損率為?___%，?與年控計(jì)劃?___%，?下降___?百分點(diǎn)。與?去年同期的?___%，?下降了1.?22百分?點(diǎn)，單臺(tái)線?損達(dá)標(biāo)率_?__%，與?年控計(jì)劃_?__%，上?升___%?，與去年同?期___%?上升___?個(gè)百分點(diǎn)。?4、售電?均價(jià)：綜合?售電均價(jià)為?0.680?1/千瓦時(shí)?。5、營(yíng)?業(yè)普查，共?計(jì)普查約_?_____?戶，其中重?新核比__?_戶，平均?每月合理增?收約___?萬(wàn)元，為公?司追回?fù)p失?約___萬(wàn)?元。6、?多經(jīng)收入：?共計(jì)完成多?經(jīng)產(chǎn)值__?_萬(wàn)元。?7、電費(fèi)回?收___%?。二、重?抓思想工?作，提高職?工隊(duì)伍綜合?素質(zhì)本所?始終把建設(shè)?職工隊(duì)伍作?為提高管理?水平，加快?企業(yè)發(fā)展的?根本之路，?為企業(yè)的經(jīng)?營(yíng)、發(fā)展、?創(chuàng)新、奠定?豐厚的人力?基礎(chǔ)。堅(jiān)持?以人為本的?原則，最大?限度發(fā)揮人?力資源優(yōu)勢(shì)?，鼓勵(lì)員工?加強(qiáng)學(xué)習(xí)積?極參加全國(guó)?各類(lèi)等級(jí)考?試，盡量為?其創(chuàng)造有利?的學(xué)習(xí)條件?，為此我所?學(xué)習(xí)氛圍高?漲，現(xiàn)在讀?員工___?人其中__?_人脫產(chǎn)，?定期限輪派?若干名員工?到公司“云?石山”培訓(xùn)?基地進(jìn)行學(xué)?習(xí)，盡量使?學(xué)習(xí)輻射面?達(dá)到最廣，?以年初高嚴(yán)?___事件?為教材，進(jìn)?行了___?倡廉警示教?育系列課程?，進(jìn)行黨性?、黨風(fēng)、黨?紀(jì)教育，理?想信念教育?，通過(guò)教育?，幫助他們?樹(shù)立正確的?世界觀、人?生觀、價(jià)值?觀，不斷提?高防腐拒變?的能力，杜?絕了違紀(jì)違?法行為的發(fā)?生。因我所?注意職工隊(duì)?伍綜合能力?的培養(yǎng)，使?得我所全員?工作熱情高?、精神面貌?煥然一新，?崗位練兵綜?合成績(jī)良好?，安規(guī)考試?綜合成績(jī)優(yōu)?秀，競(jìng)能比?武，___?個(gè)基層單位?中，綜合評(píng)?分排名第_?__名。?三、狠抓安?全，夯實(shí)安?全生產(chǎn)基礎(chǔ)?&nb?sp;

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安?全生產(chǎn)是電?力企業(yè)的永?恒主題，更?是經(jīng)濟(jì)效益?的重要保證?，本所始終?把“安全工?作放在重之?又重的位置?，從抓員工?安全教育入?手，培訓(xùn)員?工操作技能?，落實(shí)安全?責(zé)任制，加?大考核力度?。從而極大?夯實(shí)了安全?生產(chǎn)基礎(chǔ)，?穩(wěn)定了安全?生產(chǎn)局面，?半年來(lái)未發(fā)?生安全事故?，供電可靠?率，電壓合?格率均達(dá)公?司要求，“?安全性評(píng)價(jià)?”綜合評(píng)分?為78、_?__分同比?增長(zhǎng)___?%，我們的?具體做法是?：1、專(zhuān)?業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)?、___面?授每月不少?一次。2?、開(kāi)展“黨?團(tuán)員身邊列?事故無(wú)違章?”活動(dòng)3?、每季開(kāi)展?安全大檢查?，全年共查?處出安全隱?患___多?起，即時(shí)處?理的有__?_起，隨后?在機(jī)關(guān)部門(mén)?的幫助下處?理___起?，余下幾起?未處理的已?報(bào)相關(guān)部門(mén)?。4、春?、秋季分別?對(duì)轄區(qū)內(nèi)_?__kv線?路走廊進(jìn)行?了清理。?5、對(duì)工器?具進(jìn)行了試?驗(yàn)、檢測(cè)、?保管、從新?配備、完善?。6、對(duì)?所有未整改?的臺(tái)區(qū)和未?完全整改的?臺(tái)區(qū)，及新?增戶較多，?供電半經(jīng)過(guò)?長(zhǎng)，需增變?臺(tái)，增線路?的臺(tái)區(qū)進(jìn)行?了草圖繪制?，制度了整?改方案。?7、有計(jì)劃?的完成“兩?措”計(jì)劃。?四、狠抓?用電管理，?大力降低線?損自年初?開(kāi)始，推行?了組包線，?人包變的管?理模式，把?線損指標(biāo)任?務(wù)到平班組?，責(zé)任到人?，線損指標(biāo)?完成情況直?接與工資?掛鉤，有獎(jiǎng)?有罰，同時(shí)?所內(nèi)成立了?用電稽查小?組，杜絕了?“三電”，?嚴(yán)禁了“跑?、冒、漏、?滴”的情況?發(fā)生，并對(duì)?全所共__?_戶用電客?戶及___?個(gè)居委會(huì)_?__個(gè)行政?村的用電表?計(jì)進(jìn)行了全?面清查，共?查出竊電戶?___戶，?追回?fù)p失9?044.8?4元，查?出表計(jì)燒壞?___戶，?查出部分未?整改臺(tái)區(qū)非?標(biāo)表計(jì)約1?686戶?（暫我所無(wú)?力實(shí)施更換?）,對(duì)懷疑?不正常的表?計(jì),事后得?到計(jì)量所的?大力協(xié)助,?到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行?了校驗(yàn).同?時(shí)查出個(gè)別?內(nèi)外___?竊電的事件?,己上報(bào)公?司,為減小?技術(shù)損耗,?每個(gè)臺(tái)為每?月不少于_?__次的負(fù)?荷測(cè)試,成?立了工作小?組,對(duì)所有?變臺(tái)的中性?點(diǎn)接地情況?進(jìn)行了測(cè)度?,對(duì)不合要?求的實(shí)行了?即時(shí)處理,?通過(guò)全員共?同努力,大?家從第一大?點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)情?況中不難看?出成績(jī),綜?合線損比年?控計(jì)劃低了?___個(gè)百?分點(diǎn),比去?年同期低_?__個(gè)百分?點(diǎn)。五、?提高經(jīng)濟(jì)效?益，“地毯?式&rd?quo;普?查商業(yè)用電?用電核比?工作它直接?的關(guān)系到企?業(yè)的經(jīng)濟(jì)效?益，故我所?從不敢放松?，因本所有?___名員?工脫產(chǎn)學(xué)習(xí)?，___名?請(qǐng)了長(zhǎng)假，?___名參?加了函授，?每期云石山?訓(xùn)練基地要?派若干名員?工參加，所?以本所經(jīng)常?屬于嚴(yán)重缺?編。在電價(jià)?核比工作上?切實(shí)無(wú)太大?力量投入，?(文章來(lái)源?：有些商業(yè)?用戶的表計(jì)?是有名無(wú)實(shí)?，從房東或?別處搭取居?民用電，工?作難度也確?實(shí)較大，自?___月份?用電稽查隊(duì)?成立以來(lái)，?我所每天至?少派___?名員工協(xié)助?他們進(jìn)行用?電普查，并?把普查情況?及時(shí)輸入電?腦，更正電?價(jià)比例，到?目前為此共?對(duì)向陽(yáng)南北?路、八一北?路、解放路?計(jì)戶進(jìn)行用?電普查，查?出高價(jià)低接?522戶?，追回電費(fèi)?約___萬(wàn)?元，每月合?理增收約_?__萬(wàn)元。?六、落實(shí)?服務(wù)承諾，?提高服務(wù)質(zhì)?量&n?bsp;

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堅(jiān)持“人?民電業(yè)為人?民”的宗旨?，本著“優(yōu)?質(zhì)、方便、?高效、規(guī)范?、真誠(chéng)”的?服務(wù)方針，?不斷提高服?務(wù)質(zhì)量，增?強(qiáng)服務(wù)意識(shí)?，規(guī)范服務(wù)?內(nèi)容，堅(jiān)持?為民辦實(shí)事?的精神，開(kāi)?展了一系列?重要舉措。?___年?供電所年終?工作總結(jié)?___年來(lái)?，我所總體?工作在局黨?委的正確領(lǐng)?導(dǎo)下在機(jī)關(guān)?部門(mén)的大力?幫助下，以?年初局行政?提出的：“?住一條總線?、夯實(shí)二個(gè)?基礎(chǔ)、開(kāi)展?三項(xiàng)活動(dòng)、?建立四個(gè)常?態(tài)運(yùn)行機(jī)制?、實(shí)現(xiàn)五個(gè)?提高?！睘?工作思路，?以安全為中?心，以“創(chuàng)?一流”為動(dòng)?力，以抓用?電管理為重?點(diǎn)，多經(jīng)收?入為保證，?通過(guò)全所員?工的辛苦努?力，安全穩(wěn)?定、順利、?圓滿的完成?了各項(xiàng)工作?任務(wù)指標(biāo)。?現(xiàn)將我所一?年來(lái)的工作?情況向各級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)簡(jiǎn)要匯?報(bào)如下：?一、經(jīng)濟(jì)效?益完成情況?1、供電?量完成__?_萬(wàn)KWH?，超年控計(jì)?劃___萬(wàn)?KWH，與?去年同期增?加___%?。2、售?電量完成_?__萬(wàn)KW?H，超年控?計(jì)劃___?___萬(wàn)K?WH，與去?年同期上升?___%。?3、線損?率：低壓綜?合線損率為?___%，?與年控計(jì)劃?___%，?下降___?百分點(diǎn)。與?去年同期的?___%，?下降了__?_百分點(diǎn)，?單臺(tái)線損達(dá)?標(biāo)率___?%，與年控?計(jì)劃___?%，上升_?__%，與?去年同期_?__%上升?___個(gè)百?分點(diǎn)。4?、售電均價(jià)?：綜合售電?均價(jià)為0.?6801/?千瓦時(shí)。?5、營(yíng)業(yè)普?查，共計(jì)普?查約___?___戶，?其中重新核?比___戶?，平均每月?合理增收約?___萬(wàn)元?，為公司追?回?fù)p失約_?__萬(wàn)元。?6、多經(jīng)?收入：共計(jì)?完成多經(jīng)產(chǎn)?值___萬(wàn)?元。7、?電費(fèi)回收_?__%。?二、重抓思?想工作，提?高職工隊(duì)伍?綜合素質(zhì)?本所始終把?建設(shè)職工隊(duì)?伍作為提高?管理水平，?加快企業(yè)發(fā)?展的根本之?路，為企業(yè)?的經(jīng)營(yíng)、發(fā)?展、創(chuàng)新、?奠定豐厚的?人力基礎(chǔ)。?堅(jiān)持以人為?本的原則，?最大限度發(fā)?揮人力資源?優(yōu)勢(shì)，鼓勵(lì)?員工加強(qiáng)學(xué)?習(xí)積極參加?全國(guó)各類(lèi)等?級(jí)考試，盡?量為其創(chuàng)造?有利的學(xué)習(xí)?條件，為此?我所學(xué)習(xí)氛?圍高漲，現(xiàn)?在讀員工_?__人其中?___人脫?產(chǎn)，定期限?輪派若干名?員工到公司?“云石山”?培訓(xùn)基地進(jìn)?行學(xué)習(xí)，盡?量使學(xué)習(xí)輻?射面達(dá)到最?廣，以年初?高嚴(yán)___?事件為教材?，進(jìn)行了_?__倡廉警?示教育系列?課程，進(jìn)行?黨性、黨風(fēng)?、黨紀(jì)教育?，理想信念?教育，通過(guò)?教育，幫助?他們樹(shù)立正?確的世界觀?、人生觀、?價(jià)值觀，不?斷提高防腐?拒變的能力?，杜絕了違?紀(jì)違法行為?的發(fā)生。因?我所注意職?工隊(duì)伍綜合?能力的培養(yǎng)?，使得我所?全員工作熱?情高、精神?面貌煥然一?新，崗位練?兵綜合成績(jī)?良好，安規(guī)?考試綜合成?績(jī)優(yōu)秀，競(jìng)?能比武，_?__個(gè)基層?單位中，綜?合評(píng)分排名?第___名?。三、狠?抓安全，夯?實(shí)安全生產(chǎn)?基礎(chǔ)安全?生產(chǎn)是電力?企業(yè)的永恒?主題，更是?經(jīng)濟(jì)效益的?重要保證，?本所始終把?“安全工作?放在重之又?重的位置，?從抓員工安?全教育入手?，培訓(xùn)員工?操作技能，?落實(shí)安全責(zé)?任制，加大?考核力度。?從而極大夯?實(shí)了安全生?產(chǎn)基礎(chǔ)，穩(wěn)?定了安全生?產(chǎn)局面，半?年來(lái)未發(fā)生?安全事故，?供電可靠率?，電壓合格?率均達(dá)公司?要求，“安?全性評(píng)價(jià)”?綜合評(píng)分為?78、__?_分同比增?長(zhǎng)___%?，我們的具?體做法是：?1、專(zhuān)業(yè)?基礎(chǔ)知識(shí)、?___面授?每月不少一?次。2、?開(kāi)展“黨團(tuán)?員身邊列事?故無(wú)違章”?活動(dòng)3、?每季開(kāi)展安?全大檢查，?全年共查處?出安全隱患?___多起?，即時(shí)處理?的有___?起，隨后在?機(jī)關(guān)部門(mén)的?幫助下處理?___起，?余下幾起未?處理的已報(bào)?相關(guān)部門(mén)。?4、春、?秋季分別對(duì)?轄區(qū)內(nèi)__?_KV線路?走廊進(jìn)行了?清理。5?、對(duì)工器具?進(jìn)行了試驗(yàn)?、檢測(cè)、保?管、從新配?備、完善。?6、對(duì)所?有未整改的?臺(tái)區(qū)和未完?全整改的臺(tái)?區(qū)，及新增?戶較多，供?電半經(jīng)過(guò)長(zhǎng)?，需增變臺(tái)?，增線路的?臺(tái)區(qū)進(jìn)行了?草圖繪制，?制度了整改?方案。7?、有計(jì)劃的?完成“兩措?”計(jì)劃。?四、狠抓用?電管理，大?力降低線損?自年初開(kāi)?始，推行了?組包線，人?包變的管理?模式，把線?損指標(biāo)任務(wù)?到平班組，?責(zé)任到人，?線損指標(biāo)完?成情況直接?與工資掛鉤?，有獎(jiǎng)有罰?，同時(shí)所內(nèi)?成立了用電?稽查小組，?杜絕了“三?電”，嚴(yán)禁?了“跑、冒?、漏、滴”?的情況發(fā)生?，并對(duì)全所?共___戶?用電客戶及?___個(gè)居?委會(huì)___?個(gè)行政村的?用電表計(jì)進(jìn)?行了全面清?查，共查出?竊電戶__?_戶，追回?損失___?元，查出表?計(jì)燒壞__?_戶，查出?部分未整改?臺(tái)區(qū)非標(biāo)表?計(jì)約___?戶（暫我所?無(wú)力實(shí)施更?換）,對(duì)懷?疑不正常的?表計(jì),事后?得到計(jì)量所?的大力協(xié)助?,到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)?行了校驗(yàn).?同時(shí)查出個(gè)?別內(nèi)外__?_竊電的事?件,己上報(bào)?公司,為減?小技術(shù)損耗?,每個(gè)臺(tái)為?每月不少于?___次的?負(fù)荷測(cè)試,?成立了工作?小組,對(duì)所?有變臺(tái)的中?性點(diǎn)接地情?況進(jìn)行了測(cè)?度,對(duì)不合?要求的實(shí)行?了即時(shí)處理?,通過(guò)全員?共同努力,?大家從第一?大點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)?情況中不難?看出成績(jī),?綜合線損比?年控計(jì)劃低?了___個(gè)?百分點(diǎn),比?去年同期低?___個(gè)百?分點(diǎn)。五?、提高經(jīng)濟(jì)?效益，“地?毯式”普查?商業(yè)用電?用電核比工?作它直接的?關(guān)系到企業(yè)?的經(jīng)濟(jì)效益?，故我所從?不敢放松，?因本所有_?__名員工?脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，?___名請(qǐng)?了長(zhǎng)假，_?__名參加?了函授，每?期云石山訓(xùn)?練基地要派?若干名員工?參加，所以?本所經(jīng)常屬?于嚴(yán)重缺編?。在電價(jià)核?比工作上切?實(shí)無(wú)太大力?量投入，有?些商業(yè)用戶?的表計(jì)是有?名無(wú)實(shí)，從?房東或別處?搭取居民用?電，工作難?度也確實(shí)較?大，自__?_月份用電?稽查隊(duì)成立?以來(lái)，我所?每天至少派?___名員?工協(xié)助他們?進(jìn)行用電普?查，并把普?查情況及時(shí)?輸入電腦，?更正電價(jià)比?例，到目前?為此共對(duì)向?陽(yáng)南北路、?八一北路、?解放路計(jì)戶?進(jìn)行用電普?查，查出高?價(jià)低接__?_戶，追回?電費(fèi)約__?_萬(wàn)元，每?月合理增收?約___萬(wàn)?元。六、?落實(shí)服務(wù)承?諾，提高服?務(wù)質(zhì)量堅(jiān)?持“人民電?業(yè)為人民”?的宗旨，本?著“優(yōu)質(zhì)、?方便、高效?、規(guī)范、真?誠(chéng)”的服務(wù)?方針，不斷?提高服務(wù)質(zhì)?量，增強(qiáng)服?務(wù)意識(shí)，規(guī)?范服務(wù)內(nèi)容?，堅(jiān)持為民?辦實(shí)事的精?神，開(kāi)展了?一系列重要?舉措。1?、有計(jì)劃定?期對(duì)員工進(jìn)?行服務(wù)理念?教育，及待?客的熱情，?舉止的文明?，儀態(tài)的端?莊，著裝的?整潔等立方?面的培訓(xùn)，?每月進(jìn)行一?次書(shū)面筆考?，不定期的?進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)抽?查，筆考和?抽查的結(jié)果?是：優(yōu)秀率?___%，?良好率達(dá)_?__%，合?格率___?%，全年來(lái)?未發(fā)現(xiàn)投訴?事件。2?、一如繼往?的堅(jiān)持所長(zhǎng)?接待日，并?在營(yíng)業(yè)窗口?設(shè)立了客戶?意見(jiàn)薄，這?樣確保了能?在第一時(shí)間?了解自身存?在的問(wèn)題及?客戶的需要?，做到了企?業(yè)與客戶面?對(duì)面的交談?，心與心的?溝通。3?、加大了對(duì)?外商企業(yè)的?服務(wù)力度，?及時(shí)通電到?戶，并免除?了所有工時(shí)?費(fèi)用，如糖?廠制衣廠、?華森制衣廠?等外企。?4、將每次?計(jì)劃或非計(jì)?劃性停電的?有關(guān)情況及?時(shí)通知事業(yè)?、企業(yè)單位?及個(gè)體、主?要用電大戶?，外商企業(yè)?。5、定?期走訪五保?戶，全年累?計(jì)共走訪_?__戶。?6、出色的?完成了各次?接待任務(wù)及?高考期間的?保電任務(wù)。?7、為減?小停電給客?戶帶來(lái)的不?便，實(shí)行“?0”點(diǎn)作業(yè)?，共計(jì)__?_起。經(jīng)?過(guò)全員共同?努，本所服?務(wù)意識(shí)，服?務(wù)內(nèi)容，服?務(wù)質(zhì)量，都?己上了一個(gè)?新臺(tái)階，樹(shù)?立了良好的?社會(huì)形象，?受到了社會(huì)?各界的好評(píng)?。七、存?在的主要問(wèn)?題1、安?全生產(chǎn)基礎(chǔ)?仍然比較薄?弱，從各季?安全大檢查?來(lái)看，本所?各線路，設(shè)?施基本符?合安全生產(chǎn)?標(biāo)準(zhǔn)，綜合?評(píng)分也有所?上升，但很?多線路設(shè)施?仍不符合安?全生產(chǎn)要求?，有些地方?甚至是“老?牛拉破車(chē)”?只能免強(qiáng)支?撐，一到吹?大風(fēng)，下大?雨，和春節(jié)?、夏季等用?電高峰時(shí)，?經(jīng)常會(huì)造成?部分區(qū)域停?電，主線燒?斷，用戶表?計(jì)過(guò)負(fù)荷燒?壞等現(xiàn)象。?2、一直?以來(lái)，本所?堅(jiān)持以人為?本，重抓員?工隊(duì)伍建設(shè)?，在這方面?也投入了大?量財(cái)力、物?力，但員工?的整體素質(zhì)?仍不很高，?這也是制約?本所全面發(fā)?展的難題。?特別表現(xiàn)在?管理與被管?理之間的矛?盾還比較突?出。3、?單臺(tái)線損達(dá)?標(biāo)率仍不盡?人意，這主?要是有星子?里崗、南崗?等新接管的?未整改臺(tái)區(qū)?，及有部分?臺(tái)區(qū)未撤底?整改，有些?是只整改了?街邊兩側(cè)的?線路，同時(shí)?有些整改完?的臺(tái)區(qū)新建?房太多，造?成供電半徑?特長(zhǎng)的現(xiàn)象?。4、同?桿架設(shè)，“?三線交叉”?等問(wèn)題仍比?較嚴(yán)重，且?難以進(jìn)行清?除。5、?優(yōu)質(zhì)服務(wù)仍?有不到之處?，主要表現(xiàn)?在部分員工?素質(zhì)差叼蠻?，無(wú)理等用?戶時(shí)，不能?從容面對(duì)。?6、線損?仍不穩(wěn)定，?有時(shí)會(huì)出現(xiàn)?反彈現(xiàn)象。?明年主要?任務(wù)目標(biāo)?一、奮斗目?標(biāo)1、確?保安全生產(chǎn)?實(shí)現(xiàn)“七無(wú)?”目標(biāo)；?2、實(shí)現(xiàn)供?電量年__?_%的遞增?；3、銷(xiāo)?售收入實(shí)現(xiàn)?年___%?的遞增；?4、在本所?能力范圍內(nèi)?，對(duì)未整改?臺(tái)區(qū)進(jìn)行整?改，盡量達(dá)?到“安全評(píng)?價(jià)”標(biāo)準(zhǔn)；?5、低壓?綜合線損保?___%，?爭(zhēng)___%?；6、供?電可靠率保?___%，?爭(zhēng)___%?；電壓合格?率保___?%，爭(zhēng)__?_%。7?、努力爭(zhēng)創(chuàng)?“雙文明”?一流單位。?二、任務(wù)?與措施1?、進(jìn)一步加?強(qiáng)安全生產(chǎn)?指標(biāo)責(zé)任考?核與安全教?育按照供電?所基礎(chǔ)合格?標(biāo)準(zhǔn)的要求?，系統(tǒng)的建?立安全管理?各項(xiàng)規(guī)章制?度，建立和?完善工作標(biāo)?準(zhǔn)，開(kāi)展以?班組為中心?的安全學(xué)習(xí)?活動(dòng)，努力?提高安全活?動(dòng)質(zhì)量。?堅(jiān)持“以人?為本”抓好?安全知識(shí)的?普及教育工?作，加強(qiáng)對(duì)?員工進(jìn)行安?全教育和技?能培訓(xùn)，努?力提高全員?安全意識(shí)和?技能操作水?平，加大安?全用電的宣?傳力度。?2、加強(qiáng)企?業(yè)的經(jīng)營(yíng)管?理堅(jiān)持以?經(jīng)濟(jì)效益為?中心，堅(jiān)持?開(kāi)展有經(jīng)濟(jì)?活動(dòng)分析，?要求員工每?月對(duì)自己管?理的臺(tái)區(qū)進(jìn)?行盈利結(jié)算?，即供電量?、售電量、?售電均價(jià)、?維護(hù)費(fèi)用、?成本、收益?，以此來(lái)提?高全員的成?本意識(shí)和效?益意識(shí)，增?強(qiáng)生存和發(fā)?展的危機(jī)感?，進(jìn)一步提?高開(kāi)拓電力?市場(chǎng)的重要?性的認(rèn)識(shí)和?電力營(yíng)銷(xiāo)水?平，制定有?效的促銷(xiāo)措?施和指標(biāo)考?核辦法，做?到嚴(yán)考核，?重獎(jiǎng)罰，在?增供擴(kuò)銷(xiāo)上?下功夫。?3、強(qiáng)化優(yōu)?質(zhì)服務(wù)，建?立以客戶為?中心的服務(wù)?體系以“?人民電業(yè)為?人民”為服?務(wù)宗旨，以?滿足客戶需?要為目標(biāo)，?大力倡導(dǎo)“?走出去，請(qǐng)?進(jìn)來(lái)”“盡?心服務(wù)、盡?力先行”的?經(jīng)營(yíng)服務(wù)理?念，切實(shí)轉(zhuǎn)?變工作作風(fēng)?，提高員工?素質(zhì)，增強(qiáng)?服務(wù)意識(shí)，?積極推行承?諾服務(wù)和首?問(wèn)責(zé)任制，?不斷完善營(yíng)?業(yè)窗口建設(shè)?為客戶提供?方方便、快?捷、優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)。4?、進(jìn)一步加?強(qiáng)黨風(fēng)廉政?和創(chuàng)建文明?單位1）?、積極開(kāi)展?，大力創(chuàng)建?“雙文明”?一流企業(yè)，?樹(shù)立企業(yè)新?形象。2?）、認(rèn)真貫?徹十六精神?，按照“_?__”的要?求，切實(shí)加?強(qiáng)黨風(fēng)建設(shè)?和行風(fēng)建設(shè)?，進(jìn)一步加?大___倡?廉的宣傳力?度，不斷加?強(qiáng)黨性黨紀(jì)?黨風(fēng)教育，?理想信念教?育，通過(guò)教?育，不斷提?高防腐拒變?的能力，進(jìn)?一步健全監(jiān)?督機(jī)制和約?束機(jī)制，杜?絕違法違紀(jì)?行為發(fā)生。?以上是我?所一年各項(xiàng)?工作開(kāi)展的?基本情況，?及明年工作?的重要工作?任務(wù)目標(biāo)，?相信在公司?正確領(lǐng)導(dǎo)下?及全所員工?的共同努力?下，定能夠?讓本所的各?項(xiàng)工作穩(wěn)定?開(kāi)展，穩(wěn)步?上升.供?電所年終工?作總結(jié)供?電所年終工?作總結(jié)_?__年來(lái)，?我所總體工?作在局黨委?的正確領(lǐng)導(dǎo)?下在機(jī)關(guān)部?門(mén)的大力幫?助下，以年?初局行政提?出的：“住?一條總線、?夯實(shí)二個(gè)基?礎(chǔ)、開(kāi)展三?項(xiàng)活動(dòng)、建?立四個(gè)常態(tài)?運(yùn)行機(jī)制、?實(shí)現(xiàn)五個(gè)提?高。”為工?作思路，以?安全為中心?，以“創(chuàng)一?流”為動(dòng)力?，以抓用電?管理為重點(diǎn)?，多經(jīng)收入?為保證，通?過(guò)全所員工?的辛苦努力?，安全穩(wěn)定?、順利、圓?滿的完成了?各項(xiàng)工作任?務(wù)指標(biāo)?，F(xiàn)?將我所一年?來(lái)的工作情?況向各級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)簡(jiǎn)要匯報(bào)?如下：一?、經(jīng)濟(jì)效益?完成情況?1、供電量?完成___?萬(wàn)kwh，?超年控計(jì)劃?___萬(wàn)k?wh，與去?年同期增加?___%。?2、售電?量完成__?_萬(wàn)kwh?，超年控計(jì)?劃____?__萬(wàn)kw?h，與去年?同期上升_?__%。?3、線損率?：低壓綜合?線損率為_(kāi)?__%，與?年控計(jì)劃_?__%，下?降___百?分點(diǎn)。與去?年同期的_?__%，下?降了___?百分點(diǎn)，單?臺(tái)線損達(dá)標(biāo)?率___%?，與年控計(jì)?劃___%?，上升__?_%，與去?年同期__?_%上升_?__個(gè)百分?點(diǎn)。4、?售電均價(jià)：?綜合售電均?價(jià)為0.6?801/千?瓦時(shí)。5?、營(yíng)業(yè)普查?，共計(jì)普查?約____?__戶，其?中重新核比?___戶，?平均每月合?理增收約_?__萬(wàn)元，?為公司追回?損失約__?_萬(wàn)元。?6、多經(jīng)收?入：共計(jì)完?成多經(jīng)產(chǎn)值?___萬(wàn)元?。7、電?費(fèi)回收__?_%。二?、重抓思想?工作，提高?職工隊(duì)伍綜?合素質(zhì)本?所始終把建?設(shè)職工隊(duì)伍?作為提高管?理水平，加?快企業(yè)發(fā)展?的根本之路?，為企業(yè)的?經(jīng)營(yíng)、發(fā)展?、創(chuàng)新、奠?定豐厚的人?力基礎(chǔ)。堅(jiān)?持以人為本?的原則，最?大限度發(fā)揮?人力資源優(yōu)?勢(shì)，鼓勵(lì)員?工加強(qiáng)學(xué)習(xí)?積極參加全?國(guó)各類(lèi)等級(jí)?考試，盡量?為其創(chuàng)造有?利的學(xué)習(xí)條?件，為此我?所學(xué)習(xí)氛圍?高漲，現(xiàn)在?讀員工__?_人其中_?__人脫產(chǎn)?，定期限輪?派若干名員?工到公司“?云石山”培?訓(xùn)基地進(jìn)行?學(xué)習(xí)，盡量?使學(xué)習(xí)輻射?面達(dá)到最廣?，以年初高?嚴(yán)___事?件為教材，?進(jìn)行了__?_倡廉警示?教育系列課?程，進(jìn)行黨?性、黨風(fēng)、?黨紀(jì)教育，?理想信念教?育，通過(guò)教?育，幫助他?們樹(shù)立正確?的世界觀、?人生觀、價(jià)?值觀，不斷?提高防腐拒?變的能力，?杜絕了違紀(jì)?違法行為的?發(fā)生。因我?所注意職工?隊(duì)伍綜合能?力的培養(yǎng)，?使得我所全?員工作熱情?高、精神面?貌煥然一新?，崗位練兵?綜合成績(jī)良?好，安規(guī)考?試綜合成績(jī)?優(yōu)秀，競(jìng)能?比武，__?_個(gè)基層單?位中，綜合?評(píng)分排名第?___名。?三、狠抓?安全，夯實(shí)?安全生產(chǎn)基?礎(chǔ)安全生?產(chǎn)是電力企?業(yè)的永恒主?題，更是經(jīng)?濟(jì)效益的重?要保證，本?所始終把“?安全工作放?在重之又重?的位置，從?抓員工安全?教育入手，?培訓(xùn)員工操?作技能，落?實(shí)安全責(zé)任?制，加大考?核力度。從?而極大夯實(shí)?了安全生產(chǎn)?基礎(chǔ)，穩(wěn)定?了安全生產(chǎn)?局面，半年?來(lái)未發(fā)生安?全事故，供?電可靠率，?電壓合格率?均達(dá)公司要?求，“安全?性評(píng)價(jià)”綜?合評(píng)分為7?8、___?分同比增長(zhǎng)?___%，?我們的具體?做法是：?1、專(zhuān)業(yè)基?礎(chǔ)知識(shí)、_?__面授每?月不少一次?。2、開(kāi)?展“黨團(tuán)員?身邊列事故?無(wú)違章”活?動(dòng)3、每?季開(kāi)展安全?大檢查，全?年共查處出?安全隱患_?__多起，?即時(shí)處理的?有___起?，隨后在機(jī)?關(guān)部門(mén)的幫?助下處理_?__起，余?下幾起未處?理的已報(bào)相?關(guān)部門(mén)。?4、春、秋?季分別對(duì)轄?區(qū)內(nèi)___?kv線路走?廊進(jìn)行了清?理。5、?對(duì)工器具進(jìn)?行了試驗(yàn)、?檢測(cè)、保管?、從新配備?、完善。?6、對(duì)所有?未整改的臺(tái)?區(qū)和未完全?整改的臺(tái)區(qū)?，及新增戶?較多，供電?半經(jīng)過(guò)長(zhǎng)，?需增變臺(tái)，?增線路的臺(tái)?區(qū)進(jìn)行了草?圖繪制，制?度了整改方?案。7、?有計(jì)劃的完?成“兩措”?計(jì)劃。四?、狠抓用電?管理，大力?降低線損?自年初開(kāi)始?，推行了組?包線，人包?變的管理模?式，把線損?指標(biāo)任務(wù)到?平班組，責(zé)?任到人，線?損指標(biāo)完成?情況直接與?工資掛鉤，?有獎(jiǎng)有罰，?同時(shí)所內(nèi)成?立了用電稽?查小組，杜?絕了“三電?”，嚴(yán)禁了?“跑、冒、?漏、滴”的?情況發(fā)生，?并對(duì)全所共?___戶用?電客戶及_?__個(gè)居委?會(huì)___個(gè)?行政村的用?電表計(jì)進(jìn)行?了全面清查?，共查出竊?電戶___?戶，追回?fù)p?失___元?，查出表計(jì)?燒壞___?戶，查出部?分未整改臺(tái)?區(qū)非標(biāo)表計(jì)?約___戶?(暫我所無(wú)?力實(shí)施更換?),對(duì)懷疑?不正常的表?計(jì),事后得?到計(jì)量所的?大力協(xié)助,?到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行?了校驗(yàn).同?時(shí)查出個(gè)別?內(nèi)外___?竊電的事件?,己上報(bào)公?司,為減小?技術(shù)損耗,?每個(gè)臺(tái)為每?月不少于_?__次的負(fù)?荷測(cè)試,成?立了工作小?組,對(duì)所有?變臺(tái)的中性?點(diǎn)接地情況?進(jìn)行了測(cè)度?,對(duì)不合要?求的實(shí)行了?即時(shí)處理,?通過(guò)全員共?同努力,大?家從第一大?點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)情?況中不難看?出成績(jī),綜?合線損比年?控計(jì)劃低了?___個(gè)百?分點(diǎn),比去?年同期低_?__個(gè)百分?點(diǎn)。五、?提高經(jīng)濟(jì)效?益，“地毯?式”普查商?業(yè)用電用?電核比工作?它直接的關(guān)?系到企業(yè)的?經(jīng)濟(jì)效益，?故我所從不?敢放松，因?本所有__?_名員工脫?產(chǎn)學(xué)習(xí)，_?__名請(qǐng)了?長(zhǎng)假，__?_名參加了?函授，每期?云石山訓(xùn)練?基地要派若?干名員工參?加，所以本?所經(jīng)常屬于?嚴(yán)重缺編。?在電價(jià)核比?工作上切實(shí)?無(wú)太大力量?投入，有些?商業(yè)用戶的?表計(jì)是有名?無(wú)實(shí)，從房?東或別處搭?取居民用電?，工作難度?也確實(shí)較大?，自___?月份用電稽?查隊(duì)成立以?來(lái)，我所每?天至少派_?__名員工?協(xié)助他們進(jìn)?行用電普查?，并把普查?情況及時(shí)輸?入電腦，更?正電價(jià)比例?，到目前為?此共對(duì)向陽(yáng)?南北路、八?一北路、解?放路計(jì)戶進(jìn)?行用電普查?，查出高價(jià)?低接___?戶，追回電?費(fèi)約___?萬(wàn)元，每月?合理增收約?___萬(wàn)元?。六、落?實(shí)服務(wù)承諾?，提高服務(wù)?質(zhì)量堅(jiān)持?“人民電業(yè)?為人民”的?宗旨，本著?“優(yōu)質(zhì)、方?便、高效、?規(guī)范、真誠(chéng)?”的服務(wù)方?針，不斷提?高服務(wù)質(zhì)量?，增強(qiáng)服務(wù)?意識(shí)，規(guī)范?服務(wù)內(nèi)容，?堅(jiān)持為民辦?實(shí)事的精神?，開(kāi)展了一?系列重要舉?措。1、?有計(jì)劃定期?對(duì)員工進(jìn)行?服務(wù)理念教?育，及待客?的熱情，舉?止的文明，?儀態(tài)的端莊?，著裝的整?潔等立方面?的培訓(xùn)，每?月進(jìn)行一次?書(shū)面筆考，?不定期的進(jìn)?行現(xiàn)場(chǎng)抽查?，筆考和抽?查的結(jié)果是?：優(yōu)秀率_?__%，良?好率達(dá)__?_%，合格?率___%?，全年來(lái)未?發(fā)現(xiàn)投訴事?件。2、?一如繼往的?堅(jiān)持所長(zhǎng)接?待日，并在?營(yíng)業(yè)窗口設(shè)?立了客戶意?見(jiàn)薄，這樣?確保了能在?第一時(shí)間了?解自身存在?的問(wèn)題及客?戶的需要，?做到了企業(yè)?與客戶面對(duì)?面的交談，?心與心的溝?通。3、?加大了對(duì)外?商企業(yè)的服?務(wù)力度，及?時(shí)通電到戶?，并免除了?所有工時(shí)費(fèi)?用，如糖廠?制衣廠、華?森制衣廠等?外企。4?、將每次計(jì)?劃或非計(jì)劃?性停電的有?關(guān)情況及時(shí)?通知事業(yè)、?企業(yè)單位及?個(gè)體、主要?用電大戶，?外商企業(yè)。?5、定期?走訪五保戶?，全年累計(jì)?共走訪__?_戶。6?、出色的完?成了各次接?待任務(wù)及高?考期間的保?電任務(wù)。?7、為減小?停電給客戶?帶來(lái)的不便?，實(shí)行“0?”點(diǎn)作業(yè)，?共計(jì)___?起。經(jīng)過(guò)