工商畢業(yè)調(diào)查報告

Word———工商畢業(yè)調(diào)查報告我為你整理了多篇相關(guān)的《工商畢業(yè)調(diào)查報告》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有關(guān)心。

第一篇：工商管理調(diào)查報告

政府廣播電視高校樟樹分校

社會調(diào)查報告

專業(yè)工商管理（本）

年級

分校

姓名陳新如

學(xué)號

20xx年4月22日

XX制藥有限公司人力資源管理調(diào)查報告

一、調(diào)查目的：了解人力資源管理的過程.

眾所周知，企業(yè)能不能走的遠(yuǎn)，和企業(yè)文化息息相關(guān)，而人是文化的載體，也是企業(yè)文化的核心，所以恰當(dāng)?shù)挠萌藢τ谝粋€企業(yè)來說尤其重要。這就突出了人力資源管理對企業(yè)的重要性，于是我就人力資源管理訪談了XX制藥有限公司張部長。

二、調(diào)查對象：XX制藥有限公司人力資源部張部長

三、調(diào)查時間：20xx年4月21日

四、調(diào)查方式：訪談類

為了使調(diào)查的數(shù)據(jù)真實牢靠，我們不用傳統(tǒng)的問卷調(diào)查。而是直接對人物進(jìn)行訪談，這樣做的好處也是顯而易見的：

（一）數(shù)據(jù)真實牢靠。對人物進(jìn)行訪談可以得到他對人力資源管理的真實想法和人力資源管理的組織現(xiàn)狀。

（二）準(zhǔn)時發(fā)覺問題。訪談中可以得到實時的資料從而能快速的發(fā)覺人力資源管理中消失的問題，給出建議。

五、調(diào)查內(nèi)容及過程

20xx年4月21日我就對人力資源管理的看法訪談了XX制藥有限公司人力資源部張部長。他認(rèn)為人力資源管理是一項大工程，組織上說這是企業(yè)最重要的一環(huán)。企業(yè)的進(jìn)展如何，最重要的是看企業(yè)中人的進(jìn)展如何，所以無論從對員工的聘請、培訓(xùn)，到使用、激勵、調(diào)整，都是漫長而艱苦的過程。對此他對我介紹XX制藥有限公司的人力資源管理體系：

XX制藥有限公司是一家專業(yè)藥品生產(chǎn)制造企業(yè)，現(xiàn)有員工600多人。他向我介紹XX制藥有限公司員工的聘請、錄用及培訓(xùn)，員工的福利等狀況，并借閱了《員工手冊》和20xx年度各部培訓(xùn)記錄。

一、員工的聘請和錄用

企業(yè)在員工的聘請和錄用工作中將主動權(quán)把握在自己手中，通過嚴(yán)格的面試、錄用測驗等。企業(yè)在聘請員工時也向求職者全面客觀的介紹企業(yè)狀況，員工工作的內(nèi)容、要求，企業(yè)所能為員工供應(yīng)的培訓(xùn)、晉升、薪酬、福利等，使求職

者能從這些信息中推斷自己對所應(yīng)聘的工作是否滿足，是否能勝任其職。這一做法將有助于XX制藥有限公司選擇到更優(yōu)秀的員工，也有助于員工堅決其在企業(yè)長期工作和奮斗的信念，增加企業(yè)的分散力。

二、重視員工的職業(yè)生涯規(guī)劃，滿意員工個人進(jìn)展需要

XX制藥有限公司從員工進(jìn)廠開頭就指導(dǎo)員工確定自身的職業(yè)目標(biāo)，關(guān)心其設(shè)計個人的職業(yè)生涯規(guī)劃，并為員工供應(yīng)適當(dāng)?shù)倪M(jìn)展機(jī)會。這樣做削減了員工的流失，提高了員工的滿足感。如20xx年從某醫(yī)藥學(xué)校畢業(yè)的小黃，當(dāng)年應(yīng)聘XX制藥有限公司從事生產(chǎn)一線操作工，由于他工作踏實，好學(xué)鉆研，3年后被提拔為車間工藝技術(shù)員，在扎扎實實干好本職工作的同時還業(yè)余時間長期堅持刻苦自學(xué)，并于20xx年取得全國自考本科學(xué)歷，今年又被提拔為車間主任，較好地實現(xiàn)了人生職業(yè)進(jìn)展規(guī)劃。

三、加強(qiáng)與員工溝通，促使員工參加管理

企業(yè)的勝利離不開員工的制造性、樂觀性的發(fā)揮。作為生產(chǎn)第一線的員工，他們更能發(fā)覺產(chǎn)品生產(chǎn)中存在的問題。為此，XX制藥有限公司為員工營造了一種和諧的大家庭氣氛，使員工能充分發(fā)表看法，提出建議，樂觀參加管理。如總經(jīng)理信箱、合理化建議獎等方式，通過與員工雙向溝通，使企業(yè)管理者可以做出更優(yōu)的決策。此外，管理者不僅加強(qiáng)與企業(yè)生產(chǎn)一線員工之間的溝通，而且也要重視與“跳槽”員工的溝通，由于管理者認(rèn)為這些員工往往比企業(yè)現(xiàn)有員工更能直接、詳實的指誕生產(chǎn)經(jīng)營管理中存在的問題。通過深化了解員工“跳槽”的緣由，實行相應(yīng)的措施，以便更好解決企業(yè)經(jīng)營管理中存在的問題。XX制藥有限公司讓員工參加管理，進(jìn)一步發(fā)揮了員工的主觀能動性，增加了員工的工作責(zé)任感，和使命感，使員工更清晰的了解管理人員的要求和期望，更愿和管理人員合作，做好本職工作。

四、重視員工培訓(xùn)，關(guān)懷員工的生活

企業(yè)新進(jìn)員工都要進(jìn)行為期二天的入職培訓(xùn)，通過培訓(xùn)使新員工更加了解和認(rèn)同企業(yè)的各項規(guī)章制度和企業(yè)文化，崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)每季度至少開展一次，通過外聘講師或內(nèi)部自我培訓(xùn)，大力提高了崗位操作技能，很多員工成了一專多能的多面手。員工一般工作壓力較大，可自由支配的時間較少，XX制藥有限公司的管理者從生活上多關(guān)懷員工，為員工供應(yīng)各種便利。首先，管理者高度重視員工

時間安排，充分為員工削減壓力，生活便利。然后，會有許多機(jī)會參與由各個部門舉辦的各項員工活動。其次，管理人員還對員工進(jìn)行感情投入。在節(jié)日、員工生日的時候送上賀卡、禮物等表示祝愿。假如員工家里有什么困難，盡力供應(yīng)支持與關(guān)心，解除了員工的后顧之憂。

五、建立合理的薪酬體系

XX制藥有限公司從員工的需要動身，建立了一套完善的酬勞體系。它包括直接酬勞、間接酬勞、非金錢性酬勞三方面內(nèi)容。（一）直接酬勞直接酬勞主要指企業(yè)為員工供應(yīng)的工時工資、計件工資、加班費等。（二）間接酬勞間接酬勞主要指員工的福利。公司采納統(tǒng)一的方式，為員工供應(yīng)養(yǎng)老金、醫(yī)療、工傷、失業(yè)保險、帶薪假期等福利。（三）非金錢性酬勞非金錢性酬勞是企業(yè)管理人員熟悉到員工的需要是多方面的既有物質(zhì)的需要，又有精神的需要。因而，管理人員應(yīng)適當(dāng)?shù)目紤]員工的精神需要，通過各種精神鼓舞措施來激勵員工，如評比“先進(jìn)工”、授予“崗位標(biāo)兵”稱號等。管理人員還應(yīng)留意到：不同的員工的精神滿意是不同的，并依據(jù)員工個人的差別有針對性的采納各種激勵手段。通過以上幾方面的調(diào)查，可以看出XX制藥有限公司的管理者是真正重視員工，把員工放在首位，切實把企業(yè)理念“人為本，和為貴”運用到企業(yè)的人力資源管理中。正由于如此，XX制藥有限公司才能在激烈的人才競爭中，吸引和留住了優(yōu)秀的員工，使企業(yè)有一支穩(wěn)定的、高素養(yǎng)的員工隊伍，為成功實現(xiàn)企業(yè)宏遠(yuǎn)目標(biāo)奠定了堅實的人力資源基礎(chǔ)。

六、調(diào)查分析：

從上述調(diào)查內(nèi)容上看，XX制藥有限公司的人力資源進(jìn)展?fàn)顩r特別好，幾年來公司規(guī)模進(jìn)展壯大，員工數(shù)量逐年增加，進(jìn)展前景愈加寬闊。對此，我們從人力資源管理的幾個方面來分析：

人力資源管理是指依據(jù)企業(yè)進(jìn)展策略的要求，有方案地對人力資源進(jìn)行合理配置，通過對企業(yè)中員工的聘請、培訓(xùn)、使用、考核、激勵、調(diào)整等一系列過程，調(diào)動員工的樂觀性，發(fā)揮員工的潛能，為企業(yè)制造價值，確保企業(yè)策略目標(biāo)的實現(xiàn)。是企業(yè)的一系列人力資源政策以及相應(yīng)的管理活動。這些活動主要包括企業(yè)人力資源策略的制定，員工的招募與選拔，培訓(xùn)與開發(fā)，績效管理，薪酬管理，員工關(guān)系管理，員工平安健康管理等。

從聘請錄用的方式看，XX制藥有限公司做的挺好，基層員工選擇外部聘請，人員選擇范圍廣泛。從外部聘請找到的人員比內(nèi)部多的多，無論從技術(shù)、力量和數(shù)量方面講都有很大的選擇空間。而且外部聘請會給組織帶來新思想和新方法。這些新的思想和觀念可以使企業(yè)數(shù)量最多的基層員工這個大環(huán)境布滿活力與生氣，在外部聘請找到的人才，可以節(jié)約大筆的培訓(xùn)費用；內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)適合做內(nèi)部聘請，一方面，這部分的人才在外部聘請選錯人的風(fēng)險比較大，而且就算是選對了人，在不了解企業(yè)現(xiàn)狀與組織文化就上崗的話，會造成很多不必要的麻煩，與員工關(guān)系的處理也會成問題。績效方面，XX制藥有限公司實行的是有獎有懲，公正公正。影響績效的主要因素有員工技能、外部環(huán)境、內(nèi)部條件以及激勵效應(yīng)。而在影響績效的四個因素之中，只有激勵效應(yīng)是最具有主動性、能動性的因素，人的主動性樂觀性提高了，組織和員工會盡力爭取以提高技能水平以及組織績效。獎懲就是一種很好的激勵手段，沒人情愿和錢過不去，當(dāng)然是越多越好。也不會有人想工資被扣。對員工來說，這是種動力。薪酬管理，體現(xiàn)了多勞多得、獎勤罰懶。員工培訓(xùn)特別重視也形成了制度化，通過外部培訓(xùn)與自我培訓(xùn)相結(jié)合，使員工的整體素養(yǎng)和技能都得到了提高。

員工之間的關(guān)系管理的，是推斷一個企業(yè)內(nèi)部員工團(tuán)結(jié)與否的重要因素。XX制藥有限公司真正做到了對員工人性化管理。雖然管理的最終還是要服務(wù)于對企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。但在廠里工作的大多數(shù)都是來自全國各地的，都有不同的個人喜好，民族習(xí)慣。但有句話是這么說，團(tuán)結(jié)才是力氣，人心齊，泰山移。在XX制藥有限公司，不管是老員工還是新員工之間團(tuán)結(jié)友愛、相互關(guān)心，員工之間形成了兄弟姐妹般的關(guān)系。大家有勁一塊使，有困難都來幫，企業(yè)管理人員也常常關(guān)懷每位員工的工作、學(xué)習(xí)和生活，解決員工的后顧之憂，使員工在一個在一個良好的氛圍內(nèi)工作，增加了員工的仆人翁意識，提高了員工的工作效率，每個員工的力量都得到了充分的發(fā)揮，進(jìn)而使企業(yè)這幾年得到突飛猛進(jìn)進(jìn)展。員工流淌性的管理，歸根結(jié)底就是企業(yè)能否留住員工，打算企業(yè)將來發(fā)張最關(guān)鍵的因素是什么？吸引人才，留住人才――這是一個特別務(wù)實的答案。吸引人才要從外部聘請的宣揚入手。然而，留住人才才是主要的，所謂創(chuàng)業(yè)難，守業(yè)更難。人才也是一樣的道理，你要招到一個人才不簡單，要留住一個人才更是難事。

留住人才要從從工作環(huán)境，人文環(huán)境，和企業(yè)進(jìn)展趨勢三方面入手。XX制藥有

其次篇：工商管理社會調(diào)查報告

政府廣播電視高校樟樹分校

社會調(diào)查報告

專業(yè)工商管理（本）

年級分校

姓名陳新如

學(xué)號

2022年4月22日

XX制藥有限公司人力資源管理調(diào)查報告

一、調(diào)查目的：了解人力資源管理的過程.眾所周知，企業(yè)能不能走的遠(yuǎn)，和企業(yè)文化息息相關(guān)，而人是文化的載體，也是企業(yè)文化的核心，所以恰當(dāng)?shù)挠萌藢τ谝粋€企業(yè)來說尤其重要。這就突出了人力資源管理對企業(yè)的重要性，于是我就人力資源管理訪談了XX制藥有限公司張部長。

二、調(diào)查對象：XX制藥有限公司人力資源部張部長

三、調(diào)查時間：2022年4月21日

四、調(diào)查方式：訪談類

為了使調(diào)查的數(shù)據(jù)真實牢靠，我們不用傳統(tǒng)的問卷調(diào)查。而是直接對人物進(jìn)行訪談，這樣做的好處也是顯而易見的：

（一）數(shù)據(jù)真實牢靠。對人物進(jìn)行訪談可以得到他對人力資源管理的真實想法和人力資源管理的組織現(xiàn)狀。

（二）準(zhǔn)時發(fā)覺問題。訪談中可以得到實時的資料從而能快速的發(fā)覺人力資源管理中消失的問題，給出建議。

五、調(diào)查內(nèi)容及過程

2022年4月21日我就對人力資源管理的看法訪談了XX制藥有限公司人力資源部張部長。他認(rèn)為人力資源管理是一項大工程，組織上說這是企業(yè)最重要的一環(huán)。企業(yè)的進(jìn)展如何，最重要的是看企業(yè)中人的進(jìn)展如何，所以無論從對員工的聘請、培訓(xùn)，到使用、激勵、調(diào)整，都是漫長而艱苦的過程。對此他對我介紹XX制藥有限公司的人力資源管理體系：

XX制藥有限公司是一家專業(yè)藥品生產(chǎn)制造企業(yè)，現(xiàn)有員工600多人。他向我介紹XX制藥有限公司員工的聘請、錄用及培訓(xùn)，員工的福利等狀況，并借閱了《員工手冊》和2022年度各部培訓(xùn)記錄。

一、員工的聘請和錄用

企業(yè)在員工的聘請和錄用工作中將主動權(quán)把握在自己手中，通過嚴(yán)格的面試、錄用測驗等。企業(yè)在聘請員工時也向求職者全面客觀的介紹企業(yè)狀況，員工工作的內(nèi)容、要求，企業(yè)所能為員工供應(yīng)的培訓(xùn)、晉升、薪酬、福利等，使求職

者能從這些信息中推斷自己對所應(yīng)聘的工作是否滿足，是否能勝任其職。這一做法將有助于XX制藥有限公司選擇到更優(yōu)秀的員工，也有助于員工堅決其在企業(yè)長期工作和奮斗的信念，增加企業(yè)的分散力。

二、重視員工的職業(yè)生涯規(guī)劃，滿意員工個人進(jìn)展需要

XX制藥有限公司從員工進(jìn)廠開頭就指導(dǎo)員工確定自身的職業(yè)目標(biāo)，關(guān)心其設(shè)計個人的職業(yè)生涯規(guī)劃，并為員工供應(yīng)適當(dāng)?shù)倪M(jìn)展機(jī)會。這樣做削減了員工的流失，提高了員工的滿足感。如2022年從某醫(yī)藥學(xué)校畢業(yè)的小黃，當(dāng)年應(yīng)聘XX制藥有限公司從事生產(chǎn)一線操作工，由于他工作踏實，好學(xué)鉆研，3年后被提拔為車間工藝技術(shù)員，在扎扎實實干好本職工作的同時還業(yè)余時間長期堅持刻苦自學(xué)，并于2022年取得全國自考本科學(xué)歷，今年又被提拔為車間主任，較好地實現(xiàn)了人生職業(yè)進(jìn)展規(guī)劃。

三、加強(qiáng)與員工溝通，促使員工參加管理

企業(yè)的勝利離不開員工的制造性、樂觀性的發(fā)揮。作為生產(chǎn)第一線的員工，他們更能發(fā)覺產(chǎn)品生產(chǎn)中存在的問題。為此，XX制藥有限公司為員工營造了一種和諧的大家庭氣氛，使員工能充分發(fā)表看法，提出建議，樂觀參加管理。如總經(jīng)理信箱、合理化建議獎等方式，通過與員工雙向溝通，使企業(yè)管理者可以做出更優(yōu)的決策。此外，管理者不僅加強(qiáng)與企業(yè)生產(chǎn)一線員工之間的溝通，而且也要重視與“跳槽”員工的溝通，由于管理者認(rèn)為這些員工往往比企業(yè)現(xiàn)有員工更能直接、詳實的指誕生產(chǎn)經(jīng)營管理中存在的問題。通過深化了解員工“跳槽”的緣由，實行相應(yīng)的措施，以便更好解決企業(yè)經(jīng)營管理中存在的問題。XX制藥有限公司讓員工參加管理，進(jìn)一步發(fā)揮了員工的主觀能動性，增加了員工的工作責(zé)任感，和使命感，使員工更清晰的了解管理人員的要求和期望，更愿和管理人員合作，做好本職工作。

四、重視員工培訓(xùn)，關(guān)懷員工的生活

企業(yè)新進(jìn)員工都要進(jìn)行為期二天的入職培訓(xùn)，通過培訓(xùn)使新員工更加了解和認(rèn)同企業(yè)的各項規(guī)章制度和企業(yè)文化，崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)每季度至少開展一次，通過外聘講師或內(nèi)部自我培訓(xùn)，大力提高了崗位操作技能，很多員工成了一專多能的多面手。員工一般工作壓力較大，可自由支配的時間較少，XX制藥有限公司的管理者從生活上多關(guān)懷員工，為員工供應(yīng)各種便利。首先，管理者高度重視員工

時間安排，充分為員工削減壓力，生活便利。然后，會有許多機(jī)會參與由各個部門舉辦的各項員工活動。其次，管理人員還對員工進(jìn)行感情投入。在節(jié)日、員工生日的時候送上賀卡、禮物等表示祝愿。假如員工家里有什么困難，盡力供應(yīng)支持與關(guān)心，解除了員工的后顧之憂。

五、建立合理的薪酬體系

XX制藥有限公司從員工的需要動身，建立了一套完善的酬勞體系。它包括直接酬勞、間接酬勞、非金錢性酬勞三方面內(nèi)容。

（一）直接酬勞直接酬勞主要指企業(yè)為員工供應(yīng)的工時工資、計件工資、加班費等。

（二）間接酬勞間接酬勞主要指員工的福利。公司采納統(tǒng)一的方式，為員工供應(yīng)養(yǎng)老金、醫(yī)療、工傷、失業(yè)保險、帶薪假期等福利。

（三）非金錢性酬勞非金錢性酬勞是企業(yè)管理人員熟悉到員工的需要是多方面的既有物質(zhì)的需要，又有精神的需要。因而，管理人員應(yīng)適當(dāng)?shù)目紤]員工的精神需要，通過各種精神鼓舞措施來激勵員工，如評比“先進(jìn)工”、授予“崗位標(biāo)兵”稱號等。管理人員還應(yīng)留意到：不同的員工的精神滿意是不同的，并依據(jù)員工個人的差別有針對性的采納各種激勵手段。通過以上幾方面的調(diào)查，可以看出XX制藥有限公司的管理者是真正重視員工，把員工放在首位，切實把企業(yè)理念“人為本，和為貴”運用到企業(yè)的人力資源管理中。正由于如此，XX制藥有限公司才能在激烈的人才競爭中，吸引和留住了優(yōu)秀的員工，使企業(yè)有一支穩(wěn)定的、高素養(yǎng)的員工隊伍，為成功實現(xiàn)企業(yè)宏遠(yuǎn)目標(biāo)奠定了堅實的人力資源基礎(chǔ)。

六、調(diào)查分析：

從上述調(diào)查內(nèi)容上看，XX制藥有限公司的人力資源進(jìn)展?fàn)顩r特別好，幾年來公司規(guī)模進(jìn)展壯大，員工數(shù)量逐年增加，進(jìn)展前景愈加寬闊。對此，我們從人力資源管理的幾個方面來分析：

人力資源管理是指依據(jù)企業(yè)進(jìn)展策略的要求，有方案地對人力資源進(jìn)行合理配置，通過對企業(yè)中員工的聘請、培訓(xùn)、使用、考核、激勵、調(diào)整等一系列過程，調(diào)動員工的樂觀性，發(fā)揮員工的潛能，為企業(yè)制造價值，確保企業(yè)策略目標(biāo)的實現(xiàn)。是企業(yè)的一系列人力資源政策以及相應(yīng)的管理活動。這些活動主要包括企業(yè)人力資源策略的制定，員工的招募與選拔，培訓(xùn)與開發(fā)，績效管理，薪酬管理，員工關(guān)系管理，員工平安健康管理等。

從聘請錄用的方式看，XX制藥有限公司做的挺好，基層員工選擇外部聘請，人員選擇范圍廣泛。從外部聘請找到的人員比內(nèi)部多的多，無論從技術(shù)、力量和數(shù)量方面講都有很大的選擇空間。而且外部聘請會給組織帶來新思想和新方法。這些新的思想和觀念可以使企業(yè)數(shù)量最多的基層員工這個大環(huán)境布滿活力與生氣，在外部聘請找到的人才，可以節(jié)約大筆的培訓(xùn)費用；內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)適合做內(nèi)部聘請，一方面，這部分的人才在外部聘請選錯人的風(fēng)險比較大，而且就算是選對了人，在不了解企業(yè)現(xiàn)狀與組織文化就上崗的話，會造成很多不必要的麻煩，與員工關(guān)系的處理也會成問題。績效方面，XX制藥有限公司實行的是有獎有懲，公正公正。影響績效的主要因素有員工技能、外部環(huán)境、內(nèi)部條件以及激勵效應(yīng)。而在影響績效的四個因素之中，只有激勵效應(yīng)是最具有主動性、能動性的因素，人的主動性樂觀性提高了，組織和員工會盡力爭取以提高技能水平以及組織績效。獎懲就是一種很好的激勵手段，沒人情愿和錢過不去，當(dāng)然是越多越好。也不會有人想工資被扣。對員工來說，這是種動力。薪酬管理，體現(xiàn)了多勞多得、獎勤罰懶。員工培訓(xùn)特別重視也形成了制度化，通過外部培訓(xùn)與自我培訓(xùn)相結(jié)合，使員工的整體素養(yǎng)和技能都得到了提高。

員工之間的關(guān)系管理的，是推斷一個企業(yè)內(nèi)部員工團(tuán)結(jié)與否的重要因素。XX制藥有限公司真正做到了對員工人性化管理。雖然管理的最終還是要服務(wù)于對企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。但在廠里工作的大多數(shù)都是來自全國各地的，都有不同的個人喜好，民族習(xí)慣。但有句話是這么說，團(tuán)結(jié)才是力氣，人心齊，泰山移。在XX制藥有限公司，不管是老員工還是新員工之間團(tuán)結(jié)友愛、相互關(guān)心，員工之間形成了兄弟姐妹般的關(guān)系。大家有勁一塊使，有困難都來幫，企業(yè)管理人員也常常關(guān)懷每位員工的工作、學(xué)習(xí)和生活，解決員工的后顧之憂，使員工在一個在一個良好的氛圍內(nèi)工作，增加了員工的仆人翁意識，提高了員工的工作效率，每個員工的力量都得到了充分的發(fā)揮，進(jìn)而使企業(yè)這幾年得到突飛猛進(jìn)進(jìn)展。員工流淌性的管理，歸根結(jié)底就是企業(yè)能否留住員工，打算企業(yè)將來發(fā)張最關(guān)鍵的因素是什么？吸引人才，留住人才——這是一個特別務(wù)實的答案。吸引人才要從外部聘請的宣揚入手。然而，留住人才才是主要的，所謂創(chuàng)業(yè)難，守業(yè)更難。人才也是一樣的道理，你要招到一個人才不簡單，要留住一個人才更是難事。

留住人才要從從工作環(huán)境，人文環(huán)境，和企業(yè)進(jìn)展趨勢三方面入手。XX制藥有

限公司工作環(huán)境、人文環(huán)境和企業(yè)進(jìn)展趨勢三者都健康進(jìn)展交口贊揚，在業(yè)界也獲得了良好口碑。所以這幾年企業(yè)人才留住了，員工跳槽現(xiàn)象削減了，企業(yè)的分散力大大增加了。

綜上所述，XX制藥有限公司良好的人力資源管理給我們得出了以下幾點啟示：

（一）一個合理的聘請錄用制度，是企業(yè)引進(jìn)合適人才、吸引人才的基礎(chǔ)。

（二）一個完整系統(tǒng)的培訓(xùn)制度，能讓更多的員工了解公司的實際狀況與學(xué)習(xí)詳細(xì)技能。

（三）一套合理的員工守則，能讓大家都了解公司的規(guī)章制度。

（四）一個有效良好的溝通平臺，是企業(yè)團(tuán)結(jié)的法寶，能讓員工的工作更有效率，更有分散力，員工之間的關(guān)系更加和諧。

（五）對員工人性化管理，賜予員工更多的學(xué)習(xí)和進(jìn)展機(jī)會，是建立企業(yè)和諧、留住企業(yè)人才的有力保障。

七、結(jié)語

人力資源管理雖然最終還是要服務(wù)于企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益。但這是企業(yè)最重要的環(huán)節(jié)，人力資源管理是一門藝術(shù)。好的人力資源管理能給企業(yè)帶來生氣，帶來更多事半功倍的成果，無論是看得見還是看不見的，都是企業(yè)的財寶。不好的人力資源管理也會讓企業(yè)陷入逆境。就像珠海曾經(jīng)風(fēng)云一時的巨人企業(yè)，因拓展公司規(guī)模調(diào)用了大量人才，導(dǎo)致公司員工安排不均衡，加上資金緊縮，最終倒閉。所以，人力資源管理，無論從聘請，培訓(xùn)，到使用，再到安排是一個重要且系統(tǒng)的過程，稍有差錯，給企業(yè)帶來的損失可能就不行估量了。信任在全部員工的共同努力下，XX制藥有限公司會走的更遠(yuǎn)。

第三篇：工商管理畢業(yè)調(diào)查報告

一、被調(diào)查企業(yè)的基本狀況

本次被調(diào)查企業(yè)的名稱是“寧波海曙天蘭酒業(yè)經(jīng)銷部”(以下簡稱“天業(yè)”)，該經(jīng)營部成立于20xx年7月，是江蘇洋河集團(tuán)有限公司在寧波地區(qū)設(shè)立的營銷部，自立經(jīng)營，自負(fù)盈虧，主要負(fù)責(zé)為洋河集團(tuán)開拓寧波市場，提高洋河品牌在寧波的知名度。該經(jīng)營部現(xiàn)有員工36名，其中專業(yè)營銷人員11名，向各大商場派駐的廠方代表20名，行政辦公人員5名。

二、企業(yè)開展市場營銷活動的現(xiàn)狀

1、企業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)品

天蘭酒業(yè)主要經(jīng)營江蘇洋河集團(tuán)有限公司生產(chǎn)的洋河牌洋河大曲系列酒，該酒已有400多年歷史，是濃香型大曲酒的正宗代表，是全國八大名酒之一，具有“入口甜、落口綿、酒性軟、尾爽凈、回味香”的獨特風(fēng)格。

目前，天蘭酒業(yè)經(jīng)營的主要產(chǎn)品有28度洋河大曲酒、35度洋河特釀、38度青瓷洋河優(yōu)質(zhì)大曲、38度洋河玫瑰露、45度洋河口杯特釀、48度洋河優(yōu)質(zhì)大曲、50度洋河大曲、55度洋河優(yōu)曲、55度250ml洋河大曲天藍(lán)瓶組合禮品盒、55度洋河大曲青瓷瓶組合禮品盒以及洋河八仙酒等。

在酒的檔次上，該系列酒分為高檔(價格在120元一210元之間)、中檔(價格在50元一120元之間)、低檔(價格在20元一50元之間)三個層次。

2、企業(yè)的市場營銷體系及策略

經(jīng)過將近四年的市場開拓，目前，天蘭酒業(yè)已經(jīng)建立起比較完善的市場營銷體系和浩大的營銷網(wǎng)絡(luò)，經(jīng)營部在寧波大市區(qū)范圍內(nèi)已設(shè)立了九個網(wǎng)擁有專業(yè)的營銷人員11名，并按月對各網(wǎng)點的完成指標(biāo)量進(jìn)行考核評，在詳細(xì)的實施過程中，經(jīng)營部主要實行了以下幾項營銷策略：

1)在各大商場、超市設(shè)立洋河晶牌系列酒的專柜，并向各專柜派駐廠方促銷員(目前己派駐了20人)。在這個方案中，，天蘭酒業(yè)采納了賒銷的方法，并定期與各大商場、超市依據(jù)銷售成交量以零售價的75％進(jìn)行往來結(jié)算。

2)與酒店協(xié)議進(jìn)行批量促銷，主要應(yīng)用于酒店承接的大型會議、大型活動以及婚禮等慶典活動上。這里，促銷活動主要由酒店來開展，天蘭酒業(yè)與酒店以零售價的55％進(jìn)行往來結(jié)算。

3)人員促銷，即與酒店協(xié)議，由酒店指定的服務(wù)人員對用餐的顧客進(jìn)行個別的推銷。天蘭酒業(yè)提取出零售價的20％對促銷人員進(jìn)行嘉獎。

三、營銷策略的有效性調(diào)查與分析

依據(jù)企業(yè)現(xiàn)行的市場營銷策略，為了調(diào)查其有效性，尤其是需要營銷人員進(jìn)行直接促銷的營銷策略、行為的有效性，我設(shè)計了一套營銷策略的市場調(diào)查問卷(見附件)，并于20xx年2月1日至2月12日在市區(qū)天蘭酒業(yè)已設(shè)柜的商場及酒店進(jìn)行了調(diào)查。調(diào)查對象主要是已經(jīng)購買(品嘗)或有購買(品嘗)意向的消費者，同時，在調(diào)查過程中，我還采納了試喝的方法。此次調(diào)查共收回有效的答卷35份，其中有14份來自商場，另21份來自酒店。

現(xiàn)就調(diào)查結(jié)果分析如下：

1)對于第一個問題“您選購酒類商品時受哪些因素影響”，有14票選擇了“電視廣告”，占總數(shù)的40％；有9票選擇了“售點促銷”，占25．7％；有3票選擇了“報紙雜志”，占8．6％；另有9票選擇了“別人介紹推舉”，占25．7％。通過這個問題可以看出，電視廣告對個人在酒類消費上的那種潛移默化的影響力是特別大的。比如當(dāng)年的秦池特曲，由于連續(xù)兩年成為政府電視臺黃金時段的廣告標(biāo)王，致使銷量猛增就很能說明問題。同時，現(xiàn)場的促銷和別人的口碑也是影響消費者消費行為的重要因素，所以對企業(yè)而言，選擇合適的促銷手段和建立品牌形象是特別有必要的。

2)在“您平常會喝些什么類型的酒”中，有14票選擇了“白酒”，占40％；有24票選擇了“啤酒”，占68．6％；有5票選擇了“葡萄酒”，占14．3％；有2票選擇了“保健酒”，占5．7％；有1票選擇了“其他”，占2．9％。

設(shè)置這一問的目的，主要是為了探求白酒類的消費者是否廣泛存在，那么從調(diào)查結(jié)果來看，在酒類市場上白酒和啤酒是擁有消費者人數(shù)最多的，白酒仍有比較好的進(jìn)展空間。

3)在“您是否知道洋河大曲是中國八大名酒之一”中，有13票選擇了“知道”，占總數(shù)的37．1％；有22票選擇了“不知道”，占62．9％。

應(yīng)當(dāng)說，只有37．1％的人知道洋河大曲是中國八大名酒之一，是令人感到比較意外的。這說明，營銷人員沒有很好地利用“八大名酒”這么一個良好的資源，也至少說明白天蘭酒業(yè)沒有對營銷人員進(jìn)行足夠的培訓(xùn)。因此，企業(yè)完全有必要對營銷人員加強(qiáng)培訓(xùn)，使?fàn)I銷人員能夠?qū)W到更多的專業(yè)學(xué)問，不管這些營銷人員是天蘭酒業(yè)派駐的，還是酒店指定的。

4)在“您認(rèn)為洋河酒的口味如何”中，有21票選擇了“很好”，占總數(shù)的60％；有10票選擇了“一般”，占28．6％；有4票選擇“不好”，占11．4％。從這里我們應(yīng)當(dāng)可以看出，洋河大曲酒經(jīng)過幾百年的歷史，其口味是很有群眾基礎(chǔ)的。同時問卷的第七問也顯示有40％的消費者在購買酒類商品時會更注意口味。因此對企業(yè)來說，在促銷過程中，如何讓消費者加深對洋河大曲酒口味的印象，從而促進(jìn)產(chǎn)品的銷售是大有文章可做的。

5)在“您認(rèn)為贈送以下哪種小禮品比較有特色”中，有6票選擇了“精致的火機(jī)”，占總數(shù)的17．2％；有20票選擇了“酒版(既精致的小瓶樣品酒)”，占57．1％：有9票選擇了“開酒器”，占25．7％。

也曾有調(diào)查顯示，在終端促銷中消費者是比較青睞于比較便利的贈品以及打折方式的。但如何把贈品設(shè)計得有特色、吸引人，就需要企業(yè)充分了解消費者的心理。因此，假如做好了這項工作，對銷售的促進(jìn)是大有裨益的。

6)在第六個問題“您認(rèn)為洋河大曲屬于白酒的哪一個香型種類”中，選擇結(jié)果的.分布是比較平均的。對于這個結(jié)果我認(rèn)為，從大方面講，我國是酒的發(fā)源國，有著源遠(yuǎn)流長的酒文化；從小方面講，洋河大曲酒是濃香型大曲酒的一個特別典型的代表。而在這個問題中，選項分布得這么平均，說明在目前的市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)更注意于實體產(chǎn)品的銷售，而對我國悠久的酒文化的宣揚是相當(dāng)放松的，這與國外更注意對酒文化的品評是有鮮亮對比和差距的，這樣做雖然可以獲得一時的經(jīng)濟(jì)利益，但對酒類企業(yè)的長期進(jìn)展是特別不利的。

7)第七、第八、第九個問題設(shè)置中，我分別涉及了消費者的購買心理、外包裝的認(rèn)同性以及銷售的價格。從統(tǒng)計的結(jié)果來看，我感覺到，我國目前酒類產(chǎn)品在市場上存在的現(xiàn)狀是：質(zhì)量、價格、包裝雷同，跟風(fēng)現(xiàn)象比較突出，只有品牌的獨特性與識別性不強(qiáng)(在第七問中，只有22．9％的選擇消費者選擇了“品牌”，低于其他任何選項)，大多數(shù)產(chǎn)品品牌并沒有自己獨特的內(nèi)涵，無法樹立起共性化的晶牌形象。因此，我認(rèn)為企業(yè)完全有必要致力于建立消費者對產(chǎn)品的品牌忠誠度。

四、改進(jìn)措施及狀況反饋

基于以上的調(diào)查結(jié)果，以及在調(diào)查過程中獲得的許多信息，我向天蘭酒業(yè)提出了一些營銷改進(jìn)措施，并于2月14日一2月20日再次到現(xiàn)場進(jìn)行了實踐，取得了一些較好的成效。詳細(xì)措施及結(jié)果有以下幾條：

1)重新策劃現(xiàn)場促銷活動的宣揚內(nèi)容，突出洋河大曲是中國“八大名酒”的地位。實踐證明，當(dāng)消費者得到這一信息后，絕大多數(shù)會表現(xiàn)出對洋河大曲的深厚愛好，在這個基礎(chǔ)上，再進(jìn)一步地應(yīng)用促銷手段，則會大大增加促銷勝利的機(jī)率。

2)采納讓消費者試喝的方法，增加消費者的感性熟悉。由于調(diào)查結(jié)果顯示，有40％的人在選購酒類時會注意口味，因此，在促銷過程中應(yīng)用這種方法，使我獲得了較好的結(jié)果。許多消費者雖然在試喝時無法體會到“甜、綿、軟、凈、香”這種特點，但是，洋河大曲的良好口味還是獲得了大多數(shù)消費者的認(rèn)同。同時，實踐結(jié)果顯示，這種方法在酒店的應(yīng)用所獲得的效果比在商場更好，因此，試喝促銷比較適合在酒店里應(yīng)用。

3)調(diào)整促銷活動中贈送的小禮品類型。在天蘭酒業(yè)的促銷過程中，一般贈送的是比較精致的打火機(jī)。而在調(diào)查過程中，消費者普遍反映這種小禮品沒有特色，無法時常吸引消費者的留意，同時，在天蘭酒業(yè)經(jīng)營洋河禮品盒中，有一種做工相當(dāng)精致的25m1裝洋河大曲的酒版。于是，我試著用這種酒版代替火機(jī)作為小禮品贈送，結(jié)果大受歡迎，銷量有較明顯的提升，許多消費者己將它作為保藏品進(jìn)行保藏。

4)以洋河大曲為主題，加強(qiáng)酒文化的宣揚，制造一種經(jīng)營酒的實體更經(jīng)營酒文化的氛圍，樹立洋河大曲在消費者心中的品牌形象，建立起消費者對洋河大曲的晶牌忠誠度，以圖企業(yè)的長期進(jìn)展(當(dāng)然，這條建議不行能在短時間內(nèi)取得成效)。同時，要加強(qiáng)對推銷人員的技能培訓(xùn)，提高專業(yè)水平。

五、調(diào)查體會

這次調(diào)查，是一次務(wù)實的實踐活動，也是檢驗我將課堂所學(xué)應(yīng)用于社會實踐力量的平臺。通過這次活動，我獲益菲淺，可以概括為以下幾點：

1)企業(yè)的市場營銷活動應(yīng)當(dāng)與消費者的需求緊密結(jié)合，要供應(yīng)市場需要的產(chǎn)品，而不是供應(yīng)企業(yè)所能夠生產(chǎn)的產(chǎn)品。

2)企業(yè)的市場營銷活動需要有一個正確的導(dǎo)向，要使每一個人真正明白自己所從事的活動并非僅僅在銷售商品，更是在傳播一種文化，營造千種理念。

3)對企業(yè)的經(jīng)營管理者來說，供應(yīng)市場需要的產(chǎn)品是經(jīng)營好企業(yè)的基礎(chǔ)，管理運用好企業(yè)的人是謀求企業(yè)進(jìn)展的平臺，樹立好企業(yè)文化是企業(yè)得以長期塵存進(jìn)展的堅實后盾。當(dāng)然，這些都要求企業(yè)的管理者必需敏捷運用好管理技能、不斷創(chuàng)新、不斷探究，最終不斷提高自己的管理、開拓力量。

第四篇：工商管理調(diào)查報告

一、員工的聘請和錄用

企業(yè)在員工的聘請和錄用工作中將主動權(quán)把握在自己手中，通過嚴(yán)格的面試、錄用測驗等。不獲得求職者的信息，從而推斷求職者的技能、學(xué)問是否與工作要求相符。企業(yè)在聘請員工時也向求職者全面客觀的介紹企業(yè)狀況，員工工作的內(nèi)容、要求，企業(yè)所能為員工供應(yīng)的培訓(xùn)、晉升、薪酬、福利等，使求職者能從這些信息中推斷自己對所應(yīng)聘的工作是否滿足，是否能勝任其職。這一做法將有助于好旺得企業(yè)選擇到更優(yōu)秀的員工，也有助于員工堅決其在企業(yè)長期工作和奮斗的信念，增加企業(yè)的分散力。

二、重視員工的職業(yè)生涯方案，滿意員工個人進(jìn)展需要

好旺得企業(yè)從員工進(jìn)店開頭就指導(dǎo)員工確定自身的職業(yè)目標(biāo)，關(guān)心其設(shè)計個人的成長方案，并為員工供應(yīng)適當(dāng)?shù)倪M(jìn)展機(jī)會。這樣做削減了員工的流失，提高了員工的滿足感。企業(yè)采納的較為有效的職業(yè)生涯開發(fā)實踐方法有如下幾種：

（一）重視員工培訓(xùn)??在企業(yè)迅猛進(jìn)展的今日，好旺得企業(yè)的管理者熟悉到人是企業(yè)勝利諸因素中的第一要，只有高素養(yǎng)的員工才能提高企業(yè)的競爭力。他們不只強(qiáng)調(diào)短期的經(jīng)濟(jì)效益，并不由于培訓(xùn)工作會增加企業(yè)成本費用、降低利潤額而勿視對員工的培訓(xùn)。因而，好旺得企業(yè)的管理者本著“員工第一”的原則，重視員工的培訓(xùn)工作，給他們供應(yīng)各種再充電的機(jī)會。針對員工的特點供應(yīng)一系列的培訓(xùn)指導(dǎo)，除了課堂培訓(xùn)外還有臨時代理主管負(fù)責(zé)等參加式、啟發(fā)式等多種方式。員工培訓(xùn)是全方位的，除了各種崗位技能培訓(xùn)，還有全面的素養(yǎng)培訓(xùn)。

（二）建立店內(nèi)聘請系統(tǒng)好旺得企業(yè)應(yīng)實行公開方式如布告牌向全體員工供應(yīng)空缺職位的信息，使符合要求的員工有機(jī)會參加應(yīng)征。同時，在企業(yè)職位發(fā)生空缺時，首先應(yīng)在店內(nèi)進(jìn)行公開聘請補(bǔ)充，鼓舞員工只要好好干就有提升機(jī)會，給員工以進(jìn)展的空間。當(dāng)企業(yè)內(nèi)無法補(bǔ)充時，再從店外進(jìn)行補(bǔ)充。

（三）定期的工作變動企業(yè)員工特殊是服務(wù)第一線的員工通常工作比較單一。員工長期從事重復(fù)的工作簡單產(chǎn)生厭煩心情，服務(wù)質(zhì)量也會降低。好旺得企業(yè)通過工作輪換，支配臨時任務(wù)等途徑變動員工的工作，給員工供應(yīng)各種各樣的閱歷，使他們熟識多樣化的工作。通過員工交叉培訓(xùn)、工作輪換，既可以在肯定程度上避開員工對單調(diào)崗位工作的厭煩，提高員工的工作樂觀性，又能節(jié)省企業(yè)人力成本。此外，通過輪崗，使員工不僅把握多種崗位的服務(wù)技能，同時還熟識其他崗位的服務(wù)程序，有助于提高部門之間工作的協(xié)調(diào)。

（四）為員工供應(yīng)自我評估的工具員工要樹立正確的職業(yè)進(jìn)展方案必需要充分熟悉自己、了解自己，從而才能確定切實可行的職業(yè)目標(biāo)。好旺得企業(yè)采納了一套《人才基本素養(yǎng)測評軟件》為員工進(jìn)行自我評估供應(yīng)關(guān)心，該軟件可以對每一位申請職業(yè)生涯設(shè)計的員工進(jìn)行測試，通過測試，測試者能了解到自己最大的潛能和最適合從事的職位，從而能很快確定自己的進(jìn)展方向，并在實踐中最大限度的發(fā)揮自己的潛能。

（五）供應(yīng)多種晉升途徑企業(yè)中，服務(wù)第一線的員工往往進(jìn)展前途只有一條，便是提升到管理崗位。盡管不少優(yōu)秀的服務(wù)人員經(jīng)過培訓(xùn)和熬煉后走上了管理崗位，并且完全能夠勝任行政管理。然而，也有不少優(yōu)秀的服務(wù)人員卻無法做好行政管理工作，或者不喜愛從事行政管理工作，而服務(wù)工作第一線卻失去了一批骨干。對此，好旺得企業(yè)為前臺服務(wù)人員和后臺服務(wù)人員制定了兩類不同的晉升制度，并為每個職位設(shè)立幾個不同的等級。優(yōu)秀的服務(wù)人員可晉升職位級別，增加工資，卻不必脫離服務(wù)第一線。不同等級的服務(wù)員需擔(dān)當(dāng)不同的職責(zé)。例如：高級服務(wù)員不僅需完成自己的服務(wù)工作，而且需要培訓(xùn)新服務(wù)員。這樣，既可以實現(xiàn)企業(yè)對優(yōu)秀員工的有效吸引力，又可以使企業(yè)達(dá)到合理用人的目的。

三、加強(qiáng)與員工溝通，促使員工參加管理

企業(yè)的勝利離不開員工的制造性、樂觀性的發(fā)揮。作為服務(wù)第一線的員工，他們比管理者更了解顧客的需求和要求，更能發(fā)覺工作中存在的問題。為此，**企業(yè)為員工營造了一種和諧的大家庭氣氛，使員工能充分發(fā)表看法，樂觀參加管理，如總經(jīng)理接待日等方式，通過與員工雙向溝通，使企業(yè)管理者可以做出更優(yōu)的決策，此外，好旺得企業(yè)的管理者不僅加強(qiáng)與企業(yè)現(xiàn)有員工之間的溝通，而且也要重視與“跳槽”員工的溝通，由于管理者認(rèn)為這些員工往往比企業(yè)現(xiàn)有員工更能直接、詳實的指出經(jīng)營管理中存在的問題。通過深化了解員工“跳槽”的緣由，實行相應(yīng)的措施，以便更好解決企業(yè)經(jīng)營管理中存在的問題。好旺得企業(yè)讓員工參加管理，進(jìn)一步發(fā)揮了員工的主觀能動性，增加了員工的工作責(zé)任感，使員工更清晰的了解管理人員的要求和期望，更愿和管理人員合作，做好服務(wù)工作。此外，該企業(yè)除了鼓舞員工參加管理之外，還進(jìn)一步采納授權(quán)方式，把一部分決策下放給員工，讓員工依據(jù)詳細(xì)狀況對客人的問題做出快速的反應(yīng)，這樣極大的激發(fā)了員工的樂觀性。

第五篇：工商管理畢業(yè)調(diào)查報告

一、調(diào)查的目的與意義

經(jīng)過在校的理論學(xué)習(xí)，為培育和提高運用科學(xué)理論分析解決問題

的力量。依據(jù)學(xué)校要求，也作為一名新馬員工，我于20xx年4月1日―5月1日對新馬公司銷售管理進(jìn)行了客戶滿足度調(diào)查?？蛻魸M足度是體現(xiàn)新馬公司銷售管理是否完善，是新馬公司想要從眾多的競爭對手中脫穎而出的必要條件。本次調(diào)查通過對現(xiàn)階段銷售管理得到客戶滿足度存在的問題進(jìn)行分析，舉證銷售管理完善在企業(yè)中的起著重要作用，從而提出如何制定一個完善的銷售管理體系以及建立終端服務(wù)渠道，進(jìn)而提升新馬公司的國際品牌形象。

二、調(diào)查的時間、地點、方法

1、調(diào)查的時間：20xx年4月1日―5月1日

2、調(diào)查地點：新馬木工機(jī)械設(shè)備有限公司

3、調(diào)查方法：本次調(diào)查采納的方法是，通過電話調(diào)查、走訪用戶、

傳真等形式向客戶發(fā)放滿足度調(diào)查表，一共用了28天的時間，調(diào)查表反饋有效率95%。

三、調(diào)查內(nèi)容

新馬公司成立于1994年，是一家專業(yè)制造木工機(jī)械企業(yè)，公司占地面積260畝，建筑面積6萬平方米，擁有高級機(jī)械設(shè)計與木材加工技術(shù)相結(jié)合的專業(yè)技術(shù)人員五十余人，嫻熟生產(chǎn)技術(shù)工人五百余人。公司現(xiàn)有優(yōu)良制造設(shè)備五百余臺，其中有先進(jìn)龍門立、臥、加工中心及數(shù)控機(jī)床三十余臺，公司成立以來共生產(chǎn)各類銑床，鋸床近二十萬臺，據(jù)不完全統(tǒng)計，其中銑床系列約占全國總銷量的12%，鋸床系列約占4%，公司生產(chǎn)“馬氏”品牌產(chǎn)品遍布于大江南北的家具及木制品企業(yè)之中，深受業(yè)內(nèi)好評，也為中國家具業(yè)更快進(jìn)展做出了貢獻(xiàn)。

公司管理憑借全景思維和不斷創(chuàng)新、追求卓越的進(jìn)取精神，與華南理工高校，順德職業(yè)學(xué)院，東莞，深圳，龍江等地多間院校和精英家具企業(yè)共同建立了長期穩(wěn)定的合作平臺，在產(chǎn)品研發(fā)，新