團隊建設教案

團隊建設教課方案團隊建設教課方案1/65團隊建設教課方案團隊建設第一單元團隊的重要性和價值一、團隊的定義。1.團隊是群策為共同的目標以赴，來完成目標，以及成功經(jīng)驗的人的集體。2.團隊是一群要共同目標的人和一般的集體有所不同樣。PS：團隊是一個聯(lián)合而凝聚的集體。二、團隊與集體之別。1.團隊內(nèi)的每個人都擁有一致的目標，大家齊心協(xié)力去完成該目標。2.集體，如委員會、工作小組、經(jīng)營會議或同一部門一起共事的組員，盡管各成員自稱是一組團隊，其實不竟然必可稱為團隊，特別是當大家會集談論問題，每個人各自站在部門的角度發(fā)表建議，保護的權(quán)益時。三、團隊和你存在的價值。1.在快速變遷的職場中，保有和提升個人價值的第一個詳盡作法，就是學會領導的技巧，并集中心力獻身團隊領導。2.成為又、又、又省的競爭者，要對外做到提升顧客滿意度，對內(nèi)要縮短生產(chǎn)周期與降低成本。四、為什么要領導團隊？1.使你得以運用別人的，協(xié)助你完成目標。PS：三個臭皮匠勝過一個。2.增加團隊成員的度和參加自主權(quán)，保證他們與你站在同一戰(zhàn)線，而不是大唱反調(diào)。3.、順利和有效完成工作。五、高績效團隊的八大競爭優(yōu)勢。1.好做事。團隊整體動力能夠完成個人無法獨立完成的大事。2.成員有參加感。他們會積極做好每一件事。3.設定和完成。大家共同來設定明確、可行、有共識的個人和團隊目標，去努力完成目標。4.實現(xiàn)自我。能夠使每位伙伴的技術(shù)發(fā)揮到極限。5.平生學習。供給追隨者有更足夠的發(fā)展、學習和試一試的空間。6.發(fā)揮。集思廣益、增加創(chuàng)立力。7.解決重要問題。團隊成員碰到問題時，大家會奮力支持、協(xié)助、戰(zhàn)勝困難，解決問題。8.嚴明。團隊成員的行為能吻合團隊所要求的標準。六、高績效團隊的十個重要特色。1.目標一致。團隊的成員都很清楚且充分認識共同的、使命和。2.自知之明。每一位成員都很理解自己所扮演的角色、責任和任務，而且努力完成任務完成目標。3.積極。每一位成員都會主動、積極參加。4.相互尊敬。每一位成員真切注意和傾聽相互的建言。5.如虹。成員之間彼相互相信、支持、士氣高昂。6.雙向溝通。相互間能夠自由表達自己的感覺和建議、保持一種誠摯的雙向溝通。PS：大家以「我們、我們的」來取代「我、我的」的態(tài)度和方式進行溝通。7.友善。相互之間保持彈性、自由、開放、互幫的氣氛。PS：沒有了忌妒心，團隊大家成立了高度的相互相信。8.相互認同。整個團隊間相互認同與。9.分享領導權(quán)。由于分享領導權(quán)，大家一起努力解決問題，解決方案的本源也增加很多。10.高績效、高滿意度。整個團隊由于團隊的彈性、創(chuàng)意和成長，大大增加了生產(chǎn)力，提升了團隊和個人的滿足感。測試一我是高績效團隊的領導人嗎？團隊氣氛和一般集體不同樣的主要原因有：團隊成員會相互擬定規(guī)則（成立自我管理的規(guī)則），感覺有歸屬感，能夠暢所欲言，感覺自己被大家接受，成員相互之間又于專心投入工作，完成團隊目標。本測試的目的，在于協(xié)助你認識自己對團隊的看法，進而調(diào)整自己成為高績效團隊的領導人。在我們的團隊中：可否1.目標及使命都很清楚、明確?！酢?.我會隨時加以檢視，保證不走開原訂計劃?！酢?.我扮演隊長的角色，而非其他的角色?！酢?.我接受同僚的挑戰(zhàn)，而不以為忤?！酢?.關(guān)于決策的擬定及團隊運作的方式，我們均定出明確的程序。□□6.我激勵團隊成員坦誠相待?！酢?.我關(guān)于團隊的發(fā)展過程及團隊的成就，同樣側(cè)重?！酢?.我在公開的場合總是支持團隊的成員，而在私底下則誠實見告我的建議。□□9.我會直接對團隊及外界，聲明偉績歸于團隊?！酢?0.我以我所帶領的團隊為榮。□□第二單元認識個人動機一、領導團隊和雙向溝通成功的首要要點在：認識每一位成員的個人動機。1.團隊領導人要知道怎樣激勵員工使他愿意工作，完成目標。2.每個人都是依照信念、價值觀、個人目標和能力來采用行動的。3.有人把信念、價值觀、個人目標和能力合稱為個人。二、團隊領導人要組織、領導團隊和團隊一起合作無間，必定先認識個人。1.知道成員的個人動機，能夠幫領導人成立一個優(yōu)秀的基礎。2.自然，也就更能有效發(fā)揮績效，并有效地解決問題。三、一個人成功絕非僥幸。成功者都擁有四大特質(zhì)。你有多少？1.信念（Belief）。知道自己所追求的，而且相信必然能獲得。2.（Values）。能分辨是非黑白，能理解人生的真諦。3.目標（Aim）。很清楚知道要獲得什么，什么時候要獲得。4.能力（Power）。知道該怎么做，該采用什么行動，并愿付出昂貴的代價。PS：這四大特質(zhì)會相互帶動互為影響，能為你薈萃出別的三種增加執(zhí)行力的特質(zhì)：(1)熱情洋溢（Passion）。(2)活力實足（Energy）。(3)優(yōu)勢策略（Strategy）。四、信念的基本看法和重要性。信念是開啟成功之門的鑰匙。1.信念是一種指導原則和信奉，讓我們認識人生的意義和方向。2.信念支配了我們對外在事物的看法，控制了我們「心境」的變化。3.信念如同腦子的中樞，指揮我們的腦子照著所相信的，去看事情的變化。4.一個有信念的人，所發(fā)揮出來的力量，勝過99個僅心存興趣之人。5.信念如同指南針和地圖，指引我們要去的目標，并確信必然能達到。6.人類的歷史，能夠說是信念的歷史。7.領導人若認識人的信念，就可以有效地激勵他們，和他們溝通。PS：要邁向優(yōu)秀第一步，就是要找出能指引我們邁向成功的信念。五、信念來自何方。1.環(huán)境。2.偶發(fā)事件。3.來自。（看書、聽錄音帶、CD、看電影）。4.來自過去成功的。5.來自內(nèi)心的。（一個念想，有了足夠的依照和支撐，就成為信念）。PS：謹慎地選擇你的信念，絕對不要像一張黏蒼蠅紙，黏到什么信念就抓住不放了！六、成立起追求優(yōu)秀的七個信念。1.謀事在人。必然要相信能做獲得，凡事都有可能找到方法來戰(zhàn)勝難關(guān)，走出困境。PS：在任何困境中，都隱蔽無量的活力！2.不怕失敗。沒有失敗，只有。必然要相信沒有失敗這件事，只要改變你的作法，就會獲得新的結(jié)果。PS：失敗經(jīng)驗是人生中最好的老師！3.我會負責。你必然要相信你在改造，不論發(fā)生什么事，是好是壞，都是自己做的，勇于負責，能夠幫你很快地成為真正的領導人。PS：我是命運的主人，要負全責。4.行動優(yōu)先。你必然要相信要成功「不需要知道所有的所有和細節(jié)」，不用要搭理每一個細節(jié)，知道該知道的，就立刻采用行動。PS：模擬成功人士的作法，能夠幫我們節(jié)約取無可取代的資源──時間。5.以人為本。你必然要相信小成功靠自己，大成功要靠別人，所以，成立起「以人為本」的信念，重視團隊，重視共同的，重視團隊結(jié)果。PS：要重視人際交往和溝通，問一問自己：「我們要怎樣，才能做得更好？」6.工作如戲。你必然要相信，工作就是一種，把游戲時的熱情、好奇心和活力帶到工作里。PS：成功的訣要就是把工作（Vocation）看作渡假（Vacation）！7.盡心投入。你必然要相信唯有完好的投入，專心苦干，肯付出代價，不計任何代價才會獲得成功。PS：凡事認真，愿意付出任何代價，觀察每一個步驟的結(jié)果，不斷修正調(diào)整，直到成功為止。七、要怎樣改變信念？1.筑夢。就是很明確自己所要追求的目標。2.做法。控制自己和改變內(nèi)心儲憶的和內(nèi)容。PS：1.信念是能夠改變的！搜尋出你所喜歡的成功人士，找出他的信念，此后就復制，直到成功為止。2.要成為一位稱職的領導人，必然要具備積極的信念，愿意幫助別人化消極為積極，充份發(fā)揮潛能。八、價值觀的基本看法和重要性。1.價值觀是每個人判斷是非黑白的信念系統(tǒng)。2.價值觀主宰我們的生活和工作方式，影響我們對周圍所有的反應。3.認識自己的價值觀和價值層級特別重要。4.我們的行為必然要配合自己的價值觀，不然，就算擁有萬貫家財，也不會快樂。5.對主管來說，知道員工的價值觀，比較能有效找到合適團隊目標和任務的成員。6.對主管來說，認識在工作上的價值觀和價值層級，然后想法滿足他們，即可令他們工作。7.你和伙伴們的所有行為和結(jié)果，都是價值觀的反應。九、價值觀怎樣產(chǎn)生的？價值觀源自于你的，以及碰到的影響。1.幼年時，你的父親母親親的賞罰手法。2.少年時，你的朋友、玩伴。3.青少時，你敬重的人物，如：英雄、歌星。4.修業(yè)時，老師們的賞罰標準。5.進入工作場合后，職場的賞罰制度。6.追求的目標或身份地位改變時，價值觀也會跟著改變。7.、文化和道德標準。PS：若是你和企業(yè)的價值觀（企業(yè)文化）不合時，工作起來就會不快樂，變得很悲傷。十、主管要想勝任自己的工作，就必然要知道員工的工作價值觀，并全力滿足他們。1.共同的價值觀，是形成團隊的基礎。2.你和員工的價值觀完好同樣，關(guān)系就會長遠，反之則否。3.認識員工的價值觀方法是和。十一、目標的基本看法和重要性。1.人生如航海，必定有羅盤，不然，怎能掌握正確的方向，航向目的地？2.漫無目標和選錯目標，永遠沒有希望抵完成功的彼岸。3.你知道自己的目的地，全世界的人都會讓出一條大道，讓你通行。4.對主管來說，認識成員的目標所在，就可以他的工作動機，進而有效激勵他們。十二、怎樣設定明確的目標？要點在認真考慮什么是我要的。1.我想要擁有什么？（事業(yè)、家庭、經(jīng)濟、成長發(fā)展、服務社會、個人興趣、宗教、人際交友等目標）。2.我什么時候擁有它？3.列出完成目標所需要的條件和步驟。4.列出能夠完成目標的各種資源（專業(yè)知識、技術(shù)、金錢、時間、人力等）。5.列出可能會阻擋目標完成的限制和阻擋。PS：人生有兩大目標：「得其所愿」此后是「盡興享受」。十三、能力的基本看法和重要性。1.一個人要成功，就要具備別開生面的能力（Power）。2.最偉大的能力，是能實現(xiàn)自己的夢想，而且還能夠嘉惠更多人，造福社會。3.翻開歷史，掌握人類的能力，都以不同樣的容顏表現(xiàn)。(1)文明早期。體力＝能力。(2)文明此后。權(quán)益＝能力。(3)19世紀此后。財力＝能力。(4)21世紀。＝能力。PS：誰掌握知識，誰就可以扭轉(zhuǎn)人生，進而改變世界！4.對主管來說，認識自己和團隊成員的「能力」，讓我們更清楚自己有那些競爭優(yōu)勢，以及完成任務的技術(shù)可否有不足之處。十四、在21世紀，光有知識不用然保證會成功。1.知識在沒有運用出來從前，可是隱藏的力量。2.光有知識仍嫌不足，重要的是知道該怎么做，該采用什么行動，并一往直前。3.行動是完成目標的做法，是成功不能或缺的最后要點。十五、我們要重新掌握溝通能力，筑夢扎實、美夢成真。1.認識并知道使用訊息能力的人，能夠影響周圍和世人的看法。2.驅(qū)動大家的兩種溝通形式。(1)外在的溝通（ExternCommunication）：利用語言、語氣、表情、肢體語言來和別人溝通。(2)內(nèi)在的溝通（InternalCommunication）：在內(nèi)心里對自己描繪、對話和感覺。測試一：怎樣明確你的價值觀？請找出自己的價值觀，此后依序排列，寫在A欄內(nèi)，你就很清楚知道自己的價值層級。ABCDE價值觀快樂尊敬自由愛和幫助別人豐饒的生活家庭的安全感挑戰(zhàn)和成就感學習和成長誠信健康和活力說明：1.你有明確的價值觀，你就會有爆炸性的行動力和執(zhí)行力。2.效法成功人士的價值觀，擷取那些能令人美夢成真的價值觀，指引你走向成功吧！練習一：怎樣擁有和成功者同樣的信念？現(xiàn)在，請你放松心情，給自己五分鐘的時間，把自己腦海中的信念倒出來，此后盡可能把它能都寫出來。你寫完此后，我會教你怎樣去加強對你有幫助的信念，剔除對你有阻擋的信念。對你有幫助的信念對你有阻擋的信念第三單元發(fā)展一個高績效團隊的第一步：先找對人一、成功的領導者要擁有發(fā)展團隊的執(zhí)行力。1.確立方向。找出愿景、定位、任務、目標、價值觀。2.和帶動團隊。要找對人，以及成立相互的相信感。3.激勵員工。使員工對目標產(chǎn)生認同感，并愿意投注人力。4.展現(xiàn)個人風格以身作則，以及展現(xiàn)高度的認知能力和個人魅力。二、要發(fā)展出最有績效的團隊，要先人。1.要找最好最合適的人上車。2.要同時把差勁、不合適的人趕下車。3.此后再決定車子該往那個方向開。(1)知人善任，是絕不能夠授權(quán)別人的領導工作。(2)成功的訣要：在于有頭有尾地澈底執(zhí)行。三、要找對人從前，先明確一個高績效的團隊成員應扮演的。1.執(zhí)行目標。關(guān)于工作目標、任務、確實執(zhí)行并完成。2.供給信息。能夠自己去采集相關(guān)資料、數(shù)據(jù)，供給給團隊，并幫助團隊運用這些數(shù)據(jù)去完成目標。3.提出建議。能夠建議行動方案，呈給上司批閱。4.提出報告。能夠向上司報告打算要做的事情；但是在未贊成前，不采用行動。5.澄清問題。能夠負責界定、講解和澄清疑慮，讓事情光亮化。6.提出結(jié)論。能夠整理不同樣的建議，做簡單簡要的結(jié)論。7.認同支持。能夠?qū)θ藢κ抡宫F(xiàn)關(guān)懷和愛心，保持團隊的凝聚力。8.化解對峙。能夠出頭調(diào)停、折衷，以及緩和緊張對峙氣氛。9.擅于協(xié)調(diào)。能夠供給退步、折衷的方案，化矛盾為友善。四、高績效的團隊成員應防備的角色。有以下行為傾向的人，是不受歡迎的成員。1.丑化的人。2.挑撥離間的人。3.散布的人。4.陽奉陰違的人。5.混水的人。五、要找對人。以角色、和工作態(tài)度來選擇人才。1.利用第三題所需要的角色，解析這位面試人員的可塑性怎樣？適應性怎樣？2.自己要深入解析工作性質(zhì)，看一看，這個人有沒有我們團隊中所需要的和專長。3.看看他的人際怎樣？在團隊中和別人交往、互動、的意愿和能力怎樣？4.這個人的彈性怎樣？可不能夠夠擔當多重角色的人物？5.這個人和團隊內(nèi)其他的伙伴能不能夠夠相處。第四單元發(fā)展高績效團隊的第二步：成立相信感一、高績效的團隊和平凡的團隊的差異點。高績效團隊VS平凡的團隊凝聚力很強一般或不強協(xié)調(diào)合作很棒不好士氣表現(xiàn)高昂平平團隊精神很高一般二、相信你的伙伴。只適用互信、互重的氣氛中，一個由各種各樣個體組成的集體，才能發(fā)展成為有凝聚力，并充分發(fā)揮功能的團隊。三、用和平漸進方式擴大相信感。1.能夠幫伙伴發(fā)揮最多的個人潛能。2.能夠幫助伙伴們在工作上成為自己的主人。3.伙伴的詳盡表現(xiàn)，產(chǎn)生更大的績效，對組織的貢獻大增。四、團隊發(fā)展的四個階段。成長的團隊就像成長中的孩子同樣，不同樣階段有不同樣的需要。所以，相信感就會以不同樣的形式，迎合這些變化多端的需要。團隊發(fā)展階段典型情緒狀態(tài)1.形成時期憂愁、希望2.風暴時期氣憤、挫折3.規(guī)范時期接受、害怕矛盾4.表現(xiàn)時期熱情、自信、樂觀五、每個階段都特別需要領導人特別費心加強互信的感覺。1.形成時期。領導人要幫助團隊明確目標、擬定行動計劃、工作流程和工作規(guī)定，這些詳盡、明確的數(shù)據(jù)、規(guī)定形成了你和團隊互動的方式。2.風暴時期。領導人要渾身解數(shù)，身兼球員、教練、裁判、球迷和小販的多重角色，找出合作的路子。3.規(guī)范時期。領導人借著提升伙伴們的責任和職權(quán)，協(xié)助他們把好點子說出來，給伙伴們新的挑戰(zhàn)，能夠表現(xiàn)你對他們的相信，加強相互間的相信。4.表現(xiàn)時期。領導人能夠暫時退居幕后，讓團隊展現(xiàn)驚人的才能和本事。這是相信感最高度的表現(xiàn)，但要隨時認識他們的執(zhí)行力和績效表現(xiàn)。PS：領導人必然要把成立相信感和激勵團隊合作，變成你平時工作中如期且成心要做的事。六、成立團隊互信的一個基本源則。一個高績效的團隊是靠原則，而不是規(guī)定來管理和運作的。以下是促使大多數(shù)伙伴高度參加的組織，產(chǎn)生相信感的基本價值觀（或稱基本源則）。1.對事不對人。成功的作法：防備「挑人弊端」的癥候群，壓迫斥責別人的激動，只談事情怎樣改進，不要扯到對方的個性、態(tài)度之上。2.對別人保有自信和自尊。成功的作法：與團隊伙伴共同擬定工作流程、規(guī)范、規(guī)定、平時溝通程序，能夠提升大家的自信心和獲得最好的構(gòu)想。傾聽和接納、尊敬不同樣的建講和看法。3.保持建設性的人際關(guān)系。成功的作法：制造團隊和內(nèi)、外界顧客和供貨商互動的機遇，協(xié)助成員化解紛爭，以及多和伙伴們保持溝通、互動、協(xié)助和指導他們。4.改進、改進、再改進。成功的作法：幫助伙伴們學習新技術(shù)、新方法，以及激勵大家提案改進工作作業(yè)流程、程序，加強團隊執(zhí)行能力。5.以身作則。成功的作法：分享你的經(jīng)驗心得，最重要的是你信守許諾，而且永遠比伙伴們更盡心更專心。PS：伙伴們會不會凝聚成一個高績效的團隊，要看你能不能夠協(xié)助他們成立相信感而定。以上五項原則，有助于你扎下相信的基礎，務必要把這些原則變成你平時生活的好習慣，持之以恒地做好它。第五單元發(fā)展高績效團隊的第三步：加強溝通，成立對團隊的認同感一、領導人的績效表現(xiàn)和溝通能力有相對應的關(guān)系。1.在團隊中，領導人要運用溝通技術(shù)來貫澈管理上的五種管理功能：計劃、組織、領導、激勵和控制。2.領導人要運用溝通技術(shù)扮演好三種角色：關(guān)系、數(shù)據(jù)訊息和決策協(xié)調(diào)。二、要增進或加強溝通的收效，要先認識人和人之間的方式。領導人平時使用訊息溝通的方式有三種：1.非語言性的溝通。當人們處于溝通狀態(tài)時，訊息的傳達內(nèi)容中有%是靠著臉部表情和肢體行為來表達的。2.語言性的溝通。這是最常用的方式，又稱溝通，如面對面溝通、電話會談、視訊會議。3.書面溝通。有時使用書寫的方式傳達訊息，如備忘錄、如期的分析報告、信件。三、不同樣的溝通方式表現(xiàn)不同樣的信息數(shù)量。溝通方式傳達的信息數(shù)量1.當面語言溝通最高2.電話溝通高3.書寫信件／備忘錄中等4.正式的數(shù)據(jù)報告書低四、四種不同樣型態(tài)的溝通管道。1.向下管道。2.向上管道。3.平行管道。4.對外管道。五、誠摯的對話，是發(fā)展高績效團隊的重要要點。1.團隊成員都有高度的感，他們希望積極參加相關(guān)他們自身的決策過程及解決問題。2.推動參加式管理，是培養(yǎng)大家對團隊成立感的最好方法。六、參加式管理的實質(zhì)，是一種的雙向溝通，真誠的對話。高績效團隊的成員：1.都在組織內(nèi)保持誠摯的雙向溝通，能夠公開且誠摯地表達個人的思想和感覺。2.每個成員都真切的相互說什么。PS：誠摯的溝通，是參加式管理的中心。七、高績效團隊最有生產(chǎn)力，成就非凡。高績效團隊重視雙向且誠摯溝通，所以他們的團隊擁有以下特質(zhì)：1.團隊氣氛特別輕松，成員都積極參加投入，而且充滿和興趣。2.幾乎每個人都會積極投入?yún)f(xié)商、談論。3.成員充分認識并團隊的目標。4.成員會表達不同樣的聲音、建議。5.成員相互間會傾聽相互的聲音、建議。6.責怪是理性的、有建設性、爽快的，而且令對方感覺是的。7.成員能夠自由表達個人的感情和理念。8.大部份的決定都是在一致贊成下做成的。9.一旦要采用行動時，大家都會愿意接受明確的工作。10.每個成員都能理解認識自己的效率和團隊效率之間的親近關(guān)系。八、誰有能力進行雙向溝通，誰就有能力去影響和激勵別人。每位成員要先成立「雙向溝通」的正確看法。1.溝通永無止境。2.溝通要有充份的時間。3.溝通從前，不如盡量做好。4.展現(xiàn)出你有想成立相信關(guān)系的言談舉止。5.做一位好。九、怎樣用對溝通方法，成立大家的共識，并成立對團隊的認同感？1.溝通的三個層次：閑聊、談論、談心。2.有兩種高明的溝通方法，不能輕忽。(1)肢體接髑。包括握手、拍肩、等。(2)接髑。放松身體和腳步，用誠意的關(guān)懷、去你心中的所有。PS：所謂的分享，不是交待、說服、講解或要求，只要說一個故事，或供給一個成長的經(jīng)驗。3.正確的溝通態(tài)度。(1)不逼迫對方。(2)不預設底線。(3)要存心態(tài)。(4)要能將心比心。4.合宜的溝通技巧。(1)要找對，說對。(2)要找對地方，找對。(3)要預先準備。(4)要說中要點。(5)要做一位好。5.要用合適的溝通語言。溝通過程中，55%是靠肢體語言，38%是聲音和語調(diào)，7%是內(nèi)容。發(fā)言的內(nèi)容，因時因地不同樣，不論任何形式的溝通，以下的表達方法，值得你參照。(1)說就事的話，不說人身攻擊的話。(2)說感謝的話，不說責怪負面的話。(3)說性的話，不說逼迫性的話。(4)說語詞的話，不說模棱兩可的話。(5)說誠意的話，不說騙人的話。第六單元發(fā)展高績效團隊的第四步：學習放手，向下授權(quán)一、身為團隊領導人的三項任務。1.確立自己的團隊必然要完成短期目標。2.借著培養(yǎng)每位員工的才能，來提升競爭力的。3.預知并帶動能幫助企業(yè)提升競爭力的。PS：完成第三項任務的方法，就是要開拓手下的才能和創(chuàng)立力，使他們能夠執(zhí)行你原來做的一些工作授權(quán)。二、授權(quán)、放手讓員工去做。員工獲得授權(quán)，能夠獲得以下的好處。1.員工感覺自己很重要。2.員工會感覺自己的學習和能力特別重要。3.員工感覺自己的團隊的一部份。4.員工感覺工作是件令人愉悅的事。三、勇于授權(quán)，領導人好處多多。1.授權(quán)能夠讓員工解決問題。2.授權(quán)能夠使自己分身有術(shù)、專心于更層次事物的和決策。3.授權(quán)能夠活絡組織的氣氛。4.授權(quán)能夠培養(yǎng)未來的領導人才。5.授權(quán)能夠發(fā)揮團隊最大的。四、推行充分授權(quán)，由伙伴或組織成員來分擔領導和管理的工作。推動充分授權(quán)的10個必要條件。1.授官僚成立在的基礎上，讓被授權(quán)的人知道「你做事，我放心」。2.讓手下知道你支持他們的信心和信心。3.一有機遇，就想法邀請手下參加，讓每個人參加每件事。4.除掉工作的過分特地化。5.為完成參加的目標，激勵他們組織成「自我管理小組」。6.供給措施，只要他們表現(xiàn)高出標準，就獎勵他們。7.擬定一套和的方案，以增進手下肩負責任的信心和能力。8.授權(quán)其實不授責，而且要做到授權(quán)公開化、明確化。9.成立一套優(yōu)秀的回饋系統(tǒng)，當手下有情況時，能夠很快知悉。10.供給合適的資源、信息。PS：不會做事的領導人，才會和手下?lián)屖伦?！五、向下授?quán)的推行步驟。1.確立授權(quán)的范圍：授權(quán)從前，要先分清楚，原來工作中的責任，應該完好保留的部分有哪些？能夠授權(quán)的部分又有哪些？2.認識手下的才能：自然，你要先確立他有多少，能夠完成你授權(quán)的工作內(nèi)容，再考慮授權(quán)給他。3.征詢手下的意愿：你的手下有沒有重責大任的意愿？若是沒有，你就不用考慮授權(quán)這件事了。4.賞賜必要的訓練：使員工參加并保有彈性，務必要不惜惜地花時間與的支出，對被授權(quán)的對象施以訓練、訓練、再訓練。5.推行公開的授權(quán)：授權(quán)最幸好正式公開的場合為之，讓大家知道誰是被授權(quán)者，防備奧密交易，徒爭紛爭和困擾。6.容忍合理的錯誤：若是你有授權(quán)的信心，你就必定讓員工知道你有容忍錯誤的，并接受他們試一試失敗的風險。7.大力指導和支持：供給策略、方法、示范和激勵，以改進團隊成員現(xiàn)有的技術(shù)，同時也要支持被授權(quán)者的決講和結(jié)果，贊成他有自由裁量權(quán)。8.合時追蹤的核查：不如先由授權(quán)者和被授權(quán)者訂立好進行追蹤核查的方法，此后，如期核查衡量被授權(quán)者的工作，以作獎勵和檢討改進之依照。PS：授權(quán)三部曲：授予職權(quán)、賞賜權(quán)益，要求責任。測試一：你是開拓團隊才能的好手嗎？領導者的職責之一，是供給團隊不斷成長的挑戰(zhàn)，同時供給讓他們成功運作的組織。請誠實面對自己，回答以下的問題。在你所帶領的團隊中間?????從不很罕有時經(jīng)?？偸?.我經(jīng)常評估團隊的能力，想各種方法來利用未開發(fā)的潛能?！酢酢酢酢?.我常思慮將重要工作移交給手下去做。□□□□□3.當團隊碰到困難時，我會參加此間去幫忙?！酢酢酢酢?.我會如期評估成員們的長處、弊端。□□□□□5.我常讓成員們?nèi)ゼ缲擄L險，讓他們有機會證明自己的實力?！酢酢酢酢?.我相信手下做事的能力總比我強?！酢酢酢酢?.我常如期讓手下肩負責任，而且授予他們完成任務的動力?！酢酢酢酢?.只要有需要，我經(jīng)常和大家保持親近的接觸?！酢酢酢酢跽f明：從不1分，很少2分，有時3分，經(jīng)常4分，總是5分，合計總分30分以上，才稱得上是勇于授權(quán)，開拓團隊才能的好手。第七單元發(fā)展高績效團隊的第五步：連續(xù)激勵，提升升昂士氣一、團隊領導人的職責之一是連續(xù)激勵你的成員，以完成團隊目標。二、要有效激勵團隊，要盡可能認識、注意每一個成員的需求。自我實現(xiàn)認識個人完好的潛力自我必然外在的內(nèi)在的地位自尊心聲譽自信心尊敬自由歸屬感集體中的身份愛友誼安全需求物質(zhì)上與生理上的安全感生理需求食品、休閑、運動、居住、溫暖?馬斯洛的需求層次?PS：認識團隊成員的需求后，要努力為他們創(chuàng)立一個合適向更層次發(fā)展的環(huán)境。三、關(guān)于不同樣需求層次的主要問題與詳盡對策。需求層次主要問題詳盡對策1.生理需求工作壓力壓力管理2.安全需求不知企業(yè)的要求目標管理3.歸屬感需求被組織排擠參加式管理4.自我必然需求沒心義的工作工作豐富化5.自我實現(xiàn)沒有機遇去發(fā)揮潛力生涯規(guī)劃1.領導人必定完好認識人類需求的每一種層次。2.領導人必定視員工的個別情況來做有效的激勵。四、人，時時都需要被激勵的。碰到激勵的人，他們就會：1.干勁實足，披星載月地工作。2.士氣高昂，主動積極去做好每一件事。3.激發(fā)更多的潛能完成平凡人無法完成的任務。五、激勵別人從前，必然要把自己先激勵起來。1.領導人要永遠走在所有手下。2.腳扎實地，實事。六、領導人要先成立一套正確的激勵理念。1.領導者必定深信：手下的動機是能夠的。2.領導者必定深信：絕大多數(shù)的手下會喜歡自己的工作。3.領導者必定深信：手下都希望把工作做好、做對，而不存心。4.領導者必定深信：每位手下對需求的滿足有完好不同樣的希望。5.領導者必定深信：手下愿意自我調(diào)適，產(chǎn)生合理的行為。6.領導者必定深信：有相當程度的激勵作用。7.領導者必定深信：讓手下感覺重要特別。也是一種激勵手段。8.領導者必定深信：激勵能夠產(chǎn)生大于個體運作收效的績效。七、奇異的三種激勵方法。1.害怕激勵法。2.誘因激勵法。3.人性激勵法。害怕激勵法誘因激勵法人性激勵法?懲戒?加薪?成就感?責怪、害怕?獎金?被必然?降級、降薪?盈余?興趣?革職?特別津貼?責任與權(quán)益?削權(quán)?獎勵性福利?挑戰(zhàn)性的環(huán)境?冰凍不重用?分紅入股?榮譽八、非正式的獎勵，最受員工們歡迎。以下是不需花銷太多的獎勵技巧：1.員工表現(xiàn)優(yōu)秀時，領導人親自向他道賀。2.領導人親自夸贊優(yōu)秀的員工。3.以工作做為升遷的重要標準。4.領導人要夸耀優(yōu)秀的員工，并進一步激勵士氣。5.把優(yōu)秀員工的照片掛在名人墻上。PS:人們關(guān)于激勵與贊美的渴求，有時遠高出金錢。九、獎勵優(yōu)秀員工的三大管理功能。1.關(guān)于碰到獎勵的員工，你讓他理解你他、關(guān)懷他。2.對團隊的其他的成員，你的獎勵為他們塑造了值得學習的。3.同時，讓所有成員理解，組織對員工有什么樣的希望，什么樣的表現(xiàn)能夠獲得上司的賞識。十、十大激勵方式排行榜。1.金錢。2.夸耀認同。3.休假。4.工作參加。5.他喜歡的工作。6.升遷。7.自由。8.自我成長。9.興趣。10.獎品。練習一：是什么要素激勵你和你的團隊成員？請在表格的左邊，列出能夠激勵你的主要需求，并咨詢你的每一個團隊成員他個人的主要需求，此后，問一問你自己，怎樣才能激勵你更簡單完成目標，把答案寫下來。接著，再去咨詢你的團隊成員要怎樣激勵他才能努力工作，去達成團隊目標。你自己團隊成員主要需求：主要需求：最希望的激勵方法：最希望的激勵方法：第八單元發(fā)展高績效團隊的第六步：改變企業(yè)文化，讓團隊動起來一、當組織績效不好時，領導人要做的事：改變企業(yè)的。二、企業(yè)文化恰似是軟件，和組織的硬件（策略和結(jié)構(gòu)）同樣重要。1.一臺好計算機沒有搭配合適的軟件，毫無功用。2.組織的硬件（策略和結(jié)構(gòu)），若是沒有優(yōu)秀的軟件（信念和行為）配合，也會運作愚癡。三、企業(yè)文化要怎樣改變？企業(yè)文化是組織員工所共享的價值觀，以及行為規(guī)范的總和。1.企業(yè)觀，如誠信、尊敬個人，以客為尊等只要要加強，很少需要改變。2.會影響特定行為的，才是比較需要改變的。PS：團隊成員能夠透過會議的方式，找出不合時宜的信念，證明這些信念是錯誤，大家才會改變，而且注入新的信念。3.最需要改變的是行為的方式。PS：改變行為的根本之道，就在于把酬金和績效連結(jié)起來，而且讓這兩者的關(guān)系變得透明清楚，讓大家都知道、看獲得。四、將酬金和連結(jié)起來，是創(chuàng)立團隊執(zhí)行文化的詳盡作法。1.員工在數(shù)字上的優(yōu)秀表現(xiàn)。2.也要獎勵員工真切表現(xiàn)出來的優(yōu)秀行為，如互幫合作的行為。五、怎樣塑造剛毅的「企業(yè)團隊文化」，緊緊掌握員工的心？企業(yè)自己的環(huán)境、價值觀、英雄人物、儀式與典禮，以及非正式組織的溝通、流傳是組成企業(yè)文化的五個要素。1.企業(yè)自己的環(huán)境：明確認識企業(yè)要選擇什么專長，才能獲致成功。2.價值觀。要用詳盡的字眼，向員工說明「成功」的定義──「如果你這樣做，你也會成功」──所以在企業(yè)里立下了成就的標準。PS：價值觀決定了什么樣的人才，最受企業(yè)器重。3.英雄人物。這些英雄把企業(yè)文化的價值觀詳盡表現(xiàn)出來，為其它員工樹下詳盡的。(1)英雄人證人明人人都能夠成功。(2)英雄人物為企業(yè)成立了的標準。(3)英雄人物供給了學習的標竿。(4)英雄人物能夠激勵員工的士氣。4.典禮和儀式。這些企業(yè)文化的動向表現(xiàn)。(1)工作儀式。早會、餐會。(2