物業(yè)管理各項(xiàng)規(guī)章制度及檔案管理制度

*保持對(duì)檔案工作檢查經(jīng)常化。*保持對(duì)檔案工作檢查經(jīng)?；?。物業(yè)管理各項(xiàng)規(guī)章制度及檔案管理制度檔案資料的管理是物業(yè)管理工作的一個(gè)重要組成部分，科學(xué)化、規(guī)范化的檔案管理能有效地為樓宇及公用設(shè)施的使用、維修、改建和各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)工作提供指引和服務(wù)。針對(duì)XX的物業(yè)管理，做到每一項(xiàng)管理工作有計(jì)劃、有制度規(guī)范、有工作詳實(shí)記錄，利用智能化系統(tǒng)、電腦軟件系統(tǒng)和原始文件資料管理三個(gè)手段，完善檔案管理工作。配備檔案管理人員，建章立制，對(duì)所有檔案資料進(jìn)行嚴(yán)格的、科學(xué)的、系統(tǒng)的管理。一、檔案資料的建立流程*所有產(chǎn)權(quán)資料，工程技術(shù)、設(shè)計(jì)變更、維修、改造資料、巡視記錄、運(yùn)行記錄、投訴與回訪記錄及各種活動(dòng)記錄、業(yè)主有關(guān)檔案資料?下圖所示＞保存資料，按分類順序編號(hào)、登記造冊(cè)，形成文件目錄，為方便管理工作，除部分保密文件、永久性文件外，檔案實(shí)行開架管理。＞按規(guī)定設(shè)置子目錄進(jìn)行分類文件整理。根據(jù)管理?xiàng)l例分類保存：A.定期性管理檔案；B.保密、永久性管理檔案按借閱時(shí)檔案出室必須由具備資格的人員登記后方可借閱，限，及時(shí)回收檔案復(fù)位。按借閱時(shí)二、檔案整理分類圖三、檔案管理方式管理處檔案管理室1制11電11保11保11收11檔11多11多11經(jīng)11度11腦11存11密11集11案11媒11種11常11化11化11檔11措11檔11分11信11貯11性11管11管11案11施11案11類11息11存11檢11理11理11措1111資11管11查11方11查111111施1111料11理11詢11式111四、管理規(guī)章制度一覽表1、公司管理規(guī)章制度一覽表（總目錄）序號(hào)規(guī)章管理制度名稱備注1公眾制度2內(nèi)部管理制度3行政管理制度4IS09000質(zhì)量體系文件4.1質(zhì)量手冊(cè)4.2程序文件4.3作業(yè)指導(dǎo)書2.公司管理規(guī)章制度一覽表（分目錄）序號(hào)規(guī)章管理制度名稱備注1公眾制度1.1精神文明建設(shè)公約1.2樓宇管理規(guī)定1.3裝修管理規(guī)定1.4治安管理規(guī)定1.5消防管理規(guī)定1.6電梯管理規(guī)定1.7交通管理規(guī)定1.8停車場(chǎng)管理規(guī)定1.9綠化管理規(guī)定1.10衛(wèi)生保潔管理規(guī)定1.11社區(qū)文化管理規(guī)定1.12文化娛樂(lè)場(chǎng)所管理規(guī)定1.13安全用電用水管理規(guī)定2內(nèi)部管理制度2.1管理處辦公制度2.2管理處員工守則2.3管理處廉潔制度2.4管理處員工職業(yè)道德規(guī)范2.5管理處員工培訓(xùn)制度2.6鼓勵(lì)員工和業(yè)主參與管理制度2.7管理處回訪制度2.8接待來(lái)訪投訴工作制度2.9檔案管理制度2.10電腦管理制度2.11安全操作制度2.12防火安全檢查制度2.13綠化班工作制度2.14清潔班工作制度2.15垃圾中轉(zhuǎn)站清潔制度2.16公共配套設(shè)施管理制度2.17臨時(shí)用電管理規(guī)定序號(hào)規(guī)章管理制度名稱備注2.18安全防范措施2.19限電、停電管理規(guī)定2.20用水、供水管理制度2.21限水、停水管理規(guī)定2.22管理制度、工作標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)措施3行政管理制度3.1會(huì)議制度3.2請(qǐng)示報(bào)告制度3.3公文管理規(guī)定3.4印章管理規(guī)定3.5文印管理規(guī)定3.6員工錄用制度3.7勞動(dòng)合同管理規(guī)定3.8員工培訓(xùn)制度3.9請(qǐng)銷假制度3.10崗位考勤制度3.11工作制度3.12員工考核制度3.13末尾淘汰制實(shí)施辦法3.14獎(jiǎng)懲制度3.15辦公用品管理制度3.16低值易耗品管理制度3.17車輛管理制度3.18食堂管理制度3.19員工宿舍管理規(guī)定3.20通訊管理規(guī)定3.21財(cái)務(wù)管理制度3.22財(cái)務(wù)核算制度3.23內(nèi)部審計(jì)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程3.24支票、收據(jù)、發(fā)票、財(cái)務(wù)印鑒專用章管理規(guī)定3.25銀行存款管理規(guī)定3.26現(xiàn)金管理規(guī)定3.27應(yīng)收帳款管理規(guī)定3.28檔案借閱制度序號(hào)規(guī)章管理制度名稱備注3.29檔案保管制度3.30檔案鑒定和銷毀制度3.31檔案員崗位責(zé)任制度3.32歸檔制度3.33檔案管理實(shí)施細(xì)則3.34競(jìng)爭(zhēng)上崗規(guī)定3.35《員工內(nèi)部上崗證》制度4ISO9000質(zhì)量體系文件4.1質(zhì)量手冊(cè)4.1.1質(zhì)量方針4.1.2質(zhì)量體系要素4.1.3管理職責(zé)4.1.4質(zhì)量體系4.1.5合同評(píng)審4.1.6文件和資料控制4.1.7采購(gòu)4.1.8顧客提供產(chǎn)品的控制4.1.9產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性4.1.10過(guò)程控制4.1.11檢驗(yàn)和試驗(yàn)4.1.12檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備的控制4.1.13檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)4.1.14不合格品的控制4.1.15糾正和預(yù)防措施4.1.16搬運(yùn)、存儲(chǔ)、防護(hù)和支付4.1.17質(zhì)量記錄的控制4.1.18內(nèi)部質(zhì)量審核4.1.19培訓(xùn)4.1.20服務(wù)4.1.21統(tǒng)計(jì)技術(shù)4.2程序文件4.2.1物業(yè)管理合同的評(píng)審和簽定4.2.2物業(yè)管理方案的制訂和控制4.2.3物業(yè)的驗(yàn)收管理序號(hào)規(guī)章管理制度名稱備注4.2.4物業(yè)的入伙管理4.2.5設(shè)備設(shè)施管理4.2.6建筑物的維護(hù)4.2.7綠化管理4.2.8清潔管理4.2.9電梯管理4.2.10消防報(bào)警系統(tǒng)管理4.2.11氣體消防系統(tǒng)管理4.2.12供配電系統(tǒng)管理4.2.13供水系統(tǒng)管理4.2.14排水系統(tǒng)管理4.2.15保安監(jiān)控系統(tǒng)管理4.2.16避雷系統(tǒng)管理4.2.17計(jì)量設(shè)備管理4.2.18消防管理4.2.19物業(yè)的保安服務(wù)4.2.20車輛保管4.2.21應(yīng)急情況處理4.2.22社區(qū)文化的管理4.2.23物業(yè)裝修管理4.2.24設(shè)備安裝及維修服務(wù)4.2.25用戶的管理4.2.26物業(yè)管理費(fèi)用的收取4.2.27物品的采購(gòu)控制4.2.28對(duì)物品供應(yīng)商的控制4.2.29對(duì)物業(yè)分包的控制4.2.30物品的庫(kù)房管理4.2.31物品的報(bào)廢管理4.2.32程序文件的管理4.2.33工作指引的控制4.2.34外來(lái)文件的控制4.2.35提供給用戶的文件控制序號(hào)規(guī)章管理制度名稱備注4.2.36質(zhì)量記錄控制4.2.37員工培訓(xùn)4.2.38物業(yè)管理質(zhì)量檢查4.2.39內(nèi)部質(zhì)量審核4.2.40用戶投訴處理4.2.41用戶意見調(diào)查和分析4.2.42管理評(píng)審4.2.43糾正與預(yù)防措施4.3作業(yè)指導(dǎo)書4.3.1建筑物的巡視維護(hù)規(guī)定4.3.2建筑物維修養(yǎng)護(hù)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.3.3綠化操作規(guī)程4.3.4綠化巡視維護(hù)規(guī)定4.3.5園林綠化工作規(guī)定4.3.6綠化服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.3.7清潔操作規(guī)程4.3.8清潔衛(wèi)生工作規(guī)定及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.3.9用水、節(jié)水計(jì)劃4.3.10電梯系統(tǒng)操作規(guī)程4.3.11電梯設(shè)備巡視維護(hù)規(guī)定4.3.12電梯管理規(guī)定4.3.13電梯系統(tǒng)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.3.14電梯事故應(yīng)急措施4.3.15消防報(bào)警系統(tǒng)操作規(guī)程4.3.16消防報(bào)警系統(tǒng)巡視維護(hù)規(guī)定4.3.17消防報(bào)警系統(tǒng)維修保養(yǎng)規(guī)定4.3.18消防報(bào)警系統(tǒng)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.3.19氣體消防系統(tǒng)操作規(guī)程4.3.20氣體消防系統(tǒng)巡視維護(hù)規(guī)定4.3.21氣體消防系統(tǒng)維修保養(yǎng)規(guī)定4.3.22氣體消防系統(tǒng)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.3.23防火區(qū)域管理規(guī)定序號(hào)規(guī)章管理制度名稱備注4.3.24供配電系統(tǒng)操作規(guī)程4.3.25工作票制度4.3.26供配電系統(tǒng)巡視維護(hù)規(guī)定4.3.27供配電系統(tǒng)維修保養(yǎng)規(guī)定4.3.28供配電系統(tǒng)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.3.29供水系統(tǒng)操作規(guī)程4.3.30供水系統(tǒng)巡視維護(hù)規(guī)定4.3.31供水系統(tǒng)維修保養(yǎng)規(guī)定4.3.32供水系統(tǒng)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.3.33排水系統(tǒng)操作規(guī)程4.3.34排水系統(tǒng)巡視維護(hù)規(guī)定4.3.35排水系統(tǒng)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.3.36給排水應(yīng)急處理方案4.3.37保安監(jiān)控系統(tǒng)操作規(guī)程4.3.38保安監(jiān)控系統(tǒng)巡視維護(hù)規(guī)定4.3.39保安監(jiān)控系統(tǒng)維修保養(yǎng)規(guī)定4.3.40保安監(jiān)控系統(tǒng)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.3.41二十四小時(shí)值班巡邏制度4.3.42保安監(jiān)控系統(tǒng)錄像帶使