2023年年終總結(jié)模板

201*年終總結(jié)模板201*年終總結(jié)模板

201*年終總結(jié)個(gè)人篇

記得當(dāng)時(shí)剛進(jìn)公司時(shí)，我還是一個(gè)十足十的營銷菜鳥,現(xiàn)在想起來還有一點(diǎn)好笑,正所謂世上無笨人，只怕無心人。

我通過不斷向經(jīng)理、同事和客戶學(xué)習(xí)，以及在實(shí)際工作中不斷的總結(jié)摸索，在工作和學(xué)習(xí)上都取得了較明顯的進(jìn)步，在這201*年馬上完畢，新的工作階段就要開頭的時(shí)候，有許多事情需要坐下來仔細(xì)的思索一下，需要很好的進(jìn)展總結(jié)和回憶?？偨Y(jié)過去一年工作中的閱歷教訓(xùn)，為下一階段工作更好的綻開做好充分的心理預(yù)備。

回首過去的32個(gè)月里，經(jīng)理給了我許多時(shí)機(jī)，再加上自己的努力，做了許多事情，感覺特別的充實(shí)。特殊是在做以下事情的過程中，受益匪淺，回想起來讓自己也感覺到些許的欣慰，覺得過去一年多的時(shí)間沒有虛度。第一、認(rèn)仔細(xì)真，做好本職工作。

回憶自己一年來的工作歷程，全部自己經(jīng)手的客戶都能夠順當(dāng)學(xué)會(huì)如何使用(產(chǎn)品名稱)，學(xué)成率（）%，作為一名參謀，我對(duì)自己的工作是根本滿足的，但其中還有許多需要學(xué)習(xí)的地方，以及自身的缺乏。依據(jù)自己工作中的體會(huì)，我認(rèn)為做好一名合格稱職的參謀應(yīng)當(dāng)從以下幾方連續(xù)面努力：

1、責(zé)任心和奉獻(xiàn)精神。這是我們公司中很重要的一點(diǎn)，可以說是精華之一。每個(gè)人的經(jīng)受和學(xué)問水平都不一樣，這打算了每個(gè)人在做事情的力量上也會(huì)存在差異，但許多時(shí)候，工作能否做好，起打算作用的并不是力量。在實(shí)際工作中，有相當(dāng)大的一部份工作不是靠力量來完成來做好的，而是靠對(duì)公司對(duì)部門對(duì)自己的一種劇烈的責(zé)任心來完成來做好的。奉獻(xiàn)源自責(zé)任，一個(gè)沒有責(zé)任心的人，就不行能是一個(gè)有奉獻(xiàn)精神的人?？梢哉f，劇烈的責(zé)任感和責(zé)任心是做好參謀工作的第一要求，也是作為客服應(yīng)當(dāng)具備的最根本素養(yǎng)。

2、勤快，團(tuán)結(jié)互助?？头ぷ魇且患墁嵥楹头爆嵉墓ぷ?，特殊是新客戶的工作，細(xì)節(jié)多，問題多，略微偷懶或者一句話沒有說到位就可能給錯(cuò)誤的消失留下隱患。一個(gè)成熟的客戶往往是由許多部門來共同培育完成的，一個(gè)人的力氣在整個(gè)工作中顯得特別渺小，只有大家團(tuán)結(jié)互助細(xì)心合作才能保證客戶效果以及用戶體驗(yàn)得到一步步提升。

3、仔細(xì)細(xì)心，做事專心。這樣才能避開自己犯錯(cuò)誤，才能發(fā)覺客戶可能存在的錯(cuò)誤，把一些錯(cuò)誤杜絕在源頭上，削減人工和時(shí)間的鋪張。我?guī)н^的一些客戶就曾經(jīng)存在過這樣的狀況，（舉例說明），這些問題會(huì)引發(fā)很大的后果，當(dāng)這些錯(cuò)誤在一開頭就能夠發(fā)覺并做了處理，很好的進(jìn)展了解決，并沒有對(duì)用戶體驗(yàn)造成不利影響?；剡^頭來想想，假如這些錯(cuò)誤不被發(fā)覺的話，所造成什么樣的嚴(yán)峻后果，可想而知。我覺得作為我們負(fù)責(zé)治理客戶的參謀來說，只有從內(nèi)心深處糊涂的熟悉到：任何人都可能犯錯(cuò)誤，客戶也不是神，甚至在某些方面客戶可能還不如我們。需要更認(rèn)真地去工作，仔細(xì)地去核對(duì)信息，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺和削減錯(cuò)誤的發(fā)生。犯錯(cuò)誤會(huì)導(dǎo)致心情和工作效率的雙重影響，少犯錯(cuò)誤就是提升自身的工作效率。

其次、處理好跟客戶和外部門的關(guān)系。學(xué)會(huì)做人，處理好關(guān)系，做好事情。就像國家跟國家之間的關(guān)系一樣：沒有永久的朋友和敵人，只有永久的利益。從本質(zhì)上來講，跟客戶和外部的關(guān)系也是如此。正是由于合作能夠跟雙方帶來各自需要的利益，才會(huì)產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系。把握好關(guān)系的處理，后期再處理與相關(guān)問題的時(shí)候，就可以拿捏好分寸，收放自如?；厥走^去，自我認(rèn)為還算取得了一些微缺乏道的成績固然，這些成績的取得無不包含著經(jīng)理的不懈關(guān)心和同事的鼎力幫助。但同時(shí)我也深刻地熟悉到自己在工作中也還有許多缺乏之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和改良。

A、進(jìn)一步加強(qiáng)向經(jīng)理、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己。學(xué)無止境，特殊是對(duì)于我們年輕人，要時(shí)刻保持一顆虛心上進(jìn)的心。

B、加強(qiáng)客戶的推廣效果與過程體驗(yàn)，客戶效果提升、體驗(yàn)度高才能長期合作并加大力度投放。這點(diǎn)在過去的兩年里做的不好，主要是客戶的績效治理，風(fēng)險(xiǎn)把控。在新的一年里要逐步在這一方面改良，向優(yōu)秀同事學(xué)習(xí)。

C、進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)自己的工作流程，加強(qiáng)工作的規(guī)劃性。標(biāo)準(zhǔn)的工作流程可以大大削減出錯(cuò)的幾率。在新的一年里要嚴(yán)格根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的流程執(zhí)行，避開一些低級(jí)性的錯(cuò)誤消失，削減混亂，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。增加自己工作的規(guī)劃性，這樣可以避開遺忘該做的事情，削減丟三落四現(xiàn)象的消失。

D、爭取更多的時(shí)機(jī)，發(fā)揮更大的作用，為部門各方面的進(jìn)展做出自己應(yīng)有的奉獻(xiàn)。總之，我要從自身的實(shí)際狀況動(dòng)身，發(fā)揮自身優(yōu)勢，有針對(duì)性的實(shí)行各種措施彌補(bǔ)自身存在的缺乏，不斷完善自己各方面的力量，抓住我們部門闊步大進(jìn)展的大好機(jī)遇，努力工作，積極進(jìn)取，與部門同事團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，通力合作，盡我自己最大的努力做好本職工作，為我們?nèi)蝿?wù)目標(biāo)的完成和飛速進(jìn)展作出自己應(yīng)有的奉獻(xiàn)。

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201*年個(gè)人年終工作總結(jié)模板及范文(修改)

【個(gè)人年終總結(jié)提綱】

開頭

一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成任務(wù)！

二、心系本職工作，仔細(xì)履行職責(zé)，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)治理目標(biāo)責(zé)任制。

三、主要閱歷和收獲

四、加強(qiáng)檢查，準(zhǔn)時(shí)整改，在工作中正確熟悉自己。五、聽取員工的意見六、存在的缺乏七、下步的準(zhǔn)備結(jié)尾

【個(gè)人年終總結(jié)例文】

201*年個(gè)人年終工作總結(jié)

201*年就快完畢，回首201*年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)間過得飛速，不知不覺中，布滿盼望的201*年就伴隨著新年伊始馬上接近?？梢哉f，201*年是公司推動(dòng)行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)進(jìn)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作狀況總結(jié)如下：

一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成任務(wù)！

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（一）在201*年里，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷把握方法積存閱歷。我注意以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀看、摸索、查閱資料和實(shí)踐熬煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富學(xué)問把握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，漸漸摸清了工作中的根本狀況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

（二）在201*年工程修理主要有：衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補(bǔ)，二棟宿舍走廊護(hù)欄及宿舍陽臺(tái)護(hù)欄的修理，還有各類大小修理已達(dá)幾千件之多！

（三）愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱忱效勞，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用

二、心系本職工作，仔細(xì)履行職責(zé)，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)治理目標(biāo)責(zé)任制。

（一）201*年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度201*年下半年，行政部組織召開了201*年的工作安排布置會(huì)議年底實(shí)行工作目標(biāo)完成狀況考評(píng)，將考評(píng)結(jié)果列入各部門治理人員的年終績效。在工作目標(biāo)落實(shí)過程中宿舍治理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管

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理水平的整體提升。

（二）對(duì)清潔工每周不定期檢查評(píng)分，對(duì)好的嘉獎(jiǎng)，差的懲罰。

（三）做好固定資產(chǎn)治理工作要求負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)治理，

對(duì)固定資產(chǎn)的監(jiān)視、治理、修理和使用維護(hù)。

（四）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)落實(shí)消防工作責(zé)任制，為全面貫徹落實(shí)“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，公司消防安全工作在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下，建立了消防安全檢查制度，從而推動(dòng)消防安全各項(xiàng)工作有效的開展。

三、主要閱歷和收獲

在安防工作這兩年來，完成了一些工作，取得了肯定成績，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的閱歷和收獲：

（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟識(shí)根本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。

（二）只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

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（三）只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，仔細(xì)統(tǒng)計(jì)盤點(diǎn)，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。

（四）只有樹立效勞意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

（五）要加強(qiáng)與員工的溝通，要與員工做好溝通，解決員工工作上的心情問題，要與員工進(jìn)展思想溝通。

四、加強(qiáng)檢查，準(zhǔn)時(shí)整改，在工作中正確熟悉自己。

（一）開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一。冬季公司對(duì)電線和宿舍區(qū)進(jìn)展防火安全檢查。

（二）經(jīng)過這樣緊急有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的規(guī)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底！根本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清晰，事事清楚，從根本上擺脫了剛參與工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)閱歷的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠及其相形之下

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的責(zé)任心是如何重要

（三）總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了很多新事物、產(chǎn)生了很多新問題，也學(xué)習(xí)到了很多新學(xué)問、新閱歷，使自己在思想熟悉和工作力量上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際動(dòng)身，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素養(yǎng)和道德素養(yǎng)雙提高。

五、聽取員工的意見

要定期召開工作會(huì)議，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績與問題，準(zhǔn)時(shí)實(shí)行對(duì)策！

六、存在的缺乏

總的來看，還存在缺乏的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑閱歷辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

2本部有個(gè)別員工，傲慢心情較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情

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況不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，要從思想上加以教育或懲罰，為企業(yè)制造良好的工作環(huán)境和形象。

3宿舍偷盜大事的發(fā)生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識(shí)，但這還不能解決根本問題，后來引起上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視，現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，這樣就能更好的預(yù)防被盜大事的發(fā)生。

七、下步的準(zhǔn)備

針對(duì)201*年工作中存在的缺乏，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：

（一）積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系；

（二）加強(qiáng)治理學(xué)問的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；

（三）加強(qiáng)根底工作建立，強(qiáng)化治理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)治理水平的提升。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，準(zhǔn)時(shí)與員工進(jìn)展溝通，向廣闊員工宣傳公司治理的相關(guān)規(guī)定，提高員工們的安全意識(shí)，同時(shí)在安全治理

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