2022年前臺年終工作總結范文

第4頁共4頁2022年?前臺年終工?作總結范文?轉眼間已?至___年?歲末，進入?公司至今，?已有半年多?的時間，回?首___年?的工作表現(xiàn)?，雖存在些?許的不足之?處，但總體?的付出，還?是獲得了不?少收益，現(xiàn)?就___年?的工作情況?，做簡要總?結：1、?工作表現(xiàn)：?A、嚴于?律己，在工?作中，以制?度、紀律規(guī)?范自己的一?切言行，嚴?格遵守機關?各項規(guī)章制?度，尊重領?導，團結同?志，謙虛謹?慎，主動接?受來自各方?面的意見，?不斷改進工?作。能夠嚴?謹、細致、?腳踏實地的?完成本職工?作。B、?懂得事情輕?重緩急，做?事較有條理?。辦公室是?企業(yè)運轉的?一個重要樞?紐部門，對?企業(yè)內外的?許多工作進?行協(xié)調、溝?通，做到上?情下達，這?就決定了辦?公室工作繁?雜的特點。?每天除了本?職工作外，?還經常有計?劃之外的事?情需要臨時?處理，并且?一般比較緊?急，讓人不?得不放心手?頭的工作先?去解決。?C、工作中?雖然獲得了?一定的成績?，但不可避?免的會發(fā)生?錯誤，為了?避免類似錯?誤的再次發(fā)?生，本人在?日常工作中?不斷總結經?驗。并積極?向領導、同?事請教、學?習;D、?大家能在同?一公司上班?并非易事。?在日常工作?中本人都能?與同事相處?融洽，同時?也能夠積極?的配合及協(xié)?助其他部門?完成工作;?2、工作?收獲：A?、工作敏感?度有所提高?，能夠較積?極地向領導?匯報工作進?度與結果;?B、工作?適應力逐步?增強，對后?期安排的工?作，現(xiàn)已得?心應手;?1、工作細?心度仍有所?欠缺;在日?常工作中，?時常有些工?作因為不夠?細心，從而?浪費時間或?是再做一遍?。相信在接?下來的工作?中，本人一?定會仔細、?仔細、再仔?細來完成每?項工作;?2、外來客?人的接待和?服務不夠熱?情大方;做?為辦公室文?員，做好接?待工作是自?己的本份工?作。由于本?人在這方面?沒有足夠的?經驗，每次?接待都不能?做得很好。?在以后的接?待工作中，?力求能做到?熱情周到，?耐心細致。?三、接下?來的工作計?劃：會根據?以上工作中?存在的不足?，不斷改進?，提高自我?工作意識及?工作效率，?努力做好工?作中的每一?件事情!?總的來說_?__年的工?作是盡職盡?責的，雖然?亦存在著些?許的不足，?工作的確也?不夠飽和，?時有不知道?該干什么的?感覺，但這?一切的一切?相信也會隨?著___年?的到來而逝?去。非常感?謝公司領導?及同事們對?我工作的支?持與肯定，?相信___?年的我，在?行政文員這?個崗位上會?做得更好，?發(fā)揮得更加?出色!為企?業(yè)的明天盡?一份力。更?希望通過公?司全體員工?的努力，可?以把公司推?向一個又一?個的顛峰。?前臺年度?工作總結模?板移動營?業(yè)廳是移動?公司的窗口?。在移動公?司營業(yè)廳前?臺工作，接?觸客戶多，?需要協(xié)調的?事情多，除?了正常的收?費、辦理業(yè)?務等工作外?，在接待用?戶、開展業(yè)?務、協(xié)調關?系、化解矛?盾、咨詢、?受理投訴等?也發(fā)揮著重?要作用。?這一年來,?各方面都有?了很大的進?步.在辦理?業(yè)務和解答?客戶問題方?面積累了很?多經驗，能?夠及時準確?的為客戶提?供滿意的服?務。工作中?嚴格要求自?己，保持很?強的責任心?,謹慎的工?作態(tài)度和良?好的心態(tài)。?不斷加強業(yè)?務學習，努?力提高業(yè)務?水平和協(xié)調?能力。工作?中，熱情服?務，做到以?誠相待、以?心換心;靠?一點一滴的?細致工作贏?得客戶信賴?。自來到?移動公司那?天起，我就?給自己制定?了一個目標?，那就是：?無論做什么?，干，就要?干好，就要?做到比別人?優(yōu)秀，但是?我知道：因?為我剛進來?時間不長很?多東西都還?不知道需要?我去向老員?工學習，因?為他們比我?的工作經驗?豐富。比如?說在辦理業(yè)?務方面：哪?些重要，哪?些次要，他?們都做的很?好，而且有?效率，經分?上面各項考?核分數(shù)都比?我高，但是?我們卻是盲?目的辦理業(yè)?務，有價值?的業(yè)務有時?候我還把握?不住，定的?任務完成不?了這些問題?都體現(xiàn)在我?身上，特別?是一些不經?常辦理的業(yè)?務，像國際?長途，國際?漫游這些業(yè)?務都需要很?多證件，以?及不同品牌?繳的押金也?不同對客戶?的需求做一?些講解，這?些業(yè)務在我?辦理的時候?都需要有老?營業(yè)員來指?導，用心的?人家回頭都?會記筆記，?但是我做不?到，等到下?次又遇見同?樣的業(yè)務的?時候又不知?道該怎么辦?，還有在辦?理業(yè)務時候?給客戶講解?的不夠清楚?，客戶產生?大量話費導?致投訴，這?些問題屢屢?出現(xiàn)，對于?活動，自己?都不是很明?白，理解不?透跟客戶講?解的時候難?免會感到困?難，系統(tǒng)中?操作失誤，?這都是工作?中經常遇見?的事情，所?以，不足之?處應向老員?工學習，需?要我在工作?之中吸取失?敗的教訓，?不斷學習。?對于每天?的用戶咨詢?業(yè)務，我都?能不能作到?認真對待，?耐心的解答?，熱情周到?;每次遇到?用戶的誤解?和怨氣，我?都不能作到?很好的解釋?，更不能作?到先緩解用?戶這種不滿?的心情，這?都不是我在?工作中應該?出現(xiàn)的問題?，因為我知?道服務第一?，服務都不?能達到用戶?滿意，讓客?戶辦理我們?的業(yè)務就更?難了。所以?：力求給用?戶一個滿意?的答復。?經過幾個月?充實、豐富?、辛苦的工?作后，我經?常不斷地總?結、思考，?也獲得了不?少的心得與?體會：1?、培養(yǎng)細致?而敏銳的觀?察力，抓住?一切機會學?習。實習的?過程在某種?程度上也是?一個不斷發(fā)?問的過程，?因為作為短?時間工作的?人員，師傅?不可能有太?多時間來手?把手的教我?們，而且他?們自己都有?一大堆的工?作。因此，?很多時候我?們必須學會?自己去看、?去揣摩，通?過觀察來自?己學習、自?我完善。?2、積極主?動，不是等?工作上門，?而是自己找?上門。在工?作剛開始時?，由于他們?的工作很忙?，因此我們?經常也會處?于半閑置的?狀態(tài)，逐漸?地感覺到工?作的匱乏，?我