銷(xiāo)售助理實(shí)習(xí)心得大全3篇

本文格式為Word版，下載可任意編輯——銷(xiāo)售助理實(shí)習(xí)心得大全3篇銷(xiāo)售助理實(shí)習(xí)心得大全3篇

銷(xiāo)售助理實(shí)習(xí)心得大全篇1

四、實(shí)習(xí)過(guò)程

1、熟諳產(chǎn)品，掌管銷(xiāo)售流程

進(jìn)入公司，李經(jīng)理首先為我講解了的根本處境，包括部門(mén)分工、崗位職責(zé)、企業(yè)文化等根本處境，之后又為我介紹了公司所銷(xiāo)售的產(chǎn)品性能、價(jià)格等信息，并給我介紹了銷(xiāo)售過(guò)程中的商務(wù)禮儀和留神事項(xiàng)，結(jié)果重點(diǎn)給我講解了東風(fēng)商用車(chē)的銷(xiāo)售流程。整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程主要有4大流程，分別為售前接洽、試駕、簽約成交、售后跟蹤。

售前接洽：接洽的目的是為了收集客戶(hù)需求的信息，充分挖掘和理解客戶(hù)購(gòu)車(chē)的切實(shí)需求。銷(xiāo)售人員的詢(xún)問(wèn)務(wù)必細(xì)心并友好。銷(xiāo)售人員應(yīng)具備所銷(xiāo)售產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)學(xué)識(shí)，同時(shí)亦需要充分了解競(jìng)爭(zhēng)車(chē)型的處境，以便在對(duì)自己產(chǎn)品舉行介紹的過(guò)程中，不斷舉行對(duì)比，以突出自己產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，從而提高客戶(hù)對(duì)自己產(chǎn)品的認(rèn)同度。

試乘試駕：俗話說(shuō)百聞不如一見(jiàn)，在客戶(hù)未最終確定添置意向之前，通過(guò)試駕，可以使客戶(hù)獲得對(duì)車(chē)輛的第一體驗(yàn)和感受。從而增加添置的意向和欲望。在這里要留神：車(chē)輛要清潔，且處于最正確的狀態(tài)。試駕前我們先試乘，將根本的操作方法教給客戶(hù)。更加在試車(chē)過(guò)程中，應(yīng)讓客戶(hù)集中精神對(duì)車(chē)舉行體驗(yàn)，讓客戶(hù)集中精神獲得對(duì)車(chē)輛的第一體驗(yàn)和感受，讓客戶(hù)感覺(jué)到自己已經(jīng)是這輛車(chē)的仆人了，可以使客戶(hù)產(chǎn)生一種歸屬感，有利于后面的洽談成交。

簽約成交：在客戶(hù)最終確定了添置意向之后，銷(xiāo)售人員要完成收款，交車(chē)的手續(xù)，并扶助客戶(hù)辦理發(fā)票，輔助其辦理車(chē)輛上戶(hù)，添置車(chē)輛保險(xiǎn)等概括事宜。由于公司有此相關(guān)的增值服務(wù)供給，我們盡量壓服客戶(hù)使用我們供給的服務(wù)，一方面簡(jiǎn)化了客戶(hù)辦理車(chē)輛牌照，上戶(hù)等工作，同時(shí)也為公司帶來(lái)了額外的服務(wù)收入。

售后服務(wù)跟蹤：汽車(chē)銷(xiāo)售之后，公司會(huì)有特意的部門(mén)，負(fù)責(zé)對(duì)車(chē)輛的售后服務(wù)做跟蹤，指點(diǎn)客戶(hù)做車(chē)輛保養(yǎng)、跟換配件，以及車(chē)輛保險(xiǎn)等服務(wù)。通過(guò)售后服務(wù)，實(shí)時(shí)扶助客戶(hù)做維護(hù)保養(yǎng)，提高行車(chē)安好系數(shù)，另一方面，也為公司帶來(lái)修理、更換零件所產(chǎn)生的銷(xiāo)售收入。

2、現(xiàn)場(chǎng)模擬演練

在完成了實(shí)習(xí)前的相關(guān)培訓(xùn)之后，李經(jīng)理安置我和公司新近的員工做了幾次模擬的銷(xiāo)售演練。在模擬添置場(chǎng)景中，我們，增加我們對(duì)所學(xué)學(xué)識(shí)的`掌管，彌補(bǔ)自身的缺乏。

在現(xiàn)場(chǎng)模擬演練的過(guò)程中，我和幾個(gè)新同事分別扮演客戶(hù)和銷(xiāo)售人員的角色，除此此外，還要我們做產(chǎn)品的比較，做演講匯報(bào)，例如了解東風(fēng)商用車(chē)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的車(chē)，配置價(jià)格之類(lèi)，在與我們公司上的車(chē)做比較，分析優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，怎么樣去做調(diào)整等。但還是有大量東西是需要死記硬背的，譬如各款汽車(chē)的形狀參數(shù)和技術(shù)參數(shù)，車(chē)的長(zhǎng)寬高以及這款車(chē)的發(fā)動(dòng)機(jī)最大功率和最大扭矩等，東風(fēng)的車(chē)型較多，有十幾款車(chē)型，意味著就務(wù)必記得十幾種不同的長(zhǎng)寬高、車(chē)重、發(fā)動(dòng)機(jī)參數(shù)、加速時(shí)間等等。雖然沒(méi)有了以前上課的那種繁雜程度，也不需要計(jì)算太多的數(shù)據(jù)，但是要真的做好也不是那么很輕易的事情。

在掌管了一些根本的學(xué)識(shí)后，我抑制不住沖動(dòng)的心情，和其他同事一樣，迫不及待的夢(mèng)想能夠到銷(xiāo)售一線，和客戶(hù)做面對(duì)面的交流，渴望在實(shí)踐中，檢驗(yàn)我的實(shí)習(xí)成果。但是李經(jīng)理和公司的其他前輩們總是告誡我們要留神根本功的修煉，留神學(xué)識(shí)的積累，磨刀不誤砍柴工，只有掌管了豐富的根基學(xué)識(shí)，才能做好一個(gè)銷(xiāo)售人員。

銷(xiāo)售助理實(shí)習(xí)心得大全篇2

銷(xiāo)售工作是一項(xiàng)很辛苦的工作，有大量困難和挫折需要抑制，有大量冷酷的回絕需要面對(duì)，這就要求銷(xiāo)售人員務(wù)必具有猛烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是“販賣(mài)幸?！钡娜耍幸还捎掠谶M(jìn)取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)，說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ)，歷盡千辛萬(wàn)苦，想盡千方百計(jì)，最終會(huì)贏得萬(wàn)紫千紅。

銷(xiāo)售人員要有一雙慧眼。銷(xiāo)售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時(shí)刻調(diào)查市場(chǎng)動(dòng)向，具備狼一樣堅(jiān)忍不拔的意志始終追趕目標(biāo)不放松，具備狼一樣機(jī)敏的謀略，這樣才能保證銷(xiāo)售工作節(jié)節(jié)攀升，不斷創(chuàng)造新的輝煌!

通過(guò)一雙慧眼，從客戶(hù)的行為中能察覺(jué)大量反映客戶(hù)內(nèi)心活動(dòng)的信息，它是銷(xiāo)售人員深入了解客戶(hù)心理活動(dòng)和切實(shí)判斷客戶(hù)的必要前提。

銷(xiāo)售人員確定要具備創(chuàng)造性。銷(xiāo)售人員應(yīng)具有很強(qiáng)的創(chuàng)造才能，才能在強(qiáng)烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中稀奇制勝。首選要喚醒自己的創(chuàng)造天賦，要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神;其次要突破傳統(tǒng)思路，擅長(zhǎng)采用新方法走新路子，這樣我們的銷(xiāo)售活動(dòng)才能引起未來(lái)客戶(hù)的留神，俗話說(shuō)“四處留心皆學(xué)問(wèn)”，用銷(xiāo)售界的話來(lái)講就是“四處留心有商機(jī)”，銷(xiāo)售人員要能突出問(wèn)題的重點(diǎn)，抓住問(wèn)題的本質(zhì)，看問(wèn)題有步驟，主次清晰，同時(shí)留神多積累學(xué)識(shí)和技能，學(xué)識(shí)閱歷越豐富越純熟，對(duì)事物的洞察性也就越強(qiáng)。

建立起與客戶(hù)溝通的信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

每個(gè)人都有兩個(gè)彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò)，一個(gè)是你自然得來(lái)的，一個(gè)是你創(chuàng)造的。自然得來(lái)的人際網(wǎng)絡(luò)包括你的親屬、好摯友及其他一些熟人。假設(shè)你具有良好的個(gè)人魅力，主動(dòng)開(kāi)拓自己的人際關(guān)系，你就可以通過(guò)這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡(luò)。

1、可以利用一些時(shí)間，選出重要的客戶(hù)集合組織起來(lái)，舉辦一些看戲、聽(tīng)演講等活動(dòng)，借此機(jī)遇，還可以創(chuàng)造公司高級(jí)干部和客戶(hù)聯(lián)絡(luò)感情，引進(jìn)貴賓服務(wù)的工程，客戶(hù)受到特殊禮遇，就會(huì)產(chǎn)生感恩回報(bào)的心理，從而更忠實(shí)于你，甚至幫你去開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。

2、與客戶(hù)成為知心摯友。我們都知道“摯友間是無(wú)話不說(shuō)的”。假設(shè)我們與客戶(hù)成了知心摯友，那么他將會(huì)對(duì)你無(wú)所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的惆悵、有他的失落，同時(shí)也有他的欣喜，這時(shí)都應(yīng)與他一起分擔(dān)，他就可能和你一起談他的摯友，他的客戶(hù)，甚至讓你去找他們或者幫你電話預(yù)約，這樣將又會(huì)有新的客戶(hù)展現(xiàn)，那么如何才能打動(dòng)客戶(hù)、感染客戶(hù)，使客戶(hù)與銷(xiāo)售人員保持長(zhǎng)久的關(guān)系呢?那就是人格和個(gè)人魅力得到充分發(fā)揮，在銷(xiāo)售的全過(guò)程中就務(wù)必完全釋放自我，充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也不掩飾自己的弱點(diǎn)，讓客戶(hù)感受到你真實(shí)的一面，這樣客戶(hù)才會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信任，推進(jìn)銷(xiāo)售進(jìn)程，才會(huì)在日后長(zhǎng)久保持這份信任和默契，保持長(zhǎng)久的合作。

“鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤。”這句話說(shuō)領(lǐng)略告成是需要一種精神的。銷(xiāo)售人員就需要這種意志，要有不達(dá)目的絕不罷休的信念，才有機(jī)遇走向告成。銷(xiāo)售是條漫長(zhǎng)又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神，更需秉持一貫的信念，自我鼓舞，自我啟發(fā)，才能堅(jiān)持畢竟，渡過(guò)重重難關(guān)，走向最終的告成。

銷(xiāo)售助理實(shí)習(xí)心得大全篇3

進(jìn)入___將近一個(gè)月了，在這段實(shí)習(xí)生活中，使我磨練了意志，體驗(yàn)了生活，接觸了社會(huì)，使公司所培訓(xùn)的專(zhuān)業(yè)學(xué)識(shí)與社會(huì)融洽結(jié)合，下面，就我實(shí)習(xí)中的思想、工作處境做一匯報(bào)。

為了磨練自己的社會(huì)交際才能，我選擇在業(yè)務(wù)部實(shí)習(xí)，___是以__業(yè)務(wù)為主要工作目標(biāo)，在這里不僅能學(xué)到各種本行業(yè)、專(zhuān)業(yè)技能，而且能學(xué)習(xí)到怎樣處理好人際關(guān)系，對(duì)自己的現(xiàn)在和以后的進(jìn)展都是一個(gè)特別重要的挑戰(zhàn)。實(shí)習(xí)的結(jié)果也證明我的選擇是正確的。

在實(shí)習(xí)的開(kāi)頭頭幾天里，我主要是熟諳產(chǎn)品，學(xué)習(xí)所代理產(chǎn)品的相關(guān)學(xué)識(shí)，以及學(xué)習(xí)和各種客戶(hù)溝通的技巧，由于我是首次接觸__銷(xiāo)售這一行業(yè)，因此好多專(zhuān)業(yè)的學(xué)識(shí)都不了解，經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)，我學(xué)到了所代理的___一系列專(zhuān)業(yè)學(xué)識(shí)，讓我在和客戶(hù)介紹產(chǎn)品時(shí)更加的和諧。在溝通技巧方面，我通過(guò)跟這老業(yè)務(wù)請(qǐng)教，以及每天晚上的自我總結(jié)，使我整理出一套適合自己的溝通技巧，我覺(jué)的通過(guò)學(xué)習(xí)，我的收獲很大。在接下來(lái)的日子里，我主要就是開(kāi)頭轉(zhuǎn)為實(shí)戰(zhàn)演練，開(kāi)頭跑業(yè)務(wù)，跑業(yè)務(wù)關(guān)鍵是要“跑”，要求我們能吃苦，能堅(jiān)持，有韌力。

由于業(yè)務(wù)技巧有過(guò)培訓(xùn)，產(chǎn)品自己也能了然于胸，但怎樣正確地向客戶(hù)表達(dá)出來(lái)，還需要師傅們實(shí)際指導(dǎo)。率領(lǐng)我的是___，這里，我也要向這位老業(yè)務(wù)員表示感謝，由于他不僅教會(huì)了我怎樣和客戶(hù)溝通、怎樣從客戶(hù)處獲得對(duì)自己有用的信息，還教會(huì)了我怎樣擯棄困難、戰(zhàn)勝自我。

第一次接觸生人，開(kāi)頭正式交談，未免有些局促、放不開(kāi)，話語(yǔ)的表達(dá)也不是很通順、領(lǐng)會(huì)、扼要，在跟著老師實(shí)際學(xué)習(xí)和模仿了幾次以后，我根本上抑制了第一次的毛病，終止了師傅“帶”的階段之后，就是自己親自獨(dú)立上場(chǎng)，自己表演了，雖然已有了臨場(chǎng)的閱歷，但終究是自己一個(gè)人出場(chǎng)，心中仍是存有余悸，不過(guò)好在公司在市區(qū)已經(jīng)相當(dāng)著名氣，客戶(hù)都對(duì)比輕易采納公司的產(chǎn)品，所以也為我省去了不少麻煩。結(jié)果通過(guò)近一個(gè)月的實(shí)習(xí)，我所管轄的北區(qū)的客情也已根本建立完畢，為日后的持續(xù)合作打下堅(jiān)強(qiáng)的根基。

在為期1個(gè)月的實(shí)習(xí)里，我體會(huì)到要當(dāng)一個(gè)告成的業(yè)務(wù)員真的是需要才高八斗，無(wú)所不能啊!按經(jīng)理的要求是，第一，要長(zhǎng)的不討人厭，其次，頭腦要明顯，膽子大，見(jiàn)了客戶(hù)要落落大方，不會(huì)畏畏縮縮，第三，無(wú)辯才障礙。這切實(shí)是當(dāng)一個(gè)業(yè)務(wù)員的最根本條件。而我在___工作的這段時(shí)間的體會(huì)是，當(dāng)一個(gè)告成的業(yè)務(wù)員也還需要以下的因素：

1、強(qiáng)硬、專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)學(xué)識(shí)

對(duì)業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售學(xué)學(xué)識(shí)無(wú)疑是務(wù)必掌管的，沒(méi)有學(xué)問(wèn)作為根基的銷(xiāo)售，只能視為投機(jī)，無(wú)法真正體驗(yàn)銷(xiāo)售的妙趣。對(duì)與公司產(chǎn)品有關(guān)的資料、說(shuō)明書(shū)、廣告等，均務(wù)必努力研討、熟記，同時(shí)要收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告、宣傳資料、說(shuō)明書(shū)等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼，采取相應(yīng)對(duì)策。

2、先推銷(xiāo)你自己再推銷(xiāo)產(chǎn)品

推銷(xiāo)首先是推銷(xiāo)你自己。禮節(jié)、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的，業(yè)務(wù)員務(wù)必多在這方面下功夫。服裝不能造就完人，但是初次見(jiàn)面給的人印象，90%產(chǎn)生于服裝。第一次成交是靠產(chǎn)品的魅力，其次次成交那么是靠服務(wù)的魅力。

3、信念，堅(jiān)持畢竟是獲得告成的最終

難辦的客戶(hù)是業(yè)務(wù)員最好的老師?？蛻?hù)的怨恨應(yīng)當(dāng)被視為神圣的語(yǔ)言，任何批評(píng)觀法都應(yīng)當(dāng)樂(lè)于采納。正確處理客戶(hù)的怨恨，一提高客戶(hù)的合意度，二增加客戶(hù)認(rèn)牌添置傾向，三豐厚的利潤(rùn)。成交并非是銷(xiāo)售工作的終止，而是下次銷(xiāo)售活動(dòng)的開(kāi)頭。銷(xiāo)售工作不會(huì)有完結(jié)篇，它只會(huì)一再“從頭開(kāi)頭”。告成的人是那些從失敗上攝取教訓(xùn)，而不為失敗所嚇倒的人，有一點(diǎn)業(yè)務(wù)員不成忘卻，那就是從失敗中獲得的教訓(xùn)，遠(yuǎn)比從告成中獲得的閱歷更輕易牢記在心。

在學(xué)校的象牙塔里待了十來(lái)年，一夜之間身份由學(xué)生變成了社會(huì)人，剛開(kāi)頭真的很難適應(yīng)，全體的角色和職責(zé)都轉(zhuǎn)變了，出來(lái)工作，不再有人報(bào)告你，什么