2022年商務專員年度工作總結

第8頁共8頁2021年?商務專員年?度工作總結?還記得剛?剛離開學校?步入社會的?時候，懷著?無比激動與?些許忐忑的?心情走出我?人生的第一?步。這一步?往往也是最?重要的一步?，像許多人?一樣，我們?在職場中摸?索著前進，?讓自己充實?讓自己去學?習，沒有任?何經驗的我?們比別人更?多了一份艱?難，但是路?往往是自己?走出來的，?憑著自己對?生活的熱情?與對工作的?向往最后成?為___凱?諾新型建材?有限公司的?一名新員工?。這一年?可能是我步?入社會最艱?難的一年，?因為不管人?生閱歷與工?作經驗，可?以說我?guī)缀?是零，但是?公司對我始?終不放棄，?而是給予更?多的鼓勵與?支持，讓我?自己學會前?進，剛出學?校，立馬出?入公司與社?會也有很多?的不適應，?這份不適應?最主要的是?不知道自己?的工作應該?從哪里著手?，整天過著?令人擔憂的?生活，但是?經過公司對?我的幫助慢?慢學會了從?哪里著手，?怎么去做好?電子商務，?對于怎么做?，如何做也?有了全新的?解釋，下面?把這一年的?工作做出總?結：一：?(產品化)?熟悉公司的?企業(yè)文化，?人文文化，?最重要的是?慢慢熟悉要?銷售的產品?，基本的業(yè)?務流程，明?白公司主要?是做什么的??市場定位?在何處?我?們的市場目?標應該投向?哪里?針對?的市場個體?與群體是誰??這些都是?我需要學習?的，了解公?司的產品價?格、每一個?產品型號、?各個產品的?大類、產品?的組成成分?與產品的性?能，產品的?優(yōu)勢，了解?墻體保溫與?我們所做產?品的關聯(lián)性?。對產品的?從底到面是?怎么做成的?，如何施工?，等等一系?列的問題經?過公司的培?訓與同事們?的幫助慢慢?的做到心里?有數(shù)。慢慢?的懂得如何?更有效的去?了解產品知?識，通過e?___ce?l對公司的?產品全面做?出一個梳理?，產品的價?格，類別，?型號，企業(yè)?文化，型號?對應的產品?，各個型號?的英文描述?，公司的產?品的英文翻?譯，等做出?這一系列的?歸檔之后對?產品又有了?全新的認識?，這樣為以?后去各個網?站發(fā)布信息?就奠定了基?礎，節(jié)省了?時間。二?：(產品報?價的靈活性?)等熟悉了?產品本身的?性能之后，?其實報價看?似簡單，其?實里面學問?很多，剛開?始我完全不?知道怎么去?報價格，一?下子就被客?戶問住了，?不了解價格?怎么構成，?也與自己的?業(yè)務不熟悉?有關系，這?樣子總感覺?與客戶之間?找不到話說?，經過公司?的技術人員?指導，懂得?怎么去報價?，怎么去分?析價格的組?成，懂得關?于價格的問?題怎么與客?戶去溝通，?價格怎么波?動，施工費?怎么算包含?哪些東西，?怎么根據(jù)e?___ce?l做一個很?正式的報價?。三：(?網絡與市場?)作為電子?商務，網絡?銷售，如何?去找客戶，?如何通過互?聯(lián)網打開公?司的市場卻?是令人頭疼?的一件事情?，現(xiàn)在是個?信息化的時?代，如何通?過這個平臺?去尋找潛在?的客戶卻是?一門頗深的?學問，要下?一門苦功夫?才行，運氣?好的話就另?當別論，這?個工作本來?考驗的就是?個人的耐力?與毅力問題?，工作開始?都是一個由?淺入深的過?程，首先談?談自己如何?通過網絡去?尋找我們的?潛在市場與?客戶：(?1)通過注?冊行業(yè)網站?，什么叫行?業(yè)網站呢，?行業(yè)網站就?是與我們行?業(yè)產品為之?有關的網站?，比如國內?知名的很多?網站，上面?的人氣都很?旺，像勤加?緣，阿里巴?巴，慧聰，?敦煌網，中?國制造網，?壞球資源，?ec21等?等人氣網站?，通過每一?個網站找到?自己產品所?屬行業(yè)，建?立自己的商?品的商鋪，?把自己的產?品與樣品公?司的信息一?一上傳，注?意產品的信?息盡可能全?面詳細，這?樣子發(fā)布的?信息質量才?可能更高，?在同類的產?品所搜之間?才會更靠前?，慢慢的通?過網站的的?相關鏈接發(fā)?現(xiàn)其他更多?的商務網站?，自己注冊?會員，發(fā)布?信息，慢慢?的注冊網站?多了，也學?會了怎么去?鑒別哪些網?站的實效性?大，尤其對?我們靠完全?免費獲取買?家信息的來?說就顯得尤?為重要了，?以后就會針?對性地經常?管理某些網?站，判斷網?站的好壞的?一個重要標?準就看能否?得到詢盤了?，判斷網站?好壞的標準?，理論上說?注冊網站越?多越好，但?是有的效果?也很不明顯?，要懂得擇?優(yōu)處理網站?，需要從瀏?覽量，搜索?排名，網站?更新速度，?服務項目等?多個角度分?析。有的人?說做這個很?累，一天要?注冊幾十個?網站，發(fā)布?幾千幾萬個?信息，很枯?燥，很乏味?，天天還要?更新每天的?信息，的確?是很辛苦，?看似這工作?很簡單似的?，其實很辛?苦，它鍛煉?的是人的耐?力與個人的?毅力，每一?天更新我們?的產品排名?就靠前，被?人搜到的機?會就更大，?能接到詢盤?機會就會更?多，注冊網?站多了，公?司的產品名?氣就上去了?，你想你去?搜索引擎一?搜這個關鍵?詞語出來全?是本公司的?信息，這樣?子公司的宣?傳效果就更?好，因為我?們做的都是?免費的，查?詢買家信息?時看不到聯(lián)?系信息，對?于普通會員?來說可以網?上直接詢盤?的算不錯了?，可是效果?很差，所以?在買家市場?條件下供應?商主動尋找?買家才能獲?得更多的機?會。注冊免?費的網站，?就應該勤快?更新，否則?很快發(fā)布的?信息就會被?淹沒(2)?通過搜索引?擎找客戶，?具體的操作?方法，產品?的關鍵詞語?+經銷商/?買家。產品?的名稱+產?品的價格。?產品名稱+?行業(yè)里面著?名買家的公?司的簡稱或?者全稱。尋?找行業(yè)展覽?網站。觀察?搜索引擎右?側的廣告。?尋找有鏈接?到大客戶的?網站的網頁?。(3)?論壇法，去?有關的商業(yè)?論壇，那些?里面有很多?談論關于有?關類似產品?的提問，去?那里介紹公?司，從而推?銷自己的公?司，通過自?己的博客，?聊天工具去?宣傳自己的?公司。(?4)逆向法?，我們是做?建材市場的?，想想用我?們這個產品?的行業(yè)，與?他們建立關?系，也是邁?向市場的一?步，像一些?保溫公司，?房地產公司?，建筑公司?，或者施工?的個人，都?是我們產品?的適用對象?，從這里著?手，從而有?機會尋找我?們的經銷商?，像他們推?銷應該也是?個不錯的選?擇。(5?)通過信息?平臺，有很?多工程的網?站，我們可?以從中獲得?很多項目的?信息，根據(jù)?提供的信息?，我們去核?實項目的真?實性，讓業(yè)?務員去跟進?。(6)?建立自己的?網站也是個?很重要的工?作，怎么合?理規(guī)劃自己?的網站，怎?么去合理布?局都是我應?該學習的，?經過一年的?努力，也獲?得很多的項?目信息，做?了些工程，?像___，?___婦幼?保健院，_?__廠房等?。但是事情?總有好有壞?，確實這一?年的有用的?信息還是很?多的，不知?道怎么回事?，后期交給?技術或者業(yè)?務員去跟進?的同時，成?交的幾率是?很小的，這?樣下去提供?再好的信息?也是問題，?怎樣突破這?個障礙下面?再仔細談論?。四：工?作中處理客?戶的條理性?：網上找業(yè)?務，我自認?為我的工作?上手還比較?快，有條理?，我制定了?圖片說明的?報價文檔，?這樣子發(fā)給?客戶的時候?比較方便，?對于客戶，?我把聯(lián)系過?的客戶集中?歸納在e_?__cel?文檔，作為?客戶管理系?統(tǒng)，對產品?的分析，不?同的報價，?客戶的類型?與需求，客?戶的來歷與?電話，項目?的情況等做?出登記，因?為我們是做?工程的不同?于別的行業(yè)?，說不定這?次打過電話?之后很久就?不聯(lián)系了，?也說不定突?然那一天再?聯(lián)系，這樣?子也算對客?戶的尊重，?等再打電話?的時候自己?知道這是哪?個客戶等，?我想對于客?戶歸檔是件?很重要的事?情，就像一?些代理商的?檔案也一樣?，對于代理?商的協(xié)議價?格等，每個?代理商出貨?的情況，出?貨的價格，?運費，匯款?情況都要做?好檔案登記?，做到心中?有數(shù)。五?：與公司內?部人員合作?的重要性，?怎么樣與工?廠的員工配?合與工地上?的施工員配?合都是件很?重要的事情?，從合同-?備貨單-生?產單-出庫?單-物流-?收貨人收貨?，等等這些?環(huán)節(jié)都要注?意鏈接，注?意出貨的數(shù)?量，生產出?貨的型號，?按時按質按?量把貨送到?收貨人手里?，出過多少?貨，每個項?目用過多少?貨，每種產?品用過多少?，都應該建?立檔案歸檔?，做到心中?有數(shù)。對于?___那個?客戶就是因?為彼此之間?的銜接出現(xiàn)?了問題，最?后弄的大家?都挺不愉快?，所以過程?與流程配合?都是需要我?們注意的。?六：產品?的市場分析?：(1)?市場需求分?析，現(xiàn)在做?我們這個行?業(yè)這個產品?的也不是一?家兩家了，?但是對于市?場還是沒有?飽和，從原?來的瓷磚到?現(xiàn)在的仿磚?應該是市場?的一個重大?轉變因為瓷?磚劣勢的出?現(xiàn)，保溫的?興起，國家?節(jié)能的倡導?，為我們的?產品提供了?較好的市場?競爭機會，?所以市場的?力量還是很?大的，怎么?樣去開拓這?個市場，我?們全體員工?不管從自己?的自身問題?與公司的問?題都應該全?面著手。?(2)競爭?對手與價格?分析，現(xiàn)在?市場上做這?個東西一般?人們熟知的?也就是久諾?、skk、?立邦、中德?瓦克、華石?等等，所以?市場的競爭?是相當激烈?的，可能別?人的工藝不?如咱們成熟?，但是競爭?的條件是很?多面的，我?們有我們的?優(yōu)勢，但是?我們也有劣?勢，像我們?的價格可能?比別人家的?高，市場關?系不如別人?成熟，人脈?沒有別人廣?闊，隊伍不?全，技術人?員缺乏，其?實技術人員?不光要技術?上很精通，?對待每一個?客戶怎么走?進他們的_?__，怎么?去交談，怎?么去建立關?系都是我們?應該學習的?，我想都是?我們要考慮?的問題。所?以怎么用我?們的優(yōu)勢去?抵抗別人的?劣勢，去捕?捉市場這很?重要。七?：___年?區(qū)域工作瞎?想以及個人?與公司出現(xiàn)?的問題：總?結一年來的?工作，自己?的工作中也?存在不少的?問題，可能?時間長了也?會出現(xiàn)懶惰?的習慣，有?的信息沒有?及時更新，?有的項目沒?有更好的去?跟進，對待?某些客戶態(tài)?度說話方面?也有少些問?題，這些都?是有待于向?其他的業(yè)務?員或同行學?習，___?年計劃在去?年的工作基?礎上取長補?短，重點做?好以下幾個?方面(1)?依據(jù)區(qū)域銷?售情況與市?場的情況，?自己將計劃?主要放在了?北方與沿海?的沿邊城市?(2)怎么?通過網絡找?些我們產品?相關的項目?信息，有質?量的信息，?怎么去拓展?網絡，為公?司提供更多?的質量好的?項目信息，?這是我的責?任(3)積?極配合代理?商銷售，服?務好代理商?的各項工作?，與他們建?立良好的合?作關系。?(4)自己?在搞好業(yè)務?的同時認真?學習業(yè)務知?識、技能及?銷售實戰(zhàn)來?完善自己的?理論知識，?力求不斷提?高自己的綜?合素質，為?企業(yè)的再發(fā)?展奠定人力?資源基礎。?(5)為?確保完成公?司的任務，?自己平時積?極搜集信息?并及時匯總?，爭取明年?的市場我們?能做好。?(6)由于?同行競爭激?烈價格下滑?，___年?領導應該認?真考察并綜?合市場行情?及業(yè)務員的?信息反饋，?制定出合乎?行情，市場?行情的出廠?價格。八?：公司的問?題，(1)?公司從一開?始管理上就?存在很多的?問題，但是?經過這一年?的大家共同?努力很多問?題都得到很?好的解決，?就像我們是?施工與銷售?并重的企業(yè)?，對于施工?怎么管理，?光賣材料怎?么管理，都?應該做出相?應的規(guī)定，?款怎么回，?工地開工做?出預決算，?材料應該要?多少，各項?費用，應該?先做出匯報?，施工管理?人員定期對?于工程的情?況應該隨時?向公司說明?，用了多少?料，出了多?少平方要做?到心中有數(shù)?，怎么與工?地上的與我?們相關的人?建立關系等?都是需要學?習以及改進?的，不要到?了最后都來?問我用了多?少料，項目?經理在管工?程，每次料?出貨簽收自?己都要做出?登記，這樣?不用問大概?用了多少自?己也能稍微?明白，也不?會到了最后?亂七八糟的?，這也是項?目經理應該?做到的(2?)項目信息?，這是令人?頭疼的一個?事情，每次?項目信息需?要技術或者?業(yè)務員去跟?進的時候，?我的工作對?于這個項目?我已經交出?去了，對于?后期的跟進?我可能不會?再跟進了，?這時候不管?技術與業(yè)務?員從這個項?目地回來，?應該把你了?解的項目情?況與當?shù)氐?情況都給公?司做出匯報?，讓大家想?想這個項目?的合作的可?能性，后期?怎么跟進，?需要哪些服?務，這個項?目的關鍵點?在哪里，這?個項目的關?鍵人物是誰?，他們注重?哪方面的信?息，這些業(yè)?務員去的時?候應該稍微?搞明白，我?們公司現(xiàn)在?就是這個樣?子，不管技?術與業(yè)務員?去了之后回?來之后沒有?幾個人知道?，然后后期?也就沒有什?么動靜了，?就這樣一個?項目廢掉了?，那照這樣?下去，再好?的信息也會?死掉，我們?后期根本走?不進去，或?許很多項目?我們有可能?是做陪客的?，是需要關?系的，但是?不可能每個?項目都是內?部關系當陪?客，___?個項目總有?___個項?目不是陪客?，可是我們?在后期的工?作中我覺得?問題很多，?不管技術與?業(yè)務員與我?們公司都應?該想想這后?期怎么樣才?能進的去，?怎么去打通?這層關系，?怎么把握好?項目信息，?我們總是對?于每個項目?持消極的態(tài)?度，總說這?個項目是做?陪客，如果?這樣子，去?或者不去又?有什么區(qū)別?呢，所以項?目拿到手我?們人員應該?好好分析這?個項目的質?量，還有項?目的及時性?，很多時候?匯報一個項?目，沒人管?也沒人告訴?怎么處理，?等突然有一?天公司問這?個項目的情?況，時間拖?得這么長，?說不定人家?早就定了，?這樣子再去?找機會我們?就顯得更加?被動，所以