《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》AB卷及答案

山東圣翰財(cái)貿(mào)職業(yè)學(xué)院2010—2011年度第二學(xué)期

《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》試題（A）卷第一部分*客觀題（共55分）一.填空題（0.5分x20=10分）.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷組合的四大因素為、、促銷、。.旅游新產(chǎn)品最主要的構(gòu)思來(lái)源于、旅游中間商、和旅游企業(yè)的營(yíng)銷人員。.旅游新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)程序主要包括構(gòu)思搜集、、產(chǎn)品概念發(fā)展與測(cè)試、、產(chǎn)品的研制與開(kāi)發(fā)、 試銷和等七個(gè)步驟。.理性旅游者決策的主要過(guò)程主要包括問(wèn)題識(shí)別、、可選方案評(píng)估、和購(gòu)買后行為五個(gè)過(guò)程..間接銷售渠道中的雙層次銷售渠道的模式為：旅游產(chǎn)品生產(chǎn)者 ------ 旅游者.旅游促銷的基本原則可以概括為 AIDA原則，請(qǐng)寫(xiě)出AIDA各個(gè)字母代表的中文含義：、、產(chǎn)生愿望、.是細(xì)分旅游市場(chǎng)最基本的變量，而變量是市場(chǎng)細(xì)分中最常用的變量。.促銷的實(shí)質(zhì)是 .通過(guò)識(shí)別顧客需要，開(kāi)發(fā)并向顧客傳播與競(jìng)爭(zhēng)者不同的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，使顧客對(duì)該產(chǎn)品有比競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品更好的認(rèn)識(shí)過(guò)程，這在市場(chǎng)學(xué)中被稱為.某菜品的成本為10元/份，如果加成率定為40%,則該菜品最終定價(jià)為元/份二.單項(xiàng)選擇題（每小題1分，共15分）.市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展階段中，社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念階段的指導(dǎo)思想是A、以生產(chǎn)為中心B、以消費(fèi)者需求為中心C、消費(fèi)者需要與生態(tài)保護(hù)相結(jié)合D、消費(fèi)者需要、企業(yè)利潤(rùn)和社會(huì)效益相結(jié)合.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略一般是對(duì)旅游行業(yè)年以上市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展的總體設(shè)想和規(guī)劃。A、2 B、4 C、5 D、7.是最為古老的一種促銷方式。A、公共關(guān)系 B、人員推銷 C、廣告D、營(yíng)業(yè)推廣.是在旅游行業(yè)居二、三位或名次更靠后的企業(yè)，它們經(jīng)常向其他競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)攻，以?shī)Z取更高的市場(chǎng)份額。A、市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者B、市場(chǎng)挑戰(zhàn)者C、市場(chǎng)追隨者D、市場(chǎng)補(bǔ)缺者.一個(gè)企業(yè)所擁有的產(chǎn)品線的數(shù)量稱為產(chǎn)品線的A、深度 B、寬度C、長(zhǎng)度D、關(guān)聯(lián)度.旅游企業(yè)在選定的旅游目標(biāo)市場(chǎng)上，根據(jù)旅游者偏好、競(jìng)爭(zhēng)狀況和自身優(yōu)勢(shì)，來(lái)設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品和營(yíng)銷組合，確定自身產(chǎn)品在目標(biāo)市場(chǎng)上應(yīng)處的競(jìng)爭(zhēng)位置，這在市場(chǎng)學(xué)上被稱為A、市場(chǎng)定位B、市場(chǎng)戰(zhàn)略制定C、市場(chǎng)戰(zhàn)術(shù)制定 D、市場(chǎng)細(xì)分.旅游產(chǎn)品生命周期中，一般在期采取延長(zhǎng)產(chǎn)品生命周期的策略A、成長(zhǎng)期 B、成熟期C、衰退期 D、介紹期IT技術(shù)的發(fā)展深深影響了人們的生活方式，有人提出人類社會(huì)以進(jìn)入數(shù)字化時(shí)代。這既為企業(yè)的發(fā)展提供了機(jī)會(huì)，同時(shí)又是一個(gè)挑戰(zhàn)，這屬于：A、社會(huì)文化環(huán)境的影響 B、經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響C、技術(shù)環(huán)境的影響 D、自然環(huán)境的影響.廈華集團(tuán)是一家彩電生產(chǎn)制造企業(yè)。由于彩電市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。企業(yè)的利潤(rùn)空間越來(lái)越小。因此公司管理層正在考慮開(kāi)發(fā)一種新的產(chǎn)品；超大屏幕離子液晶彩電。該產(chǎn)品色彩清晰、超薄，可以掛到墻上?？梢哉f(shuō)性能是超一流的。但是，預(yù)期的價(jià)格會(huì)比較高，估計(jì)可達(dá)8萬(wàn)元。對(duì)于這樣一個(gè)產(chǎn)品，你認(rèn)為一旦上市后最可能出現(xiàn)什么樣的情況？A、由于該產(chǎn)品性能良好，因此非常暢銷B、由于顧客對(duì)于產(chǎn)品性能了解不夠，因此銷售情況不樂(lè)觀C、由于該產(chǎn)品開(kāi)發(fā)時(shí)只關(guān)注產(chǎn)品的技術(shù)性能，忽視市場(chǎng)價(jià)格承受力，因此銷售量很小。D、由于該產(chǎn)品的性能和結(jié)構(gòu)還不盡人意，因此銷量不大.在旅游產(chǎn)品組合策略中，向某一特定的旅游市場(chǎng)提供其所需要的多種旅游產(chǎn)品， 該策略被稱為策略A、全面全線型 B、市場(chǎng)專業(yè)型 C、特殊產(chǎn)品專業(yè)型D、產(chǎn)品系列專業(yè)型.有一家公司推出了一種新產(chǎn)品，經(jīng)過(guò)努力促銷以后公司很快取得了市場(chǎng)領(lǐng)先地位，但后來(lái)由于產(chǎn)品功能和價(jià)格方面的原因，該產(chǎn)品的銷售量增長(zhǎng)漸趨停頓。這時(shí)該公司采取措施去掉產(chǎn)品的一些不必要的功能和加強(qiáng)另外一些產(chǎn)品功能的辦法，結(jié)果改進(jìn)后的產(chǎn)品銷售量止跌回升形成了一個(gè)新的成長(zhǎng)階段。但是經(jīng)過(guò)一段時(shí)間以后由于種種原因該產(chǎn)品的銷售量再次開(kāi)始下降，對(duì)此公司又采取了一些增值措施（如，更快的貨物配送、更周到的用戶技術(shù)服務(wù)）等，從而使得該產(chǎn)品又進(jìn)入一輪的成長(zhǎng)時(shí)期。對(duì)此，你認(rèn)為下列哪一種評(píng)述最為貼切？A、產(chǎn)品壽命周期的階段是可以有任意變化的B、該產(chǎn)品的壽命周期與一般產(chǎn)品的壽命周期不一樣C、產(chǎn)品功能或服務(wù)改進(jìn)后可以進(jìn)入一個(gè)新的產(chǎn)品壽命周期D、該產(chǎn)品的壽命周期所包含的階段和其它產(chǎn)品有所不同.在旅游產(chǎn)品的期，旅游產(chǎn)品的銷售量和利潤(rùn)都達(dá)到最高值.A、投放期B、成長(zhǎng)期 C、成熟期D、衰退期.旅游產(chǎn)品購(gòu)買者在收集旅游產(chǎn)品有關(guān)信息的基礎(chǔ)上， 選擇、購(gòu)買、消費(fèi)和評(píng)估旅游產(chǎn)品過(guò)程稱為 A、旅游購(gòu)買行為 B、旅游購(gòu)買動(dòng)機(jī) C、旅游購(gòu)買需要D、旅游購(gòu)買決策.某跨國(guó)酒店擬向我國(guó)某牙刷生產(chǎn)企業(yè)訂購(gòu)了一批牙刷，要求該企業(yè)提供一些樣品，我方企業(yè)把企業(yè)中質(zhì)量最好的牙刷作為樣品提交了對(duì)方。但是，令人不解的是，對(duì)方看過(guò)樣品以后卻斷然拒絕與我方簽訂合同。針對(duì)這種情況，你認(rèn)為最可能的原因是什么？A、酒店對(duì)于牙刷的質(zhì)量要求遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于我方的樣品B、酒店需要的是一次性使用的牙刷，我方?jīng)]有明確對(duì)方的要求C、酒店在此期間找到了更好的供應(yīng)商D、酒店從開(kāi)始就缺乏誠(chéng)意.在旅游產(chǎn)品組合的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)中，衡量旅游產(chǎn)品發(fā)展前途的最重要的指標(biāo)是 A、銷售增長(zhǎng)率 B、市場(chǎng)占有率 C、資金利潤(rùn)率 D、成本利潤(rùn)率三、多項(xiàng)選擇題（每小題2分，共20分）.市場(chǎng)細(xì)分的基本原則包括A、可衡量性 B、可占領(lǐng)性 C、贏利性 D、穩(wěn)定性.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的特點(diǎn)應(yīng)具備A、全局性 B、系統(tǒng)性 C、長(zhǎng)期性 D、挑戰(zhàn)性.旅游產(chǎn)品定價(jià)的目標(biāo)主要有：A、當(dāng)前利潤(rùn)最大化 B、市場(chǎng)份額領(lǐng)先 C、謀求生存 D、穩(wěn)定價(jià)格.日本市場(chǎng)是

A、中國(guó)旅游的一級(jí)市場(chǎng)A、中國(guó)旅游的一級(jí)市場(chǎng)B、中國(guó)旅游的二級(jí)市場(chǎng)C、中國(guó)最大的旅游客源市場(chǎng) D、中國(guó)最大的目的地市場(chǎng).下列選項(xiàng)中屬于旅游飯店提供的外形旅游產(chǎn)品部分的是A、顧客提供的食宿服務(wù) B、飯店的建筑風(fēng)格C、飯店的服務(wù)氣氛和水平 D、免費(fèi)提供的停車場(chǎng)和班車服務(wù)..影響旅游企業(yè)定價(jià)的內(nèi)部因素包括A、成本 B、營(yíng)銷目標(biāo)C、產(chǎn)品質(zhì)量D、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和需求.旅游產(chǎn)品的主要特征包括：A、綜合性 B、生產(chǎn)與消費(fèi)的同步性 C、不可儲(chǔ)存性 D、無(wú)形性.旅游飯店餐飲部服務(wù)促銷應(yīng)注意A、熱情待客 B、講求效率 C、不讓客人生氣D、滿足客人的一切需要.延長(zhǎng)旅游產(chǎn)品生命周期的策略包括A、改進(jìn)產(chǎn)品 B、改進(jìn)市場(chǎng)C、適時(shí)撤退舊產(chǎn)品 D、開(kāi)辟新的客源市場(chǎng).影響銷售渠道選擇的因素包括：A、產(chǎn)品因素B、市場(chǎng)的地理分布C、企業(yè)自身實(shí)力的大小D、國(guó)家政策的影響四、判斷題（每小題1分，共10分）1、在SWOT分析中，優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)分析是相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而言的， 是內(nèi)部環(huán)境分析的焦點(diǎn)；機(jī)會(huì)、威脅分析是外部環(huán)境分析的重心。（）2、旅游企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)定位的實(shí)質(zhì)就是樹(shù)立本企業(yè)或本企業(yè)所生產(chǎn)的旅游產(chǎn)品的獨(dú)特形象。3、20世紀(jì)50年代至今，西方發(fā)達(dá)國(guó)家為代表的產(chǎn)業(yè)發(fā)展和企業(yè)管理的重心，分別經(jīng)歷了從生產(chǎn)、市場(chǎng)、財(cái)務(wù)到今天的戰(zhàn)略管理等一系列轉(zhuǎn)移。 （）4、旅游企業(yè)多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的核心思想是提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)的穩(wěn)定性，減少經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。 （）TOC\o"1-5"\h\z5、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷組合是制定旅游市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。 （）6、如果客源市場(chǎng)距離生產(chǎn)企業(yè)較遠(yuǎn)，面對(duì)的是國(guó)際客源市場(chǎng)，就有必要采用直接銷售渠道；如果客源市場(chǎng)離旅游生產(chǎn)企業(yè)較近，采用間接銷售渠道比較適宜。（）7、價(jià)格領(lǐng)袖法指企業(yè)在推出新的旅游產(chǎn)品進(jìn)行促銷時(shí)，通常在較短的一段時(shí)間內(nèi)將產(chǎn)品價(jià)格定為行業(yè)最高水平，以此作為促銷手段。（ ）、延長(zhǎng)旅游產(chǎn)品生命周期的策略通常在旅游產(chǎn)品的衰退期采用。 （）、旅游產(chǎn)品的成長(zhǎng)期重點(diǎn)是保護(hù)市場(chǎng)，維護(hù)現(xiàn)有市場(chǎng)份額，開(kāi)辟新市場(chǎng)（ ）、我國(guó)第二代旅游產(chǎn)品以自然文化資源為主，旅游方式以參觀游覽為主，旅游范圍以熱點(diǎn)城市為主。（）第二部分*主觀題（共 45分）五．名詞解釋（每小題3分，共15分）、旅游市場(chǎng)、SWOT分析3、產(chǎn)品生命周期4、拓銷5、旅游經(jīng)銷商六．簡(jiǎn)答題（每小題5分，共30分）．簡(jiǎn)要回答旅游市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的內(nèi)容。．簡(jiǎn)要回答旅游市場(chǎng)細(xì)分的意義。．簡(jiǎn)要回答尾數(shù)定價(jià)法的含義與類型。．簡(jiǎn)要回答短銷售渠道優(yōu)于長(zhǎng)銷售渠道的原因。5、簡(jiǎn)要回答市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的演變過(guò)程。6、簡(jiǎn)要回答旅游廣告的特點(diǎn)與作用。2010—2011年度第二學(xué)期期終考試《旅游市場(chǎng)學(xué)》試題（ A）卷參考答案一、填空題1、產(chǎn)品、價(jià)格、分銷渠道2、旅游者、旅游企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手3、構(gòu)思篩選、商業(yè)分析、商業(yè)化4、搜索信息 ,決策購(gòu)買5、旅游批發(fā)商、旅游零售商6、注意、興趣、行動(dòng)7、地區(qū)變量、按人口特點(diǎn)細(xì)分8、信息的溝通9、市場(chǎng)定位14二、單項(xiàng)選擇1D2C3B4B5B6A7B8C9C10B11C12C13A14B15A三、多項(xiàng)選擇題1ABCD2ABCD3ABCD4AC5BC6ABC7ABCD8ABC9ABD10ABCD四、判斷題（每小題 1分，共10分）1、，2、，3、，4、，5、，6、X7、X8、X9、X10、X五．名詞解釋（3分x5=15分）．旅游市場(chǎng)營(yíng)銷：旅游市場(chǎng)營(yíng)銷是各級(jí)政府、社會(huì)團(tuán)體或旅游企業(yè)對(duì)旅游產(chǎn)品或服務(wù)的構(gòu)思開(kāi)發(fā)，定價(jià)，分銷，促銷及售后服務(wù)的計(jì)劃和執(zhí)行過(guò)程，以旅游者需求為中心，在適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的前提下，實(shí)現(xiàn)旅游商品價(jià)值的交換。．旅游目標(biāo)市場(chǎng)：旅游目標(biāo)市場(chǎng)是旅游企業(yè)準(zhǔn)備用其旅游產(chǎn)品或服務(wù)滿足特定的旅游消費(fèi)者，是旅游企業(yè)準(zhǔn)備從事銷售活動(dòng)的一個(gè)特定旅游市場(chǎng)。3．產(chǎn)品生命周期指旅游產(chǎn)品從進(jìn)入市場(chǎng)到最后被淘汰退出市場(chǎng)的全過(guò)程，包括投放期，成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期。.營(yíng)業(yè)推廣是對(duì)旅游者或旅游中間商提供的一種短程激勵(lì)活動(dòng)，目的在于盡早并可能大量的購(gòu)買某一特定的旅游產(chǎn)品或服務(wù)，它是臨時(shí)的短期的帶有獎(jiǎng)勵(lì)性質(zhì)的促銷方法。．旅游經(jīng)銷商指將旅游產(chǎn)品以低價(jià)買進(jìn)在高價(jià)賣出的中間企業(yè)，它們對(duì)旅游產(chǎn)品擁有所有權(quán)，利潤(rùn)來(lái)源于旅游產(chǎn)品購(gòu)進(jìn)價(jià)與銷出價(jià)之間的差額。六．簡(jiǎn)答題（5分x6=30分）1．簡(jiǎn)要回答旅游市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的內(nèi)容。）宏觀環(huán)境構(gòu)成要素指影響旅游企業(yè)運(yùn)作的外部大環(huán)境，包括國(guó)際環(huán)境和國(guó)內(nèi)環(huán)境兩個(gè)大方面，具體包括人口、經(jīng)濟(jì)、政治、法律和社會(huì)文化等方面的因素。2）微觀環(huán)境構(gòu)成要素概念 :指影響旅游企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的旅游業(yè)內(nèi)部的因素。構(gòu)成 :旅游供應(yīng)者 旅游中間商 顧客旅游企業(yè)社會(huì)公眾:．簡(jiǎn)要回答旅游市場(chǎng)細(xì)分的意義。1）有利于發(fā)掘旅游市場(chǎng)機(jī)會(huì)，開(kāi)拓新的旅游市場(chǎng)2）有利于合理配置旅游企業(yè)的資源，集中人財(cái)物吸引細(xì)分市場(chǎng)3）有利于旅游企業(yè)制定和調(diào)整營(yíng)銷組合策略，增強(qiáng)企業(yè)應(yīng)變能力4）有利于旅游企業(yè)確定經(jīng)營(yíng)方向，取得有利的競(jìng)爭(zhēng)地位5）有利于中小型旅游企業(yè)在某一細(xì)分市場(chǎng)中確立自己的地位3．簡(jiǎn)要回答尾數(shù)定價(jià)法的含義與類型。又稱奇數(shù)定價(jià)，指利用消費(fèi)者對(duì)數(shù)字認(rèn)識(shí)的某種心理制訂尾數(shù)價(jià)格，使消費(fèi)者產(chǎn)生價(jià)格較低廉的感覺(jué)和價(jià)格是經(jīng)過(guò)認(rèn)真成本核算而產(chǎn)生的感覺(jué)。1）尾數(shù)定價(jià)法2）整數(shù)定價(jià)法）習(xí)慣定價(jià)策略4）聲望定價(jià)策略5）價(jià)格線策略．為什么說(shuō)短銷售渠道優(yōu)于長(zhǎng)銷售渠道？①直銷意味著旅游企業(yè)可以以“出廠價(jià)”向消費(fèi)者銷售，因而價(jià)格比較便宜。②在通過(guò)間接渠道的銷售中，生產(chǎn)企業(yè)要向旅游代理商支付傭金，這無(wú)疑會(huì)減少旅游企業(yè)的收入，旅游批發(fā)商和零售商要在原價(jià)格基礎(chǔ)上加價(jià)出售其產(chǎn)品，加價(jià)太高的話，無(wú)疑會(huì)影響有關(guān)旅游產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。③中間層次增多，會(huì)影響旅游產(chǎn)品生產(chǎn)者與旅游者間的信息溝通，并可能因中間層次的原因發(fā)生信息誤導(dǎo)。5、簡(jiǎn)要回答市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的演變過(guò)程1）生產(chǎn)觀念與產(chǎn)品觀念2）推銷觀念3）市場(chǎng)營(yíng)銷觀念4）生態(tài)學(xué)市場(chǎng)觀念5）社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念6）大市場(chǎng)營(yíng)銷觀念6、簡(jiǎn)要回答旅游廣告的特點(diǎn)與作用。（1）特點(diǎn)傳播面廣;間接傳播;強(qiáng)表現(xiàn)力和吸引力;廣告效果的滯后性（2）作用一方面可以樹(shù)立一個(gè)目的地或旅游企業(yè)的形象，另一方面能夠在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)銷售。山東圣翰財(cái)貿(mào)職業(yè)學(xué)院2010—2011年度第二學(xué)期期終考試《旅游市場(chǎng)學(xué)》試題(B)卷一、填空題(0.5分x30=15分).旅游市場(chǎng)營(yíng)銷組合的四大因素為 ①、 ② 、 ③ 、 ④ 。.在間接銷售渠道的寬度中, ④ 是最窄的渠道。3一旅游新產(chǎn)品最主要的構(gòu)思來(lái)源于 ⑤ 、 ⑥、 ⑦和旅游企業(yè)的營(yíng)銷人員生旅游新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)程序主要包括構(gòu)思搜集、 ⑧ 、產(chǎn)品概念發(fā)展與測(cè)試、?、 ⑩ 、試銷和(11)等七個(gè)步驟。.理性旅游者決策的主要過(guò)程主要包括 ?、收、判斷選擇、J包和購(gòu)后評(píng)價(jià)五個(gè)過(guò)程.間接銷售渠道中的雙層次銷售渠道的模式為：旅游產(chǎn)品生產(chǎn)者 --- ? -- 旅游者.旅游促銷的基本原則可以概括為AIDA原則，請(qǐng)寫(xiě)出AIDA各個(gè)字母代表的中文含義:(17)、 (18) 、 ? 、 (20).市場(chǎng)營(yíng)銷觀念發(fā)展的5個(gè)階段是：(21)、1221、(23)、(24)和社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念階段.影響促銷組合的因素包括 (26)、 (27)、 (28)、 (29)等。.促銷的實(shí)質(zhì)是(30)二、名詞解釋(每小題5分，共35分)1、旅游購(gòu)買行為2、旅游市場(chǎng)細(xì)分3、旅游優(yōu)惠價(jià)：4、密集性目標(biāo)市場(chǎng)策略5、拓銷6、市場(chǎng)定位7、旅游銷售渠道三、簡(jiǎn)答題（每小題6分，共30分）1、簡(jiǎn)要回答旅游產(chǎn)品的特點(diǎn)2、簡(jiǎn)要回答旅游產(chǎn)品組合策略的類型3、簡(jiǎn)要回答影響旅游產(chǎn)品目標(biāo)市場(chǎng)選擇的因素4、簡(jiǎn)要回答旅游者購(gòu)買過(guò)程的主要階段5、簡(jiǎn)要回答旅游廣告的特點(diǎn)與作用四、論述題 （20分）請(qǐng)回答旅游企業(yè)為什么要進(jìn)行產(chǎn)品銷售渠道的擴(kuò)充以及影響旅游企業(yè)銷售渠道的因素山東圣翰財(cái)貿(mào)職業(yè)學(xué)院 2010— 2011年度第二學(xué)期期終考試《旅游市場(chǎng)學(xué)》試題B卷答案一、填空題（每空0.5分，共15分）1、產(chǎn)品、價(jià)格、分銷渠道、促銷2、獨(dú)家銷售渠道3、旅游者、旅游中間商、旅游企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 4、構(gòu)思篩選、商業(yè)分析、產(chǎn)品研制5、認(rèn)識(shí)需求 ,搜索信息,決策購(gòu)買6、旅游批發(fā)商、旅游零售商 7、注意、興趣、愿望、行動(dòng)8、生產(chǎn)觀念與產(chǎn)品觀念、推銷觀念、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念、生態(tài)營(yíng)銷觀念9、產(chǎn)品類型、產(chǎn)品生命周期、促銷組合、經(jīng)濟(jì)發(fā)展前景 10、信息的溝通二、名詞解釋（每小題5分，共35分）1、旅游購(gòu)買行為指旅游產(chǎn)品購(gòu)買者在收集旅游產(chǎn)品的有關(guān)信息的基礎(chǔ)上，選擇、購(gòu)買、消費(fèi)、評(píng)估旅游產(chǎn)品過(guò)程的各種行為表現(xiàn)。2、旅游市場(chǎng)細(xì)分指在對(duì)旅游市場(chǎng)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，根據(jù)旅游者在旅游消費(fèi)需要、消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)行為等方面的差異性，把所面對(duì)的旅游市場(chǎng)劃分為若干市場(chǎng)的分類過(guò)程。3、旅游優(yōu)惠價(jià)：指旅游產(chǎn)品提供者在明碼標(biāo)價(jià)的基礎(chǔ)上，給予一定折扣的價(jià)格4、密集性目標(biāo)市場(chǎng)策略指在市場(chǎng)細(xì)分化的基礎(chǔ)上，旅游企業(yè)選擇一個(gè)或多個(gè)細(xì)分市場(chǎng)作為自己的目標(biāo)市場(chǎng)，然后集中企業(yè)的人力、物力、財(cái)力以幾種經(jīng)營(yíng)手段服務(wù)于該市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)這種策略的往往是資源能力有限的中小企業(yè)。5、拓銷是對(duì)旅游者或旅游中間商提供的一種短程激勵(lì)活動(dòng)，目的在于盡早并可能大量的購(gòu)買某一特定的旅游產(chǎn)品或服務(wù)，它是臨時(shí)的短期的帶有獎(jiǎng)勵(lì)性質(zhì)的促銷方法。.市場(chǎng)定位指企業(yè)在選定的旅游目標(biāo)市場(chǎng)上，根據(jù)旅游者偏好、競(jìng)爭(zhēng)狀況和自身優(yōu)勢(shì)，來(lái)設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品和營(yíng)銷組合，確定自身產(chǎn)品在目標(biāo)市場(chǎng)上應(yīng)處的競(jìng)爭(zhēng)位置，其實(shí)質(zhì)就是樹(shù)立本旅游產(chǎn)品的獨(dú)特形象.旅游銷售渠道指旅游企業(yè)或旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)者，通過(guò)各種直接或間接的方式，將其生產(chǎn)的產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到旅游者手中的流通結(jié)構(gòu)。三、簡(jiǎn)答題（每小題8分，共40分）1、簡(jiǎn)要回答旅游產(chǎn)品的特點(diǎn)1）綜合性2）無(wú)形性3）生產(chǎn)與消費(fèi)的同步性 4）不可貯存性 5）不可轉(zhuǎn)移性2、簡(jiǎn)要回答旅游產(chǎn)品組合策略的類型.全線全